Agence immobilière
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Nous avons choisi ce syndic pour redresser la barre suite à une mauvaise gestion de notre immeuble dans le 8ème. Ils ont réussi à faire pire, et pourtant la barre n'était pas bien haute ! …
Un accompagnement irréprochable de Sophie Carol, de la recherche de mon bien à l'acquisition. Après de nombreux messages laissés à différentes agences en début de recherche, Sophie est la seule personne qui m'a rappelée. C'est donc tout naturellement que je lui ai fais confiance. Et je ne le regrette pas.
A nettement perdue de son efficacité. Nous changeons donc de syndic après ,20ans.nous n avons même pas pu obtenir un Rdv avec la direction afin de parler de notre mécontentement
Des frais de Frais toujours des c'est le propre des syndics mais ces gens-là ont battu tous les records à coup de 46 € par-ci par-là ne vous manquez pas parce que ils vont pas se gêner après tout ils ont raison puisque personne ne se plaint ouvertement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour. Notre responsabilité est effectivement de recouvrer les charges impayées. Après une relance sans frais et au delà de deux trimestres de charges impayées, vous avez effectivement reçu une mise en demeure. Les frais vous en sont légalement imputables et clairement mentionnés dans le contrat de syndic. Nous sommes toujours disponibles pour traiter les demandes d’échelonnements de dettes de charges, et cela avec la meilleure bienveillance possible.
Super expérience avec cette agence et particulièrement avec Mme Valentine Donsimoni qui s’est occupée de la vente. …
Réponse de l'utilisateur: Merci de ce témoignage et de votre confiance
Syndic incompétent Des irrégularités à répétition dans les AG Mélange les documents entre les différentes copropriétés …
Réponse de l'utilisateur: Merci de ce témoignage
Syndic défaillant. Cela fait plus de trois mois que nous attendons une réaction de votre part. Vous avez pourtant les fonds, la décision a été votée, alors je vous le demande : qu'attendez-vous pour faire votre travail ? …
Notre appartement a été en gestion dans cette agence pendant 8,5 ans. De l'acquisition à la vente, l'agence Etoile s'est montrée professionnelle et a toujours répondu présente : pas un retard, pas une erreur. A noter leur excellent sens du …
Réponse de l'utilisateur: Merci de ce témoignage et de votre fidélité
L'agence Etoile m'a accompagnée pendant plusieurs années en tant que syndic de gestion de manière irréprochable. J'ai donc fait appel à son service pour la vente de cet appartement. Le suivi et la qualité de service étaient encore au rdv. Merci à toute l'equipe notamment Emilie et Lydia !
Valentine est géniale ! Elle est très disponible et réactive. Merci de nous avoir accompagner dans notre aventure !
Très pro en attente qu'ils me trouvent un bien
Malhonnêteté dans la rédaction des état des lieux entrants et sortants Leur seule motivation est la protection du propriétaire, le locataire est là pour débourser le plus possible. …
Réponse de l'utilisateur: Désolé de votre ressenti. Les états des lieux sont établis contradictoirement, nous imaginons mal que vous ayez signé un acte qui eut été malhonnête. Le remplacement de la boîte aux lettres dépend du syndic de l’immeuble, pas du propriétaire.
Très mauvaise expérience de ce syndic. Très cher (tarif de grosses copro applique a de petites structures) Inapte à résoudre la plupart des problèmes. Manque de disponibilité et pire : mauvaise foi. N'écoutez pas leur discours de façade, …
Réponse de l'utilisateur: Votre avis est désolant, notre discours est tout à fait cohérent et nous poursuivons depuis plusieurs années un programme de qualité audité chaque année par un organisme extérieur. Nos tarifs sont transparents et si vous trouvez cela cher, c’est que la qualité a un prix. Vous avez quitté la copropriété mais la copropriété ne nous a pas quitté
Je me présente au téléphone en tant que locataire pour exposer un problème présent depuis plusieurs mois dans la résidence, mais on refuse de m'écouter car "les locataires n'ont pas à contacter le syndic, seuls les propriétaires doivent le …
Réponse de l'utilisateur: Nos hôtesses d’accueil sont toujours très courtoises et respectueuses. Néanmoins effectivement, d’un point de vue légal, et en votre qualité de locataire, vous devez demander à votre propriétaire d’intervenir auprès du syndic pour toute question relative à la copropriété.
