Agence immobilière
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J’ai eu plusieurs fois à faire à Thelene immobilier qui est une agence très professionnelle et à votre écoute. L’équipe est très conviviale et a parfaitement répondu à tous mes besoins dans un temps plus que convenable. Je recommande vivement ! Merci à vous !
Agence pas du tout professionnel, j'appelle car je suis intéressé par un appartement, j'avais appelé a l'ouverture je suis resté en attente au moins 15mn, on me dit y a trop de monde sur l'appart mais comme j'avais appelé parmi les premiers …
Très professionnels. Bonne écoute du client. L appartement proposé me correspondait même si je n ai pas eu le temps de concrétiser...Dommage pour moi.
Réponse de l'utilisateur: Madame DELLE, Merci pour votre retour! Nous vous souhaitons de retrouver rapidement un bien qui corresponde à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous guider à nouveau dans vos recherches. Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Agence sérieuse avec un bon suivi même sur les travaux d’un bien en location. Sylvain un agent ferme et extrêmement rigoureux doté d’une discrétion et gentillesse à la hauteur du groupe Thélène. …
Réponse de l'utilisateur: Madame SANTIN, Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Des locataires comme vous c'est une aubaine : respect, propreté, disponibilité. Nous espérons que vous vous sentez bien dans votre nouveau logement. Nous souhaitons avoir la chance de vous conseiller et accompagner encore à l'avenir. Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Client chez Thelene Immobilier depuis 10 ans. Je suis toujours aussi satisfait de leurs services et de la qualité d'écoute de leurs collaborateurs. Compétents et professionnels. Je recommande vivement.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur AIT SAID, Nous vous remercions vivement pour ce témoignage positif et votre chaleureuse recommandation! Nous nous engageons à rester fidèle à vos attentes pour encore de nombreuses années. Nous conservons votre notation dans notre livre d'or... Nous le feuilletons dans les moments difficiles ;) Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Une belle équipe de moins que rien et des gros voleurs ! Du jamais vu et à éviter au complet ! Nous avons eu des problèmes avec cette boîte tout au long de notre location. Aucune réactivité quand on avait des problèmes avec l'appartement …
Réponse de l'utilisateur: Madame CREMILLIEU, Monsieur JACCOD, Je suis assez surprise de cet écrit de votre part après les heures passées par mail et téléphone avec vous pour tenter de trouver des solutions. Concernant les factures d'électricité, tous les justificatifs vous ont été fournis. Je me permets de vous rappeler que c'est TOTAL ENERGIE qui a affecté votre n° de contrat sur la consommation d'énergie d'un autre compteur de la résidence. De plus, vous avez été remboursés de 2 factures sur 3 par TOTAL ENERGIE. Concernant la troisième facture d'un montant de 352,03€, et après négociation avec la propriétaire, nous avons convenu d'une répartition égale entre elle et vous. A ce titre, nous vous avons remboursé un montant de 176€ le 1er juillet 2021 sur le compte bancaire de Monsieur JACCOD. Toutefois, je me permets de vous rappeler qu'après votre sortie et afin de relouer l'appartement, la propriétaire a du consentir à de nouvelles dépenses comme la réparation du dormant de la porte d'entrée (192,50€), la réparation du store roulant du séjour (412,48€). Pour votre information, la propriétaire est d'un âge avancé et les revenus de ce logement sont un complément de retraite. Enfin, sachez que nous regrettons sincèrement que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Nous tentons d'être les plus justes et de faire de notre mieux. Au quotidien, nous engageons notre nom, notre image et notre réputation, la satisfaction de nos clients est donc une priorité. Nous restons disposés à vous recevoir dans nos locaux ou à convenir d'un entretien téléphonique afin de répondre à vos demandes, interrogations et/ou réclamations. Philippine THELENE Service Gestion/Location
Une agence réactive et proche de ses clients, qui sait les considérer autrement que comme des numéros éligibles ou non et qui accorde une vrai attention à chaque dossier. J'ai eu affaire à Sylvain Llorens, un agent immobilier dans le dialogue et l'écoute.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Un grand merci pour votre partage d'expérience qui nous fait très plaisir! Traiter nos clients avec respect est l'une de nos priorités. Malheureusement, l'inverse n'est pas toujours vraie... C'est pourquoi nous vous remercions tout particulièrement pour votre bienveillance et gentillesse. Nous espérons vous revoir bientôt! Philippine THELENE Service Gestion/Location
Très bien accueilli et guidé dans ma recherche de location par le service commercial. En ce qui concerne le service gestion, celui ci est très réactif a chacune de mes demandes ou interrogations, notamment pour les problèmes de travaux …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur SANCHEZ, Quelle satisfaction de lire votre commentaire! Nous vous remercions pour cette attention. D'ailleurs, nous témoignerons votre satisfaction aux artisans intervenus chez vous. C'est vrai que nous portons une attention particulière quant aux choix de nos partenaires. Ils participent à véhiculer une bonne image de notre structure. Nous restons à votre écoute pour toute nouvelle demande! Philippine THELENE Service Gestion/Location
