Agence immobilière
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Je suis vraiment étonnée des avis que je vois. Cette agence est vraiment géniale, surtout le service location ! Réactivité, gentillesse et bonne humeur sont les maîtres mots de mon expérience avec eux ! Je ne peux que conseiller cette agence et les commerciaux sont top !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, et merci pour cet avis ! Nous passerons le message au service concerné ! Nous vous souhaitons un bel été. Votre service clients Agestis
Résident propriétaire dans une des résidence "gérée" par cette agence, je ne peux qu'abonder dans le sens des commentaires précédents qui décrivent une société qui brille par son profond absentéisme. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Guena, Nous avons bien reçu votre avis et nous vous assurons que nous avons pris en main cette problématique. En effet nos équipes ont rencontré le maire de quartier, la déléguée à la cohésion Police Population, le responsable de la BAC… ce qui est la limite des actions que nous pouvons mener selon nos attributions afin d’obtenir de l’aide des autorités. Nous avons travaillé avec le conseil syndical pour sécuriser un mieux la résidence (d’où l’augmentation ponctuelle de ses charges). Nous continuerons a agir en ce sens en espérant trouver une solution qui convienne à tous les résidents. Nous vous remercions de votre compréhension, Votre service clients Agestis
À fuir. Je suis propriétaire d’une maison dans un lotissement géré par agestis. Jamais de réponse à mes mails. Par contre pour me prélever aucun problème. …
A fuir, hier j’appelle pour une maison en location on me dit que je dois faire la demande de contact uniquement sur leur site (incapable de me dire au téléphone que les visites son complètes) pour me répondre par mail aujourd’hui. …
Agence très professionnelle, le personnel est réactif, agréable et très compétent, je ne comprends pas les avis négatifs laissés par d'autres personnes... Mention particulière à Mme LEBLOND d'une gentillesse incroyable, de très bons conseils, toujours souriante et de bonne humeur, qui exerce son métier avec professionnalisme !
J’ai été locataire avec cette agence pendant plus de 2 ans et demi et je suis très déçu de la gestion de mon bail. Notamment sur la partie informative concernant le prélèvement des charges. Habitant dans la résidence du carré des chênes à …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous faisons suite à vos remarques et tenons à apporter quelques précisions sur la gestion de votre logement. En effet, vous avez emménagé dans une résidence neuve en octobre 2019. La provision sur charges a été définie au moment de la mise en location sur la base des montants habituellement constatés sur ce type de logement et des prestations de la résidence. La nature des charges locatives est notée sur le décompte de charges transmis lors de la régularisation annuelle et les factures peuvent être vérifiées à l’agence sur demande. S’agissant de la taxe d’enlèvement des ordures ménagères, très classiquement et comme indiqué sur votre bail, elle ne fait pas partie de la provision sur charges mais constitue une récupérable auprès du locataire sur justificatif; Nous regrettons votre déception, mais pour autant, ces charges étaient justifiées et correspondent à celles usuellement rencontrées dans la cadre d’une location. Bien cordialement, Votre service clients Agestis
Je mets une étoile parce que aucune c'est pas possible. J'appelle pour me renseigner pour un appartement et l'attention téléphonique était horrible. Aucun moyen de chercher une solution, la dame m'a raccroché deux fois quand j'avais demandé une avis et une aide pour faire mon dossier. À éviter.
Réponse de l'utilisateur: Mr MARIN RUIZ-ERANS, Nous sommes surpris par votre avis et notamment des informations sur l‘accueil qui vous aurait été réservé. En effet nos équipe de conseillères sont formées pour répondre à chaque demande avec la plus grande attention et, en toute circonstance, avec courtoisie. Pour autant, nous ne pouvons garantir à chacun une réponse favorable aux demandes de logements. s’agissant de votre cas, et comme vous l’a expliqué notre conseillère, l’accès aux logements est soumis à des conditions fixées par l’assurance garantie des loyers impayés souscrite par le propriétaire. Ces conditions sont impératives et nous ne pouvons pas y déroger. A cet égard, vous nous avez indiqué débuter une activité de profession libérale sur Toulouse. Or l’assurance impose au titre des conditions d’avoir une antériorité de plus de 24 mois pour que cette situation soit recevable. Nous vous invitons à revenir vers nous si toutefois votre projet venait à évoluer. Bien cordialement Votre service clients Agestis
Impossible de les avoir en direct, il faut attendre d'être rappelé. Déjà c'est moyen. Soit disant seul les étudiants peuvent avoir un garant, première fois que j'entends ça de ma vie. Bref, je recommande pas.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, S’agissant du premier point, notre société, toujours soucieuse d’apporter une satisfaction client, et face au constat de délais d’attente au standard de plus en plus long du fait d’un nombre d’appel importants, a pris le parti d’inviter les gens à nous adresser un mail (moyen simple et efficace avec les nouveaux moyens de communication), nos assistantes de location rappelant en suivant les contacts afin de répondre aux diverses demandes. C’est dans le cadre de ce rappel que notre assistante a été amenée à vous expliquer les conditions de location du logement souhaité. Toutefois, il semble que l’incompréhension persiste. Aussi nous précisons que la mise en place de garants est possible quelque soit le profil du candidat locataire, sauf dans l’hypothèse visée par l’alinéa 1 de l’article 22-1 de la loi du 6 juillet 1989 qui précise « Le cautionnement ne peut pas être demandé, à peine de nullité, par un bailleur qui a souscrit une assurance, ou toute autre forme de garantie, garantissant les obligations locatives du locataire, sauf en cas de logement loué à un étudiant ou un apprenti ». Le logement qui vous intéressait état concerné par ce dispositif d’assurance de sorte que sauf à en remplir les conditions, les garants ne sont pas admis. Nous nous tenons à votre disposition pour de plus amples précisions si nécessaire, Cordialement, Le service clients Agestis
la vente de mon appartement sur Toulouse, s'est super bien déroulée, le responsable Mr Coumes a su gérer le dossier avec brio, calme, et professionnalisme, tout au long du processus ! Bravo à lui ! Grand merci !!
