Agence immobilière
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Une agence d'escrocs qui m'a facturé 150 euros pour enlever une étagère sur le balcon qui était déjà présente quand je suis rentré dans l'appartement. Sachant que j'aurais très bien pu la récupérer par moi même si cela m'avait été signalé …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, aucun de mes collaborateurs ne se souvient avoir retenu 150 euros pour enlever une étagère, êtes vous sûr d'avoir ciblé la bonne agence ?
Locataire depuis 7 mois toujours pas de nom sur l'interphone malgré tout nos relance et commande aucune réponse. Depuis deux semaines mon émetteur ne fonctionnent plus encore à ce rejeté la faute entre le syndic et eux (heureusement que …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je regrette que vos problèmes restent irrésolus mais je vous garanti que nous avons relancé le syndic à de nombreuses reprises et que nous sommes aussi ennuyés que vous que vos demandes simples et justifiées ne soient pas encore traitées par notre confrère. En effet, la mise à jour de l'interphone et la mise à disposition d'émetteur est de la responsabilité du syndic. Nous n'avons ni le droit ni les moyens de résoudre votre problème. Seul le syndic est compétent pour cela. Je vous serais gré de bien vouloir déplacer votre avis sur la page google du syndic.
Je suis consultant en relocation et je travaille beaucoup avec la Centrale. Leurs conseillers ne traitent pas les candidatures comme de simples dossiers mais s'intéressent à la situation personnelle du candidat. Ils sont réactifs et à l'écoute de toute demande. Je recommande fortement.
Réponse de l'utilisateur: Votre avis professionnel sur notre activité est très appréciable et je vous en remercie.
J'ai loué mon bien (meublé) via la Centrale immobilière. Lamentable. Bien resté sur le marché 7 mois sans locataires, Etat des lieux de sortie non effectué, dommages dans le bien , aucune retenue sur caution effectuée, aucune explication , …
Réponse de l'utilisateur: Madame, je suis très surpris par votre message. Je suis habituellement informé des problèmes de relocation et je n'ai pas souvenir d'un appartement meublé qui ne se soit pas loué cette année. Malheureusement, votre compte google ne me permet pas de vous identifier et mes collaborateurs non plus. Pourriez vous adresser un message à mon attention à [email protected] pour que je puisse vous identifier et vous apporter une réponse sur les problèmes liés à l'état des lieux de sortie dont vous parlé. Êtes vous certaine d'avoir ciblé la bonne Centrale Immobilière ?
Discrimination au niveau des dossiers. Il ne tiennent pas compte du profil de la personne ni de ses revenus lors de la sélection. Les étrangers et les français venants de l'étranger ne sont pas acceptés systématiquement dans cette agence, …
Réponse de l'utilisateur: Madame ? Monsieur ? Vos accusations sont fausses et calomnieuses. Je tiens à votre disposition un listing des noms de nos locataires et vous constaterez par vous même qu'il n'y a pas que des martin et des dupont. Je vous prie de revenir à la raison et de supprimer votre avis sur le champ. Malheureusement, nous recevons plusieurs candidatures pour chaque appartement proposé et ne pouvons valider qu'une candidature par logement.
Étant étudiant avec ma conjointe nous cherchions un appartement début août pour emménager début septembre. En venant dans l’agence, rien a dire, très agréable, poli. Cependant après trois visites et deux dossiers posés, nous attendions une …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, malheureusement le marché de la location à Lyon est extrêmement tendu cet été 2022 et nous recevons trop de candidatures pour chaque appartement. Veuillez recevoir toutes nos excuses pour le retard vous annonçant le refus de votre candidature qui aurait du être plus court. Je regrette que vous ayez choisi la note minimale malgré le fait que vous ayez également constaté des points positifs dans notre travail. Considérant votre dernier appel, peut être auriez vous du attendre un peu plus de 3 heures avant de nous rappeler. Ma collaboratrice vous aurait sans doute rappeler plus tard comme annoncé par notre standardiste ou au plus tard le lendemain, eu égard à la surcharge de travail.
J'ai eu différents appartement sur Lyon, il est vrais que c'est une zone très tendu niveau immobilier et que les agences sont rarement disponibles. Cette fois-ci, tout étant digitalisé les échanges sont simples et le site internet très …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. Depuis plusieurs années, nous proposons à nos locataires de déposer leur candidatures en lignes mais nous constatons que depuis 2021, plus de la moitié des candidatures sont déposées en ligne et nous avons beaucoup de bons retours sur cet outil. Nous proposons d'ailleurs à présent à tous les candidats locataires de passer par notre site pour déposer leur candidature
Discriminant ! J'apprend lors d'un échange téléphonique, que votre agence n'accepte pas de manière générale, qu'il y ait une GLI ou non sur le logement qui nous intéresse, les personnes sans emploi. Et cela malgré la présence de garants …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Je regrette mais nous donnons la priorité aux candidats ayant des revenus et il y en a de nombreux. Mes équipes sont formées à être honnêtes et transparentes avec nos clients pour que les visites puissent aboutir à la signature d'un bail. Désolé pour notre franchise mais, à coup sûr, nous aurions validé une autre candidature. L'objectif était simplement de ne pas vous faire perdre de temps. En espérant que vous puissiez comprendre notre façon de travailler et revoir votre avis. Quelle note aurions nous eu si nous vous aviez fait visiter puis avions refusé votre candidature ?
J'ai investi dans un studio avec l'aide de Mme Deswaziere et j'ai particulièrement apprécié son accompagnement et sa réactivité. L'appartement est maintenant rénové et loué et mon projet est un beau succès. Merci !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. Je le transfère de suite à Mme Deswaziere. Nous restons à votre disposition pour la gestion locative de votre appartement ou pour vos prochains projets d'investissements locatifs
Pour des raisons professionnelles j’ai été amené à travailler avec Centrale Immobiliere, Je tiens à féliciter la réactivité et le sérieux de cette entreprise ce qui est …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour d'expérience, les retours des professionnels avec lesquels nous travaillons sont plus rares et d'autant plus important. Merci encore
J'ai été locataire d'un appartement géré par cette agence. J'ai été satisfait de leur réactivité pendant la période de location (4 ans). …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, je ne doute pas que vous recevrez prochainement une réponse de mes collaborateurs même si le délai vous parait long. Pour votre information, les sommes retenues sur les dépôts de garantie correspondent aux différences constatées entre les états des lieux entrants et sortants et légalement imputables aux locataires. Ensuite, elles sont reversées en totalité aux propriétaires avec ou sans préconisations de travaux. C'est ensuite le propriétaire qui décide ou non d'engager les travaux. Je ne peux qu'aller dans votre sens en ce qui concerne la rédaction actuelle de la loi à ce sujet qui soulève de nombreuses questions comme les votre. Je vous remercie tout de même d'avoir noté notre réactivité pendant vos 4 années de présence.
Dans se marché tendu, ils prennent le temps d étudier les demandes et de proposer les appartements qui correspondent à la demande, rdv a l heure, dossier suivie etc. . On recommande .
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour précieux. Nous faisons notre maximum pour renseigner un maximum de personnes même en plein mois d'aout et cela est loin d'être évident cet été tant le marché est tendu à Lyon.
Attention ne perdez pas votre temps!!! Agence d'une incompétence sans nom. Suite à mon appel a l agence le 3 mai 2022 on me dit que le bien est disponible, on me fixe un rdv le 11 mai à 14h30 ( je pose une journée de congés pour la …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, je regrette infiniment cet incident, nous prenons systématiquement la peine d'annuler les visites une par une lorsqu'un bien est loué. Un problème de messagerie vocale n'est pas impossible et mes équipes pensent avoir annulé votre visite sur votre répondeur. Une erreur de notre part est également possible et je vous présente mes sincères excuses.
Si vous êtes en CDI à 1200€ OU 2000e , passez votre chemin c'est pour les bobos ce genre d'agence. Une viste à 6 pour un studio pas très propres de base. Le minimum c'est de le ranger , bref, sale. Accueil de l'agence , on commence par dire …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, je vous remercie pour votre partage d'expérience, le marché de la location à Lyon comprend trop peu d'appartements pour loger tous le monde. De ce fait, nous recevons trop de candidatures et toutes les agences sélectionnent des candidats gagnant environ 3 fois le montant du loyer. Nos frais de rédaction de bail et d'état des lieux permettent de payer des salaires comparables à ceux des éboueurs (pour lesquels j'ai beaucoup de respect) et en aucun cas, je ne peux vous laisser écrire qu'il s'agisse de vol. Je retiendrais qu'il nous faut nous améliorer au niveau de notre accueil. Pour le reste votre avis concerne le résultat de dizaines d'années de politiques publiques n'ayant pas trouvé de solution pour détendre le marché de la location à Lyon.
Horrible , même pas capable de lire le dossier qu’on prend le temps de faire . Même pas il nous prévienne que le bien n’est plus disponible, il vous laisse dans l’attente sans donner de nouvelles. Et le pire c’est que quand on appelle on …
Réponse de l'utilisateur: Je regrette que votre candidature n'ai pas été retenue. Des contraintes légales s'appliquent à notre profession, notamment concernant les cautions et nous ne pouvons pas valider tous les dossiers. Sauf erreur de ma part, nous vous avions bien adressé un email vous informant que votre dossier ne pouvait pas être validé. Toutes mes excuses
Au regard des avis, j étais confiante... mais à tort. 3 jours pour joindre l agence car le numéro noté sur seloger est celui de quelqu'un qui ne répond pas. Je finis par obtenir le numéro de la locataire pour …
Réponse de l'utilisateur: Madame, veuillez recevoir toutes nos excuses pour ce rdv inutile. Dès que nous validons une candidature, nous annulons les visites prévues avec nos agents et nous informons le locataire en place pour qu'il annule lui-même les visites programmées en notre absence. Toutefois, nous n'annulons ces visites qu'après avoir reçu la confirmation du candidat et il nous arrive de ne pas la recevoir immédiatement. Dans ce cas de figure, certaines visites peuvent ne pas être annulées, comme dans votre cas. Sachez que nous subissons de nombreux rdv non honorés et que nous faisons nos meilleurs efforts pour éviter ces désagréments à nos clients propriétaires, locataires et candidats locataires. Je vous présente donc à nouveau toutes mes excuses et vous demande de faire preuve d'un peu plus de clémence dans votre avis à notre égard. En effet, dans votre cas, cela s'est joué à une ou deux heures près et nous aurions difficilement pu mieux faire.
