Agence immobilière
Revendiquez cette page pour pouvoir facilement éditer ses informations.
Ma relation récente avec l'agence a été excellente. Elle concernait la recherche d'un appartement à louer. Je reconnais que j'ai rencontré à chaque échange, des agents d'une grande disponibilité souriante, rassurante et toujours …
Expérience désastreuse. Les employés de cette agence sont désagréables,arrogants et incompétents. Nous avons eu affaire à cette agence pour notre fille étudiante ; le service a …
Pire expérience avec cette agence, il faut fuire cette agence, service de gestion déplorable. Regardez les différents avis négatifs, il sont là seulement pour encaisser …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Il est amusant mais en même temps regrettable que seuls les locataires ne récupérant pas ou pas entièrement leur dépôt de garantie s'expriment sur Google. Heureusement, il y a des centaines de locataires chaque année qui ne partagent pas votre avis car nous restituent un logement propre et en bon état. En tant que locataire sortant, vous recevez de nos services un document indiquant tous les points importants à contrôler avant que votre état des lieux de sortie soit réalisé. Il ne tient qu'à vous d'être attentif à ces points pour récupérer, comme la très grande majorité de nos locataires, votre dépôt de garantie. Cordialement. La Direction
Vraiment agence à éviter ou à fuir !!!! Un service technique très long et incompétent. …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Vous avez loué par notre agence un appartement meublé pendant 8 mois et vous en remercions. Nous prenons bonne note de vos remarques, mais nous vous apportons les nôtres. Vous avez subi malheureusement une fuite au niveau de la douche qui a nécessité deux devis et deux interventions. La douche n'était pas disponible pendant les travaux, nous en sommes désolés. Nous avons agi au plus vite pour régler votre sinistre en fonction de la disponibilité des entreprises et le propriétaire a accepté une baisse de loyer en compensation, le temps des travaux. Concernant l'état des lieux de sortie, tous les locataires qui ne récupèrent pas, ou pas entièrement, leur dépôt de garantie nous expliquent qu'ils ont rendu un logement plus propre qu'à l'entrée dans les lieux; comme la très grande majorité de nos locataires récupère leur dépôt de garantie, cette remarque peut sembler étonnante. Cordialement. La Direction
Très mauvaise expérience avec cette agence, je ne conseille pas du tout. C'est drôle, il me suffit de croiser les différents avis négatifs pour retrouver mon vécu : pour encaisser l'argent, ils sont au garde-à-vous, mais pour …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Il est amusant mais en même temps regrettable que seuls les locataires ne récupérant pas ou pas entièrement leur dépôt de garantie s'expriment sur Google. Heureusement, il y a des centaines de locataires chaque année qui ne partagent pas votre avis car nous restituent un logement propre et en bon état. En tant que locataire sortant, vous recevez de nos services un document indiquant tous les points importants à contrôler avant que votre état des lieux de sortie soit réalisé. Il ne tient qu'à vous d'être attentif à ces points pour récupérer, comme la très grande majorité de nos locataires, votre dépôt de garantie. Cordialement. La Direction
Étant à la recherche d’un appartement pour la rentrée je me suis tournée vers cette agence. Mr Pelletier était en charge de ma demande, dans un premier temps il me dit au …
Je conseille vivement cette agence, ils étaient très réactifs, on a pu avoir notre appartement en moins d'une semaine ( visite, traitement de dossier et signature du bail) …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Nous avons surtout été satisfait de la prestation de notre conseillère madame PORTEMER. C'est la meilleure agent immobilier que j'ai rencontré jusqu'à présent.
Agence qui propose de nombreux biens en locations. Apres n'avoir eu aucun retour après plusieurs mails, nous avons fait 3h de route pour venir. Nous avons été reçus de façon mitigé. Après avoir fait part de notre besoin, on nous à proposé …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes véritablement navrés de cette situation car ce n'est pas du tout dans nos habitudes de ne pas suivre un dossier de locataire. Il se trouve que notre collaborateur est parti en congés juste après votre premier contact avec lui. Ceci n'est bien évidemment pas une excuse, c'est juste une explication. Votre dossier aurait dû être repris par un autre collaborateur du service, ce qui n'a visiblement pas été le cas. Nous comprenons votre réaction et vous prions sincèrement d’accepter nos excuses. Concernant les documents que vous nous avez transmis, je vous informe que ceux-ci n’ont pas été imprimés et votre mail d’envoi a été supprimé. Nous espérons que vous avez pu trouver le logement que vous cherchiez. Si tel n’était pas le cas, je vous propose de contacter notre service au 02 38 62 99 89 et de demander directement la responsable du service location qui est informée de ce dossier. Cordialement. La Direction
Nous sommes très satisfaits de l'accompagnement de Félavia tout au long de notre projet. Félavia est une personne très professionnelle, compétente et bienveillante. Nous la remercions chaleureusement pour sa disponibilité, ses conseils et sa gentillesse.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Je conseille vivement cette agence, ils sont très réactifs et professionnels, rdv de visite, dossier, signature bail. Pour cela je remercie Megane, Mathilde et Fatiha pour leur travail Qui était à la hauteur. Continuez comme ça ! 👍 …
Je ne conseille pas cette agence. Le service technique n'a pas l'air de se soucier des locataires tant que le loyer est bien encaissé. En effet cela fait plus d'un an que nous avons des infiltrations d'eau qui inondent le dégagement sous …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour cette remarque. Le problème que vous avez soumis à notre service technique concerne le sous-sol de votre logement. Cette infiltration d'eau est particulièrement difficile à repérer car, comme vous le dîtes vous-même, cela se produit lors de forte pluie avec du vent. Une première intervention d'un plombier a été infructueuse. Une seconde intervention récente, avec une recherche de fuite poussée consistant notamment à mettre en eau tous les regards et siphons extérieurs, n'a pas permis de reproduire cette infiltration que vous mentionnez. Nous avons mandaté un autre professionnel pour tenter d'autres investigations au niveau des petites fissures du dallage béton extérieur afin de vérifier si celles-ci sont infiltrantes. Cette recherche de fuite épisodique est complexe, il y a un suivi de notre service technique. Cordialement. La Direction
Une agence à éviter, un service technique très long et incompétent et le personnel laisse à désirer. N'espèrer surtout pas récupérer votre chèque de caution
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Vous avez loué par notre agence un appartement meublé pendant 8 mois et vous en remercions. Nous prenons bonne note de vos remarques, mais nous vous apportons les nôtres. Vous avez subi malheureusement une fuite au niveau de la douche qui a nécessité deux devis et deux interventions. La douche n'était pas disponible pendant les travaux, nous en sommes désolés. Nous avons agi au plus vite pour régler votre sinistre en fonction de la disponibilité des entreprises et le propriétaire a accepté une baisse de loyer en compensation, le temps des travaux. Concernant l'état des lieux de sortie, tous les locataires qui ne récupèrent pas, ou pas entièrement, leur dépôt de garantie nous expliquent qu'ils ont rendu un logement plus propre qu'à l'entrée dans les lieux; comme la très grande majorité de nos locataires récupère leur dépôt de garantie, cette remarque peut semble étonnante. Cordialement. La Direction
Merci à Charlene pour son professionnalisme et sa gentillesse . Elle a su nous accompagner dans notre projet d’achat . …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Je suis ravi des échanges avec la gérance Durand Montouché. Très à l’écoute et très réactif quand il y a un soucis.
