Agence immobilière
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Aucune réactivité manque de professionnalisme j’ai l’impression qu’il n’on pas vraiment envie de faire louer leur bien tempis pour vous je déconseille fortement extrêmement déçus
Pour répondre à Mrs Hubert Ichtertz, non, l'agence a été très professionnel, contrairement à vous et à votre frère Copropriétaire du logement qui nous ont laissé plusieurs mois avec des volets HS … …
Courage fuyons ! Tant qu'il n'y a rien à faire le service est impeccable. Au moindre soucis, aucune réactivité, aucun professionnalisme, aucun respect des engagements. …
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Pour la première fois en 10 années d’activité et plus de 2000 clients, nous avons décidé de résilier un contrat – avec vous en l’occurrence. Nous l’avons fait en respectant 3 mois de préavis, continuant notre mission pendant ce temps et vous recommandant un confrère du secteur que vous semblez avoir choisi. Nous avons géré depuis 2016 cette maison et vous mettons au défi de trouver la moindre faute ou un quelconque manque de réactivité, de professionnalisme ou irrespect d’un engagement. En revanche, avec vous, nous avons accepté d’avaler des couleuvres au fil des ans! A votre demande, nous avons fait signer des cahiers des charges et autres mises en garde à vos locataires à la frontière du rationnel mais les limites ont été atteintes : *Vous nous demandez de ne pas restituer le dépôt de garantie des locataires sortants qui ont parfaitement entretenu votre maison et l’ont même complètement repeinte en blanc après des années de location car leur fils ne partage pas les mêmes opinions politiques que vous sur facebook !! Vous avez d’ailleurs fait fuir ces bons locataires, bravo ! *Lorsque nous avons trouvé un nouveau locataire et nous apprêtions à signer le bail, vous avez décidé de réduire considérablement la taille du terrain et de retirer une annexe pour votre propre usage, sans diminuer le loyer, ce qui nous a mis en difficulté majeure et constituait déjà en soit une cause de rupture du contrat qui nous liait. Votre réponse a été : « nous ne pensions pas que vous reloueriez si vite » Nous défendons avec pugnacité tous nos clients propriétaires bailleurs contrairement à ce que vous prétendez ! En revanche, lorsque la personne est retord, procédurière à outrance et risque de nous conduire devant les tribunaux en nous utilisant comme fusible, nous usons de notre droit légitime et contractuel de retrait ! Nous constatons que vous êtes un serial-noteur ! Après la taille trop petite des pots de peinture chez Leroymerlin, le plat trop salé chez l’italien du coin, voilà que vous vous payez l’agence immobilière ! Nous avons désormais complètement cerné le profil et n’avons décidément aucun regret de vous dire au revoir !
J'ai récemment loué un appartement géré par Marine Delmont. Elle a été très réactive et à l'écoute dans le suivi de mon dossier et dans mes recherches. Durant l'état des lieux, cela a été fait avec précision et sérieux. Cela a été très professionnel et j'ai bien été mise en confiance. Je recommande à 100% cet agent et cette agence.
Agence efficace et sympathique. Une visite professionnelle mais néanmoins chaleureuse. La constitution du dossier de location a été très facile du fait d'explications claires, en particulier concernant "l'attestation d'hébergement" (mot des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour et merci pour votre sympathique commentaire ! Au-delà d’une formation rigoureuse sur les professions immobilières, nos équipiers sont également initiés aux cascades et acrobaties. Merci d’avoir soulevé cette qualité qui est dans l’ADN de notre entreprise :-). Nous vous souhaitons le meilleur dans votre nouveau logement !
