Agence immobilière
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Nous avons été suivis du début à la fin par Véronique B. de l'agence. C'est une personne très professionnelle, à l'écoute, réactive et aimable. Nous la recommandons sans hésiter. Un très grand merci à elle pour cet accompagnement qui a aboutit à un achat dont nous sommes très heureux.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre témoignage de satisfaction fort sympathique. Une belle récompense pour notre équipe du travail réalisé pour concrétiser votre projet. Merci de votre confiance, Ingrid BERCERON, Directrice
Nous essayons d'avoir des renseignements sur une maison en location depuis plus de 8 jours. Toujours la même réponse, on va rappelle. Mais bien sûr, il en est rien. A croire que se sont des fausses locations
Réponse de l'utilisateur: Madame. Effectivement, et nous en sommes désolés, la période est très active actuellement en location et nous avons des difficultés à étudier les demandes de chacun de nos candidats à la location dans des délais raisonnables. Votre demande enregistrée vendredi dernier a été gérée par Marine mardi (hier). Un échange téléphonique a eu lieu avec vous afin de répondre à votre projet. Cet échange a, à priori, été satisfaisant. N'hésitez pas à me contacter au 02 43 24 64 02 si tel n'était pas le cas. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Excellente expérience ! Le service, l'écoute et les échanges ont été tout au long de notre projet parfaitement à la hauteur de nos attentes.
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction. Bien cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER
Nous sommes très satisfaits du suivi de notre dossier, aussi bien par le service location que pour le service vente. Mr Bernard a su être à l'écoute et efficace tout au long de la vente de notre appartement.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre témoignage qui nous ravit. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction. Ingrid BERCERON, Directrice des Agences MARTEAU IMMOBILIER.
J'ai été très contrarié par l'état des lieu de sortie d'un logement dont j'étais garant pour ma fille. Suite à son déménagement, j'ai assuré le nettoyage de son logement de 39 m2 avec son père. Nous avons passé une matinée entière à laver …
Réponse de l'utilisateur: Madame. J'ai pris connaissance de votre mécontentement et en suis désolée. Effectivement cet état des lieux réalisé en été 2021 a nécessité, selon ma collaboratrice, le passage d'une entreprise de nettoyage malgré le temps passé par vous-même et votre mari (91€ de facturation). Nous faisons en sorte de prendre les décisions qui nous paraissent les plus justes et ce dans les intérêts du locataire sortant, du locataire entrant et du propriétaire. Le nettoyage est une source de conflit parfois car c'est un élément qui peut être subjectif. Il nous a semblé qu'une entreprise devait intervenir. Quant à la confusion sur le "meublé" effectivement c'était une erreur de la part de mon intervenante au début de ce rendez-vous et m'en excuse. J'espère néanmoins que votre fille a le souvenir d'un logement agréable durant cette location et espérons sa satisfaction. Je reste disponible si vous souhaitez échanger. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Dorian m'a accompagné dans la vente de mon appartement de façon humaine et professionnelle. Vente en un temps record (a un prix plus élevé que ce que j'espérais). Le contact avec les autres personnes fut aussi très professionnel et …
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre témoignage qui sera bien évidemment transmis à Dorian LANDAIS. Bien cordialement. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Très bien renseigner sur toutes les démarches et un suivi excellent Toutes les félicitations pour votre accompagnement Merci beaucoup
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous de votre annotation et de votre commentaire de satisfaction. Nous sommes heureux pour vous. Cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Madame GHESTEM, qui travaille dans cette agence m'a bloquée pendant 15 min dans un parking, pour obtenir de ma part des coordonnées téléphoniques après la visite d'un bien (elle avait mon mail). J'ai souhaité partir, mais elle n'a jamais …
Réponse de l'utilisateur: Madame. Les faits ne sont absolument pas ceux que vous relatez. L'une de nos missions en tant que négociateur immobilier est entre autre d'être capable de transmettre, sur demande, à nos vendeurs qui nous mandatent, les coordonnées des candidats acquéreurs à qui nous faisons visiter les biens immobiliers. Vous avez catégoriquement refusé de les donner à notre négociatrice, en tous les cas ceux de votre maman pour qui vous assurez les visites. Notre bon de visite ne pouvait donc être rempli et transmis à nos clients vendeurs si besoin. Vous n'avez pas supporté cette exigence de notre part qui n'est autre qu'un devoir de transparence auprès de nos propriétaires qui nous font confiance. De plus, à aucun moment il n'était question que je prenne contact avec vous. En effet, depuis plus de 20 ans dirigeante de cette entreprise, je ne fuis jamais mes responsabilités et assure mes missions au quotidien. Si je m'étais engagée à vous contacter, je l'aurais fait. Dernière chose : la menace de porter plainte pour séquestration de votre part est une aberration totale. C'est plutôt moi qui vais porter plainte pour propos diffamatoires et mensongers. Je vous informe dès ce jour faire appel à mon avocat pour défendre notre droiture et notre honnêteté professionnelles, nos valeurs depuis plus de 40 ans. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Apres les avoirs contacté plusieurs fois ces 2 dernières semaines pour un bien trouver sur internet, les seuls réponses dont j'ai eu a chaque fois c'est "il est occupé" et "il vous rappellera" ,hors personne …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur. Effectivement c'est tout à fait anormal de la part de mon collaborateur et je m'en excuse. C'est la base de notre métier que de recontacter nos acquéreurs et ce travail fondamental dans notre approche n'est pas respecté totalement. Toutes nos excuses, le nécessaire est fait ce jour. Ingrid BERCERON, Directrice des agences MARTEAU.
