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accueil chaleureux très pro tout était prêt on a eu un coup de chaud en égarant les clefs le jour de notre arrivé et de suite on nous a donné un double (les clefs s etait retrouvé dans le sac de courses ) aucun souci avec cette agence appartement conforme
bon accueil, bons renseignements, des pros
Très bel appartement. Il manque juste une climatisation
Conseil personnalisé en fonction des besoins et des envies. Accueil très chaleureux à l'arrivée. Pas besoin de passer par l'agence au départ (un agent s'est déplacé pour état des lieux et remise des clés): très appréciable. …
Nous venons à Tignes depuis très longtemps. Nous avons trouvé pour la première fois un appartement rénové mais nous y avons rencontré de nombreux problèmes : Certains appareils (Micro onde) ne fonctionnant plus, pas de lumière dans …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous Vous remercions pour votre avis globalement positif, et la transparence de votre commentaire. Notre équipe sur place met effectivement tout en œuvre dès qu un souci se présente dans l'un des appartements de nos propriétaires. Il est vrai que, suivant le niveau de panne, le remplacement des appareils nécessite parfois un petit délai supérieur d' acheminement en montagne, les conditions de livraison étant légèrement plus long qu'en plaine ou en ville. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois dans notre belle station. Bien cordialement. Cyril Caffin. Directeur d'agence. (Translated by Google) Sir, We thank you for your generally positive opinion, and the transparency of your comment. Our team on site does everything possible when a problem arises in one of our owners' apartments. It is true that, depending on the level of breakdown, the replacement of aircraft sometimes requires a little longer delivery time in the mountains, the delivery conditions being slightly longer than in the plain or in town. We look forward to welcoming you next time to our beautiful resort. Best regards. Cyril Caffin. Agency Director.
Accueil désagréable et aucun service n’est rendu au client : arriver tôt dans la matinée vous demandez si on peut vous appeler quand le logement seras prêt on vous répond sèchement qu’aucune remise de clefs n’est effectuée avant 17h... Le …
Accueil sympathique mais aucune réponse satisfaisante apportée a à notre problème Pas de réponse au mail, et 2 déplacements a l agence , ou l on s'excuse sans pourtant régler le pb
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Dupont, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'avoir laisser votre avis. A réception de votre e-mail et bien que nous nous soyons rapprochés immédiatement du propriétaire et d'un artisan, nous n'avons malheureusement pu résoudre votre problème de réception de chaines de télévision. Nous avons été au regret d'apprendre que les délais de réception d'une nouvelle carte tv prendrait alors plus de temps et vous avons proposé de trouver une solution via la box internet wifi à disposition dans l'appartement. Nous vous assurons faire le maximum pour résoudre les problemes de nos clients afin d'éviter ce genre de discussions. malheureusement et bien que nous anticipions au maximum les choses, nous ne maitrisons pas l'ensemble des contraintes de la vie en haute montagne (délais postaux, acheminement, délais interventions artisans), c'est pourquoi la propriétaire a envisagé d'accepter un geste commercial. Nous comprenons aisément votre mécontentement et espérons que votre famille et vous même aurez pu malgré tout profiter de la situation privilégiée de cette location que vous aviez déjà occupée par le passé, de la qualité de la neige et du soleil qui a brillé tout au long de la semaine. Bien cordialement. Cyril Caffin. Directeur d'agence (Translated by Google) Mr. Dupont, Thank you for taking the time to leave your opinion. On receipt of your e-mail and although we approached the owner and a craftsman immediately, we unfortunately could not solve your problem of reception of television channels. We were regretful to learn that the time required to receive a new tv card would then take longer and we suggested that you find a solution via the wifi internet box available in the apartment. We assure you do our utmost to resolve our customers' problems in order to avoid this kind of discussion. unfortunately and although we anticipate things as much as possible, we do not master all the constraints of life in the high mountains (postal deadlines, routing, deadlines for craftsmen interventions), this is why the owner has considered accepting a gesture commercial. We can easily understand your dissatisfaction and hope that you and your family have nevertheless been able to take advantage of the privileged location of this rental which you had already occupied in the past, the quality of the snow and the sun which shone throughout the week. Best regards. Cyril Caffin. Agency Director
Mon compagnon a réservé via leur agence. Ils sont incompétents tout en faisant preuve d'aucune amabilité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour nous vous vous remercions d avoir pris le temps d'avoir posté votre commentaire, il est vrai globalement très négatif et nous en sommes désolés. Nous sommes cependant surpris car après vérification nous n avons aucune réservation à votre nom. Notre agence reste cependant à votre disposition 7 jours sur 7 et nous vous assurons faire le maximum pour répondre à toutes vos demandes et requêtes. Nous sommes joignables sur notre ligne téléphonique si vous souhaitiez en discuter. Bien cordialement. Cyril Caffin. Directeur d'agence.
Location conforme et très bel emplacement. Accueil et disponibilité au top.
AGENCE AU TOP, MERCI A TOUTE L'EQUIPE POUR L'ACCUEIL TOUJOURS AUSSI SYMPA, UNE MENTION +++ A JULIE
Séjour parfait à tous points de vue! Agence à recommander.
Appart top !
Réponse de l'utilisateur: Madame nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous espérons vous revoir bientôt à Tignes. Nous vous rappelons que notre agence reste ouverte tout l'hiver mais également pour la période estivale de début juillet à fin août avec de nombreuses activités à découvrir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement. Cyril Caffin. Directeur d'agence.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions d avoir pris le temps de laisser votre avis, bien que celui ci soit globalement satisfaisant,mais pas totalement, nous vous vous invitons à vous revenir vers nous par email afin de nous faire part de l ensemble de vos commentaires que nous pourrons faire remonter à nos propriétaires et nos équipes. Au plaisir de vous accueillir une fois prochaine. Cyril Caffin. Directeur d'agence. (Translated by Google) Madam, We thank you for taking the time to leave your opinion, although it is generally satisfactory, but not completely, we invite you to come back to us by email in order to send us all of your comments. we can trace back to our owners and our teams. We look forward to welcoming you next time. Cyril Caffin. Agency Director.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Au plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. Notre agence vous accueille l' été de début juillet à fin août et l hiver de Novembre à début mai. Au plaisir de vous revoir dans notre région belle station de Tignes. Bien cordialement. Cyril Caffin. Directeur d'agence.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, l'ensemble de l equipe vous remercie pour votre avis très positif. Nous vous rappelons que notre agence est ouverte hiver comme été et que nos équipes sont à votre disposition du lundi au samedi pour répondre à toutes vos questions.. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Bien cordialement. Cyril Caffin. Directeur d'agence.
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