Je viens de lire tout les avis.. beaucoup plus de négatif que de positif..du coup ayant eu un coup de coeur pour un de vos bien..je pense m abstenir..même si l'on ne doit pas juger sur des avis... dommage
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Il est regrettable que vous n’ayez pas choisi de vous faire votre propre avis dans la mesure où il est constant que seuls les plus mécontents prennent généralement le soin d’exprimer leur avis et qu’il ressort des avis étudiés (lorsque les personnes peuvent être identifiées) que les actions menées par AGESTIS étaient justifiées au regard des constatations effectuées. Nous pouvons à cela ajouter que notre cabinet gère actuellement plus de 2500 logements et que nous gérons 850 locations chaque année. Les quelques avis négatifs ne sont donc finalement pas représentatifs du travail fourni par nos équipes. Aussi, nous vous invitons à ne pas hésiter à prendre attache avec nos services si un bien vous intéresse et à forger votre propre opinion qui, sous réserve que vous soyez également un locataire sérieux et respectueux du logement occupé, ne pourra que se révéler positive. Bonne continuation Le service clients Agestis
Erreur ds leur part concernant un dégât des eaux. Ils ont mal suivi le dossier et ne m'ont pas informée du montant affecté. Ils me demandent de payer 3 mois après un montant encaissé par chèque envoyé à …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier afin de vous répondre. Pourriez-vous nous contacter sur [email protected] afin de trouver une réponse à votre problématique ? bien à vous, Votre service clients Agestis
Excellente agence locative, réactive et sérieuse. En tant que syndic, je remercie le professionnalisme de Mme AUNAY, son écoute et sa réactivité.
Agestis est une société sérieuse, compétente et digne de confiance. Très à l'écoute du client, et très disponible. On recommande !!
Locataire avec Agestis, j'ai rarement vu une agence aussi réactive, notamment Julie Perez qui, lorsqu'il y a un soucis, répond dans l'heure et prend immédiatement le problème en charge, et tout le service gestion locative de manière …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Un grand merci pour ce bel avis qui récompense le travail de nos équipes. Nous passerons le message à Julie ! Bon été à vous, Le service clients Agestis
Un grand merci à l’Agence pour m’avoir aidé à trouver l’appartement qui me convenait parfaitement rapidement. Merci beaucoup Madame Cassard pour votre investissement et votre gentillesse.
Agence "côtoyer" pour la gestion de notre copropriété (syndic)... Pour l'instant pas très communiquant et manque de réactivité ; j'espère que ça s'améliorera !!! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous pensons qu'il y a erreur de destinataire, nous ne vous trouvons pas dans nos fichiers et n'avons rien à voir avec l'Agence Côtoyer. Par ailleurs, nous répondons à la quasi-totalité de nos appels téléphoniques. Pourriez-vous svp retirer cet avis ? Merci à vous, Le service clients Agestis
Une agence sérieuse ,très professionnelle et proche de ses clients ...un like tout particulier à mon interlocutrice Mme Despont qui m a accompagnée dans ce projet,toujours a l écoute et de très bons conseils. Je recommande a 100%.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre message, nous en faisons part à Mme DELPONT ! Bien à vous, Votre service clients AGESTIS
Agestis a retenu une partie de ma caution lors de mon départ sans me Prévenir et alors que l’état des lieux de sortie rien ne m’avait été indiqué. Une agence qui arnaque ses locataires, à fuir définitivement.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier et d’analyser votre dossier. En tout état de cause, en tant que personnes soumises à une profession règlementée, nous n’effectuons que les retenues légalement justifiées et par comparaison entre un état des lieux d’entrée et de sortie contradictoires (établi soit en présence du locataire, soit par voie d’huissier). Afin de traiter votre éventuelle requête, nous vous invitons à nous faire part de votre mécontentement ou contestation à l’adresse mail suivante : [email protected] Cordialement, Votre service clients AGESTIS
Leur site est très mal fais on ne peut pas les contacter, malgres plusieurs demande de visite aucun retour. Évidemment si vous demander un achat là ils répondent mais pour la location 0 respect et 0 recontact, je trouve cela vraiment honteux. En adéquation avec les autres commentaires concernant le logement
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Après vérification , nous ne parvenons pas à retrouver votre nom dans nos fichiers. Toutefois nous précisons répondre dans un délai raisonnable à l’ensemble des contacts que nous recevons, que la réponse soit positive ou négative. Le traitement de la réponse est effectuée par mail ou téléphone, en fonction de la réponse à vous apporter. Aussi, nous vous invitons à vérifier les mails arrivant dans vos spams. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Le service clients Agestis
En recherche d'une location, agence impossible à joindre quelque soit l'heure, le jour, des réponses automatiques à mes demandes par mail ne me fournissant aucune information sur la dite location, mais me fournissant une liste d'autres locations ne correspondant pas à mes critères, aucun rappel. Une vitrine quoi !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Rousseau, Vous nous avez adressé 2 demandes de contact le 15/06/2022 et le 21/06/2022. Le logement qui vous intéresse est encore occupé par des locataires jusqu’au 31/07/2022. Nous avons contacté les locataires actuels à plusieurs reprises afin de pouvoir organiser des visites du logement, en vain. Il nous a semblé plus judicieux de vous recontacter avec une proposition de visite. Nous vous recontacterons dès que nous pourrons vous proposer une visite en fonction des disponibilités des locataires actuels. Nous vous remercions de votre compréhension. Cordialement Votre service clients Agestis
Fuyez leurs locations à tout prix ! Honteux, ce sont des voleurs, occupant leur appartement depuis 3 ans, nous avons …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Les taxes d’enlèvement d’ordures ménagères représentent une charge récupérable auprès du locataire. Chaque année, nous demandons la taxe foncière au propriétaire pour facturer annuellement son locataire. Nous régularisons à réception dudit document et la loi autorise cette récupération sur 3 années. Ce solde de compte ne correspond qu’à des sommes dues à votre propriétaire et en aucun cas ne représente « une excuse » pour conserver des sommes qui ne seraient dues ou justifiées. Nous vous invitons par conséquent à relire la définition du vol (L 311-1 du code pénal) et à nuancer vos propos. Le fait de rédiger des propos diffamatoires derrière votre écran ne vous exonère en aucun cas de votre responsabilité au titre de ces propos. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Votre service client AGESTIS