Mme Valentine DONSIMONI a fait preuve de sérieux et de disponibilité. Elle a toujours répondu à mes questions dans les plus brefs délais. Un vrai professionnalisme !
Réponse de l'utilisateur: Merci de ce témoignage
J'ai acheté plusieurs biens avec cette agence. Pour avoir testé un bon nombre d’escrocs marseillais, je suis enfin tombé sur une équipe de professionnelle. Toujours disponible, réactif et expert du marché vous pouvez leurs faire confiance. Je vous recommande vivement cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Merci de cette recommandation et de votre confiance
Merci à l'équipe de l'agence pour la vente rapide de notre bien. Une mention spéciale à Nancy Richard pour son sérieux, son efficacité et la qualité de son contact humain. A recommander sans réserve.
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous pour cet avis et recommandation. Merci Nancy
Très bonne agence. Mon bien a été vendu rapidement. Équipe très professionnelle. N'hésitez pas à demander Nancy qui s'est occupée de mon dossier. Elle était très réactive et compétente.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cet avis
après une gestion la première année de notre copropriété idéale, nous n'avons plus de retour de nos mails et impossible de joindre quelqu'un au téléphone depuis plus de 6 mois
Réponse de l'utilisateur: Désolé, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction. Votre question a été réglée depuis. Notre cabinet est ouvert de 9 h à 17 h et il y a toujours une réception au téléphone.
Je recommande, l’agence Étoile a vendu mon bien !
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance
J'ai fait appel à l'agence l'étoile situé dans le 8ème. Agence Professionnelle et agent immobilier hors pair. Je suis très satisfait du travail fournis par Sacha et je n'hésiterai pas à les solliciter à nouveau si je souhaite à nouveau acheter ou vendre une bien immobilier.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance
Le comble répond aux avis Google mais à aucun mail on est plusieurs co-proprietaires à avoir des dizaines de preuves La réponse sur Google est facile car nous ne pouvons pas re répondre …
Réponse de l'utilisateur: Comme vous l’indiquez nous répondons sur Google et aussi bien aux mails des quelques milliers de copropriétaires qui nous font confiance.
Bonne accueil, bon service je recommande
Très satisfait de Mme Valentine Donsimoni
Notre copropriété (de 20 lots) est en contrat depuis le début de l'année avec Agence Étoile. Je fais partie du conseil syndical et suis, avec les autres membres, très exigeant sur la gestion de nos biens. Après plusieurs expériences …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup de la part de nos équipes de gestion qui sont très sensibles à cette marque de confiance. Votre recommandation nous honore.
J'ai eu un très bon contact avec un agent immobilier qui m'a bien renseigner et donner de bons conseils... C'est appréciable.. Hervé.
Réponse de l'utilisateur: Toujours à votre service, merci de votre confiance
Des retenues illégaux sur la caution. Pourtant payeur a jour et le bien laisser dans un état impeccable. Je recommande pas!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour. Merci d’envoyer votre réclamation par mail à qualité@agence-etoile.com, nous ne manquerons pas de revenir vers vous car en aucun cas nous ne pratiquons des retenues non régulières sur le dépôt de garantie.
pour etre un bon syndic: il faut d'abord répondre aux mails des membres du conseil syndical et être réactif. Si vous voulez changer de syndic attention il y en a de mieux.
Réponse de l'utilisateur: Nous faisons le maximum pour être réactifs et à répondre aux attentes de nos copropriétaires et des conseils syndicaux. Nous sommes à l’ec De vos réclamations, n’hes Pas à contacter notre service qualité par mail qualité@agence-etoile.com
Je suis très satisfaite. L’écoute assure votre suivi et est à l’écoute et de bons conseils
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre témoignage et de votre confiance
Aimable mais inutile. Je ne pensais pas pouvoir regretter mon ancien syndic avant de découvrir celui ci...
