Agence immobilière
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J’ai loué une maison avec Gianella immobilier, les employés à l’agence ont été très aimables à mon arrivée et l’employée qui m’a reçu pour l’état des lieux a été très professionnelle et très sympathique. Tout s’est agréablement bien déroulé.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis, Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chacun de nos clients et sommes ravis de votre retour, Bonne journée. GIANELLA Immobilier
Je suis, de la même façon , extrêmement choquée par tous ces commentaires peu élogieux qui ne correspondent , en aucun cas au professionnalisme et à la gentillesse de tout le personnel de l 'agence . …
Je suis très surprise des commentaires laissés sur cette agence. Pour notre part nous avons été extrêmement bien accueillis, que ce soit par téléphone ou en agence. Les trois personnes qui sont en charges des gestions locatives sont très …
Interlocuteurs très professionnels, durant ma location tout s’est toujours bien passé et étant étudiante je recommanderai cette agence à mes amis sans hésitation
Agence qu'il faut clairement éviter ! - Ma conjointe et moi-même venons d'assez loin mais l'agence a refusé que nous puissions passer tous les documents par mail, il a fallu à tout prix imprimer les …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, L'étude de votre dossier a été longue car nous avions environ une dizaine de dossiers pour le même bien, ce qui vous a pourtant été signalé à chacun de vos appels, et votre dossier a finalement été refusé, à supposer d'où votre mécontentement, Sachez toutefois qu'un choix doit logiquement être opéré lorsque plusieurs dossiers sont déposés pour un même bien et d'autres dossiers se sont vus être refusés, comme le vôtre, sans pour autant faire figurer du mécontentement, mais au contraire, de la compréhension, Nous restons tout de même à votre disposition au 04.77.54.00.62 pour en discuter, Cordialement. GIANELLA Immobilier
Manque de professionnalisme, agence à éviter à tout prix, fuyez !!! Ils me donnent un horaire pour visiter mais ne m’accompagnent pas, je dois faire les visites toute seule et me demerder avec un trousseau de clef pour savoir qu’elle clef …
Agence déplorable ! J'étais en recherche de maison à louer et j'ai déposé deux dossiers chez eux. Pendant un mois et demi, ce fut à moi d'appeler pour avoir des nouvelles, ce à quoi on m'a répondu qu'on me rappellerai dans la semaine. Je me …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, A chaque dépôt de dossier, nous avertissons que si il n'y a pas de réponses sous une semaine au plus tard, c'est que le dossier n'a pas été accepté, ce qui fut votre cas, Vous n'avez peut être pas été avertit de cela et si tel est le cas, veuillez nous en excuser, Toutefois nous maintenons et surtout, nous constatons, que les avis négatifs proviennent très majoritairement de personnes s'étant vues refuser leur dossier (ou pour lesquels lacaution a été gardée), Restant à votre disposition, Cordialement. GIANELLA Immobilier
Futurs locataires, fuyez ! Agence à éviter à tout prix. Nous avons pris soin de notre bien en location comme si c'était le notre, et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Chillet, Pour ce qui est du numéro de téléphone, vous aviez changé de numéro sans nous en avertir, ce qui a effectivement causé un quiproquo et ce que nous ne pouvions deviner, Pour ce qui est du retard à l'état des lieux, nous nous en excusons et regrettons que cela n'ait pas été fait sur le moment, Enfin, pour ce qui du mois de février, merci de ne pas proférer de mensonges, vous nous avez fait parvenir un virement du mauvais montant (tout le mois de février au lieu de vous arrêter au prorata du 17 comme indiqué sur l'avis d'échéance) et s'agissant d'un virement, ils sont en toute logique "encaissés" directement puisque c'est vous même qui l'avez réalisé... Vous avez donc été remboursé du prorata en bonne et due forme car pour information, comptablement et techniquement parlant, nous ne pouvons pas garder de trop-perçus, ils sont automatiquement restitués par notre logiciel, Cordialement. GIANELLA Immobilier
Agence à éviter! On comprends vite qu'une seule chose est importante pour eux c'est le fric. …