Merci Beaucoup à l'implication particulièrement active de Dorian Landais Rocher et de sa collègue Marjorie. Nous avions affaire à des acheteurs particulièrement méticuleux et différents soucis techniques qu'ils ont su gérer au mieux avec une grande réactivité et disponibilité.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre témoignage de satisfaction auprès de notre équipe du centre ville. Bien cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER
Agence contactée suite à une annonce parue dans le Boncoin. Message laissé pour être rappelé dès l'arrivée de la personne en charge du bien. Fin de matinée je rappelle pour m'entendre dire que la personne me rappellera la semaine prochaine …
Réponse de l'utilisateur: Madame. Je prends note de votre mécontentement et en suis désolée. Depuis plus de 40 ans, nous mettons tout notre professionnalisme au service de nos clients, qui sont au coeur de nos préoccupations, en transaction immobilière et commerciale, location et gestion locative. Sachez que chaque été, en particulier, nous sommes particulièrement à l'écoute des parents qui se déplacent sur notre ville pour trouver dans la journée un logement à leur enfant Etudiant. Nos plannings sont organisés pour être disponibles mais effectivement la demande est parfois très importante et nous tardons à pouvoir donner satisfaction à tous. Je vous prie de nous excuser si nous n'avons pas pu répondre à vos attentes. Si votre recherche est toujours en cours, je vous laisse le soin de me contacter personnellement au 02 43 24 92 66. Bien cordialement. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Au regret de constater que l'agence immobilière Marteau Immobilier n'est plus à la hauteur de sa réputation ni de ses promesses mises en avant sur son site internet. Manque de communication, de suivi et d'accompagnement de ses propriétaires bailleurs sont les qualificatifs qui me viennent à l'esprit en pensant à l'agence.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur. Je constate votre mécontentement alors même que vous nous faites confiance depuis plusieurs années. J'aimerais échanger avec vous et reste donc joignable. En effet, mes équipes ne comprennent pas ce message d'insatisfaction car vos intérêts de propriétaires bailleurs ont été largement défendus et notamment auprès d'associations de consommateurs. Une conciliation vous était proposée à laquelle vous n'avez pas souhaité être présent et nous ne pouvions vous représenter en l'état en absence de mandat transmis par vos soins pour le faire. Sans doute est ce l'objet de votre mécontentement? Assurez vous que nos équipes ont la ferme volonté de donner satisfaction à nos clients et d'échanger avec eux en respectant la règlementation bien entendu, à la fois dans le respect des droits et devoirs des locataires que des propriétaires. Cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Nous recommandons l'agence immobilière marteau . De très bons conseils pour les biens immobiliers et un très bon accompagnement tout au long de la vente.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre annotation et de votre témoignage. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER
Agence très réactive, grande compétence, merci Mme BERCERON Ingrid pour votre Professionnalisme. Nous vous avons contacté pour l’expertise d'un bien, 1 mois après c'est vendu !!! …
Réponse de l'utilisateur: Madame. Merci de votre annotation et de votre commentaire de grande satisfaction. Nos clients sont au coeur de nos préoccupations et leur satisfaction est notre plus grande récompense. Alors merci de votre témoignage et restons disponibles pour vos projets futurs. Cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
J'ai trouvé un bien qui m'intéressait à acheter près du Mans. J'ai essayé de contacter l'agence, 5 appels avant de réussir à avoir quelqu'un. Cette personne m'oriente vers l'agent en charge du bien. Celui ci me dit qu'il me rappellera afin …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur. Effectivement, et je vous présente mes excuses, notre négociateur, Thierry Caldray, avec qui nous travaillons depuis près de 20 ans, a omis de vous rappeler et s'en excuse. Il vous a laissé un message sur votre portable ce matin afin de pouvoir échanger. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous démontrer tout notre professionnalisme "habituel" et mis au service de nos clients depuis 42 ans, et que cette mauvaise appréciation ne soit qu'un lointain souvenir. Dans cette perspective, je reste disponible si besoin au 02 43 24 64 02. Cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Bail signé à la va vite... Aucune réactivité suite à une prise non conforme, dans la cuisine. Pas de four pendant 2 mois car prise présente, mais pas accessibles et non aux …