Je déconseille cette agence immobilière qui n'est pas plus réactive que professionnelle. Seulement 1 mois après mon début de contrat de location d'appartement, fuite aux WC et moisissures sur les murs apparaissent. Une réponse nous parvient …
Réponse de l'utilisateur: Cher locataire, Après consultation de votre dossier, il apparaît entreprise a été mandatée immédiatement après votre signalement pour des tâches de moisissures situées dans les WC. Le planning et l’organisation de l’entreprise est indépendante de notre société et il est parfois nécessaire de les relancer d’autant plus que certaines urgences peuvent contraindre une prise en charge rapide. Le RDV a finalement été planifié avec l’entreprise que nous avons mandaté et en fonction de vos disponibilités respectives. Votre gestionnaire suit le dossier pour les suites données. Nous tenons à vous souligner que les frais réglés à l’entrée par vos soins concernent uniquement la location du logement et non la gestion courante qui ne fait l’objet d’aucun frais vous concernant à titre de locataire. Nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement, Votre service clients AGESTIS
Très peux d'agence comme vous , toujours présent et rend service quand un problème ce pose. Merci Barcon
Super agence, trés bonne expérience nous concernant, nous étions dans l'urgence pour trouver un appartement, et celui visité par cette agence nous convenait....parti de là, la réactivité et le professionnalisme de la dame pour que tout …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui récompense le travail de nos équipes ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Emménageant en Haute-Garonne nous avons trouvé avec mon conjoint notre logement grâce à l’agence Agestis. Merci à eux pour leur travail efficace. Le logement correspond à nos attentes. Merci tout particulièrement à Madame Ahlam Bahloul pour sa disponibilité, son écoute et sa réactivité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Un grand merci pour ce retour encourageant ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
En tant que Syndic, ne lance pas les travaux voté en AG (les a oublié), fait le mort quand on demande un RDV pour des explications, n’informe pas les propriétaires ni même le CS…à fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous ne vous trouvons pas dans nos fichiers de copropriétaires et pensons que votre message ne nous est pas destiné. En effet nous sommes très attentifs à informer nos co-propriétaires et répondre à leurs demandes. Nous pensons qu'il y a une erreur de destinataire et que ce message ne nous est pas adressé. Aussi, pourriez-vous retirer cet avis ? Merci à vous, Le service clients Agestis
Syndic de Copropriété pas réactif du tout. Notre conseil syndical est bien organisé, certains dossiers triviaux ne font l'objet d'aucun suivi si ce n'est qu'un fichier excel qui transite tous les 2 mois …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui nous indique que notre travail porte ses fruits. Nous espérons également gagner une nouvelle étoile ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Une catastrophe, suite à un état des lieux de sortie RAS, AGESTIS a retenu de l'argent sur ma caution sans m'en informer. Agence à fuir.
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous faisons suite à votre envoi et déplorons de devoir apporter une réponse à votre demande via un avis internet. Nous regrettons également la malhonnêteté de votre propos au terme duquel vous indiquez que notre agence aurait imputé sur votre dépôt de garantie une somme d’argent alors même qu’il aurait été noté sur l’état des lieux de sortie « RAS ». Après vérification, une première retenue concerne du nettoyage suite à une remarque notée sur l’état des lieux de sortie que vous avez signé. La seconde retenue concerne une provision sur des charges locatives qui fera l’objet d’une régularisation à venir. En date du 23/05/2022, un courrier détaillé de votre « compte de départ » vous a été envoyé. Les sommes retenues sont dès lors parfaitement justifiées. Nous vous invitons toutefois à prendre attache avec la gestionnaire si vous manquiez d’explications. Cordialement, Votre service clients AGESTIS
Je n'ai pas de mot pour décrire cette entreprise, je pense qu'il doit il y avoir un critères d'incompétence pour faire partie de la société. Pour la partie gestion locative d'un point de vue propriétaire, J'ai envoyer un mail pour de la mal …
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous sommes surpris de la teneur de votre avis, nous constatons votre mécontentement. A notre niveau, nous avons examiné votre dossier pour comprendre ce qui vous amène à ce déballage de reproches qui comme vous le savez, ne joue pas en notre faveur. Malgré vos griefs sur cet avis, AUCUNE retenue à titre de dégradations locatives n’a été faite sur votre dépôt de garantie. Les taxes d’enlèvement d’ordures ménagères représentent une charge récupérable auprès du locataire. Chaque année, nous demandons la taxe foncière au propriétaire pour facturer annuellement son locataire. Il ne s’agit pas d’un « oubli » de notre part. Nous régularisons à réception dudit document et la loi autorise cette récupération sur 3 années. D’autre part, lorsqu’un locataire quitte un logement, il part forcement sur une année « en cours » d’exercice pour les charges de copropriété ce qui ne permet donc pas de déterminer les charges réelles pour le temps d’occupation. Conscient de cette problématique, la loi autorise le bailleur à retenir 20% sur dépôt de garantie (dont nous rappelons qu’il ne produit aucun intérêt contrairement à ce que vous supputez), afin d’effectuer la régularisation dès que possible. . En définitive, seules les charges locatives, et le solde d’un loyer impayé, a été retenu sur votre caution, d’où ce remboursement de 87.79€. Il est bien trop facile d’accabler et de faire mauvaise publicité en prétextant une mauvaise gestion générale quand on sait que la source de votre insatisfaction vient de ce solde de compte qui pour autant ne correspond qu’à des sommes dues à votre propriétaire et non à AGESTIS qui ne perçoit aucune rémunération sur les retenues effectuées mais se contente d’exécuter le mandat de gestion pour lequel nous sommes effectivement rémunérés. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Votre service clients AGESTIS
Les personnes en charge de mon dossier ont été très sympathiques, à l'écoute de mes besoins et très réactifs pour m'aider dans ma recherche de logement. Je recommande vivement de passer par cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction ! Bine à vous, Votre service clients Agestis
Conseillère réactive, disponible et à l'écoute du besoin du client. Merci à vous.
