Agence immobilière
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Je me suis rendu dans l’agence pour visiter un bien. J’ai été très mal accueilli. Un agent m’a donné les clés avec l’adresse sans aucune explication sur le bien. J’ai tenté de poser une question, mais j’ai vite compris que l’agent sur place …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Hub, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par notre service. Cependant émettre un avis aussi négatif pour le seul motif que vous avez eu du mal à trouver à vous garer, lors de la visite de l'appartement désiré, alors même que notre collaborateur vous avait expliqué qu'il vous serait nécessaire de "tourner" est sévère et semble-il injustifié. Restant à votre écoute À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une arnaque ! J’ai loué un appartement pendant un an avec cette agence et les emmerdes ont commencé dès le début : …
L'agence m'a contacté pour donner un créneau de visite, aujourd'hui, à l'heure prévue je suis arrivée à l'adresse du bien et personne n'y était. Ce n'est pas sérieux, j'ai du tarder alors de mon travail pour rien. L'annonce du bien a été …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour D Gyan, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolée d’apprendre que n’avez pas été satisfaite par notre service locatif. Concernant votre visite, il y a eu un malentendu, les clefs étant à récupérer à l'agence. Suite à votre commentaire, l'équipe locative vous a rappelé afin d'échanger avec vous sur ce quiproquo. Espérant regagner votre confiance, À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
On vous Donne rendez-vous pour visiter, Vous prenez votre disposition, Et on vous prévient La veille pour le lendemain Que le logement est attribué.. Ça s'appelle de l'incorrection non ? Mais heureusement c'est comme les clients potentiels, il y a aussi des professionnels qui ont une politique plus correcte.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour William M, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous nous rapprochons du service en charge de la location afin de connaitre précisément les faits et vous apporter des informations complémentaires. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Merci Foncia d’être là pour les étudiants se trouvant loin. La seule agence qui donne la chance aux gens qui viennent de loin pour visiter et déposer un dossier de suite. Concernant les biens proposes, Guillaume a su répondre exactement a …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Helia Plc, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience positive dans votre recherche d'appartement. Je transmets vos encouragements à Guillaume ! Il sera enchanté de savoir que son travail et son aide ont été appréciés. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Incompétence professionnelle et surestime de soi !!! Des erreurs récurrentes sur formulaire de déclarations de revenus fonciers. Un suivi locataire inefficace car très approximatif. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour MH L, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse violaine.compagnon@foncia.com afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Nous sommes en contact régulier avec La Régie St Louis pour la bonne gestion de notre appartement sur Lyon . Notre interlocutrice est précise, efficace et travaille sans détours . Pas de Blabla du concret .... nous nous en félicitons
Un lieu chaleureux, parfait pour partager une planche (avec qui plus est d'excellents produits), un bar man et un serveur au top. Je le se que les pourboires ne sont pas de trop ! Je reviendrai sans hésiter.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Lombard, Un grand merci pour ce commentaire si atypique, Nos équipes font toujours leur maximum pour vous assurez le meilleur service de nos produits immobiliers :-) À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Plus jamais. Après avoir été locataire pendant 5 ans d'un appartement régi par Foncia Saint Louis, voici quelques impressions : …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Magand, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolée d’apprendre que n’avez pas été satisfait par nos services. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Nous vous contacterons dès que nous aurons des éléments de réponse à vous apporter. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
En tant que couple propriétaire d’un bien confié en gestion à Foncia Saint Louis, nous apprécions tout particulièrement la réactivité avec laquelle l’agence est intervenue à la suite du départ d’un locataire . Un successeur a été trouvé immédiatement , sans période de vacance.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Gourdin, Un grand merci pour votre témoignage, L'équipe en charge de la gestion de votre bien est heureuse de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une confirmation sur les avis lus. EVITEZ CETTE AGENCE. Attentes téléphoniques interminables, ne vous rappelle jamais malgré ce qu'ils vous disent, ne font pas faire les réparations même si ce sont des éléments de sécurité (plaque …
Je remercie Foncia Saint Louis de nous avoir donné l'opportunité de louer un joli appartement , c'est notre appartement coup de coeur et nous en sommes ravis d'être choisi. Le personnel de l'agence est sympa et réactive . C'est notre premier logement avec Foncia Saint Louis , j'espère que ça sera une belle expérience.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Rose Mani, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe en charge de la location ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Très bon partenaire depuis plus de 10 ans - Nous leur donnons à louer une petite maison - Nous habitons loin de Lyon; ils gèrent très bien les problèmes (petits ou gros : nous avions un problème de décennale qu'ils ont géré) - Notre bien est loué sans période vacante
très difficile de trouver à proximité un stationnement autorisé. ils pourraient négocier une dépose minute à la mairie. sinon ambiance toujours un brin psychorigide. mais c'est la firme qui veut ça.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Eliséo Mucciante, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par nos services et l'ambiance de l'agence. Concernant le stationnement, cette problématique nous semble malheureusement générale au quartier. Cependant, nous avons la chance d'être bien desservis par les transports en commun, que ce soit le métro ou les bus. En ce qui concerne l'ambiance "un brin psychorigide", nous sommes ouverts à toute proposition de votre part. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
En tant que propriétaire, la gestion est catastrophique. 3 changements de gestionnaires en 6 mois, obligation de harceler par mail pour espérer obtenir quoi que ce soit de leur part. Ne peut que s'améliorer.
