Agence immobilière
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Ou est la personne en charge de mon immeuble? Elle ne répond pas aux mails et n'est (comme par hasard) jamais disponible par téléphone. Mon seul moyen pour l'avoir au téléphone à été d'arrêter les prélèvements automatiques, ce qui me vaut …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame BADEL, Je constate avec regret votre déception concernant la gestion de votre residence. Pour votre complète information, nous avons changé de gestionnaire etcette dernière prendra contact avec vous sous 48 heures. Nous vous precisons que l'entreprise qui a realisé les travaux d'étanchéité doit reprendre courant septembre toutes les reserves constatées lors de la rèception des travaux. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes; À bientôt, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Notre immeuble "Les Primevères" est géré par Foncia . De nombreux problèmes d'hygiène et d'insalubrité, comme l'encombrement de la voie publique par des débordements de buissons infecte notre immeuble. Malgré les mails et les mêmes …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame GASPARD, Merci de nous avoir remonté cette situation. Je constate avec regret votre mécontentement sur les problèmes liés à l'entretien de votre résidence. Pour votre complète information ,nous vous prècisons qu'un syndic de copropriétè doit respecter les décisions prises en Assemblèe Génèrale. Or, lors de la réunion qui s'est tenue le 25/11/2021,le syndicat des coproprietaires a refusé à la majoritè la mise en place des contrats d'entretien ménager et de l'entretien des espaces verts. Nous évoquerons de nouveau ce problème avec les Membres du conseil syndical. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour répondre à vos attentes. Nous avons essayé de vous contacter, malheureusement nous n'avons pu échanger afin de trouver ensemble une solution. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous. À bientôt, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Le gestionnaire de l'immeuble M HADACHE est aux abonnés absent depuis de nombreux mois dans divers dossiers pour la copropriété LE MONA. Nous sommes de nombreux quo-propriétaires dans le même cas. Il ne réponds pas aux différents mails et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Je suis désolé d’apprendre que n’avez pas été satisfait par notre service de copropriétè. Je suis surpris de votre remarque pour les non réponses aux mails. .En effet, ,après vérifications ,je constaste que nous vous avons adressé des réponses le 26/07,19/07,17/06,19/05,03/05, 28/04...De,plus une réunion sur place a étè programmée fin juin à laquelle vous n'étiez pas présent et ni à la dernière assemblèe génèrale. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes Nous prendrons contact avec vous d'ici fin Aout afin de trouver ensemble une solution à votre situation. À bientôt, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Ne pas faire confiance à ce syndic. Il confie la négociation des contrats avec les fournisseurs de gaz à leur filière Prowen. Résultat des courses. Prowen a changé de fournisseur pour notre copropriété en passant d'Engie à gaz européen. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame BONDON, Je constate avec regret votre incompréhension concernant l'augmentation des factures du combustible de votre résidence. Pour votre complète information , votre copropriété a voté depuis l’AG du 15.06.2015 la mise en place d’une convention Prowen ( 01.01.2016 au 31.12.2016) et ensuite tous les 2 ans jusqu’au 04.11.2021. La résolution a été adoptée 4 fois à l'unanimité. Il a été écrit sur les convocations et PV que Prowen était une filiale du Groupe Foncia ainsi que ses activités et la durée de la convention. La bascule d’ENGIE à GAZ EUROPEEN s’est faite sur l’exercice 2018, ça fait donc plus de 4 ans que GAZ EUROPEEN est leur fournisseur. Le contrat a toujours été en prix fixe avec Gaz Européen. La hausse est le résultat de la nouvelle convention signée à 83.05€HT la molécule au 01.01.2022. En tarif non fixe donc prix de marché au 01.01.2021 GAZ EUROPEEN était aux alentours de 100€HT la molécule. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information . Nous prendrons prochainement contact avec vous afin de vous apporter des réponses complémentaires. À bientôt, Olivier BERTHAUD Dirigeant
C’est la première fois que je mets mon appartement en gestion et je suis très satisfait du service. Mme LEVET, toujours disponible et à l’écoute, a su m’accompagner et me rassurer …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Madame LEVET. Bonne journée, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Je suis vraiment satisfait de l'expérience partagée avec l'agence Foncia. Contact facile et agréable au téléphone. Un grand merci à Madame C. Fernandes pour son professionnalisme et sa disponibilité lors des visites avec les futurs locataires.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur JUQUEL, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Madame FERNANDES ! Bonne journée, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Chez FONCIA depuis 2014 par obligation (syndic de copro). La 1ere année j étais locataire RAS bonne équipe, puis j ai mis mon petit duplex en gerance en meublé, refait à neuf. A ce moment là changement de personnel sur mon secteur, pas de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Brun, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange, nous vous rappelons les actions menées.Suite au sinsitre foudre en date du 15/10/2019 , rendant l'appartement inhabitable,l'expertise s'est tenue dans les 8 jours.Le 30/11/2019 vous avez decidé alors de nous retirer la Gestion Locative de votre bien ,ne permettant pas d'assurer le suivi des réparations. Comme vous le savez ,nous sommes tributaires des compagnies d'assurance dans la gestion des dègats.Une fois les accords transmsis , le Service de Copropriete a pu commander les travaux de rèfection de la toiture ( partie commune) et de votre appartement (partie privative).De ce fait ce dernier a étè refait à neuf et vous avez pu obtenir le règlement des pertes de loyers. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients, Ils nous permettent de nous améliorer pour répondre à leurs attentes. Bonne journée, olivier Berthaud Dirigeant