En recherche active, après plusieurs contacts par un formulaire web, je n'ai jamais eu une réponse positive concernant la disponibilité d'un bien alors que celui-ci était affiché tant sur le site internet de l'agence que sur les sites …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons cet avis. sachez qu'un mail automatique est envoyé afin d’informer de l’indisponibilité du/des bien(s) visé(s) le cas échéant. Nous avons fait le choix de répondre à TOUTES les demandes bien qu’elles soient négatives et beaucoup de nos contacts apprécient l’initiative et nous en remercient vivement. Comptant sur votre compréhension, Le service clients AGESTIS
Bonsoir, deux messages envoyés le 24 février 2022. Aucun rappel de votre agence de Toulouse pour la location d'un appartement. DESCRIPTIF DE CET APPARTEMENT À LOUER DE 2 PIÈCES ET 46 M² …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous sommes désolés de cet avis qui ne reflète pas la qualité de notre agence. En effet, nous sommes attentifs à répondre aux demandes qui nous sont formulées. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Le service clients Agestis
Je vais donner mon avis sur la gestion de syndic. Je vous déconseille fortement, employés qui ne connaissent visiblement pas le respect puisqu'ils se garent sur votre place de parking souterrain pendant plus …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous avons eu connaissance de cet incident, la collaboratrice s'en est excusée et vous renouvelle ses excuses. Cela ne peut toutefois pas permettre de juger la gestion complète de la résidence. Bien cordialement, Votre service clients AGESTIS
Suite a un appel le 04/10/21 a 7h30 de ma fille étudiante pour m'informer de l'impossibilité de remonter le volet roulant manuel de son séjour , je contacte le gestionnaire de l'appartement. Mon incompréhension et ma surprise face a …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes désolés de cette mauvaise expérience avec nos services. Nous sommes sensibles à la qualité de notre service clients et espérons que cela ne se renouvellera plus. Il m'apparaît que votre souci a été résolu, j'espère que cela vous a donné satisfaction. Bonne journée à vous, Votre service clients Agestis
ce syndic et sa gestionnaire Mme Manzi ne nous pas apportés les satisfactions nécessaires concernant la bonne gestion d'une copropriété. Ejecté depuis peu, ils n'ont pas hésité à facturer les six mois restant à courir sur leur mandat. ce …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur MACQUET, Nous faisons suite à votre avis google qui appelle de notre part un droit de réponse afin d’apporter des précisions utiles à une parfaite transparence, la situation ubuesque rencontrée par notre cabinet n’étant pas commune. En premier lieu, il y a lieu de préciser que votre insatisfaction ne tient pas à une mauvaise gestion du syndic AGESTIS, auquel cas vous auriez mis en concurrence notre cabinet et présenté d’autres syndics professionnels, mais au souhait combiné de gérer directement votre copropriété et de bénéficier d’une apparente économie promise par le prestataire MATERA dans le cadre de la mise en place de syndicat coopératif. En second lieu, faisant fi des règles tant du droit des contrats que de la loi du 10 juillet 1965, vous avez convoqué une assemblée générale plus de 6 mois avant la fin de notre mandat, et « éjecté » notre cabinet comme vous l’indiquez, mettant ainsi le syndicat des copropriétaires dans une situation de révocation abusive de notre mandat. Cette situation est regrettable dans la mesure où elle pénalise l’ensemble des copropriétaires, y compris ceux qui n’ont pas voté pour ce changement en cours de mandat. Mais pour autant notre cabinet ne saurait pâtir de vos actes, ce d’autant que nous avons eu l’occasion de vous alerter à de nombreuses reprises sur les conséquences. Bien à vous, Le service clients Agestis
Ce syndic est absolument lamentable. Dans notre résidence, l'herbe nous est arrivée aux genoux avant que le nécessaire soit fait ; l'interphone a été réparé mais sans bip si bien que les secours et le facteur ne peuvent pas entrer - nous …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur FROMENT, Dans une perspective de saine administration de la copropriété et de pacification des relations entre le syndic et les copropriétaires, il nous semble qu’il est préférable de faire part de vos remarques directement à AGESTIS plutôt que par internet. A cette fin, peut être aurions-nous plus expliciter certains dysfonctionnements indépendants de la volonté d’AGESTIS dont les actions ont été menées dans le contexte judiciaire mouvementée connu par cette copropriété. A cet égard, nous précisons ne plus être syndic de cette résidence et vous invitons par conséquent à formuler toutes vos doléances à votre nouveau syndic afin qu’il puisse engager toute demande d’intervention. Bien cordialement, Le service clients Agestis
Malgré que notre dossier n’ait pas été accepté, merci à vous pour vos retours via mail et téléphone.
J'aurais aimé pouvoir mettre un 0 tant ma déception est grande. En effet, la personne que j'ai eue au téléphone soit disant "agent immobilière" a été odieuse envers moi. Sans parler du fait que pour obtenir un appel téléphonique il vaut …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons vraiment que votre expérience avec notre agence se soit mal déroulée. Nous sommes pourtant attentifs à notre relation clientèle. Nous espérons que vous trouverez la réponse à votre besoin. Bien cordialement, Votre service clients Agestis
Attention, attention agence à fuir le plus vite possible!!!! J’avais repéré un appartement qui m’intéressait après une visite celui-ci est …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre message et sommes désolés de n'avoir pu vous donner satisfaction. Néanmoins, après avoir consulté nos équipes, il nous semble que votre dossier a été traité par nos services avec la procédure habituelle. Aussi, nous avons reçu votre demande le 27/07, vous vous êtes fait représenter pour la visite du logement le 03/08, et nous avons monté le dossier à votre nom. Votre dossier a été confirmé sous réserve de documents complémentaires le 05/08. Le 10/08 vous nous faites part de votre souhait de monter le dossier avec votre conjoint, nous vous demandons donc les documents nécessaires au montage du dossier pour les assureurs. Nous avons transmis ces informations le jour même aux assureurs qui nous ont fait leur retour le 13/08. Nous comprenons que cela peut vous sembler long, mais ce sont des délais incompressibles et raisonnables, nos équipes ont fait le nécessaire pour que votre dossier soit traité au mieux. Nous sommes donc désolés que cela n'ait pu aboutir en votre faveur. Nous espérons néanmoins que vous avez trouvé votre bonheur. Votre service clients Agestis
Conciliant et rapide, les personnelle qui c'est occuper de moins était très agréables.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et vous souhaitons un agréable été ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Attention a cette agence !! lors d'une sortie meme après un état des lieux initial a celui d'entrée, ils vous diront que des travaux sont prévoir quand leur délais d'un mois sera dépassé... …
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Après consultation de votre dossier, il apparaît que la restitution de votre dépôt de garantie s’est faite dans le délai légal des deux mois. La facturation (et non le libellé très générique mentionné sur le décompte) est justifiée par comparaison entre l’état des lieux d’entrée et l’état des lieux de sortie. Or il y a bien des différences entre les deux états des lieux. Restant à votre disposition Votre service clients Agestis
Bloqué les personnes qui ont un cdd avec un très bon salaire et des garants (3) c est une honte !!!!