Ma demande a été gérée en moins de 3 jours ouvrables: - jour 1: prise de rendez-vous pour visiter un appartement - jour 2: visite du bien et dépôt du dossier de candidature …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Assile Toufaily, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe locative et à notre Service Client Locataire, en charge de la signature des baux ! Ils ont fait un super travail. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
2 eme Appartement chez Foncia, 2 eme fois où on me prend 50€ pour de la colle du port serviette. Ensuite 200€ pour de la moisissure qui était là à l’entrée… Le plus drôle le tuyau de douche !! Que j’ai acheté moi même (car le leur était …
Les regis foncia sont plutôt bien mais celles-ci fait tache a leur réputation. Toujours les mêmes problèmes de cautions, je pense qu'elles doivent faire tourner une partie de leur trésorie tant ils en abusent. Faites bien attention aux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Geronimo Stilton, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse violaine.compagnon@foncia.com afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Bonjour, suis-je bête ? accéder à mon espace client n'est pas évident. Je voulais revenir sur la ref. S.001948.51700 : effectivement j'ai oublié de régler mon appel de provisions en temps voulu et j'ai reçu la relance. La semaine dernière …
Une catastrophe, le service client est lamentable. Foncia Saint Louis a semble t-il pour objectif de mépriser ses clients en plus de les arnaquer. …
Un grand merci à l'équipe de m'avoir guidé dans la recherche de mon bien pour la rentrée. Ils ont été très réactifs et très avenants. Je recommande vivement !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur PILOZ, Un grand merci pour votre message positif, L'équipe locative est ravie de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
0/5 Agence avec des agents incompétents (en tout cas à l'accueil) ; j'ai chercher un appartement pendant un mois notamment avec cette agence avec qui j'ai effectué plusieurs visites et a chaque fois une catastrophe : …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Aurélie F., Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier et ce malgré une recherche faite auprès de l'équipe en charge de la location, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse violaine.compagnon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Service de qualité proposé par l'agence FONCIA pour la gestion locative de notre appartement lyonnais. Je recommande l'agence Saint Louis.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame PARA, Un grand merci pour votre message positif sur notre service de gestion locative, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Ne répond jamais ni au téléphone ni aux mails. Pourtant je suis propriétaire et vous paye donc pour gérer nos biens donc pour nous répondre. Nul!!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour bado001, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse violaine.compagnon@foncia.com afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Super! On a déposé notre dossier locatif. On a reçu un mail nous disant que notre dossier trouverait réponse dans les 48h et, effectivement, appel téléphonique, mail s'en sont suivis avec une excellente communication. Une personne très …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Emsheimer, Un grand merci pour votre message positif et l'explication précise de votre expérience de dépôt d'un dossier locatif. L'équipe en charge de la location met un point d'honneur à vous rendre cette expérience agréable, en communiquant régulièrement avec vous, durant toutes les démarches du dossier. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Agence très réactive, le personnel est agréable au téléphone. Notre dossier a été traité assez rapidement, et nous avons eu un très bon suivi. Rien a redire pour ma part.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Océane Vln, Un grand merci pour votre avis positif, L'ensemble de l'équipe locative est très touchée par votre superbe commentaire relatif à leur travail. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Foncia en syndic de copropriété. Nous venons de quitter Foncia qui gérait notre immeuble (40 lots) …
Injoignable, désagréable et voleur de caution, appartement restitué dans un état parfait, la totalité de la caution prélevée entre retenue, taxes et diagnostics imaginaires. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Antoine Duval, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Malgré de nombreuses recherches sur nos différentes bases de données, nous ne trouvons aucun dossier à votre nom. Nous nous étonnons dés lors de la teneur et de la violence de vos propos. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse violaine.compagnon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Catastrophique. Locataire depuis plus de 2ans il y a souvent des problèmes de chauffages l'hiver,de coupures d'eau chaude régulières ou de portail de "sécurité" qui ne fonctionne jamais. De plus les problèmes ont été plusieurs fois signalés …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Cizo, Je constate avec regret votre déception. Concernant les problèmes d'équipement que vous nous signalez, nous les avons fait remonter aux services concernés. Pour notre site internet et plus particulièrement l'espace personnalisé, ce dernier est régulièrement en maintenance car il suit l'évolution de notre outil informatique afin de devenir plus intuitif pour nos clients et vous permettre ainsi un meilleur suivi de votre bien, de votre compte et de vos demandes. Une fois nos clients identifiés, nous sommes en mesure d’étudier leur dossier pour les aider. Nous prendrons prochainement contact avec vous afin de vous apporter des réponses et/ou de trouver ensemble une solution à votre situation. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
J'ai contacté de nombreuses fois Foncia Saint Louis concernant l'ascenseur défectueux (freins qui menace de lâcher, portes qui ne s'ouvre plus une fois une à l'intérieur, etc) de la copropriété dont Foncia est le syndic/gère. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Aurore, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier du fait de l'indication de votre seul prénom, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une agence très motivée et réactive, notamment dans la recherche de locataires et dans la gestion des biens.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame DIORE, Un grand merci pour votre message positif, Nos équipes locatives et de gestion mettent tout en oeuvre pour que nos propriétaires bailleurs aient une prestation de qualité ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté cette satisfaction ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Pas de doute: La Régionale Immobilière est bien devenue Foncia!!! Avant lorsqu'on téléphonait, on avait un interlocuteur. Maintenant, merci Foncia, on a un répondeur qui vous débite des salades pendant de longues minutes avant d'être coupé...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Abel B, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolée d’apprendre que n’avez pas été satisfait par nos services. Afin de palier au mieux au flux d'appels et éviter ainsi à nos clients de basculer sur notre message d'attente, nous avons élargi les horaires d'ouverture de la ligne. Vous pouvez désormais joindre notre standard du lundi au jeudi : de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30 et le vendredi : de 9h00 à 12h00 et de 13h30 à 16h30. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une agence irréprochable très satisfait ! Ravi du professionnalisme, de la réactivité et de l'accompagnement Mme Berjawi qui s'est investie pour répondre à mes demandes. Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Awad Awad, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Layane ! Elle sera très touchée par votre recommandation, tellement méritée, aux vues de son investissement constant pour satisfaire nos clients locatifs. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une agence sérieuse et réactive avec un excellent accueil téléphonique, je recommande � …
Première expérience chez Foncia ça a été très rapide visite dépôt de dossier validation sous 48h bientôt la signature du bail je suis trop contente. Pour le moment tout vas bien Donc merci Foncia � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Amirath Bello, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement et de nous avoir fait part de votre expérience. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre super équipe locative ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
J'ai été renseignée par Céline, personne compétente, solaire et très agréable. Elle a su aller au-delà de mes attentes, avec beaucoup de bienveillance ! Un exemple à suivre !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame SAMINADIN, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Céline ! Elle a sur vous démontrer les qualités attendues de notre équipe du Pole Relation Client : écoute, expertise et réactivité ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