Réponse de l'utilisateur: Madame. Je prends connaissance de votre notation et peux comprendre votre déception. Je souhaite simplement vous alerter sur le fait que nous avons pris en main vos demandes, et ce dès votre achat de gazinière afin de faire installer une nouvelle prise électrique. Néanmoins, c'est au propriétaire de nous donner son accord pour concrétiser ces travaux et sans cela nous ne pouvons rien décider. En effet, nous avons dû les convaincre d'accepter votre demande pour que vous puissiez installer et utiliser votre gazinière et cela a pris du temps. Nos équipes sont à votre service mais ne peuvent décider à la place du propriétaire, ce qui est normal car c'est lui qui paye les interventions d'artisans. Quant au bail signé "à la va vite", je regrette que nous n'ayons pas pu vous donner toutes les explications souhaitées, nous avons voulu répondre à votre demande d'installation rapide très certainement. Restant disponible si vous souhaitez échanger bien-entendu. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Personnelle pas très compétant, des visites bâclés, il faut absolument faire une offre dans l'urgence, vraiment pas professionnel... Nous sommes mis au pied du mur et finalement que des refus.. Nous sommes …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur. J'ai pris connaissance de votre commentaire et en suis désolée. Néanmoins, je souhaiterais échanger avec vous car ma négociatrice Céline PAPIN de l'agence d'Arnage vous a eu effectivement au téléphone durant le dernier confinement afin de programmer une visite après le déconfinement (visites interdites pendant le confinement) et un rendez vous avec vous, mais aucune rencontre n'a finalement été faite avec vous. Merci de me contacter car je ne vois pas à quelles visites vous faites référence avec nous? Quelle offre? Je suis joignable et disponible au 02 43 24 64 02, Ingrid BERCERON , Directrice des Agences MARTEAU. Evidemment si c'est une erreur de votre part, il sera important d'annuler ce commentaire pour éviter tout litige ultérieur entre nous. Bien cordialement
Merci à Mr Philippe Bernard pour son professionnalisme et sa disponibilité.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre témoignage qui ravira en particulier notre négociateur Philippe BERNARD. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Agence immobilière ?! Aucun professionnalisme ! Agent en retard ou trop en avance ! …
Réponse de l'utilisateur: Madame. Je prends connaissance de votre commentaire et aimerais personnellement échangé avec vous sur votre mécontentement. Effectivement, ma collaboratrice a eu quelques minutes d'avance lors des visites du logement que vous occupiez et que vous quittiez pour des raisons personnelles. Elle s'est empressée de rapidement les réaliser pour ne pas vous importuner longuement. Nous avons bien constaté, même s'il est impossible de faire différemment sauf à mécontenter notre propriétaire, que ces visites vous ont dérangé. Nous n'avons effectué que notre mission à la demande de relocation de la part du propriétaire bailleur. Quant à notre retard dans l'état des lieux, effectivement, nous vous réitérons nos excuses, comme cela a été le cas le jour du rendez vous, car une erreur de 30 minutes sur le planning a été commise par nos soins. Tout comme vous, j'en conviens, nous avons des devoirs et obligations à respecter. C'est pourquoi, je souhaiterais échanger avec vous au regard de l'état dans lequel le logement a été laissé par vos soins à votre sortie. Dans l'attente de cet échange , vous pouvez me contacter au 02 43 24 64 02. Bien cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Bonjour Agence d Arnage que je déconseille. Si vous souhaitez vendre un bien immobilier …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour. Je prends connaissance de votre avis déposé sur GOOGLE et n'en suis pas surprise. Comme expliqué préalablement et à plusieurs reprises, la prise en charge des diagnostics, comme indiqué dans nos éléments contractuels, se réalise avec des conditions, clairement expliquées dans nos documents et clairement expliquées aussi par le négociateur en charge de votre mise en vente, Monsieur CHEVALLIER Nicolas, lors de la prise du mandat de vente avec vous. Vous avez bénéficié de 3200 € de baisse d'honoraires et la prise en charge de 325€ de diagnostics ne peut se faire que si nos honoraires ne sont pas négociés, nous ne pouvons offrir financièrement à la fois une baisse d'honoraires dont vous bénéficiez avec un prix net vendeur supérieur et la prise en charge des diagnostics. Je regrette votre insatisfaction que je peux comprendre mais pour les raisons évoquées, je ne peux répondre favorablement à votre demande. Il est dommage que vous ne reteniez pas le fait d'avoir vendu très rapidement par notre intermédiaire votre maison de famille au prix et conditions souhaitées. Notre partenariat n'a pas été à la hauteur de nos attentes effectivement, contrairement aux autres partenariats en exclusivité dont le confort et la sérénité de vente sont très appréciés par nos clients. Cordialement , Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Agence pas sérieuse du tout. Ils ont aussi commis une erreur dans la constitution du dossier d'assurance …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Vibert. Je