Pour faire un dossier c’est compliqué d’avoir Tom Peltier, il et toujours en rendez-vous ou n’est pas là, on nous dis qu’il nous rappellera mais aucune nouvelle, ce n’est vraiment pas professionnel.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous prions de nous excuser de cette absence de réponse de notre collaborateur. L'été est pour nous une période très chargée car vous êtes très nombreux à rechercher un logement sur une courte période. Notre collaborateur est en plus parti en congés sur cette période. Ceci n'est pas une excuse, car une autre personne aurait dû prendre le relais auprès de vous. Je vous renouvelle nos excuses et vous laisse recontacter notre service location si besoin. Cordialement. La Direction
Appartement rendu en parfait état, même meilleur qu'à la réception. Cependant ils ont quand même réussi à nous rendre que 50% de la caution alors qu'on a eu plusieurs appareils en panne pendant une longue période. Pas très commerçants.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Ne pouvant vous identifier du fait de vos seuls initiales, nous vous invitons à nous contacter pour préciser votre identité et obtenir des informations. Nous souhaitons tout de même préciser que si votre dépôt de garantie n'a pas été entièrement restitué, c'est que l'état des lieux, que vous avez signé, faisait état d'une dégradation. Concernant les pannes éventuelles de certains appareils (vous devez parler de l'électroménager), celles-ci sont regrettables mais nous ne pouvons pas les lier à votre compte de sortie. Ces pannes ont été traitées par ailleurs par notre service technique. Nous restons à votre disposition. Cordialement. La Direction
Vraiment agence a fuir !!!!!!! J'etais jeune je chercher un premier appartement et ces gens ont clairement profité de ma naïveté. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Il est difficile de vous identifier au travers ce pseudo et difficile de laisser ce commentaire sans réponse. Tout d'abord nous vous invitons à prendre contact avec notre service technique pour faire le point sur votre dossier si vous le jugez utile. Ensuite, il peut arriver que nos locataires rencontrent des soucis dans leur logement. A cet effet, nous avons un service technique dédié dont la mission est d'assister et renseigner les locataires. Un problème de moisissure a souvent pour origine une mauvaise aération du logement ou l'occultation des grilles d'aération. Quant à l'éventuelle présence de cafards (c'est rare mais cela peut arriver), dès le moindre doute, nous diligentons une entreprise spécialisée pour traiter ces nuisibles. Enfin, si nous étions "coupables" de tous les maux que vous nous reprochez, nous ne ferions pas de l'immobilier depuis 53 ans et nous ne ferions pas 900 locations par an sans avoir des centaines de commentaires sur Google. Restant à votre disposition. Cordialement. La Direction
Nous venons de louer un appartement avec mon ami avec l'agence Durand Montouché et ce fut d'une simplicité réconfortante. Après avoir eu 3 appartements dans 3 agences différentes, mon ressentie était toujours le même : courir sans cesse …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
Avis mitigé pour l'agence immobilière DM. Ayant louer un appartement avec leur agence j'ai rencontré plusieurs problèmes avec la caution, ainsi que la gentillesse de l'administration (ironiquement parlant): qui ne trouve pas de solution …
Réponse de l'utilisateur: Mademoiselle, Avant de parler "d'arnaque" (ce qui est à la limite de la diffamation!), rappelons les faits: La facture de 330€ TTC ne concernent pas uniquement "une hotte grasse et une terrasse sale" comme vous le dites. La facture concernée couvre le détartrage des WC, nettoyage de la hotte et remplacement du filtre, nettoyage du four, nettoyage de la VMC de la cuisine, nettoyage du balcon (certes il pleuvait, mais son nettoyage aurait dû être fait régulièrement), duplicata d'une clé de boîte aux lettres manquante, fourniture d'un lèche-frites et d'une grille de four, réfection d'un joint de silicon. Une facturation de 330€ par l'entreprise mandatée pour ces tâches semble tout à fait normal. Un meilleur entretien de votre logement et la lecture de la liste des conseils donnés pour bien nettoyer son logement, vous auraient évité une telle dépense. Concernant la panne d'ascenseur, celle ci a en effet perturbé votre déménagement, nous le regrettons. La société d'ascenseur a été avertie immédiatement de la panne; nous avons insisté auprès d'elle pour que la réparation soit rapide, mais elle n'a pas été en mesure de changer les pièces immédiatement. Votre déménagement a donc dû être décalé du 25/06 au 29/06. De notre côté; nous ne pouvions décaler votre état des lieux de sortie car notre planning en fin de mois était complet et le locataire suivant prenait possession des lieux début juillet. Cordialement. La Direction
De loin la meilleure agence orléanaise. Autant le syndic, la transaction ou la gestion locative, (ayant eu affaire aux trois services) m'ont pleinement satisfaite. Des salariés à l'écoute et compétant. Merci DURAND-MONTOUCHE
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Prise en charge agréable, les interlocuteurs sont à l'écoute et semblent faire de leur mieux pour faire avancer les démarches. Une équipe assez dynamique je dirai! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Celui-ci va nous permettre de voir en interne quel a été le dysfonctionnement, car il n'est pas dans nos habitudes de ne pas répondre à nos clients. Cordialement. La Direction Madame, Après vérification en interne, il semble qu'il y ait eu une incompréhension entre vous et la personne chez nous qui a suivi votre dossier. Cette dernière attendait de votre part des éléments pour compléter votre dossier et ces éléments ne lui sont pas parvenus, malgré sa demande par mail. Votre dossier est donc resté en attente et comme nous avons ensuite tardé un peu à vous relancer (grosse affluence de locataires en octobre), le logement souhaité a été loué entre temps. Nous sommes désolés pour ce contre-temps et vous prions d'accepter nos excuses. Cordialement. La Direction
Nous avons reçu un excellent contact de la part d'Aurélien et Adèle qui nous a fait les visites. Une bonne réactivité face à notre recherche ainsi qu'une écoute attentive et une attitude professionnelle. Même si pour des raisons annexes, …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
L'agent immobilier nous a accompagnés avec beaucoup de sérieux, à la fois sur l'achat et la vente de notre résidence principale. Elle a su négocier les prix et gérer les problématiques administratives, si bien que nous avons réussi nos transactions immobilières sereinement, dans la bonne humeur !
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Je ne recommande pas cette agence, au début j'ai été vraiment contente car super réactivité pour le montage de mon dossier pour un appartement sur la semaine en cours, cependant lors de mon préavis de départ ils ne précisent pas que la …
Réponse de l'utilisateur: Madame, mademoiselle, Nous vous remercions pour le début de votre commentaire car nous sommes en effet réactifs aux demandes. En revanche vous mentionnez ensuite plusieurs éléments qui méritent un rappel des règlementations en vigueur: 1- Délai de remboursement du dépôt de garantie ("caution" dans votre message) : Tout d'abord nous vous rappelons que c'est la Loi qui fixe à un ou deux mois maximum le délai de remboursement, ce n'est pas notre agence qui fixe ses propres règles. Dans votre dossier, nous avons dû faire intervenir une entreprise de nettoyage suite à l'état des lieux de sortie effectué avec vous. Nous sommes donc dans le délai de 2 mois autorisé. 2- Paiement du loyer: vous aviez choisi le prélèvement comme mode de règlement de vos loyers; lorsque la banque rejette le prélèvement, cela engendre en effet des frais. Nous attirons par ailleurs votre attention sur le fait que, malgré la mention qui figure clairement sur votre bail de location, vous n'avez pas souscrit de contrat auprès du service des eaux de la commune; nous devrons donc retenir une provision pour la consommation d'eau. Cordialement. La Direction
Des locaux sans clim !!!!!! J’imagine que l’hiver il n’y a pas de chauffage ? …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Avant d'évoquer un sujet qui ne vous regarde pas, vous devriez vous renseigner. Nos locaux sont au sein d'un immeuble haussmannien classé. Il nous est interdit de mettre des blocs de climatisation sur la façade. Côté cour, c'est le règlement de la copropriété qui nous l'interdit, puisque cet immeuble n'est pas un simple immeuble de bureaux, mais des résidents y vivent. Il n'y a donc aucun moyen de climatisation de nos locaux. En revanche, je vous rassure, nous avons le chauffage en hiver! Je vous remercie au nom de tous nos collaborateurs. Cordialement. La Direction
Je recommanderais à tous le monde. Une équipe d’une réactivité, d’un professionnalisme que je n’ai vu nul part ailleurs. Un grand merci à Mégane A.pour sa disponibilité ainsi que Clémence R.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
L'accompagnement depuis la vente de ma maison jusqu'à l'achat de la nouvelle a été excellent. Une super équipe qui fait son maximum pour conseiller ses clients et les aider dans toute les démarches. Toujours disponible pour répondre aux questions et trouver des solutions. Merci énormément !
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour vos avis et commentaires. Cordialement. La Direction
Agence très professionnelle, notamment au service gestion locative. Mathilde LEROUX, mon interlocutrice, est très agréable, réactive et professionnelle. Un plaisir donc de travailler avec elle et l'ensemble de l'équipe. Je recommande!
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
Alors, j'ai été locataire chez eux pendant 1 ans tous ces bien passé malgré une difficulté incongru à les contacter. …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Comme nous vous l'avons expliqué, votre situation nécessitait de présenter un garant. Or sans confirmation de statut étudiant (vous n'avez pas été en mesure de nous fournir un document qui justifie votre prochain statut d'étudiant), nous ne sommes pas en mesure d'accepter un garant, car nos clients propriétaires disposent d'une garantie de loyers impayés et la loi nous interdit de cumuler cette garantie avec la présentation d'un garant. Nous sommes heureux d'apprendre par ailleurs que vous êtes parvenu à trouver un logement. Cordialement. La Direction
Un très bon accompagnement lors des recherches ciblées. Clémence ainsi que son équipe est très réactive et flexible au niveau des disponibilités d'entretien physique ou téléphonique.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Pour notre tout premier investissement locatif, ma conjointe et moi avons rencontré plusieurs agences immobilières, et incontestablement, l'agence DM a remarquablement accueilli ma conjointe et moi. Elle a pris le temps de nous exposer ses …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons d'apporter le temps et les conseils nécessaires à nos clients. Cordialement. La Direction
Pour la 2 ème fois que je loue chez eux je suis une nouvelle fois déçu ! Des prix exorbitant quand il s'agit de faire intervenir une société de nettoyage (770 euros pour une maison de 60 mètre carré alors qu'elle été tout de même …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, La maison que vous occupiez a été restituée sale, les murs ont dû être lessivés. Sans doute est-ce la présence d'un gros chien qui explique cette nécessité de nettoyage des mûrs, car c'est une prestation que nous sommes rarement amenés à demander. De ce fait, le coût de la prestation ne nous paraît pas exagérée. Concernant le débouchage des canalisations, vous oubliez de mentionner que l'évier était également bouchée. Concernant l'état des lieux d'entrée, la très grande majorité de nos clients se félicitent de notre façon de procéder. Cela permet en effet au locataire de pouvoir bénéficier du logement dès le rendez-vous de remise des clés et de commencer son emménagement au plus vite, sans devoir attendre l'intervention de notre technicien qui n'est pas forcément en mesure de se rendre disponible avant que le camion de déménagement n'arrive. Vous avez ensuite plusieurs jours, après la prise de possession du logement, pour nous faire part des remarques éventuelles sur l’état des lieux, ce que vous avez d’ailleurs fait et dont dont nous avons tenu compte. Enfin, si vous avez fait confiance une seconde fois à notre agence pour louer votre logement, nous sommes surpris que vous n’ayez pas été satisfaite la première fois. Nous restons bien évidemment à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous. Cordialement. La Direction
Locataire depuis 2 ans. je viens de rendre ma maison. Au regard de mon entourage avec des expériences un peu difficiles, je craignais beaucoup pour ma caution malgré l'attention …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et surtout votre commentaire. Cela illustre bien que, malgré certains commentaires, quand le logement est entretenu par le locataire, il n'y a généralement aucun problème lors de l'état des lieux de sortie. Cordialement. La Direction
Des agents immobiliers sympa mais attention au service technique. Mieux vaut ne pas avoir de soucis dans l'appartement. Prévenue le jour de la remise des clefs du dégâts des eaux du précédent locataire (parti 1 mois auparavant) et des travaux plusieurs mois après installation...
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre commentaire et votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez dû subir un dégât des eaux. Nous avons repris ce logement en gestion pour le compte de votre propriétaire juste avant votre entrée dans les lieux, nous ne gérions pas le logement à l'époque du précédent locataire. Lors de la visite de location, ni vous ni nous n'avons perçu le dégât des eaux; ce n'est que lorsque notre gestionnaire technique s'est déplacé pour préparer votre entrée que le dégât des eaux a été repéré. Le nécessaire a immédiatement été fait auprès de votre propriétaire et du syndic de l'immeuble. Le temps que le dossier soit instruit par les compagnies d'assurance, les travaux d'embellissement n'ont pu en effet être réalisés que 3 mois après votre entrée dans les lieux. Nous restons à votre écoute et votre disposition si vous rencontrez le moindre problème dans votre logement. Cordialement. La Direction
Les personnes qui y travaillent sont très agréables et sérieuses, et l'accueil au téléphone, est très satisfaisante !