Nous travaillons avec le Cabinet Immobilier Legacy Alsace depuis maintenant plus d´un an, nous sommes à chaque fois ravis de leur réactivité, de leur gentillesse et de leur professionnalisme dans toutes circonstances. Merci à vous, nous sommes très heureux de pouvoir compter sur vous. :-)
Je ne peux recommander cette agence car après de nombreux appels, mails, SMS je me suis décidé à appeler l'agence même pour en savoir plus. La personne sur qui je suis tombée m'a dit que la conseillère me rappellerai dans la journée. …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Pour nos clients anciens et à venir qui lirons ces lignes, ce qui est très fâcheux, nous nous permettons de revenir sur vos propos qui vu la suite « des faits » semblent plutôt indélicats. Suite aux appels infructueux que vous évoquez, vous nous avez envoyé un mail de réclamation mardi à 12h50 environ. DANS LES 10 MINUTES, le gérant de l’agence vous a contacté, d’une part pour comprendre ce qui a pu se passer, et d’autre part pour vous fixer un rendez-vous en personne afin de visiter l’appartement en question. Lors de cette conversation, VOUS avez proposé un rendez-vous le vendredi 27 Avril à 18h mais... n’êtes jamais venue ! Double peine, si on prend également en compte votre avis négatif visible par tous qui lui, peut nous causer bien plus de tort. De notre côté, nous avions prévu « en surprise » de vous appliquer une réduction de 50% sur nos honoraires d’agence si l’appartement venait à vous convenir et si votre dossier était accepté. Nous souhaitions faire cela pour nous excuser de ce désagrément. En ne venant pas au rendez-vous, vous ne nous en avez pas laissé l’occasion, hélas. Quant au fait que vous n’avez pas été rappelée suffisamment rapidement, nous avons fait le point avec les collaborateurs concernés en interne et nous vous renouvelons nos excuses. Cordialement
Nous avons acheté notre premier appartement avec l'aide de Legacy Alsace. Le bien proposé était en tout point ce que nous recherchions, un véritable coup de coeur. Le suivi était au rendez-vous du début à la fin sans le moindre point …
Agence pitoyable. Nous fait nous déplacer de 250 km pour rien car l'agent nous présente un bien que l'on a demandé d'après elle, alors que c'est tout ce que l'on ne voulait pas. De plus, ils laissent des logements sur leur site qui ne sont …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous n’organisons des visites que sur sollicitation des clients. Organiser des visites imaginaires ne serait que pure perte de temps surtout dans une période aussi active que la mois d’août. Belle logique pour notre agence de faire se déplacer des personnes juste pour les décevoir. Les logements qui apparaissent encore sur notre site sont des logements pour lesquels un dossier de candidature a été accepté, mais avec signature de bail prévue plus tard. Lorsque le bail n’est pas signé, les propriétaires nous demandent de continuer à prendre des contacts, pour organiser des visites de suite au cas où l’affaire tombait à l’eau. Cependant, nous informons de suite nos clients si un logement n’est plus disponible en présentant nos excuses. Notre métier, nous le connaissons parfaitement, tout comme nous connaissons l’énervement des clients qui, comme vous, ont le plus grand mal à trouver un logement au cours de l’été à Strasbourg, ce que nous regrettons. Ce que nous ne regrettons pas, c’est d’éviter les personnes insultantes qui n’ont aucun argument valable et fondé et se permettent de se prononcer sur notre professionnalisme. La direction
Agence non recommandable. Contact déplorable. Nous avons libérer les lieux deux semaines avant la fin du bail, l'agence a eu un jeu de clefs pour effectuer des visites comme bon lui semblait pendant trois semaines où nous avons payer le …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Avant de désosser votre commentaire diffamant, comment ne pas vous remercier : à l’inverse de l’effet souhaité, vous montrez à nos futurs clients propriétaires que nous défendons au mieux leurs intérêts. Lorsqu’un locataire dépose un préavis de départ, cela laisse un mois au propriétaire pour relouer son logement. Le risque pour lui : ne pas trouver de locataire à temps. S’il ne trouve personne : il ne perçoit pas de loyer pour le mois suivant ce qui peut le mettre en difficulté (crédit à rembourser...) Vous avez posé votre préavis le 12 Mai et nous n’avons pu avoir accès au logement jusqu’au 23 Mai, cela fait 11 jours en moins pour trouver un locataire, peu importe que par la suite, nous disposions des clés, cela ne rattrape pas le temps perdu. Dans tous les cas, cette décision est celle du propriétaire qui nous donne des instructions que nous appliquons, nous sommes des intermédiaires. Il a fait preuve de la compréhension souhaitée puisque 5 jours de loyer ont été retenus et non 11. Quel dommage que vous ne compreniez pas cela et décidiez de taper publiquement sur un pro qui fait son travail correctement. Concernant vos insultes... nous ne perdrons pas davantage d’énergie et préférons nous concentrer sur nos autres clients. Lamentable. Écoutez vos propres conseils : fuyez !
J'ai effectué un stage au sein de cette agence pendant 2 mois. 2 mois passés au sein d'une équipe tant forte par son professionnalisme que par son engagement et sa proximité avec ses clients. Je remercie chacun des membres pour leur …
Jeune equipe très professionnelle, dynamique et disponible. Je remercie tout particulièrement M Mendes qui s'est rendu disponible pour les visites sur les 2 jours où nous étions sur Strasbourg, pour son efficacité et sa …
Ça va vous changer des autres agences immobilières... Une équipe au top, jeune, dynamique et à votre écoute. Ayant eu affaire avec des agences comme Foncia et j'en passe, j'étais relativement réticent de traiter à nouveau avec une agence …
J'ai eu le plaisir de traiter avec l'agence Legacy, agence dans l'air du temps : jeune et dynamique. ils sont réactifs, professionnels et M. Antoine Mendes, avec qui j'ai traité est …
Encore à taille humaine, des professionnels qui s'impliquent réellement dans la gestion locative. Expertise très pertinente, surtout concernant les travaux de réfection à …
Incompétence totale 3 jours passées,environ 20 appels sans réponses , 5 mails sans réponses , pour des renseignements sur un petit studio à Strasbourg que je souhaitais louer sur …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous acceptons volontiers les critiques. La période estivale est particulièrement intense : il arrive des journées dans notre agence "à taille humaine" où nous réceptionnons jusqu'à plusieurs centaines d'appels téléphoniques. Cela fait d'ailleurs l'objet d'une offre d'embauche publiée ce lundi : nous recherchons un / une standardiste à temps plein! Il est tout à fait anormal que vos "30 appels" et nombreux mails soient restés si longtemps sans réponse et nous vous prions de nous en excuser. Il est en revanche faux et injuste de nous traiter d'incompétents. Vos griefs sont sans rapport avec nos compétences. Nous sommes au contraire victimes de notre succès et nous embauchons pour y remédier. Soyez rassurée sur le sort de nos clients propriétaires qui n'ont aucun mal à recommander nos services à leurs proches. Concernant l'acceptation ou non de votre dossier, il ne faut pas oublier que c'est le propriétaire qui décide en définitive : lorsque l'appartement n'est pas visité, il peut craindre que la personne le prenne "par défaut" et cherche un autre bien très rapidement après l'emménagement. Il y a donc un "risque" pour lui. Notre collaboratrice n'a sans doute que répété la remarque formulée par le propriétaire, n'étant pas décideuse, elle-même, de la suite donnée aux dossiers de candidature. Bien cordialement
Je ne peux que recommander cette agence pour leur professionnalisme et leurs compétences. Ayant récemment eu à collaborer avec eux, ils m'ont accompagné et conseillé sur l'ensemble du projet, et pour des tarifs bien plus accessibles que …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.SCHAEFFER, Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre commentaire ! Nous tenterons à présent de garder le même cap positif concernant la gestion locative de votre bien! Bien cordialement
Une agence dynamique et compétente. Au delà de leur disponibilité et ceci particulièrement au niveau du syndic, la volonté de bien faire dans tous leurs secteurs d'activité les démarquent des autres agences.