fais suite à votre commentaire mis en ligne sur GOOGLE. Effectivement, comme mes équipes vous l'ont indiqué, une erreur de notre part a été faite dans le montage de votre dossier et nous réitérons nos excuses pour cette erreur. Egalement il vous a été indiqué que mon assurance responsabilité civile a été activée afin de vous dédommager de cette erreur. Même si évidemment depuis plus de 40 ans nous mettons tout notre professionnalisme en oeuvre pour satisfaire nos clients, une erreur a été commise et je vous présente nos excuses une nouvelle fois. Je suis personnellement votre demande d'indemnisation et ferai en sorte que celle-ci puisse vous être versée rapidement. En espérant pouvoir vous donner satisfaction ultérieurement, croyez en notre professionnalisme. Cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Merci au service location pour nous avoir trouvé un logement étudiant pour note fille rapidement! Rapide professionnel et très agréable nous avons également passé un bon moment lors de notre visite nous recommandons cette agence les yeux fermés! Merci
Réponse de l'utilisateur: Nus sommes heureux de constater votre satisfaction. Loger son enfant est une aventure qui peut générer du stress. Proposer un logement à nos clients avec réactivité et sérénité fait partie de notre volonté au quotidien. Merci de votre confiance et bon emménagement à votre fille. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Je déconseille fortement cette agence pour la location. Prise du dossier, et rendez vous d'état des lieux d'entrée parfait et rapide mais c'est après que cela se gâte. …
Réponse de l'utilisateur: Madame. Je suis navrée de constater votre annotation en totale inadéquation avec d’une part, notre volonté quotidienne de donner satisfaction à notre clientèle de transaction et de location immobilière et commerciale, d’autre part nos engagements de professionnalisme, de sérieux, de disponibilité et de proximité auprès de nos clients et ce, déployés depuis plus de 40 ans. Pour revenir sur votre commentaire, nous avons fait en sorte de pouvoir vous libérer, comme vous le souhaitiez, de vos obligations contractuelles effectivement deux mois avant l’échéance de votre bail en souhaitant fixer un état des lieux qui puisse vous convenir, puisse également convenir aussi au locataire suivant (afin d’éviter une quelconque vacance du logement, le propriétaire ne pouvant être lésé quant à une libération des lieux avant l’échéance initialement prévue). Dès que nous le pouvons, et de manière fréquente, mes équipes se rendent disponibles pour pouvoir assurer des rendez-vous même au moment des heures « théoriques « de fermeture et notamment le midi. Ce n’est malheureusement pas toujours possible. Enfin, étant donné le poste que vous occupez dans une agence immobilière locale, vous savez, autant que mes équipes que : - la réalisation des travaux ou tout entretien nécessite toujours des délais d’intervention , ne serait ce que pour avoir l’accord de votre propriétaire - générer des visites entre particuliers nombreuses est chose aisée mais ne garantie pas notamment la solvabilité exigée pour la mise en place des locataires, et ce d’autant plus quand un propriétaire souscrit à une garantie de loyers impayés. En tant que professionnelle de l’immobilier, vous ne pourrez qu’être d’accord j en suis certaine. Sachez enfin que je reste disponible pour échanger bien entendu, la satisfaction de nos clients étant notre priorité. INGRID BERCERON, Dirigeante des Agences MAÏTÉ MARTEAU.
Agence très réactive et très professionnelle, c’est agréable d’être reçu avec sérieux. Cette belle expérience s’est conclu avec une location d’un bien dans nos critères. …
Réponse de l'utilisateur: Notre équipe LOCATION est ravie de prendre connaissance de votre message sympathique et surtout exprimant toute votre satisfaction. Nous faisons en sorte de mettre à disposition tout notre professionnalisme avec sérieux et convivialité. MERCI de votre confiance. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Je suis abasourdie de constater qu'en période de confinement dû à une crise sanitaire inédite dans notre pays, et alors même que les autres agences immobilières sur Le Mans respecte la fermeture administrative à laquelle ils sont …
Réponse de l'utilisateur: Madame. Je lis avec attention votre message. De tels propos méritent que nous échangions dès demain. Je vous remercie de bien vouloir me laisser vos coordonnées. Depuis des mois, nos règles sanitaires sont respectées temps pour nos clients que pour nos équipes. Nos agences sont fermées au public depuis le 30 octobre et aucun cas de Covid émanant de notre entreprise a été constaté depuis mars 2020. Vos propos nuisibles à l’excellente image de notre entreprise méritent une conversation. Dans l’attente de vos coordonnées, car étonnamment votre nom Google n’apparaît pas dans nos fichiers informatiques, cordialement. INGRID Berceron, directrice des agences Marteau
Je préfère ne pas mettre d'avis sur cette agence.......
