Agence immobilière
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A éviter ! Après un an de procédure (conciliateur, association de consommateurs) et une action en justice, l'agence a fini par nous rembourser l'intégralité de notre dépôt …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous ne vous retrouvons pas dans notre fichier clients. Nous ne pouvons pas vous identifier, ni apporter une réponse à vos affirmations que vous avez souhaité rendre publique. Si nous étions bien en relation commerciale et contractuelle, nous vous remercions de nous apporter des précisions sur votre identité. Bien Cordialement Agence Audras et Delaunois
J'ai été locataire 8 mois via leur agence. La communication est très mauvaise, il est rarement possible d'avoir quelqu'un au téléphone et les réponses mails prennent plusieurs mois. Aucune amabilité ni compréhension. On vous snobe et prend …
Fausses promesses. Comment se retrouver sans logement pour notre fille alors que le dossier complet à été envoyé dans la journée de la visite et que l'agent immobilier nous avait …
Très mauvaise expérience. J'étais à l'époque en recherche d'appartement et j'ai du les relancer à plusieurs reprises pour obtenir des informations pourtant très simples vis-à-vis des offres internet sur leur site de location. Après avoir …
Nous allons débuter tout juste une location avec cette agence et nous voulions signaler que nous avons été très bien accueillis et on a constaté que c'était rare ! On a été ecouté et la personne à l'accueil a été très réactive et a permis que notre dossier soit accepté en 1 jour.
En réponse : Vous avez refusé de régler une facture à votre charge de 230E et non de 264E, vous êtes malhonnêtes. …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas fait de retenues hormis la provision pour la taxe des ordures ménagères pour un montant de 15€ Cependant, vous avez raison, nous n'avons pas remboursé en totalité votre dépôt de garantie car vous étiez en retard dans le règlement de vos loyers pour la somme de 264.56 €. Vous aviez déposé un dépôt de garantie de 429 € - 15 € de TOM - 264.56 € = 149.44 €, nous vous confirmons vous avoir établi un cheque à votre ordre de cette somme envoyée le 24/03 à votre nouvelle adresse. Bien cordialement Chloé Mercier
Par où commencer… - Nous sommes au fond du trou On veut nous faire payer un appartement dont nous n’avons pas les clés. Ils ne …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nadege Fatiguet, en charge de la gestion de votre location était en congés. Elle a repris son poste et l'ensemble des demandes depuis son retour le 12/09. Nous regrettons que vos demandes n'aient pas pu être traitées en son absence. Nous prions prions d'accepter nos excuses. Nadege FATIGUET vous contacte dès demain Bien cordialement Audras et Delaunois Madame, Nous avons fait le point avec Nadege FATIGUET et vous prions de trouver ci-dessous da réponse qui sera également envoyé sur notre adresse mail : "Bonjour, De retour de congé je prends connaissance de votre insatisfaction et j’en suis désolée. Concernant le début du bail, nous nous étions entendues sur une date antérieure à votre emménagement car la propriétaire souhaitait que l’appartement soit loué au plus tôt. Nous avions donc trouvé un compromis qui, il me semble, vous convenait. Au sujet des prélèvements nous avons échangé par mail ces derniers jours, j’en déduis donc que ce problème est réglé. Enfin , quant à l’état des lieux je suis navrée que notre prestataire ne vous l’ait pas envoyé. Je vous le transfère ce jour. Espérant avoir répondu à vos interrogations et restant à votre entière disposition par mail ou sur ma ligne directe au 04.76.46.28.16.
A peine emménager déjà déçu de cette agence... L'état des lieux n'a toujours pas été envoyé. Je fais un mail avec plusieurs demandes, j'ai une réponse 2 jours après avec même pas une réponse complète pour une seule question. J'ai du …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur HANTZ, Votre artisan de l'immobilier Nadège FATIGUET reste à votre disposition pour vous apporter les réponses légitimes à vos questions. Si tel n'est toujours pas le cas, nous vous remercions d'adresser un mail à [email protected] à l'attention de la direction. Nous serons vigilant sur le délai et la qualité des réponses qui vous seront apportées. Nous signalons à Nadège votre insatisfaction et vos demandes qui restent dans l'attente d'une réponse. Bien Cordialement Audras et Delaunois
Suite à une mise en demeure par l’agence Audras et Delaunois, j’ai dû supprimer mon premier commentaire objectif sur l’agence mais ma note à l’égard de cette agence n’en reste pas moins surestimée ! …
Une agence comme trop souvent. Un rendez vous non assuré et lorsqu'on on vous dit qu'elle n'a pas ce bien en gestion ! Un dépôt déposé mais on oublie de vous signaler qu'il y a déjà un précédent candidat qui a déposé.
Audras & Delaunois apparaît au premier abord être l'agence immobilière idéale pour louer un appartement mais il n'en est rien. Le premier contact fut fort agréable et l'état des lieux d'entrée fut rapide, complet et sans accroc (ça sera …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur GOZ GOZ ("GOZZY") Nous ne vous retrouvons pas dans notre fichier clients. Toutefois, si vous étiez bien client de notre agence, votre artisan de l'immobilier en charge de la gestion locative reste à votre disposition pour vous apporter toutes les réponses à vos questions qui resteraient en suspens. A la lecture de votre avis, nous n'arriverons pas à vous faire changer d'avis sur votre "expérience client" mais nous tacherons de vous rendre compte de notre mission de manière factuelle. Bien cordialement Audras et Delaunois
Agence immobilière très compétente avec un agent immobilier très professionnel. Il a réussi à trouver un acheteur en moins de 15 jours alors que les agences précédentes n'ont rien fait en plus de 11 mois.
immobilière a évité vraiment ils ne prenne même compte de que il on fait. jai visité un appartement à st Laurent du pont avec la locataire qui vivez dedans et que cet elle qui ma fait la visite. …
De ma vie, je n'ai jamais eu une personne aussi désagreable au téléphone que la standardiste de cette agence (et j'en suis désolé pour elle). …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous présentons nos excuses pour notre accueil qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Il n'est pas dans les habitudes de notre standardiste d'être désagréable au téléphone, ni de raccrocher au nez sauf si bien sur notre correspondant n'a pas une attitude adéquat à notre égard. Si vous êtes toujours en recherche, nous restons à votre disposition pour vous accompagner sans être désagréable :-) Enfin, nous sommes heureux de constater votre jouissance et nous accusons bonne réception du baton :-) Vos artisans de l'immobilier Audras et Delaunois
Très bonne expérience d'achat. Très encadrée et soutenue dans le cadre du projet. Mathilde a été géniale, elle a su m'apporter toute son expertise et a suivi le projet avec beaucoup de professionnalisme. Un grand merci à elle !
Sans scrupule !! J'ai vendu mon appartement dont la copro était géré par eux, ils vous prélèvent une première fois de plus de 100€ pour sois disant fournir des documents au notaire qu'il récupère tout seul comme un grand via un extranet et …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous mettons en demeure de bien vouloir retirer sans délais le terme diffamatoire "voleurs" de votre avis. Nos honoraires sont prévus dans nos contrats. Non accessoirement, tout travail réalisé par un de nos collaborateurs mérite rémunération puisqu'à ce jour nos employés ne sont pas bénévoles. A la lecture de votre commentaire nous pensons comprendre que votre employeur ne facture pas ses clients et ne paie pas ses employés qui sont donc tous bénévoles. Par ailleurs, nous transmettons à Sabrina CORTINOVIS syndic de votre immeuble votre avis négatif concernant nos services mais qui ne semble pas être partagé par les autres copropriétaires qui ont renouvelé leur confiance le 13/06/22 à l'UNANIMITE Y COMPRIS VOUS-MEME ! Enfin, nous vous rappelons que ces frais légitimement facturés auraient pu être offerts si vous étiez passés par nos services pour la vente de votre logement. Cerise sur le gâteau, vous auriez également pu bénéficier de 6 mois de charges offertes dans la limite de 500 € en cas de vente par nos soins. Nous vous souhaitons bonne continuation Bien cordialement Vos artisans de l'immobilier Audras et Delaunois madame, En réponse à la modification de votre commentaire, ce que vous dites est faux et nous n'allons pas vous faire l'affront de diffuser le procès verbal attestant nos dires et votre vote en notre faveur...
Un très grand manque de sérieux dans cette agence : ils ne respectent aucun rendez-vous téléphonique ; et sont hautement désagréables lorsque on arrive à les contacter.