Réponse de l'utilisateur: Madame, Malheureusement, nous ne retrouvons pas votre nom dans notre base de clients. Nous souhaiterions échanger avec vous à ce sujet et nous vous invitons à nous contacter par mail ([email protected]). Nous tenons à vous préciser que chaque dossier de location déposé fait l’objet d’une vérification et d’une analyse rigoureuse de la part de nos gestionnaires et nous sommes en mesure de justifier notre refus le cas échéant. Bien cordialement, Votre service clients AGESTIS
Franchement pas top. Même pour courtoisie, répond aux questions et messages de émail
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Notre société, toujours soucieuse d’apporter une satisfaction client, et face au constat de délais d’attente au standard de plus en plus long du fait d’un nombre d’appel importants, a pris le parti d’inviter les gens à nous adresser un mail (moyen simple et efficace avec les nouveaux moyens de communication), nos assistantes de location répondent ensuite aux diverses demandes par téléphone ou mail. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu une bonne expérience auprès de nos services et vous assurons que nous mettons tout en œuvre pour que les réponses soient apportées de manière systématique et courtoise. n'hésitez pas à revenir vers nous si votre projet est toujours d'actualité. Cordialement, Le service clients Agestis
Agence très attentive, très satisfaite de mon nouvel appartement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Un grand merci pour cet avis qui récompense le travail de nos équipes ! Nous vous souhaitons un bel été, Votre service clients Agestis
Très professionnel et à l’écoute jusqu’à la fin de ma location de mon logement encore merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre message ! Nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes. Bien à vous, Votre service clients Agestis
⚠️⛔️⚠️⛔️Je vous déconseille fortement cette agence, malgré que l’on n’est rendu l’appartement en très bon état il nous ont pas rendu notre caution honnêtement c’est des escros donc faite vraiment attention et lorsque nous vivions encore …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier et donc d’accéder à votre dossier locataire afin d’examiner l’objet de votre mécontentement. Nous vous invitons à contacter le service gestion directement afin d’exposer ces raisons et nous permettre de vous répondre. En effet, la restitution du dépôt de garantie est effectuée par comparaison entre l’état des lieux d’entrée et l’état des lieux de sortie, ces deux documents étant signés, de manière contradictoire, par le locataire et l’agence. Si toutefois une interrogation, incompréhension, contestation apparait, il convient de nous en faire part directement. Nous demeurons à votre disposition. Votre service clients Agestis
Très belle agence avec un personnel très aimable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et vous souhaitons un agréable été ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
J'ai enfin trouvé mon coup de cœur après une multitude des échanges pas toujours cordiaux et sérieux avec les autres agences. Dès premier appel ma interlocutrice était très polie est d'une aide précieuse. Ensuite la visite avec Sylvie très …
Réponse de l'utilisateur: Merci !
En tant que syndic de copropriété je les déconseille vivement pour avoir eu divers problèmes ils ne sont pas réactifs. Ils se contentent de lettre type comme réponse à apporter aux propriétaires. Ils répondent aussi rarement aux mails. Bref à éviter comme syndic
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Notre équipe syndic est très à l'écoute de ses clients et fait de son mieux pour répondre à toutes les demandes. Pourriez-vous nous préciser de quel copropriété il s'agit, nous n'avons pas trace de vos problématiques ? Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée, Votre service clients Agestis
"Le petit pouvoir de dire NON c'est moi qui décide" Madame Rauzy manque d'empathie, de professionnalisme, de réactivité et aussi de communication. …
Réponse de l'utilisateur: Cher locataire, Votre commentaire a retenu toute notre attention. Votre gestionnaire qui gère également l’immeuble est soucieuse du bien être des occupants et agit dans la limite de ses possibilités. Ce petit immeuble à caractère « familial » en centre-ville, ne peut pas disposer de prestations à la hauteur de ce qui peut se faire dans des constructions récentes. Ce d’autant que le gestionnaire, simple mandataire, n’a qu’un pouvoir d’initiative limité, et ne peut, sauf lorsque la règlementation l’y autorise, engager des travaux non approuvés par le ou les propriétaires. Aussi, chaque demande des locataires, à titre privatif ou sur les parties communes est prise en compte et nous essayons d'y répondre au mieux. Pour autant, sauf pour celles qui sont urgentes ou indispensables, nous ne pouvons pas toutes les honorer. Restant à votre disposition pour toute information complémentaire, Bien cordialement, Votre service clients Agestis
Entièrement satisfait de l'agence Agestis. Je les ai contacté pour une location: Mme BAHLOUL a été très professionnelle et réactive et grâce à elle, nous avons trouvé une location. Merci encore
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis de vous avoir donné satisfaction ! Bien à vous, Votre service clients AGESTIS
J'ai dû déménager à la suite d'un transfert professionnel. La crise sanitaire m'a empêché de me déplacer à Toulouse pour mes recherches d'appartement. Cette situation m'a généré beaucoup de stress et d'inquiétudes. …
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons une agréable journée, Votre service clients Agestis
Beaucoup de complication, de visite imprévu (sans masque) où nous avons du faire des travaux avant notre déménagement. Prenne les cautions locataire après locataire. Nous avons deja fait des économie pour notre future caution de l'état des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre remarque. Les états des lieux, entrants et sortants, sont réalisés contradictoirement et approuvés par chaque partie. Lors de la clôture de votre compte locataire, nous ferons un comparatif des ces deux états des lieux et nous retiendrons, toujours sur la base d’un devis ou facture, les détériorations locatives (après application de la vétusté) ainsi que l’entretien non réalisé. Chaque devis correspond à une dégradation constatée et imputable au locataire. Si votre logement ne subit aucune dégradation, alors votre sortie devrait se passer dans de bonnes conditions. Nous espérons avoir répondu à votre problématique et restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Très mauvaise expérience avec cette agence. Des la visite de l'appartement l'agent avait bien 15 minutes de retard... Et en plus il nous l'a fait à l'envers pour le statut de colocation ! …
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Malheureusement, au moment de la location, vous ne remplissiez pas les conditions. Nous vous avons proposé une solution que vous avez accepté afin de pouvoir signer un bail. Si vous avez du mal à nous joindre par téléphone, n'hésitez pas à privilégier les mails, nos agents de location étant très sollicités. Enfin, nous avons respecté le délai légal pour vous restituer votre dépôt de garantie et faisons toujours au mieux pour que cela soit fait au plus vite. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Très mauvaise agence surtout pour le commercial on demande une expertise ce qu'il accepte et ne la font pas . Impossible d'avoir la personne concernée pas professionnelle du tout et fait perdre son temps à tout le monde . Nul...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner satisfaction. N'hésitez pas à nous exposer plus en détail les raisons de votre mécontentement afin que nous puissions vous apporter une réponse plus détaillée. Dans cette attente, nous vous souhaitons un bel été et espérons que vous avez trouvé votre bonheur ! Votre service clients Agestis
Une agence lamentable ou l’amateurisme est la norme. Une commerciale qui annule une visite à quelques minutes du rendez vous prévu sans s’excuser et en ayant l’impression qu’elle rigole au téléphone qu’elle honte. Ou est la direction?