J'ai appelé la gestionnaire de ma location pour informations sur un dossier sinistre. Elle devait me rappeler. Toujours pas d'appel un jour plus tard.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Murat, Merci de nous avoir signalé cette situation. Au sujet de votre demande de rappel, si je ne me trompe, votre équipe en charge de la location de votre bien a depuis pris contact avec vous. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Régie Foncia Saint Louis, très professionnelle, réactive et toujours accueilli avec le sourire. Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame SUBRIN, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Bonjour, Je ne suis pas allée dans votre régie. J'ai juste eu un mauvais contact avec une des personnes de cette agence. Cette …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Leblanc, Lors de votre premier message, vous aviez été ravie de l'échange avec Christine. Pouvez-vous vous rapprocher de nous afin que nous puissions échanger sur votre changement de ressenti à l'égard de nos services ? Vous pouvez nous adresser un mail à l'adresse suivante : violaine.compagnon@foncia.fr. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Complètement incompétents, ne paie pas ses fournisseurs à temp, ne transfère pas les documents dans le cas de changement d’agence. Juste une belle grosse machine à fric.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Dufez, Merci de nous avoir signalé cette situation. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Nous vous contacterons dès que nous aurons des éléments de réponse à vous apporter. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Je suis étudiant et je viens de déposer un dossier après visite d'un appartement. Le service est agréable et rapide. Je conseille.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Gervais, Un grand merci pour votre message positif, L'équipe locative est ravie de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
agence a fuir en courant et le plus vite possible l j'ai envoyer un cheque le 20/04/2022 a ce jour il sont incapable de me dire ou ce trouve ce cheque par contre ils sont fort pour faire des menaces de vous envoyer un l'huissier …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Pelissier, Merci de nous avoir signalé cette situation. Je suis désolée d’apprendre que n’avez pas été satisfait par notre service. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Nous vous contacterons dès que nous aurons des éléments de réponse à vous apporter. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Travaux de rafraichissement de mon appartement de Lyon après 9 ans de location menés à bien grâce aux conseils et au suivi de Mme Astier. Un grand merci .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Audefray, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur le suivi des travaux de votre bien locatif par nos services . Je transmets vos encouragements à Cécile, votre excellente gestionnaire, à qui bien sur tout le mérite revient ! Expertise, conseil et écoute : ses maîtres mots pour une bonne gestion. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Je viens de signer un bail avec cette agence donc mon avis concerne uniquement mes premières impressions : L'agence propose des locations neuves avec des bons prix . Le candidat doit …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Alaoui, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis avec l'explication des différentes étapes pour la prise en compte de votre dossier de candidature. Je transmets vos encouragements à l’équipe de location ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Super satisfaits de votre travail. Toute confiance vous est donnée. Continuer ainsi. Merci
Lamentable, Je me suis déplacée deux fois alors que j'avais une entorse et que je marchais …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Ben Gara, Merci de nous avoir signalé cette situation. Je constate avec regret votre déception quand à votre non attribution d'un logement désiré. Concernant les "erreurs" ou "oublis" lors de votre venue dans nos locaux, nous vous rappelons que nous avons pu vous donner les bonnes informations lors de votre appel à notre service et ce, pendant que vous effectuiez la visite de l'appartement désiré. Nous sommes désolés que vous ne l'ayez obtenu du fait du dépôt d'un dossier complet avant le votre, mais, nous préférons jouer la carte de l'honnêteté auprès de nos clients, en leur expliquant les raisons du refus et prendre le risque, ainsi, de créer malheureusement de la frustration et tout ce qu'elle induit comme conséquences pour vous comme pour nos services. Nous sommes convaincus qu'un autre bien, dans notre base, sera vous satisfaire tout autant, et vous invitons à consulter régulièrement nos offres. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Notre copropriété a "hérité" de cette régie il y a 9 mois et c'est un vrai désastre, absence de réponses aux sollicitations des propriétaires, absence de suivi des décisions prises pour la copropriété, aucune attention portée à la qualité …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame VIEMONT, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Après échange avec la gestionnaire, je peux vous informer que l'ensemble des actions ont bien été menées pour une intervention fin septembre (mailing pour recensement de juillet à réception au plus tard mi-septembre, commande dans la foulée auprès de l'entreprise). Malheureusement le prestataire retenu, qui est une petite structure, a été impacté par le COVID et n'a pu intervenir dans les temps. Depuis, les travaux se sont terminés semaine dernière et nous avons reçu un retour très favorable de ces derniers par le Conseil Syndical. Si nécessaire, n'hésitez pas à vous rapprocher de votre gestionnaire. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Nous avons visité un appartement avec cette agence : - L'agent ne se déplace même pas avec nous à l'appartement, il nous a fait venir chercher les clés à l'agence, nous avons visité l'appartement seuls et avons du …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Maria Rubio, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Pour votre information, notre équipe locative ne procède pas à l'ensemble des visites de notre portefeuille d’appartements. En effet, nous avons mis en place pour certains biens des visites « en autonomie » car cela permet au client de visiter quand cela l’arrange, avec bien sûr une meilleure réactivité de nos collaborateurs car il n'est pas nécessaire de croiser les agendas pour trouver une disponibilité. Pour les questions relatives à l'appartement, il se peut que nos agents n'aient pu vous apporter l'ensemble des réponses lors de votre demande mais il est probable qu'ils vous aient informés se renseigner afin de pouvoir vous répondre ultérieurement. En effet notre service location travaille en étroite collaboration avec le service gestion. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Je n’ai pas encore signé mon bail, donc je ne peux que parler de la prise en charge des visites et des dossiers, pour l’instant je suis bien satisfait. Efficace et rapide, j’ai eu ma réponse après dépôt de dossier dans les meilleurs délais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Pierre, Un grand merci pour votre message positif et pour votre retour d'expérience, La réactivité est une priorité pour notre équipe locative ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Malheureusement comme d'autre anciens locataires, je ne suis pas contente de cette agence Il ne rend pas la caution ou amputé de plus de la moitie alors que la personne …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame HUSSON, Merci de nous avoir signalé cette situation. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous vous contacterons dès que nous aurons des éléments de réponse à vous apporter. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Très bonne agence, attentive à nos besoins et très réactive, je recommande fortement !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Henry, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Très bon contact. Tout ce qu’il faut, M. Potolo est bien professionnel, efficace et très aimable. Un grand merci Mme Farah
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Farah, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Alexandre ! Professionnalisme, efficacité, amabilité, des qualités indéniables qui font de lui un excellent chargé de relation client. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une étoile car c'est le minimum... Cette agence est lamentable, à fuir. Ne répondent jamais au mail et au téléphone, seul contact quand ils ont quelque chose à vous demander (des sous). Ne rendent pas les chèques de caution alors …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame PERRET, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate avec regret votre déception. Concernant l’absence d’avertissement lors de la programmation de travaux, après recherche de votre dossier, il peut s’agir des travaux faits sur velux ou du remplacement du cumulus. Dans le cadre de la réparation du velux en toiture, notre prestataire n’a pas besoin d’accéder à l’appartement pour intervenir. Dans le cadre du changement du cumulus, si nous avons omis de vous prévenir, lors de la commande, nous nous en excusons. Concernant les dossiers de candidature, nous avons pour habitude, lorsque le dossier est complet d’en informer les candidats pour leur donner le délai de réponse. Votre dossier ayant été monté en août, période très forte en terme de location et de charge de travail pour les équipes de location, il est possible que nous ayons malencontreusement oublié de vous en informer. Concernant le remboursement de votre dépôt de garantie, nous ne comprenons pas votre objection. En effet, nous n’avons trouvé qu’un dossier à votre nom relatant la remise d’un dépôt de garantie en 2009 grevé uniquement de la taxe d’ordure ménagère. Nous vous invitons à prendre contact, auprès de nos services, à l’adresse suivante contactlyon@foncia.fr, afin d’échanger sur ce point. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Suivis de mon dossier très rapide et de qualité je recommande cette agence !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Auremboux, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe de location ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Très bonne agence. La visite d'appartement, la constitution du dossier, la signature du bail et l'état des lieux d'entrée se sont enchainés très rapidement. Un jeune homme à l'accueil s'est très bien occupé de ma candidature pour constituer le dossier au plus rapidement possible, disponible et très réactif.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Axel FOULIE, Un grand merci pour votre message positif, L'équipe en charge de la location est ravie de vous avoir apporté satisfaction et d'avoir pu vous aider dans vos recherches ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Médiocre. Ne prends pas les clients au téléphone. Apparemment loué dans un état insalubre.