A FUIR !!!! Agence très peu pro, injoignable quand vous avez besoin mais les locataires doivent se rendre disponibles dès qu'ils le souhaitent …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous avons pris note de votre avis négatif et le regrettons ! Votre avis est, comme beaucoup d’avis postés sur internet, dénué de certaines connaissances légales liées au domaine de la location. Je vous rappelle les termes de mon courrier de réponse, dans lequel je vous informe que le critère d’exécution des travaux n’est pas une obligation légale. La seule obligation légale résulte en la présentation de justificatifs (devis ou facture). Ces pièces vous ont, sauf erreur de notre part, été transmises par courrier (devis n°21.1409 de la société CFP PLOMBERIE et N° I-21-10-7 de la société LES TROIS S). Si vous n’en disposez pas, nous vous invitons à recontacter nos services afin que nous puissions vous les faire parvenir. En ce qui concerne les retenues qui n’ont pas fait l’objet d’un remplacement, sachez qu’ils ont été proposés à la famille du locataire actuel avant son emménagement, mais elle n’a pas souhaité donner suite sur les points proposés (sommier cassé notamment). Notre mission étant de gérer les logements de façon pérenne en respectant les intérêts de tous, ces remplacements font l’objet d’un suivi et seront assurément réalisés après son départ. Enfin, vous rappelez à juste titre que certaines retenues ont fait l’objet d’un remplacement. Je vous confirme que les charnières des portes de la salle de bains, cassées par vos soins, ont contraint les propriétaires à remplacer les deux parois de douche, non standards, pour la modique somme de 1430 € TTC. Si comme vous le rappelez cette location s’est mal passée pour vous, elle a également mal fini pour les propriétaires. Je reste bien entendu à votre disposition Bien cordialement Maya AMROUCHE
Nul ! Aucun ne c’est nous renseigner comme il faut ! J’attend mon recalcule des charges depuis 2mois ! J’ai jamais vue une agence aussi nul et avec aucune personne de compétent pour répondre au question personne ne sais jamais rien ! C’est aberrant !
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous regrettons votre avis négatif. Nous tenons à vous préciser que l’assemblée générale qui approuve les comptes a eu lieu le 31 janvier 2022. La régularisation des charges locatives ne peut se faire avant cette date. Celle-ci a été faite au mois de mai 2022 , nous ne pouvons donc pas parler de régularisation tardive. Notre service comptabilité vous a contacté récemment pour faire le point et une solution vous a été apportée. Bien cordialement Le service location
Vendeur prenomé SIMON COYNEL que je conseille fortement au vue de son professionnalisme et sa réactivité à me trouver un logement dans mes critère.
Locataire depuis environ un an et demi dans le quartier de l'île verte, je vis dans un appartement sans double vitrage, alors que tout l'immeuble en est équipé. La fenêtre se dégrade de plus en plus, le bois s'écaille, les vitres condensent …
À Fuir 😤😱😱😱😡😡😡 - Aucune conscience professionnelle - appart et moi …
Aucune communication sur les factures d'eau, on peut pas payer par virement, temps d'attente au téléphone très long, partage les informations personnelles des locataires avec potentiels futurs locataires sans accord... Ça reste une agence …
Employés malpolies qui me raccrochent au nez lorsque je leurs stipule que je souhaite louer un studio pour mon activité professionnelle. J’appel une première fois, on me raccroche au nez, je rappelle une deuxième fois en pensant que c’était …
Très bon accompagnement à l’occasion de la fin de notre bail de location. État des lieux de sortie très détaillé et professionnel. Les quelques problèmes rencontrés étaient liés à la piètre qualité de l'état des lieux d'entrée fait par une …
Après un état des lieux mi juillet, le dépôt de garantie a enfin été rendu (chèque perdu entre temps) début novembre, soit près de quatre mois après. De grandes difficultés à joindre la conseillère pendant ces quatre mois. Un prélèvement de …
Une agence qui présente bien et sera très sympathique lors de votre entrée dans les lieux. Un état des lieux expédié sourire aux lèvres, en quelques minutes. Puis lorsque vous appelerez pour une question ou un problème, vous dérangerez, et …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur ZERBIB, Nous prenons note de votre avis et commentaires. Toufefois nous ne partageons pas votre opinion et votre position sur le différend qui nous oppose. Nous pensons avoir agi en toute objectivité et c'est pour cela que nous avons avons effectué des retenues importantes sur votre dépôt de garantie. Notre service des réclamations est à votre écoute pour échanger si vous en ressentez le besoin. Si vous estimez qu'aucune action amiable n'est possible, vous pouvez saisir le commission départementale de conciliation des rapports locatifs qui instruira vos réclamations. Commission départementale de conciliation - Isère Direction départementale de la cohésion sociale Cité administrative 1, rue Joseph-Chanrion 38000 Grenoble En ligne Site Internet : http://www.isere.gouv.fr Bien cordialement
Une agence de charlatans, je l’a déconseille. 9mois avec des soucis dans l’appartement que je vis aucun problème réglé (problèmes qui devait être régler depuis septembre 2021!!! ) honteux, ils sont juste là à pomper l’argent
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mr GIRAUD, Si je ne fais pas erreur deux problèmes sont en cours dans votre appartement : - La réparation de la boîte aux lettres pour laquelle un devis a été accepté et l’entreprise relancée - La réparation de radiateurs pour laquelle j’ai mandaté un plombier dont je n’ai pas encore reçu le rapport. Les deux points sont donc en cours et suivis. Je suis navrée que vous ayez eu l’impression du contraire. Comme indiqué lors de nos échanges par mail je suis à votre entière disposition si vous souhaitez que nous nous rencontrions. Bien cordialement Nadege FATIGUET
Une agence médiocre tout au mieux. Des clowns qui sont clairement dans la mauvaise vocation. N'organisent rien du tout, on doit faire leur travail pour eux, incapables de donner un numéro de téléphones correct, raccrochent au nez car ils ne …
Une agence qui fait montre d'une incompétence absolument hors du commun, ainsi que d'une suffisance inacceptable, à répétition (quittance de loyer avec des intitulés de facturation complètement flous, voire inexistants, réactivité digne …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous avons répondu systématiquement à vos questions et demandes et ce dès réception de vos mails. Nous n’avons effectivement pas la même notion de narcoleptique. Nous vous souhaitons une belle journée. Cordialement Le service Location
Ah parce-qu'il faut mettre une étoile pour être publié ? Mauvaise expérience avec cette agence. Cela a commencé il y a 2 mois environ avec la visite d'un premier appartement, …
Une agence qui ne répond jamais au téléphone et le suivi des charges vraiment du n'importe quoi ils sont largués surtout pas aller dans cette agence
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, N'hésitez pas à contacter directement (mail ou ligne directe ) votre artisan de l'immobilier en charge du suivi de votre dossier. Nous pensons que vous êtes copropriétaire dans la résidence le Panorama. Vous pouvez contacter votre artisan de l'immobilier en charge de la gestion de votre copropriété Monsieur QUEIROGA José assisté de Madame Martine ANDREU (Mail : [email protected] - Ligne directe : 04 76 44 96 10) Bien cordialement Bien cordialement Audras et Delaunois
Superbe agence très réactif à mes besoins, Je vous conseille Simon pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Des escrocs !! Honteux !! Mauvaises gestions, parle mal, te raccroche au nez !! À fuir Ils sont bons juste à vous ponctionner, payer des frais d'agence et un loyer …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Nous ne retrouvons pas trace de clients qui s'appellent "mel ange", nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter une réponse à votre commentaire et avis que vous avez voulu rendre public. Néanmoins n'hésitez pas à contacter votre gestionnaire. Vous devez avoir sa ligne directe et son mail. Si vous n'avez pas de retour de sa part n'hésitez pas à interpeler la direction par mail à [email protected] Enfin, le terme "escrocs" ne nous semble pas adéquat afin de qualifier notre éventuelle mauvaise gestion et n'avons pas l'habitude d'avoir un comportement inapproprié avec nos clients même en cas de différents. Nous restons à votre disposition pour échanger et trouver les bonnes réponses et solutions à vos besoins L'agence Audras et Delaunois
A fuir ! Nous avons loué un garage en juin 2020 pour le travail de mon conjoint, qui a été licencié économiquement qq mois après (août 2020) . L'agence n'a jamais voulu faire un geste, interdiction de mettre une annonce avec leur coordonnés …
Je n'aime pas laisser des avis négatifs mais là pas le choix, j'espère vaguement qu'ils finiront pas réagir mais je fais surtout ça pour prévenir les futurs locataires. …
Décevant. Je ne peux pas m'empêcher de dire ça. Je fais presque tout par moi-même. De la prise de rendez-vous avec le locataire qui occupait encore l'appartement, de la visite de l'appartement, de l'etat de lieux je l'ai fait moi même (même …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mr PUTRANTO, Je suis navrée de votre avis négatif ayant l’habitude d’échanger avec vous très régulièrement par mail et de faire diligence à toutes vos demandes. Lors de votre entrée vous disposiez d’un délai de 10 jours pour contester l’état des lieux qui vous a été remis. Vous pouviez également me solliciter afin que je vienne constater les problèmes sur place, je suis là pour ça. Concernant le chauffage, vous n’êtes pas sans savoir que vous bénéficiez d’un chauffage collectif et que suite à votre problème j’ai alerté le syndic qui m’a indiqué un problème général à l'immeuble. Problème résolu par le syndic le plus rapidement possible. Je vous ai également invité à purger vos radiateurs ceci étant une charge locative et ne tenant pas à vous facturer l’intervention d’un plombier si cette dernière s’avérait inutile. Je reste comme à mon habitude à votre entière disposition. Bien Cordialement Nadège FATIGUET
Visite pour acheter un appartement. Le commercial n est là que pour ouvrir la porte ou presque. N a pas les documents demandés . Pas la liste des charges. Pas les pv d assemblée générale, pas le …
Agence d'incompétents ! Il faut batailler pendant des mois pour avoir une simple réponse téléphonique ou par mail ! Problèmes de nuisibles toujours pas réglés et avec les quels nous avons dû …
Attention à ne pas vous trompez ! Rue montorge c'est l'agence imobieliere mais elle possède aussi un sindyc (caserne de bonne) c'est à eux que vous avez affaire avec les problème d'appartement ( et la oui y'a des gros problème !!! ) je suis …
Location d'un studio étudiant 1an pour ma fille: murs plein de taches que l'on a du lessiver et évier/lavabo régulièrement bouchés toute l'année. Rendu en meilleur état qu'à l'entrée mais "légère retenue" dixit l'agence de 130€ sur une …
AGENCE À FUIR Malhonnêteté sur malhonnêteté ils feront tout pour vous voler même en étant hors la loi. Ils ne vous rendront pas votre caution et ils n’hésitent pas à prélever …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur S…R…A… Anthony de son prénom, mais pas Marc. Les contentieux qui font l’objet d’une conciliation de justice ayant été rares avec nos clients, il aura été fort aisé de savoir qu’elle est la personne courageuse qui se cache derrière le prénom MARC. Nous avions pris bonne note de votre mécontentement, et prenons bonne note de votre avis. Nous serons d’autant plus vigilants à l’avenir. Nous vous rappelons par ailleurs, que dans le cadre d’une conciliation, chacune des parties, sans l’accord de l’autre, ne peut divulguer une déclaration faite pendant la conciliation, encore moins nommer une personne. Seriez-vous au-dessus des lois Monsieur S…R…A… ? En tant que professionnels de l’immobilier, nous nous conformons aux lois. Nous vous invitons vivement à faire de même. Christine LOSI
Bonjour Je confirme des procédures abusives et malhonnêtes. J’ai loué un appartement depuis 2018 , j’ai fini par partir car le lieu est …
Locataires depuis plus 8 ans avec cette agence... l'équipe ne répond pas où très très très... tardivement à nos demandes. À éviter !