En voyant une annonce d’appartement par hasard venant de cette agence je les ai contacté, très vite une visite a été fixé. Bastien m’a fais visiter l’appartement et as toujours répondu à mes demandes et questionnement, il est génial. Aujourd’hui je suis maintenant locataire et très contente. N’hésitez pas !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre compte rendu et bienvenue parmi nos locataires. Les collègues de Bastien sont à présent à votre disposition en cas de problème dans votre appartement
A la recherche d'une location, nous avons contacté l'agence et avons obtenu le jour même 2 rendez-vous grâce à Bastien qui a fait preuve d'écoute, de réactivité et de professionnalisme. …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre témoignage, je transmets de suite votre avis à Bastien pour le féliciter
En tant que candidate pour une location, j'ai été agréablement surprise par l'équipe qui est réactive, disponible, aimable. En dépit du refus de mon dossier, je remercie tout particulièrement l'agent Decombejean pour sa transparence et sa …
Réponse de l'utilisateur: Merci pour avis. D'autant plus que vous avez pris le temps malgré le fait que nous n'avons pas validé votre candidature. N'hésitez pas à rester en alerte sur nos prochaines mises en location
L'agence de Villeurbanne a été rapide, efficace et de bon conseil, surtout Bastien ! Merci !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis et merci à Bastien pour son sérieux, je lui fais passé de suite votre avis pour info.
Une honte , mépris des locataires lorsqu’ils demandent des travaux essentiels… ils font traîner les choses… changement d’interlocuteur… aucune considération…par contre si oubli de payer un loyer, un courrier dans les jours qui suivent…aucune considération
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, permettez moi de traduire votre message en terme plus factuels : - Travaux essentiels = changer une baignoire car il y a des impacts alors que cela, ni ne fuit, ni ne pose de problème d'utilisation. - Faire trainer les choses = prendre rdv avec vous, faire faire des devis, les présenter aux propriétaires. - Changer d'interlocuteur = Apprendre que votre propriétaire a de sérieux problèmes justifiant la mise en vente de votre logement et vous contacter téléphoniquement pour que vous n'appreniez pas cette nouvelle par courrier. - Aucune considération = 1 lettre de relance, en courrier simple en près de 6 ans d'occupation et 0 € de frais de relance. Monsieur, je comprends votre déception d'avoir à déménager et croyez bien que j'aurais préféré pouvoir vous maintenir dans les lieux et changer votre baignoire, cela n'était malheureusement pas en mon pouvoir. Je vous souhaite une très bonne continuation et regrette qu'après plus de 5 ans d'occupation, vous preniez le temps de rédiger un avis basé sur les seuls derniers mois.
Lors de ma recherche d'appartement j'ai traité avec cette agence doté d'une équipe dynamique, professionnelle et sympathique. J'ai été reçu et accompagné par Bastien qui a été génial, je vous souhaite de tombé sur le même agent que moi.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour, je veillerais à féliciter Bastien qui a su vous donner satisfaction.
Nous étions locataires d'un logement sur Lyon il y a quelques mois de cela. Nous n'avons pas récupéré la totalité de notre caution. Nous avons envoyé un mail pour comprendre ce qui nous avait été prélevé (et obtenir une facture/devis à …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Je constate que nous avons retenus 30 € de travaux, 46.75 € de Taxes (ordures ménagères) et 18.75 € de charges locatives sur votre caution, soit 95.50 sur 830 € de caution. Ces 3 sommes retenues sont parfaitement justifiées. Malheureusement, la personne en charge de votre dossier n'a jamais reçu votre mail. Merci de nous le renvoyer à [email protected] et nous vous ferons suivre les justificatifs demandés. En espérant pouvoir vous donner satisfaction.
Lors de ma recherche d’appartement, j’ai eu la chance d’être en contact avec plusieurs personnes qui travaillent à La Centrale Immobilière (Lyon 6) et qui ont toutes fait preuve de professionnalisme, de réactivité et de bienveillance dans …
Réponse de l'utilisateur: Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec autant de détails, je transmets de suite votre avis à toute l'équipe de l'avenue Thiers qui a suivi votre dossier et nous resterons à votre disposition tout au long de votre location
Un logement parfait et une réactivité excellente dans la réponse de l'attribution du bien. Personnel accueillant, chaleureux et professionnel. Merci à eux Un souci de plomberie, le responsable de la gestion de notre appartement a géré …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour que je fais suivre aux principales intéressées. Bienvenue parmi nos locataires.
Agréablement surpris par leur réactivité. Nous rappelle quasiment immédiatement. Appelé fin de semaine dernière, visite ce jour avec Clotilde qui est très professionnelle. Dépôt du dossier en agence, la dame en gestion de l’accueil était très agréable.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour et merci à mes collaboratrices pour ce travail d'équipe
Nous sommes passés par la centrale immobilière de Lyon pour notre fils et sa copine pour la poursuite de leurs études, je dois dire que la personne avec qui nous sommes en contact regulièrement est très disponible dès que nous avons une …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis détaillé, nous faisons notre maximum pour dématérialiser le processus de relocation et faciliter la vie des cautions (souvent les parents pour les étudiants) en leur évitant la page de réécriture notamment et en leur permettant de ne pas être obligés de venir signer quoi que ce soit en agence. Je vais bien sûr transférer votre avis à vos interlocutrices pour les féliciter.
La gestion de notre immeuble par ce syndic est une catastrophe : l'AG n'est toujours pas prévue plus de 8 mois après l'arrêté des comptes. Aucune visite d'immeuble, pas de réactivité sur les problèmes de ménage et d'entretien. Rien ne …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. Nous restons bien sûr à votre disposition pour de prochains projets immobiliers.
Pour commencer, l'appartement loué était tout à fait satisfaisant. Malheureusement, je ne peux pas en dire autant de l'agence ... …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre touche finale positive qui aurait peut être mérité de revoir l'appréciation générale à notre égard. Votre dossier a été traité par un nouveau collaborateur qui n'a pas été à la hauteur et nous continuons à parfaire sa formation. En cette période de crise sanitaire, la situation n'est facile pour personne (ou peu de monde) et nous essayons de faire face à toutes les situations malgré les absences des uns et des autres. Merci pour votre commentaire qui nous permettra de mieux former nos nouveaux collaborateurs. Merci pour votre indulgence à l'avenir pour mes confrères, je ne pense pas à la lecture de votre avis que la note minimum soit la bonne pour résumer votre location chez nous.
Que dire un manque réel de compétence et de savoir être ! par ou commencer ? d'abord une visite ou on a pas la clef on me refait prendre un rdv déplacement pour rien, un logement qui possède un parking soi disant, (demande stipuler lors de …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, laissez moi vous présenter à nouveau toutes nos excuses au nom de la société pour le problème de clé lors de votre première visite et sur le quiproquo concernant le parking collectif. Concernant la vitre, nous avons eu beaucoup de difficultés à faire avancer le dossier avec l'assureur du précédent locataire mais je vous confirme qu'un devis est bien validé et que nous sommes en attente d'une date d'intervention qui ne devrait plus tarder.
Attitude non professionnelle. Organise des visites de biens qui ne sont plus disponibles.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Désolé mais le marché lyonnais de la location est très tendu. Et là où des locataires nous remercient pour notre réactivité, le revers de la médaille est de parfois faire des visites pour des biens qui sont sur le point d'être reloué. Toutefois, cela arrive rarement et je vous prie de nous excuser pour la gêne occasionnée
L’agence prévoit des visites mais les annulent au dernier moment et fait ainsi déplacer les personnes pour rien. Cette situation est délicate pour les personnes qui prennent un congé (étant en job étudiant) pour pouvoir visiter et qui fait …
Réponse de l'utilisateur: Mademoiselle. Le marché lyonnais de la location est très tendu et dès qu'un appartement est loué, nous annulons les autres visites pour ne pas vous faire perdre de temps. Dans votre cas, nous vous avons laissé un message vocal à 10h47 pour annuler votre visite de 14h soit plus de 3 heures à l'avance. Cela me parait un délai raisonnable. Si dans votre cas, cela était insuffisant, je le regrette sincèrement et vous présente toutes nos excuses.
Etudiant ou jeune qui entre dans la vie active, même avec un excellent garant faite demi tour (même pour un loyer a la portée d'un stagiaire). Même un fils de ministre verra sa candidature refuser (Avoir un garant aux revenus astronomique ne compte pas). Ton très peu professionnel de surcroit voir impoli.
Réponse de l'utilisateur: Je prends connaissance de votre avis et suis très surpris. Mes collaborateurs vous ont sans doute expliquer que nous n'avions pas le droit de cumuler l'assurance loyer impayé et un garant (loi dite Boutin datant de 2008). C'est certainement pour cette raison que nous n'avons pas pu donner une suite favorable à votre candidature. Sur un autre logement ne disposant pas de cette assurance, nous aurions tout à fait pu valider votre candidature. Merci pour votre compréhension. NB Les étudiants ne sont pas concernés par cette interdiction et ce sont surtout les jeunes actifs et les célibataires qui sont désavantagés par cette loi.