Réponse de l'utilisateur: Madame. Mon équipe vous remercie de nous avoir fait confiance en choisissant le mandat exclusif. Nous sommes ravis d’avoir réussi à respecter nos engagements en vendant votre bien acquis en succession au meilleur prix et dans les meilleurs délais ! Ingrid BERCERON, Directrice du réseau MARTEAU IMMOBILIER
Agence immobilière très décevante. Attendre 7 mois pour qu un volet soit enfin réparé. Jamais tenu au courant de l avancée du dossier. Toujours obliger de les relancer. Obliger d appeler le prestataire pour savoir où cela en est. De plus …
Réponse de l'utilisateur: Je prends note de vos remarques et de votre annotation tout à fait décevante. Je suis tout à fait consciente que les délais de changement du volet ont été longs et en suis désolée. Néanmoins, comme vous le savez, nous avons été tributaires des délais de réalisation des devis, de connaître précisément le type de moteur à commander pour votre volet, de l'accord du propriétaire pour cette prise en charge. Nous avons faits en sorte de vous transmettre les informations au jour le jour et notamment nos échanges avec les artisans afin que vous puissiez avoir connaissance de nos interventions. Quant à l'état des lieux, ce dernier a été réalisé selon vos disponibilités et le temps accordé pour vous déranger le moins possible dans votre activité professionnelle. Sachez que notre volonté est de donner satisfaction à notre clientèle locataires et propriétaires bailleurs et que mes équipes sont tout à fait investies dans cette mission et prennent en compte les contraintes de tous les intervenants. C'est la raison pour laquelle nous avons faits en sorte, lors de votre sortie, d'accepter des règlements de loyer avec votre dépôt de garantie initial afin de vous offrir une souplesse financière, le dépôt de garantie n'ayant aucune vocation à cela. Votre décompte final va d'ailleurs vous être adressé très prochainement. Je reste à votre disposition pour tout autre échange bien évidemment. Ingrid BERCERON, Dirigeante des Agences MAITE MARTEAU
Agence qui laisse à désirer. Une fois le bail signé, le suivi est inexistant. On nous redemande des documents pourtant donnés deux fois en amont, réponses sèches aux mails, on nous promet des délais qui ne sont pas respectés, aucune prise …
Réponse de l'utilisateur: Madame. Désolée de constater votre annotation et votre commentaire. Votre profil GOOGLE ne nous permet pas de vous identifier et d'identifier ainsi votre problématique (sauf celle d'une locataire portant le même prénom que vous qui a eu des soucis importants de paiement de loyers). Désireuse de pouvoir vous donner satisfaction, je suis disponible personnellement au 02 43 24 64 02 pour pouvoir échanger et trouver des solutions si besoin. Ingrid BERCERON, Directrice des AGENCES MAITE MARTEAU.
A déconseiller. Lors de la prise de location, l'agence n'a pas passé d'annonce ni fait de visite, puisque nous sommes passé directement par l'ancien locataire. Une remise sur …
Très satisfaite de la prestation. J’ai été très bien accueillie et accompagnée du début à la fin de la procédure. Je recommande vivement.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre commentaire que je ne manquerai pas de transmettre à nos équipes et qui évidemment les ravira. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Dommage qu'il faille sans cesse les relancer. Chèque de caution en retard de près de 2 semaines. Et c'est pas faute d'avoir appelé la semaine dernière...2 fois. Pourtant l'état des lieux s'était bien …
j'ai mis ma maison en vente chez marteau immobilier avec Monsieur Bernard, malheureusement elle n'a pas eu un franc succès...Cependant je tenais a remercier l'équipe de Mr Bernard pour leur implication et leu savoir faire Monsieur et Madame ligneul
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre annotation qui, en cette période complexe, nous donne particulièrement satisfaction et nous encourage à continuer sur cette voie, celle du professionnalisme et de la proximité avec nos clients, si importante. Merci de votre confiance. Ingrid BERCERON, Directrice du réseau MARTEAU IIMMOBILIER.
Première fois que je passe par une agence, le personnel est disponible et accueillant. …
Réponse de l'utilisateur: Madame. Je vous remercie de votre annotation et de votre commentaire. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction et restons disponibles pour tout besoin ultérieur. Ingrid BERCERON, Directrice du réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Je recommande l'agence Maïté Marteau les yeux fermés !! J'avais un appartement à louer qui était vide depuis 3 mois ... je commençais à désespérer ! Et puis sous les conseils d'une amie , je me suis rendue dans leur agence ! J'ai été reçue …
Excellente transaction, le contact avec l'assistante qui a suivi le dossier était très agréable. Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre annotation qui nous satisfait pleinement, en particulier notre équipe centre ville et notre négociateur Philippe BERNARD. Bien cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Cette agence n'hésite pas à tenter de se faire de l'argent sur le dos de personnes défuntes. Par des moyens à l'extrême limite de la fraude. …