Des voleurs !!! à fuir absolument. Foncia Saint Louis fera tout pour vous arnaquer, le tout avec mépris.
Une équipe au top et un service de qualité ! Merci encore, j'ai eu l'appartement parfait pour moi.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Montignac, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe de location ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Agence avec laquelle je suis en location depuis près d’un an et quelques. J’entretiens de bonnes relations avec celle-ci et j’obtiens des réponses dans des délais honorables. Quelques erreurs de facturation par ci par là mais toujours …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Ghali N, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe de gestion locative et tout particulièrement à Victor ! Son écoute, sa disponibilité et son contact client en font un atout pour notre service et pour le suivi des dossiers des locataires. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Nous sommes dans une location gérée par cette agence. Nous sommes très contents de leur gestion. Il y'avait des travaux à notre entrée tout a été bien géré par cette agence. Les échanges qu'on a eu ont toujours été très agréables. Nous espérons qu'ils continuent comme ça, car c'est pépite de rencontrer des agences aussi sérieux.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Blanc, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Joel et Sarah, en charge de la gestion de votre appartement, sont ravis de vous avoir apporté satisfaction et d'avoir pu vous monter leur professionnalisme dans le cadre de la gestion des travaux privatifs lors de votre entrée dans les lieux ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une agence de voleurs, des incompétents condescendants, qui se servent de la précarité des jeunes pour leur tirer un maximum de thune, louent des appartements insalubres, bref passez votre chemin
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mathilde, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier par votre seul prénom, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse violaine.compagnon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Propriétaires, éviter de faire gérer un appartement par cette agence Foncia Saint Louis, si vous souhaitez avoir un interlocuteur compétent et réactif. Il sera changé très souvent ce qui permet de faire trainer de nombreux mois, les …
Déplacement inutile, manque d'informations pour les visites, troisième fois que je vais dans cette agence et c'était vraiment le dernier essai. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Welo, Merci de nous avoir signalé cette situation. Malgré nos recherches, nous nous retrouvons dans l'impossibilité de vous identifier. Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Agence à éviter à tout prix, ne vous rend pas la caution, trouve un tas de pretextes pour ne pas la rendre où l amputer de moitié après maintes et maintes demandes, ne répond pas au téléphone. Nous avons pourtant rendu un appartement plus propre qu à notre arrivée, grosse déception, c est tout simplement du vol.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame PERRIN BIT, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolée d'apprendre que n'avez pas été satisfaite par notre service gestion locative. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons prochainement contact avec vous afin de vous apporter des réponses. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Cette agence est-elle tenue par des fantômes?! Nous avons postulé sur plusieurs annoncent en ligne sans aucunes réponses de la part de personne. Lorsque nous appelons nous n avons aucune réponse. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Clauzel-Duché, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Nous remercions la Régie Foncia pour son professionnalisme.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur HOPPENOT, Un grand merci pour votre message positif, Votre équipe de gestion est ravie de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Très compliquer de les avoir au téléphone cependant quand j'ai enfin réussi je suis tombé sur DANIELLE qui a été très réactive. Affaire à suivre..
Réponse de l'utilisateur: BonjourMadame Martins Vieira, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Danielle, du Pole Relation Client, est heureuse d'avoir pu vous démontrer sa réactivité. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Accueil très agréable et équipe de location très réactive avec mon dossier, merci ! EDIT: Je retire absolument tout ce que j'ai pu dire précédemment... …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lupiaani, Merci de nous avoir signalé cette situation. Nous sommes désolés que vous soyez déçu de la gestion des travaux locatifs de votre appartement depuis votre entrée des lieux. Cependant, nous nous trouvons dans l’impossibilité de vous identifier à partir de ce pseudo, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Agence Immobilière à déconseiller FORTEMENT! Très Professionnelle et réactive pour recevoir la caution et les loyers …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Thieulent, Merci de nous avoir signalé cette situation. Je constate avec regret votre déception. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Suite à l'étude de votre dossier et après recherche et prise d'informations auprès de votre gestionnaire, nous vous rappelons que votre dépôt de garantie a été traité dans les temps impartis par la loi, à savoir 2 mois en cas de dégradations locatives. Lors de votre premier appel, le jeudi 30/09, pour demander des explications quant à votre dépôt de garantie, votre gestionnaire vous a transmis les justificatifs des retenues. Nous sommes étonnés du ton de votre commentaire et restons à votre disposition pour tout éclaircissement supplémentaire. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Régie Saint Louis / Foncia, à l'image de la décadence des sociétés de services. Après plus d'une heure et demie au téléphone, à jongler entre différents interlocuteurs (parfois ne sachant pas pourquoi cet appel leur ai envoyé), à se faire …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Ultimus Warior, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis et nous avoir signalé cette situation. Nous regrettons que votre expérience avec nos équipes ne se soit pas passée convenablement. Suite à notre échange téléphonique, je vous réitère que la relation client est un sujet très important pour nous et que malheureusement vous avez été témoin d'un dysfonctionnement au sein de notre agence du fait du remplacement, en urgence, de notre collaboratrice en charge de l'accueil. Cela a quelque peu perturbé l'organisation de nos services et la qualité de traitement des demandes de nos clients. Nous espérons être à la hauteur de vos attentes à l'avenir. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
A fuir tant qu'il en est possible. Gestionnaire débordée qui ne répond plus à mes demandes depuis plus d'un an! Aucune réponse aux mails, téléphone aux abonnés absents,.. et quand un problème surgis c'est aux copropriétaires de le résoudre par leur propre moyen. Scandaleux de payer pour ce type de service !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Amandine M, Merci de nous avoir signalé cette situation mais étant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Agence avec des incapables qu'on paye grassement, et qui sont bon a rien. Si ce personnel était dans l'industrie il y a longtemps qu'ils auraient été viré pour incapacité. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Pauly, Merci de nous avoir signalé cette situation mais nous ne pouvons être en accord avec les propos tenus. Suite à l'étude de votre dossier et à mon échange avec votre époux, je vous confirme que la facturation litigieuse envoyée correspond à votre demande d'avenant au bail. Elle prend en compte l'étude du dossier du nouveau colocataire et la rédaction de l'acte. Du fait que vous ayez apporté le nouveau locataire, les frais de recherche de ce dernier ne vous ont pas été comptés. Les problème remontés par votre époux et relatifs à l'entretien de l'appartement ont été transmis à la gestionnaire ainsi qu'à sa responsable pour analyse et suivi. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Propiétaire évitez cette agence. Une dame agée réceptionniste prendra son ton le plus condescendant pour vous faire comprendre qu'elle n'a pas besoin de vous.