Je remercie vivement le professionnalisme, les compétences, la disponibilité, l'engagement de Monsieur Canova dans la gestion de la location de mon appartement à Lyon. Un professionnel de l'immobilier très rare, que je recommande vivement : c'était un plaisir de traiter avec vous merci !:-)
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup ! Votre avis ne manquera pas de faire grandement plaisir à M. Canova Nous restons à votre disposition pour vos projets immobilier
J’ai eu à faire à Bastien Decombejean, je le remercie un agent qui brille par son professionnalisme. Une personne très aimable et disponible ça n’arrive pas souvent lorsque l’on est candidat pour une location…
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis, c'est important pour nous et je vais immédiatement faire suivre votre avis à Bastien en le félicitant
Très dur à avoir au téléphone. Autrement le personnel est efficace.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis, malgré des recrutements spécifiques tous les étés pour faire face aux nombreuses candidatures locataires, il nous est malheureusement impossible de répondre à tous les appels et nous nous concentrons sur le suivi des appels bel et bien reçu pour relouer les appartements le plus rapidement possible. Merci pour votre commentaire constructif
Cette avis va rester en haut malgré vos éventuelles interventions. Je vous met 1 car il n'y a pas la note 0. 6h de route pour visiter un local et on m'annonce en arrivant que le local est …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, au moment de votre visite, le local était à louer. Une personne ayant visité avant vous a déposé sa candidature le lendemain de votre visite. Je regrette que votre dossier n'est pas abouti mais nous avons l'habitude de valider les dossiers par ordre chronologique de réception. Nous ne vous avons jamais annoncé que votre dossier avait été perdu. Merci de rester factuel dans votre avis.
Comment dire ? Standard facile à avoir mais après pour avoir un agent de location au téléphone après c'est la sinécure. Attente de quelques instants et ensuite rejet …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour. En effet en cette fin de période estivale, tout va très vite et nous louons encore chaque jours de nouveaux logements. Je vous conseille de passer en agence pour avoir les informations les plus récentes ou de vous concentrer sur des biens qui sont encore occupés par le précédent locataire pour avoir plus de temps pour monter votre dossier de candidature. Désolé de ne pas avoir pu vous louer le logement que vous recherchez. Nous donnons la priorité aux candidats qui viennent en agences, puis aux candidats qui nous téléphonent et en dernier lieu aux candidats qui nous contactent par email.
Absence totale de déontologie et d'éthique ! Un "conseiller" au téléphone vous explique que malheureusement, ils ne seront pas en mesure de nous faire signer un bail si l'une des 2 personnes est …
Réponse de l'utilisateur: J'imagine que vous et BertoX Cedric aviez présentés ensemble votre candidature, je me répète donc mais il s'agit justement de déontologie et d'éthique. Nous pouvons vous présenter des logements que nous pouvons vous louer mais pas celui là. Cela est indépendant de notre volonté et résulte de la loi dite "Boutin" de 2008 interdisant le cumul de certaines garanties. C'est donc parfaitement légal. Pour ne pas faire perdre de temps aux candidats, nous préférons d'emblée les informer que nous ne pourrons pas valider leur dossier sur tel logement en particulier. Je reste à votre disposition si vous souhaitez mieux comprendre les règles qu'il nous faut appliquer et qui expliquent notre refus. Ce faisant, j'espère pouvoir vous aider à trouver un logement et pourquoi pas vous convaincre de modérer votre avis. M. CHESSEL - 04 72 72 03 69
Je vais commencer dans l'ordre : La jeune fille de l'accueil est agréable et à l'écoute. Le service location est aimable et réactif, ils sont prêts à aider quand besoin …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, nous mettons tout en œuvre pour délivrer un service de qualité à notre clientèle
Les avis positifs laissés sur cette page semblent pour certains assez suspects (- de 1 avis laissés pour la plupart). …
Réponse de l'utilisateur: Je vous invite à contacter les personnes ayant laissé ces avis positifs avant d'émettre des soupçons. Désolé pour votre attente téléphonique, nous sommes en effectif réduit en cette semaine propice aux congés (pont de la Toussaint). Les mises à jour des publicités a lieu toutes les nuits, les locations validées dans la journée restent donc en pub toute la journée avant de disparaitre. Soyez certain que nous n'avons aucun intérêt à raccrocher au nez de nos clients. J'ai peur que vous ayez été confronté à un réel problème technique. Je vous prie de recevoir toutes nos excuses.
Personnel de l’agence très agréable, très réactif que ce soit par téléphone ou en direct. On se sent vraiment écouté et ça change ! …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre commentaire
Annulation d'une visite 10 mn avant le rendez-vous .Suite à l'annonce parue sur le boncoin , Mr Mayade m'a bien confirmé que j'étais là première a visiter l'appartement.Je m'apprêtais à faire une offre au prix car le bien se trouvait dans …
Réponse de l'utilisateur: Madame, vous étiez la 1ère à téléphoner et non pas la 1ère à visiter. Des RDV ont été organisées en fonction des disponibilités de chacun, dont un avant le votre. Dès que nous avons reçu une offre au prix, nous avons annulé les visites pour ne pas vous faire perdre de temps (dans votre cas, 40 minutes avant votre rendez vous). Dès qu'un bien similaire sera disponible chez nous, vous serez contactée en priorité. Je comprends votre déception mais il ne me semble pas que cela ne justifie un tel avis sur notre société.
Cette agence n'est pas du tout professionnelle, je viens de Thonon et j'ai fait plus de 2h00 de route lundi dernier pour venir à mon rdv et la personne en charge de mon dossier est malheureusement tombée en panne (ce qui peut arriver), …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, je vous remercie pour votre retour et vous présente toutes mes excuses pour ce rdv qui n'a pas pu être honoré du fait de cette panne de voiture. En plein été, nos agendas sont remplis plusieurs jours à l'avance et il impossible de reprogrammer une visite le jour même, à moins d'une annulation. Je regrette que vous n'ayez pas accepté nos autres propositions de visites sur place à d'autres dates ou en visioconférence le vendredi comme vous le précisez. Vous êtes malheureusement la seule personne avec laquelle il n'a pas été possible de reprogrammer la visite annulée.
Assez déçue de mon expérience avec cette agence. En effet, mon conjoint et moi avons visité un appartement en date du 17 décembre. …
Réponse de l'utilisateur: Je regrette que nous n'ayons pas pu donner une suite favorable à votre demande. Le marché de la location à Lyon est en ce moment très tendu et nous recevons énormément de candidatures. Le départ en vacance de ma collaboratrice a vraisemblablement été suivi d'un oubli de notre part de vous envoyer notre réponse et je vous présente mes excuses pour ce manquement. Soyez toutefois persuadée qu'il s'agit d'une exception et que nous faisons nos meilleurs efforts pour donner des réponses (positives ou négatives) à toutes les candidatures complètes reçues.
Je suis le directeur d’une agence de relocation Lyonnaise, et je suis désolé de devoir mettre cet avis négatif. Mais si cela peut remonter à la direction ce serait une bonne chose. Il y a deux ans, j’ai dû mettre un avis négatif par rapport …
Réponse de l'utilisateur: pourriez vous nous en dire plus sur votre mécontentement ?
J'ai mis mon appartement en gestion locative dans cette agence pendant 10ans, je n'ai jamais eu aucun problème. J'ai toujours reçu mes loyers en temps et en heure. De plus, lorsqu'il y avait un changement de locataire, il était remplacé …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux de vous avoir accompagné de bout en bout dans ce projet immobilier et nous serons bien sûr heureux de vous accompagner si vous vous lanciez dans un nouveau projet d'investissement immobilier
Manque d'explication de la part du service location. Accueil téléphonique moyen. Personnel aimable lorsque ce sont eux qui rappellent. Bon suivi par Monsieur Chessel des remarques faites.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, merci pour votre avis nuancé et la deuxième étoile pour mes excuses sur nos problèmes d'organisation des visites concernant ce logement spécifique. Encore toutes mes excuses pour le rdv annulé trop tard (NB : rdv annulé plus d'1 heure avant et non pas 5 minutes avant même si cela n'est pas suffisant, j'en conviens). Concernant votre candidature, il est vrai qu'elle était très bonne. Malheureusement, nous avons reçu de nombreuses candidatures pour ce logement et nous ne pouvions en valider qu'une seule. Je n'ai jamais cherché à rejeter la faute sur le propriétaire, j'ai simplement fait preuve d'une parfaite honnêteté à votre égard. Une des forces de ma régie est d'offrir des prestations sur mesure. Certains bailleurs nous laissent carte blanche, d'autres s'impliquent dans la validation des candidatures ou autre. Je regrette de ne pas avoir pu valider votre candidature et vous souhaite bon courage dans vos recherches cordialement M. CHESSEL
1 mois et demi sans eau chaude à l'arrivée. 1 mois et demi sans eau chaude au départ (en partie de ma faute vu que je ne …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, je concède qu'à votre entrée dans les lieux le propriétaire était injoignable et nous avons mis longtemps à régler votre problème. A votre sortie, nous avons réagit dès que vous nous avez contacté et le problème a été résolu rapidement. Votre dépôt de garantie vous a été envoyé 26 jours après votre état des lieux et mon collaborateur vous avait informé que vos APL vous seraient remboursé en même temps que votre solde de tout compte. Notez qu'en théorie, nous aurions du renvoyer cet argent à la CAF et votre période d'inconfort n'en aurait été que plus longue. Nous avons donc tout fait pour vous arranger autant que possible. Vous avez le droit de donner votre avis sur Google mais vos accusations d'illégalité sont purement diffamatoires et la diffamation est illégale en France.
A FUIR !... Je suis propriétaire d'un appartement. Pour commencer, mon appartement a été vandalisé par les locataires sortants. La centrale immobilière n'a pas voulu faire fonctionner l'assurance …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, je suis réellement attristé par votre avis, pour mes collaborateurs, ma société et moi. Pourtant, nous ne nous sommes jamais rencontrés, nous avons simplement échangé quelques emails et conversations téléphoniques. Vous étiez mécontent du fait de l'impossibilité de facturer à votre locataire (ou à l'assurance dégradations immobilières) la totalité des remises en état du fait de la vétusté et vous avez souhaité que la Direction s'occupe de votre dossier. Après nos échanges, vous avez vous-même validé les dégradations mises à la charge de vos locataires, soit 455.30 €. Pourquoi prétendre aujourd'hui que l'appartement était vandalisé ? Après nos échanges, je pensais vous avoir donné satisfaction. Pourquoi ne pas m'avoir fait de reproches à ce moment là ? Quelles erreurs me reprochez vous ? Pourquoi un tel retour, 6 mois après les faits ? Vous évoquez en outre un décalage entre les honoraires de location le jour de la signature de votre mandat et le jour de votre dernière location. En effet, la loi ALUR est venue modifier entre temps les possibilités de facturer ces honoraires et nous avons actualisé nos grilles d'honoraires afin de respecter la loi. Et puisque vous laisser entendre avoir finalement eu un geste commercial sur ce point pourquoi un tel jugement. Afin de pouvoir m'améliorer, je vous serais gré de me faire nu retour et je n'hésiterais pas à admettre mes erreurs. Maximilien Chessel
Excellente agence tant au niveau gestion locative durant 12 ans sans problème et tant au niveau Vente. …
Réponse de l'utilisateur: Grand merci pour votre avis. Et nous resterons à votre disposition pour de futurs besoins.