Je suis client de l agence Thelene immobilier depuis 10 ans . Je voudrais les féliciter pour leurs compétences et leur sérieux. Leur personnel est toujours à l écoute et très attentionné. …
Réponse de l'utilisateur: Madame MASSON, Merci pour votre fidélité et votre confiance. C'est agréable de travailler pour le compte de propriétaires bailleurs responsables comme vous et votre mari. Nous ferons de notre mieux pour rester constant! Philippine THELENE Service Gestion/Location
suite a une annonce concernant un bien a louer fin juillet plusieurs relance et appels pour visiter le bien. Toujours les mêmes réponse on vous rappel des que possible pour visiter. …
Réponse de l'utilisateur: Madame CHERQUI, Bonjour, Il semble que vous fassiez allusion à la maison à louer au prix de 1041€/mois à Grabels. Voici le contexte : La maison était en préavis. Nous étions donc tributaires des disponibilités des locataires encore en place. Nous avions une liste d'attente de 13 candidats à recontacter pour organiser les visites. Vous étiez 3ème sur la liste. Vous auriez donc du être recontactée rapidement à réception des disponibilités des locataires pour organiser des visites. Nous n'avons jamais obtenu de créneaux de visites de leur part. En revanche, les locataires ont réalisé des visites par eux-mêmes pour des connaissances à eux. Suite à cette visite, ces derniers nous ont contacté en souhaitant obtenir un dossier de réservation et la liste des documents à fournir. Pour rappel, nous ne délivrons pas de dossier de réservation avant d'avoir réaliser les visites. L'expérience passée nous a démontré qu'entre les photos d'un logement et son état réel, les attentes des locataires ne sont souvent pas atteintes. De plus, cette maison est soumise à la GLI (= garantie des loyers impayés) et requiert une solvabilité stricte : les garants ne sont pas acceptés et les candidats doivent justifier de 3 fois le montant du loyer en revenus mensuels. C'est pourquoi vous comprendrez que lorsque les locataires sortants ont réalisé en direct des visites, qu'ils nous ont mis en contact avec des candidats à la solvabilité solide et vérifiée, nous n'avions aucune raison de poursuivre l'organisation des visites et/ou la recherche d'autres candidats. Il est vrai que nous n'avons pas pris le soin de recontacter la liste des 13 candidats pour leur signaler que la maison avait finalement été louée en direct. En cela, nous vous présentons des excuses. Toutefois, sachez que la période locative est intense pour nos services de début juin à fin septembre : pleine saison étudiante. Nos lignes sont saturées d'appel... Nous avons donc peu ou pas de temps pour faire du cas par cas... Nous en sommes désolés pour vous et pour tous nos clients dans la même situation. Merci d'avance pour votre compréhension, Philippine THELENE Service Gestion/Location
On appelle-le vendredi sa nous dit que il n’on pas les dates des visites et qu’il nous rappelle des qu’ils les ont, je me permet de rappeler lundi matin à l’ouverture après le week-end. Plus de place pour voir le bien sans même avoir un …
Réponse de l'utilisateur: Madame BENARD, Bonjour, Nous avons publié l'annonce d'un logement à louer sur Pérols le mardi 09/11/2021. Vous nous avez contacté pour obtenir une visite de ce bien le vendredi 12/11/2021. Lors de votre appel, nous vous informions que déjà 8 personnes avant vous étaient en liste d'attente. En effet, nous attendions les disponibilités des locataires actuels pour organiser des visites. Ils nous ont ouvert 4 créneaux de visites pour mardi 16/11/2021. A réception de leurs disponibilités, nous avons rappeler nos contacts par ordre d'appel. En effet, pour laisser la chance à chacun, nous procédons ainsi : "premier arrivé, premier servi". Si vous aviez été 1ère sur la liste d'attente mais que nous avions proposé une visite à la 9ème personne qui nous appelle, auriez-vous apprécié? Nous avons donc garder vos coordonnées (ainsi que celles des autres contacts à qui nous n'avons pas pu proposer de visites). Dans l'éventualité où ces 4 premières visites n'aboutissaient pas, nous comptions réorganiser des visites. Par conséquent, nous aurions pu vous recontacter. Notre intérêt est de louer rapidement les biens confiés par nos propriétaires. S'ils passent par notre intermédiaire c'est pour de sérieuses raisons : organiser les visites, étudier la solvabilité des dossiers, rédiger les documents juridiques, réaliser les états des lieux... Tout cela prend du temps. Chacun son métier. Sachez qu'il est assez malvenu de nous demander les coordonnées du propriétaire pour le contacter directement. Je pense que cela vaut pour toutes les agences auprès de qui vous formulerez cette demande surprenante. Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Cliente à l'agence depuis sa creation je n'ai qu'à me louer de ses services que ce soit pour la competence et la réactivité des services gestion et comptabilité que pour la disponibilité ,la gentillesse et les conseils avisés du service …
Réponse de l'utilisateur: Madame FABREGOUL, Bonjour, Nous vous remercions pour cette chaleureuse recommandation. Votre gestionnaire Brigitte ROUX et votre agent de location Sylvain LLORENS sont touchés par vos mots. Nous ferons de notre mieux pour conserver votre confiance. Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
CDD ? intérimaire ? Aaaaah beurk des pestiférée pour Thélène Immobilier.
L’agence Thelene Immobilier s’occupe de la gestion locative de mon appartement depuis de nombreuses années. Merci à Brigitte et Sylvain pour leur professionnalisme, la qualité des échanges et leur gentillesse.