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Nous ne vous retrouvons pas dans notre fichier clients N'hésitez pas à contacter directement (mail ou ligne directe ) votre artisan de l'immobilier en charge du suivi de votre dossier Bien cordialement Audras et Delaunois
A fuir, Bien connue sur Grenoble pour être une agence peu scrupuleuse, retenant les cautions pour des raisons non légitimes, peu réactive quant aux demandes des locataires mais étonnamment présente quand il s'agit de leurs propres requêtes.
J’ai loué un bien avec eux, j’ai eu quelques soucis : frigo en panne par exemple. Mais la personne avec qui j’ai été en relation à agis assez rapidement et du peu …
Notre agent immobilier a été super réactive tout au long de la démarche, des nombreuses visites que l’on a faites jusqu’à la signature de l’acte. Elle a répondu très rapidement et efficacement à toutes nos questions. Nous nous sommes sentis …
Obligé de les relancer par téléphone et de se déplacer car ne répond pas aux mails pour la signature du bail ni pour les questions. Mail envoyé il y a plus d'un mois pour des petits soucis concernant …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous prenons note de votre insatisfaction et nous vous présentons nos excuses pour notre manque de réactivité à votre égard. La personne en charge des travaux a pris contact avec vous et espérons que vos demandes pourront aboutir dans de meilleurs délais. La direction Réponse complémentaire : Mme JAMES , Une réponse à votre courriel de réclamation vous a été adressée par courrier le 10/02/2020. Explications et factures vous ont été transmises et ces retenues sont justifiées. Cordialement, Le Service Location
Audras Delaunois et une agence qui est totalement incompétente qui pense que à l'argent je me suis fait avoir maintenant je suis dans l'engrenage il aura fallu des années pour faire un ravalement de façade par contre pour venir ponctionner …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Nous ne retrouvons pas trace de clients qui s'appellent "le M", nous ne pouvons malheureusement pas vous apporter une réponse à votre commentaire et avis que vous avez voulu rendre public. Néanmoins n'hésitez pas à contacter le gestionnaire de votre copropriété. Selon votre expression, nous espérons que vous le ou la réveillerez ! Si vous n'avez pas de retour de sa part n'hésitez pas à interpeler la direction par mail à [email protected] Par ailleurs si comme vous le dites nous ponctionnons votre compte..... cet argent ne va pas dans notre poche mais sur le compte du syndicat de copropriétés. Nous restons à votre écoute. Bien cordialement L'agence Audras et Delaunois
Niveau location : zéro ! Déjà, c'est compliqué pour faire une visite : une fois le dossier rempli, quand on demande quand voir l'appartement, on nous répond "ça sera fait". …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous avions rendez-vous en fin d'après-midi hier le 29/03 pour la visite. Monsieur Simon COYNEL en charge de la visite a été contraint d'annuler le rendez-vous pour raison familiale et vous a laissé un message le même jour à 13H46 Nous vous prions d'accepter nos excuses pour ce contre-temps. Monsieur Simon COYNEL a repris contact avec vous par SMS dès 9H ce matin afin de reprogrammer la visite. Par ailleurs, nos annonces bénéficient d'une solution de visite virtuelle. Nous espérons que vous avez pu bénéficier de ce service. Dans le cadre de la crise de la crise au COVID 19 et afin de limiter les interactions entre nos clients et nos collaborateurs nous exigeons avant toute visite physique la constitution du dossier de candidature. Nous espérons que vous pouvez comprendre nos exigences Espérant pouvoir vous rencontrer prochainement Cordialement Audras et Delaunois
La pire agence que j'ai jamais vu et j'en ai vu ! Se contente d'augmenter le loyer au maximum du taux légal, ne répond ni aux …
Nous avons loué un appartement via cette agence de 2018 à 2019. Plus d'un mois sans eau chaude arrivée en septembre 2018 avec un geste commercial ridicule. Des semaines pour réparer une fuite de gaz avec GEG. Et bien sûr la caution prise au …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme VIGNE, Tout d’abord nous sommes désolés si nos services ne vous ont pas donné entièrement satisfaction durant la période où vous avez été locataire. Le dossier est un peu ancien néanmoins nous pensons que l’abandon de loyer réalisé était proportionnel au nombre de jours où vous n’avez pas pu occuper l’appartement, dû à la fuite de gaz bien évidemment indépendante de notre volonté. Quant aux retenues appliquées sur le dépôt de garantie, ces dernières ont fait l’objet de devis justificatifs. Vous aviez alors la possibilité de les contester. Nous restons à votre disposition pour faire un point si besoin.
Incompétents et condescendant À la limite de la légalité Je suis resté plus de 2 ans dans une coloc où les persiennes ont été retiré et …
Des travaux qui doivent être réalisés depuis plus d'un an sans nouvelle. Nombreux appels et mails sans réponse. Pas sérieux …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Vous avez acheté un bien dans une copropriété où des membres d'une même famille copropriétaires représentant 40 % des tantièmes de l'immeuble demandant l'annulation des assemblées générales et ne payant pas leurs charges de copropriétés n'ont pas permis au syndic d'accomplir normalement sa mission. Ces copropriétaires défaillant ont été condamnés à payer la somme de 9733.05 €. Le budget annuel de votre immeuble étant de 6000 € environ. Nous espérons que votre vendeur et /ou votre Notaire vous ont averti de la situation avant votre acquisition début 2020. Par ailleurs, nous profitons de cet échange pour vous demander de régulariser vos charges impayées qui sont exigibles depuis plus d'un mois. Nous restons à votre disposition pour échanger. Cordialement Votre syndic Jacques Flury
Une catastrophe... Visite d'un appartement à acheter, 10min top chrono ! A peine eu le temps de regarder l'ensemble que les volets étaient déjà refermés. J'ai tout de même insisté pour voir le galetas mais par contre j'ai pu allé me faire …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Vos propos outranciers et mensongers ne nous surprennent guère. Lors de nos échanges, nous pensons avoir toujours eu un comportement professionnel. De votre coté, vous avez manifesté une défiance à notre égard ! Nous nous permettons de citer un extrait de mail que vous nous avez adressé :" J'ai également un appartement à vendre dans le quartier. Mon conjoint est hostile à passer par une agence immobilière". Dont acte ! De plus, nous ne pouvons accepter les propos diffamatoires tant à notre attention qu'à ceux de notre mandant. Nous nous empressons de lui transmettre vos commentaires et lui laissons le soin de prendre toutes dispositions qu'il jugera nécessaire. Enfin, nous vous informons que cet appartement a trouvé acquéreur et regrettons que cette vente n'ai pu aboutir avec vous. Nous vous souhaitons une belle réussite dans votre projet d'achat immobilier et restons à votre écoute pour vous accompagner dans cette démarche. Andrée-Anne GARCIA
Visites rapides, merci à Simon d'avoir vite répondu à notre demande !! Je recommande.