Locataire pendant 6 ans avec la Centrale Immobilière... rien à redire. J'ai toujours été bien reçu dans l'agence. Aucun problème durant toutes ces années, j'ai toujours trouvé des personnes souriantes et disponibles. En plus mon dépôt de …
Réponse de l'utilisateur: Votre commentaire fait chaud au cœur. Trop peu de locataires quittant leur logement prennent le temps de faire un commentaire global sur toute leur période en tant que locataire chez nous. Merci pour cet avis précieux qui me parait représentatif de notre travail. Ne pouvant vous identifier avec votre pseudo, n'hésitez pas à faire un email à [email protected] avec vos noms et prénoms à l'attention de M. CHESSEL pour que les personnes chargées de votre location pendant ces 6 ans soient félicitées.
visite des lieux avec Mme SMILATI d une façon très professionnelle et avec courtoisie . Elaboration du dossier avec Mme KSOURI très aimable et à l'écoute. La visite des lieux et la conclusion du dossier se sont faits très vite avec un professionnalisme sérieux et efficace
Réponse de l'utilisateur: Merci à nos deux Sara(h) qui ont su vous donner satisfaction et à vous pour avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience. Bienvenus chez nous à tous ceux qui ont besoin de se reloger.
Très bonne expérience avec l'agent Mrs Boukriba qui à été réactif, sympathique et à l'écoute. J'ai pu trouver le bien que je souhaitais.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre retour et Merci à M. Boukriba qui a su vous donner satisfaction et vous trouver le logement que vous recherchiez
Grâce à Mme Langlet et à son équipe, le suivi des dossiers de l'immeuble est devenu un plaisir. Disponibilité, réactivité l'agence a vraiment gagné en fiabilité côté syndic.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour. J'ai d'ors et déjà transféré votre message à Mme Langlet pour la féliciter. Soyez certaine que nous avons à cœur de vous donner satisfaction.
Agence qui ne se donne pas la peine de prévenir les locataires lors d'un incident de paiement et evidemment les frais d'huissiers à votre charge alors que vous n'êtes prévenus de rien. Les visites sont à la charge du locataire... Appelle la …
Réponse de l'utilisateur: A moins que vous n'ouvriez pas votre courrier, vous avez bien été destinataire de plusieurs lettres avant que nous fassions appel à votre garant et à un huissier. Concernant les visites nous vous avons proposé de nous laisser un jeu de clé pour que nous puissions les faire à votre place en même temps que nous avons accusé réception de votre date de départ.
La Centrale Immobilière est syndic de mon immeuble et je suis très satisfait de leurs services. En particulier notre gestionnaire et son assistant ne ménagent jamais leurs efforts pour trouver des solutions entre copropriétaires quand cela …
Réponse de l'utilisateur: Merci pour ce bel avis qui nous fait très plaisir. Je vais le faire lire aux personnes concernées dès aujourd'hui et nous mettrons tout en œuvre pour que nos services restent à la hauteur de vos attentes.
Je recommande vivement cette agence. Ils sont professionnels,à l'écoute de nos recherches. On était en relation avec l'agent Mme Deswaziere et grace à elle on a trouvé notre logement de rêve.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour. C'est un plaisir d'avoir pu vous faire acquérir votre nouveau logement
Cette régie est vraiment exceptionnelle. Le contact, la gentillesse, la rapidité et le professionnalisme sont de vrais atouts que peu d’autres possèdent. Beaucoup peuvent se plaindre sur internet, car ils ne sont pas contents, mais pour ma …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. J'informe immédiatement votre gestionnaire de votre satisfaction et vous souhaite bonne continuation dans votre nouveau logement. J'espère que cela se passera bien avec votre nouvelle régie.
Central Immo Lyon est une agence avec laquelle il faut absolument éviter de traiter. Une des employées, extrêmement désagréable et méprisante, fait fi du Droit français, pour inventer le sien. À savoir renier illégalement un document …
Réponse de l'utilisateur: Le document notarié dont vous parlez est signé de votre seul notaire et n'a aucune valeur légale. Votre notaire semble s'accorder des droits sur les biens du vendeur sans son accord. Concernant le notaire du vendeur, je pense qu'il serait fort aise que vous en référiez aux instances supérieures du notariat, cela ne pourrait que remettre votre notaire dans le droit chemin. Comme vous le dites si bien, vous n'avez rien acheté par notre intermédiaire puisque vous vous êtes rétracté. Votre façon d'exprimer vos regrets de ne pas avoir pu récupérer le stationnement que vous convoitiez sans acheter l'appartement qui allait avec est bien étrange. Je n'insisterais pas sur votre refus de libérer cette place de stationnement alors que vous n'aviez aucun titre d'occupation. Le vendeur n'envisage à ce stade aucune poursuite à votre encontre pour avoir occupé ce stationnement sans autorisation. Je pense que vous devriez en rester là.
Notre régisseuse est très professionnelle et à l’écoute, nos demandes sont prises en compte rapidement. La communication avec la régie est fluide. Rien à redire, très bonnes prestations.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour ce retour ! Mme Devin ainsi que toute notre équipe reste à votre disposition.
Bonsoir Après plusieurs mails envoyés à la régie et à la personne qui s'occupe de notre appartement, sans réponse bien sûre de leur part, nous vivons dans un …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, j'ai peur que nous n'ayons jamais reçu votre demande car nous répondons à toutes les sollicitations de nos locataires. Merci de vérifier l'adresse email que vous avez utilisé auprès de notre accueil (04 72 72 03 69). De quand datent vos messages ? Peut être que nous n'avons pas réussi à joindre les propriétaires en cette période estivale. Cela dit, les problèmes que vous évoquez sont tous anciens et apparaissent sur votre état des lieux d'entrée. Vous étiez donc au courant de cet état de fait avant d'emménager (sauf peut être pour le sommier du canapé). Pour rappel, cet appartement non rénové est loué avec un loyer très attractif qui justifie l'état d'usage de ce logement. Toutefois nous ne manquerons pas de solliciter le propriétaire pour qu'il fasse des travaux. Si vous êtes bricoleur, nous pouvons également essayer de négocier des gratuités de loyers contre des travaux d'améliorations. Ou peut être souhaitez vous à présent louer un appartement un peu plus cher mais en meilleur état ? Nous sommes à votre disposition pour discuter toutes ces possibilités
Notre expérience avec l'agence Centrale Immobilière de Lyon 6 est très satisfaisante. Toujours réactifs a nos demandes, personnel de qualité je ne peux que vous recommander de passer par eux !! Tout s'est toujours très bien passé! Merci pour tout
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour ce joli commentaire et restons à votre disposition pour vos futurs projets.
Notre agent immobilier, Isabelle Deswazière a été d'une gentillesse et d'un professionnalisme exceptionnels. Impliquée, réactive, d'une bonne humeur communicative elle nous a permis de réaliser notre rêve immo. C'est une vraie perle. Merci Mme Deswazière ! En espérant vous retrouver sur de futurs projets :)
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour, je lui transfert de suite toutes mes félicitations
Pour ce qui est de louer l'appartement et payer mes loyers, je n'ai pas eu de problèmes. Par contre, 1ere fois que cela m'arrive je reçois un mail de l'agence 2 semaine après mon état des lieux de sortie fais avec l'agence m'invitant a …
Réponse de l'utilisateur: Cela n'arrive que dans un seul cas de figure, lorsque le propriétaire a résilier notre mandat de gestion. Dans ce cas, nous ne sommes plus habilités à traiter le dépôt de garantie et sommes contraints de rediriger les locataires vers leur propriétaire. Cela arrive lorsqu'un propriétaire veut vendre son appartement par exemple. Veuillez recevoir toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il est bien évident que dans 99% des cas, nous rendons nous mêmes les dépôts de garantie aux locataires et rendons un service très concret aux locataires.
Le stéréotype de l'agence immobilière malhonnête et incompétente. Je ne vais pas faire l'historique, mais globalement ce qu'il faut retenir: Ils facturent sciemment des prestations illégales (exemples : frais d'envoi de quittance - sachant …
Réponse de l'utilisateur: Vous auriez également pu avoir l'honnêteté d'écrire que les frais qui vous avaient été facturés par erreur vous ont été intégralement remboursés. Je regrette que vous gardiez un tel sentiment à notre égard. Je pense que les 108.10 € retenus sur votre dépôt de garantie à votre sortie ont fortement influencées votre avis. Pourtant, ces retenues étaient parfaitement justifiées par les différences constatées entre votre état des lieux d'entrée et votre état des lieux de sortie.
Gestion sérieuse et rapide de mon dossier par Mme Muller et son assistante Mme Schminke, pour l’acquisition d’un appartement à Villeurbanne. Très bonne réactivité et disponibilité. Également de précieux conseils de la part de Mme Devin du service gestion. Je recommande vivement cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. Nous restons à votre disposition pour vos futurs projets immobiliers.
