Agence immobilière
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En tant que locataire d’un studio je voulais remercier particulièrement Sarah pour son professionnalisme,sa réactivité et sa bonne communication. Elle s’est montrée d’une efficacité et disponibilité quand nous en avions besoin. Cela est …
Réponse de l'utilisateur: Chère Alice, c'est tout ce que nous ambitionnons afin de vous accompagner de la meilleure manière qu'il soit! Un grand merci pour votre visite, votre confiance et pour la qualité de votre retour qui nous encourage à poursuivre en ce sens ! Sincèrement !
Je suis enfin soulagé, j’ai mon premier appartement étudiant ! Ce fut mal parti dans un premier temps mais grâce à Sarah de Arroyo Immobilier, j’ai eu un contact rapide et des propositions adaptées à mes attentes ! Je l’a remercie pour son …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Hugo, c'est un plaisir pour nous de lire ces quelques mots ! Nous sommes ravis d'avoir pu être l'oreille attentive pour votre projet d'aménagement. Et nul doute que Sarah sera heureuse de vous lire ! Encore merci et au plaisir de vous retrouver si besoin !
Je viens d'emménager dans mon nouvel appartement. Ce dernier que j'ai pu décrocher grâce à Arroyo Immobilier, qui m'ont particulièrement bien conseillés, notamment Sarah qui a veillé au grain à ce que je ne manque de rien, bonne communication, réactivité et professionnalisme. Bref, je ne regrette pas.
Réponse de l'utilisateur: C'est extrêmement valorisant de vous lire cher Amine et de constater votre satisfaction. Tout le mérite revient à notre équipe qui met tout en œuvre pour vous satisfaire à chacune de vos démarche. Au plaisir de vous revoir !
Malgré mon indisponibilité, Sarah a fait preuve de beaucoup de professionnalisme, son travail est d'une grande qualité. Je la remercie pour son sérieux, sa réactivité et sa bienséance. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Farah, nous sommes absolument de ravis de lire un tel retour aussi gratifiant que plaisant pour Sarah qui est à l'image des mots que vous employez ! Merci à vous pour votre confiance et votre bienveillance, cela est très apprécié ! Sincèrement !
Très bonne réactivité de la part de l'agence, mon emménagement s'est déroulé très rapidement et dans de bonnes condition. Visite le Mardi soir, dossier accepté le mercredi après midi. Reception des clés et état des lieux impeccables le …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur BALS, merci pour vos mots attentionnés. Nous sommes heureux d’avoir pu être à la hauteur de vos attentes, et espérons vous souhaitons une belle continuation dans votre logement tout en restant toujours aussi disponibles !
Très bonne agence avec une super. Je remercie en particulier Sarah qui a su trouver l'appartement de mes rêves et s'est rendue disponible à tout moment de la journée et même de la soirée. Très bon suivi, agréable et professionnelle.
Réponse de l'utilisateur: Chère Claire, c'est tout aussi agréable de vous lire et de voir que vous avez passé un bon moment grâce à notre accompagnement mais surtout à notre équipe. Au nom de toute notre agence, nous vous remercions sincèrement et espérons vous voir très prochainement.
Une demande de recherche effectuée et une prise en charge ultra rapide avec une gentillesse et un dévouement immédiat. Même si finalement nous ne sommes pas allés au bout d'un contrat de location, l'écoute et le disponibilité sont à souligner!!! Cela devient rare ;-))
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur ORTUNO, nous sommes touchés par votre gentil message. Nous ne pouvions espérer meilleur témoignage preuve de la qualité de travail que nous souhaitons pour vous !
Super agence! Mon conjoint et moi même remercions particulièrement Manon qui a été adorable, très professionnelle et qui a su nous appuyer pour notre maison coup de coeur !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup chère Madame LEGABLIER de nous faire partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous satisfaire et de vous avoir conseillé pour la location de votre maison ! Ce fut un plaisir de vous accompagner et nous vous souhaitons un bon emménagement !
Très professionnel, un grand merci à toute l'équipe pour sa gentillesse et son accueil et plus particulièrement à Johem pour sa disponibilité. Il a su boucler notre dossier en une après-midi. Merci d'être resté jusqu'à 21h30 pour rendre …
Réponse de l'utilisateur: Merci énormément Madame PERBOST pour ces quelques mots qui reflètent parfaitement l'expérience que nous souhaitons vous proposer avec l'accompagnement de notre agence :) Ce serait un plaisir de vous conseillé et pris en charge. Sincèrement.
Très professionnel, un grand merci à toute l'équipe pour sa gentillesse et son accueil et plus particulièrement à Ayoub pour sa disponibilité. Il a été très réactif. Agence que je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Toute l’équipe d'ARROYO IMMOBILIER, Ayoub en tête, tient à vous remercier chaleureusement d’avoir pris le temps de laisser votre avis . Nous nous ferons une joie de continuer à vous accompagner ! A très bientôt.
Personnel très disponible et sympathique notamment Sara qui s'est occupée de mon dossier. J'occupe un logement depuis 1 mois et l'état des lieux s'est fait de manière très appliquée et honnête.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup de mettre en avant notre équipe qui réalise un superbe travail pour vous proposer les services les plus qualitatifs et ainsi assurer votre pleine satisfaction ! En restant à votre disposition chère Léana :)
Un service parfait avec visite, conseils et état des lieux réalisés sérieusement et efficacement . Notre agent immobilier a été au top ! Je recommande cette agence .
Réponse de l'utilisateur: C'est toujours un plaisir de constater votre satisfaction et de savoir que vous avez été accompagné de la meilleure des manières par notre équipe ! Merci Mr DURANTE et à bientôt :)
Après une expérience désastreuse avec une autre agence,quel soulagement d'avoir à faire à une professionnelle tel que Sarah. Dynamique réactive et sympathique. Nous la recommandons vivement.
Réponse de l'utilisateur: Nous pouvions difficilement être plus heureux de vous lire chère Lucie ! Ce fut un plaisir de vous accompagner pour toutes les bonnes raisons que vous évoquez :) A très bientôt Lucie !
Une femme a l’accueil qui donne l’impression d’être dans l’interprétation plutôt que la réel compréhension de la demande du client . Mais une agence correct dans l’ ensemble avec de bon agents en son sein. …
Réponse de l'utilisateur: Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre retour d'expérience. Nous tâchons de comprendre au mieux vos besoins afin de vous aiguiller vers les bonnes personnes et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre accompagnement. Nous espérons vous revoir très bientôt.
À fuir absolument. Je suis en ce moment dans un appart que j’ai loué via cette agence. Déjà la location en elle même était extrêmement laborieuse. Ensuite la serrure de la porte d’entrée ne fonctionne pas (ce qui fait que je ne suis pas …
J'ai trouvé mon appartement étudiant avec arroyo, j'ai pu rapidement faire mon état des lieux pour emménager avec Ayoub qui était très sympathique et à l'écoute. je suis content de l'appartement et du service.
Sarah : efficace, disponible, à l'écoute, sérieuse, bref un état des lieux d'entrée parfaitement bien réalisé. Je recommande à 100% merci Sarah pour votre professionnalisme.