Réponse de l'utilisateur: Madame.Monsieur. Ne pouvant vous identifier par votre profil google, je ne peux rédiger une réponse précise. Néanmoins, installée au MANS depuis 1978, nous bénéficions d'une notoriété importante, d'une image de professionnels sérieux, expérimentés et honnêtes. Sans cela, nous n'existerions plus depuis bien longtemps. Il peut nous arriver parfois, comme tous ceux qui mènent des actions, de faire des erreurs évidemment. En revanche, à aucun moment nous ne manquons d'honnêteté et d'intégrité. Je réfute catégoriquement vos allégations de profiter de quoi que ce soit mettant mon intégrité en défaut. Ce genre de commentaire tout à fait gratuit et sans fondement feront l'objet pour ma part d'une plainte que je dépose ce jour pour allégation mensongère. Je ne manque pas non plus de mener une dénonciation auprès de google tant la teneur de votre commentaire est inacceptable. Ingrid BERCERON, Directrice des AGENCES MAITE MARTEAU
Nous avons souvent appelé pour des problèmes URGENT dans l' appartement évidemment les secrétaires nous ont affirmé que leur responsable nous rappelerai au plus vite cependant plusieurs jours voir quelque semaine après malgré nos nombreux …
Je ne recommande pas cette agence. En plus d'être hyper pointilleux à l'état des lieux de sortie, le dépôt de garantie m'a été restitué très tardivement (plus tard que le délai légal) et des "frais administratifs" ont été prélevés (sans …
Nous mettons 5 étoiles à l'agence Maïté marteau enfin plutôt à notre agent immobilier Julie Duval qui a cherché/visité des maisons pour nous pendant 3 mois . Julie est une personne à l écoute de ses clients très gentille et serviable elle …
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre commentaire qui sera relayé auprès de mes équipes. Ingrid BERCERON , Directrice des Agences MAITE MARTEAU
J’ai un avis très négatif concernant l’agence Maïté Marteau dans le cadre d’une location. Je ne la recommande pas, ils ne sont pas à l’écoute de leurs clients, et vous arnaquent à la fin lors de l’état des lieux. …
J'ai laissé mes coordonnées sur leur borne électronique puis je suis passé physiquement à l'agence pour demander un rendez vous et avoir des informations sur des annonces de vente qu'ils avaient on m'a répondu '' j'ai transmis vos …
Agence à fuir : manque de professionnalisme, jamais clair dans les explications, mauvaise foi. Exemple : attendre environ 2 mois ( si ce n’est pas + ) pour une clé de secours en cas de panne d’ascenseur, je précise que je me suis déjà …
Je demande des informations par mail, on me répond qu'on ne communique pas par mail mais qu'on va me rappeler au tel entre 12H et 14H ou après 18H.. 3 jours plus tard ne voyant rien venir, j'envoie un mail de relance pour …
Relationnel réactive, et très sérieux. Nous recommandons sans hésitation. Nous vous remercions pour tout l’accompagnement que vous avons pu bénéficier.
Réponse de l'utilisateur: Mon équipe et moi-même vous remercions de votre commentaire tout à fait positif et encourageant pour nos équipes. Merci. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Le premier rdv n a pas été honoré, le second rdv a été fixé avec le même individu et il ne l a pas honoré non plus. Il ne s est jamais justifié et n' a jamais répondu. Seulement une secrétaire a pris le soin de remplir une fiche de recherche pour pardonner l'individu.
Je loue une maison actuellement chez eux et je suis très satisfait. 👍 Si vous voulez avoir affaire à des professionnels de l’immobilier vous frapper à la bonne porte …
Réponse de l'utilisateur: Merci de ce commentaire tout à fait encourageant pour nos équipes. Heureuse que vous soyez satisfait de nos services de professionnels. Bien cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER
En tant qu’acquéreur, je suis très satisfaite de Ludovic Dorleans. La réalisation de mon projet s'est très bien déroulée. Je recommande cette agence qui fait le maximum au près de ses clients.
Manque cruel de communication lors de la mise en route du contrat et contrat envoyer la veille pour le lendemain Qui plus est 3 MOIS !!! Pour récupéré le dépôt de garantie a la sortie ! Pour le bien de votre santé morale évités à tout prix.
Personnels très sympatique , accueillant et très professionnels. Je recommande cette agence immobiliere.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, je vous remercie de votre message qui va ravir Marine BUTTO du service LOCATION qui s'est occupée de vous et de votre recherche. Nous vous souhaitons un bon emménagement. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Franchement très désagréable. Agence immobilière que je déconseille fortement . La personne qui s'occupe des location pas aimable du tout. A fuir
Accompagnement réactif, disponible, professionnel et compétent
Réponse de l'utilisateur: Je vous remercie de votre commentaire qui fera plaisir à nos équipes. C'est une belle récompense du travail fourni. Bien cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER
Bonjour sa fait 2 jours que j appel pour une location on doit me rappeler mais toujours personne ma rappeler la communication doit pas marcher pas très commerciale
Réponse de l'utilisateur: Madame. Effectivement vous auriez dû etre rappelée et je m'en excuse. Je demande à Quentin Le Normand, mon collaborateur, de vous rappeler ce jour, voire même ce matin si vous êtes disponible. Ingrid BERCERON, Directrice du RESEAU MARTEAU IMMOBILIER
Déçu pour le suivi de mon dossier. Je suis obligée d'appeler trois fois sans avoir aucuns retours. Manque de professionnalisme
L'ensemble des procédures a été très rapide. Ma conseillère a été très professionnelle et fort sympathique.
Jean.François OGER très professionnel, très humain, satisfaction complète suite à notre recherche. Très compétent.