J’ai eu une très bonne expérience grâce à Mr Milati, qui a pris en charge mon dossier rapidement et efficacement. Il a été d’une gentillesse et d’un professionnalisme exceptionnel. Impliqué, réactif, très présent pour répondre à toutes mes questions et très compétent. Je lui remercie énormément.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour ce joli retour que nous transmettons à M. Milati. Nous restons à votre disposition :)
A fuir absolument !! Il y a un total manque de professionnalisme dans cette agence. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je vous présente mes excuses car il semblerait que mes équipes n'aient pas su vous expliquer la situation. Dans votre cas, votre assurance habitation est un contrat groupe. Pour cette raison, bien que bénéficiant de l'assurance, vous n'êtes pas le souscripteur, c'est pourquoi l'assureur ne souhaite pas vous établir une attestation d'assurance. Je vous confirme pourtant bien que vous avez toujours été garantie et vous prie de retirer cette partie de votre commentaire qui n'est pas exacte. Concernant l'état des lieux, nous ne refaisons jamais d'état des lieux complet suite à l'entrée dans les lieux et si un membre de mon personnel vous a dit le contraire il s'est probablement très mal exprimé. Au contraire, nous annexons à l'état des lieux original les modifications en cours de bail avec des avenants l'état des lieux. Je comprends votre mécontentement suite à ces deux incompréhensions mais je pense que votre commentaire est quelque peu disproportionné.
A éviter absolument. Un comportement proche de l'escroquerie. Font exprès de ne pas répondre aux emails et aux téléphone pour ne pas rembourser les sommes dues. Les interlocuteurs sont toujours en réunion ou ne travaillent plus. Ils …
Réponse de l'utilisateur: J'invite tout un chacun à essayer de nous téléphoner pour déterminer lui même si nous répondons ou pas. Comme partout, il peut arrivé qu'un collaborateur soit occupé, malade ou en vacances. Nous relayons les demandes qui nous paraissent justifiées aux propriétaires et tentons de les convaincre d'aller dans le bon sens. Il arrive que certains d'entre eux ne soient pas raisonnables et attendent que les locataires les menacent pour comprendre le bien fondé de nos recommandations. Si vous avez été dans cette situation, toutes nos excuses
Je suis pleinement satisfait des services que propose l'agence CENTRALE IMMOBILIERE LYON 6EME THIERS. Je tiens également à témoigner toute ma reconnaissance à Mademoiselle Schminke, …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute notre équipe reste à votre disposition pendant la durée de votre location ainsi que pour vos futurs projets immobiliers.
J avance mes arguments en toute objectivité, de fait, je vous conseille d'éviter d avoir recours aux services de cette agence. Conscient que la demande est largement supérieur á l'offre en matiére de bien immobilier á louer sur lyon, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je vous présente toutes mes excuses pour ce retard d'état des lieux, nous passons régulièrement par un prestataire extérieur et nous ne maitrisons pas leur emploi du temps. En période estivale, énormément de familles et étudiants déménagent et les retards ne sont malheureusement pas rares au mois d'aout (bien que deux heures me paraisse vraiment extrême et inadmissible) Concernant l'accueil téléphonique, je considère qu'il est plus agréable d'avoir quelqu'un qui prend la ligne pour vous signifier que nous avons bien pris en compte votre appel et qu'une attente supplémentaire est nécessaire plutôt que d'attendre avec la seule musique. Dans ce second cas, nous ne sommes jamais sûr que quelqu'un va bien prendre l'appel. C'est pourquoi nous prenons les lignes simplement pour dire : "merci de patienter". Lors de l'état des lieux, comme je vous le disais, s'agissant d'un prestataire extérieur, il est évident qu'il s'agit d'une erreur. C'est d'ailleurs pour cela que vous avez la possibilité de relire l'état des lieux avant de le signer, c'est très important de le faire. Comme toute la profession à Lyon, nous sommes surmenés en aout et je vous demande de nous en excuser. Pourtant, chaque été, j'embauche des personnes supplémentaires en CDD. L'équipe est ainsi augmentée de plus de 50% pour limiter cette surcharge de travail. Merci pour votre compréhension
Des collaboratrices efficaces et agréables! Merci d'avoir pris en compte nos difficultés liées à la distance pour nous faciliter les visites et trouver ce logement qui nous correspond parfaitement.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour positif. Et merci pour votre anticipation, nous ne pourrons malheureusement pas être aussi souple pour les prises de rendez vous durant la deuxième quinzaine d'aout qui sera certainement très demandée
Une agence ou le propriétaire est roi. Le locataire doit se débrouiller par ses propres moyens en cas de soucis. …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, il est vrai que votre propriétaire a mis très longtemps à valider les travaux que vous lui demandiez et c'est regrettable. Cela est d'ailleurs loin d'être représentatif de notre gestion. Toutefois, à plusieurs reprises, vous n'avez pas recontacté les artisans que nous avions mandaté pour prendre rdv avec eux et leur permettre d'intervenir. Vous avez donc également une part de responsabilité.
Suite à une visite d'un local par cette agence, je souhaite partager ma mauvaise expérience. N'étant pas de la région, je me suis déplacé afin de visiter rapidement ce local . Deux jours après avoir attendu, aucune nouvelle de leur part. …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, vous avez déjà publié votre avis hier une fois et je vous ai répondu. Je pense qu'un seul avis suffit pour une même situation. Merci de supprimer ce second avis.
Agence très professionnelle ! Je ne leur (surtout Mme Marie M.) remercierai jamais assez pour l'attribution de mon logement étant donné ma situation urgente à ce moment là. Merci encore !
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre retour ! Nous vous souhaitons un bon emménagement.
Salut les dude! Aujourd'hui, je vais parler de mon expérience avec Centrale Immobilière. Alors déjà, premier bon point, ils répondent au téléphone, comparé à beaucoup de leurs homologues sur Lyon. Ensuite, quand on arrive, l'accueil est …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, je suis très heureux que vous ayez été satisfait de notre accueil. Je mets un point d'honneur à répondre le plus vite possible à tous les appels téléphoniques. J'espère que nous pourrons trouver un logement qui vous convienne. si vous souhaiter féliciter une personne en particulier, n'hésitez pas à faire un email à l'attention de M. CHESSEL à l'adresse suivante : [email protected]
Énorme manque de professionnalisme de la part des agents immobiliers de cette agence. Les problèmes sont allés crescendo depuis l'envoi de mon dossier de candidature à la location jusqu'à la remise des clés. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je comprends votre mécontentement initial et je regrette ce démarrage insatisfaisant. A ma connaissance, les problèmes d'honoraires, de frigo et de boîtes aux lettres ont rapidement été résolu. Votre avis stipule affaire à suivre. Pourriez vous actualiser votre avis et je l'espère modérer votre mécontentement initial dans votre avis. Il me semble que votre interlocuteur, M Mennetrier assure à présent un bon suivi de votre location.
Passez votre chemin : cette agence manque de professionalisme et profite de sa situation sur le marché de la location à Lyon au détriment des locataires ! …
Réponse de l'utilisateur: Le fait que les plafonds d'honoraires soient bien indiqués dans notre bail semble prouver notre bonne foi. Veuillez recevoir toutes mes excuses pour cette erreur qui a été rectifiée dès que vous nous l'avez signalée. La locataire précédente étant entrée avant la loi ALUR, notre logiciel de location avait gardé en mémoire les honoraires avant ALUR (deux mois de loyers). Pour la porte d'entrée, nous avons fait au plus vite mais le temps d'obtenir un devis, l'accord du propriétaire et une date d'intervention du serrurier, cela a pris forcement trop de temps de votre point de vue. Il n'aurait pas été évident de faire plus vite mais je vous présente tout de même toutes mes excuses. Concernant votre sortie, les retenues faites sur votre dépôt de garantie me semblent légitimes quelles qu'est pu être les photos dont vous parlez. Concernant la régularisation de charges, le syndic nous a envoyé l'arrêté de charges du 31/07/2017 en 2018, nous ne recevrons donc la régularisation de charges pour votre période d’occupation qu'en 2019. Cela dit, lors de la dernière régularisation de charge, les provisions pour charges étaient très légèrement insuffisantes, je ne pense donc pas que vous y ayez perdu. Je suis désolé que ces problèmes aient donné lieu à un tel avis de votre part. Je vais me concentrer sur nos procédures de travail pour que nous puissions nous améliorer.
Discrimination selon les professions sans avoir ni lu, ni vu le dossier malgré deux hauts salaires. Un conseiller condescendant, qui contribue à la mauvaise image de la profession d'agent immobilier. Une honte.
Réponse de l'utilisateur: Je regrette que vous ayez interprété l'attitude de mon conseiller ainsi. La loi interdisant le cumul de certaines garanties, il ne s'agit pas de discrimination mais de l'application de la loi et de contrats d'assurance qui s'imposent à nous. Dans le cas contraire, nous serions bien stupides de refuser des locataires ayant de bons revenus comme vous. Pour ne pas faire perdre de temps aux candidats, nous préférons d'emblée les informer que nous ne pourrons pas valider leur dossier sur tel logement en particulier. Je reste à votre disposition si vous souhaitez mieux comprendre les règles qu'il nous faut appliquer et qui expliquent notre refus de recevoir votre candidature pour un logement en particulier. Ce faisant, j'espère pouvoir vous aider à trouver un logement et pourquoi pas vous convaincre de modérer votre avis. M. CHESSEL - 04 72 72 03 69
Superbe agence. Malgré la situation actuelle, toutes les démarches pour trouver un appartement et ensuite pour y emménager on été faites de manières qualitative. Je recommande fortement !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup, toutes nos équipes ont été mobilisées pour poursuivre l'activité pendant le confinement et permettre les réparations importantes, les déménagements urgents...
J'ai été très bien accompagnée dans ma recherche d'appartement par Bastien et Aniss. Je recommande cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour et pour ces deux messieurs qui ont tout fait pour vous accompagner.
Aucune réponse malgré tous les courriers, courriels adressés à la responsable !!!!!! Insupportable !! sur une affaire de plusieurs années qui sent la ''carambouille'' sur une supposée vente accordée par l'ensemble des co propriétaires à 2 …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, êtes vous sur la bonne société ? En effet, le service est dirigé par un directeur et non une directrice. De quelle copropriété parlez vous ?
Pour notre achat immobilier nous avons bénéficié d'un excellent service. De la phase de recherche jusqu'à la signature de l'acte chez le notaire. En particulier Mme Muller nous a parfaitement accompagné.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis, je vais immédiatement féliciter Mme Muller pour son travail
Un très grand Merci à Mmes Milati et Duperret, elles ont prit en considération nos besoins et ont apporté de vrais réponses. De grandes professionnelles, sympathiques, aimables et charmantes. Je recommande vivement.