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci à vous chère Madame Renard ! Nous sommes heureux de savoir votre pleine satisfaction suite à votre expérience auprès de notre agence ! Et merci de mettre en avant Sarah de cette manière ! Au plaisir de continuer à vous accompagner ! Sincèrement
Un grand merci à Sahra pour sa gentillesse, sa patience et sa disponibilité. Merci pour votre accompagnement chaleureux. Et encore merci pour votre douceur complètement satisfaite.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lili, c'est fort agréable de lire que vous avez bénéficié d'un accompagnement de qualité auprès de Sarah avec toutes les qualité que nous lui connaissons et que vous énumérez parfaitement. Nous vous en remercions sincèrement. Ce sera un plaisir de vous retrouver à nouveau pour un futur projet immobilier ! Sincèrement !
je tiens à féliciter le personnel de l'AGENCE ARROYO pour son professionnalisme sans faille qui nous permet de vivre avec sérénité toute transaction . Ces dames que nous avons en ligne font preuve d'une écoute patiente , attentive …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame LAUGA-CAMI, nous sommes touchés par votre gentil message. Nous ne pouvions espérer meilleur témoignage. Nous tenions à notre tour à vous adresser nos remerciements pour votre confiance répétée à travers les années. Nous veillons à conserver nos valeurs de proximité et de conseils objectifs pour nos chers clients qui nous confient des projets de vie pour lesquels nous ne pouvons que nous impliquer de la manière la plus engageante et passionnée. Ce sera un réel plaisir de vous retrouver pour un nouveau projet immobilier. Au nom de toute l'équipe sincèrement MERCI !
Vous promets de vous rappeler en ayant soit disant pas de commerciaux disponibles, mais une semaine plus tard l’appartement demandé arrive à être louer sans avoir reçu un seul appel, agence à éviter.
Très satisfait de l’agence et de notre interlocuteur Ayoub (très à l’écoute de nos demandes), seul bémol difficulté de joindre l’agence par moment sur le standard. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur DUCAMP, nous vous remercions sincèrement de nous faire part de votre expérience et de la qualité de nos échanges. Cela est apprécié! Pour ce qui est de la disponibilité de notre standard, sachez simplement qu'en cette période de rentre, nous sommes très sollicité et que le standard à justement pour but de vous aiguiller vers le bon service pour une attente minimale. En restant à votre entière disposition, nous espérons avoir le plaisir d'avoir de vos nouvelles. Sincèrement !
Nous remercions Manon pour sa réactivité dans la recherche d'appartement pour notre fille, son écoute et son professionnalisme. Agréables visites !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup Madame MANCEL, nous avons pris un grand plaisir à vous accompagner pour votre projet immobilier et à vous faire découvrir nos services personnalisés. Merci de parler de votre expérience ainsi, ce sera un réel plaisir de vous suivre dans vos démarches :) A très bientôt !
Agence immobilière très sérieuse, à l’écoute de ses clients. J’ai passé une année de location sans soucis ! Merci
Réponse de l'utilisateur: Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre retour d'expérience cher Robin et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait des prestations dont vous avez pu bénéficier :)
Je tiens à remercier l'agence Arroyo immobilier pour son service irréprochable. Je tiens à mettre en avant le professionnalisme, la rapidité et les échanges de qualités que j'ai eues par e-mail et en physique avec Sarah et Manon. En …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Alexandre, merci infiniment pour ce retour qui nous encourage à poursuivre ainsi ! C'est très gratifiant et plaisant! A très bientôt pour un nouveau projet immobilier :)
J'ai effectué une visite d'appartement avec Manon, cela s'est très bien passé : les explications étaient claires et l'agent immobilier très agréable et professionnelle. Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Chère Cynthia, c'est un plaisir de lire ces quelques mots de votre part et nous vous remercions chaleureusement ! Un grand merci à vous.
Je viens d'emménager dans un duplex bien emménager à Toulouse, J'ai était accompagné par Sarah de l'agence Arroyo Immobilier durant tout le processus, elle était présente pour toutes les demarches, à l'écoute de de mes questions et très …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame HAJJAJI, merci infiniment pour ce retour qui nous encourage à poursuivre ainsi ! C'est très gratifiant et plaisant à l'encontre de Sarah qui réalise un superbe travail ! A très bientôt pour un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Très bonne agence, super équipe gentille, rapide et efficace ! Je recommande fortement sur Toulouse !
Réponse de l'utilisateur: Cher M. MARMIESSE, merci infiniment d’avoir partagé votre ressenti. Nous faisons en sorte d'apporter un conseil et un accompagnement qualitatif et proche en veillant à conserver nos valeurs qui sont convivialité et professionnalisme. Nous nous ferons un plaisir de vous revoir parmi nous très bientôt.
En tant que propriétaire d'un logement dans le secteur de Castanet J'ai confié mon bien à l'agence Arroyo Immobilier pour la location ainsi que pour la gestion de celui-ci. …
Réponse de l'utilisateur: Toute notre équipe vous remercie sincèrement pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre accompagnement pour la gestion de votre bien ! Nous continuons de rester à votre entière disposition pour tout autre besoin en relation avec votre bien et vos projets immobiliers. Sincèrement. Mr VALADIE.
Faire des fausses joie aux gens qui cherchent des locations en disant que la maison est bloquée pour que au final on nous appelle et on nous dise qu'on ne l'a pas.... 😡😡😡 En nous faisant passé pour des gens pas stable 😂😂😂 avec un cdi de 8ans 😁 bref ne pas dire que la maison est bloquée, il n'y aurait pas eu de so …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour à vous, nous sommes désolés de vous lire et souhaitons replacer les choses dans leur contexte. Nous vous avons indiqué que nous avons bien conservé votre dossier mais sachez que la décision finale appartient au propriétaire du bien qui a privilégié un autre dossier offrant des garanties plus importantes. Nous sommes navrés.
Merci à l’agence pour son professionnalisme et son dévouement et merci à Sarah pour sa gentillesse et son efficacité Agence à conseiller +++� …
Réponse de l'utilisateur: Chère Nathalie, merci sincèrement pour ce retour très valorisant pour notre équipe et notre Agence. Nous tâchons de vous mettre dans les meilleures conditions afin de vous proposer un accompagnement le plus qualitatif possible. Sincèrement !
Service professionnel, les agents sont agréables, bienveillant et ils sont facilement accessibles en cas de problème ou pour quelques renseignements.
Réponse de l'utilisateur: Nous pouvions difficilement être plus heureux de vous lire cher Kelvin ! Ce sera un plaisir de vous accompagner pour toutes les bonnes raisons que vous évoquez :) A très bientôt !
3 ans passés en tant que locataire avec l'agence Arroyo, je suis très satisfait de ma location. Équipe à l'écoute avec une réactivité très satisfaisante à nos demandes. …
Réponse de l'utilisateur: Un retour comme nous aimons les lire Nassif ! Nous sommes sincèrement heureux d'avoir répondu à la totalité de vos attentes et nous sommes ravis que vous nous fassiez part de votre expérience ainsi :) Un grand merci et à très bientôt, nous espérons !
Une agence immobilière exemplaire qui n'a rien à envier aux autres agences sur Toulouse. L'équipe fait preuve d'un sérieux sans égal, et est très aimable et compréhensive. Je suis pleinement satisfait du service offert.
Réponse de l'utilisateur: C'est tout ce que nous ambitionnons afin de vous accompagner de la manière la plus simple et efficace possible! Un grand merci pour votre confiance et pour la qualité de votre retour qui nous encourage à poursuivre en ce sens ! Sincèrement !
Etudiante venue de loin pour voir un studio, je n'ai eu aucun suivi de ma candidature alors qu'ayant transmis les documents en temps et en heure le lendemain de la visite. J'ai dû les harceler pendant une semaine jusqu'à passer à l'agence …
Je n'ai vu que la commerciale Sarah. Compétente, réactive, minutieuse (excellente maîtrise des procédures). Je suis satisfait.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup de nous faire partager votre expérience à travers votre appréciation. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous conseiller et nous espérons pouvoir vous revoir très prochainement pou r un nouveau projet immobilier !