Réponse de l'utilisateur: Parlons en. Nos équipes sont à votre disposition pour trouver une solution à chaque problème.
Excellente agence immobilière très professionnelle et rigoureuse, aussi bien sur le locatif que sur l'achat / vente. Efficacité redoutable par la mutualisation des …
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance
Accueil au téléphone à revoir, la dame qui m'a répondu était très désagréable avec aucune formule de politesse. Une étoile je trouve que c'est déjà beaucoup d'ailleurs.
Réponse de l'utilisateur: Désolé, nous faisons le nécessaire pour que cela ne reproduise plus
Si vous aimez que l'on vous facture un recommandé (pour un rappel de charge) à 43euros c'est cette agence qu'il vous faut et un service contentieux deplorable, à eviter je vais tout faire pour que ma copropriété change d'agence!!!
Réponse de l'utilisateur: Il est dans notre responsabilité de procéder au recouvrement des charges de copropriété et nous appliquons un processus de recouvrement précis qui a fait l’objet d’un vote en copropriété. Désolé et toutes nos excuses dans le cas où votre règlement se serait croisé avec la relance
Efficace, Compétente, Agréable et Simple. Merci à Nancy pour la vente de mon bien au prix. Je recommande fortement.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance
Syndic pas très professionnel qui ne fait rien et qui coûte cher. Mais il faut payer tous les salariés de l agence.....
Réponse de l'utilisateur: Nos salariés sont payés à hauteur de leurs compétences et respectent notre charte des charges pour la qualité et le service et ils sont effectivement nombreux au service de nombreux clients qui nous respectent.
La meilleure agence que j'ai eu à marseille. Très réactive et honnête en tout point. Je la recommande fortement.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance
Très bonne agence, bien gérée par son personnel compétent. Travail professionnel. A recommander.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cette recommandation
Merci à Mlle Richard pour l’estimation de mon bien. A l’écoute et dotée d’une conscience professionnelle. Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour cette confiance
Et Bien pour moi un avis négatif car une direction pas prof du tout. Surtout la direction. Vraiment déçu heureusement sur le secteur des agences sont plus prof....
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes attachés au meilleur service, n'hésitez pas à nous faire remonter des frais précis afin que nous apportions les réponses positives qui s’impose.
Aucun suivi des chantiers dans la copro Aucune logique Pas d organisation pas de réponse à nos mail …
Réponse de l'utilisateur: Invest Immo ? Pour un professionnel de l’immobilier cet avis manque de mesure et d’objectivité.
la meilleure agence
Une agence très professionnelle, disponible, réactive, de bons conseils, proche des propriétaires et des locataires.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance
Une honte ne fait rien et déteste être mis devant leur responsabilité à fuir à fuir
Réponse de l'utilisateur: Rencontrons nous Anthony. Vous pourrez constater comme tout le monde travaille beaucoup. Quant à nos responsabilités, nous les assumons plus que d’ordinaire. Plus de précision serait utile pour vous répondre ou corriger d’éventuelles erreurs.
Je dis "non merci".. après quelques années passée à cette agence, je peux vous que le syndic ne fait absolument RIEN
Réponse de l'utilisateur: Nous tenons la comptabilité de nos immeubles avec rigueur, nous suivons les travaux, nous garantissons les fonds déposés par les copropriétaires sur le compte bancaire de la copropriété, nous avons un accueil téléphonique du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Nos gestionnaires consultent le conseil syndical pour la préparation de chaque assemblée générale. Nos assemblées générales sont convoquées chaque année dans les délais légaux. Nous respectons nos procédures de suivi des sinistres et de relance des impayés. Dans l’ensemble nous faisons beaucoup mais si vous avez une mauvaise expérience de notre service, il faut porter à notre connaissance le cas précis afin d’apporter les actions correctrices. Car nous avons aussi le souci de faire correctement notre travail.
pour moi cest la meilleur agence merci a madame debrito et madame samira
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance
Très déçu, aucune réactivité, et ne pensez pas récupérer votre caution à la fin du bail !