Réponse de l'utilisateur: Je vous remercie de votre annotation et de votre commentaire adressé à notre agence de PARIGNE L'EVEQUE. Notre priorité est de donner satisfaction à nos clients à travers notre professionnalisme acquis depuis plus de 40 ans désormais. Heureuse que vous soyez satisfaits. Cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Agence la moins chère que j'ai trouvé. J'ai eu affaire avec une de leur collaboratrice :au top , à l'écoute et toujours dispo. 👍👍 …
Très bien reçu à l'agence, très bonne communication avec le responsable. à conseiller.
Véronique Buon ainsi que son assistante sont de s professionnelles aguerris non merci pour les services et la gentillesse
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre commentaire pour notre agence LE MANS NORD à COULAINES. Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction et que notre prestation ait été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Je suis très satisfait de cette agence, j'ai eu de bons conseils et un logement rapidement.
AUCUN SUIVI, AUCUN RETOUR de ma demande Très déçu, mécontent
Réponse de l'utilisateur: Merci Nathan de votre annotation qui fera plaisir à nos équipiers d'Yvré L'Evêque. Ingrid BERCERON, Directrice
Nul, ne répond jamais aux appels téléphoniques ni aux SMS concernant les petites annonces mises en ligne
Réponse de l'utilisateur: Monsieur. Votre annotation est effectivement très décevante et déplaisante et visiblement nous avons manqué de vous recontacter. Néanmoins pourriez vous m'en dire plus sur l'objet de votre recherche et de votre demande car je ne trouve pas d'informations concernant votre appel ou message (votre nom GOOGLE n'apparaissant dans aucun de nos éléments). Désolée si nous vous avons déçu car c'est à l'opposé de notre façon de travailler, et ce depuis plus de 40 ans. Nous mettons un point d'honneur à établir bien évidemment une relation de confiance avec tous nos clients, sauf à ne pas avoir réceptionné votre message. C'est pourquoi, je vous invite à me contacter personnellement pour en connaître la teneur et savoir par quel canal vous nous aviez contactés. Merci par avance, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Agence au top à très vite répondu à notre demande je le recommande énormément ❤️
Réponse de l'utilisateur: Merci de vos messages fort agréables pour nous ! Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction dans votre projet immobilier. Cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Très bonne accueil de la part de tous le personnel de l'agence. Je la recommande vivement !!!
Agence à éviter ! Raccroche au nez, un cruelle manque de professionalisme !
vente de mon bien rapide et accompagnement jusqu'a la signature notaire
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre commentaire et de votre notation tout à fait encourageante pour nos équipes. Au plaisir. Ingrid BERCERON, Directrice des AGENCES MAITE MARTEAU
Cet endroit est très bien on n'a toujours la possibilité d'appeler
Réponse de l'utilisateur: Bonjour. Je suis heureuse de constater votre annotation tout à fait encourageante pour nos équipes MAITE MARTEAU. Notre plus grande récompense sont les témoignages de nos clients satisfaits, tant nous avons la volonté de mettre à disposition tout notre professionnalisme acquis depuis plus de 40 ans dans nos métiers de transactions immobilières, transactions commerciales, location et gestion locative. Faire preuve d'écoute et de disponibilité auprès de nos clients font aussi partie de nos priorités. Merci donc de votre avis et restons disponibles pour vos besoins présents et futurs. Ingrid BERCERON, Directrice du RESEAU MAITE MARTEAU
Modification de mon commentaire suite réponse de l'intéressé. Je confirme tout de même un grand manque de communication.
Efficacité et rapidité pour me trouver une location, ravie.
Je recommande cette agence les yeux fermés
C'est l'agence immobilier voila tout
De très bons conseils concernant la location.
De supers agents immobiliers et de supers conseils ! Merci !
Professionnels disponibles, accomplis et réactifs.
Réponse de l'utilisateur: Madame. Merci d'avoir pris le temps d'exprimer toute votre satisfaction à l'égard de notre travail et notre mission qui a répondu à vos attentes. Nos équipes sont ainsi, par votre témoignage de satisfaction, récompensées. A très bientôt pour d'autres projets. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Manque réel de L'intérêt du client???
Réponse de l'utilisateur: Madame. Je suis au regret de constater votre mécontentement. Sachez qu'effectivement notre priorité au quotidien est de satisfaire notre clientèle, clientèle qui est au coeur de nos préoccupations. Défendre vos intérêts fait partie bien entendu de nos missions et de notre volonté. Néanmoins nous nous devons, en tant que professionnels, de respecter la règlementation, et notamment celle entre propriétaire bailleur comme vous et le locataire. Le paiement des charges de copropriété, objet de notre litige, est une obligation légale et ces dernières doivent être réglées par nous mêmes si le propriétaire nous le demande ou par le propriétaire lui-même le cas échéant. Nous pouvons éventuellement demander si vous le souhaitez un échéancier de paiement auprès du syndic de copropriété qui est en charge de la gestion de l'immeuble concerné. Je vous remercie de nous transmettre la reddition annuelle de charges de manière régulière afin que nous puissions désormais mener notre mission de règlement auprès du syndic. Je reste à votre disposition si besoin pour échanger. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Une excellente agence immobilière !