Réponse de l'utilisateur: Madame TOUJAS, Bonjour, La reconnaissance de nos locataires nous importe beaucoup, c'est pourquoi nous vous remercions pour cette notation et ce commentaire. Merci à vous d'être une locataire charmante et respectueuse. Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Je recommande vivement Thélène immobilier. Grâce à Sylvain j’ai trouvé des locataires sérieux rapidement. Cet agent a été professionnel et réactif. Merci encore !
Réponse de l'utilisateur: Madame RIGONI, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cette recommandation. Comme vous le savez assez bien, en tant qu'entreprise familiale et locale, chaque retour positif comme le vôtre participe à nous aider! Merci également pour vos aimables paroles au sujet de Sylvain, c'est gratifiant pour lui. Nous nous engageons à soigner durablement votre confiance! Philippine THELENE Service Gestion/Location
Je suis locataire chez THELENE Immobilier depuis septembre 2021, équipe très réactive, respectueuse et à l’écoute, j’ai eu un petit problème de fuite et ils ont aussitôt fait intervenir un artisan. Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Madame VENIENT GONCALVES, Bonjour, Merci pour votre témoignage et votre recommandation. Le respect et l'écoute sont, en effet, des valeurs auxquelles nous sommes très attachés. Nous tentons au mieux de nous entourer de professionnels et d'artisans compétents et réactifs. Nous vous souhaitons un bon séjour dans votre nouveau logement. Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Une super prise en charge du début à la fin. Ils ont compris ce que je recherchais tout de suite! Je recommande
Toujours à l'écoute et disponible Je fonctionne avec l'agence THELENE depuis de nombreuses années, que ce soit le commercial ou les administratifs, je n'ai pas à me plaindre de leurs services bien au contraire. C'est bien, continuez comme cela.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur CONDOMINES, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes sincèrement heureux d’apprendre que notre travail et nos efforts pour vous satisfaire sont appréciés. Cela est d'autant plus vrai que vous êtes l'un de nos plus anciens clients! Nous tâcherons de persévérer ainsi. Philippine THELENE Service Gestion/Location
Un grand merci pour leur professionnalisme. Aussitôt l'appartement mis en ligne aussitôt loué ! 😁 Depuis tout se passe à merveille concernant la gestion. Merci à monsieur Llorens et l'équip …
Réponse de l'utilisateur: Madame LHERITIER, Merci pour votre confiance. Merci d'avoir pris le temps de témoigner votre satisfaction. Nous ferons de notre mieux pour que cela persiste. A bientôt! Philippine THELENE Service Gestion/Location
Agence réactive mais très décevante. J'ai récupérer un appartement en tant que locataire nettoyé 4 mois avant. Il y avait des toiles d'araignées, les aérations noires et sales, le haut des placards gras qui collent et j'en passe. …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Vous avez loué un appartement qui a été entièrement refait (peinture, ménage…) à votre entrée dans les lieux, vous avez constaté de la poussière et des toiles d’araignée attestant de l’inoccupation du logement. Soucieux de vous être agréables, nous avons rappelé l’entreprise de nettoyage après votre entrée qui a fait le nécessaire pour retirer ce qui semblait être sale. Cordialement,
J'ai fait appel à cette agence pour ma recherche d'appartement à acheter... Je suis ravie du service, et des conseils qu'ils ont su me proposer tout au long de cette aventure. Grace à eux dans quelques mois une nouvelle vie commencera!
Service, écoute et réactivité à la hauteur de mes attentes. Merci encore.
Je déconseille vivement une telle agence !!! Je vois que je suis loin d'être la première ni la deuxième à émettre un avis très négatif sur cette agence. …
Réponse de l'utilisateur: Mademoiselle, Vous avez loué avec Mr PARET le même appartement et avez les mêmes griefs que lui contre nous : restitution partielle de la caution après déduction des charges et des retenues locatives (ménage, dégradations... etc) toutes justifiées par les états des lieux que vous avez effectués, paraphés et signés. Vous avez par ailleurs caché délibérément des dégradations. Le comparatif a été revu, analysé et aucune erreur n'a été commise. La diffamation est effectivement condamnable. Je pense qu'il est inutile d'en rajouter. Nous vous souhaitons bonne continuation. Cordialement,
L'équipe commerciale Thélène est bienveillante, souriante, dynamique et à l'écoute. Une agence familiale au sein de laquelle je me suis sentis en confiance. Grâce à eux nous avons pu réaliser notre projet immobilier. Je vous recommande vivement cette agence!!
Cette agence utilise des méthodes frauduleuses. Lors du dépôt de dossier pour la location, on vous demande les 3 chèques correspondants au premier loyer, au dépôt de garantie et aux frais d’agence. On vous fait signer un document qui …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Malgré toutes nos recherches nous ne vous retrouvons pas dans nos fichiers. Nous respectons les dispositions légales. Ce que vous faites s'apparente à de la diffamation, et relève de votre responsabilité tant civile que pénale et nous ne manquerons pas de saisir les juridictions compétentes pour donner toutes les suites que nous estimons opportunes. Cordialement,
Je suis étudiant et j'ai perdu une semaine entière après visite et constitution du dossier de réservation à attendre une confirmation de l'agence; l'agence qui te prend tous tes justificatifs , tes chèques, te demande une fausses …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Après recherche nous avons retrouvé votre dossier de candidature, celle ci a effectivement été refusée par l’assurance, ce que nous regrettons. Les délais annoncés sont toutefois tout à fait cohérents (délai pour la récupération des pièces et la demande d’agrément) je crois savoir que vous avez ensuite trouvé un appartement tout à fait à votre goût. Nous vous souhaitons bonne continuation.