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
A fuir, ils possèdent peut être la moitié des appartements d’Orléans, mais ne sont pas du tout professionnels ! Ne donne pas du tout les clés des ordures nous n’avons pas accès au poubelles nous devons nous débrouiller pour les jeter et en …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Un concours de circonstances causé par les congés d'une de nos collaboratrices au mois d'août a engendré un oubli de notre part de vous transmettre les clés du local poubelle et du local vélo. Nous vous prions de nous en excuser. Depuis, la clé du local poubelle vous a été transmise et la clé du local vélo vous a été remboursée. Nos procédures de travail évitent généralement ce type d'oubli et vous avez bien fait de nous alerter. Pour finir, notre agence ne gère qu'une petite partie des logements locatifs d'Orléans, mais c'est déjà une importante! Cordialement. La Direction
Amabilité et réactivité du service syndic de copropriété.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
DES ESCROCS. À FUIR. On vous annonce devant témoin que vous n'aurez rien à payer à l'état des lieux de sortie et on vous envoie une facture de 244€ avec des items tels que nettoyage …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, La grande majorité de nos clients locataires récupèrent leur dépôt de garantie à leur sortie du logement. Nous remettons à chaque locataire, lors de la confirmation de la prise en compte de leur congé, puis lors de la validation de la date de leur état des lieux de sortie, un guide illustré résumant notamment tous les points de vigilance pour l'état des lieux. Tous les points que vous mentionnez dans votre message sont abordés dans ce guide et notamment le joint de silicone pour lequel il est bien précisé qu'il est à la charge du locataire; l'association de consommateur que vous souhaitez contacter vous le confirmera. Une fois l'état des lieux établi, vous avez eu la possibilité de le relire avant de le signer. Cet état des lieux, qui vous a été transmis par mail, mentionne notamment une VMC sale, des traces d'urine au niveau des toilettes et d'autres manques au niveau du ménage, autant de points qui nécessitent de missionner une société pour effectuer le ménage. Je pense que vous avez apprécié de rentrer dans un logement propre, il convient de le restituer également propre. Cet état des lieux et le décompte de sortie qui en a découlé sont tout à fait conformes à la réalité du logement rendu. Nous ne commenterons pas vos commentaires diffamatoires, mais nous réservons un droit de réponse devant les autorités compétentes. Cordialement. La Direction
Agence très professionnelle avec des attachées de clientèle agréables. Je cherchais un logement pendant la période des étudiants et mutations, c'est la seule agence qui m'a répondu rapidement et qui a pris le temps de répondre à toutes mes …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service possible à notre clientèle depuis 50 ans. Cordialement. La Direction
Très bonne expérience avec l’agence Durand Montouché, l’équipe de gestion locative a été très professionnelle. Les commerciaux ont tous été à l’écoute de mes attentes et très réactifs malgré …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons d'être au plus proche de nos clients. Cordialement. La Direction
Bonjour, Malheureusement, je déconseille fortement. …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour le message "constructif". Vous estimez que l'anonymat permet d'être constructif, nous pensons l'inverse. En identifiant un client, cela nous permet d'identifier son dossier et de se remettre en effet en question par rapport à son dossier. Car vous mentionnez un manque de réactivité du service support aux locataires; il peut en effet s'agir d'un problème de suivi de notre part (personne n'est parfait), comme il peut aussi s'agir d'une absence de réponse du bailleur du logement qui est seul à pouvoir décider des dépenses à effectuer dans son logement. Avec cet anonymat, nous ne pouvons donc pas vous apporter une réponse "constructive". Nous vous invitons à appeler notre service et à échanger avec la responsable de service. C'est de cette façon que nous améliorerons nos services. Cordialement. La Direction.
A notre arrivée en 2019, appartement extrêmement sale, volets noirs de saleté, vmc, non nettoyées, présence de cafard. Malgré nos multiples demande écrites et orales, 0 réponses concernant les cafards alors que c est à la charge du …
Je suis très satisfaite de l'interlocuteur de l'agence qui a vendu l'appartement d'Orléans, toujours disponible, aimable, pédagogue et réactif. J'étais pressée de vendre car il s'agissait d'une succession lourdement taxée et il a fait le maximum malgré de nombreuses difficultés.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour cet avis et ce commentaire. Cordialement. La Direction
Si vous souhaitez perdre de l’argent, n’allez pas plus loin, c’est l’agence qu’il vous faut !! Je regrettes tellement d’avoir donné ma confiance à ces gens! Nous avons visité un appartement avec l’agent immobilier plutôt sympathique, …
Réponse de l'utilisateur: Mademoiselle, Vous avez été locataire 3,5 mois par notre intermédiaire. Nous souhaitons vous apportez des éléments de réponses sur vos remarques et demandes: - Rafraichissement du logement: bien que cet appartement soit de construction très récente (2013), il méritait effectivement un rafraichissement; vous l’avez toutefois visité et avez pris très vite la décision de le louer. - Frais d’agence: les frais d’agence sont définis par la loi et proportionnels à la surface du bien à louer. Toutes les agences pratiquent donc les mêmes honoraires en matière de location. - Etat des lieux: nous proposons en effet aux locataires entrants de vérifier l’état des lieux qui leur est remis à l'entrée dans les lieux et de nous faire les remarques nécessaires, cela afin de faciliter leur installation; cette façon de procéder est appréciée par la très grande majorité de nos clients. Si le locataire préfère notre présence, nous l'accompagnons dans cette étape et nous ne remettons les clés qu’à l’issue de l’état des lieux. - Absence de four: le four figurait effectivement sur votre bail mais celui-ci avait été retiré par le propriétaire. Dès réception de votre demande nous avons demandé et obtenu un devis pour un four, mais son installation a été refusée par le propriétaire car vous aviez déjà pris la décision de quitter le logement. Nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément. Nous espérant vous avoir apporté des éclaircissements utiles. Nous ne commenterons pas les jugements de valeur. Nous ne sommes pas à l’abri d’erreurs, mais les 50 années d’existence de notre agence et les très nombreux clients qui nous sont fidèles répondent pour nous. Cordialement. La Direction
Déplorable, j'aurais mieux fait de me fier aux avis avant de louer cet appartement. Un règlement de copropriété complètement inutile car peu respecté, et le syndic se lave complètement les mains en cas de soucis avec les voisins bruyants et …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous ne pouvons vous identifier comme client de notre agence. Sans doute étiez-vous locataire par une autre agence ou en direct avec le propriétaire. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu la tranquillité attendue et normale quand on loue un logement, mais le syndic ne peut être responsable de tout. Vous nous reprochez en tant que syndic de ne pas faire respecter le règlement de copropriété par rapport à des voisins bruyants. Il est du rôle du syndic de faire des rappels du règlement auprès des occupants non respectieux des règles de vie en collectivités, y compris en courrier recommandé, mais il n'est pas du ressort du syndic de faire "la police", il n'en a d'ailleurs ni les moyens ni l'autorité. Seule la Police peut avoir une action auprès de ces personnes si les rappels à l'ordre du syndic ne portent pas leurs fruits. Cordialement. La Direction
Aucun suivis des problèmes. Juste très bien avant signature
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Vous avez emménagé en mars 2020 dans un appartement neuf (immeuble entièrement réhabilité) et vous avez eu la malchance de subir un dégât des eaux peu de temps après votre emménagement. Comme il s'agissait d'un appartement neuf, il nous a fallu faire intervenir le promoteur en responsabilité et ce type de procédure est toujours long car le promoteur se retourne lui-même vers les entreprises qui ont réalisé le chantier. Nous sommes désolés de ces délais de traitement, mais nous avons de notre côté régulièrement relancé le promoteur pour faire avancer votre dossier. Un dossier de sinistre dégât des eaux est toujours un peu long à régler car les procédures des compagnies sont lourdes; dans votre cas il y avait en plus le promoteur qui intervenait, donc cela a encore rallongé les délais, nous en sommes désolés. Par la suite vous avez rencontré également un problème de chaudière et nous avons mandaté le jour même la société Engie Home Services en charge de l'entretien de la chaudière. Enfin, vous nous avez signalé que votre scooter avait été vandalisé. Vous nous avez précisé ne pas vouloir porter plainte, mais nous avons tout de même alerté le syndic de l'immeuble. Nous pouvons comprendre votre ressenti, mais soyez assuré que notre équipe traite votre dossier au mieux, mais qu'il y a malheureusement des délais d'instruction des dossiers par les compagnies d'assurance qui sont parfois bien trop longs. Nous restons bien entendu à votre écoute. Bien cordialement. La Direction
Autant j'ai été satisfait de l'agence de location , mais alors pour la vente ils ne sont vraiment pas bons (enfin au moins un vendeur). 8 mois pour ne pas réussir à vendre mon appartement .Mauvaise évaluation du prix , pas de compte rendu …
Personne n'est présent, aucune réactivité, des mois pour avoir un rapport.. Ne partez pas en vacances car à votre retour des frais de relance et de mise en demeure vous attendent. …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Vincent, Nous vous remercions pour vos avis et commentaires même si ceux-ci sont bien sévères. Après en avoir parlé à votre gestionnaire et votre comptable, nous vous adressons des éléments de réponse : →Votre attente d’un rapport : Vous évoquez sans doute le dégât des eaux par infiltration qu’a subi votre appartement. Des réparations de la toiture ont été diligentées par votre gestionnaire dès connaissance du problème. Aucun rapport n’est en attente, mais plus une confirmation de votre part sur le fait que les travaux réalisés ont bien solutionné votre dégât de eaux. En cette période de Covid qui perturbe grandement les agendas de tous les syndics en raison du retard pris pendant la période de confinement, le suivi de certains dossiers peut prendre un peu plus de temps ; nous vous remercions pour votre compréhension. → Le paiement des charges de copropriété : Les charges de copropriété sont payables au 1er jour du trimestre. Une relance par courrier simple est adressée au bout d’un mois et la mise en demeure au bout de deux mois environ. Il se trouve que votre paiement par virement et notre envoi de la mise en demeure se sont croisés, réalisés respectivement les 27 et 28 août. Les frais de mise en demeure vous ont été remboursés entièrement. Concernant votre appel de charges du 4ème trimestre, celui-ci faisait effectivement apparaître encore vos charges de juillet. Une erreur informatique avait imputé votre paiement de fin août sur un client portant le même nom que vous ; nous nous en sommes rendu compte en faisant le rapprochement bancaire de votre copropriété, mais comme l’appel de charges du 4ème trimestre était déjà envoyé, vous l’avez reçu avant que nous apportions la correction ; nous vous prions de nous en excuser. Vous avez désormais opté pour le paiement par prélèvement, ce type de problème ne pourra donc plus avoir lieu. Nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement. La Direction
