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J'ai été agréablement surpris de l'accueil, du sérieux et de la rapidité avec laquelle ma recherche d'appartement a été traitée. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre message, Marion sera ravie de le lire. Belle journée à vous, Cordialement, E. MARTINS
Syndic à fuir, à éviter, à bannir !!! De très beaux dialogues et une certaine prestence pour cacher un grand manque de professionnalisme, une gestion défaillante et illégale. Même les employés ne …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je constate que vous avez mis votre commentaires sur une autre de mes agences. C'est donc une véritable volonté de nuire, et un acte malhonnête, puisque vous n'êtes clients dans aucune de mes agences. Peut-être l'oeuvre d'un concurrent. C'est très regrettable. Cordialement,
Nouveaux gestionnaires de notre copropriété, nous sentons la différence avec les syndics d'avant! Ils sont beaucoup plus réactifs que les 2 syndics précédents. Cerise sur le gâteau, ils ont repris les comptes des 3 dernières années, et nous avons tous récupérés des sommes astronomiques trop versées. Aucun regret :)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour vote message, et à la vue des sommes redistribuées, je comprends tout à fait que vous en soyez ravis. Cela a été un dur travail, mais c'est fait. Merci encore pour votre message. Bonne journée, et à bientôt sur votre résidence. Cordialement, E. MARTINS
A FUIR ABSOLUMENT. Une gestion minable, un manque de considération. Des prélèvements des frais de travaux sans autorisation… …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous prenons en compte votre désaccord. Cependant, ce n'est pas parce que nous refusons de nous plier à vos demandes, au point de devoir faire venir la Police à notre agence pour vous faire partir, que vous devez nous laisser ce type de commentaire. A qui dois-je envoyer la facture de la réparation de notre porte que vous avez violemment balancé sur la butée? Je vous retourne le compliment, Cordialement,
Syndic au top! Je recommande. Réactifs, professionnels, accueillants et disponibles en Agence.
Agence au top ! Ils m’ont trouver un appartement génial vraiment je recommande !
Client en syndic et en gestion, je recommande vivement cette Agence.
Un service de gestion inexistant, erreur sur erreur, prélèvement non autorisé, manque de communication, manque de respect, très difficile de joindre le service. Enfin ils ont certainement du temps pour les propriétaires.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je comprends que vous êtes le conjoint de la personne qui est venue hier à notre agence, et à qui nous avons refusé une demande. Pour rappel nous avons dû appelé la Police, et que votre amie est partie en claquant violemment la porte au point de l'abîmer. Il faut comprendre que si vous avez le droit de demander, nous avons aussi le droit de refuser. S'agissant des prélèvements, je vous rappel que nous avons une autorisation de prélèvement, et qu'avant chaque prélèvement, vous recevez 15 jours avant un avis d'échéance où nous indiquons le montant prélevé. Donc si vous n'êtes pas d'accords, vous aviez le temps matériel pour vous y opposer. Bonne journée, Cordialement,
Impossible d'avoir la gestion locative au téléphone ça fait 1 semaine que j'essaye de les joindre. J'ai dû me présenter à l'agence pour me plaindre du manque d'activités des employés de la gestion locative concernant le changement de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Je vous confirme que notre service gestion à travaillé au ralenti pendant les 2 mois de confinement, et que cette semaine la gestionnaire à pris une semaine de congés, ce qui explique l’absence de réponse. Ensuite, nous avons un Extranet très complet dans lequel tous les documents que nous envoyons sont soigneusement archivés, votre bail, votre dossier locataire, vos quittances et avis d’échéances, votre état des lieux, tout y est. A chaque quittancement nous vous rappelons votre identifiant et mot de passe. Vous êtes donc tout à fait capable de retrouver tous vos documents. Pour finir, nous sommes très attachés à la satisfaction client, mais votre avis et cette notation me semble exagéré au vue du temps que nous prenons de tout mettre en ligne pour rendre disponible tous nos documents et vous rendre ainsi responsable et autonome. Nous n’envoyons plus les quittances par courrier depuis près de 3 ans pour des raisons écologiques (moins de papier= moins d’arbres coupés + moins de Co2 émis dans le transport du courrier). En revanche, elle sont toujours disponibles en agence. Si je prends soin de vous repondre même un jour férié, c’est bien que nous prenons rien « à la rigolade ». Bonne journée, La Direction
Je remercie Anne-Sophie à la gestion pour son accompagnement pendant ces derniers mois face à un locataire qui ne payait pas ses loyers. Je comprends maintenant que tout ne dépend pas de l'Agence et suis content que nous soyons enfin arrivés à bout. Un très grand merci.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Anne-Sophie est très attachée à la satisfaction de ses clients, merci pour votre message. Bien cordialement,
Cette agence n'est absolument pas à l'écoute des besoins de ses locataires. De plus certains agents divulguent des informations personnelles à leurs futurs locataires et ne se gênent pas pour nous montrer des dossiers de leurs locataires …
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir Madame, Je suis le directeur de l’agence, pouvez vous me dire sous quel forme des informations seraient divulguées par nos agents? Car cela ne ressemble en rien aux façons de faire de notre conseillère. En revanche si vous faite cela en représailles parce que votre dossier a été refusé, alors votre avis n’est pas justifié et n’apporte rien à nos futurs clients. Vous pouvez me contacter à [email protected]. Cordialement,
Nous avons poussé la porte de l’agence car nous souhaitions devenir propriétaire d’une maison. Franck nous a accueilli avec professionnalisme et gentillesse. Il nous a trouvé la maison de nos rêves et le remercions vivement. Plein de réussite pour la suite à toute l’agence du Palais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur LEFEVRE, Franck est très heureux de votre message, merci beaucoup pour vos voeux. Très bonne journée, et bon emménagement dans votre nouvelle maison
Merci à Monsieur MARTINS, c'est très gentil d'avoir repris la gestion de ma copropriété, vos conseils ont été précieux pour nous. Joyeuses fêtes de fin d'année à vous et votre équipe.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Baudet, merci beaucoup pour votre message. Votre copropriété est un vrai challenge, mais nous faisons notre travail avec passion, et nous sommes heureux de vous avoir. Bien cordialement. E. MARTINS
Merci à Sophie pour son professionnalisme et toute l'attention qu'elle a su nous donner. Toujours disponible et à l'écoute de toutes nos questions. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre message, et nous espérons que votre installation s'est bien passée dans votre magnifique appartement. Bien cordialement.