J'ai passé quatre ans en contact avec cette agence. A la sortie impossible de récupérer ma caution. Soit disant pour cause de dégâts des eaux qui n'ont jamais eu lieu (mon voisin d'en haut pouvant en témoigner). …
Réponse de l'utilisateur: Mademoiselle, Vous avez toujours payé très régulièrement votre loyer, vous aviez immédiatement mis en place le prélèvement automatique, il n’y a donc jamais eu de problème sur ce sujet. Mais ! Vous avez rendu un appartement dans un état déplorable, traces d’humidité aux plafonds, aux murs, de la casse au niveau sanitaire, du calcaire partout, de la moisissure dans la douche. Vous aviez pourtant pris le logement en bon état et ne nous avez jamais avisé du moindre souci d’humidité. Nous vous avons eu par téléphone puis en rendez vous à l’agence pour discuter de tout cela, vous n’avez pas semblé comprendre qu’il était de votre responsabilité d’effectuer une déclaration à votre assureur ou au minimum d’aviser votre bailleur en cas de dégât de eaux. Nous vous rappelons que vous avez toujours une dette et qu’il serait plaisant à votre bailleur de récupérer ses fonds. Envisagez vous de régulariser ?
Ayant appelé 4 fois pour 3 biens différents, les commerciaux sont toujours “occupés” et nous sommes jamais rappelé. Perte de temps, aucune considération ni respect pour les clients fuyez !
Réponse de l'utilisateur: Monsieur MEL, Bonjour, Nous tenons à vous présenter des excuses si vous avez ressenti un manque de considération et un manque de respect de la part de nos équipes. Au quotidien, nous engageons notre nom, notre image et notre réputation, la satisfaction de nos clients est donc notre priorité. Nous savons que les premiers contacts sont très importants. D'ailleurs, nos collaboratrices chargées de l'accueil téléphonique et physique sont formées en ce sens. Voici le contexte actuel : La période estivale débute mi mai et s'achève mi septembre sur Montpellier. Cette période correspond aux admissions post-bac en faculté, écoles supérieures, etc... Comme vous le savez surement Montpellier est une ville très attractive pour les étudiants et particulièrement demandée (4è sur le classement français des villes étudiantes). C'est donc une période très tendue pour nos équipes : des appels en continus, du passage dans nos locaux, des visites, des constitutions de dossiers, des états des lieux entrant et sortant... Nos équipes finissent la saison fatigués par la chaleur, le stress, la charge de travail. D'ailleurs, durant cette période, ils prennent peu ou pas de vacances. Nous tentons de faire de notre mieux mais nous ne sommes pas infaillibles... Concernant les biens pour lesquels vous semblez avoir appelé et n'avoir reçu aucun retour, nous essayons d'être les plus justes. Voici notre process : 1/ Les candidats nous contacte, nous notons leur noms et coordonnées sur une liste. Nous stoppons cette liste d'attente lorsque nous atteignons les 10 ou 15 contacts. 2/ Nous organisons un créneau pour visiter ce bien. Il dépend bien entendu du planning de nos équipes mais aussi des disponibilités du locataire toujours en place. 3/ Nous rappelons dans par ordre d'appel les personnes de cette liste. Malheureusement, si les premières personnes de la liste ne répondent pas nous proposons aux suivantes jusqu'à atteindre 3 à 4 visites maximum sur le bien. J'espère avoir pu répondre à vos demandes, interrogations et/ou réclamations. Si toutefois ce n'était pas le cas, pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : pthelene@thelene-immobilier.com ou par téléphone au 04 67 69 19 82 ? Bonne journée, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Après une estimation de mon bien au juste prix du marché, l’agence Thélène me l’a vendu en moins de 2 mois. Vous avez fait preuve de réactivité et de professionnalisme. Merci encore pour vos précieux conseils et votre accompagnement personnalisé.
À éviter absolument. Nous avons déposer un dossier pour louer un de leur appartement qui nous plaisait énormement, lors de la visite on nous avait dit que suite à un dégat des eaux l'appartement serai dispo que 15j après, ce qui ne nous …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Vous aviez été informée en visitant le logement que celui ci devait être refait suite à un dégât des eaux. Malheureusement, au démarrage des travaux, les dégâts étaient bien plus importants que prévu. Après chiffrage et devant la dépense, le propriétaire n’a pas pu faire autrement que décider de vendre le bien et de ne plus relouer, je crois savoir que nous vous avions conseillé de vous positionner sur un autre bien vu que la date de disponibilité était incertaine, vous aviez persisté dans votre choix. Nous comprenons votre déception toutefois indépendante de notre volonté. Cordialement,
Très bonne agence, belle équipe, agents disponibles et à l'écoute. Toujours joignables sur le portable et réponse rapide à chaque interrogation. Ils m'ont apporté une aide précieuse dans la recherche de mon appartement puis lors de la constitution de mon dossier.