Si je pouvais mettre zéro étoile je le ferais. Pire agence du monde, fuyez. On ne nous rend pas notre caution sous prétexte de "parquet pas ciré" entre autre (alors que la personne qui a fait la sortie d'appartement nous a certifié que tout …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Valentine Espeil, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate avec regret votre déception quant aux retenues sur votre dépôt de garantie. Au sujet des sommes retenues, ces dernières sont justifiées au regard du décret n°87-712 du 26 août 1987 et des conditions générales du bail. Votre commentaire nous surprend car à la lecture de votre état des lieux de sortie que vous avez contresigné, il est fait état de l'ensemble des points chiffrés et retenus. Nous restons bien sur à votre disposition pour échanger et vous apporter des éclaircissements. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
On revient de TRES loin et même en dessous d'une étoile si c'était possible ... 3 mois qu'on adressait une demande à la régie et qui nous ignorait, aucune nouvelle, casi-injoignable par téléphone et quand on avait une personne, c'est pour …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Seb H, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Anthony ! Votre message le touchera particulièrement car il reflète toute son envie de "bien faire" et d'apporter à ses clients la qualité de travail qu'ils méritent. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Appartement insalubre. Fais visiter des appartements avec de la moisissure aux murs, des chaudières pas entretenues des années et des prises électriques tenues au mur par de l’adhésif. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Chloé "Robert" Adr, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier et aux vues de la gravité des propos notifiés, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. Nous sommes d'autant plus étonnés de votre message car, après recherche, nous ne vous retrouvons pas sur notre planning de visite. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
partenaire depuis 10 ans, je reconnais les qualités d'efficacité , réactivité dans mes démarches. Les personnes dédiées à la gestion de mon bien font preuve de sérieux et professionalisme.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Delvil, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à votre binôme en charge de la gestion de votre bien : Jennifer et Lydie ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
INCOMPÉTENT comme on y connait tous la réputation de FONCIA. Nous avions un bien en location et pour lequel nous avions trouvé un locataire, tout était clair entre lui et nous, le bail devait se signer en septembre ... J'ai prévenu la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Dara VAL, Merci de nous avoir signalé cette situation. Malgré nos recherches, nous ne sommes pas sûr de votre identité. Afin d'éviter toute confusion, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur cette situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Un conseil : fuyez!!! À deux reprises, nous avons été très déçus par cette Régie. En 2019 et en 2021. À chaque fois, notre dossier n'a pas été examiné (pourtant déposé le jour même …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame FOURNIER, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Je regrette que vous ayez eu cette impression nous concernant. Lors de l’analyse des dossiers, nous nous appuyons uniquement sur des éléments factuels nous permettant d’assurer confort et équilibre financier personnel, aussi bien pour le locataire que pour le bailleur. L’ensemble de nos collaborateurs et collaboratrices ont pour directive d’appliquer l’article 1 de la loi du 6 juillet 1989, dans le cadre de l'attribution d'un logement. L'article énumère pas moins de 22 critères objectifs. Foncia et nos équipes terrains évaluent constamment leurs pratiques afin de toujours progresser. En ce qui vous concerne, votre dossier n’a pas fait l’objet d’une étude car nous ne prenons les dossiers qu’après visite de l’appartement et seulement l’un après l’autre, afin d’assurer à chaque candidat potentiel un meilleure respect et analyse des critères. Dans votre cas, exceptionnellement, deux dossiers avaient déjà été déposés et donc à l’étude avant le vôtre. Je suis persuadée que votre dossier correspond à un de nos biens en location, je vous invite donc à consulter régulièrement nos offres. Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Très bon échange avec Mr Potolot, qui a su répondre à mes demandes rapidement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame LAHAYE, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Alexandre ! Sa réactivité, ses qualités d'écoute et ses multiples connaissances métiers en font un de nos piliers de la Relation Client ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Agence sérieuse, gestion locative comme nous le souhaitons. Nous recommandons tout particulièrement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour F Chichois, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction dans la gestion de votre bien ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
j’ai fais 250km ce matin pour visiter un seul appartement, et on m’appelle une heure avant le rendez vous une fois que je suis sur place pour pour m’informer que le bien est deja loué. très mauvaise expérience et je déconseille fortement cette agence qui fait de faux espoirs et qui ne sait pas gérer correctement ses rendez-vous.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Oui Non, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Nous sommes très satisfaits de la qualité de vos services (gestion du bien, efficacité, informations régulières...)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Teyssier, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à aux équipes en charge de la location de votre bien et de la gestion de la copropriété ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une agence qui vous fait patienter des jours pour visiter, vous assure que l'appartement est pour vous et, par simple mail, vous informe qu'il est loué. Malhonnêteté intellectuelle ? Incompétence ? …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Olivier Momo, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je partage votre déception suite au refus de votre candidature pour un bien en location. Lors de l’analyse des différents dossiers reçus, nous devons nous assurer que le locataire soit dans une situation confortable après le paiement du loyer, mais également garantir au bailleur un équilibre financier. Nous prenons donc en compte l’ensemble de ces éléments pour retenir le dossier le plus pertinent. Bien entendu, nous restons à votre entière disposition pour vous exposer plus précisément les raisons de notre décision. Cependant étant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément. Je vous invite à consulter nos offres régulièrement, je suis persuadée qu’une location vous correspondra. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Aujourd'hui j'étais censée "effectuer une visite" d'appartement avant location. Peut etre ils ne connaissent pas la signification du mot visite étant donné qu'ils vous laissent les clés de l'appartement et après vous vous démerdez tous …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Marialuisa Catarinella, Merci de nous avoir signalé cette situation. Je suis désolée d'apprendre que n'avez pas été satisfaite par notre service location. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable . Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. Une fois nos clients identifiés, nous sommes en mesure d'étudier leur dossier pour les aider. Nous prendrons prochainement contact avec vous afin de vous apporter des réponses et/ou de trouver ensemble une solution à votre situation. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Je deconseil si j'avais pu j'aurai mis 0 étoile. Qua'd on présente un dossier à 3'5 le loyer avec garant et que mon conjoint, fonctionnaire avec l'état garant, qu'on est mis de côté car il faut un garant qui gagne 5000e par mois c'est …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Soizic SI, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une équipe à l'écoute et qui sait vraiment se rendre disponible en cas d'urgence. Je recommande les yeux fermés!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Thibault Plt, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement et de nous recommander. La satisfaction, l'écoute de nos clients et notre disponibilité sont une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Très satisfait du service rendu depuis plusieurs années par la régie Foncia Saint-Louis.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Directeur RSPT, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Je ne recommande pas du tout cette agence. Comment peuvent-ils se dire être des professionnels alors même font des discriminations à l'égard des personnes en situation de handicap, quand bien même elles …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour loo loo, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse Info@saintlouis.immo ou par téléphone au 04 72 84 52 12 afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Tout s'est bien passé avec l'agence. Agents accueillants et sympathiques au téléphone et sur place