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, La Satisfaction clientèle fait partie de l’ADN de notre société et des objectifs perpétuels fixés par notre direction. Pour autant, certains impondérables peuvent expliquer l’annulation ou le retard à certains RDV. Ceci reste toutefois très exceptionnel et nécessairement en raison d’une situation que nous ne pouvions pas anticiper. Naturellement nous sommes dans ces cas nécessairement désolés pour le désagrément occasionné et nous vous assurons qu’en aucun cas le personnel prend cela à la légère. Bien à vous Votre service clients AGESTIS
Pour commencer, une agence qui vous fait de belles promesses, agréable au premier abord, et qui vous propose des biens qui vous semblent super. Et puis vous signez le bail et puis vous voyez le vrai visage de cette agence …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et regrettons votre mécontentement. Les états des lieux de sortie sont effectués avec rigueur tant à l'entrée qu'à la sortie, et sommes dans l'obligation de régulariser les éventuels dégâts à la sortie des locataires. Nous sommes néanmoins en mesure d'échanger avec vous sur ce sujet si vous le souhaitez : [email protected] Bien à vous, Votre service clients Agestis.
Scandaleux. On attend des jours pour être rappelé, une semaine pour avoir une visite. Et le jour de la visite "l'agent" arrive 10 minutes en retard sans s'excuser... …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous faisons suite à votre commentaire qui n’a pas manqué de nous surprendre au regard de notre politique de satisfaction clientèle. L’ensemble de nos collaborateurs est sensibilisé sur cette politique qui est l’ADN même de notre société. Pour autant, la période d’été et les conditions sanitaires actuelles peuvent impacter les délais de traitement des demandes et sont vraisemblablement à l’origine de votre sentiment de manque d’égard. Mais nous assurons que nos équipes travaillent au quotidien afin de donner satisfaction à l’ensemble de nos clients tout en gardant le sourire et la bonne humeur, et en assurant au mieux le respect des plannings, parfois chargés notamment en période estivale, et susceptibles d’aléas qui ne sauraient être assimilés à un manque de professionnalisme. Bien à vous, Votre service clients Agestis
En ma qualité de gestionnaire d immeuble j ai fait appel à maintes reprises à ce syndic. J ai toujours eu un très bon accueil et une prise en charge rapide de mes demandes. Je recommande vivement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux d'avoir pu vous donner satisfaction. c'est une jolie récompense pour nos équipes qui mettent du cœur à la tâche ! Nous vous souhaitons un bel été, Votre service clients Agestis
Agence sérieuse et facilement joignable.
Locataire chez cette agence, service téléphonique pas agréable on vous prend de haut, 2 jour sans eau chaude "ha mais monsieur sa a été coupé hier soir sa fait pas 24h" je pense savoir compté merci pour votre information inutile. À fuir si vous voulez être traité comme quelqu'un de normal. Bien à vous.
Réponse de l'utilisateur: Cher monsieur, Nous regrettons cet événement tout à fait indépendant de notre volonté. Nous avons été informés de ce problème qui résulte d’une panne du générateur indépendant et qui concerne l'intégralité du quartier dans lequel vous résidez. La gestionnaire en charge de votre dossier a immédiatement réagi et vous a informé de ses actions ainsi que des conclusions, et un technicien a été mandaté dans l’heure suivant le premier signalement. L’origine du problème étant complètement indépendant des équipements de l’appartement ou même de la copropriété, nous ne pouvions que nous en remettre au gestionnaire du générateur. Nous regrettons cet événement et espérons que tout est parfaitement rentré dans l'ordre. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Je suis locataire et je suis chez eux depuis 6 ans. La relation client se dégrade de plus en plus. Obligée de relancer 3-4 fois pour avoir une réponse de mail pour des travaux qui doivent se faire depuis 4 ans. Dégât des eaux signalé depuis …
Réponse de l'utilisateur: Chère locataire, Après vérification de votre dossier et suite à vos échanges avec votre chargé de gestion, nous vous confirmons que nous n’avons pas de pouvoir d’action au sein des parties communes mais uniquement dans le logement que vous louez. Concernant le dégât des eaux, dans la mesure où l’origine de la fuite est solutionnée, il convient de faire jouer l’assurance habitation pour la remise en état des parties endommagées. Nous restons à votre entière disposition pour répondre à vos questions et pour le suivi du sinistre en cours. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Les interlocuteurs de cette agence ne sont pas toujours cordiaux et ne répondent pas aux appels. Les agents ne préviennent pas lorsqu’ils sont absents.On doit se débrouiller et être redirigé vers des services qui n’ont rien à voir avec la …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Votre gestionnaire répond aux appels le matin entre 9H et 12h15. Si vous rencontrez des difficultés à la joindre ; n’hésitez pas à communiquer en parallèle par mail. Après recherche sur votre dossier, nous avons relevé que vous aviez adressé un mail à votre gestionnaire, en congé actuellement mais vous recevez automatiquement un mail d’information à ce sujet. Par téléphone, vous êtes dirigé vers une autre personne du service GESTION qui répond à votre demande. Espérant avoir répondu à votre problématique, Bien à vous, Votre service clients Agestis
Je recommande fortement Agestis, le personnel est professionnel et compréhensif. Le logement T3 est neuf et de bonne qualité, je suis très satisfait …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre retour, nos équipes mettent tout en œuvre pour satisfaire au mieux les clients, il est agréable pour elles de voir leurs efforts récompensés. Bine à vous, Votre service clients Agestis
Ce sont des voleurs ! j'ai du tout changer dans l'appartement comme la plaque de cuisson qui faisait disjoncter tout l'appartement quand je l'allumais. Ils ont jamais voulu se déplacer. J'ai du également tout repeindre et au final ils ont …
Ravi de cette location faite avec Mme Sylvie ALBERT, qui est adorable, professionnelle, arrangeante, compréhensive et réactive! Le logement est quasi neuf en parfait état et les prestations offertes par l’agence sont parfaites. Je recommande fortement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre besoin ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Personnel à la l'agence correct et courtois. Par contre très malhonnête en vers les locataires bien évidement. Nous avons rendu l'appartement remis à neuf par nos soins, je me permet de le dire car l'agent immobilier qui à fait l'état des …
Réponse de l'utilisateur: Madame Après lecture de votre commentaire, nous avons consulté votre dossier afin de comprendre vos remarques. Nous vous confirmons que vous avez rendu l’appartement en très bon état et nous vous rappelons qu’aucune retenue n’a été faite sur votre dépôt de garantie au titre de détériorations immobilières. Comme pour chaque clôture de compte locataire, nous avons calculé les charges locatives restantes dues ainsi que la provision autorisée par la loi pour la régularisation à venir. Je vous invite à consulter la gestionnaire si vous avez des questions sur le détail des retenues. Bien cordialement. Votre service clients Agestis