Etant propriétaire en gestion chez eux, je recommande sans hésiter ce groupe. J'apprécie le suivi personnalisé des agents de location et des gestionnaires. En 6 ans, aucun impayé. Grande réactivité lorsque j'ai des interrogations ou des demandes.
Escrocs, agence à éviter à tout prix ! 3 mois pour me rendre ma caution, et quand je leur ai dit que c’etait contre la …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Votre décompte de caution laisse apparaître une seule et unique retenue de taxe d’ordures ménagères. Pourtant le comparatif aurait pu justifier des réparations locatives minimes qui ont été prises en charges par le propriétaire (le flexible notamment). Le délai de restitution a par ailleurs été de 2 mois tel que permis par les dispositions légales lorsque des différences apparaissent et non 3 mois.
A éviter absolument. Totalement incompétents, aucune coordination des informations données entre la personne qui fait visiter et ce qui est dit à l'agence. …
Avis évidemment negatif! On vous loue un appartement à la limite de l’insalubrité et on ose vous retenir plus de 70€ pour un joint en silicone et un coup d’eponge sur de la vieille faïence et bien sûr les travaux ne sont pas exécutés car on …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Les fonds retenus sur le dépôt de garantie de votre fils (pour : le nettoyage du frigo non dégivré, les joints noirs et en mauvais état) ont été reversés à la locataire qui a pris sa suite et qui a eu la désagréable surprise d'avoir à gérer cela lors de son emménagement. Votre fils n'a pas rendu l'appartement en bon état d'entretien. Il est plus facile de rejeter la faute sur une agence que de prendre ses responsabilités. Les états des lieux étaient pourtant sans équivoque et signés par vos soins. Cordialement,
Agence immobilière totalement incompétente et pas professionnel. Ne savent pas faire d'étude de solvabilité correct ni conseiller correctement un propriétaire. Ne respecte pas non plus les dernières lois concernant la location Passez votre chemin au plus vite si vous ne voulez pas perdre votre temps.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous regrettons de constater que vous avez eu une mauvaise expérience avec un de nos conseillers et en prenons note pour améliorer vos services. Nous pouvons toutefois vous garantir que nous sommes à jour concernant les dispositions légales concernant la location, notre adhésion à la FNAIM nous le garantit. Très bonne continuation
Incompétents et menteurs. Une de leurs petites annonces parlait d'un appartement étudiant, se situant dans une résidence sécurisée possédant un parking, j'organise une visite, tous ce passe bien. L ' agent immobilier avec qui je fais la …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Sauf erreur de notre part, le bail que vous avez signé mentionnait bien que le l’appartement était sans parking, il vous a été envoyé bien avant l’entrée dans le logement, vous en avez pris lecture et l’avez signé, il était donc possible de vous en rendre compte bien avant l’entrée dans les lieux et nous aurions alors pu vous positionner sur un autre logement avec parking. Une fois l’entrée en jouissance effectuée, ce n’était effectivement plus possible. Cordialement,
Agence désagréable. Pas du tout comprehensive et tolérante. Vous demande de refaire un virement si vous oublier 10 centimes sur un votre loyer. …
Réponse de l'utilisateur: Mademoiselle, Nous n'exigeons aucun virement pour des centimes oubliés, mais en effet, lorsque le loyer n'est pas réglé dans sa totalité, nous vous le faisons savoir par simple rappel afin que vous puissiez régulariser à l'échéance suivante. Concernant les retenues effectuées sur votre caution, nous avons échangé à plusieurs reprises sur ce sujet, les "bricoles" que vous évoquez sont bien une charge locataire et nuisent à une bonne occupation des lieux. Contrairement à ce que vous évoquez, les peintures n'étaient pas refaites à votre départ. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre nouvelle région. Cordialement,
Équipe réactive, dynamique, professionnelle et à l écoute. Rien à dire dans la gestion de notre dossier. Je recommande cette agence.
Agence immobilière plus que déplorable ! Pour vendre il y a du monde mais pour assurer un service correct derrière, c'est beaucoup plus compliqué ! …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur POUJOL, Ce que vous évoquez anonymement est résolu par la copropriété par l'entremise du syndic depuis plusieurs mois maintenant. Les incivilités fréquentes dans notre ville ont pu être régulées par la mise en place de vidéosurveillance. Nous vous rappelons qu'un gestionnaire locatif ne peut se substituer au syndic de l'immeuble. Nous vous souhaitons à nouveau bonne continuation.
Agence sérieuse et réactive Des professionnels dans leur domaine Bien vendu rapidement et au bon prix
Une agence immobilière soucieuse des besoins de ses clients et très à l'écoute. Les biens immobiliers présentés correspondent parfaitement aux attentes. Trés réactifs et avec une grande proximité client !
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. A très bientôt
Nous avons vendu notre maison par leur biais. Nous avons été très satisfait par leur accompagnement. Ils sont transparents, honnêtes. Nous sommes toujours en contact régulier avec Madame THELENE. Structure familiale avec une très bonne mentalité.
Tres bonne agence immobilière. Vous êtes également performant sur le marché de l'entreprise puisque j'ai été en contact avec vous pour des locaux professionnels. Tres à l'écoute et vous n'hésitez pas à nous questionner sur nos besoins exacts !
ils ont su répondu à ma demande et à mes critères. Rapide, efficace et spontané, je recommande vivement cette agence !