Réponse de l'utilisateur: Merci infiniment pour votre avis, j'ai d'ors et déjà félicité les intéressées et leur ai transmis votre avis. Merci
Nous sommes tombées sur une excellente agent immobilière pour notre premier achat. A l’ecoute de toutes nos questions, toujours disponible, de la 1ère visite à la signature de l’acte d’achat. Vraiment très satisfaits de Mme C.M. Nous la recommandons totalement.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre retour. Je transmets de suite votre commentaire à Mme Muller qui s'est occupé de votre dossier.
A fuir !! De purs incompétents !! alors par quoi commencer…. - Non réponses au téléphone …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, n'hésitez pas à revenir vers moi pour me donner plus de détail. En toute logique, un seul conseiller doit vous renseigner, peut être que la première personne n'était pas la bonne personne pour vous répondre. Je regrette que vous ayez eu du mal à joindre le bon conseiller mais de nombreux français prennent quelques congés à la période de noël et il est plus difficile de contacter le bon interlocuteur du premier coup.
Comme le dit un message précédent "pas le temps de boire une bière que l'on s'occupe déjà de vous" résume bien la régie Dossier d'acquisition prit en compte rapidement, signature, prise de rendez vous, réponse rapide par mail etc..
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, profitez bien de votre nouvel appartement et à votre disposition pour de nouveaux projets
Personnel sympathique, compétant, réactif, arrangeant et dévouer. Madame Sarah Ksouri merci beaucoup pour votre travail.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour encourageant et bravo à Sarah.
On a eu un incendie dans notre logement une semaine d hôtel payé par notre assurance. Madame yene nous a retrouvé un logeme t pour ne pas être à la rue avec nos enfants. Grand merci. Monsieur Martin super simpa
Réponse de l'utilisateur: Grand merci pour votre avis positif. Il est vrai que nous accordons un soin tout particulier aux dossiers difficiles pour trouver des solutions crédibles pour les familles sinistrées. Avis à tous les locataires, prenez exemple et pensez à bien assurer votre logement. Pour quelques euros annuels d'économie, un autre assureur aurait pu ne pas prendre en charge les frais de relogement et il aurait été beaucoup plus difficile pour nous de trouver des solutions.
Tres bonne direction-avec du personnel compétent- et réponse rapide lorsqu on appel. Si vous voulez acheter ou louer n hesitez pas . Vous serez dans la bonne agence
Réponse de l'utilisateur: merci beaucoup pour votre commentaire.
Le manque de professionalisme et de courtoisie est atterrant! Les agents sont injoignables, toujours "en rendez-vous" ou "en communication" donc on ne peut pas leur parler directement. 2 semaines de messages, de "on vous rappelle" pour …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je ne comprends pas votre commentaire. Si vous êtes bien notre ancienne locataire à la mulatière, nous vous avons demandé de nous faire un email ou un courrier pour confirmer votre demande. Dans votre dossier je trouve un courrier accompagnant votre chèque de remboursement de dépôt de garantie en date du 19 avril 2017 suite à votre état des lieux du 23 février 2017. Avez vous bien reçu ce document ? Peut être y a t il simplement eu une erreur d'adressage ou un erreur de la poste ? Je vous invite à nous confirmer ce point afin de régulariser la situation au plus vite. Sachez qu'en aucun cas nous ne cherchons à conserver les dépôts de garantie de nos locataires, il arrive par contre régulièrement que les nouvelles adresses données par les locataires lors de leur état des lieux de sortie soient approximatives et que les chèques ne leur parviennent pas. La poste étant extrêmement longue à renvoyer les courriers non remis, nous sommes informés par les locataires et non pas par la poste dans la plupart des cas.
Je suis très satisfait des services de l'agence Centrale Immobilière. Ils sont à l'écoute de mes demandes. En particulier, le service comptable est très professionnel et compréhensive.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour ce commentaire que nous ne manquerons pas de transmettre à nos équipes.
très bon contact avec la centrale immobilière. réactivité et professionnalisme exceptionnels de madame Sarah KSOURI. Un grand merci à elle
Réponse de l'utilisateur: Madame, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur le travail de Mme Ksouri, je vais lui faire part de votre satisfaction
Tres bonne agence à l'écoute et réactive Particulièrement madame ksouri Merci car mon fils a désormais un logement .
Réponse de l'utilisateur: Madame, nous sommes heureux d'avoir pu loger votre fils. Je transmets vos compliments à Mme Ksouri
Inefficace. Victime d'un degât des eaux depuis 4jours. L'artisan mandaté est intervenu sans succès puisqu'à son départ la machine à laver a evacué dans le salon. La réponse formulée est d'attendre que je sois recontactée. En conséquence, je suis rendue à la situation initiale.
Réponse de l'utilisateur: Madame, dans votre cas, c'est le propriétaire qui a souhaité mandaté son propre plombier. De fait, nous n'avons pas reçu de compte rendu suite à cette intervention, ni de vous, ni du plombier. Nous pensions donc que le problème était réglé. Pourquoi n'avez vous pas re-signaler ce problème à votre interlocutrice habituelle avant de venir vous exprimer ici ?
je retire mon commentaire pour les propos qui n'ont rien de diffamatoire mais qui sont hélas la réalité....par ailleurs pour les frais je vous assure j'en ai les preuves , et pour la dame dont j ai mentionné le nom, j'ai des témoins pour …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, vous pouvez me contacter au 04 72 72 03 69, demandez Maximilien CHESSEL. Si je ne suis pas disponible, demandez mon numéro de mobile à l'accueil.
Merci pour votre professionnalisme !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. N'hésitez pas à nous dire pour quelle prestation vous avez déposé votre avis.
Agence réactive pour une recherche rapide et efficace. Merci à Madame Ksouri pour son accompagnement et sa disponibilité.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis positif et bienvenu parmi nos locataires
Ne louer JAMAIS CHEZ EUX, 2 mois pour faire intervenir un de leur plombier qui au final nous a dit de changer le chauffe eau, on est partis de l'appartement 4 mois après sans eau chaude, du moins un filet... Aucune réponse par e-mail ou téléphone...
Réponse de l'utilisateur: Je pense que vous vous êtes trompé de centrale immobilière, je ne vous retrouve pas dans notre base de données et les réparations relatives aux éléments d'équipements essentiels comme l'eau chaude sont nos principales priorités... Je ne crois pas qu'un de nos locataires se soit retrouvé sans eau chaude pendant 4 mois. Merci de m'adresser un email à [email protected] pour me donner plus de détails.
Je travaille chaque jour à donner satisfaction à tous nos clients, trop souvent les locataires qui se voit refuser un logement se retrouve ici pour se défouler, si vous avez été ou êtes clients chez nous je vous invite à prendre quelques instants pour donner un avis sincère.
Réponse de l'utilisateur: Merci
Service chers pour réactivité et disponibilité zéro !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je regrette sincèrement votre mauvaise expérience. Pourriez vous préciser pour quel service vous avez fait appel à nous ?
Très satisfaite de cette agence immobilière. Amine est la personne qui s’est occupé de mon dossier : une personne réactive, professionnelle et à l'écoute. Merci!
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. Et merci beaucoup pour Amine.
je suis locataire depuis janvier 2005 dans la même résidence (j'y habite depuis ma naissance en 1976!)En 2015,ma propriétaire a dû récupérer mon appartement,il était inconcevable pour moi de partir de là,j'ai donc immédiatement débuté les …
Réponse de l'utilisateur: Merci infiniment pour votre avis détaillé. Cela me touche beaucoup car trop rares sont les personnes qui pensent à aller donner leur avis positif sur notre travail. Je m'empresse de le transmettre à M. Milliex. Merci.
Une équipe disponible et réactive pour leurs clients je recommande cette agence sans hésiter et nous vous remercions ma famille et moi même pour vos services. À bientôt ps : Mme Baatout Imane ;-)
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, n'hésitez pas à nous préciser quels services vous ont été rendus afin que je puisse identifier les personnes qui se sont occupées de vous et les féliciter.
Dossier très bien géré par Mme MULLER, très bon accompagnement et connaissance du marché local. Aucun problème pour faire la visite et bonne gestion de la vente.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, je transmets votre retour à Mme Muller. Nous restons bien sûr à votre disposition pour vos futurs projets immobiliers.
Nous avons rencontré des professionnelles sérieuses et agréables. Nous leur avons fait confiance et nous eu raison. Nous les recommandons.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis et bonne location chez nous
Bonne équipe, Un Grand Merci à Monsieur SOTOS pour sa grande disponibilité, sa réactivité et son professionnalisme. Bonne continuation.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour l'achat de votre nouvel investissement locatif. J'ai d'ors et déjà transmis votre avis à M Sotos qui était très touché et qui vous remercie à son tour.
Pas très accueillant mais on sent qu'il y a eu du changement mon dossier après 1an commence a avancer !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Si vous rencontrez un problème depuis 1 an, j'imagine qu'il s'agit d'un problème structurel (une infiltration par exemple). Ces problèmes sont parfois long à être réglés entre la phase diagnostic pour déterminer avec certitude l'origine du problème et la phase décision et financement nécessitant souvent un vote en assemblée générale de copropriété... J'espère que votre problème sera prochainement totalement réglé.
Je rejoins tout à fait les autres avis : RAS si la location se passe sans encombre mais en tant que locataire rien ne se passe si l'on signale un problème. A fuir si vous voulez éviter toute prise de tête et perte de temps.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je regrette sincèrement que nous n'ayons pas pu faire entendre raison à votre propriétaire. Votre demande était parfaitement justifiée mais le propriétaire n'a jamais voulu entendre raison. Après votre départ, nous avons cessé de gérer cet appartement.
Je viens de vendre mon appartement et j ai été accompagnée par Mme Muller du début a la fin ,tout s est très bien passé ! Rapide et efficace merci encore
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, je transmets de suite votre retour à Mme Muller. Nous restons bien sûr à votre disposition pour vos futurs projets immobiliers.