Si je pouvais mettre aucune étoile je le ferais! Accueil téléphonique déplorable, pour visiter un logement faut se rendre à l'agence récupérer les clés (25 min), visiter son bien seul et retourner à l'agence rendre les clés (re 25min), et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous nous voyons malheureusement dans l'obligation de rétablir la vérité : Nous vous avons proposé à plusieurs reprises de vous faire visiter l’appartement (une dizaine de créneaux horaires proposés, y compris les temps de midi) auxquelles vous disiez d’un ton très agressif ne jamais pouvoir hormis après 17h30 ou le samedi, Il n’est sans vous rappeler qu’un couvre-feu est en place à 18h et que la faible luminosité à cette période de l’année limite l’amplitude horaire des visites, Pour nos propriétaires, nous recherchons des locataires sérieux et respectueux, chose dont vous avez cruellement manqué hier, Concernant nos propriétaires, sauf erreur de notre part, vous n’êtes pas encore propriétaire chez nous ni locataire d’ailleurs, et je peux vous témoigner de la confiance que nous accordent nos propriétaires (vous ne verrez d'ailleurs aucuns commentaires négatifs de ces derniers), pour qui nous mettons chaque jour tout en œuvre pour gérer leurs biens immobiliers de la plus parfaite des manières, Alors Madame, nous vous laisserons revenir vers nous et évoquer cela lorsque vous serez propriétaire ou locataire chez nous et que vous aurez pu juger de notre professionnalisme, Sachez toutefois que dans la réalité, nous recevons énormément de messages positifs mais malheureusement, ils ne s’affichent pas tous sur Google, contrairement aux peu nombreux négatifs ! Comme on dit, l’on entend parler que des trains en retard et jamais de ceux qui sont à l’heure, Cordialement. GIANELLA Immobilier
Même si le personnel n'est pas désagréable en soit , ici vous ferez votre visite seul en devant évidemment prendre le temps de faire les aller-retour jusqu'à l'agence pour recuperer\rendre les clés. Sachant que leur site parle d'un …
Très étonnée de voir de si nombreux mauvais commentaires... En effet, les personnes de l'agence de Saint Galmier ont su être à mon écoute, me répondre avec une grande réactivité, et ont été charmants au téléphone ou par mail. Aucun problème de mon côté donc, au contraire ! Je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Lévrino, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire chacun de nos clients, Cordialement. GIANELLA Immobilier
Agence immobilière pas sérieuse ! Elle propose des visites de biens et choisi le futur locataire sans même en avertir ni les prochaines personnes qui allaient visiter le bien ni les locataires toujours présents. Si nous n'étions pas aller …
Extrêmement déçu, l'agence ma demandé énormément de documents , toujours à moi de les appeler il ne m 'on donné aucune nouvelle suite à un dossier que je me suis entêté à leurs fournir bien que celui-ci sois extrêmement éligible, en bref je …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Afin de s'assurer de la solvabilité et du sérieux de nos locataires, nous demandons un dossier complet, Nous recevons régulièrement plusieurs dossiers pour un seul et même bien, chaque dossier est étudié et nous choisissons le meilleur d'entre eux, le choix n'étant pas uniquement basé sur les revenus, Cette éligibilité comme vous le dites, nous permets d'avoir depuis toujours, de sérieux et solvables locataires, Il est au contraire d'un bon professionnalisme de retenir le plus sérieux des dossiers, Cordialement. GIANELLA Immobilier
Mon conjoint et moi avons louer un appartement/ maison de ville chez eux. A fuir !!! Mentent sur la superficie de la maison et du terrain. Mentent sur l'etzt du logement ( peinture au plombs, humidite a gogo sur les murs...). On a mit …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous tenons tout d'abord à nous excuser pour les désagréments que vous avez pu subir, Toutefois, concernant la superficie du bien ainsi que la présence de plomb etc... ce n'est pas nous qui établissons les diagnostics des logements, mais des entreprises indépendantes et professionnelles, nous ne pouvons donc être mis en cause de leurs faits si toutefois il y a eu erreur de leur part, Les diagnostiqueurs ont une marge d'erreur de 5% sur la superficie des biens, Concernant l'humidité, si tel est le cas, cela est remarqué et notifié lors de l'état des lieux et ensuite réparé, Pour ce qui est du bail, en l'espèce, nous étions en attente du retour du document par le propriétaire, Nous restons à votre disposition au 04.77.54.00.62 pour en échanger, Cordialement. GIANELLA Immobilier