Réponse de l'utilisateur: Madame. Merci de votre très bonne annotation qui satisfera toute mon équipe! La satisfaction de nos clients est notre meilleur témoignage de professionnalisme. Nous restons disponibles pour vos projets d'achat, de vente, de location et de gestion en biens d'habitations et biens commerciaux. Bien cordialement. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER
Accueil téléphonique très moyen
Réponse de l'utilisateur: Bonjour. Prenant votre annotation en considération, nous n'avons visiblement pas répondu à vos attentes et m'en excuse. Soucieux d'apporter satisfaction à nos clients, nous aimerions échanger avec vous afin de vous apporter nos meilleurs conseils. Vous pouvez me joindre au 02 43 24 64 02 , Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER
bon accueil
Réponse de l'utilisateur: Monsieur. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous transmettre votre satisfaction et suis heureuse que nos équipes ait répondu à vos attentes. L'accueil est un élément fondamental dans notre travail au quotidien afin de démarrer de bonne manière notre relation avec nos clients. Nous restons disponibles pour d'autres besoins et projets. Ingrid BERCERON, Directrice du réseau MARTEAU Immobilier.
Manque un peu de transparence,
Impressionnant l’accueil téléphonique !!!!!
Réponse de l'utilisateur: Monsieur. Je prends connaissance de votre annotation. Si notre accueil téléphonique n'a pas répondu à vos attentes, j'en suis navrée et m'en excuse. Je souhaite pouvoir approfondir les raisons de votre mécontentement avec ma collaboratrice que vous avez eue en ligne et reviens vers vous très rapidement. Ingrid BERCERON, Directrice des Agences MAITE MARTEAU.
Très satisfaite des services
Impeccable
Réponse de l'utilisateur: Madame. Je vous remercie de votre confiance en tant que propriétaire bailleur depuis près de 15 ans. Néanmoins je suis surprise de votre annotation étant donné la dernière relocation faite le mois dernier dans d'excellentes conditions de votre appartement au MANS par nos soins. Aucune journée de carence, aucune journée de perte de loyers (malgré l'augmentation du loyer de 70€ mensuels) étant donné la relocation dès le lendemain de la sortie du locataire, état des lieux propre et conforme. Je vous laisse revenir vers moi pour échanger. Sauf à ne pas avoir une information, il est dommage que nous pâtissions de ces 2 étoiles alors même que notre travail a été correctement réalisé et dans votre intérêt avant tout. Dans cette attente, je suis joignable au 02 43 24 64 02. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour. Je souhaiterais pouvoir répondre à votre insatisfaction au regard de la note attribuée à nos services et surtout pouvoir vous donner ultérieurement satisfaction si cela est possible. Néanmoins le nom de Fadi B est introuvable dans nos fichiers clientèle. Pourriez vous m'éclairer SVP? ou me contacter au 02 43 24 64 02. Avec nos remerciements. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER
Réponse de l'utilisateur: Merci à vous de votre annotation. Nous sommes heureux de vous avoir donné entière satisfaction. Ingrid BERCERON, Directrice des Agences MARTEAU IMMOBILIER.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre annotation et espérons atteindre 5 étoiles de satisfaction lors de futurs projets ensemble. Cordialement. Ingrid BERCERON, Directrice du Réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre annotation. Mon équipe LOCATION a mis en oeuvre sa disponibilité, son savoir-faire pour vous satisfaire et vous faire visiter le logement, appartement ou maison, qui pouvait correspondre à vos besoins. Notre plus grande récompense est la satisfaction de nos clients, même si vous avez trouvé, par un autre biais, un appartement répondant en tout point à vos critères de recherche. Mon équipe LOCATION et GESTION LOCATIVE reste à votre disposition si besoin. Ingrid BERCERON, Directrice des Agences MAITE MARTEAU.
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre annotation tout à fait encourageante pour nos équipes et le travail réalisé au quotidien, notre seul objectif étant la satisfaction de nos clients. Cordialement, Ingrid BERCERON, Directrice du réseau MARTEAU IMMOBILIER.
Réponse de l'utilisateur: Madame. Je prends connaissance de votre annotation et suis au regret de constater votre mécontentement. Afin de pouvoir échanger sur ce dernier et en connaître la teneur, je vous remercie de bien vouloir me contacter au 02 43 24 64 02, n'ayant pas vos coordonnées téléphoniques. Bien cordialement , Ingrid BERCERON, Directrice RESEAU MARTEAU IMMOBILIER
Réponse de l'utilisateur: Monsieur. Je suis au regret de constater votre annotation et aimerais en savoir plus sur les raisons de votre mécontentement. En effet, si nous avons failli dans notre relation commerciale avec vous, je souhaiterais pouvoir vous proposer de meilleurs services. Je reste disponible pour échanger au 02 43 24 64 02, accueil agence centre ville LE MANS. Ingrid BERCERON, Directrice des AGENCES MAITE MARTEAU.
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