Super agence les professionels du vol. Pendant 2 ans j'ai loué un appartement très chère pour l'état dans le quel il était 2° en hier avec les chauffages presque à fond et avec sont magnifique toit en taule j'ai atteint 45° en été. Mais le …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Je ne peux pas vous laisser écrire des propos diffamatoires à notre égard et vous rappelle que selon l'article 311-3 du code pénal, le vol est puni de trois ans d'emprisonnement et de 45 000 euros d'amende. Pour donner suite à vos remarques : - Je vous précise que vous avez loué le logement après l’avoir visité. Celui-ci étant loué au prix du marché en tenant compte du secteur et de l’état général. - De plus, les 15€ retenus sur votre dépôt de garantie englobent le rachat d’une fourchette, d’une assiette plate ainsi que d’une assiette à soupe. Tarif tout à fait justifié. Il en est de même pour les 50 € relatifs au rachat d’une alèse absente lors de votre état des lieux de sortie. - Au sujet du ménage une retenue à hauteur de 120€ a été effectuée, celle-ci est justifiée par un état général moyen du logement constaté à votre départ (et non de 220€ comme vous l’avancez). - Concernant votre facture électrique exorbitante et suite à un échange ensemble à ce sujet nous avions mandaté un professionnel afin d’avoir un diagnostic, pour lequel il n'a pas été relevé d'anomalies. Suite à son passage, nous vous avions invité à joindre directement GEG afin de faire un point sur le montant élevé de celle-ci. Je reste à votre disposition si vous souhaitez fixer un rendez-vous à l’agence afin d’en discuter ensemble. Cordialement Mme MORET Noémie
La pire des agences ! Ne répond jamais, est complétement incompétente et désagréable. Et pour la caution, n'espérez pas trop la récupérer entière (la personne ayant fait l'état des lieux de sortie m'a dit que j'avais laissé l'appartement en …
Agence peu réactive, désagréable, difficile de joindre au téléphone. Tres mauvaise expérience en tant que locataire, d’autant plus que des frais de 360€ sont a prévoir en cas de changement de colocataire. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame BOUVART, Nous prenons note de votre avis Concernant la partie travaux : L’ensemble de vos demandes ont été traitées : certains travaux nécessitaient l’accord de votre propriétaire d’autres sont en procédure avec la copropriété et vous en avez été avisée. Concernant votre dernière demande faisant référence à une remarque du plombier intervenu pour un autre dossier. Nous vous avons certes répondu tardivement mais nous étions dans l’attente du devis du plombier puisqu’il mentionne la vétusté d’un équipement qui a l’heure actuelle est toujours fonctionnel et ne présente aucun caractère d’urgence. Dès réception du devis celui-ci a été adressé au propriétaire Cordialement Emilie SAVELLA
Agence tout à fait incompétente. J'avais rendez-vous avec eux, l'agent immobilier n'est pas venu et m'a fait poireauter 1heure. Lorsque j'ai appelé l'agence pour savoir, un certain jeune homme m'a répondu …
Agence à fuir comme la peste, dommage que l'on ne puisse pas mettre aucune etoile. Une HONTE. La caution n'a jamais été rendue, pourtant l'appartement était dans un bien meilleur quand nous l'avons rendu que quand nous l'avons récupéré. …
Agence immobilière déplorable. C'est seulement après avoir visité l'appartement et avoir envoyé 3 mails pour faire validé notre dossier, qu'on nous annonce que le bien n'est vendu exclusivement qu'aux famille (nous sommes étudiant). Un scandale ! N'y mettez pas les pieds, et si vous avez les pieds dedans, fuyez vite !!
La pire des agences à laquelle j'ai eu à faire. Sur moins d'un an de location, nous avons eu un problème avec le chauffage électrique et un autre de chasse d'eau (pas la faute de l'agence). Malgré nos …
Agence malhonnête!!! N'espérez pas récupérer votre caution car ils retiennent des frais exorbitants pour du matériel …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Iodice, Une réponse vous a été adressée par courrier comprenant factures et explications. Vous pouvez même observer que les sommes retenues sont inférieures aux coûts d’interventions des entreprises … Nous maintenons notre position. Cordialement, Le Service Location
Un seul mot d'ordre : FUYEZ AU PLUS VITE ! Que vous soyez locataire où propriétaire, soyez certains que cette agence ne vous apportera que des problèmes. Pour prendre notre agent il y à du monde mais pour s'occuper des murs rongés par la moisissure il n'y à plus personne ! C'est tout simplement UN SCANDALE !!!!!!
Si vous êtes à la recherche d’un appartement sur la région grenobloise, fuyez absolument. Locataire étudiant depuis de nombreuses années, c’est la première fois que je fais face à une agence aussi malhonnête! …
Agence malhonnête Étudiant Étudiant locataire d un studio géré par cette agence , au sortir de mon contrat de location et suite à l état des lieux , l agence me garde la caution …
Absolument délirant. Agence qui doit crouler sous les recours judiciaires. Je vous conseille vivement de lire mes pavés (même pas exhaustifs !) si vous envisagez une quelconque location chez eux. Un sketch en 3 actes : …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous prenons note de votre mécontentement. Concernant l’emménagement et la procédure d’avenant au bail nous nous étions rencontrés à l’agence pour en discuter. Il est donc à notre sens pas nécessaire de revenir sur ce point. A propos de votre déménagement nous vous avons répondu par mail ce jour et espérons que vous serait satisfait de la solution proposée. Enfin concernant les retenues sur le dépôt de garantie vous avez la possibilité de les contester, vous devez nous adresser un courrier pour ce faire.
Extrêmement long pour les avoir au téléphone mais des personnes sympathiques.
Honteux. Ne payez jamais vos frais d'agence car il ne feront jamais rien pour vous. État des lieux déplorables à l'arrivée dans le logement. Demande de Caf en février et ils ont toujours pas été capable de renvoyer le dossier alors qu'on …
Je suis surprise des avis négatifs que j'ai pu lire. Pour ma part je viens d'emménager dans un appartement géré par cette agence, dès mon entrée dans les lieux j'ai notifié par mail un volet cassé et des problèmes …
Je confirme la moyenne des commentaires. De vrais escrocs, on vous garde la caution et on vous facture des frais sans justificatifs (ni facture, ni devis). …
Accueil froid, il me semble que cette agence n’a pas besoin de client
A éviter. Ils essayeront par tous les moyens de vous prendre de l’argent à l’état des lieux de sortie. Ne surtout pas signer l’état des lieux de sortie sinon c’est pour …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme LAMBERSEND, Nous avons bien pris notre de votre avis et nous vous laissons le soin de vous reporter à la réponse apportée à votre colocataire Mme BOUVART. Cordialement, Emilie SAVELLA
Agence fort sympathique mais malhonnête. Dégât des eaux caché, pas mentionné dans l'état des lieux. Appartement remis en main horriblement sale, et on me dit qu'il a été nettoyé. C'est faux. Je garde mes photos de l'appartement en l'état …
Personnel courtois, mais gestion décevante de mon bien.
Met un temps fou á répondre et demande des tas de documents avant meme une simple visite (j'avais fourni une liste longue comme le bras prouvant que moi et mon garant avaient les moyens, mais ca ne leur a encore pas suffit, et juste pour …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous comprenons votre déception. La majorité de nos annonces bénéficient d'une solution de visite virtuelle. Nous espérons que vous avez pu bénéficier de ce service. Dans le cadre de la crise de la COVID 19 et afin de limiter les interactions entre nos clients et nos collaborateurs nous exigeons avant toute visite physique la constitution du dossier de candidature. Dans votre cas personnel, votre candidature semble ne pas avoir été agrée par notre gestionnaire. Nous sommes heureux d'apprendre que votre projet de location ait pu aboutir et vous souhaitons une bonne installation sur notre beau territoire. Audras et Delaunois
Très contente de l’accueil de cette agence qui a tout fait pour m’aider à trouver un logement étudiant à la mi août, pour moi qui n’étais présente que 2 jours sur Grenoble. …
Du grand n’importe quoi ! Manque de professionnalisme. Annule les visites 15 minute avant l’heure. Obliger de les appeler pour avoir des nouvelles à propos des candidatures où on se positionne et le meilleur pour la fin, ils oublient d’appeler quand on a un refus sur un dossier !
