Agence immobilière
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Je suis plus que déçus, en effet j'avais visiter un appartement 2 mois en arrière et l'on m'avait assuré que c'était bon et qu'il nous était réservé. Pendant près de 2 mois nous avons essayé de les contacter par mail et au téléphone mais …
Très mauvaise expérience après une location d’un semestre par l’agence. N’a jamais répondu à un mail et donne autant de discours différents que d’interlocuteurs au téléphone. L’agence a attendu 1mois et demi pour me rendre la caution alors …
Laissez tomber… c’est toujours la même chose avec eux. Impossible de les joindre le bon service , vous laissez un message à la secrétaire et personne ne vous rappelle. Une agence qui doit être débordé… je ne pense pas leur confier mon bien …
Locataire depuis très longtemps dans le même immeuble. Je mettais arrange pour régler mon loyer en fin de mois à chaque fois. Seulement le comptable avec qui je m'étais arrangé est parti et lorsque j'ai posé mon désistement et que le …
Plusieurs mails, messages via le bon coin et appels avec messages laissés sur le répondeur, ou personne m’a répondu ou recontacté. Pour un appartement en location que je souhaitais visiter, résultat pour eux 4 mois plus tard : appartement toujours en location et nous avons trouvés de notre côté. Je pouvais pas trouver moins reactifs
Excellent service, de la visite à la signature de l'acte j'ai été accompagné par un agent professionnel et compétents. Adaptation à mes contraintes ont été un plus dans cette transaction. Je recommande vivement cette agence et merci à Maxime pour son travail.
Il y a quelques années, je faisais partie d'une grosse copropriété dont le gestionnaire de cette régie assurait un suivi rigoureux. Je fais désormais partie d'une petite copropriété et la gestionnaire F.S. m'a dit clairement que cela ne …
Première et dernière fois que je fais appel à cette agence incapable de gérer le moindre dossier de manière réactive. Les baies vitrées du logement laissent passer le froid, moi et ma conjointe …
A fuir ! Nous avons fait appel à cette agence pour gérer notre appartement en location, au bout de 5 mois nous avons tout arrêter. incapable de gérer un dossier …
Tout étais parfait jusqu'à il y a quelques mois, Des frais supplémentaires sans explication possible. (personne ne sais d'où sa viens mais du coup c'est le locataire qui paye) …
Nous avons particulièrement apprécié le professionnalisme et la rapidité pour la vente de notre bien. Professionnel agréable et performant que nous recommandons sans réserve. Bravo et merci
Une très mauvaise agence, qui met un temps fou pour donner une simple réponse qui met deux jours à arriver chez les autres ! Complètement à la ramasse, je la déconseille fortement !
Appartement en gérance depuis de nombreuses années et une vente réalisée rapidement; service professionnel et efficace pour les services gérance et transaction
Nous avons eu exactement la même mauvaise expérience que Clovis DEMAISON ! Agence A FUIR ABSOLUMENT !
Excellente relation avec Mr Brossard lors de la vente de notre appartement, transaction faite en toute confiance, ouverte avec de très bons échanges et sympathie .
Agence d'incapable ! Propriétaire d'appartement ne mettez pas votre bien en location chez eux. D'une lenteur absurde, aucune réactivité. A fuir !
Très bonne accueil, personnels chaleureux et efficaces, équipe professionnelle et à l'écoute. C'est L AGENCE IMMO de Saint Étienne!
Équipe au top et service de qualité ! Ke recommande vivement
Syndic de copropriété quasi inexistant, responsable de la gestion locative laxiste et désagréable voire insultante... Beaucoup de frais dépensés pour un service plus que médiocre. …
Toujours à l'écoute et très bons conseils. Une bonne relation clientèle. Merci Monsieur Brossard 😊 …
4 mois que nous sollicitons l'agence, zéro réactivité. Nous sommes extrêmement déçus.... Appels, mails aucun avancement. A savoir que nous sollicitons l'agence pour des soucis d'hygiène affectant notre logement.
Cheylus-Frachon-Merllié s'occupe de notre copropriété comme Syndic depuis 3 ans maintenant et nous sommes très satisfaits de leur service. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour et merci beaucoup de votre message qui va remonter le moral des équipes, particulièrement en cette période difficile !
Désastreux. Gestionnaire de copropriété qui ne répond ni aux mails ni au téléphone. Différents problèmes depuis mi novembre, sans réponses. A fuir !
J'ai effectué l'acquisition de mon premier logement avec M Brossard. Tout s'est très bien passé ! De la réactivité, de la disponibilité et du professionnalisme
Désastreux, ne réponds ni aux mails, ni au téléphone. Des mois que j'essaie de résoudre un problème avec mon appartement, aucune réponse. Une gestion plus que médiocre... Au lieu de vous attribuer des notes vous-même, occupez-vous donc de vos clients, ça vous évitera ce travail !!
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, merci de nous contacter afin d'identifier les solutions nécessaires à vous apporter. Une note sans commentaire ne nous permet malheureusement pas de nous améliorer.