Etante cliente depuis 2008 par dépit pour une gestion de co propriété refuse de me fournir les documents pour l indivision dans laquelle je suis car pour eux un seul mandataire .. sauf que le mandataire est votre ex mari .. ben ... Bref . …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Dans le cadre d’une indivision, la loi ne nous autorise pas à adresser les documents à tous les indivisaires. Dans le cadre de votre indivision, un mandataire commun doit être nommé si vous êtes en désaccord. En l’absence de d’information en ce sens, les documents comptables ont toujours été adressés à l’adresse connue de nos services, et, jusqu’à votre demande du 19 mai 2021, cette situation ne semblait pas vous déranger (depuis des années durant…). Malgré l’absence de mandataire commun, et après consultation de notre service juridique, nous vous avons adressé les documents demandés. Ce n’est pas à notre société de deviner les situations familiales de nos clients, nous nous contentons de gérer leur dossier dans le respect des règles en vigueur. Cordialement. La Direction
Jamais vu un service aussi déplorable. Nous avons louer un premier appartement qui était neuf dans cette agence l’année dernière, premier hiver eau gelée pas d’eau pendant 7 jours. Nous contactons …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Monnet, Nous vous remercions pour votre message, mais nous ne partageons bien évidemment pas vos analyses. Problème de canalisation gelée: vous avez emménagé dans un immeuble neuf. Le gel de cette canalisation résultait d'un défaut de conception de l'immeuble. Nous avons fait immédiatement remonter le problème au promoteur de l'immeuble, mais, pour ne pas vous laisser sans eau trop longtemps, nous avons pris la décision de ne pas attendre l'action du promoteur et de faire installer immédiatement une nouvelle canalisation isolée. Le problème a été réglé en 3 jours. Certes l'absence d'eau a dû très gênante, mais nous avons tout mis en oeuvre pour régler ce problème exceptionnel. Si vous n'aviez pas été satisfait de notre réactivité, je pense que vous n'auriez pas loué un deuxième logement par notre agence. Votre deuxième logement: Vous étiez le 1er locataire de ce logement que le propriétaire venait de nous confier en gestion. Du fait de la saison estivale et pour ne pas retarder votre entrée dans les lieux, nous vous avons effectivement remis l'état des lieux de sortie du précédent locataire transmis par le propriétaire, avant de refaire un état des lieux en bonne et due forme avec vous quelques jours après votre entrée dans les lieux. Concernant le fond du placard endommagé, nous avons suspecté une fuite; une recherche de fuite a été effectuée; pas de fuite mais le propriétaire a refusé de changer le placard (nous ne maîtrisons pas les décisions du propriétaire). Concernant les WC, vous nous avez prévenu d'une fuite sur le robinet d'arrêt et sur le mécanisme le 19/02/18 (c'est un problème qui peut parfois arriver); le problème a été réglé le 23/02/18 par l'intervention d'un plombier. Cordialement. La Direction
Je suis étonné des avis négatifs sur cette agence, j'ai pour ma part eu une excellente expérience avec DM pendant 2 ans comme locataire (et je n'étais sûrement pas le plus facile pourtant), où ils géraient l'immeuble dans lequel se trouvait …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis et ces commentaires détaillés. Il n'est pas toujours simple de gérer certains problèmes, mais nous nous efforçons de les gérer avec toujours le plus de professionnalisme possible et avec le sens du service clients. Cordialement. La Direction
Depuis 6 ans je suis locataire, géré par l'agence Durand Montouché et depuis 6 ans j'ai pu apprécié la réactivité et le professionnalisme des différents interlocuteurs . Lors de mon départ je confirme à nouveau mon appréciation excellente …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Je suis pleinement satisfaite de l'accompagnement très professionnel D'Aurelien et de Mathilde dans le cadre de recherche d'un logement étudiant. Je recommande pleinement cette agence
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
Ancienne locataire au Cabinet Durand Montouché (3 appartements au total) et désormais copropriétaire en ayant acheté via cette agence, je la recommande vivement. …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires. Nous nous efforçons d'apporter satisfaction à nos clients. Cordialement La Direction
Bon service location, par contre le service technique ainsi que la comptabilité sont nuls. Mes demandes d'intervention pour levée de réserves sont restées sans réponses, j'ai été obligé de relancer à plusieurs reprises le service technique …
Pour encaisser ils sont présents. Cependant j’ai vécu pendant plus d’un an sans volet dans la chambre (appartement neuf). J’ai effectué plus d’une vingtaines de relances restées sans réponses. Il a fallut que je pose mon préavis pour qu’ils …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Couture, Nous vous remercions pour votre message. Nous regrettons sincèrement cette situation d'absence de volet que vous avez subi. Comme vous le dites justement, vous être entré dans un appartement neuf. Le décrochement de votre volet consécutif à un fort coup de vent avait pour origine une malfaçon au niveau de la pose. Il était donc de la responsabilité de l'entreprise en charge de la pose, d'intervenir en garantie (ce n'était pas au propriétaire bailleur de payer les travaux liés à cette malfaçon). Malgré nos multiples relances auprès de cette entreprise, mais également auprès du promoteur de l'immeuble qui a lui-même mis en demeure l'entreprise d'intervenir rapidement, force est de constater qu'ils ont été plus que négligents et sont intervenus plus d'un an après, peu de temps après que vous ayez donné votre congé. Nous sommes désolés que vous ayez dû subir la négligence ce cette entreprise. Concernant le filtre de la hotte, effectuer le changement soi-même ne coûte effectivement pas cher. Faire intervenir une entreprise pour effectuer ce changement à votre place engendre en revanche une facturation plus onéreuse (frais de déplacement et main d'oeuvre). Soyez certain que nous agissons toujours dans l'intérêt de nos clients, dans la limite des moyens qui sont les nôtres. Cordialement. La Direction
Locataire pendant deux ans j'ai été satisfaite de leurs services, aimables et réactifs. J'ai cependant eu un souci au moment de l'état des lieux, la sonnette ne …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et pour la transparence de votre commentaire. Cordialement - La Direction
Déplorable !!! Agence a fuir absolument ! j'aurai dû me douter d'un problème en voyant que c’était la seule agence qui avait encore des appartements à louer et qui répondent aussi vite!! aucun travaux effectué en 1 an malgré les relances …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire que nous ne pouvons toutefois laisser sans réponse. 1- Si nous avons des appartements à louer c'est que notre offre est large; nous prenons par ailleurs soin de répondre le plus rapidement possible aux candidats locataires pour les satisfaire au mieux. 2- Vous mentionnez l'absence de travaux malgré des relances: nous enregistrons chaque appel et demande de nos clients pour suivre leurs dossiers au mieux et n'avons aucune trace de vos relances. 3- Nous ne facturons une prestation de ménage que lorsque nous sommes dans l'obligation de faire déplacer une entreprise de ménage pour rendre le logement dans l'état où vous souhaiteriez le trouver en prenant possession des lieux. Cordialement. La Direction
J'ai vendu un appartement , n'étant pas sur place, Mme BAILLY a tout géré seule et m'a tenue informée à chaque étape. Un GRAND MERCI pour votre professionnalisme
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
Agence totalement incompétente. Je loue chez eux depuis environ 15 ans. Ils avaient déjà essayé de me voler de900€ de facture d'eau avec relances que je n'ai jamais payé étant donné qu'ils ne l'ont jamais prouvé mais j'imagine qu'il y a des …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous regrettons que vous ayez dû subir des problèmes de mauvaises odeurs. Nous pensions que le problème provenait des canalisations de votre appartement et avons fait intervenir une première entreprise. Il s'avère en définitive que le problème venait des canalisations de l'immeuble; une intervention de la société SOA a permis de solutionner ce problème il y a une semaine environ. je pense que vous pourrez nous le confirmer. Nous vous prions de nous excuser de ce délai à solutionner votre problème d'odeur, l'identification des causes d'un tel problème est souvent complexe. Concernant plus particulièrement votre problème de tableau électrique (et non de compteur électrique), notre collaborateur se souvient bien de ce problème puisqu'il s'était déplacé en urgence chez vous un samedi. C'est un accident très rare qui peut provenir du mauvais serrage d'origine d'un câble électrique par l'installateur. Sachez toutefois qu'un tableau électrique n'a pas besoin d'entretien dès lors qu'il est aux normes. Nous restons à l'écoute de vos besoins et espérons qu'au bout de 15 ans de location dans notre agence pour avez également des éléments de satisfaction à l'encontre de notre agence. Cordialement. La Direction
Vraiment à fuite cette agence visite d’un bien avec flash de téléphone état des lieux à faire nous meme quand la l’agent immobilier qui fait visiter ne sait pas faire correctement son métier vu qu’il a y pleins de vices cacher loyer qui augmente tout les ans pas spécifier lors de la signature du bail
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous ne pouvons vous laisser dire ce genre de choses sans vous rappeler des points essentiels: - Si nous avons eu besoin d'une lampe pour visiter le logement, c'est que la visite était tardive, sans doute à votre demande. Rien ne vous obliger à louer ce bien. - Vous mentionnez des "vices cachés"; nous vous invitons à contacter notre service technique dont vous avez les coordonnées. S'il y a effectivement des soucis dans le logement, nous ferons remonter les demandes au propriétaire du logement. - Etat des lieux: le jour de votre entrée dans le logement nous vous remettons un document d'état des lieux que nous vous proposons de vérifier au cours des quelques jours qui suivent votre emménagement. Cette façon de procéder est tout à fait autorisée, vous permet d'emménager à votre convenance sans attendre le rendez-vous avec notre technicien. Cela vous laisse également plus de recul pour signaler d'éventuels problèmes constatés. -Montant du loyer: tout bail de location précise que le loyer est indexé annuellement en fonction de l'évolution de l'IRL (Indice de Révision des Loyers). Il faut relire votre bail. Cordialement. La Direction
Une équipe et une direction malhonnête. Rien ne va dans cette agence, depuis l’état des lieux d’entrée jusqu’à l’état des lieux de sortie: …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Ne pouvant vous identifier du fait de votre pseudo, nous vous invitons à nous contacter par mail pour nous préciser votre identité qui nous permettra de vous apporter une réponse précise. Nous ne pouvons pas en effet laisser un tel commentaire sans réponse; la très grande majorité de nos clients reste silencieuse mais ne partage pas votre avis. Sachez par ailleurs qu'une majorité de nos clients locataires récupère intégralement leur dépôt de garantie, excepté une éventuelle provision pour charges et taxe d'ordures ménagère. En revanche, en cas de détérioration ou de logement sale, une retenue sera en effet appliquée sur lé dépôt de garantie. Cordialement. La Direction.