Vous ne reverrez pas votre caution, même en rendant l'appartement plus propre que ce que vous l'avez trouver. Aucun interlocuteur ne vous répond, obliger de faire un recommander qui n'aboutis pas... Une arnaque finement rodée. FUYEZ
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous n’avons pas pu vous identifier et contrôler votre dossier. Lorsque les cautions ne sont pas restituées, c’est soit un souci de réparation locative, soit des régularisations de charges importantes, soit des impayés de loyer, soit tout à la fois ? Nous répondons à chaque courrier, nous sommes donc plutôt étonnés par vos termes, ou peut être avez-vous reçu notre réponse après la publication de cet avis ? Nous vous invitons à recontacter notre agence pour discuter ensemble de vos difficultés. Cordialement,
J’ai eu la chance de collaborer avec les équipes qui sont chaleureuses et particulièrement professionnelles. Merci, je recommande
Réponse de l'utilisateur: Monsieur GUADAGNO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et de témoigner votre satisfaction. Merci également pour votre recommandation. Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Agence a éviter, impossible de récupérer la caution, même en rendant l'appartement plus propre que ce que vous l'avez trouver, l'agence trouve toujours quelque chose à redire et surtout à déduire de la caution. AGENCE A ÉVITER...
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous conseillons de prendre contact avec nos services si toutefois, nous avions fait une erreur, votre dossier sera réétudié. Vous n'avez pas laissé votre nom, il n'est donc pas possible de vous identifier. Cordialement,
Agence de voyou. Ne vous restitue jamais le dépôt de garantie même si le logement est rendu mieux qu'a l'état d'entrée des lieux
Dans le cadre d'une recherche de logement, je suis tombé sur des agents hautains et qui ne rappellent pas...
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience auprès de nos services vous laisse un si mauvais souvenir. Nous tenons à vous présenter des excuses si vous avez ressenti un manque de considération et/ou un manque de respect de la part de nos équipes. Au quotidien, nous engageons notre nom, notre image et notre réputation, la satisfaction de nos clients est donc notre priorité. Nous savons que les premiers contacts sont très importants. D'ailleurs, nos collaboratrices chargées de l'accueil téléphonique et physique sont formées en ce sens. Nous vous proposons de nous contacter à l'adresse : pthelene@thelene-immobilier.com ou par téléphone au 04 67 69 19 82 afin que nous puissions éclaircir la situation. Merci d'avance, Philippine THELENE Service Gestion/Location
L’agence m’a aidé dans la recherche de mon logement. Le service location est réactif, l’équipe est compétente. Le service juridique est professionnel. Je recommande cette agence!
Super contact avec Philippine. Malgré une saison estivale très intense, elle fait de son mieux pour renseigner et satisfaire. Pour ma part, j'ai visité des appartements propres et fidèles aux annonces/ photos. Finalement, j'ai choisi un appartement dans une autre agence mais j'ai été très contente de leur service.
équipe réactive et comprehensive par rapport à ma demande urgente d'appartement étudiant je recommande vivement
j'ai mis une étoile car 0 n'étais pas possible, cette agence est complètement malhonnête, ilq m'ont encaissé ma caution alors que l'état des lieux à mon départ était identique qu' à mon arrivé. très déçu.
Ce syndic est tout sauf professionnel. Demande des frais exorbitants sans le service derrière et renvoie systématiquement la responsabilité sur les conseils syndicaux ou prestataires.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame David, Nous sommes sincèrement désolés si votre expérience auprès de notre société n'a pas pleinement répondu à vos attentes. Sachez que nous mettons un point d'honneur sur la satisfaction de nos clients. Nous avons ces derniers mois restructuré l'intégralité de notre service. Ces modifications internes sont indispensables à l'amélioration globale de nos services. Une nouvelle équipe se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins. Par ailleurs vous pouvez joindre M.SETTBON directement sur son portable comme il vous l'a indiqué par téléphone. Bien à vous, THELENE Syndic
Je ne connaissais pas du tout Montpellier en arrivant et ils sont su parfaitement m'aiguiller, j'ai trouvé un logement très rapidement grâce à leur aide et j'en suis ravi
Tout s’est très bien passé. Agence très professionnelle
Agence du Boutonnet : Au téléphone JF extrêmement désagréable, expéditive, vous raccroche presque au nez. Je déconseille vivement ! Ne mérite même pas une étoile !
2 jours pour répondre au téléphone, laisse en attente pendant de longues minutes puis raccroche. …
J’ai loué plusieurs appartements avec cette agence. J’ai apprécié leur prise en charge. Je quitte Montpellier mais je repasserai par eux si je suis amené à revenir dans la région.
Mr thélène immobilier semble avoir renoncé aux bonnes pratiques et à la bienveillance au profit de la négligence et du laxisme, une formation professionnelle pour tous est nécessaire afin de les remettre sur le droit chemin !
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, nous avons répondu à vos nombreux appels et mails toujours avec bienveillance alors que vous étiez vous même insultant et à la limite de l'incorrection (harcèlement, saturation du téléphone...). Nous n'avons pas failli dans nos obligations légales. Cordialement,
Bonne équipe de professionnels, à l'écoute. Je recommande
Agence sérieuse ! Merci pour votre professionnalisme et votre expertise
Agence sérieuse et très compétente.