Personnel pas à l'écoute pour une location. Quand on as besoin d'aide et qu'on me réponds "on as pas le temps de vous trouvez un appartement vous regardez sur internet et vous nous contactez pour qu'on vous disent si il est encore …
Réponse de l'utilisateur: Chère cliente, Dans un souci constant d’améliorer la satisfaction de nos clients, nous mettons en place des outils permettant de substituer le rôle de nos conseillers qui peuvent ainsi mieux vous accompagner là ou vous avez vraiment besoin d’eux. Le rôle des hôtesses d’accueil est multiple, rediriger les appels entre les conseillers, planifier des visites, rechercher un bien et aider à la constitution d’un dossier ; et notre site internet et là pour découvrir nos offres qui correspondent à vos critères de façon ludique et simple. Nous regrettons que vous ayez appelé pour la recherche d’un bien à louer lors d’un épisode de forte affluence, qui oblige les hôtesses à plus de filtrage. N’hésitez pas à réitérer votre demande. Nous ferons le nécessaire pour obtenir votre satisfaction. Bien à vous. L’équipe Audras et Delaunois.
J'ai eu un rendez-vous pour visiter un appartement. L'agent est venu en retard, ne trouvais pas l'appartement (10m à poireauter dans l'immeuble), reste sur son téléphone à envoyer des SMS pendant la visite. Aucune excuses et absence total …
A FUIR Société qui semble plus être une escroquerie organisée qu'autre chose. Pratique un non remboursement systématique de l'intégralité des cautions en …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur GRANADO, Pour faire suite à nos différents entretiens téléphoniques relatifs aux retenues effectuées sur votre dépôt de garantie, je vous invite à me recontacter si vous en ressentez le besoin afin de me fixer un rendez-vous à l'agence Cordialement Noémie MORET
Concernant l'agence immobilière service location réactif; appartement visité début novembre 2016 bail et état des lieux suivie de la remise des clés service réactif et agréable. Pour le syndic honteux et pas professionnel: qui facture des …
Machine à récupérer les cautions. Nous avons repeint une pièce car la tapisserie posée honteusement se détachée, mais malheureusement nous n'avons pas repeint 6 trou d enduit dans une autre pièce....BiM -500 euros. Une pièce toute neuve. …
Une agence aux pratiques malhonnêtes. Très efficace pour encaisser le loyer mais injoignable en cas de problème. Le pire restera l'état des lieux de sortie avec une volonté très claire de …
Très bon suivi client, réactivité, accueil agréable. Je recommande !!
A fuir ! J'ai eu le malheur de louer un appartement via leur agence, je n'ai jamais récupérée les régularisations de mes charge, pour l'état des lieux de sorties, deux cow boy qui trouvent à redire sur des points qui étaient déjà mentionnée …
Mr Caluori a été redoutablement efficace et compétent. Il m'a accompagné tout le long de la transaction avec les acheteurs. Sa gentillesse et sa disponibilité m'ont bien aidé dans une période difficile suite au décès de ma mère.
Rigueur et professionnalisme totalement absent. Propriétaire d'un appartement dont je leur ai confié la gestion, je n'ai cessé …
Je ne recommande pas du tout Agence qui fait en sorte de prendre la caution en facturant la moindre trace (repeindre une porte 50€, repeindre un pan de mur 200€ !!) Et facture un rideau de …
Pire agence immobilière que j'ai eu à fréquenter. Impolis et pas du tout professionnels, champions de la mauvaise fois (4 mois avant de recevoir la caution, et 120 euros de retenue pour "nettoyage de portes" vieilles de 30 ans) et très mauvais en communication. A éviter !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur M'BOUP, Nous sommes surpris de votre sentiment à notre égard. Sans rentrer dans le détail qui ne concerne pas les internautes susceptibles de consulter votre commentaire et notre réponse, Le retard dans le remboursement de votre dépôt de garantie vient du fait que le chèque à été envoyé à un autre colocataire. Chèque qui n'a jamais été encaissé et que nous avons régularisé par un virement à votre profit. Il nous semble que vous étiez parfaitement au courant de la situation qui est indépendante de notre volonté.. Bien cordialement Audras & Delaunois
Honteux. Lors de l'état des lieux de sortie la moindre petite bête est scruté pour enlever le plus de frais possible ! Resultat: ils gardent toute la caution sans aucun justificatifs. Changement de frigo, plan de travail alors que c'est …
je met une étoile car il faut au moins mettre quelque chose, alors cette agence sont sois dans le futur sois ils sont tous débile, j'ai visiter un bien que je voulais prendre le loyer étais de 741 euro nous avant des revenue de plus de 4000 …
Si vous avez affaire à la très belle agence Audras et Delaunois, considérez votre chèque de caution comme définitivement perdu : ils vous factureront absolument tout ce qu'ils peuvent dessus. Par exemple, 60€ de remplacement d'une …
Une des plus mauvaises expérience en matière de syndic de copropriété. Ne présente pas ses contrats de renouvellement lors des réunions avec le conseil syndical et met les copropriétaires dos au mur lors des assemblées générales. Fixe …
Réponse de l'utilisateur: Nous vous remercions pour votre avis. Nous supposons que vous faites erreur car nous n'arrivons pas à vous identifier dans notre base clientèle copropriétaires. Audras et Delaunois
besoin de quelque chose ? c'est pas nous ! besoin d'un conseil ? c'est pas nous ! besoin d'une estimation ? là, c'est carrément n'importe quoi. …
Très mauvaise expérience. Les problèmes ne sont pas réglés, l'agence n'a aucun scrupule à laisser ses locataires sans toilettes ou sans électricité. À fuir !!! Ils ne vous rendrons pas votre caution même si il n'y a pas de problème.
Service location complètement déplorable: Le lundi on me dit votre dossier est complet, on a tout, on le vérifie et sous 24h on vous rappelle pour vous dire si l'appartement est pour vous. Je lui dit -Donc demain soir(mardi) vous me …
Agence vraiment malhonnete. N effectue jamais les réparations demandés ( fenetres qui prennais le froid ) , aucune installations obligatoire de détecteur de fumée censé etre obligatoire. Un appartement en tres mauvais etat a l origine rendu …
Si vous êtes à Grenoble et en train de chercher un appartement en location NE VOUS CONFIÉS PAS absolument à cette agence. Bien qu'elle soit une de plus grandes dans la ville, pour ca ils se réservent d'agir à propre discrétion. Le modus …
Agence a fuir absolument. 1) menace d'envoyer les huissiers pour non versement d'une partie d'un loyer alors qu'il se sont trompé dans ce même loyer. …
A éviter, agence peu rigoureuse Des fiches techniques sur les biens erronées Des incohérences dans le prix du loyer et sur les provisions de charge …
A ÉVITER D'URGENCE, ils gardent la caution même après un état des lieux niquel , quand il y a un soucis, c'est jamais de leur faute donc c'est à nous de payer, sans chauffage pendant 1semaine en plein mois de décembre, ils n'ont même pas pu …
Agence à éviter absolument, charges exorbitantes, le pire reste de loin la caution. En effet j'ai loué un appartement chez eux et j'ai perdu 2600 pour un état des …
Une très bonne agence immobilière à recommander+++ Les collaboratrices sont très professionnelles, réactives et d'une redoutable efficacité. …
Un grand merci à Mme Garcia pour son aide dans ce projet, son écoute, sa disponibilité et son professionnalisme. Merci également à sa collaboratrice Mme Amblard pour son suivi. …
Fuyez tant que vous le pouvez! Absolument pas réactive, vous ne récupérerez pas votre caution (120€ pour un bandeau led absent), ne vous donne pas de nouvelles jusqu'au dernier jour. Une petite cuillère sera plus humaine qu'eux en cas de litige.
Pfiou une belle brochette d incompetent... J ai appeler lundi 26 aout matin poour une visiste d appartement elle me dit et je cite : "mardi a 17h a l adresse de l appartemenr " …
Cette agence est tout simplement magnifique, personnel très profs, et super sympas, très bonne ambiance.
Agence à éviter. J'ai rendu le studio avec un état parfait. J'ai même réparer pleins de petits trucs. …
Mme Garcia a été très efficace, à l'écoute, disponible bref, très professionnelle Nous avons apprécié le fait d'avoir une seule interlocutrice pour la vente, elle a pris en charge le dossier de bout en bout. Bravo et merci
Grosse arnaque ! Cette agence qui se vante d'avoir les frais les moins chers de l'agglomération grenobloise se rattrape en accusant un étudiant lambda de dégrader le logement qu'il loue et ainsi récupérer un solde en plus du chèque de caution ! Très mauvaise expérience et visiblement je ne suis pas le seul dans ce cas la
J'ai eu vraiment peur en voyant tous les commentaires négatifs sur cette agence... Me concernant, aucun problèmes a signaler. J'ai aménagé il y a peu à SMH, j'ai signalé une VMC HS quelqu'un m'a contacté et est passé dans la semaine. Même …
La pire agence de Grenoble : Ils ont d'abord montré leur incapacité à faire leur travail d'agence, c'est à dire trouver un nouveau locataire (annonce avec photos horribles, mauvais prix, …
Agence a surtout ne pas recommander !!!! Les étudiants ne récupèrent pas leur caution sous de faux prétextes de réparation. …
Ne perdez pas votre temps, aller dans une autre agence. En 2016, j'ai loué un studio pas loin du Parc Mistral. Il y avait des dégâts mineurs quand j'y suis arrivé (wc entartré et présentant des fisures) et qui figuraient sur …
Pas de soucis de mon coté. L'agence a bien répondu lorsque nous avions des questions en début de location, l'état des lieux s'est passé normalement et nous avons récupéré notre cheque de caution entier et rapidement.