Personnel d'une mauvaise foi à la limite de la puérilité sauf quand il s'agit de retirer votre loyer ou d'autres charges plus ou moins claires. De loin la pire des agences immobilières avec qui j'ai dû traiter. Mon expérience ne fait que confirmer leur réputation d'escrocs déjà bien établie.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous prenons bonne note de votre commentaire que nous ne pouvons laisser sans réponse. Suite à votre départ du logement loué le 4 mars dernier, vous nous avez téléphoné hier pour nous signaler que vous n'aviez pas reçu votre décompte de sortie, vous permettant d'identifier les factures de nettoyage et d'entretien qui vous ont été imputées, suite à un défaut évident d'entretien du logement. Ce décompte de sortie vous avait été adressé par courrier le 22 mars, mais il nous a été retourné par La Poste hier. Nous vous avons adressé une copie par courriel dans la journée. Vous êtes très exigeant sur notre gestion, ceci est tout à fait normal. Il reste que l'exigence doit s'appliquer dans les 2 sens et qu'il était de votre devoir de nous signaler que votre logement avait subi un dégât des eaux; cette absence de signalement a causé préjudice à votre propriétaire. Cordialement. La Direction
Notre Interlocutrice de Durand-Montouché nous a été d'une précieuse dans cette vente par ses conseils et son aide. Les frais d'honoraires semblent un peu élevés par rapport au bien vendu.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Agence incompétente Mérite pas une étoile Prête à tout pour gagner de l agence …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous sommes au regret de ne pouvoir vous identifier comme cliente de notre agence et ni comme garante de votre fils. Nous vous invitons à contacter notre service pour nous transmettre le nom de votre fils, nous serons alors en mesure d'échanger avec vous sur les les points de mécontentement. Cordialement. La Direction
Nous avons, après conseils du service juridique et de la responsable d’agence, engagé une procédure au tribunal de près d’un an contre le vendeur car l’agence a fait signé un mandat de vente à un de leur client (il le connaissait puisqu il …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Il est normal que vous ne soyez pas satisfaite de la façon dont ce dossier s’est terminé; toutefois, outre le fait que nous n’avons touché aucun honoraire comme vous le laissez supposer, nous estimons ne pas avoir commis d’erreur dans ce dossier. Lorsque le mandat de vente nous a été confié, nous n’avions pas connaissance de l’incapacité du vendeur; et pour cause, celle-ci n'a été reconnue que 8 mois après la signature du mandat. Comme l'incapacité du vendeur n’était ni connue ni reconnue, vous nous avez interrogé sur la perspective de succès d’une procédure en validation du compromis de vente. N’étant pas certains des suites d’une telle action, et ce type de conseil n’étant pas de notre ressort, nous vous avons renvoyé vers un avocat, en vous précisant que nous n’entendions pas poursuivre de notre côté; que d’ailleurs, vous pouviez tout à fait vous désengager sans risque de recours de notre part (afin de vous laisser tout loisir d’assigner – ou non). Vous avez décidé d’entamer les démarches nécessaires. Malheureusement l’incapacité du vendeur a été reconnue 8 mois après la signature du compromis, votre avocat vous conseillant alors de ne pas poursuivre la procédure entamée. Concernant l’acompte que vous aviez versé, celui-ci vous a été restitué le 15/01/19. Ce dossier a fait perdre du temps à toutes les parties et a été préjudiciable pour vous comme pour nous puisque nous n'avons pas perçu d'honoraires après avoir pourtant réalisé le travail pour lequel nous avions été régulièrement mandatés. Cordialement. La Direction
Très bonne prise en charge en tant que primo accedant. Mme Bourin est très professionnelle et j ai apprécié son relationnel qui m a mis en confiance pour cet achat. Merci!
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Il se trouve que je suis passé par cette Agence pour trouver une location d'appartement. J'ai été agréablement surpris par le professionnalisme des Attachés de clientèle et de leur bienveillance, ils m'ont conseillés comme aucune autre …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et vos commentaires pour notre équipe commeriale. Cordialement. La Direction
J'ai fait par deux fois confiance à l'agence qui ne m'a pas déçu. J'ai trouvé une interlocutrice professionnelle et de bon conseil.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
Très professionnels, réactifs et humains. Excellent travail de Mathilde, Mégane, Anaïs et Géraldine. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et ce commentaire. Cordialement. La Direction.
Un service technique incompétent si ce n'est absent. Cela fait maintenant 4 mois que j'habite un appartement dans les vieux quartiers d'Orléans au 3ème étage. Ce sont donc de vieux escaliers en colimaçon, dans …
Réponse de l'utilisateur: Mademoiselle, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous ne partageons toutefois pas votre analyse. Nous reconnaissons que l'entreprise missionnée pour l'éclairage de l'escalier de l'immeuble a tardé à intervenir et vous prions de nous en excuser. En revanche le compteur électrique est au norme (voir le diagnostic électrique remis qui précise juste que le compteur n'est pas dans le logement, ce qui courant dans un vieil immeuble de centre ville), la trace d'humidité est ancienne et le diagnostic électrique ne révèle rien et les odeurs d'égout proviennent d'une mauvaise utilisation de votre part du sanibroyeur qui s'est bouché. Notre service technique reste à votre disposition pour tout problème. Cordialement. La Direction
Un grand merci à Clémence Rembaud de l'agence DM d'Orléans qui a été d'une extrême gentillesse et qui a su comprendre ce que je voulais. Elle m'aura accompagné durant tout le processus pour obtenir l'appartement que je voulais. J'avais …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous vous remercions pour cet avis personnalisé. Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service possible à notre clientèle depuis 50 ans. Cordialement. La Direction
Des mauvaises surprises lors de l'état des lieux de sortie. J'avais oublié de nettoyer derrière le frigo + des traces de calcaire sur l'évier :"Ça n'ira pas chercher loin" me disait la personne de l'agence faisant l'état des lieux de …
MERCI encore une fois !!! Séparation accélérée avec ma conjointe me laissant exactement 8 jours pour trouver un appartement, l'agence Durand Montouché m'a permis de trouver mon bonheur …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients, mais également toutes personnes s'adressant à nos services. Cordialement. La Direction
Ce sont des voleurs! Ils ne m’ont pas rendu ma caution et m’ont réclamé plus de 300€ en plus sachant que j’étais restée dans l’appartement à peine 10 mois et que je l’avais entretenu ! De plus quand j’ai eu un problème dans la douche j’ai du attendre 6 mois que quelqu’un se déplace!
Réponse de l'utilisateur: Mademoiselle, L'appartement que vous avez loué a été restitué propre, mais certains murs avaient été dégradés. Nous avons donc dû faire intervenir un peintre pour reprendre ces murs (et uniquement ces murs). Par ailleurs, le filtre de la hotte de la cuisine n’avait pas été changé malgré les consignes que nous transmettons à chaque locataire sortant. Vous avez été satisfaite de trouver un appartement en bon état à votre entrée dans les lieux, il est normal que nous puissions remettre en état cet appartement avant de le louer au locataire suivant s’il y a eu des dégradations. Par ailleurs, vous avez rencontré un problème avec votre douche à l’italienne. Nous regrettons cette situation qui toutefois n’a pas remis en question l’utilisation de la douche. Votre appartement étant dans une résidence toute récente, c’était au constructeur d’intervenir sur ce problème de douche dans le cadre de sa garantie. Son intervention a effectivement pris du temps malgré nos relances répétées; nous en sommes désolés et vous prions de nous excuser du manque de réactivité de l’entreprise du constructeur. Espérant avoir répondu à vos remarques. Restant à votre disposition. Cordialement. La Direction
Services déplorables et qui se permettent de prendre les clients de haut... Et faut surtout pas mettre d'avis négatif car ils ont toujours réponse à tout. Sauf aux erreurs qu'ils commettent. rien quand voyant les réponses aux avis, ça …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Monsieur, Nous regrettons de ne pouvoir vous identifier comme client de notre agence du fait de l'absence de nom. Google permet à tout à chacun de laisser un avis, il laisse heureusement la possibilité d'y répondre. Il nous semble que le seul fait que nous prenions le temps de répondre aux avis prouve notre professionnalisme. Nous ne sommes pas sans faire d'erreur, nous savons les reconnaître et nous en excuser. Mais nous pouvons toujours nous améliorer. Nous vous invitons donc à nous contacter pour nous faire part de vos remarques afin d'y apporter une solution ou une réponse. Cordialement. La Direction
Je mets une étoile parce que je n’ai pas le choix ... La directrice et le personnel vous prennent de haut ! N’écoute pas et ne prennent pas en compte ce que vous avez à leur dire ! « Nous allons vous aider à …
Réponse de l'utilisateur: Mademoiselle, Nous vous remercions de votre message, même si celui-ci n'a pas manqué de nous surprendre. Notre collaboratrice se souvient très bien de votre dossier. Une sélection de biens à louer a été faite avec vous, en fonction de vos capacités financières, et la visite de ces logements a été programmée un samedi. Vous avez annulé le rendez-vous de visite quelques jours avant, en nous indiquant que vous aviez trouvé un autre logement. Sachez que nous logeons de nombreux étudiants (nous avons d'ailleurs une offre préférentielle pour les étudiants jusqu'au 30/09/2018) dès lors qu'une personne est en mesure de se porter caution (dans le respect des règles de solvabilité en vigueur). Bien cordialement. La Direction
Agence très sympathique et un bon suivi est mis en place même après la prestation. Les agents devaient juste avoir un peu plus d’infos sur les biens présentés.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Nous prenons bonne note de votre remarque. Cordialement. La Direction
Un service technique pitoyable. Cela fait une semaine que notre chaudière a lâché et Durand Montouché n'a toujours pas prit en compte notre demande. De plus ils vous disent qu'ils vous rappelent...sauf qu'ils n'en font rien....