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Freesker, Un grand merci pour votre message positif et votre retour d'expérience. La satisfaction de nos clients est une priorité pour l'ensemble de nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Bonne réactivité du service clientèle. Satisfait du premier contact !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Axel Dubus, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Je recommande Foncia Saint Louis pour leur professionnalisme, des personnes souriantes et compétentes, toujours à l'écoute. Malgré le marché tendu de la ville de Lyon j'ai pu trouver un appartement rapidement. En grand merci à toute l'équipe.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Pierre Marie Guigou, Un grand merci pour votre message positif, L'équipe location est ravie d'avoir pu vous aider dans vos démarches et vous trouver votre bien ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Très bonne agence. Rapide et serviable Foncia Saint Louis est un agence que je recommande. Professionnelle et à l’écoute l’équipe est efficace et réactive.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Audrey B., Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Nous sollicitons la régie Pour la location de notre bien ; Bonne relation, nos interlocuteurs sont réactifs et professionnels
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame SANTONI-GUERIN, Un grand merci pour votre message positif, Vos gestionnaires locatifs sont ravis de vous apporter pleine satisfaction dans la gestion de vos biens ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Cela fait 15 ans que nous faisons confiance à cette agence. Nous en sommes plus que satisfaits.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Digitalise.fr, Un grand merci pour votre message et cette confiance en nos services ! Votre satisfaction est notre priorité ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une agence immobilière qui ne répond pas aux appels, pas réactive... Laisse entendre que l'on a des chances pour un appartement pour finalement refuser le dossier 1 semaine après car ne correspond pas.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Prudent, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, malgré nos recherches auprès de l'équipe locative, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Très bonne accueil et très compétent merci à toute l équipe je recommande cette agence
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Rivas, Un grand merci pour votre message positif et votre retour d'expérience, L'ensemble de l'équipe est heureuse de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une équipe professionnelle, réponse dans les 48h , Bravo et bon continuation !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame OUHIDA, Un grand merci pour votre message positif, L'équipe en charge de la location est ravie de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Agence très réactif et à l’écoute, je recommande fortement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur YAPI, Un grand merci pour votre recommandation. L'équipe en charge de la location est ravie de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt en tant que nouveau locataire chez nous, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Bonne accueil et personne compétente. Merci à vous.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Kathy Kat, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une agence réactive et efficace dans les démarches que je remercie.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lou Millet, Un grand merci pour votre message positif, L'équipe en charge de la location est heureuse de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
St Louis était plus accessible pour les propriétaires
Je vous remercie d'avoir consacré du temps à mon dossier et de m'avoir conseillé judicieusement, Bonne continuation à toute l'équipe du service location
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame PEREY, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à toute l'équipe de location ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Je déconseille très fortement cette agence. J’ai fait 2h de train pour visiter un appartement pour en fait qu’on m’apprenne …
Merci à eux pour leur réactivité sur un dossier compliqué. Je recommande le service location sans modération
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur VALETON-CHU, Un grand merci pour votre message positif et pour votre recommandation de notre service location, Votre satisfaction et notre soutien en cas de nécessité sont nos priorités ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Un excellent accueil téléphonique et une mise en relation efficace.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Van Proeyen, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes et tout particulièrement Alexandre du Pole Relation Client ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Agence au top, très réactive même si le temps d’attente pour les avoir au téléphone est assez long, mais sinon au top mon dossier a été traité très rapidement et sans soucis
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sophia Baqdid, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe de location ! Très belle journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
J'ai un contrat de location avec cette agence et je pense que c'est la pire expérience que j'ai jamais eu !! Le manque de réactivité est incroyable !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Catalina Galvis, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange, je vous confirme me rapprocher de la responsable de service afin de lui faire part des problèmes de communication rencontrés. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Après le départ de mon locataire annoncé pendant le confinement, la régie Saint-Louis m'a tout de suite retrouvé un locataire (2 semaines de battement). Je suis très satisfait.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Nardulli, Un grand merci pour votre message positif, L'équipe de la location et votre gestionnaire locatif sont ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Merci à Foncia St Louis pour leur réactivité et leur professionnalisme pour la recherche de mon appartement adapté à mes demandes.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bensafi, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à toute l'équipe location ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous trouver l'appartement qui vous convenez. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une agence bienveillante et sérieuse, je recommande le service location !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Besson, Un grand merci pour votre message positif et votre recommandation de notre service. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Sous l'aspect d'agence correcte, ceux ci vous asphyxie
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Gerard, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Cependant, pouvez-vous prendre attache avec nous afin de nous permettre de comprendre en quoi notre gestion, qui ne semble relever, de votre part, aucune remarque négative, semble vous porter préjudice ? Je vous laisse le soin de m'informer des détails par le biais de l'email suivant : violaine.compagnon@foncia.com. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Agréablement surprise par la disponibilité, l'écoute et le conseil de l'équipe FONCIA Saint Louis
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Verfay, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Disponible, compétent et réactif. Parfait !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Richard, Un grand merci pour votre magnifique note, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre Pole Relation Client et tout particulièrement Alexandre qui a traité votre appel ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Agence très réactive et bien organisée. Accueil très professionnel et sympathique dans la prise en compte client...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur BEAUDOT, Un grand merci pour votre message positif, Votre satisfaction est notre priorité ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Je suis très satisfait de ma demande Cordialement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Perez, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Alexandre, du Pole Relation Client, est ravi de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Conseiller très rapide et performant
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Djamila Compaore, Un grand merci pour votre message positif, Kevin , du Pole Relation Client, est ravi d'avoir pu vous transmettre votre quittance de loyer ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Nous venions de Nancy. Nous avons été très bien reçu par l'équipe à l’accueil (merci encore à Mme Sarah pour son aide).