Dans le cadre d'une succession, j'ai demandé une estimation d'un bien familial (d'une grande valeur sentimentale). Estimation rendue qualitative et détaillée avec étude de marché. Structure familiale à taille humaine qui sait faire preuve d'empathie, d'écoute et de conseil.
Incompétent tout simplement... Oublie de rdv de la part de l'agent responsable, qui ne réponds pas à son …
Voleur escot pas recommandable injoignable pour reclamer ces droits irrespectueux des locataires jamaus vu autant de mauvais dans des agences les baileurs bosse meme pour eux...proprio et agence double casquette vous ne revérai jamais votre caution meme si vous rendiez lapparr 2 jours apres des travaux imaginaires
A éviter! mon expérience: …
Des professionnels à votre écoute, impliqué dans votre réussite, une offre de service globale, du sérieux et du positif même en ces temps difficiles
Très professionnel
Une belle bande de voleurs !! A déconseiller d'urgence !!
Visite d'un bien commercial au prix inflationniste ! Ils prennent les gens pour des cons avec les prix proposés...que cela soit du locatif ou de l'achat...niveau très médiocre...
Très bonne agence.
Lamentable, parties communes non nettoyees depuis 3 semaines, boîte aux lettre cassée, probleme d isolation fenetre, aucune reponse a mes mails, photos a l appui,très déçue
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous sommes navrés de lire votre avis qui a été posté avant de nous faire connaître les problèmes rencontrés : ils ont ensuite été réglés 3 jours après l’envoi de votre demande. En ce qui concerne les communs, nous avions transmis la demande aux instances concernées, nous ne gérons pas le syndic sur cet immeuble. Très cordialement,
Super agence ! Ils ont répondu à ma demande très rapidement et je suis ravie. Je recommande!!!
Équipe dynamique et à l’exoute, allez-y les yeux fermés !
personnel hautain et arrogant, aucune amabilité, ne rappellent pas, a fuir
Réponse de l'utilisateur: Madame et/ou Monsieur, Nous regrettons sincèrement que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes. Au quotidien, nous engageons notre nom, notre image et notre réputation, la satisfaction de nos clients est donc une priorité. Pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : pthelene@thelene-immobilier.com ou par téléphone au 04 67 69 19 82 prochainement afin d'en discuter ? Merci d'avance, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Impossible de les avoir au téléphone
Agence sérieuse, réactive et à l'écoute. Ils ont su viser juste pour trouver rapidement le coup de coeur que je cherchais.
Beaucoup de professionnalisme! Et surtout, très réactif, aussi bien dans l'immobilier pour particuliers que professionnels!
Des professionnels compétents, à l'écoute des attentes de leurs clients et une très bonne expertise sur les biens immobiliers de la région !
Réponse de l'utilisateur: Madame, Merci pour votre avis et commentaire. A très bientôt
Déçu, pressé de raccroché, dis qu'ils rappellent mais au final je rappelle moi pour me dire que le bien est indispo
Accueil téléphonique lamentable, l'agent a tout fait pour que le coup de fil s'abrège au plus vite... apparemment beaucoup trop de clients pour être aimable ...
Excellente agence, à l'écoute et préserve l’intérêt de ses clients
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous
Syndicat de très bonne qualité. Grande réactivité !!!
C'est une agence qui veux le double de ce qui coute le bien
Agence a FUIR Pas du tout honnête
Réponse de l'utilisateur: Madame COUSIN, Bonjour, Nous sommes surpris par votre écrit. Sauf erreur de notre part, voici l'historique des faits : Depuis le 30/09/2019, la société 1001 INTERIM'AIR loue un local commercial par le biais de nos services. Pour le paiement de ses loyers, cette société nous a signé un mandat SEPA. Chaque mois, nous prélevions sur son compte un montant équivalent à un mois de loyer charges comprises. Le 01/06/2021, nous avons lancé un ordre de prélèvement bancaire pour le règlement du loyer et des charges du mois de juin sur le compte bancaire du groupe 1001 INTERIM'AIR. Le 10/06/2021, le propriétaire a rédigé un courrier confirmant que 1001 INTERIM'AIR était à jour du paiement de ses loyers afin de valider la cession du fonds de commerce au profit de la société INTERACTION. Malheureusement, le 14/06/2021, nous avons reçu un rejet de prélèvement. Le 01/07/2021, le groupe 1001 INTERIM'AIR a cédé son fonds de commerce à la société INTERACTION LANGUEDOC. L'acte de cession précise que la société 1001 INTERIM'AIR (représentée par Monsieur VALLOGNES - Ancien PDG) est redevable des loyers et charges jusqu'au 30/06/2021 inclus. A ce jour, le loyer et les charges du mois de juin 2021 restent dus. Nous vous avions contactée personnellement à ce sujet, à la demande de Monsieur VALLOGNES, mais vous nous aviez répondu que vous n’aviez plus rien à voir avec la société 1001 INTERIM’AIR et plus d’accès aux comptes. Juridiquement, la société INTERACTION LANGUEDOC, en qualité de repreneur, est tenu responsable du paiement des dettes par le groupe 1001 INTERIM'AIR. La mauvaise foi du précédent locataire n'est pas de notre ressort. Nous vous prions de bien vouloir vous rapprocher de nos services afin de convenir ensemble d'une solution concernant cet impayé. Merci d'avance, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Equipe réactive et compétente !