Toutes les pièces du dossier de location données le lendemain de la visite d'un studio le mercredi. Après: silence radio passage à l'agence le samedi, le bail doit être fait le lundi mais pas de nouvelle. Appel à l'agence le mardi pour …
Bonjour J'ai vraiment apprécié le professionnalisme , la bienveillance, la ponctualité …
Réponse de l'utilisateur: Cher Fred, un grand merci pour votre avis. Sachez que nous avons apprécié vous accompagner dans votre projet immobilier ! Votre gentillesse et votre enthousiasme ont été particulièrement appréciés. Et quelle satisfaction de lire un retour de la sorte. Ce sera un plaisir de vous conseiller à nouveau au sein de notre agence !
Merci de m'avoir fait rater l'appartement qui me convenait. En effet, visite le 30juin, très emballée par l'appartement qui me correspond en tout point. 2 jours après j'envoie les pièces justificatives pour la location mais depuis pas de …
Ne vous fiez pas aux faux avis dont l'objectif est de ne pas voir cette agence sombrer en dessous d'une étoile. Très réactifs au début de la relation, surtout pour encaisser vos chèques, vous constaterez qu'ils le sont beaucoup moins par la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame GILET-HAMPTON, merci de nous accorder un droit de réponse circonstancié suite à votre avis faisant part de nombreux éléments non seulement erronés mais débutant par une pointe de cynisme fort maladroit. Concernant notre notation, malheureusement elle ne fait pas état des nombreux dossiers gérés avec succès, et nous le regrettons. Et si nous ne sommes pas dans une course à la note parfaite, nous sommes en revanche attachés à la pleine et entière satisfaction de nos clients qu'ils soient locataires ou propriétaires. Concernant la restitution de la caution sachez que cette dernière a été remboursée avant la fin du délai légal. Un délai régit par la loi qui prévoit 2 mois pour la régularisation de la caution dans le cas où une imputation est à prévoir, ce qui était le cas chez vous. Nous entendons votre frustration, mais de nombreux éléments sont intervenus entre la date de votre sortie de l'appartement et la fin des diagnostiques, ce qui explique le temps de remise de la caution. Et il est à noté que la caution a été remboursée après réception du devis correspondant aux imputations. Concernant l’entretien de la chaudière, le syndic de copropriété a décidé de l’inclure dans les charges locatives à partir de l’année 2020, décision à laquelle nous sommes complètement étrangère et que nous ne pouvons que vous relayez. Il conviendrait donc d'adresser vos doléances aux interlocuteurs concernés et non à notre Agence qui se veut garante des décisions entérinés par le syndic. A ce sujet, nous sommes fort surpris de lire - ou plutôt de ne pas lire - le fait que vous avez annulé à deux reprises les rendez-vous proposés par la société mandaté par le syndic. Il était, à nos yeux, important de faire part de cet éléments que vous omettez de mentionnez. Enfin, concernant les étudiants avec lesquels nous travaillons depuis près de 30 ans, sachez que nous mettons tout en œuvre pour leur offrir un service de qualité en collaboration avec les propriétaires qui nous mandatent pour la gestion de leur bien afin de défendre aussi leurs intérêts lorsqu'ils nous en font la demande. Il est fort dommage de ne donner qu'une version de ce qui s'est passé et nous tenions à rendre compte de la globalité des faits au sujet de cet avis à charge. Sincèrement.
Très bon accueil et professionalisme de la part de Ayoub lors de la visite d'un logement.
Réponse de l'utilisateur: Chère Juliette, merci infiniment d’avoir pris le temps de nous adresser votre ressenti à travers cette note :)
Nous prenons rdv pour visiter un appartement. La veille on nous annule ce rdv pour motif de "non réception des clés". Bon, ok vous y pouvez rien... on nous demande quand même d'envoyer le dossier complet de location, que notre dossier sera …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame LEROYER, nous sommes sincèrement désolés de vous lire et nous tenons à exposer les faits tels qu'ils se sont passés. L'appartement que vous convoitiez était en travaux lors de votre sollicitation. Il était prévu que les travaux soient terminés avant les visites que nous avions programmés et dont vous faisiez l'objet. Or, une fois terminés, le propriétaire ne nous a pas déposé les clés en temps et en heure. Par correction et car cela est normal, nous avons pris la peine de vous contacter pour vous prévenir. Alors même que nous n'avons pu réaliser des visites de ce bien, le propriétaire nous indique avoir trouvé un locataire par ses propres moyens... Chose sur laquelle nous avons peu de maîtrise vous en conviendrez. Naturellement et lors d'une relance de votre part, nous vous indiquons que ce bien est loué. Quelque jours plus tard, et suite à un souci informatique de notre logiciel, ce bien se retrouve à nouveau sur notre site et nos supports en ligne alors qu'il était bien loué. N'y voyez aucun acharnement envers vous, nous n'en avons ni l'envie, ni le temps chère Cassandra, croyez-nous. Nous entendons parfaitement votre frustration bien légitime mais tenons à vous faire part de notre bonne foi et de notre professionnalisme dans des situations que nous ne maitrisons pas parfaitement quelques fois. Sincèrement.
J'ai aménager dans un T1 après une visite bien menée par Sarah de l'agence Arroyo immobilier qui tout au long de la procédure m'a aidé dans les différences démarches et s'est rendu disponible quand cela était nécessaire. Merci
Réponse de l'utilisateur: Toute l’équipe d'Arroyo Immobilier tient à vous remercier chaleureusement d’avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous nous ferons une joie de vous accompagner à nouveau sur vos futurs projets ! A très bientôt.
J’avais fait le tour de quelques agences ici à Toulouse et Arroyo Immobilier a été clairement celle qui m’a le mieux acceuilli! Coraline est top! elle est vraiment à l’écoute, réactive et de bon conseil! Je la remercie pour son efficacité et son amabilité lors de gestion de mon dossier!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame FONT, merci sincèrement pour votre mot et votre retour d'expérience qui nous fait extrêmement plaisir et qui ravira Coraline, nous en sommes persuadés ! Nous sommes heureux que la qualité de nos services soient mentionnés de la sorte est restons à votre disposition la plus entière si vous avez la moindre question ! Sincèrement !
A EVITER Des personnes malhonnêtes qui n'ont aucun scrupule à vous prendre la totalité de la caution alors que vous rendez l'appartement PLUS PROPRE que lors de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour William, Merci de nous donner un droit de réponse suite à votre avis pour lequel nous regrettons la véhémence et le manque d'objectivité. Permettez-nous de reprendre point par point les éléments que vous avancez : - Tout d'abord concernant notre honnêteté, sachez que nous ne tirons aucun plaisir ou bénéfice à "retirer" de l'argent de manière injustifiée, il n'y a qu'à lire les avis précédents et suivants mais aussi voir l'ancienneté que nous avons pour vous apercevoir que notre éthique de travail n'est en rien associée avec les propos que vous énoncez. Sachez cher William, que si nous retenons tout ou partie d'une caution c'est simplement car le logement n'a pas été rendu dans le même état et cette caution ne saurait nous enrichir car elle a pour but de remettre le logement dans l'état initial constaté à l'état des lieux d'entrée. - Pour commencer, vous indiquez que l’appartement a été rendu "plus propre" qu’à l’entrée. Or, lors de l'état des lieux d'entrée rien n’indiquait que l’appartement était sale. L'appartement est ancien mais n'était certainement pas sale. - Aussi, vous évoquez le cas du réfrigérateur. Voici les nombreux points relevés lors de l'état des lieux d'entrée : « rayure sur le côté gauche », « peinture écaillée côté droit », « trace de scotch porte centrale » et tous les éléments composants le frigo ont été mentionnés, ce qui signifie qu’à l’entrée, le frigo a été examiné sous tous les angles (comme chaque élément lors d’un état des lieux). Donc si nous avons constaté à la sortie des éléments endommagés, c’est qu’ils ne l’étaient pas à l’entrée. Si ce frigo avait été inutilisable pourquoi ne pas l'avoir mentionné ou nous l'avoir signalé ? - Preuve notre bonne foi et cela est marqué dans la loi, suite à un état des lieux d'entrée vous bénéficiez de 10 jours supplémentaires pour nous envoyer par mail (avec photos) des éléments qui n‘auraient pas été vus lors de l’entrée. Ces mails sont ensuite archivés et ressortis le jour de l’état des lieux de sortie afin d’éviter tout malentendu. Nous regrettons particulièrement le fond et la forme de votre avis qui n'est en rien représentatif de l'attention portée à votre dossier. Notre rôle est simplement de constater les éventuelles différences entre la prise de possession d'un logement et sa restitution.