Super agence, je recommande !
Ne perdez pas votre temps avec leur service location ! ils ne méritent même pas une étoile. Aussi bien en réel à l'agence qu'au téléphone ou par mail, on nous fait bien …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur BOURGEOIS, Nous vous remercions pour votre avis et le transmettons à Melle FATIGUET en charge de votre dossier de candidature. Toutefois nous ne partageons pas votre sentiment à notre égard. Notre collaboratrice s'occupe de ses clients avec respect. Mais nous pouvons comprendre votre insatisfaction à notre égard suite au refus de votre candidature pour la location d'un appartement Cordialement
L hypnose fonctionne Mr cigarette verte allias C. Votre commentaire reprend en tout point le message du répondeur téléphonique de l'agence passé en boucle avant d avoir un interlocuteur. Les autres commentaires négatifs sont a prendre au …
Locataire d'un appartement chez eux, j’ai eu 2 fois affaire au service travaux et la réactivité a été exemplaire : Changement d’une tringlerie de porte + serrure dans la journée (la veille d’un …
pour un logement étudiant , demande des garanties à rallonge toujours plus ( deux cautionnaires + un organisme cautionnaire)et ça ne convient encore pas.Sachant que les étudiants sont boursiers et auront l'APL. Me suis tourner vers autres agences .
A éviter. Personnel qui ne répond pas, frais imputé injustement
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Nous ne vous retrouvons pas dans notre fichier clients N'hésitez pas à contacter directement (mail ou ligne directe ) votre artisan de l'immobilier en charge du suivi de votre dossier Bien cordialement Audras et Delaunois
J’ai appelé pour visiter un appartement et le Mr au bout du fil m’a soufflé au visage! C’est ce qui m’a poussé à regarder les avis et ma foi j’ai bien fait , je passe mon chemin!!! Merci …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Suite à votre avis, notre accueil locatif a repris contact avec vous pour connaitre les raisons précises de votre insatisfaction. Lors de cet échange, il semble que votre insatisfaction à notre égard se résume par le refus de votre candidature. Si tel est le cas, nous ne pensons pas avoir eu un comportement non professionnel mais nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu louer le logement qui vous intéressez. Nous vous souhaitons une bonne installation dans notre belle ville. Cordialement Audras et Delaunois
Agence d'escrocs! A fuir absolument, aussi bien en tant que locataire que propriétaire.que des ennuis, des frais exorbitants en sus.N'y mettez jamais les pieds.
C'est difficile de faire pire... Jamais disponible, ne fait pas visiter, ne répond pas aux mails. J'ai signé le contrat de loc sur un bout de table à l'accueil, on ne m'a même …
Consternant tellement cette agence est nulle et malhonnete
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Pierre PAVIN, Nous n'avons pas de clients à ce nom mais un client au nom de Christophe PAVIN DE LAFARGE Si c'est bien la même personne, veuillez considérer que nous partageons également le même avis à votre égard ! Bien cordialement Audras et Delaunois
Aucune étoile pour le service location de l'agence AUDRAS DELAUNOIS. Accueil arrogant, aucune éducation (font des commentaires entre eux, devant nous, sur le client précédent), malhonnêteté lors du dépôt du dossier de demande de location …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Je suis Junie du service location : L’appartement du 2 place de l’Etoile que vous aviez sélectionné était très prisé et je n’étais pas au courant qu’un dossier avant le vôtre avait été déposé. Toutefois, je vous ai consacré du temps à l’agence pour constituer un dossier, vous proposer des alternatives parmi ce qu’il nous restait dans vos critères, en vous montrant les photos et la localisation des biens à chaque fois. Malheureusement en période estivale le choix était réduit, je n'ai pas pu vous satisfaire. Je ne pense pas être arrogante, ni malhonnête et vos remarques à mon égard sont déplacées. Je suis à l'agence Audras & Delaunois en job d'été et même si je n'ai pas les compétences d'une employée expérimentée, je reste dévouée aux taches qui me sont confiées. Votre commentaire que je trouve injuste me sera très certainement préjudiciable pour ma future recherche d'emploi. Par ailleurs, nous prenons note de votre signalement pour le 17 Place Grenette. Même si cet appartement n'a pas les mêmes qualités que celui du 2 Place de l'Etoile. Il ne nous semble pas que la DGCCRF ou éventuellement la DDPP (email: [email protected]) puisse être sollicité sauf si comme vous le dites l'agence a des pratiques malhonnêtes. Je vous souhaite une excellente journée et une bonne installation sur Grenoble. En réponse à votre commentaire complémentaire, nous maintenons également nos éléments de réflexion. Nous ne pouvons en aucun cas accepter les qualificatifs que vous avez osé écrire. Notre entreprise et ses employés ne peuvent être qualifiés de malhonnêtes. Par ailleurs, l'appartement qui fait l'objet de votre signalement est en bon état d'entretien et il ne nous semble pas qu'il rentre dans les critères d'insalubrité mais effectivement l'accès à ce logement est un couloir d'accès aux greniers et nous reconnaissons que cette situation n'est pas idéale.
Pas de tout professionnel alors j'avais un rdv a 9h pour visiter un studio 9h15 toujours pas des nouvelles j'appel l'agence la standardiste m'a dit quelle sait rien il faut patienter... sans commentaire 9h25 je pars et toujours pas des nouvelles mémé pas un coup de téléphone, pire agence immobilier de Grenoble.
L'agence Audras et Delaunois ne mérite même pas une étoile ! Une équipe location absolument désagréable (voire détestable), j'ai eu une très mauvais expérience en tant que locataire. Ils ne sont d'aucune utilité en cas de pépin dans le …
Agence immobilière au personnel réactif et agréable, ma location s'est très bien passée : large choix de logements ce qui m'a fait gagner du temps, retour rapide sur dossier, bail signé électroniquement c'est top, et pas de soucis majeurs …
Trouver un appart, signer et payer rapidement là ils sont plus que bon. Etre aimable, prendre le temps, répondre aux questions ça ils savent pas faire. Des frais mirobolants pour changer ne serais ce qu'un nom sur un bail.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous prenons note de votre retour négatif et nous le regrettons. Nous restons à votre disposition pour vous apporter le service que vous êtes en droit d'attendre. N’hésitez pas à vous rapprocher de votre conseiller locatif. il ou elle prendra le temps nécessaire de vous accueillir dans les meilleures conditions.
Agence (siège, rue Montorge) hyper sérieuse et de standing, une institution centenaire de la place grenobloise. Toujours réactifs et efficaces dans le traitement des demandes au niveau du service location. Notamment Mme Ortego et Mme …
je suis désolé que il n'y a pas la possibilité de metre 0 ! ils ne sont pas polites ,pas disponibles, arrogants, pas organisé ect. nous somme locataires chez eux et pour un intervention urgente du plomberie on as attendu 1mois !
Un service déplorable, une incompétence sans commune mesure et une partie du personnel agressive en plus du reste. Si vous voulez vous faire éconduire à chaque question que vous posez, le service est parfait. Si comme moi ce n'est pas le cas, passez votre chemin. Je ne recommanderais pas cette agence à MON PIRE ENNEMI.
Je viens pour visiter un appartement, donc un trajet de 150km pour l’aller, la locataire actuelle me fait visiter l’appartement, j’appelle ensuite pour demander à envoyer un dossier pour pouvoir louer cet appartement, on m’annonce que cet …
Très bon service pour la demande locative. Une agence rapide (visite J+1) qui trouve des solutions aux préoccupations d'un demenagement (plomberie, double clef...) …
C'est quand même dingue ça. On appelle. On tombe sur une secrétaire très sympa qui nous met en relation avec le service demandé. Puis ça sonne, ça sonne et enfin quelqu'un décroche et raccroche immédiatement. On se demande pourquoi et puis …
Bonne agence immobilière, prise de visite rapide, et très bonne réactivité. J'ai fais une visite et envoyé mon dossier, une heure après la location était à moi.
Belle expérience.... Professionnels, pas incompétents, le mot serait injuste, mais ni tolérants, ni respectueux du client. Se moque complètement des doléances.... A fuir.