Réponse de l'utilisateur: Madame Guérin, Nous sommes sincèrement désolés de la gène occasionnée par cette panne de chaudière et vous prions de nous en excuser. Le problème rencontré sur votre chaudière est liée à la conception de celle-ci et d’autres résidents de votre résidence ont subi les mêmes problèmes. Vous avez emménagé dans un logement neuf en août 2018. Les chaudières individuelles de tous les logements de votre résidence étant sous garantie, les propriétaires n’avaient pas encore souscrit de contrat collectif d’entretien des chaudières. Or, si faire intervenir un chauffagiste dans le cadre d’un contrat de maintenance est généralement assez rapide, faire jouer en revanche la garantie d’une chaudière est plus complexe. Nous avons dû intervenir auprès du promoteur de la résidence afin que celui-ci puisse intervenir auprès de la société ayant installé les chaudières. Ces démarches ont pris du temps, trop de temps, mais ce n’est pas faute d’avoir relancé les intervenants concernés. Nous avons relayé votre demande auprès du propriétaire et attendons son retour. Restant à votre écoute. Cordialement. La Direction
Visite d’un appartement bordélique ( honte pour l’agence) ! Je déconseille vivement l’agence Durand montouché Rue de la république. La responsable de cette agence est condescendante et très butée. Très long pour étudier un dossier qui étais complet et dossier avant la visite !
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour ce commentaire qui concerne la demande de location de votre fille. Il est en effet possible que le logement visité par votre fille n'ait pas été rangé, mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vérifier, avant chaque visite, si le locataire qui occupe encore les lieux a préalablement rangé son logement. Je pense que vous pouvez comprendre cette situation. Concernant le dossier de location, nous n'avons pas été en mesure de l'accepter car, après renseignement pris auprès du bailleur actuel (ce qui prend toujours un peu de temps), nous avons été informés que votre fille avait une dette locative. Cordialement. la Direction
Grâce à Durand Montouché, nous avons trouvé NOTRE maison, avec même des critères supplémentaires à notre recherche. De la visite à la signature, nous avons été très bien accompagnés!
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Personnel souriant mais l'enseigne est une arnaque qui ne respecte pas la loi !! Si je n'avais pas eu mon avocat pour me conseiller j'aurai perdu de l'argent et j'aurai attendu encore plus longtemps pour récupérer ma caution !!
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous sommes surpris par votre commentaire que nous considérons comme diffamatoire. Si vous aviez été un peu plus objectif, vous auriez précisé que: - Lors de votre état des lieux de sortie, il manquait une clé de boîte aux lettres et un badge d’accès à l’immeuble, ce que vous avez reconnu; - Que le badge a été commandé rapidement auprès du syndic qui a tardé à répondre et à fournir le badge en question; - Que devant l’absence de réponse du syndic, nous nous sommes déplacés dans leur locaux pour obtenir le badge; - Que le syndic, reconnaissant le retard à fournir le nouveau badge, a consenti à le fournir gratuitement (vous auriez dû normalement le payer); - Qu’enfin, alors que le retard n’était pas de notre fait, nous avons malgré tout consenti à ne pas vous facturer la clé de boites aux lettres manquante car votre dépôt de garantie avait, en effet, un peu tardé à vous être remboursé en raison des faits exposés ci-dessus, indépendants de notre volonté. En conclusion, alors que vous auriez dû être facturé d’un badge et d’une clé, aucun frais ne vous a été retenu et pour tout remerciement nous avons votre commentaire sur Google. Nous en réfèrerons d'ailleurs nous aussi à notre avocat pour savoir quelle suite sera donnée à votre commentaire. Restant à votre disposition. Cordialement. La Direction
10 jours que j'attends Le retour De Madame Lacou Suite À une offre De location pour m'entendre dire q'un de ses collègues l'avait loué pas professionnelle du tout.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Il y a eu de nombreuses demandes simultanées sur le logement que vous souhaitiez louer. Il est vrai que nous aurions dû vous prévenir plus tôt que le logement avait déjà été loué, c'est une erreur de notre part. Nous vous prions de nous en excuser. Cordialement. La Direction
La visite fue rapide (a se demander si on le déranger) pas le temps de faire des mesure ou autre le service client et médiocre 15j pour savoir si oui on non notre dossier etait accepté et voila bientôt 15j que nous somme en attente d'un …
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir, Pourriez-vous rappeler notre service location afin de vous identifier car tous nos dossiers sont actuellement à jour. Lorsqu'un dossier est complet, le bail est généralement signé dans les 72 heures ouvrables. Nous vous remercions par avance. Cordialement. La Direction
Grâce à la mauvaise volonté de Durand Montouché, nos gouttières sont bouchées par les feuilles de notre voisin bailleur dont ils ont la gestion locative. Ils ne cessent de nous mener en bateau :" ce n'est pas la période pour tailler un …
Réponse de l'utilisateur: 18/10/2019 Monsieur Maurice, Nous avons rencontré votre épouse et lui avons expliqué que le propriétaire de la maison voisine n'était pas enclin à tailler l'arbre et préfèrerait l'abattre. Or celui-ci a mis la maison en vente. Il s'est engagé à prendre en charge l'abattage de l'arbre dès qu'il aurait trouvé un acquéreur pour la maison, informant ledit acquéreur de la nécessité de l'abattage de cet arbre. Cordialement. La Direction 09/09/2019 Monsieur Maurice, Nous prenons bonne note de votre commentaire. Nous vous confirmons que la taille des arbres se fait généralement à l'automne. Pourriez-vous nous adresser un message à l'adresse [email protected] pour nous préciser votre adresse et celle de votre voisin. Cela nous permettra d'identifier le bien en question et de revenir vers vous. Vous remerciant par avance. Cordialement - La Direction
Nouveau syndic de ma copropriété et déjà déçu. Après création de mon compte Extranet et création du mandat SEPA permettant des prélèvements automatiques, je reçois une relance 1 mois plus tard avec des frais supplémentaires de relance. Leur …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour votre message. Nous avons effectivement fait remonter ce problème de manque d'information sur l'extranet à notre éditeur de logiciel et nous espérons avoir une correction du programme. A ce jour, les prélèvements se génèrent automatiquement avec le calcul de l'appel de fonds que nous effectuons en fin de trimestre pour le trimestre suivant. Si quelqu'un souscrit au prélèvement automatique après le lancement du calcul, nous pouvons le générer manuellement sur demande. Vous avez également la possibilité de générer un prélèvement ponctuel depuis votre extranet. Nous vous proposons de nous adresser un message à [email protected] pour vous identifier; après contrôle de votre compte, nous annulerons les frais de relance qui vous ont été facturés. Espérant avoir répondu à votre attente. Cordialement. La Direction
Professionnalisme et intelligence, finesse et réactivité dans le service. Rien à dire. Opération commerciale de très bon niveau.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
DM est la meilleure agence immobilière d'Orléans, le suivi client ainsi que tous les services associés sont de tout premier ordre, le personnel est très sympathique et sait vous accompagner dans vos projets avec beaucoup de professionnalisme .