Attendre 25min pour se faire raccrocher au nez sans motif c'est pas très commerçant....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Pouzergues, nous sommes navrés de vous lire et il doit manifestement s'agir d'une méprise car nous avons plusieurs lignes et nous sommes très sollicité en cette période estivale. Auriez vous la possibilité de nous contacter à nouveau en privé via google et nous laisser votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous recontacter s'il vous plait ? Merci à vous par avance et nous nous excusons pour cette méprise... Sincèrement !
Si je lis bien votre réponse à mon mécontentement (qui vous parait surprenant) j'aurai donné l'ordre de résilier une assurance loyer impayé alors que ce locataire n'a jamais été à jour des paiements en 4 ans du montant de ses dettes!! …
Après avoir pris rendez vous pour visiter un appartement, nous arrivons sur les lieux , nous n'avons pas pu visiter parce que le propriétaire avait récupéré les clés et la personne qui nous faisait visiter a été prévenue au dernier …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Laure, merci pour votre retour, effectivement ce que vous décrivez est vrai, néanmoins il nous parait important de mentionner que ces manquements ne sont pas complètement imputables à notre Agence, car nous devions avoir les clés du logement via le propriétaire le jour de votre venue, cependant, il nous les a remises uniquement une semaine après le dépôt de votre avis... nous sommes désolés et espérons avoir une nouvelle occasion de vous accueillir.
Arroyo Immobilier est vraiment une agence digne de toute confiance tant pour la location que pour la vente. Ce sont des professionnels compétents et efficaces. Nous avions un appartement en location géré par eux pendant 10 ans. Nous n'avons …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup de mettre en avant notre équipe qui réalise un superbe travail pour servir vos intérêts et vous accompagner dans vos projets ! A très bientôt !
Petite agence immobilière qui saura vous aiguiller et fera le nécessaire pour trouver votre bien immobilier... Super accueil et suivi de votre dossier, le tout avec le sourire 😊.. …
Réponse de l'utilisateur: Cher Mathieu, merci infiniment d’avoir pris le temps de nous adresser votre ressenti à travers ces quelques mots pleins de promesses :)
Très bonne expérience avec cette agence, un personnel compétent et à l'écoute. Un excellent contact avec Marie Responsable de l'agence qui a défendu avec force mon dossier. Je vous recommande Arroyo Immobilier sans hésitation à 200%
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Marie, permettez nous de vous remercier pour vos mots qui nous font très plaisir et qui mettent à l'honneur le travail de notre agence au service des intérêts qui sont les vôtres. Un immense merci. Salutations.
Je remercie l’agence Arroyo nous sommes arrivés à l’heure du déjeuner à l’improviste Ils ont eu l’amabilité de nous recevoir et de prendre le temps de faire les …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Fatima, c'est nous qui vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordé pour votre projet de logement à Toulouse. Merci à pour votre amabilité et votre enthousiasme et merci de nous faire part de votre expérience avec nous en ces termes :) Nous espérons que vous serez bien chez vous et nous restons à votre disposition la plus entière !
L'équipe est à l'écoute, très réactive et témoigne d'un sens du service assez exceptionnel. Bravo ! N'hésitez pas à solliciter les services de Margaux qui en dépit de sa jeunesse …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour à vous, un grand merci à vous de parler de nous en ces termes élogieux :) Quel plaisir ! Nous sommes certains que Margaux appréciera votre mot à sa juste valeur et nous serons toujours présent afin de vous accompagner pour un futur projet. Très sincèrement.
J'ai trouvé ma location grâce à cette agence. Merci à toute l'équipe pour votre réactivité et vos conseils. Merci à Sarah pour la qualité de la visite
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup cher Gilles de nous faire partager votre expérience à travers ces quelques mots. Nous sommes très heureux de vous avoir permis de réaliser ce projet immobilier et encore plus heureux de vous lire. Merci pour la mise en avant de nos services et de notre équipe.
A fuir, la caution ne m'a pas été redonnée en totalité alors que l'appartement avait été rendu dans un état impeccable et que rien n'avait été signalé dans l'état des lieux de sortie …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur DE SEZE, Suite à votre avis que nous souhaitons comprendre en toute bonne foi, avez-vous la possibilité de nous recontacter au 05 61 52 35 86 s’il vous plait ? Car nous n’avons pas de dossier à votre nom dans nos archives et nos documents. Ainsi, nous aimerions pouvoir savoir de quelle location il s’agit. Si nous avons la gestion de l’appartement ou pas car si nous ne l’avons pas, la caution est restituée par le propriétaire et non par l’Agence. Au plaisir de pouvoir échanger avec vous.
L'agence a prit le temps de visiter et nous aider à comparer les biens. Agréable et à l'écoute et nous ont permis de trouver le bien qui correspond à nos besoins.
Réponse de l'utilisateur: Votre mot est très plaisant à lire et nul doute que notre équipe qui a pris en charge votre dossier se fera un plaisir d'en prendre connaissance avec l'enthousiasme que vous nous apportez ! Merci de mettre en avant notre qualité de service et merci d'évoquer votre expérience en ces termes ! Nous vous disons un grand merci et à très bientôt :)
Les agents sont aimables mais nous n'avons eu qu'une visite et pas de nouvelles pendant un long moment après... De plus la communication est assez boiteuse, les frais d'agence sont les plus …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis. Certain biens sont soumis à une GLI (garanti loyers impayés) qui nous impose certains documents afin de tester votre solvabilité. Nous ne demandons que ces documents là donc pas de quoi être gênés. Sans ces documents là, nous sommes dans l'incapacité de se positionner favorablement ou défavorablement sur un bien. Si vous avez une quelconque question, vous pouvez nous contacter à l'agence.
Un état des lieux de sortie après 5 ans qui génère des opérations aux estimations ridiculement élevées (ça pourrait presque passer pour du vol...). Sans parler bien sûr de l'inutilité totale de l'agence dès qu'il y a un problème ou une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis. Nous appliquons un barème dégressif en fonction du nombre d'années passées dans les lieux afin d'être juste au niveau du rendu caution. Si vous avez une quelconque question, vous pouvez nous joindre sur le numéro de l'agence nous y répondrons avec plaisir.
Agence très réactive qui, suite à un problème sur ma boîte aux lettres, a mandaté de suite un artisan qui lui même a été très réactif et professionnel.
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci à vous Sylvain de mettre en avant la qualité de notre accompagnement que nous souhaitons toujours proche et soucieux de votre confort ! Au plaisir de continuer à vous accompagner :)
J'écris ce commentaire en espérant avoir une réponse et en espérant aussi que ce ne soit pas trop tard. Il y a plus d'un mois de ça, un professionnel est venu constater la fenêtre qui …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur COUBE, Merci d’avoir pris la peine de nous adresser votre ressenti suite à votre expérience dans le logement dont vous êtes locataire. Permettez-nous de vous apporter un élément de réponse important concernant les faits que vous relatez. Effectivement dès que vous nous avez informé de ce souci de fermeture qui impactait l’isolation thermique de votre logement, ce que nous comprenons aisément, la règle nous impose de contacter le propriétaire en premier afin de valider l’intervention d’un professionnel. Chose que nous avons faite immédiatement. En revanche il convient de savoir que malgré notre suivi assidu, une fois la mission confiée aux artisans, nous ne sommes plus maître des délais. Et durant la période hivernal, ces corps de métiers étant très sollicité, la réactivité et moindre, nous en convenons. Nous entendons votre message et nous vous réaffirmons que notre partie du travail ainsi que son suivi a été réalisé avec le plus grand sérieux.