Copropriétaire d'un immeuble, je n'ai pas eu le choix de syndic. Je ne le conseille pas !!! Aucune prise en charge des clients. Parce que oui, nous sommes CLIENTS. Des mois …
Réponse de l'utilisateur: Madame, croyez bien que nous sommes navrés des problèmes évoqués. A la lecture de vos différents avis nous constatons que nous ne sommes pas la seule société du secteur à subir votre courroux. Nous vous invitons à prendre rendez-vous afin d'évoquer les solutions que nous pouvons vous apporter.
La secrétaire ne répond pas au téléphone.Ce n’est pas la première fois qu’il faut ce déplacer de plus elle est fort désagréable
Nous essayons de joindre Monsieur FRACHON depuis plusieurs mois. Il ne répond ni à nos mails, ni à nos appels téléphoniques. La gestionnaire d'immeuble ne nous donne pas satisfaction pourtant nous sommes clients de ce cabinet depuis plus de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur JALICOT, après consultations des échanges avec votre gestionnaire il semble que vous soyez toujours en contact sur différents sujets. J'espère que les réponses apportées vous donneront satisfaction. Ludovic CELLA
Injoignable pendant une demi journée. Après les avoir enfin eu au téléphone, visite effectué le jour même. Dossier récupéré le lendemain, dûment rempli et remis 1 jour après ... Malheureusement appartement loué entre temps par un client mystère alors que nous avions 5 jours pour le remplir. Quel professionnalisme !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M CHAPUIS, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas obtenu satisfaction pour ce logement. Nos équipes travaillent pour améliorer les services proposés et satisfaire le maximum de clients.
J'ai eu Lionel Barlet au téléphone un samedi à 19h30 concernant un dégât des eaux chez ma grand mère de 84 ans. Il m'a envoyé bouler et m'a dit que tout était en cours. …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, A la lecture de votre message nous retrouvons bien la référence du sinistre privatif en provenance du voisin du dessus mais les éléments tracés diffèrent de votre description. La fuite était située sur une alimentation d'eau froide privative et non pas sur une évacuation commune. Fuite pour laquelle nous avons informé le cabinet en charge de la gestion de l'appartement du dessus puisque le problème était privatif et que nous n'avions pas autorité pour réaliser des travaux en partie privative. Fuite pour laquelle une recherche était commandée dès le 3, date de réception de l'information du problème. Votre courroux n'est donc pas justement dirigé. Le fait que nous apparaissions comme interlocuteur privilégié ne fait pas de nous les responsables de tous les maux, surtout quand les problèmes sont privatifs et en dehors de notre mandant de gestion.
Si vous êtes proprio partez vite !!! Vos bien mettrons du temps à être louer car personnel qui envoi les clients dans d autres agences !!! Je l'ai vu à l' oeuvre !!! C'est honteux , sinon personnel sympathique mais qui n'aide pas à louer vos bien , ils devraient ouvrir un salon de thé plutôt si ils ne veulent pas travailler ...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour MissNath CSZ, Merci d'avoir souligné la sympathie de l'équipe que vous avez rencontré. Nous mettons en place des actions nous permettant de répondre mieux aux demandes de nos clients et espérons améliorer continuellement notre qualité de service.
agence très sérieuse, qui s'occupe de la location de mon appartement à Saint Etienne. Les dossiers sont bien gérés, de la sélection des candidats à tout l'administratif. Rien à dire, très satisfait
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M Jabouley, Merci beaucoup pour votre note et pour votre commentaire. Nos équipes seront heureuses de voir que vous avez satisfaction de nos services.
J'ai acheté un bien immobilier par le biais de Maxime BROSSARD. Celui-ci a été très professionnel et très réactif. Merci encore
C'est ma régie, pour l'appart que je loue, trois ans que j'attends des travaux d'électricité,etc..... très mauvaises régie, pas sérieux du tout.
M. Frachon est-il porté disparu ? Ou alors la valeur du bien loué n'est-elle pas à la hauteur de sa présence ? À bon entendeur.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci de nous laisser plus d'informations afin de savoir qui vous êtes et de vous rappeler. Les demandes anonymes ne nous permettent pas de solutionner les demandes.
Très bonne service, et gentille équipe. Bonne continuation dans votre travail. Je recommande pour les tous. Une bonne agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci de votre note qui encouragera nos équipes.
Bienvenue dans le temple de l'incompétence, de la nonchalance et du "jemenfousime". Ne prend pas en compte les votes des AG, facture des prestations sans les faire..... C'est n'importe quoi.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur PLOMB NICOLAS, nous n'avons aucun client correspondant à cette identité. Merci de nous donner plus d'informations afin de pouvoir vous identifier et vous contacter.
Une catastrophe, des comptables incompétents. Une gestionnaire incompétent, irrespectueux, aucune implication et aucun respect du contrat et des engagements. On frôle même un vrai problème d'éducation.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Chabrolle, Nous sommes à votre disposition pour parler des problèmes évoqués et restons disponibles pour vous rencontrer afin de vous apporter des solutions satisfaisantes. N'hésitez pas à me contacter : [email protected] afin de convenir d'un rendez-vous. Cordialement, Ludovic CELLA
merci pour votre professionnalisme
Ils ne répondent a aucun message ni aux appel téléphonique , sa fais des mois qu'on essaye de les contacter, c'est honteux.