Agence hyper prof, bon accueil, très réactif et très sympatiques !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci beaucoup, à très bientôt !
Pas d accompagnement, prends l'argent et n'aide en rien ...
Agence sérieuse, un grand choix de biens, de bon conseils, je recommande.
Ce sont des escrocs, clauses contrats abusives, manquement sur etats des lieux etc...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous pouvons vous recevoir pour discuter avec vous de votre solde de tous comptes, prenez rendez vous, adressez nous vos demandes. Quand un logement n'est pas rendu en état (sale, dégradations, vaisselle manquante...), des retenues sont effectuées à juste titre. Le reste concerne des régularisations de charges qui sont elles aussi justifiées par l'ensemble des pièces contenues dans le décompte. Si vous estimez qu'il y a des irrégularités, adressez nous une demande par écrit ce qui n'a pas encore été effectué (un simple mail suffit) afin que votre dossier soit contrôlé. En ce qui concerne les clauses abusives et les manquements cités, merci de les détailler, nous rédigeons en effet des baux en accord avec les dispositions légales ; nos états des lieux contiennent des photos et comptent 11 pages (14 pour l'entrant) : le tout a été visé et signé par vos soins. Dans l'attente, nous vous souhaitons bonne continuation. Cordialement,
Accueil, précision, ponctualité : Efficacité
Agents efficaces et réactifs, je recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire, au plaisir de vous accompagner encore. Bien à vous
Attention personnel incompétent et malhonnête! A éviter!
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Vous avez peu apprécié les régularisations de charges qui étaient malheureusement débitrices. Vous avez reçu le détail des arrêtés comptables. Il est regrettable que vous considériez cela comme de la malhonnêteté. Nous vous souhaitons bonne continuation
Entreprise sérieuse..!
A fuir comme la peste
Agence immobilière avec un manque de professionnalisme. Retiens une caution de 100€ à la sortie de la location, pour le manque d’une ampoule et une trace de calcaire. Agence très difficilement joignable, et ne tient pas compte des travaux …
Réponse de l'utilisateur: Madame CHARLET, Bonjour, Nous souhaiterions comprendre ce qui a motivé cette note de votre part. Pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : pthelene@thelene-immobilier.com ou par téléphone au 04 67 69 19 82 prochainement ? Merci d'avance, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Madame DANEL, Bonjour, Nous souhaiterions comprendre ce qui a motivé cette note de votre part. Pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : pthelene@thelene-immobilier.com ou par téléphone au 04 67 69 19 82 prochainement ? Merci d'avance, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Monsieur DELLA-NORA, Bonjour, Merci d'avoir pris le temps pour nous noter positivement. Depuis octobre 2019, vous nous faites confiance en tant que gestionnaire locatif. Nous vous remercions pour votre confiance. Nous faisons de notre mieux pour persévérer ainsi. Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Monsieur BENAC, Nous vous remercions pour votre notation! Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Madame PLAISANT, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous conseiller à nouveau dans vos projets immobiliers. A cette occasion, nous tenterons de décrocher la 5ème étoile !! Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Monsieur GRANIER, Merci pour cette notation 5 étoiles!! Nous espérons vous revoir bientôt. Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Madame AOURAG, Merci pour cette notation 5 étoiles! Nous espérons vous soutenir à nouveau dans vos projets immobiliers. Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Madame KHOURY, Bonjour, Nous souhaiterions comprendre ce qui a motivé cette note de votre part. Pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : pthelene@thelene-immobilier.com ou par téléphone au 04 67 69 19 82 prochainement ? Merci d'avance, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre soutien. A très bientôt
Réponse de l'utilisateur: Monsieur ARIAL, Merci pour votre note et votre confiance. Bien à vous.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Merci pour votre avis. Bien à vous
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Bonjour, Nous souhaiterions comprendre ce qui a motivé cette note de votre part. Pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : pthelene@thelene-immobilier.com ou par téléphone au 04 67 69 19 82 prochainement ? Merci d'avance, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup et à bientôt
Réponse de l'utilisateur: Madame BRON, Bonjour, Nous souhaiterions comprendre ce qui a motivé cette note de votre part. Pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : pthelene@thelene-immobilier.com ou par téléphone au 04 67 69 19 82 prochainement ? Merci d'avance, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Bonjour, Nous souhaiterions comprendre ce qui a motivé cette note de votre part. Pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : pthelene@thelene-immobilier.com ou par téléphone au 04 67 69 19 82 prochainement ? Merci d'avance, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Monsieur CATHELIN, Bonjour, Merci pour votre notation. C'est important pour nous de savoir que nos locataires sont satisfaits de nos services. Votre gestionnaire Brigitte ROUX s'en réjouit. Bien à vous, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Madame et/ou Monsieur, Bonjour, Nous souhaiterions comprendre ce qui a motivé cette note de votre part. Pourriez-vous nous contacter par mail à l'adresse : pthelene@thelene-immobilier.com ou par téléphone au 04 67 69 19 82 prochainement ? Merci d'avance, Philippine THELENE Service Gestion/Location
Réponse de l'utilisateur: Madame BELLET, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience et nous sommes impatients de vous revoir lors de votre prochaine visite. D’ici là, toute notre équipe se tient à votre disposition si vous avez besoin d’aide. Philippine THELENE Service Gestion/Location
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