Agestis n'est pas une agence à qui faire confiance. Vous prendre plus de 100 € pour un flexible de douche à remplacer sur devis et non sur facture (donc non légal) lors d'un état des lieux de sortie n'est pas sérieux avec en plus des …
Réponse de l'utilisateur: Chère Mira Belle, nous regrettons cette situation et nous avons pris note de vos réclamations. Pour répondre à votre message, sachez que le remplacement du flexible de douche est à la charge du locataire lorsqu’il a été dégradé. Il aurait été préférable de le changer vous-même car dès lors que nous faisons appel à une entreprise externe, il va de soi que la facture est plus élevée (déplacement, temps de travail, matériel). Par ailleurs, à titre purement informatif, nous tenons à préciser que de jurisprudence constante, la retenue d’une somme sur la base d’un devis et non d’une facture est admise. Cordialement
Fuyez cette agence ! J'ai fait appel à cette agence pour un achat d'un appartement pour résidence …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, L’accompagnement clients est une priorité chez Agestis. Nous souhaiterions connaître les raisons de cet avis. N'hésitez pas à nous contacter par mail : [email protected] Bien à vous, Votre service clients Agestis
Aucun professionnalisme!!!! Une semaine que je l'ai contact pour une maison en location, apparemment elles sont toujours occupées, je laisse mes coordonnées pour qu'on me recontacte mais rien. Et aujourd'hui à ben le bien est louer alors …
Une agence dont la devise est la malhonnêteté. Pour l'état des lieux d'entrée il y a plus de 5 ans, la commerciale Mme Limouse avait oublié le rdv. Elle a commencé seule l'état des lieux et se vexait quand on voulait lui faire rajouter des …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous avons bien pris en considération vos remarques et regrettons de ne pas avoir pu vous donner plus entière satisfaction. Nous essayons pourtant d'être à l'écoute de toutes les parties et procédons à des états des lieux d'entrée et de sortie qui consignent tous les éléments que vous évoquez, les retenues éventuelles étant faites sur la base d'un devis ou d'une facture. Sachez toutefois que nous avons pris en compte votre courrier arrivé très récemment, et que vous recevrez un retour très prochainement. Nous restons à votre disposition pour en discuter. Votre service client AGESTIS
Personnel de l'agence injoignable pendant plus d'une semaine. Un jour, j'ai eu une personne par telephone qui a prit mon message pour fixer un rdv pour la visite d'une villa, on devait me rappeler mais je n'ai jamais été recontractée. J'ai …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Chère cliente, Votre avis a retenu toute notre attention. Nous nous efforçons de satisfaire tous nos clients et essayons de répondre au mieux dans les meilleurs délais à la demande de plus en plus forte. Malheureusement s’agissant d’un programme neuf, nous sommes dans l’impossibilité de vous proposer une visite pour des questions de sécurité. L’accès au chantier est d’ailleurs interdit au public. Nous espérons que vous ne nous tiendrez pas rigueur. Avec toute notre considération Votre service clients Agestis (Translated by Google) Mrs, We regret this return. Know that we make sure to give maximum satisfaction to our customers, especially in terms of reception. If this has not been the case we are sorry and hope you have found an answer to your need. Yours truly, Your Agestis customer service
Si seulement toutes les agences pouvaient être aussi compétentes et agréables Écoute, accompagnement & réactivité sont les mots d'ordre. C'est de loin le meilleur échange que j'ai pu avoir avec une agence. Je recommande les yeux fermés ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et sommes heureux d'avoir pu répondre à votre besoin ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Agence sympathique et réactive. Mme Balhoul s'est occupée de moi pour la recherche de mon nouvel appartement. Je suis très satisfait. C'est une personne très agréable et professionnelle. Je suis ravi de mon nouveau logement ! Un grand merci.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet aimable avis ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Attention, cette agence facture après l'état des lieux de sortie des travaux de rénovation sans justificatif, ils ne veulent pas nous montrer de facture, car ces travaux n'ont en réalité pas été faits et n'avait pas lieu d’être réaliser! …
Nous avons loué un appartement sur Toulouse avec cette agence et tout s'est bien passé au niveau de la visite et de la signature du bail. Malheureusement une fois dans l'appartement au bout d'a peine 6 mois l'appartement loué n'était pas …
Agence extrêmement peu professionnelle. Il est sans arrêt nécessaire de relancer pour de petites réparations ou une simple demande... 3 mois pour venir réparer une porte qui "devait être réparée à mon entrée dans l'appartement", 4 mois pour …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur GABACH, Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention. Nous avons été fortement surpris par la teneur de ce dernier dans la mesure où le délai donc vous faites état vous a été signifié. Par ailleurs, ce délai, indépendant de notre volonté, n’ait pas lié à un défaut de traitement de votre demande, mais au délai d’intervention des entreprises, qui sauf urgence, sont actuellement assez longs en raison d’une activité importante, ce d’autant que s’agissant de cette demande particulière s’est ajouté un délai de commande la serrure. S’agissant de votre demande de bip parking, la demande auprès du syndic de l’immeuble a été immédiatement effectuée. Nous vous confirmons que cette demande est toujours en cours et reviendrons vers vous à réception de votre commande. A cet égard, nous vous informons que le syndic de copropriété a été une nouvelle fois relancé et nous excusons pour ce délai, indépendant de notre volonté. Cordialement,
Agence qui manque de professionnalisme et de savoir vivre. Nous a fait poiroter pendant 2 semaines en nous demandant mainte et mainte papiers pour ne jamais nous donner de nouvelles malgré les promesses de rappels. …
Réponse de l'utilisateur: Cher Mélodie Balcells, nous regrettons l’apriori négatif évoqué. Notamment vous indiquez n’avoir eu aucune réponse de nos services malgré vos appels, SMS et déplacement sur site. Ceci est en contradiction avec la politique de notre agence (bien que nous confirmons que dans un souci d’organisation, nos gestionnaires ne reçoivent que sur rendez-vous) mais également avec vos propos dans la mesure où vous indiquez que « le gestionnaire et l’agent immobilier se renvoyaient la balle ». Par ailleurs, s’agissant de la demande de pièces, nous tenons à préciser que les demandes de pièces, strictement encadrées par le décret 2015-1437 du 5 novembre 2015, sont nécessaires à l’étude de la solvabilité du candidat locataire. La durée de cette étude, en fonction de la complexité du dossier, peut varier même si nous mettons tout en œuvre pour apporter une réponse dans les meilleurs délais. Cordialement.