Aucune considération de votre recherche. L'agence m'a donné les clefs pour effectuer ma visite seule et au retour j ai eu : merci et au revoir. Est ce que la visite c'est bien déroulée? Apparemment ça n'est pas leur soucis. Unique :)
Ravie de l’agence GIANELLA, toujours réactive, disponible et très professionnelle
Extrêmement déçu, l'agence ma demandé énormément de document dont certains qui n'étaient pas precisé sur la liste , ils ont même téléphoné à mon propriétaire actuel, ne mon donné aucune nouvelle suite à un dossier que je me suis entêté à …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous demandons un dossier complet et précis afin de s'assurer du sérieux et de la solvabilité de nos locataires, Votre dossier a été refusé, Les frais d'agence sont plafonnées par l'Etat et nous faisons partie des agences les moins onéreuses du secteur, et pour vous le confirmer, nous vous invitions à aller consulter les frais d'agence de la plupart de nos confrères, Cordialement. GIANELLA Immobilier
Alors l'accueil au téléphone (un homme) pas du tout pro on a l'air de le déranger, la visite d'un bien a louer vous la ferez seul en allant chercher les clefs et en les rapportant, photo du bien pas conforme avec la réalité bien sur Saint …
Je déconseille ! Nous avons organisé une visite plus de 72h à l avance. Le jour J après 1h30 de route, une fois devant la porte la personne nous indique qu'elle n a pas les clefs!! Si peu de sérieux ca fait peur ... il serait préférable de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, En effet, lors de votre venue, les clefs n'étaient plus à notre agence ce jour là, pour une raison indépendante de notre volonté, Malheureusement, un quiproquo a eu lieu et nous nous en excusons sincèrement, Cordialement. GIANELLA Immobilier
En tant que propriétaire, je n'ai rien à redire, mes logements ont toujours été loué rapidement, jamais de problème de paiement de loyers et très réactifs au moindre soucis.. merci
1 étoile car je ne peux mettre moins. Aucune conscience professionnelle. A fuir. Les employés sont agréable mais la gérante est incompétente et de mauvaise foi totale. Je ne comprends pas qu'on puisse avoir si peu de sérieux
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Votre avis étant malheureusement anonyme, nous ne pouvons répondre concrètement à vos propos et vous apporter une réponse éclairée par rapport à votre situation, Toutefois, il s'agit d'un gérant et non d'une gérante, ce qui nous laisse douter du sérieux de votre avis. Nous restons cependant disponible au 04.77.54.00.62 afin d'éclaircir la situation, Cordialement. GIANELLA Immobilier
J'ai visité un appartement qui correspondait pas à l'annonce puit au début j'ai pas u les bonnes clés pas très professionnelles et des que tu leur demande un renseignement il save pas y répondre je déconseille fortement
Mauvaise foi quand tu nous tiens... Ne revez pas votre depot de garantie reste au fond de leur poche et vous ne le reverrez jamais... …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous ne savons pas de quel côté la mauvaise foi se situe... Pour rappel, votre dépôt de garantie a été retenu pour des dégradations dans le logement que vous louiez, Nous ne pouvons retenir de dépôt de garantie sans justificatifs, des devis de réparation de vos dégradations ont donc été réalisé et vous ont été transmis en tant que justificatifs, Cordialement. GIANELLA Immobilier
Très bonne agence immobilière
On m'a recommandé cette agence pour sa qualité de conseil et sa réactivité et je ne suis franchement pas déçu !
Super contact.. Très agréable...très serviable...toujours à l'écoute... A tout de suite trouver ce que je recherchais dans les meilleurs délais.. Je recommande cette agence...
Je ne comprends pas les commentaires négatifs car pour ma part tout s'est très bien passé. Agence très sérieuse et disponible, rien à redire.