Un an en location pas moyen d avoir les travaux demandés, mais au Depart il fond I ter venir une entreprise qui facture 90 euros de déplacement pour une pièce à 20 euros, agence.
L'incompétence incarnée. Syndic fantôme, payé très cher à ne rien faire. Le seul moment où ils sont visibles, c'est pour demander les paiements de leurs 'services'. Fuyez cette agence.
Accueil charmant, mais aucune réactivité des conseillers et injoignable, aucune réponse apportée aux nombreuses questions posées…
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mr DUPRE, Je suis navrée de votre insatisfaction. Lors de votre dernier passage à l’agence lors duquel nous nous sommes entretenus il avait été convenu que vous reveniez vers moi par mail avec vos demandes et documents joints. Sauf erreur de ma part je n’ai rien reçu. Je vous avais également proposé un rendez-vous à l’appartement, cette proposition tient toujours. Je reste à votre disposition pour échanger par mail, téléphone ou lors d’un rdv physique. Je ferai au mieux pour répondre à vos interrogations si certaines restent à ce jour en attente. Bien cordialement Nadege FATIGUET
Une entreprise très bancal pour visiter un lieu nous avons eu 2 semaines d'attente une fois que le jour du rendez-vous est arrivé la personne nous appeler 20 minutes avant pour annuler la visite soi-disant quelle ne possédez pas les clés …
C'est une agence très connue dans la région avec un agencement moderne, neuf, et confortable qui permet aux propriétaires qui font leurs réunions annuelles de pouvoir les réaliser dans de bonnes conditions afin de les réussir au mieux. A recommander c'est sur.
Réponse de l'utilisateur: Un seul mot à dire : MERCI !
Très professionnel, à l'écoute et disponible
Très bon accueil, de bon conseils et un bon suivi tout au long de la location. Mais surtout une grande disponibilité, ce qui est très appréciable. Je recommande vivement cette agence !
Alors professionalisme et ethique sont loin, très loin, d'être comme ils le revendiquent leurs valeurs ! A fuir à tout prix ! Arrogant, absent, ne répondent jamais aux questions, surfacturent les états des lieux. Si j'avais eu la chance de consulter les avis Google avant je ne serai jamais allé chez eux.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur MADET, Nous prenons note de votre retour négatif. Nous comprenons dans votre commentaire que vous contestez les retenues qui ont été opérées sur votre dépôt de garantie et non le coût de votre état des lieux de sortie qui est gratuit. Notre service des réclamations est à votre écoute pour échanger si vous en ressentez le besoin. Si vous estimez qu'aucune action amiable n'est possible, vous pouvez saisir le commission départementale de conciliation des rapports locatifs qui instruira vos réclamations. Commission départementale de conciliation - Isère Direction départementale de la cohésion sociale Cité administrative 1, rue Joseph-Chanrion 38000 Grenoble En ligne Site Internet : http://www.isere.gouv.fr Bien cordialement
Pourquoi ne pas choisi cette agence ( Audras-Delaunois Syndic ) ? 1ere raison : Quinze jours pour répondre à une simple demande de consommations à un certificateur DPE , nécessite des relances . 2éme raison : REFUSE DE FAIRE DÉRATISER en …
Cette vente "trainait" depuis décembre 2019 dans une autre agence...en mai 2020 j'ai confié la vente aussi à Audras et Delaunoy...conclusion vendue en juin 2020 !
Manque clairement de professionnalisme et de compétence.. Après nous avoir fait visiter, nous avoir fais faire le dossier et nous avoir fait attendre une semaine sans nous donner aucune nouvelle malgres nos appels à répétition. Finalement le propriétaire n'acceptait pas Les colocations .. je déconseille fortement !
Expérience de recherches de location avec un service très réactif , large choix, puis baux signés pour des locations étudiantes avec un très bon suivi et des réponses rapides en cas de besoin (artisan, devis, relations propriétaires...).
Ils ne sont pas sérieux. je reçois ce mail pour toutes les demandes de location. ------------------------------------------------------------------------------- …
À fuir absolument accueil nul aucune politesse mais où est passé la relation clientèle !!! ne prennent pas le temps de vous accorder un moment pour vous expliquer le pourquoi et le comment des bons à rien et des incapables juste bon à la production et a l'encaissement de votre argent une vraie usine à gaz
Pire agence de tout Grenoble, des rendez vous pour des appartements deja loues et un temps d’attente infini au telephone. …
Vraiment pas de professionnalisme de la part des conseillers présents, ne doivent pas trop aimer travailler, tout est rose avant la signature, de ma part un garage, imaginer autre chose de plus cher, met quand il y à un problème pour …
Conseils et Écoute de la part de Mathilde Amblard. Très bonne communication et vente rapide! Je recommande +++
Agence déplorable pour de multiples raisons: -Virement automatique en colocation impossible -Aucun suivi du passage de leurs collaborateurs qui revisent le gaz de ville …
Je vous déconseille fortement cette agence pas professionnelle mauvaise accueil téléphonique pas de suivi docier personnel d'une grande suffisance
360 euros pour un avenant au bail (changer des noms et re-imprimer une feuille), erreurs de compta qu'ils mettent sur le dos du locataire, obligé de payer sinon blocage des nouveaux colocataires, se faire rembourser deux mois plus tard …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous prenons note de votre avis qui ne nous semble pas refléter la réalité de la situation. Nous vous informons que notre service location est ouvert de 9H00 à 12H30 et de 13H30 à 18H00. Notre service comptable n'est pas en congé une semaine sur deux mais effectivement, notre employé en charge de la comptabilité prend quelques fois des congés comme le lui permet le droit du travail. Pour le reste de vos commentaires, nous pensons que notre page Google n'est pas le lieu pour vous apporter des réponses adéquates et nous vous remercions de vous rapprocher de notre chargé de location si vous en ressentez le besoin. Bien cordialement Audras et Delaunois
Agence non organisée, non disponible, malhonnête, 0 service après vente, ne travaille pas (délèguent tout), donne le numéro de téléphone des locataires pour les visistes sans demander l'accord, fracturent des choses qui n'ont pas lieu de l'être NUL NUL NUL
Impossible de les joindre. Raccroche au nez.
Je recommande cette agence. Efficace et reactive!! Tres bon accueil.
Super agence, très réactive. Personnel agréable et accueillant. …
Syndic de fou pour un compromis de vente besoin de quelques documents demandé par le notaire( 5 photocopie envoyé par email ) …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur CHAZAL, Nous prenons note de votre remarque et vous invitons à vous rapprocher de notre service syndic. Nous aurons à cœur de vous justifier le temps de travail consacré à l'établissement de l'état daté qui ne se résume pas à 5 photocopies. Nous vous souhaitons une bonne réussite pour la vente de votre bien immobilier. Bonne cordialement Audras & Delaunois.
Après des années de galères avec une "vielle agence" nous avons changé pour Audras et Delaunois. Accueil et service de qualité, le syndic Audras et Delaunois est vraiment à la hauteur des demandes de notre copro pour trouver des solutions très rapidement.
Je recommande cette agence et je remercie plus particulièrement M. Caluori pour son professionnalisme, sa réactivité et sa sympathie.
Leurs apparts et leur caves servent d'abris pour personnes sans abris et de un bordel de pérapapétitiennes squattage vomi huiles de moteur boîte aux lettres saccadées bon courage à l'accueil qui ne font que leur boulot répondre comme des moutons disciplinaires persuadé qu'ils ont un coeur
La location s'est bien passée. L'accueil de l'agence est sympathique. Les réponses sont rapides et claires,aucun soucis.
Je ne recommande absolument pas cette agence. Ils ne sont pas à l'écoute des clients, c'est nous qui devons tout faire à leur place. Déplorable !!
Je suis arrivée fin août pour louer un appartement, j’ai trouvé un appartement génial à côté de mon école. J’ai pu très vite m’y installer !!!!! Merci beaucoup !
Contacté pour un premier achat... Rendez-vous annulés a plusieurs reprises! Manque totalement de professionnalisme et d'honnêteté. À fuir !!!