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service possible à notre clientèle depuis 50 ans. Cordialement. La Direction
Agence sachant trouver très vite un appartement très compétitif employé très sympa travail très soigné très aimable au téléphone je trouve que cette agence est la meilleure Plassier
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
Très satisfaite du résultat du travail de Durand Montouche transaction pour une première opération réalisée au bout de six mois de travail alors que je pensais à une réalisation beaucoup plus longue vue que le pavillon se situe dans une petite commune rurale. je recommande vivement Durand Montouche transaction
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour cet avis positif qui reconnaît le professionnalisme de nos équipes. Cordialement. La Direction
Je ne conseille à personne de passer par cette agence c'est des bandits zéro sur 20 ! Ils ont essayé de me voler 1000 € mais j'ai pas cédé j'ai gagné ! Attention gros bandit gros bandit
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Vous avez été locataire chez nous pendant plus de 2 ans. Lors de l'état des lieux de sortie, il a été constaté que la cabine de douche n'était plus fonctionnelle. Nous avons donc fait établir un devis de remplacement de la cabine de douche qui vous a été imputé, déduction faite de la part de vétusté qui reste bien entendu à la charge de votre propriétaire bailleur. Lors de vos échanges avec notre collaborateur sur ce sujet, vous avez reconnu que la cabine n'était plus fonctionnelle mais vous lui avez fait part que celle-ci était déjà en mauvais état lors de votre entrée dans le lieux. C'est une possibilité éventuelle, mais pendant toute la durée d'occupation du logement vous n'avez jamais signalé un problème de cabine de douche à notre service technique. Ce service est pourtant là pour notamment assister les locataires en cas d'éventuels problèmes pendant leur location. Il était donc normal et légal que ces frais de cabine de douche vous soient imputés. Cordialement. La Direction
Excellent professionnalisme de la part de mon accompagnatrice.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Une honte, il n'y a pas d'état des lieux contradictoire du coup à la sortie de l'appartement on ne peut rien contester. Même avec un recommandé AR à l'entrée dans l'appartement ça ne vaut rien juridiquement.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Malard, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous trouvons surprenant votre avis posté en septembre 2018 alors que vous avez quitté votre logement en décembre 2017. Votre état des lieux de sortie s'est déroulé dans un climat serein et sans remarque particulière de votre part. En fonction des quelques dégradations constatées, nous vous avons expliqué qu'une part de vétusté serait mise à la charge du propriétaire bailleur, ce qui a été fait. Nous restons à votre écoute pour tout renseignement supplémentaire. Cordialement. La Direction
J’ai loué un appartement via l’agence Durand Montouché et je les remercie pour leur professionnalisme et leur écoute. Lors de la recherche la personne a ciblée exactement ce que je recherchait et j’ai pu trouver mon bonheur facilement Merci à vous
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service possible à notre clientèle depuis 50 ans. Cordialement. La Direction
Service déplorable tant en gestion qu en syndic. La personne du service technique vous prend de haut et vous facture des choses dont un locataire n'est pas responsable ! Je ne conseille pas.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous vous remercions pour votre message. Ne pouvant vous identifier compte tenu de votre dénomination sur Google, nous ne sommes pas en mesure de vous faire une réponse circonstanciée. Sachez toutefois que la répartition des charges entre locataire et propriétaire est strictement encadrée par la loi. Si certaines facturations peuvent vous surprendre, nous en sommes désolés, nous ne faisons qu'appliquer la loi. Si vous souhaitez une réponse plus détaillée, nous vous invitons à nous contacter. Cordialement. La Direction
Syndic que je ne recommande pas, gestionnaire pas disponible, jamais joignable, qui réengage la copropriété sur des contrats sans leur accord
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, L’entretien des jardins privatifs de votre copropriété a été confié à une entreprise d’espaces verts; ce contrat a été voté par les copropriétaires lors de la 1ère assemblée générales en 2019 et vous ne vous y êtes pas opposé. Deux copropriétaires, dont vous-même, ont émis par la suite le souhait de ne plus bénéficier de cet entretien. Nous pouvions le faire par voie d’avenant avec le fournisseur, mais cela aurait réengagé la copropriété pour un an, ce que nous ne souhaitons pas. En accord avec le conseil syndical, il a été décidé de repousser cette décision à la prochaine assemblée générale. Les nombreux échanges avec votre gestionnaire prouve sa disponibilité; un rendez-vous sur la copropriété pour évoquer ce dossier a même été organisé, en présence du membre de votre famille qui occupe votre logement. Restant à votre disposition. Cordialement. La Direction
Personnel agréable et professionnel, très rapide niveau communication et large choix de qualité, je recommande
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Attend toujours de voir ce qu' il peuvent proposer sur Mulhouse et alentours. Me redirige vers facebook, heureusement pas sur snapchat ou tiktok...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes surpris de votre avis et votre commentaire car notre société est à Orléans et que vous cherchez semble-t-il un logement du côté de Mulhouse. Il doit s'agir d'une erreur de votre part, nous vous remercions de supprimer cet avis. Cordialement. La Direction
Accompagnée par Monsieur Couvreur pour l'achat de mon appartement, je suis très satisfaite du suivi client ainsi que des échanges qui furent toujours cordiaux et agréables
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Agents qui manquent d'expérience et qui annulent des visites à la dernière minute... …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Vous aviez en effet un rendez-vous un lundi pour visiter une maison avec un de nos collaborateurs. Cette maison ayant été louée en toute fin de journée le samedi qui précédait votre visite, nous n'avons pas été en mesure de vous en avertir suffisamment tôt. Nous vous prions de nous en excuser. Vous nous avez informé que vous aviez d'autres visites à effectuer, nous espérons que vous avez trouvé la location qui vous convient. Cordialement. La Direction
Étonnant les presque 230 avis pages jaunes... avec 4,4/5. Qui de nos jours possède un compte pages jaunes? Presque personne. ACHAT DE SCORING POUR FAIRE CROIRE A UNE BONNE QUALITÉ DE SERVICE... Pitoyable!
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Bert, Nous sommes engagés dans une démarche qualité avec un prestataire qui certifie la validité des avis de NOS CLIENTS. Le nom de ce prestataire est Opinion System. La société Pages Jaunes affiche tout simplement les avis collectés via Opinion System. Il n'y a donc pas "d'achat de scoring", Monsieur Bert, comme vous le prétendez. La Direction
Service efficace et agréable
Très très déçue du manque de communication et d’informations des agents. L’état des lieux d’entrée ne s’est pas fait au même moment que moi, et on m’a donné un état des lieux erroné que je dois contester dans les 10 jours.. ce n’est pas très professionnel.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Permettez-nous d'être surpris de vos avis et commentaire. Après un excellent avis en mai dernier car vous étiez très satisfaite de trouver un logement chez nous, vous nous adressez maintenant un avis négatif. Si nous remettons un état des lieux d'entrée à la remise des clés au locataire, c'est dans l'intérêt de ce dernier: le locataire dispose ainsi immédiatement des clés de son logement et peut organiser plus simplement son déménagement. Le locataire peut ensuite relire calmement l'état des lieux et nous faire part de ses remarques le cas échéant. En espérant que vous comprenez l'intérêt de cette démarche. Cordialement. La Direction
Vente de mon appartement dans un délai rapide. Bon suivi de Félavia.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Très rapide pour encaisser les chèques mais oublient que ce sont les locataires qui payent en partie leur rémunération. Service archi minimum.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous ne sommes pas en mesure de vous identifier en tant que client(e) du fait de votre pseudo. De mémoire vous aviez mis dans un premier temps un bon avis sur nos services. Pourriez-vous nous préciser par mail la raison de ce revirement et votre identité afin que nous puissions vous apporter une réponse? Cordialement. La Direction
100 euros de main d'oeuvre retenue sur caution pour changer un joint de baignoire et un tuyau de gaz... C'est un peu cher non ?
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous vous remercions pour votre message. Nous avons pris le temps de vérifier la facture de plombier qui vous a été imputée. Celle-ci fait apparaître, hormis la cartouche de silicon et le tuyau de gaz, un forfait déplacement pour 25€ et 2 heures de main d'oeuvre pour 80€ (soit 40€ de l'heure, tout heure commencée étant facturée par une entreprise). Par expérience, ce sont des tarifs tout à fait cohérents, nous privilégions d'ailleurs des entreprises avec un bon rapport qualité prix dans l'intérêt de nos clients. Cordialement. La Direction
Excellent contacte avec mon agent immobilier, Françoise est très professionnelle je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et ce commentaire. Cordialement. La Direction
Ascenseur ridicule pas sûre qu'il démarre !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous trouvons votre avis et votre commentaire pour le moins surprenant. Pouvez-vous nous expliquer quel est le rapport entre la taille d'un ascenseur et la qualité de nos services? Enfin, si vous évoquez les dimensions de l'ascenseur de l'immeuble où se trouve nos locaux, sachez que nous ne sommes pas responsable de sa taille et que celle-ci a été calculée au plus juste afin de s'adapter dans un immeuble construit au 19ème siècle. Cordialement. La Direction
Très bonne première expérience avec Durand Montouché, réactivité, convivialité, clarté des propos, professionnalisme, ......
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
Excellent accompagnement pour trouver un appartement qui répond aux demandes du locataire au plus vite. merci !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et ce commentaire. Cordialement. La Direction
Très satisfaite de mon expérience, une interlocutrice efficace, disponible et qui a même régulièrement devancé mes questions et mes attentes.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et ce commentaire. Cordialement. La Direction
Accueil très agréable Très bonne réactivité d'interventions A l'écoute Premiers contacts Orléanais très appréciés.Merci !
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
Merci à l’équipe location pour leur gentillesse et leur écoute lors de la recherche de mon logement. Belle réactivité j’ai pu visiter et emménager en 1 semaine
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement La Direction
très efficace. Discours franc et précis permettant d'aller droit au but
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
Premier contact chaleureux et accueillant, une équipe bienveillante avec laquelle je me sens en confiance.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Agence très professionnelle. Très bon suivi de la vente .
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
J'ai donné un bien à vendre, cela c'est fait rapidement, et je n ai rien eu à faire. Bravo à la compétence d Elisabeth Goncalves.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement - La Direction
Agence très sérieuse et avec une tres bonne connaissance du parc immobilier
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
J'appelle pour un appartement en vente. Réponse expéditive. Ok déjà vendu mais impression de déranger. Moyen.
Rdv pour une visite... Arrivée la bas on me dit déjà loué. Bravo bon à rien
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Il est vrai qu'en ce moment les logements se louent très rapidement. Comme nous ne réservons aucun bien tant le dossier du locataire n'est pas validé, il se peut en effet que 2 rendez-vous de visite soit programmés avec 2 locataires différents et que la seconde visite ne puisse pas se tenir car le dossier du premier locataire a été validé. C'est faire preuve de professionnalisme, si vous aviez été à la place du 1er locataire, vous nous auriez remercié. Nous vous invitons à reprendre contact avec notre équipe location pour trouver un bien qui vous convient. Cordialement - La Direction
syndic dans ma copropriété depuis des années, un dégât des eaux qui a été géré rapidement et efficacement. A l'écoute, ça change un peu de certains réseaux nationaux.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Rien à dire de mon coté, que ce soit équipe transaction ou gestion copro
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
N'hesiteront pas à vous facturer tous les problèmes pré existants lors de votre sortie de logement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous donner des précisions sur votre dossier car votre identité Google ne nous permet de vous identifier en tant que client? Sachez que si nous retenons des frais après un état des lieux de sortie, ce n'est que si le logement rendu présente des dégradations ou si l'entretien du logement n'a pas été fait correctement. C'est pour cela que nous adressons avant chaque état des lieux une liste des points sur lesquels nous serons particulièrement vigilants. La très grande majorité de nos clients locataires se voient restituer leur dépôt de garantie intégralement (sauf en cas de régularisation des charges en plus ou en moins ou de prorata de taxe d'ordures ménagères). Cordialement. La Direction
Très satisfait de vos service Francoise a été au top juste les frais d'agence que je trouve trop élever
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement - La Direction
Merci à mon interlocutrice de l agence de Saint Jean de Braye sympathique très professionnelle réactive pour répondre à mes questions
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Agence qui sait bien trop profiter de sa notoriété sur Orléans...
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous sommes surpris par votre message car nous ne voyons pas ce que signifie "profiter de notre notoriété". Pourriez-vous nous apporter une explication? Cordialement. La Direction
Suite à un litige avec mon ex-femme 😬, prise de parti 🤥 et ne respecte pas le mandat qui a été signé🤔🤔... Du jamais v …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous sommes surpris par votre commentaire car, en professionnel que nous sommes, nous avons justement respecté à la lettre le mandat de gestion qui nous liait à vous et votre ex-femme. Restant à votre disposition. Cordialement. La Direction
Belle enseigne, très pro, surtout Charlène qui nous a accompagnés
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Bonjour Accueil à l'écoute de notre demande et suivi de notre demarche de recherche.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction.