Réponse de l'utilisateur: Le dépôt de garantie - la caution - permet de garantir l'état des lieux à la sortie des locataires. Dans votre cas, il a été constaté des dégradations à l'état des lieux de sortie, et le coût de la remise en état a été imputé sur votre dépôt de garantie. La propriétaire du logement a procédé à des réparations après votre départ afin de relouer l'appartement en état convenable et une partie des frais de remise en état a été financée par votre dépôt de garantie. Tout cela est parfaitement légal et nos locataires sont bien informés de leurs droits et devoirs, à la location, avec la remise du livret du locataire et au moment de la prise de rendez-vous d'état des lieux. Désolé donc pour votre déception, nos professionnels s'appliquent à délivrer le meilleur service à nos locataires, dans les contraintes réciproques légales.
Je vous déconseille cette agence aucun professionnel.
Réponse de l'utilisateur: Afin d’améliorer la qualité de nos services, il faudrait argumenter ce jugement. Notre équipe de professionnels sait corriger ses défauts et nous avons à cœur de bien servir nos clients.
Null ne réponse pas
Réponse de l'utilisateur: Pas très compréhensible tout cela
Très à l ecoute
Très bonne agence
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance
Agréable et expérimenté !!
Difficile d avoir des réponses par mail
Réponse de l'utilisateur: Désolé de votre avis, nous avons pour habitude de répondre aux mails et aux appels téléphoniques de 9 h à 13 h et de 14 h à 17 h
Une agence qui respecte ses clients
Agence très réactive et professionnelle
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cette note
Très sérieux
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance
au top !
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance
Trop lents
Réponse de l'utilisateur: Bonjour F. Les avis anonymes et peu explicites sont très déroutants. Nous suivons un programme de qualité et nous avons besoin de réels avis motivés pour remédier aux éventuels disfonctionnements.
Agence à éviter
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes à l’écoute de nos clients pour améliorer la qualité de nos services. N’hésitez pas à contacter votre correspondant commercial ou administratif, nous sommes à votre écoute et répondre à toute question pouvant motiver cet avis sans doute empreint d’un moment de colère
(Traduit par Google) Si vous êtes étranger, ne faites pas confiance à cette agence, le jour de votre départ, il vous faudra des années pour récupérer l'argent du dépôt et si vous parvenez à récupérer quoi que ce soit. Les taux de départ …
Réponse de l'utilisateur: (Traduit par Google) Vous avez quitté le logement le 5 décembre et le dépôt de garantie vous a été restitué le 18 janvier. Une déduction a été appliquée en raison des frais de nettoyage lorsque vous êtes parti. Et n'oublions pas que vous avez bénéficié à votre entrée d'un mois de loyer gratuit (Avis d'origine) You left the accommodation on 5 December and the security deposit was returned to you on 18 January. A deduction was applied due to the cleaning fee when you left. And let's not forget that you benefited at your entrance a month's free rent
Réponse de l'utilisateur: Désolé des inconvénients que vous avez subi lors de votre cambriolage, nous avons participé au mieux, sachant qu’il s’agit plus d’un problème lié à l’assurance des lieux
Réponse de l'utilisateur: Merci. À votre service pour vous accompagner dans vos projets immobiliers
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cet avis et ravi de vous compter parmi nos fidèles clients
Réponse de l'utilisateur: L’étude votre confiance
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cette note
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre confiance
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre avis et de votre confiance
Réponse de l'utilisateur: Nous faisons la maximum pour la satisfaction de nos clients. N’hésitez pas à contacter nos services et nous faire connaître la raison de cette mauvaise note.
Réponse de l'utilisateur: Merci de cette note, c’est toujours notre satisfaction de voir récompenses nos efforts pour la qualité du service
Réponse de l'utilisateur: Pour expliquer cette mauvaise note et réparer les inconvénients que bous avez éventuellement subis, vous pouvez joindre notre service qualité par mail qualite@agence-etoile.com
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