Agents très efficaces et très sympathiques. En un après midi nous avons visité et conclu la location de notre appartement. Merci à l’équipe et surtout Chloé � …
La conseillère est compétente, agréable et très "présente", elle répond aux sollicitations. Très bon contact
N'organisent pas les visites (on passe prendre les clés à l'agence et hop on vous lâche dans la nature), font l'état des lieux d'entrée sans vous (on vous laisse un papier que vous pouvez contester si vous en avez le temps et le comprenez) …
Personnel très accueillant, j'ai trouvé mon appartement en seulement 4jours car ma recherche a très bien était ciblé. Je recommande !
absolument a éviter , ne font rien sont difficilement joignable , touts les frais sont a charge du locataire ,vont jusqu'a charger des prestations non réalisées
Nous avons 3 choses qui devraient etre reparees dans notre appartement en location et ca fait 3 mois que nous entendons la resolution...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous prenons note de votre avis et nous vous présentons nos excuses pour le retard des entreprises . La première entreprise a tenté de vous joindre pendant vos congés à l’étranger et la seconde a pris du retard avec les fêtes. Les deux entreprises nous confirment avoir désormais convenu d'un rendez-vous pour la réalisation des travaux. Cordialement, Emilie SAVELLA Service Travaux
Il s'agit pourtant d'un bien en location pour lequel vous n'avez pas été capable de me dire à quel fiscalité il était soumis
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous n'arrivons pas à vous identifier dans nos fichiers. Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer avec quel collaborateur/trice ou quel service vous avez été en relation. A réception de ce complément d'information, nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter les réponses et/ou vous donner satisfaction. Audras et Delaunois
Agence déplorable. Des employés désagréables, meprisants et malpolis. Des retenues sur caution sur des éléments déjà dégradés a l'arrivée. C'est une honte cette agence
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Hernandez, Le fait que vous ayez un différent avec nos services concernant une restitution partielle de votre dépôt de garantie et que vous estimez être lésé est un sentiment légitime. Toutefois nos ne pensons pas vous avoir eu une attitude méprisante. Nos employés font le maximum pour satisfaire l'ensemble des parties (Propriétaire et locataire). Nous vous remercions de vous rapprochez de nos services si vous en ressentez le besoin. Bien cordialement Audras et Delaunois
Très pro, dispo, merci à Thibaut Ratel pour son accompagnement dans ma recherche de location.
5 étoiles pour cette agence. Très bon suivi du début à la fin. Équipe sérieuse et disponible!
J’ai loué un appartement par cette agence et j’ai eu un problème de chauffe eau ; bravo au service travaux qui a résolu mon problème très efficacement.
Je recommande cette agence, réponse efficace à mes questions. Personne très agréable et souriante merci à Chloé pour cet accueil.
Je pourrais multiplier les exemples qui font de cette agence un interlocuteur tres desagreable. …
Rapide efficace, Très bon suivis de Mr Coynel jusqu'à la remise de clé. Je recommande.
Super accueil, j’ai pu trouver l’appartement de mes rêves! Établissement dynamique et personnel efficace !
Une catastrophe, d'une incompétence rare. Une communication inexistante...bref à éviter à tout prix.
Agence locative très rapide concernant les réponses donné aux personnes qui déposent des dossiers. Rien à dire!
locataire chez audras delaunois, j ai toujours été bien conseillé et je trouve l équipe très professionnelle
Très bonne accueil, très bon suivi. Je recommande fortement, agence professionnelle !
Je recommande cette agence immobilière ! Accueil très agréable, à l'écoute et surtout très réactif.
Rdv annulé 15' par avance. Très null comme agence immobilière
Très bonne visite et agence immobilière à l’écoute des besoins. Bonne accueille.
Très mal reçu. On nous mène en bateau quand on veut louer.
Si vos loyers ne dépassent pas 1000€, n'y allez pas les petits clients ne les intéressent pas malgré ce qui est dit.
Incompétence totale de tous les agents Désorganisation totale …
Sympa, surieux
Super. Un grand merci à Mr Caluori pour son excellent travail pour notre bien.
Vous ne voulez pas connaître cette agence.
Accompagnement et conseils parfait
Personnel très réactif, souriant et efficace, location trouvée en 1h ( merci Simon)
Pas de souci avec l'Agence Audras et Delaunois Je ercommande
L’incarnation de l’incompétence à chacune des étapes de la location... fuyez cette agence !
Un seul mot reflète l'incompétence de cette agence et de son directeur: l'hypocrisie.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Gertrude Fdp, Nous ne trouvons pas de référence à ce nom dans notre base client. Pouvez-vous nous préciser vos doléances et votre identité pour que l'on puisse traiter votre réclamation. Si vous ne souhaitez pas divulguer votre identité, nous vous proposons de nous faire un mail à [email protected]. Bonne journée
Prenez tous les avis négatifs et vous aurez mon avis sur cette agence ... un conseil : FUYEZ FUYEZ FUYEZ .....
A eviter a tout prix, agence extremement malhonnete.
Plusieirs coup de fil sur 1 mois sans réponse...du coup la loc passe sous mon nez...
Réponses rapide, à l'écoute, éfficace que demander de plus d'une agence ?
Bravo pour le professionalisme et la réactivité de Maya. Merci pour son aide
Des personnes réactives et très pro. Ça fait plaisir de tomber sur des gens sur qui compter!!!!!
Accueil très agréable. Le site est très clair et le personnel très accueillant !
Bin efficace et serieux
Réponse rapide , équipe agréablé Je vous les recommande!
Pro et efficace tout en restant très aimable
Absolument pas fiable, irrespectueux, à fuire!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour monsieur PLAN, Nous prenons acte de votre avis. ne connaissant pas la relation commerciale que vous avez pu avoir avec nos services, nous sommes dans incapacité pour vous apporter une réponse et tenter de vous satisfaire. N'hésitez pas à contacter nos services si vous en ressentez le besoin. Bien cordialement Audras & Delaunois
Personnel sympathique, a répondu à mes interrogations. Je recommande
Personnel sympathique et accueillant.
Bonne Disponibilité et conseils.
Bon accueil, réactivité, disponibilité, efficacité
A fuir des voleur ⚠⚠️⚠⚠️⚠atention
Un équipe dynamique très à l'écoute !
Très grande disponibilité !! Merci!!
Personnel très désagréable, aucun respect.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous n'avons pas pour habitude de manquer respect envers nos clients et espérons être à la hauteur de vos attentes lors d'un prochain échange.
Très déçu du service. Accueil cynique.
Tout simplement des voleurs .
D'une amabilité sans pareil ...
parfait continuez ainsi
Bon accompagnement
Fuyez, je n'ai jamais vu ça
Personnel agréable et professionnel
Super accueil !
agence de confiance !
Des escrocs
Injoignable.
Agence à éviter! Ils retiennent des frais sur le dépôt de garantie sans explication, des frais qui ne sont même pas justifiés. …
(Traduit par Google) Me voici, pour ajouter une autre critique en colère à propos de cette entreprise. Ils sont le directeur administratif de l'immeuble où j'habite. Nous avons le chauffage collectif et mon appartement est au premier étage, …
(Traduit par Google) Évitez cette agence si vous le pouvez. Nul doute qu’ils vous prendront autant d’argent que possible. Ne vous attendez pas à récupérer votre dépôt si vous déménagez dans un appartement (déjà) ancien. Ils le garderont …
(Traduit par Google) Centre-ville, pratique (Avis d'origine) 城中心，方便
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous ne vous retrouvons pas dans notre fichier clients N'hésitez pas à contacter directement (mail ou ligne directe ) votre artisan de l'immobilier en charge du suivi de votre dossier Bien cordialement Audras et Delaunois
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur LANCHAS, Nous prenons note de votre insatisfaction. Sauf erreur de ma part et suite à nos différents échanges il me semble qu' un accord a été trouvé quant aux modalités de restitution de votre dépôt de garantie. Pour mémoire nous avions également un rendez-vous pour en discuter mais vous l'avez annulé considérant qu'il n'était plus utile. Nous pensons donc que l'ensemble de nos réponses emportent votre agrément et votre satisfaction. Je reste toutefois à votre disposition. Je vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement Nadège Fatiguet Monsieur LANCHAS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de modifier votre commentaire et votre avis. Bonne continuation Bien cordialement Nadège FATIGUET
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur PAPOZ, Pour faire suite à votre avis je suis tout d’abord désolée de ne pas vous avoir donné entière satisfaction. Vous m’avez signalé quelques problèmes dans votre appartement pour lesquels j’ai missionné des entreprises. Si ces dernières ne peuvent pas directement effectuer les réparations elles me feront suivre un devis que je traiterai dans les meilleurs délais , dès accord du propriétaire de votre logement. Je reste à votre disposition, par mail, téléphone ou à l’agence si besoin. Cordialement Nadège FATIGUET
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous ne vous retrouvons pas parmi nos clients et vous invitons à vous rapprocher de votre interlocuteur habituel afin que nos services répondent à vos interrogations et/ou insatisfactions Cordialement L'agence Audras et Delaunois
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous n'arrivons pas à vous identifier dans nos fichiers. Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer avec quel collaborateur/trice ou quel service vous avez été en relation. A réception de ce complément d'information, nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter les réponses et/ou vous donner satisfaction. Audras et Delaunois
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur Nous n'arrivons pas à vous identifier dans nos fichiers. Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer avec quel collaborateur/trice ou quel service vous avez été en relation. A réception de ce complément d'information, nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter les réponses et/ou vous donner satisfaction. Audras et Delaunois
AUDRAS ET DELAUNOIS - AGENCE GRENETTE
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