Réponse de l'utilisateur: (Traduit par Google) Bonjour Madame Pongel, Toute l’équipe de l’agence GIANELLA Immobilier vous remercie, Cordialement. (Traduit par google) Bonjour, Toute l'équipe de l'agence Gianella Immobilier vous remercie, Nous essayons toujours de faire le meilleur pour nos locataires et nos propriétaires, Cordialement. (Traduit par google) Bonjour Mme Pongel, Toute l'équipe de l'agence Gianella Immobilier vous remercie, Cordialement. (Traduit par google) Bonjour, Toute l'équipe de l'agence Gianella Real Estate vous remercie, Nous essayons toujours de faire le meilleur pour nos locataires et nos propriétaires, Cordialement. (Avis d'origine) Bonjour Madame Pongel, Toute l’équipe de l’agence GIANELLA Immobilier vous remercie, Cordialement. (Translated by Google) Hello, The whole team of Gianella Immobilier agency thanks you, We always try to do the best for our tenants and our owners, Cordially. (Translated by Google) Hello Mrs. Pongel, The whole team of Gianella Immobilier agency thanks you, Cordially. (Translated by Google) Hello, The whole team of Gianella Real Estate agency thanks you, We always try to do the best for our tenants and our owners, Cordially.
Agence immobilière pas professionnelle, aucune réactivité, le personnel est malhonnête et parle mal à ses "futurs clients".
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci de préciser que vous ne vous êtes pas présentée à la signature du bail, alors même que nous avions bloqué l'appartement pour vous, Nous avons donc eu ensemble un échange verbal tendu mais cordial de notre côté, Quant au professionnalisme et à la réactivité, cela m'étonne puisque nous avons fait en sorte de vous préparer le bail très rapidement, suite à votre demande, Qui est malhonnête dans l'histoire ? Pour finir, vous avez fait étal de votre profession afin de nous proférer des menaces qui n'avaient pas lieu d'être, Cordialement. GIANELLA Immobilier
Très bon accueil Le personnel est compétent et à l écoute, ce qui est rare de nos jours... A conseiller vivement !!!
Agence à éviter. Aucune conscience professionnelle des personnes travaillant dans cette agence.
S'entête à faire un dossier chargé, puis aucunes réponses derrière et ne répondent pas au téléphone. Tout simplement déroutant
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous demandons un dossier complet, pour toutes les demandes de location, afin de garantir au mieux le sérieux de nos locataires et le bon paiement des loyers, Notre standard téléphonique est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h (hormis fermeture le mercredi après-midi), et malgré un nombre conséquents d'appels, nous nous efforçons de répondre à tous les appels, Il est regrettable de voir qu'une nouvelle fois, les avis négatifs proviennent des personnes s'étant vues refuser leur dossier, Cordialement. GIANELLA Immobilier
De merveilleuses années de location... Une régie d'une excellente qualité et d'un sérieux qui ont fait sa renommée à raison..
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur TALLAGRAN, Nous vous remercions fortement pour ce gentil message, Ce fût un plaisir de vous avoir en tant que locataire durant toutes ces années, Cordialement. GIANELLA Immobilier (Translated by Google) Hello Mr. Tallagran, The entire Gianella Immobilier agency team thanks you for this nice message, It was a pleasure to have you as a tenant all these years, your kindness is confirmed. Cordially.
Les petites annonces ne sont pas retirées en temps et en heure ,donc on perd beaucoup de temps, c’est désagréable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, En effet, la suppression des annonces en ligne peut prendre 1 ou 2 jours maximum dans certains cas, Nos excuses pour ce léger désagrément, Cordialement. GIANELLA Immobilier
Oui j ai détesté
Aucun sérieux pour selon que c'est une agence et huissier à éviter.
Agence réactive et à l’écoute pour mon premier logement.
Je confirme les avis négatifs précédents. Rarement vu autant de négligences
Accueil déplorable, aucun professionnallisme
merci à la régie Gianella pour son professionnalisme
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur CARMELO, Toute l’équipe GIANELLA Immobilier vous remercie, En espérant vous revoir dès votre retour dans la région ! Cordialement. GIANELLA Immobilier (Translated by Google) Hello, The whole team of Gianella Immobilier agency thanks you, Hoping to see you again when you return to the region! Cordially.
très réactifs et interlocuteurs agréables
Tros très bon
Bien
Agence rapide et professionnelle
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci pour votre message. Cordialement. GIANELLA Immobilier
Bon accueil
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis, Bien cordialement. GIANELLA Immobilier
Accueil téléphoné exécrable
agence sérieuse
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis, Cordialement. GIANELLA Immobilier
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Crozier, Nous vous remercions chaleureusement de votre avis, Agréable journée à vous, L’équipe GIANELLA Immobilier.
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