Très mécontents du service, ou plutôt de l'absence de service, de Foncia en tant que syndic de copropriété. Aucune réponse, ni même a minima un accusé de réception, à une demande qui traîne depuis plus de 4 mois malgré de multiples mails et appels téléphoniques...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame CHAVES, Merci de nous avoir remonté cette situation. Je suis désolé d’apprendre que n’avez pas été satisfait par nos services. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable Nous avons essayé de vous contacter, malheureusement nous n'avons pu échanger afin de trouver ensemble une solution. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous. À bientôt, Olivier BERTHAUD Dirigeant
A fuir…. Les interlocuteurs changent souvent . Aucuns suivis des dossiers et il faut relancer, relancer.. et se fâcher pour …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour FANJAUD, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à l'échange avec ma collaboratrice nous vous avons rappelé le déroulement de nos interventions et nous vous avons precisé que les clés de la cave ont été rendues par la locatiare suite a notre intervention et la menace de changement de serrure. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable . Bonne soirée, olivier BERTHAUD Dirigeant
J’ai donné l gestion de location à foncia en début février jusqu’à 18 mars et rien pas de nouvelles moi le 18 mars mis annonce sur le bon coin sa ces pas arrêter de nous appeler et on deux jour trouver des locataires lundi j’avais louer ces …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame VIENS, Merci de nous avoir remonté cette situation. Je constate avec regret votre déception du fait de la non location de votre logement. Pour votre complète information ,nous vous precisons que nous avons eu deux dossiers qui ne respectaient pas les conditions financières du contrat de l'assurance des garanties des loyers impayés.Nous nous rapprochons du service transaction pour la carte de reproduction de vos clés. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable . Nous vous invitons à reprendre contact avec nous. À bientôt, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Je loue un appart géré chez eux depuis 3 ans. Les mails restent sans réponse si on ne les relance pas. Pas de réponse adaptée. Se fichent de vos problèmes, bref... pour réviser les loyers et encaisser il y …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour , Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Olivier Berthaud Dirigeant
Commentaire concernant l'agence Rue Lieutenant Morin : Des incompétents ! Communication : 0 ! Frais de gestion : élevés ! Choix des locataires : 0 ! Au final : que des soucis à gérer ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, olivier BERTHAUD Dirigeant
Il est très appréciable d'échanger avec des professionnels qui prennent le temps d'analyser pleinement les situations avant de prendre toute décision et ce malgré un monde des service où l'instantanéité est devenue tyrannique. Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur FORET Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Très bien, Très à l'écoute, personnels super sympa et réactifs.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Fleuru, Un grand merci pour votre message positif concernant le professionnalisme des équipes. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction À bientôt, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Les équipes du service gestion locative m'apporte pleine satisfaction dans la gestion de mon immeuble, je recommande vivement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur COTSOS, Un grand merci pour votre message positif concernant nos équipes de Gestion Locative La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Oliver BERTHAUD Dirigeant
Agence à l’écoute de mes attentes
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Sais virement de l arnaque
Réponse de l'utilisateur: Bonjour BELGUERRI, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolé d’apprendre que n’avez pas été satisfait par nos services. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable Nous n'avons pas pu échanger afin de trouver ensemble une solution. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous. À bientôt, Olivier BERTHAUD Dirigeant
De plus en plus de problème
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur MARTIN Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, olivier BERTHAUD dirigeant
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur DUCLAUX, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Réponse de l'utilisateur: Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Je constate avec regret votre déception, sans pour autant avoir identifié l'objet de votre mécontentement. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information . Nous prendrons prochainement contact avec vous afin de vous apporter des réponses et de trouver ensemble une solution à votre situation. À bientôt, Olivier berthaud Dirigeant
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Réponse de l'utilisateur: Bonjour madame CARMELLINO, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur TAROUDJIT, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Julie PISCAREL Directrice Générale
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur BENY, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Olivier BERTHAUD Dirigeant
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Benmahmoud, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Olivier Berthaud Dirigeant
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