En contact avec mr Canova, nous avons beaucoup de chance d’être tombés sur quelqu’un d’ultra pro et réactif, c’est précieux !!!
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour d'expérience sur notre gestionnaire locatif M Canova. Je lui ai transféré votre avis avec mes félicitations
Moi qui n'aime pas les agences immobilières, celle-ci m'a démontré qu'il existe des agences "humaines", avec une réactivité et un professionnalisme à la moindre demande.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. je m'empresse de féliciter Martin qui était en charge de votre dossier.
Agence réactive et très professionnelle , des agents sérieux et agréables. Je recommande vivement.
Réponse de l'utilisateur: Merci infiniment pour votre avis que je transmets de suite à mes collaborateurs
Un grand merci à Monsieur Rammeloo pour son professionnalisme et sa grande réactivité
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup. D'autant plus que vous faite partie d'une infime minorité qui prend le temps de reconnaitre le travail accompli après avoir échangé avec nous suite à un problème dans un logement merci
Excellent service, agent réactif, je remercie particulièrement Mr Milati, pour sa patience et son professionnalisme, qui m'a grandement aidé à trouver un super appartement !
Réponse de l'utilisateur: Merci infiniment pour votre avis. J'informe immédiatement M. Milati de votre satisfaction et nous restons à votre disposition.
Agence à l'écoute des locataires.Bonne relation et toujours prête à répondre aux questions.Facilement joignable
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre retour. Il est très difficile de rester joignable en plein été mais nos équipes sont renforcées pour essayer de faire face à toutes les situations
Agence sérieuse et réactive
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis
Rapide et efficaces voila tt ce que j'attendais d'une agence immo, merci infiniment pour tt.
Réponse de l'utilisateur: Merci infiniment pour votre avis, il est très rare que nos nouveaux locataires pensent à le faire. Nous restons bien sûr à votre disposition tout au long de votre location
je suis très satisfaite par la qualité du service de l'agence
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, nous resterons à votre disposition tout au long de votre location
Très aimables et réactifs, ils ont su rassurer un étudiant qui prend son envol dans la vie. …
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre super retour et je vous souhaite une belle occupation du logement que vous avez loué par notre intermédiaire
On m'a sucré ma caution alors que l'appartement fut rendu en meilleur état qu'à l'arrivée, en demandant des explications impossible d'obtenir de quelconque justifications...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, 1 étoile pour nous et nexity le même jour, n'auriez vous pas une dent contre notre profession ? Puisque vous utilisez un pseudo, je ne peux faire une réponse argumentée à vos propos mais toutes les retenues faites sur les dépôts de garanties sont justifiées par des différences constatées en comparant les états des lieux d'entrée et de sortie que vous avez vous même signé.
excellente régie familiale que je conseille à tout propriétaire. L ancienneté des gestionnaires permettent une gestion locative de qualité.
Réponse de l'utilisateur: merci pour votre avis
Regis mal organiser, peu fiable, les informations varie selon le service, un tel me donne une façon de procéder, un autre me dit le contraire La plus part de leurs explications sont pas claire et porte à confusion, à en …
Réponse de l'utilisateur: Votre pseudo ne me permet pas de savoir qui vous êtes, n'hésitez pas à me contacter directement pour me dire quelles sont les informations contradictoires qui vous auraient été donné afin que je forme mon personnel à vous renseigner en toute clarté. Soyez certain que nous n'essayons de tromper personne et merci d'avoir tout de même relevé la courtoisie de notre accueil dans votre avis.
Agence très efficace. Mon dossier a très rapidement été traité. Merci !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. Nous anticipons un grand nombre de location de studios cet été et avons d'ors et déjà renforcé l'équipe pour répondre le plus rapidement possible aux demandes. Prenez exemple sur Rita Derouiche et n'attendez pas le mois d'aout pour trouver votre logement. Vous éviterez ainsi que les appartements vous passent sous le nez car vous n'étiez pas le premier à visiter. Merci
personne ne répond au téléphone, 10 minutes d'attente pour personne au bout du fil. Ils ne répondent pas aux mails non plus. Agence à éviter de toute urgence.
Réponse de l'utilisateur: 4 avis 1* sur 4 agences immobilières différentes en 2 heures, vous y êtes aller un peu fort. Je suis bien désolé mais nous sommes en aout et malgré des équipes renforcées, la plupart des agences sont très occupées. Pour votre info, nous donnons la priorité 1/aux personnes qui viennent en agences 2/aux appels téléphoniques et 3/aux emails. Je ne peux pas vous garantir de ne pas vous laisser attendre 10 minutes si vous passez en agence mais il est assez rare de devoir attendre plus longtemps que ça chez nous. Il est peut être difficile de nous joindre mais nous accordons le temps nécessaires à chacun de nos clients. Je vous garantie que cela vaut le coup d'attendre. Bon courage à tous les candidats locataires !
Si vous cherchez une location oublié cette agence Pas compétent et surtout limite agréable Ils prennent les personnes qui cherchent une Location pour des sous merdes
Réponse de l'utilisateur: N'hésitez pas à nous dire en quoi mes équipes n'ont pas été compétente. Nous avons très peu de logement à louer en ce moment et beaucoup de personnes en recherche actives. Vous avez postulé pour un logement pour lequel nous avions déjà trop de candidatures et nous n'avons pas voulu vous faire perdre de temps. En effet, nous validons toujours en priorité les dossiers déposés en premier. Je suis désolé que ce mode de sélection vous ait donné le sentiment d'être dévalorisée
La très bonne réactivité du service location de l'agence est très appréciable ! Je recommande fortement cette agence !
Réponse de l'utilisateur: Un grand merci pour votre avis que je m'empresse de relayer aux intéressés. Cela leur fera très plaisir ! Si vous avez une personne en particulier à féliciter, je vous invite à faire un email à [email protected] à l'attention de M CHESSEL
Bonjour, Je tiens à remercier M. MILATI pour sa disponibilité mais surtout sa réactivité. …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup, je vais immédiatement féliciter M. MILATI
Une gestion au cordeau pour cette agence immobilière, avec une mention spéciale pour Sarah K.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour. Sarah continue de tout faire pour tous les candidats locataires qui ont besoin de se reloger cet été.
Demande plus de pièces justificatives qu'on ne m'en a jamais demandé, vous font attendre une semaine pour vous dire qu'au final le dossier n'est pas retenu. Honteux.
Réponse de l'utilisateur: Je me permets de vous signaler que vous avez posté votre avis en double. J'ai formulé notre réponse dans votre autre avis.
Equipe dynamique, compétente, apportant beaucoup de sérénité dans la relation locataire/propriétaire avec justesse.
Réponse de l'utilisateur: Toute notre équipe vous remercie pour ce joli retour !
Je recommande fortement cette agence !! Et encore merci à Élodie pour son aide et sa gentillesse!!
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, je transmets de suite à Elodie
Ne décroche pas au téléphone
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, je regrette votre mauvaise expérience et vous invite à renouveler votre appel. Les statistiques d'appels manqués sont suivis de près et nous avons de plutôt bon résultat. Je pense que vous avez manqué de chance
Très satisfait des services de la centrale immobilière. je recommande vivement.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour. Nous restons bien sûr à votre entière disposition
Tout simplement des ESCROCS!!!!... J'ai du les traîner et les faire condamner devant le Tribunal de Proximité en vue de me faire rembourser des sommes prélevées abusivement à la suite du départ de mon appartement.
Réponse de l'utilisateur: Je n'ai pas retrouvé d'assignation devant un quelconque tribunal à votre nom. De quel tribunal parlez vous ?
Le parc est Agréable plusieurs pôles d'activités diverses
Réponse de l'utilisateur: Merci !
Un grand merci à Sarah pour sa gentillesse et sa réactivité !
Réponse de l'utilisateur: Merci pour Sarah, je vais lui passer le mot et bienvenue parmi nos locataires
Le service comptable de la centrale immobilière est très professionnel et arrangeant !
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour ce commentaire qui fera très plaisir à notre service comptabilité.
Merci à Coralie SCHMINKE pour la prise en charge rapide et efficace de notre dossier. Rapidité de ses réponses très appréciés.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis, je vais féliciter Coralie pour la satisfaction qu'elle vous a apporté
très bien
Réponse de l'utilisateur: merci beaucoup pour votre appréciation. N'hésitez pas à nous donner quelques détails.
agence réactive, les équipes sont accueillantes et compétentes! je recommande
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis, je vous souhaite une bonne continuation
Je recommande cette agence ils seront toujours à votre écoute et satisfaction 👍 …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, je transmets de suite à Martin qui est en charge de votre dossier
Que leur propre intérêt compte, celui de client ne compte pas.
Réponse de l'utilisateur: Je suis surpris par votre commentaire, pourriez vous détailler votre commentaire ou me contacter (M. CHESSEL) En effet, la satisfaction de nos clients est l'une de nos préoccupations majeures...
ils sont incapable de traiter un dossier pour une location..
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous validons 1000 locations par an. Je regrette que nous n'ayons pas pu valider votre candidature mais nous tâchons de nous assurer que les ressources des candidats sont suffisantes. De plus, nous donnons toujours la priorité aux dossiers reçus en premier. Peut être avons nous reçu votre candidature trop tard.
� …
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait très plaisir. D'autant plus venant de vous, considérant que nous recevons très peu d'avis de la part de nos clients Propriétaires Bailleurs.
Ne savent pas transferer du coup le/la standardiste raccroche...
Réponse de l'utilisateur: Toutes nos excuses pour ce désagrément, nous avons une nouvelle installation téléphonique et nous avons besoin de quelques temps pour la maîtriser. Je regrette votre avis basé sur un problème matériel ponctuel.
Une très bel accompagnement client, des facilités de communication avec son conseiller.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, nous poursuivrons nos efforts pour que votre location se passe au mieux.
Un grand bravo pour la réactivité et le suivi Merci
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour ce commentaire
Extrêmement désagréable, agressive même, en bref non professionnel dans le discours, à fuir.