Locataire depuis 1 an j ai reçu la régularisation des charges. Cette dernière est faite par le syndic depuis debut octobre avant de l'envoyer à mon agence. Cette dernière me fait parvenir l'avis d'échéance avant le détail de régulation des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre commentaire. Sachez qu'un avenant au bail n'est pas seulement un ajout de nom sur un document. Il y a dans un premier temps une nouvelle étude de solvabilité, des échanges avec les diverses parties, ainsi que toutes les démarches administratives afin d'ajouter un nouveau locataire dans notre base de données avant le document final. Et tout cela dans les plus brefs délais pour satisfaire les clients.
Agence à éviter complètement. Leur seul objectif est de soutirer de l'argent aux locataires. Etat des lieux excessivement long sur tablette, et je recommande de bien vérifier car le jour de la sortie ils font tout payer. Agence qui fait …
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur ROQUES, Permettez-nous d’exprimer notre étonnement quant à la nature de votre retour en total décalage avec ce que vous avez eu l’occasion de nous indiquer de vive voix. Pour commencer, nous tenons à rappeler qu’avant même de rentrer dans les lieux, nous avons tout fait pour vous accorder des facilités de visites en visio-conférence du fait de votre indisponibilité sur place. Chose qui avait été appréciée, et vous nous aviez indiqué être très « emballé » avec votre père. La gestion s’était – par ailleurs - bien passée durant toute la durée de votre location dans l’appartement et vous nous l’aviez indiqué ici aussi. Pour ce qui est de l’état de lieux que vous remettez en cause, vous indiquez que ce dernier a été « excessivement » long. Sachez simplement que cette étape a pour seul but de protéger les intérêts communs du locataire et du propriétaire. Ainsi, plus l’état des lieux et précis, moins nous observons de litige en lien avec les sommes conservées (en cas de dégradation). En outre, et comme nous le faisons avec tous nos locataires à l’occasion des états des lieux d’entrée, nous vous avions indiqué que vous aviez un délai de 10 jours afin de nous remonter tout élément ou information complémentaire / supplémentaire afin de l’annexer au dossier. Chose qui n’a pas été faite. Quant à vos éléments de langage et votre répartie, force est de constater qu’il est plus aisé pour vous de nous faire par de votre « subjectivité » via Google que de visu et nous trouvons cela fort dommage pour une personne qui remet en cause notre courtoisie.
Agence immobilière à fuir !!! Déménagez avant qu'il ne soit trop tard ou n'allez jamais chez eux !!!! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci d'avoir laisser un avis. L'état des lieux d'entrée a été fait sur une tablette avec des photos et une constatation détaillé de l'état de l'appartement que vous avez signé. Quant à l'état des lieux de sortie que vous avez signé également, il a été réalisé sur cette même tablette en reprenant votre état des lieux d'entrée. L'état des lieux contradictoire de sortie par rapport à l'entrée justifie du prix.
L'agence Arroyo immobilier est à éviter absolument ,résiliation de garantie des loyers impayés sans informer le propriétaire ,aucun suivi des assurances du locataire , absence de facture d'entretien du chauffage ,aucune réactivité aux demandes répétées du propriétaire ,enfin la liste est très longue
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur SARTOR, nous sommes extrêmement navrés de vous lire et de constater votre insatisfaction compte tenu de nos collaboration depuis tant d'année. Nous avons souhaité prendre le temps de regrouper tous les éléments pour vous répondre et depuis 2009 que nous assurons la gestion de votre bien, 5 locataires ont occupé votre appartement successivement sans souci, mis à part le dernier locataire pour lequel nous avons observé des dégradations suite à son départ. La satisfaction était toujours au RV tant de votre côté que du nôtre ! Vous faites référence à l'Assurance Loyers Impayés, sachez que vos paiements relatif à cette disposition ont pris fin en 2016... Nous n'avons rien résilié... Et suite à de nombreuses heures de recherches, nous n'avons trouvé aucune trace de courrier de votre part à ce sujet. Sachez part ailleurs, que nous ne prenons jamais la liberté de mettre un terme à un contrat sans l'accord du propriétaire. Nous jugeons votre intervention dommage, compte tenu de notre relation professionnelle suivie depuis plus de 10 ans, et nous espérons avoir l'occasion d'évoquer cela avec vous par téléphone ou de vive voix à l'Agence. Sincèrement
Merci à Sarah pour votre réactivité et votre professionnalisme
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur TABURET, un grand merci de nous faire l'honneur de ce retour d'expérience et de ces mots délicieux. Au plaisir de continuer à vous accompagner. Sincèrement.
Agence mensongère et qui ne tient pas sa parole ! Nous a promis à deux reprises un appartement qu’elle a ensuite confié à d’autres personnes malgré leur assurance qu’il était disponible pour nous et même « réservé ». Ne pas leur faire confiance.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons des personnes qui sont qualifiées pour étudier la solvabilité des dossiers reçus avant soumission de ceux-ci aux propriétaires qui font leur choix quand les dossiers s'équivalent. En effet, en période estivale nous avons énormément de dossiers sur les biens disponibles ce qui réduit les chances par le nombre de candidats.
Une des pires agences immobilières de Toulouse, aucun suivi, c'est à nous de faire toutes les démarches sinon il ne se passe rien, très mauvais entretien de la maison que je loue et en plus quand on demande une réparations ( chaudière qui …
Pas très top. Quand on me dit je doit plus et après j appel le centre des finances je doit moins. Pas très honnête. Et jamais eu de réparations dans notre appartement voilà pourquoi tout le monde est partie. C est bien dommage car on n ete a proximité de tout seul avantage. Et j attend la caution.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame ITIE, Merci de nous avoir fait part de votre ressenti. Comme nous vous l’avons indiqué sur un autre support, nous vous avons remis un document de régularisation de charges émanant du syndicat de copropriété pour preuve. Sur ce document figurait un montant qui n’était pas à régler contrairement à ce que vous indiquez mais qui correspondait au montant des charges. D’où l’incompréhension. Nous restons à votre écoute pour lever les doutes sur ce point. Sincèrement.
Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurai fait. J'ai jamais connu une agence aussi mauvaise. Ils sont géniaux pour vous "vendre" un bien mais après... ABSENCE TOTALE. Je suis locataire d'une maison depuis Décembre 2015 et j'ai TOUJOURS le …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous avons une personne chargée des travaux qui s'est démenée pour trouver un technicien capable de réparer le thermostat. Comme vous l'avez cité, le problème ne venait pas de l'agence elle-même qui a fait son maximum pour avoir des devis. Si vous avez une quelconque question supplémentaire vous pouvez nous consulter au numéro de l'agence.
Bonjour à tous! Agence M.I.N.A.B.L.E. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur DUCASSE, Nous vous remercions pour votre retour. Nous tentons tant bien que mal de retrouver votre dossier mais vous n’apparaissez pas dans notre base de données. Avez-vous la possibilité de revenir vers nous par écrit ou par téléphone au 05 61 52 35 86 s’il vous plait. Nous souhaitons en savoir plus afin d’améliorer nos services. La satisfaction de nos clients étant notre priorité. Merci à vous par avance.