Lisez vos mail sérieux, sinon ça sert à quoi de poster des annonce sur leboncoin pour avoir des réponses automatique !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés que notre délai de réponse ne vous apporte pas satisfaction. Nous traitons environ 15 000 mails par mois dans les meilleurs délais. Malheureusement les milliers de réponses ne génèrent pas d'avis positif.
Très serieux Équipe agréable et compétente. Je recommande. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M DEBBAH, Merci beaucoup de votre message qui récompensera nos équipes.
tout simplement la pire agence que je n'ai jamais vue
Un personnel accueillant, très réactif et à l'écoute bravo !!
Cabinet sérieux et réactif. Je conseille.
Depuis qu'ils ont repris mon immeuble en gestion je suis très satisfait du service
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M Deleyage, Merci d'avoir laissé ce message. Nous mettons tout en oeuvre pour assurer un service de qualité.
Travaux demandés,pas de réponse.
Equipe sympathique et disponible ... Ca change des grands groupes impersonnels !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sheepsound Sheep, Merci pour vos encouragements.
Personne aimable au téléphone et autres propositions
Agent très réactif très bon accueil
Réactif
Gère ma copropriété inefficace est le seul mot que je trouve
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M ROUGIER, Nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Nos services font le maximum pour essayer de satisfaire tous nos clients.
Disponible et fiable surtout Mr cella
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup Mme PICOT pour votre message qui encouragera toutes nos équipes !
Très bien
Réponse de l'utilisateur: Monsieur BORY, merci beaucoup de votre note qui fera plaisir à toutes nos équipes
L'incompétence est à son paroxysme.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur BADIE, visiblement votre collocation ne vous apporte pas pleinement satisfaction. Je vous invite à nous contacter pour en parler plus longuement.
aucun respect, accueille mal les clients.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M PICARD, Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer continuellement nos services.
Pfff
Réponse de l'utilisateur: Monsieur BELAYATTI, n'hésitez pas à nous contacter afin d'identifier les solutions nécessaires à vous apporter car une note "aussi peu détaillée" ne nous permet malheureusement pas de nous améliorer.
Bon accueil
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup Monsieur THOMAS pour votre excellente note
Agents accueillants et sympathiques
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Tristan, Merci beaucoup pour votre agréable message.
Accueil froid.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur DELAHAYE, nous sommes navrés que vous n'ayez pas entière satisfaction de votre visite. Nous essayons portant de tout mettre en oeuvre pour bien accueillir nos visiteurs malgré le contexte de COVID actuel.
Un grand merci à Florence pour son efficacité et sa gentillesse.
Réponse de l'utilisateur: CEC DR42, merci de nous contacter afin d'identifier les solutions nécessaires à vous apporter. Une note sans commentaire ne nous permet malheureusement pas de nous améliorer.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Bellanca, merci d'avoir posté cette excellente note.
Réponse de l'utilisateur: Mme/M FEY H, n'hésitez pas à nous contacter afin d'identifier les solutions nécessaires à vous apporter car une note sans commentaire ne nous permet malheureusement pas de nous améliorer.
Réponse de l'utilisateur: NORA NORA, merci de nous contacter afin d'identifier les solutions nécessaires à vous apporter. Une note sans commentaire ne nous permet malheureusement pas de nous améliorer.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M CHAZAL, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre note.
Réponse de l'utilisateur: Madame BRUN, merci de nous contacter afin d'identifier les solutions nécessaires à vous apporter. Une note sans commentaire ne nous permet malheureusement pas de nous améliorer.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame CHARRIERE, nous sommes navrés du problème que vous rencontrez. Merci de nous contacter ([email protected]) afin d'identifier les solutions à vous apporter. Vous pouvez mettre le mail à mon attention (Ludovic CELLA) et je vous répondrai.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, merci de nous contacter afin d'identifier les solutions nécessaires à vous apporter. Une note sans commentaire ne nous permet malheureusement pas de nous améliorer.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Stéphanie et merci beaucoup pour votre note.
Réponse de l'utilisateur: Madame, merci de nous contacter afin d'identifier les solutions nécessaires à vous apporter. Une note sans commentaire ne nous permet malheureusement pas de nous améliorer.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup de votre note Monsieur MATROT
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup de votre note Marie-line
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, merci de nous contacter afin d'identifier les solutions nécessaires à vous apporter. Une note sans commentaire ne nous permet malheureusement pas de nous améliorer.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame GILBERTAT et merci pour votre note.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M Blachon, un grand merci de votre note.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur FAUVET, Merci d'avoir pris le temps de laisser un message.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup Madame GASHI pour votre note !
Réponse de l'utilisateur: Monsieur RACHIDI bonjour, Nous sommes étonnés de cette notation. Cela est-il lié à vos obligations actuelles de travaux privatifs compte tenu des infiltrations en caves que votre appartement génèrent ? Si oui, merci de nous expliquer en quoi nous en sommes responsables.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur MARINHO et merci beaucoup de cette excellente note !
CABINET CHEYLUS-FRACHON-MERLLIE
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