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Didier ROUYER, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe et tout particulièrement à Sarah ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Propriétaire bailleur, j’obtiens toujours des réponses rapides à mes demandes et j’ai apprécié le délai de ré-location au départ du dernier locataire.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour 69barrage, Un grand merci pour votre message positif, Notre équipe de gestion locative est ravie de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Aucune réponse au mail, j'essaye de les joindre depuis la semaine dernière je suis rester 45 minutes avec la musique. Jamais de réponse !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Barralon, Merci de nous avoir signalé cette situation. Je suis navrée que nous n’ayons pas pu prendre en charge votre appel. Nous mettons tout en place pour être joignables, malheureusement nous recevons en ce moment un grand nombre d'appels, ce qui nous empêche d'être aussi disponibles qu'en temps normal. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous. Étant malheureusement dans l'impossibilité de vous identifier, je vous invite à nous faire parvenir votre demande par e-mail à contactlyon@foncia.fr. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Une agence humaine avec une très bonne écoute réactive !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Legrix-Expat Services, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Merci à Madame Dumas pour sa réactivité
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Roch, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Christine ! Effectivement réactivité fait partie de l'une des nombreuses qualités de l'équipe Pole Relation Client, dont Christine fait partie. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Un grand merci… Toutes les personnes auxquelles nous avons pu parler était aimable et professionnel.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Butet, Un grand merci pour votre message positif, L'équipe de la location est heureuse de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Conseiller a l'écoute et agence qui répond directement au téléphone...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Othmane Loomis, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Personne très sympathique !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mymy K., Un grand merci pour votre commentaire, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Attention agence discriminante envers les personnes ayant des noms à consonance arabe. Fuyez cette agence !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Maelle Deral, Je regrette que nous n’ayons pu répondre favorablement à votre candidature pour une location. Lors de l’analyse des différents dossiers reçus, nous devons nous assurer que la locataire soit dans une situation confortable après le paiement du loyer, mais également garantir au bailleur un équilibre financier. Après avoir pris en compte l’ensemble de ces éléments, nous retenons le dossier le plus sécurisant pour les deux parties. Bien entendu, nous restons à votre entière disposition pour vous présenter plus précisément les raisons de notre décision. Je vous invite à consulter nos offres régulièrement, je suis persuadée qu’une location vous correspondra. Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Il sont incompétent
Équipe au top réactivité disponibilité tout ce qu’on attend d’une bonne régie !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Marie Tetedor, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
A l'écoute, rapide et efficace.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Liotard, Un grand merci pour cette très belle note, Alexandre, du Pole Relation Client, a été enchanté de pouvoir vous aider en vous envoyant vos identifiants MyFoncia. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Merci pour votre efficacité !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Enriquez, Un grand merci pour votre message commenté, Céline, du Pole Relation Client, est heureuse d'avoir pu vous apporter satisfaction en vous transmettant rapidement les documents demandés ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Bonne réactivité du service client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Jacquet Un grand merci pour ce gentil commentaire, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Ça vous arrive de répondre au téléphone un jour ? 8 appels à des horaires différents et aucune réponse, c'est pas pro.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Wissem, Nous vous remercions de nous avoir signalé votre situation. Je regrette que nous n’ayons pas pu prendre en charge votre appel. Nous mettons tout en place pour être joignables, malheureusement nous recevons en ce moment un grand nombre d'appels, ce qui nous empêche d'être aussi disponibles qu'en temps normal. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous. Étant malheureusement dans l'impossibilité de vous identifier, je vous invite à nous faire parvenir votre demande par e-mail à contactlyon@foncia.com. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
des escrocs !! A fuir j'ai du mettre 1/5 car on ne peut pas mettre 0
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame CELLE, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Pour autant, nous ne pouvons comprendre vos propos. En effet, suite à votre départ de votre logement, votre gestionnaire locative a eu à cœur de vous expliquer les raisons des retenues faites sur votre dépôt de garantie. Ces dernières sont justifiées au regard du décret n°87-712 du 26 août 1987 et des conditions générales du bail. Afin d'éviter ce genre de désappointement, il est envoyé au locataire sortant, lors de l'accusé de réception de sa dédite, un guide énumérant les points à vérifier avant son départ des lieux. Nous restons à votre disposition. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponses et interventions rapides !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Brouchon, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe du Pole Relation Client, dont fait partie Alexandre, qui a su répondre à vos demandes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Bonjour les portes de prison a l’accueil!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Rolland, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. N'ayant aucune connaissance de l'accueil carcérale, je ne peux malheureusement comprendre la pertinence de votre commentaire. Cependant, après connaissance de votre mésaventure, je souhaite vous rappeler que, comme toute agence ou boutique, nous avons des horaires d'ouverture. Ces derniers sont affichés sur l'agence mais également sur notre site. A l'avenir, nous vous invitons fortement à les consulter. Cela vous évitera de venir avant l'ouverture de notre agence et de vous retrouver à attendre dehors. Pour rappel, notre agence est ouverte du lundi au jeudi de 09h00 à 12h30 - 13h30 à 17h30 et le vendredi de 09h00 à 12h30 - 13h30 à 17h00. Vous pouvez les retrouver sur notre site Foncia.com. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons, bien sur, si vous le désirez, à nous contacter à l’adresse violaine.compagnon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Très peu de réactivité
Accueil, compétence et sérieux
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur SOUCHON, Un grand merci pour votre commentaire, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Anciennement régie St Louis, a été racheté récemment par Foncia.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Gerald, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Excellent accueil et réactivité !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Louanjs, Merci beaucoup pour votre avis et commentaire, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Bonnes prestations, travail sérieux et rapide, à recommander.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jim, Un grand merci pour votre recommandation, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Très bonne réactivité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur MATHIEU, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La réactivité est une priorité pour notre équipe du Pole Relation Client et tout particulièrement Christine qui a pu vous transmettre dans la foulée votre document d'aide à la déclaration ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Impossible à joindre que ce soit par mail ou téléphone.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Elisa, Merci de nous avoir signalé cette situation. Nous nous étonnons de votre remarque aux vues des nouveaux services mis en place afin de répondre au mieux à nos clients, dont notamment le Pole Relation Client. L'ensemble de nos équipes répond actuellement à plus de 80% des appelants et ce de manière journalière. Etant malheureusement dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse violaine.compagnon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Accompagnement sérieux, professionnel et très réactif.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Hélène Bertrand, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour l'ensemble de nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
En confiance avec la régie Saint Louis depuis de nombreuses années.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Thierry M, Un grand merci pour votre confiance, Nous sommes ravis de vous apporter toujours satisfaction ! Très bon weekend, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Aucune réponse, agence désagréable qui n'a jamais aucune information
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jasmine D, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
BEL appartement très bien meublé
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Severine Robert, Un grand merci pour cette jolie note et ce gentil commentaire, Nous sommes ravis que l'appartement vous plaise ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Agence sérieuse et à l'écoute
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Tronel, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Personnels très accueillant
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Louis Plasson, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
superbe
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Robin Akin, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Des incompétent
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nocturno_Gamer5, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Des voleurs de caution
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Alison Mts, Je constate avec regret votre déception quant au rendu de votre caution. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
� …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur MOREL, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier et ne pouvant de ce fait comprendre vos griefs et y apporter une réponse, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse violaine.compagnon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Avant c'était La régie Saint Louis et objectivement c'était très correct si on était soi même "objectif". J'ai longtemps fait affaire avec cette régie dont la mise en location d'un bien immobilier perso. Depuis qu'ils sont passés FONCIA …
Mon appartement était en gestion auprès de la Régionale Immobilière depuis des années et ce groupe a été racheté par FONCIA. Au début méfiante de cette transition j'ai finalement été agréablement surprise, mon appartement peinait a trouver …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame LOSSERAND, Un grand merci pour votre retour d'expérience qui nous est d'autant précieux que vous êtes cliente d'un rachat. Nous avons à coeur de toujours préserver la qualité de service, de valoriser au mieux votre patrimoine et de vous rassurer à chaque étape ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Notre première expérience est très satisfaisante. Nous apprécions la rigueur et la réactivité. Merci
Madame Valette est très réactive, à l'image de l'agence !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Thibaud Dpls, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Anne-Laure et à toute son équipe de gestion locative ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