Très mal reçu lors de mon passage à l'agence. L'amabilité reste à désirer.. Cependant, je remercie le professionnalisme de Mr Viladié.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Louis, nous sommes navrés de vous lire et de constater l'impression qui vous a été donné et qui ne ressemble en rien aux standards d'accueil que nous souhaitons pour vous. Nous vous prions de nous en excuser sincèrement. Et nous vous remercions de reconnaitre la gestion de M. VALADIE notre dirigeant qui sert les intérêts exclusifs de nos clients afin d'obtenir leurs satisfactions en tout temps et en toutes circonstances. Nous allons analyser cela de l'intérieur afin de vous revoir dans les meilleurs conditions à l'occasion d'une future visite nous l'espérons. Sincèrement.
Service gestion et direction incompétents. on est le 29/06/2016, j'attends le décompte de charges de l'année 2014. Appartement quitté au mois de mars 2015 et le solde des comptes n'est toujours pas fait avec encore 150 € de caution retenue …
L’agence a était très accueillante et à écoute de mes besoin. La personne qui s’est occupé de ma visite et de mon dossier m’a vraiment aidé et expliqué pour toutes questions. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre commentaire. L'écoute active des besoins de nos clients est une priorité. Merci de votre approbation ainsi que votre recommandation.
Merci de m'avoir fait rater l'appartement qui me convenait. En effet être obligée d'appeler 3 fois et de venir à l'agence pour avoir une visite alors que j'ai ouvert le contact il y a presque un mois. L'appartement ne pouvait être que loué pendant que personne ne note notre demande et qu'on vous délaisse.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme ROUCHON, merci de nous avoir fait part de votre ressenti que nous tentons de comprendre. Pouvez-vous revenir vers nous avec vos coordonnées téléphoniques s'il vous plait, nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance.
Je suis encore jeune et je n'ai donc pas une expérience incroyable des agences immobilières. Mais si j'avais pu mettre zeros étoile je l'aurais fais sans hésiter! Absence totale de "SAV"! Des problèmes qui ont des mois à se résourdre …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre retour. Si vous avez une quelconque question, nous restons joignable sur le numéro de l'agence.
Une bonne disponibilité, avec une réponse rapide et ciblée pour un projet locatif. La réalisation des documents est rigoureuse et dans les temps. Un très bon premier contact.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Théophane, merci sincèrement pour la description de votre expérience avec nous. Merci également de louer les mérites de notre accompagnement de notre équipe qui est dédiée à votre satisfaction. Encore merci et au plaisir de poursuivre nos échanges.
Nous recherchions un appartement pour un jeune étudiant. L'agence ARROYO nous a donné entière satisfaction dans notre recherche, et leurs conseils avisés. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis ! Nous sommes enchantés que vous ayez trouvé satisfaction chez nous.
Agence extrêmement mauvaise. A chaque demande (même mineur) il est nécessaire de relancer plusieurs fois. Des délais de traitements importants et une ignorance constante envers les locataires.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci de votre commentaire. la satisfaction client est notre priorité. Si vous avez des questions vous pouvez nous contacter à l'agence.
Arroyo Immobilier est une agence qui se démarque des autres agences de par son sérieux et son professionnalisme. A deux reprises, j'ai fait appel à leurs services pour l'achat d'une résidence principale puis pour un investissement De …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci infiniment pour votre commentaire très détaillé. Nous sommes ravis de votre retour et continuerons de satisfaire vous attentes.
ATTENTION ESCROCS FUYEZ TANT QU IL EN EST ENCORE TEMPS ! très mauvaise expérience avec ces pantins qui se sont ouvertement foutu de ma gueule avec ma caution (fausses factures etc) . Si vous êtes déjà chez ces guignols prenez vos précautions .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci de votre avis. Faire de fausses factures est illégal, nous ne nous seront jamais permis de faire ceci car nous respectons les valeurs humaines et déontologiques, l'une de nos valeurs consultable sur notre nouveau site courant 2019.
Je prends rendez-vous pour une visite, je fais 450 km pour venir visiter. 1h avant la visite, "désolé je viens juste d'apprendre que l'appartement a été loué". Cette agence prend les gens pour des idiots.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis. Dans ce cas de figure il est important de préciser que vous n'êtes pas du coin afin de prendre les précautions nécessaires afin de vous prévenir avec plus d'avance du nombre de visites prévues avant la votre, ou trouver une solution intermédiaire. Malheureusement, la demande étant très importante en contrepartie de l'offre (d'où la qualification de zone tendue) les biens se louent très rapidement.
Rendu a l'agence directement tres mal recut. Avec un air ottin inadmissible secretaire tres desagreable elle devrait prendre sa retraite. Ne soccupe en aucun cas de notre probleme occassioner par leur faute. Apres 1h dattente nous sommes toujours dans leur loco. Deconseille donc cette agence ni aller pas...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre commentaire. L'accueil est très important pour nous. Nous proposons des boissons pour rendre plus agréable votre attente et/ou votre RDV. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'agence.
Très mauvaise agence, pas aimable, n'hésite pas à raccrocher au nez. Agence non réactive aux demandent il faut les relancer une vingtaine de fois avant qu'il bouge un pouce. Fortement déconseillée.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons divers services spécialisés afin de répondre de façon efficace aux demandes de nos clients. Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à l'agence.
Mal honnête, demande plusieurs fois les mêmes pièces pour au final ne pas avoir l’appartement alors que nous étions les premiers à visiter le bien.
Agence très très malhonnête, ce sont des voleurs !!! quelle honte ! Ils louent un appartement pourri et garde la caution de sortie en inventant des traces qui y étaient déjà !!
Personnel très compétent et disponible, les commerciaux se sont démenés pour me trouver un appartement pour la rentrée ! Je recommande vivement cette agence !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis. Effectivement la période estivale est une période stressante pour les étudiants, nous faisons notre maximum pour que la recherche d'un logement pour la rentrée ne soit pas un stress supplémentaire. Nous sommes ravis de votre satisfaction.
A déconseiller fortement L état des lieux d entrée à été réalisé par une stagiaire ... Ils nous ont laissé 2 mois avec les volets roulants cassés... donc ds le noir …
À la question ''qu'est ce qui vous a plu ?" je ne sais quoi répondre. On nous a pris pour des pigeons. Publicité mensongère, (propose des appartements qui sont déjà loués), désagréable, prétentieux, manque total de professionnalisme (bcp de …
Très bonne réactivité de la part de l'agence, mon emménagement s'est déroulé très rapidement et dans de bonnes condition accompagné d'un état des lieux précis avec photo et moindre détail.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis. Nous réalisons nos état des lieux sur tablette avec logiciel performant afin d'être le plus précis possible et par conséquent augmenter votre satisfaction. Nous sommes enchantés de votre satisfaction.
Très mauvaise agence immobilière.Ne pas y aller vous allez perdre votre temps!! Je suis depuis 5 jours en attente d une réponse suite à une visite que je n aurais jamais très mauvais commercial qui ne prend même pas le temps de vous répondre filtre les appels très mauvais esprit 😡� …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci de votre commentaire. Nous ne pouvons ni étudier une situation ni réserver un bien si le dossier n'est pas complet. Pour éviter cela nous fournissons lors des visites une liste de pièces justificatives à fournir qui est également consultable sur notre site internet.
Très professionnels sur l'état des lieux d'entrée et de sortie. Très transparents, et disponibles pour donner des coups de main pendant la location quand je les appelais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Quentin, c'est un plaisir de vous lire et nous tenons à vous remercier pour votre confiance et pour votre retour d'expérience à la hauteur de vos attentes et des nôtres pour nos clients. Au plaisir de vous retrouver pour un futur projet immobilier. Sincèrement !