Une équipe très dynamique au service d'une agence réactive. Un grand merci à l'équipe de gestion pour le sérieux et l'efficacité du suivi tout au long des démarches.
une agence efficace et sympathique, mais futurs locataires, ATTENTION: ne vous contentez pas d’un accord verbal pour donner un coup de peinture, ni d’un état des lieux de sortie sans aucune remarque négative pour espérer récupérer l’intégralité de votre caution.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre remarque et l'explication que nous avons eu par mail. A l'avenir, nous essaierons d'être plus clairs avec les locataires qui peignent des nuages sur toutes les portes d'un logement ainsi que les boiseries.
Un grand plaisir de tomber sur une agence aussi réactive. Un grand merci à Marine pour son efficacité
Mme. Delmont a su répondre à mes attentes, ma recherche d’appartement en location a été très rapide. Je recommande l’agence Legacy pour sa réactivité et son écoute.
Je vous déconseille fortement cette agence, il n'était même pas présent lors de la signature chez le notaire. Par contre faire la facture pour sa commission aucun problème!!! Passé votre chemin!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous ne cessons de nous remettre en question de manière à toujours améliorer la qualité de notre service et de nous adapter à chaque demande. Cependant, quand bien même cette transaction ait été conclue il y a trois ans, nous avons bon souvenir de votre attitude très désagréable à notre égard, sans parler de votre tentative de traiter en direct avec le propriétaire. Nous sommes tout à fait en paix avec notre professionnalisme. Cordialement
Belle réactivité et très bon contact, agence à taille humaine, et très professionnelle. A recommander.
Merci beaucoup pour votre aide efficace et sympathique.
Equipe jeune et dynamique, très professionnelle. Nouveaux locaux fonctionnels et spacieux.
Agence très réactive et professionnelle, je recommande !
Très bonne expérience en location, très réactifs
Agence sympathique, mais vends parfois du rêve...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire! Nous aurions aimé en savoir davantage concernant votre remarque. Peut-être parlez-vous de la mise en valeur de nos annonces et des textes descriptifs... nous tâchons, en tout cas, de donner des informations strictement exactes. Jamais rien de mensonger :-) Bien cordialement
Agence dynamique jeune souriant et servserviable� …
Très professionnel et disponible.
Pro rapide
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir, merci pour votre commentaire ! Toute l’équipe reste à votre disposition. Bien cordialement
Réponse de l'utilisateur: Note à nos futurs clients : après avoir laissé un message en ligne pendant 6 mois pour qu’il nous fasse part du problème rencontré, nous ne savons toujours pas à ce jour qui est ce monsieur et ce qu’il nous reproche
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur Nous savons que vous êtes la personne à qui nous avons refusé un dossier de location ce matin pour faux et usage de faux (fiches de salaires falsifiées, avis d’imposition falsifiés). Nous disposons de vos vrais noms. Si vous n’enlevez pas votre commentaire diffamatoire sur le champs, nous déposerons plainte au commissariat. Noté à nos clients : à ce jour, nous n’avons aucun moyen de faire effacer cette mauvaise note de une étoile. Il faut savoir que ce couple d’escrocs nous traitait d’agence « raciste » en commentaires, alors que leur dossier a été refusé pour usage de faux papiers. Depuis, ils ont effacé leur commentaire mais la mauvaise note reste... (Translated by Google) Dear We know that you are the person to whom we have refused a rental file this morning for forgery and the use of forgery (falsified salary slips, falsified tax notices). We have your real names. If you do not remove your defamatory comment on the field, we will file a complaint at the police station.
LEGACY ALSACE
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