CHOULANS
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame BAVAI, Un grand merci pour votre message positif et votre précision, L'ensemble des équipes copropriété et gestion locative est ravie de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Maniraguha, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Danielle, du Pole Relation Client, est ravie de vous avoir satisfait en vous envoyant les documents demandés ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Ezaoui, Un grand merci pour cette très belle note, Alexandre, du Pole Relation Client, est ravi d'avoir pu répondre à vos questions ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Dubois, Un grand merci pour cette très belle note, Alexandre, du Pole Relation Client, est ravis d'avoir pur répondre à vos questions et vous envoyer les documents demandés ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Hardy Rico, Un grand merci pour cette très belle note, Danielle, du Pole Relation Client, est ravie d'avoir pu vous aider et vous envoyer les documents demandés, suite à votre appel ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Boichon, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe locative ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Gelebart, Un grand merci pour votre message positif, Christine, du Pole Relation Client, est ravie d'avoir pu vous aider en vous envoyant les documents demandés ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Quinard, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Je constate avec regret votre déception, sans pour autant avoir identifié l'objet de votre mécontentement. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Nous vous contacterons dès que nous aurons des éléments de réponse à vous apporter. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Tuco Blondin, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Meynet, Un grand merci pour cette jolie note, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Dahmane, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe locative ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Vantu tong, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame SOGNO, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. L'équipe en charge de la location de nos biens est ravie de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Collange, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Kevin, du Pole Relation Client, est ravis de vous avoir apporté satisfaction en vous transmettant votre aide à la déclaration, suite à votre appel ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur GASPAR, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur CHESTA, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe de gestion locative ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Petiot, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Simon, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Je constate avec regret votre déception, sans pour autant avoir identifié l'objet de votre mécontentement. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Une fois nos clients identifiés, nous sommes en mesure d’étudier leur dossier pour les aider. Nous prendrons prochainement contact avec vous afin de vous apporter des réponses et/ou de trouver ensemble une solution à votre situation. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Lachambre, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets cette très belle note à Christine du Pole Relation Client ! Elle sera heureuse de savoir qu'elle a su répondre à vos attentes en vous envoyant votre document d'aide à la déclaration. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Colas, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Chereau, Un grand merci pour votre avis, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes et particulièrement Alexandre ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bierce , Un grand merci pour cette très belle note, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Beliard Louis, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Heritier, Un grand merci pour votre message positif, Kevin, qui a géré votre demande d'appel de fonds, est ravi de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour jc, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Benmakrane, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Alexandre est ravi de vous avoir apporté satisfaction en traitant rapidement votre demande de documents ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame DOTTIN, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Notre équipe est ravie de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour James Jany, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Alexandre, en charge de votre appel, est heureux d'avoir pu vous aider en vous transmettant vos identifiants MyFoncia ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Capeau, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre Pole Relation Client et notamment Kevin ! Il est ravi d'avoir pu vous aider dans l'envoi de votre quittance de loyer. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Dupre, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos propriétaires est une priorité pour notre équipe de gestion locative ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Pascale Perrot, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse violaine.compagnon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Pellissier, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Kevin, du Pole Relation Client, est heureux d'avoir pu répondre à votre demande en vous envoyant le RIB demandé ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Aurélien Amacker, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Hervet Mimich, Un grand merci pour votre message positif, Christine, qui a eu le plaisir d'échanger avec vous, est ravie de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Bernard Vincent, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Petiteaux, Un grand merci pour votre message positif, Christine est heureuse d'avoir pu vous aider en vous envoyant vos documents d'aide à la déclaration des revenus. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Niaina RAND, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Sotteau, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes et tout particulièrement Alexandre qui a pris en charge votre appel ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Charles Didier, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe du Pole Relation Client ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur IGLESIAS, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame ALI MEHIDI, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe du Pole Relation Client dont fait partie Alexandre ! Ce dernier est heureux d'avoir pu vous aider et vous envoyer les documents demandés. Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Fournier, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Decoret, Un grand merci pour cette très belle note, Joel et Mélanie sont ravis de vous apporter la satisfaction attendue pour la gestion de votre bien ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Oudenot, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes et tout particulièrement Christine ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur SEON, Un grand merci pour votre message positif, Alexandre, du Pole Relation Client, est ravi d'avoir pu répondre à vos questions ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bourgon, Un grand merci pour votre message positif, Alexandre, qui a géré votre appel, est ravi de constater votre satisfaction due aux renseignements qu'il a pu vous apporter ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Stéphane LESCURE, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour votre équipe de gestion locative ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Van Der Stegen, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Alexandre, du Pole Relation Client, est heureux d'avoir pu vous aider en vous envoyant, suite à votre appel, les documents demandés ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Chris M, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur SEGONZAC, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe du Pole Relation Client ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Frau, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Christine est ravie de vous avoir apporté satisfaction lors de votre appel à nos services ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Venier, Un grand merci pour cette belle note, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Maxime Arnaud, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolée d’apprendre que n’avez pas été satisfait par nos services. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable. Nous avons essayé de vous contacter, malheureusement nous n'avons pu échanger afin de trouver ensemble une solution. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Calvet, Un grand merci pour cette très jolie note, La satisfaction de nos clients est une priorité pour Alexandre, du Pole Relation Client ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur ARAAB, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe de gestion locative ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour ben alf, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse violaine.compagnon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Perrier-David, Un grand merci pour votre message positif, Christine, du Pole Relation Client, est ravie d'avoir pu vous renseigner sur votre Assemblée Générale et votre arrêté de compte ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Doulhousn, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. L'équipe en charge de la location est heureuse de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Gallet, Un grand merci pour cette belle note, Christine, qui a traité votre appel, est enchantée d'avoir pu vous aider en vous envoyant vos identifiants Myfoncia et les documents que vous souhaitiez ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Brecville, Un grand merci pour cette très belle note, Alexandre est ravis d'avoir pu répondre à vos questions ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Robin, Un grand merci pour votre message positif, Alexandre est ravi d'avoir pu répondre à vos questions ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Thevenet, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Seynabou Ndao, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse violaine.compagnon@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Pipitone Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Renon, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe du Pole Relation Client et tout particulièrement Alexandre qui a su vous renseigner ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur BRIGNONE, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe locative ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Garnier, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Laurent Manuel, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Gatinet, Un grand merci pour cette jolie note, La réactivité dans l'envoi de vos documents est une priorité pour Christine ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame VICHIER Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Théo Savignet, Merci d'avoir pris le temps de noter notre agence. Je constate avec regret votre déception, sans pour autant avoir identifié l'objet de votre mécontentement. Pouvez-vous vous rapprocher de nos services par le biais de notre adresse contactlyon@foncia.fr afin que nous puissions en savoir plus et échanger sur votre situation ? À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lilit Safaryan, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe locative ! À bientôt, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Gajan, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour notre équipe du Pole Relation Client, et tout particulièrement Alexandre, qui a su répondre au mieux à vos questions ! Bonne journée, Violaine GARELLI Responsable de la Relation Client
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