État des lieux de sortie malhonnête, pas de concordance entre les dires des professionnels et la remise du chèque de caution, j'ai été facturé pour des choses bien antécédentes a mon arrivée dans la location et l'absence de réponses au mail …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis. Effectivement il y a eu une petite erreur sur la remise de chèque qui à été régularisée très rapidement. En l’occurrence l'état des lieux de sortie n'est en rien malhonnête puisque nous les réalisons avec des tablettes et prenons des photos à l'entrée comme à la sortie de l'état de l'appartement.
A FUIR ABSOLUMENT, des escrocs, pire encore. Filtrage d'appel, aucune réponse aux courriers, mails, recommandés, non-retour de la caution, promesses non tenues, une honte, simplement. S'il vous plaît fuyez.
Absence totale de professionnalisme. Visiblement cette agence n'a jamais entendu parler de droit, de lois et de décrets. Des pratiques professionnelles à revoir.
Heureusement que je me suis pas fiée aux avis "des râleurs du web" , sinon je serai passée à côté de l'appart idéal pour ma petite famille et moi....merci à toute l'équipe pour leur confiance, leur professionnalisme, leur amabilité, gentillesse etc. etc. etc.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis qui fait du bien. en effet, nous faisons en sorte de satisfaire au mieux notre clientèle. Ravis que vous soyez satisfaite !
Ils ont été super réactifs et agréables ! L'accueil est au Top et j'ai trouvé l'appartement de mes rêves en seulement 3 visites :)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci de votre commentaire. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait !
Agence professionnelle et réactive avec un personnel dynamique et accueillant qui permet de satisfaire à la perfection le service demandé! Je recommande vivement!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite car c'est ce que nous voulons pour nos clients. Merci pour votre recommandation.
Mon expérience personnelle avec Arroyo Immobilier est bonne : c'est une équipe très professionnelle, agréable, attentive et réactive.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis. Les qualificatifs que vous avez employés sont ce que nous recherchons au quotidien. Nous somme ravis de constater votre satisfaction.
Je recommande fortement cette agence immobilière, l'agent y était très compétant et chaleureux, toujours disponible pour répondre à vos questions.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Manon, c'est un plaisir de vous lire. Nous tenons à vous remercier en premier lieu pour votre recommandation. Merci d'apprécier ce que nous proposons et de souligner le professionnalisme de nos équipes qui ont à cœur de vous faire apporter le service attendu. Encore merci !
Excellent accueil , disponible Visite de deux biens sans rendez-vous effectuée Personnel avenant, souriant et très réceptif à nos demandes.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Nous sommes enchantés d'avoir su répondre de la meilleure façon à vos attentes.
Agence réactive ! Equipe dispo et souriante ! J'ai pu trouver mon logement rapidement grâce à eux !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci de votre avis. Nous sommes ravis que le service au suscité votre pleine satisfaction. Nous nous démenons au quotidien pour cela.
Gestion locative de deux app. depuis 12 ans d'une façon professionnelle de qualité. Grand merci. ZANATI
Réponse de l'utilisateur: Bonjour à vous ! Un très grand merci pour votre fidélité et pour votre recommandation. Nous apprécions sincèrement votre démarche et nous vous saluons. Sincèrement.
Équipe motivée et qui sait prendre le temps de répondre à mes questions. Tout a été fait pour que la location se passe bien.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis ! Nous faisons notre maximum pour satisfaire vos attentes.
Agence réactive , très à l'écoute des besoins des clients. Bon suivi de l'avancement de l'état du dossier
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci de votre retour. Etant une entreprise familiale proche de ses clients, le suivi des dossiers est une de nos priorités.
Si cauchemar en cuisine avait un spin-off pour les agences immobilières, Arroyo immobilier serait dans le 1er épisode...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame VOVE, Merci d'avoir pris la peine de nous faire part de votre ressenti, même si nous regrettons le manque d'argumentation de ce dernier. Si vous pouvez nous en dire plus sur les raisons de cet avis vous pourriez nous donner un droit de réponse, inexistant au vu du peu d'information que vous nous fournissez. Sachez que nous acceptons volontiers la critique lorsque celle-ci est constructive et qu'elle se base sur des éléments tangibles. Au plaisir de vous lire si vous souhaitez expliciter ou de vous avoir par téléphone au 05 61 52 35 86 Sincèrement
agence immobilière sérieuse, dynamique et réactive ! un réel plaisir de travailler avec eux
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci de votre retour, c'est également un plaisir de satisfaire nos clients au mieux.
Agence incompétente. J'attend encore ma caution, j'ai quitté mon appartement il y a maintenant 7 mois. INADMISSIBLE.
un grand professionnalisme allié à beaucoup de disponibilité, un accueil personnalisé et surtout une gentillesse de la part de l'ensemble du cabinet
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre retour. Votre satisfaction est notre principale motivation. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait.
Un très bon accueil un suivi de dossier réactif très satisfaite du professionnalisme
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Virginie, merci à vous sincèrement pour votre retour d'expérience et pour ces quelques mots qui nous font très plaisir concernant la prise en charge de vos besoins :) Au plaisir de continuer à vous accompagner pour toute demande si vous en avez ! Sincèrement
Toujours un temps d'attente extrêmement long en cas de soucis. Ne repond pas au appel ni aux messages quand il y a besoin. Ne donne pas les papiers en temps et en heure.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre commentaire. Le système qualité instauré ne laisse aucune place à ce type d'anomalie. Nous restons a votre écoute.
Je suis passé plusieurs fois aux horaires d'ouverture pour des renseignements mais porte toujours fermé à clé...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour à vous, merci pour votre retour, même si nous trouvons dommage que vous nous donniez une note ainsi alors que vous n'avez même pas pu juger de nos services. Effectivement, lorsque tous nos collaborateurs sont en RV à l'extérieur et au bureau et pour des raisons sanitaires, nous sommes dans l'obligation de fermer nos portes. Néanmoins cela n'est la cas, que très peu souvent, et dans tous les cas, un appel par téléphone pour prendre RV reste toujours plus pertinent qu'un avis 1 étoile sur Google... Bien dommage de procéder ainsi alors que vous méconnaissez la qualité de nos services.
Plusieurs mois que nous avons signalé un soucis... personne ne réagi! Pas du tout aimable, et prennent les gens pour des cons!
Je me sens comprise et soutenue pour les petits soucis rencontrés. La solution est rapidement amenée. Un grand merci !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous satisfaire et mettons toute en oeuvre pour cela.
Super accueil à l'agence et autant les commerciaux que les gestionnaires sont très compréhensifs
Réponse de l'utilisateur: Bonjour et merci de votre réponse. Ravis que vous soyez satisfait de nos divers services.
Très bonne réactivité je suis passée chez eux à l'improviste et ils ont su me proposer des biens à visiter dans la foulée.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci de nous faire partager votre expérience. La réactivité et l'écoute client sont des priorités. Ravis que vous soyez satisfaite.
Très bonne accueil, rapide et efficace. De bons conseils et du sérieux. Je recommande fortement.
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci pour votre mot ! Nous apprécions sincèrement. A très bientôt !
Grande réactivité et professionnalisme de Manon. Merci beaucoup
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nathalie, un grand merci pour votre mot, l'appréciation de nos services et la mise en avant de notre équipe qui réalise un superbe travail afin de vous satisfaire. Sincèrement
Commerciale très professionnelle. Accueil téléphonique et de la commerciale au top, à l'écoute, personnalisé.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis. Notre équipe se dépasse pour rester à l'écoute de vos besoins.
excellente prestation, professionalisme, amabilité, réactivité et grande gentillesse tant sur le phoning, que sur la visite, à recommander !!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour cet avis ! Nous faisons le maximum pour satisfaire nos clients.