Aucun suivi, réaction très lente face aux problèmes. MDub.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous ne vous trouvons pas dans notre base de clients. Pourriez-vous nous donner davantage d'explications sur votre mécontentement par mail sur l'adresse [email protected] afin que nous trouvions une solution à votre problème ? Nous vous souhaitons un bel été, Votre service clients Agestis
Agence trés incomptétente . Ils vous disent qu'ils vous bloquent un appartement et lorsque vous voulez envoyer les documents il n'est plus dispo !!! On vous prévient à 18h59 par mail. Ils ne prennent meme pas la peine de vous téléphoner …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous sommes désolés de ce retour. Pour votre complète information, nous vous informons qu'une agence partenaire nous avait fait parvenir un dossier complet pour le même logement, nous n'avons pas eu d'autre choix que de lui laisser la priorité. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner satisfaction. Si toutefois vous trouviez un autre bien qui pourrait vous convenir chez nous, nous serions heureux de remettre votre dossier en étude. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Je me suis arrêté au standard, qui après 3min à vous faire composer des numéros, vous renvoie vers leur site pour demander à être rappeler. Si c'est aussi complexe d'avoir quelqu'un pour savoir si un appart est dispo, je n'envisage pas le reste.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Notre accueil téléphonique est ouvert le matin entre 9H et 12h15, et l'après midi de 14h à 18h15. Si vous rencontrez des difficultés à nous joindre, n’hésitez pas à communiquer en parallèle par mail [email protected] La satisfaction de nos clients est une priorité, nous regrettons que vous n'ayez pas réussi à nous joindre. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Une bien mauvaise agence qui, en quittant le logement, prend plus de caution quand on est dans une copropriété que ce que la loi lui permet... La loi prévoit que la caution peut être prise à hauteur de 20% avant l'assemblée générale des …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous nous sommes permis de procéder à une nouvelle étude de votre dossier. La principale difficulté lors de la clôture d’un compte locataire se trouve dans le calcul de la provision pour charges dans la mesure où au jour de l’établissement du compte départ, le décompte définitif des charges de copropriété n’est pas nécessairement établi. Aussi, les estimations retenues, effectivement limitées à 20% du dépôt de garantie, font ensuite l’objet d’une régularisation définitive envoyée aux locataires sortis. Les délais varient en fonction de la date de réception de la répartition des charges par le syndic de copropriété. Dans votre cas, la retenue effectuée au titre des 2 exercices l’a été conformément à la règle légale que vous évoquez. Cordialement.
Chloé et Sylvie ont été d'une grande aide et d'un grand professionnalisme empreint de gentillesse et de chaleur humaine lors de ma recherche de logement pour ma fille étudiante sur Toulouse. Ne connaissant absolument pas la ville de Toulouse, elles ont été de très bons conseils. Merci a toutes les deux.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis qui récompense les efforts fournis par nos équipes ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Très bon Syndic. Me Merle est très réactive et professionnelle.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et ne manquerons pas de transmettre à Mme Merle votre ressenti ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
Je suis scandalisée par les pratiques de ce syndic de copro qui nous facture sans nous prévenir lors de la vente de notre appartement, 2 fois la somme de ce qu'on appelle l'Etat daté, (une obligation d’information due à l’acquéreur lors de …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous avons pris en compte votre avis et regrettons ce mécontentement. En effet vos biens se situent sur deux copropriétés distinctes, il y a deux règlements de copropriété et donc deux contrats de syndic qui s’appliquent. Nous sommes dans l'obligation de rédiger des états datés pour chaque copropriété concernée, il est donc normal que ceux-ci aient été facturés au prix indiqué sur chacun des contrats de syndic qui ont été validés par l’assemblée générale. Si vous souhaitez davantage d'informations, n'hésitez pas à nous contacter. Bien à vous, Votre service clients Agestis
personnel très sympathique afin de mieux entourlouper ceux qui ne s'y connaissent pas dans le domaine de l'immobilier. Etat des lieux de sortie fait de façon bien plus méticuleuse que l'état des lieux d'entrée. Lors de l'état des lieux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons que vous ayez eu ce sentiment et vous assurons que nous effectuons les états des lieux d'entrée et de sortie avec autant de rigueur. Nous suivons d'ailleurs une trame standardisée afin d'éviter ce genre de situations. Nous restons à votre disposition par mail sur [email protected] ou par téléphone au 05 61 61 61 61 si vous souhaitez davantage d'informations sur votre dossier. Bien à vous, Votre service clients Agestis
Très bon accueil, je remercie beaucoup Stéphanie Leblond qui fût d'un professionnalisme et d'une gentillesse sans faille. Madame Vaz Laura est également très compétente et réactive. Je recommande cette agence sans problème.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et sommes ravis d'avoir pu répondre à votre demande ! Bien à vous, Votre service clients Agestis
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