👎 Encore un avis négatif 👎 Pas de suivi et des conseils qui ne sont pas assumés. J aurais préféré lire les avis avant. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Bonjour Monsieur, Ne pouvant vous identifier comme client au vu de votre pseudo, ce commentaire ne nous semble ni opportun ni crédible. N'hésitez pas à nous contacter pour aborder votre dossier. Nous vous remercions. La Direction
Mépris et arrogance au rendez-vous, n'y allez pas !
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Il est assez surprenant de lire ce type d'avis et commentaire lorsque l'on sait que vous n'êtes pas venue pas au rendez-vous de visite que nous avions fixé avec vous! Cordialement. La Direction
Agence sérieuse et professionnelle, n'hésitez pas à les contacter
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis et ce commentaire. Cordialement. La Direction
Équipe de commerciaux très compétente !! Un gestion de qualité et efficace ! Je recommande !!
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Agence immobilière très professionnelle. Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Agence dont les pratiques vis a vis des locataires sont a la limite du correct, passez votre chemin
Très belle accueil les services sont présent a 100% rien a dire.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. La Direction
Une vraie plaisanterie rien qu au nom de l agence on pouvait ...
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis très constructif! Vous comprendrez que, ne pouvant vous identifier, nous ne puissions vous faire une réponse plus détaillée. Cordialement. La Direction
Bon contact. Accueil. Discussions professionnels.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Nous restons à votre disposition pour échanger sur les points qui ne retiennent pas votre entière satisfaction. Cordialement. La Direction
Bon accueil téléphonique, personnel sympathique
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Escrocs!!! Voleur je vais pas en rester là croyez moi
Réponse de l'utilisateur: Madame, Vous contestez a posteriori les réparations qui vous sont imputées à la suite de l’état des lieux de sortie de votre logement. Cet état des lieux est signé par vous et il est accompagné de photos. Cordialement - La Direction
Sur plusieurs étages. Locaux agréable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Très professionnel efficace . Facile d'accès
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux notre clientèle. Cordialement. La Direction
La responsable de cette agence est condescendante et très butée.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre message, même si celui-ci nous surprend vu le professionnalisme de notre collaboratrice. Une réponse de sa part n'a pas dû vous satisfaire, nous vous invitons à nous contacter pour faire le point sur votre dossier. Cordialement. La Direction
Des personnes agréables et très professionnel ça fait plaisir merci
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous vous remercions pour votre avis positif. Nous nous efforçons en effet de satisfaire au mieux nos clients. Cordialement. La Direction
Des gens affreusement malpolis quasi insultant au téléphone. A fuir !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, cela nous permet de nous remettre en question chaque jour auprès de nos 12 000 clients. Toutefois, nous ne parvenons pas à vous identifier comme client de notre société, il nous est donc difficile de vous répondre. Nous vous laissons prendre contact auprès de nos services pour échanger sur votre problème, en espérant qu'on pourra le résoudre. Cordialement, La Direction DM immobilier est adhérent depuis 2014 au programme Opinion System qui recueille et contrôle les avis clients, une démarche certifiée ISO 20252. Vous pouvez retrouver tous les avis sur: http://durand-montouche-transaction.opinionsystem.fr
Très bonne gestion de Durand Montouchet
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Très bons professionnels!
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Un équipe formidable et chaleureux
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
2,8 sur 5... La note parle pour vous ;)
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Ne pouvant vous identifier client de l'agence en raison d'un pseudonyme, nous considérons ne message comme sans valeur et abusif. Nous vous invitons toutefois à nous contacter afin de nous faire part des éléments motivant cet avis. Cordialement. La Direction
Accueillant professionnelle et sympathique
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
très bien
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons d'apporter le meilleur service possible à notre clientèle depuis 50 ans. Cordialement. La Direction
Très satisfait de mon gestionnaire de copropriété.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients. La Direction
A voir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Disponible et plutôt réactif
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
Agence immobilière renommée dans orléanais.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients ou toutes personnes s'adressant à nos services. Cordialement. La Direction
Très bon service location
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
A fuir.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Vous n'êtes pas identifiée comme cliente de l'agence. Cet avis nous semble donc pour le moins abusif. Nous vous remercions de prendre contact avec nous pour évoquer les éléments qui vous permettent de déposer un tel avis. Cordialement. La Direction
Accueil aimable ☺️
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour cet avis. Cordialement. La Direction
Mal-aimable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Ne pouvant vous identifier comme client(e) de l'agence du fait de votre pseudo, nous vous invitons à nous contacter pour évoquer vos échanges avec nous (quel était le service, quelle était votre demande, ...). Cordialement. La Direction
Attente interminable
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous vous remercions pour votre avis. Nous ne sommes pas en mesure de vous identifier comme cliente, pourriez-vous dès lors nous préciser ce que vous entendez par "attente interminable"? Restant attentif à vos remarques. Cordialement. La Direction
Mon salaire
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients mais également toutes personnes s'adressant à nos services. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Vous n'êtes pas identifié comme client de notre société. Pourriez-vous nous préciser ce sur quoi vous basez cet avis défavorable? Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Ne pouvant vous identifier comme client de notre agence car votre nom est incomplet, nous vous invitons à nous faire part des éléments qui justifient votre avis. Cordialement - la Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Pourriez-vous nous donner des précisions sur cet avis négatif? Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous ne pouvons vous identifier comme client de la société. Pouvez-vous nous donner les raisons de cet avis défavorable? Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Ne pouvant vous identifier comme client de l'agence, votre avis ne nous semble pas fondé. Nous vous invitons à nous contacter pour détailler votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients ou toutes personnes s'adressant à nos services. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour votre avis que nous ne pouvons laisser sans réponse compte tenu de la gravité de vos affirmations. 1- La gestion de votre copropriété a toujours été transparente. Les entreprises dont vous parlez interviennent à notre demande pour l’entretien de votre copropriété et n’ont aucun lien avec notre société. 2- Concernant les assurances, vous faites référence à la détérioration d’une vitrine dans le hall de l’immeuble, causée par un occupant dudit immeuble. L’assureur n’a pas pris entièrement en charge la détérioration de cette vitrine. Le reliquat de charges (96,80 euros) ne sera toutefois pas supporté par la copropriété. 3- S’agissant enfin des accusations diffamatoires que vous formulez, nous laissons notre avocat vous répondre par les voies officielles. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis et la reconnaissance de notre qualité de service pour notre activité de syndic de copropriété. Restant à votre écoute. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Ne pouvant vous identifier comme client de l'agence, cet avis nous semble fondé sur aucun élément tangible. Nous vous invitons à nous contacter pour détailler votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous ne pouvons vous identifier comme client de l'agence. Pourriez-vous nous préciser en quelle qualité vous faites référence négativement à notre professionnalisme? Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement - La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Pourriez-vous nous donner des précisions sur cet avis non motivé. Nous vous invitons à prendre contact avec nos services pour expliquer la raison de cet avis, car votre pseudo ne nous permet pas de vous identifier comme client. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Ne pouvant vous identifier comme client de l'agence, cet avis nous semble fondé sur aucun élément tangible. Nous vous invitons à nous contacter pour détailler votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement - La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Pourriez-vous nous indiquer les raisons de cet avis négatif? Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement - La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Vous n'êtes pas identifié dans notre base informatique comme client de notre agence. Cet avis paraît sans fondement et abusif. Nous vous invitons à prendre contact avec nous pour vous identifier et nous faire part des éléments justifiant votre avis négiatif. Cordialement - La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux notre clientèle. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients ou toutes personnes s'adressant à nos services. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Non client de notre agence, votre avis nous semble difficilement fondé. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous avons une cliente locataire portant votre nom qui a quitté son logement en janvier 2019. Votre avis datant d'août 2019 (soit 7 mois plus tard), sans commentaire particulier, nous étonne et nous souhaiterions connaître les raisons qui vous ont poussé à mettre cette avis défavorable. Nous vous invitons à prendre contact avec nous pour échanger sur vos motivations. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement - La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux notre clientèle. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Nous vous invitons à préciser au gestionnaire en charge de votre copropriété vos éventuelles remarques. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous sommes surpris de cet avis. Vous avez été cliente pendant 25 ans de notre cabinet et tout s'est toujours bien passé. Vous avez souhaité l'année dernière vendre la maison que vous mettiez en location. Dans le cadre de la gestion de cette maison, vous nous aviez confié par écrit le soin de changer une fenêtre, ce que nous avons fait. Le prix de ces travaux vous a été réclamé alors que cette maison ait été déjà vendue. Quand des travaux sont commandés, il nous semble normal de payer la société qui les a réalisé. Espérant votre compréhension et restant à votre disposition. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Ne pouvant vous identifier comme client de l'agence, votre avis ne nous semble pas fondé. Nous vous invitons à nous contacter pour détailler votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Ne pouvant vous identifier comme client de l'agence, cet avis nous semble fondé sur aucun élément tangible. Nous vous invitons à nous contacter pour détailler votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Ne pouvant vous identifier comme client de l'agence, cet avis nous semble fondé sur aucun élément tangible. Nous vous invitons à nous contacter pour détailler votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis, nous nous efforçons de satisfaire notre clientèle depuis 50 ans. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Ne pouvant vous identifier comme client de notre agence, pouvez-vous nous préciser les raisons de votre avis négatif. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour cet avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour cet avis positif. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux notre clientèle. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, N'étant pas cliente de notre agence, nous ne pouvons considérer sérieusement votre avis ni vous apporter une quelconque réponse. Nous restons toutefois à votre disposition si vous souhaitez nous apporter des éléments précis sur votre mécontentement. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Ne pouvant vous identifier comme client de l'agence, votre avis ne nous semble pas fondé. Nous vous invitons à nous contacter pour détailler votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour vos avis et commentaire. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et votre commentaire. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Pourriez-vous nous donner les raisons de votre avis négatif? Vous avez été locataire chez nous environ 4 mois et nous n'avons aucun élément qui pourrait expliquer votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Madame, Mademoiselle, Nous ne pouvons vous identifier comme cliente de notre agence. Pourriez-vous nous donner les raisons de cet avis défavorable? Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Cordialement. La Direction
DURAND MONTOUCHE
© KI. Copyright 2023
Prendre un rendez-vous