Arroyo Immobilier ne paie pas leurs fournisseurs. Très mauvaise expérience.
Service comptabilité incompétent, relation déplorable avec la clientèle. Faites attention à votre argent.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre commentaire. La relation client est notre principale motivation. Pour ce faire, nous somme en perpétuelle amélioration. Si vous avez des questions n'hésitez pas à nous contacter.
Toujours super de retrouver le stade de la Mosson
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Virginie, merci de supporter le club de Montpellier même si nous sommes à Toulouse ;)
Réactivité et professionnalisme au menu..!!!
Réponse de l'utilisateur: Cher Franck, nous vous remercions sincèrement pour ce retour. Nous sommes sincèrement heureux de lire que le travail fourni par notre équipe pour vous satisfaire a été apprécié.
Problème évident de responsabilité, aucune prise en charge, agence peu recommandable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis. La structure de notre agence est explicitement détaillée et sera consultable sur notre site en 2019.
Agence réactive et attentive aux demandes des locataires et des propriétaires.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre commentaire. La réactivité et l'écoute client sont nos leitmotivs.
Bravo à Mathieu pour sa réactivité et pour la réponse à notre besoin.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre commentaire. Répondre aux besoins de nos clients dans des délais optimaux est une priorité. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite.
P.I.T.O.Y.A.B.L.E, des appartements insalubres et des agents incompréhensifs.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour à vous, au-delà de votre message, pouvez-vous revenir vers nous par écrit ou par téléphone au 05 61 52 35 86 afin de nous communiquer votre identité. Ainsi nous pourrons nous emparer du dossier et vous apporter une réponse. Enfin, vous décrivez votre logement comme « insalubre », sachez que la définition exacte d’un logement insalubre est la suivante : Un logement insalubre est un logement qui présente un danger mettant en jeu la santé ou la sécurité de l’occupant. Et nous ne proposons pas à la location des appartements de ce type. L’état des lieux d’entrée conjointement validé en est la preuve. Merci par avance pour votre retour.
Agence très sérieuse
Réponse de l'utilisateur: Bonjour à vous, c'est un plaisir pour nous de vous lire et de vous satisfaire ! Merci encore !
Réactifs et à l'écoute du besoin.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur CRETEAUX, merci sincèrement pour de nous faire partager votre expérience à travers ces quelques mots. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous apporter pleine satisfaction et nous vous remercions sincèrement pour votre confiance.
A revoir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur LY SIN CHENG, Merci pour votre retour, afin de nous permettre de savoir ce qui vous a déplu, auriez-vous l’amabilité de nous indiquer ce que vous considérez comme « à revoir » ? Cela nous permettra de savoir ce qui peut / doit être amélioré en vue d'obtenir ces 2 étoiles supplémentaires de manière plus objective afin de vous satisfaire pleinement.
Très bon service
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci de votre retour, mais pourquoi mettre qu'une étoile si vous êtes très satisfait ?
Bonjour, Je n'ai jamais, o grand jamais, vu un monsieur à l'accueil aussi pressé d'en finir avec quelqu'un au téléphone, même pas un bonjour.. J'ai été expédié comme une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour à vous, votre retour d'expérience est bien loin des ambitions que nous avons pour votre accueil et nous tenons à nous excuser de l'impression laissée. A cet effet, auriez vous l'amabilité de revenir vers nous en privé. Nous souhaitons échanger avec vous. Merci à vous par avance !
Super ! Arroyo immobilier a su me suivre à distance et a été très présent pour me renseigner et m'aider, un remerciement particulier à Sarah :)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sarah, un grand merci pour votre mot et pour la confiance que vous nous avez accordé ! Que ce soit de près ou de loin, nous tâchons toujours d'être à vos côtés pour vous apporter clairvoyance dans votre projet immobilier et sérénité dans la conduite de ce dernier. Sarah en tête et toute notre équipe vous remercie pour votre gentillesse et pour votre amabilité. Au plaisir de continuer à vous accompagner comme nous aimons le faire. Sincèrement !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour à vous, afin que nous puissions apprécier au mieux ce qui vous a déplu, auriez vous l'amabilité de nous faire part de plus d'informations en relation avec votre note minimale s'il vous plait ? Merci par avance.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Leila, dans l'optique de connaitre les raisons qui vous ont poussées à nous donner 1*, nous aimerions savoir ce qui peut et doit être amélioré pour prétendre à une notation plus en phase avec nos ambitions et nos souhaits. Merci par avance pour vos informations.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Thibault, afin de nous permettre de savoir ce qui peut être amélioré, n’hésitez pas à nous faire part d’un commentaire accompagnant votre note. Cela nous permettra de répondre de manière plus objective afin de satisfaire, nous l’espérons, votre prochaine visite chez nous.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Salles, merci sincèrement pour la confiance accordée et le témoignage de votre satisfaction qui nous fait plaisir à lire. Au plaisir de vous revoir pour le suivi de notre collaboration !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Aurélian, pourriez-vous nous faire part de plus de détails en relation avec votre note 1* afin que nous puissions vous répondre s'il vous plaît ? Merci à vous par avance !
Réponse de l'utilisateur: 5 belles étoiles qui nous font très plaisir et qui nous font vous dire MERCI. A très bientôt pour la même satisfaction mutuelle :)
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions Davit pour votre passage noté via notre Google My Business, à très bientôt.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lydia, afin que nous puissions apprécier au mieux ce qui vous a déplu, auriez vous l'amabilité de nous faire part de plus d'informations en relation avec votre note minimale s'il vous plait ? Merci par avance.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup à vous pour votre confiance, au plaisir de continuer à vous accompagner.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour à vous, merci pour votre retour. Afin d'étayer cette note qui n'est à la hauteur de nos ambitions pour votre satisfaction, pourriez-vous nous faire part d'un complément d'information afin de nous indiquer vos axes d'amélioration. Par avance, un grand merci !
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre note
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, afin que nous puissions apprécier au mieux la raison de cette note minimale, auriez vous l'amabilité de nous faire part de plus d'informations en relation avec cette notation s'il vous plait ? Merci par avance.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup de nous faire partager votre expérience. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre projet de location et nous espérons pouvoir continuer de vous accompagner avec la même qualité de service.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre note !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Abdelilah, merci pour votre retour. Afin d'étayer cette note qui n'est à la hauteur de nos ambitions pour votre satisfaction, pourriez-vous nous faire part d'un complément d'information afin de nous indiquer vos axes d'amélioration. Par avance, un grand merci !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Éric, considérant que la critique est toujours constructive, n'hesitez pas a nous faire part de votre sentiment suite au dépôt de cette note 1 étoile. Nous aimerions en savoir plus et pouvoir vous répondre. Sincèrement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour! Merci pour ces 3*! Dans une démarche d'amélioration de notre part, n'hésitez pas à nous en dire plus !
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre note et votre super commentaire en interne que je cite ci-après : Tous nos biens immobiliers sont gérés par cette agence depuis plusieurs années. Nos appartements sont tous loués avec un taux de remplissage de 100%. Les conseillers sont toujours disponibles et à l’écoute. Accompagnement pour les déclarations fiscales ce qui est bien pratique.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre note. Bonne installation dans votre nouvel appartement !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sylvie, afin de nous permettre de savoir ce qui peut être amélioré, n’hésitez pas à nous faire part d’un commentaire accompagnant votre note. Cela nous permettra de répondre de manière plus objective afin de satisfaire, nous l’espérons, votre prochaine visite chez nous.
Réponse de l'utilisateur: Toute l’équipe vous remercie sincèrement pour votre retour d'expérience et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de l'accompagnement proposé. Merci Madame LEFEBVRE !
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