Vente faite par Caroline et gestion reprise par Anne-Sophie sans soucis ni attente pour le loyer. Bons conseils, réactivité. Je recommande à 100%.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour mes collaboratrice, elles sont ravies de votre avis. Bonne journée, Cordialement, E. MARTINS
Ce fut un plaisir pour moi d'effectuer mes recherches d'appartement avec une équipe aussi à l'écoute que celle-ci. Un merci tout particulier à Aurélie pour sa bonne humeur et sa réactivité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre message, Aurélie est un réel rayon de soleil dans notre agence. Bien cordialement,
Je recommande cette agence pour sa réactivité. J’ai eu un problème de ballon d’eau chaude et cela a été traité très vite. Grand merci à Aurélie pour avoir saisie le caractère urgent de ma demande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci beaucoup pour ce retour, Aurélie est ravie de votre commentaire. Nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire, et répondre au mieux à vos attentes. Merci d'avoir partagé votre expérience. Cordialement,
Je remercie M. MARTINS et M. PALLINI pour leurs explications et disponibilité. Je suis contente que nous ayons changé de syndic.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre message, et merci pour votre confiance. Bonne journée, Cordialement, E. MARTINS
Je souhaite surtout mettre en lumière le travail tant du point de vue de la disponibilité que du professionnalisme: Adrien merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire au sujet d'Adrien à qui je transmets votre avis. Très belle journée à vous, et merci, Cordialement, E. MARTINS La Direction
Merci à Aurélie pour sa gentillesse et son efficacité. Une équipe au top et une agence que je recommanderai volontiers à mes proches.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur MALICHARD, Merci pour votre message, c'est très gentil. Très bonne journée, Cordialement, E. MARTINS
Très professionnel, ils sauront répondre à vos attentes avec rigueur, réactivité et diplomatie. Je recommande fortement !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre message qui nous fait très plaisir. Bonne continuation dans votre nouvelle vie. Très bonne journée,
Superbe agence ! Une équipe accueillante et dynamique, merci à tous pour votre efficacité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Oui nous avons fait de gros investissements dans l'aménagement de nos locaux pour mieux vous recevoir. Nous vous remercions pour votre message. Bien cordialement,
Reprise de syndic irréprochable. Enfin un syndic réactif et qui nous tient informés.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame DULAC, Merci pour ce retour, la reprise de l'ancien a été difficile, mais aujourd'hui tout est à jour, nous sommes heureux de votre satisfaction. Très bonne journée, Cordialement, E. MARTINS
Service loin d etre professionnel. Malgre de nombreuses relances je n'ai aucune reponses.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Je regrette votre avis, et à ma connaissance nous avons régularisé votre situation, et votre insatisfaction reposait sur une incompréhension/quiproquo. Je m'en excuse. Bonne journée, Cordialement, E. MARTINS
Un excellent contact client, à l’écoute, professionnel et réactif.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Très bonne journée à vous, Cordialement, E. MARTINS
Je recommande l'agence, le personnel est à l'écoute et réactif
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Made Boucher, merci pour votre message. Nous profitons d’ailleurs pour remercier une nouvelle fois tous les avis positifs et encourageants que nous avons eu depuis la reprise de l’entre et le passage de Century21 à Orpi. Bien cordialement, E.MARTINS
Top vraiment professionnel ☺️
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur DAGONET, nous avons été heureux de participer à votre projet, bonne continuation. Bien à vous,
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Je suis surpris de cette notation, sans compter que nous avons eu des problèmes d'impayés avec vous. Je ne suis pas certain que cette notation est le reflet de notre travail au vue de l'historique de votre dossier. Bonne journée, Cordialement, E.MARTINS
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame MAILLARD, merci pour votre note. Très bonne continuation.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur DOUCET, Merci pour votre notation qui nous fait très plaisir, Très belle journée à vous, Cordialement, E. MARTINS La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur MARTOCCHIA, nous regrettons l'avis d'une étoile, nous vous avons bien rappelé dans les 30 minutes (nous avons eu votre répondeur), nous avons retrouvé un locataire immédiatement pour votre appartement, et ce qui explique le nom paiement du reversement de vos loyers correspond à des factures que nous avons réglé pour vous. Le dossier de votre précédent locataire a bien été déclaré à l'assurance, toute la procédure a été respectée dans le traitement de votre dossier, et ne comprenons pas votre avis. Nous vous souhaitons une très bonne journée, et espérons vous avoir au téléphone pour comprendre votre insatisfaction, alors même qu'il n'y a aucun dysfonctionnement dans votre dossier. Cordialement, Le Directeur E. MARTINS
Réponse de l'utilisateur: Merci :-)
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