Réponse de l'utilisateur: Je suis désolé de votre expérience chez nous. Je vous invite à m'adresser un email à [email protected] pour me donner plus de détails afin que je puisse rappeler à la personne concernée les règles de bienséances qui s'imposent.
Loue n'importe quoi sale et non vérifié. A éviter ou même fuyez
Réponse de l'utilisateur: Tous nos logements ne sont pas impeccable et vous voudrez bien nous en excuser. Nous tâchons de mettre en ligne des photos qui reflètent l'état réel des appartements. Des loyers plus attractifs sont parfois pratiqués lorsque les propriétaires n'ont pas les fonds nécessaires pour engager les travaux d'embellissements qui seraient nécessaires. Je ne pense pas que votre avis soit représentatif de l'état du parc de logements que nous gérons mais je vous prie d'accepter nos excuses si vous avez visité un logement qui vous a fortement déplu.
Pour l'agence Avenue Thiers à Lyon.
Réponse de l'utilisateur: Je regrette votre insatisfaction. Il me semble que vous êtes cliente sur notre agence de Givors. Je vous invite à déplacer votre avis sur la bon agence en nous donnant plus de précisions afin que je puisse vous répondre convenablement cordialement
correct mais ne fait pas de cadeau
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis. En effet, nous ne sommes pas en mesure de faire de cadeaux car nous ne sommes qu'intermédiaire. Nous devons trouvons un équilibre juste et légal entre les intérêts des locataires et ceux des propriétaires bailleurs.
Agence malhonnête, qui gratte comme elle peut
Réponse de l'utilisateur: Je vous invite à prendre connaissance du décret relatif aux retenues sur les dépôts de garantie des locataires. Les 107.90 € retenus sont parfaitement justifiés par votre état des lieux de sortie. Il ne s'agit pas de gratter quoi que ce soit mais d'appliquer la loi. Les locataires ont des droits mais aussi des devoirs et des responsabilités. En lisant notre note conseil avant de libérer votre logement et en l'appliquant, vous auriez facilement pu garder cet argent pour vous.
Bonsoir tout le monde j'ai dit c'est temps avec eux
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Bouzerd, pourriez vous nous donner les raisons de votre mécontentement ?
Accueil agréable et personnel réactif.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour ce retour !
Agence pas sérieuse escrocs a fuir
Réponse de l'utilisateur: Pourriez vous être plus spécifique ?
Leur incompétence n'a d'égal que leur amabilité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je suis surpris par votre avis tardif, 6 mois après avoir quitté le logement que vous louiez par notre intermédiaire, pourriez vous nous en dire un peu plus ?
À proscrir pour éviter toute perte de temps et d'argent.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, je regrette que vous soyez resté si peu de temps dans ce logement. En déménageant aussi rapidement, je comprends votre sentiment d'avoir perdu temps et argent. Pourtant, je ne pense pas que cela soit de notre responsabilité. Vous avez visité ce logement avant de le louer et vous avez décidé de le prendre en location en toute connaissance de cause. Je pense que votre avis concerne plus ce logement que le travail de notre société. Le loyer demandé pour ce logement me parait cohérent avec son état et son standing et votre visite des lieux aurait du éviter que vous y emménagiez. J'espère que vous conviendrez que mes équipes ont été réactives à vos demandes et que votre décision de partir réside dans le logement à proprement parlé et non pas dans notre travail.
très sérieux
Réponse de l'utilisateur: Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous vous souhaitons un bon emménagement et restons à votre disposition
Bon accueil à l agence !!!
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, n'hésitez pas à nous en dire plus
Tout simplement nul! Allez ailleurs!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci pour votre avis, n'hésitez pas à me contacter (M. CHESSEL) pour me donner plus de détails sur votre avis, cela me permettra d'améliorer nos services.
personnel professionnel dans l'ensemble
Réponse de l'utilisateur: merci beaucoup pour votre avis, n'hésitez pas à nous en dire plus
service très satisfaisant
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis, n'hésitez pas à nous dire pour quel service
Agence sérieuse et réactive
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, je vous souhaite une bonne continuation dans votre nouveau logement.
Bon accueil
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous donner plus de détails
Accueil sympathique
Réponse de l'utilisateur: merci pour votre avis, n'hésitez pas à nous en dire plus car votre pseudo ne me permet pas de vous identifier et de féliciter les personnes qui se sont occupées de vous.
Rien de special
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis, n'hésitez pas à nous en dire un peu plus, votre commentaire m'évoque plutôt un trois étoiles qu'un deux étoiles
(Traduit par Google) L'agente qui m'a parlé aujourd'hui a pris son temps et m'a tout très bien expliqué contrairement aux agences où j'allais avant. J'espère pouvoir trouver un appartement avec cette agence. Merci. …
Réponse de l'utilisateur: (Traduit par Google) Merci beaucoup . Cela signifie beaucoup pour nous. J'espère aussi que nous pourrons vous laisser dans l'un de ces appartements que nous gérons (Avis d'origine) Thanks à lot . It means a lot for us. I hope too we will be able to let you in one of those appartements we are managing
(Traduit par Google) J'ai vécu dans un appartement rattaché à cette agence de 2015 à 2021. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, peut être n'êtes vous pas familier avec le droit immobilier français que nous nous efforçons de respecter. Soyez certain que la loi est respectée par mes collaborateurs et que le droit français nous autorise à retenir sur les dépôts de garantie certaines sommes relatives à l'entretien des logements ainsi que les dégradations qui sont constatées lors de l'état des lieux de sortie.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour cette jolie note !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, pourriez vous partager les raisons de votre avis je vous prie ?
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je regrette de ne pas avoir plus de commentaires afin que nous puissions nous améliorer.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, étant incapable de vous identifier je ne peux malheureusement par vous faire de retour. Merci de nous en dire plus pour que nous puissions nous améliorer.
Réponse de l'utilisateur: merci pour votre avis
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour cette note.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis qui compte beaucoup pour nous
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre notation et bienvenu dans votre nouvel appartement
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour, n'hésitez pas à rajouter un petit mot pour que nous sachions quel service nous avons pu vous rendre
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis, bienvenue parmi nos locataires
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous en dire plus sur votre avis.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre commentaire
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. N'hésitez pas à nous donner quelques détails
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je ne retrouve pas votre nom dans notre base de donnée clients, pourriez vous partager la raison de votre avis je vous prie ?
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, dommage que vous ne nous disiez pas quel est le problème
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour cette belle note.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je regrette votre mauvais avis, je vous serais gré de nous en dire plus pour que nous puissions nous améliorer ou vous apporter un réponse
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis, je regrette de ne pas en savoir plus pour comprendre votre mécontentement
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser cette note. N'hésitez pas à rajouter quelques mots pour expliquer votre choix bien cordialement,
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci de nous donner plus d'information pour que nous puissions vous répondre ou nous améliorer
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre note, n'hésitez pas à nous donner plus d'information pour que nous puissions nous améliorer.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cette note !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. N'hésitez pas à nous en dire plus.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour ces 5 étoiles. N'hésitez pas à nous en dire plus. Nous vous souhaitons un très bon emménagement !
Réponse de l'utilisateur: Merci pour ces 5 étoiles, n'hésitez pas à nous en dire plus
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Pourriez vous nous en dire plus sur votre avis ?
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. Puisque vous êtes déjà locataire chez nous depuis 2 ans et que vous ne nous avez pas envoyé votre préavis, n'hésitez pas à nous dire ce qui a déclenché la rédaction de votre avis. Merci encore
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je regrette à la fois votre avis et l'absence de tout commentaire qui nous aurait permis de nous remettre en question, voire de nous améliorer. Pourtant je note que sur vos autres avis, vous avez l'habitude de donner plus de détails...
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour cette note et vous souhaitons un très bon emménagement.
Réponse de l'utilisateur: merci beaucoup pour votre avis, n'hésitez pas à rajouter un petit mot avec votre note.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour cette note et vous souhaitons un bon emménagement !
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour ce retour positif et restons à votre disposition.
Réponse de l'utilisateur: Notre équipe vous remercie pour cette note !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre retour et n'hésitez pas à nous en dire un peu plus
Réponse de l'utilisateur: merci beaucoup pour votre avis. N'hésitez pas à nous dire plus sur votre avis
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je vous serais gré de nous en dire plus pour que nous puissions nous améliorer
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour cette note et espérons que vous vous plairez dans votre nouveau logement.
Réponse de l'utilisateur: merci pour votre avis, n'hésitez pas à nous en dire plus
Réponse de l'utilisateur: Madame, la retenue de 18% faite sur votre dépôt de garantie à l'occasion de votre sortie est totalement justifiée et ne me semble pas justifier un tel avis à notre égard ? Dans notre dernier courrier, nous vous donnions tous les conseils qui, s'ils avaient été suivis, vous auraient permis de conserver 100 % de votre dépôt de garantie.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, votre prénom ne ressort pas dans ma base de donnée. Pourriez vous nous en dire plus sur votre avis ?
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour cette note et restons à votre disposition !
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis, cela fait toujours très plaisir et bonne location chez nous.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. Je ne vous ai pas retrouvé dans notre base de données. N'hésitez pas à partager quelques lignes pour nous en dire plus sur votre expérience.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis et bienvenue parmi nos locataires. N'hésitez pas à nous en dire un peu plus
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, auriez vous la gentillesse de nous donner la raison de votre avis afin que nous puissions vous apporter une réponse personnalisée ?
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis. Nous serions ravi d'avoir quelques détails supplémentaires afin que nous puissions aller chercher la cinquième étoile
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis, n'hésitez pas à nous en dire plus
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre retour. Les avis 3 étoiles étant rares dans notre profession, je serais heureux d'avoir plus de détails sur votre choix. N'hésitez pas à nous donner ici quelques précisions afin que nous puissions nous améliorer
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre avis positif et bienvenu parmi nos locataires
Réponse de l'utilisateur: Je ne retrouve pas votre nom dans ma base de données. Voudriez vous nous en dire plus ?
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis, je suis content que votre location se soit bien passée chez nous et je vous souhaite une bonne continuation dans votre nouveau logement
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre avis, n'hésitez pas à détailler votre note
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