Agence immobilière
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Je suis locataire chez eu, mais impossible de l'ai joindre par téléphone ou par mail. Appartement dans un état pitoyable depuis le jour où j'ai récupéré les clés. fenêtre qui ferme pas, poubelle des voisins sur le pallier qui bouge pas, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, A la suite de votre commentaire nous avons fait le nécessaire pour comprendre votre mécontentement afin de vous apporter une solution. Notre service relation clientèle nous informe vous avoir eu au téléphone et avoir traité votre demande. Les lignes téléphoniques peuvent parfois être surchargées, nous en sommes navrés et nous vous invitons à privilégier les heures plus "creuses". Aussi, notre serveur vocal vous permet de nous indiquer la raison de votre appel afin que votre demande soit relayée vers la bonne personne. Nous avons en effet pu constater 3 appels de votre part mais nous ne retrouvons pas de mail. Si vous rencontrer des difficultés à nous joindre, nous vous invitons sinon à nous contacter via votre espace personnel en ligne depuis notre site internet www.alpeshabitat.fr. Sur cet espace entièrement sécurisé et disponible 24h/24 et 7j/7, vous pourrez formuler votre demande et suivre l’évolution de son traitement. Nous espérons pouvoir vous apporter rapidement satisfaction. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Une honte. La maison est inondée à cause d'un arbre dans le jardin qui fait pression sur les canalisations et donc les eaux usées se bloquent et remontent dans la maison et ça depuis des années et il y a toujours une excuse pour ne pas …
Bonjour. Cela fait 3 jours que j essaye de vous joindre pour un problème d'eau chaude. Merci de me recontacter dans la journée. C est assez urgent. Personne ne decroche et même avec les emails des personnes en charge du syndic et les …
depuis le 27.09.21, j'ai emménagé.. L'agence à fait elle même la demande de caf (idéal). Mais tjrs pas de nouvel des paiements et plus de réponses par mail de l'agence.. Est ce déjà arrivé à quelqu'un ? on arrive au 5ème mois de paiement, l'agence ne prends plus la peine de me répondre.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Notre service relation clientèle nous informe que votre conseillère clientèle vous a adressé deux réponses par mails en janvier pour vous expliquer que les délais de mise en place de l'APL par la CAF sont exceptionnellement longs. La CAF vient de nous informer qu'ils vont traiter votre dossier en urgence. Nous sommes vraiment navrés de cette situation, qui n'était pas de notre ressort. Cela devrait aboutir rapidement désormais. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Trés négatif , personnels pas sympa , vous font croire que votre dossiers passe en commissions puis plus de nouvelle . Au téléphone , personne pas sympathique du tout , puis logement entre nous loin …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, À la suite de votre commentaire, nous avons procédé à des vérifications et vous n’apparaissez pas comme client chez nous. Nous retrouvons, néanmoins, un dossier en cours d'étude. Si vous souhaitez nous contacter, nous vous invitons à nous formuler votre demande par mail à [email protected]. Si vous êtes à la recherche d’un logement, vous pouvez consulter nos offres sur notre site internet www.alpeshabitat.fr. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Je subis des nuisances sanitaires depuis 4ans de la part de mon voisin du dessus, une personne malade et très sale, alpes isere habitat est n arrive pas à rentrer chez lui ni à contacter sa tutelle, je dois déménager, J Attend,ou ça …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, À la suite de votre commentaire, vous avez été recontactée par notre service relation clientèle qui n'a malheureusement pas réussi à vous joindre. Nous vous invitons à nous formuler votre demande par mail à [email protected] ou nous contacter au 04 76 20 50 50 . Nous sommes navrés de cette situation. Vous pouvez également consulter nos offres de logements sur notre site internet www.alpeshabitat.fr. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Logement visiter à domène l'entrée de l'immeuble fait vraiment flipper dans une petite copropriété les escaliers sale et pour amenager serai galère car une seuls personne peux passer boîte au lettre parlons même pas je pense que au moins …
En soit les logements sont bien, mais parlons de la réactivité...Cela fait 3 semaines que nous n'avons pas d'eau chaude et que nous passons notre temps à envoyer des mails et essayer d'avoir un conseiller au téléphone mais ils ne sont …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation qui ne résulte pas de nos installations et lorsque nous avons eu davantage d'informations nous avons informé l'ensemble des habitants via SMS. Notre service client nous indique que vous ne nous avez communiqué ni adresse mail ni numéro de téléphone pour pouvoir vous contacter. Les lignes téléphoniques du service relation clientèle peuvent parfois être surchargées. Nous vous invitons dans ce cas, à prendre contact par email à [email protected] ou à demander le rappel automatique. Cordialement, Alpes Isère Habitat
J'ai toujours loué dans le privé, il y a 10 mois j'ai enfin pu obtenir un logement social, un appartement en rez de jardin superbe, calme dans un petite residence avec chauffage central, bref je revis ! j'avais des factures astronomiques …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire agréable à lire. Nous vous remercions de votre confiance, et nous sommes ravis de pouvoir vous apporter satifaction. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Très déçu.. 1er logement social pour moi et j’y habite depuis moins d’un an… et que des soucis, remonter dégoût au niveau de la douche, chauffe eau qui lâche (plus d’eau durant plusieurs jours) fuite d’eau au niveau des toilettes… signalé depuis plus de deux mois ..l’eau arrive jusqu au pied chaque jour. Pas de nouvelle .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, À la suite de votre commentaire, nous avons procédé à des vérifications afin de vous apporter une réponse mais vous n’apparaissez pas comme client chez nous. Si vous souhaitez nous contacter, nous vous invitons à nous formuler votre demande par mail à [email protected]. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Impossible de vous joindre au téléphone, ça fait 2 jours que j'essaie et toujours le même message enregistré. J'ai un souci pour répondre à l'enquête ressources le lien ne fonctionne pas. De même je n'arrive pas à envoyer un mail de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, À la suite de votre commentaire, vous avez été contactée par notre service relation clientèle qui a pu échanger avec vous à propos de vos questions. Nous vous mettons ici, si besoin, le lien de l'enquête ressources : https://enquete.alpesiserehabitat.net/login. Nous espérons que la réponse apportée vous a donné satisfaction. Bien cordialement, Alpes Isère Habitat
Résidence cresson d’or 17 impasse des Marronieres 38360 sassenage Aujourd’hui toujours pas de nouvelles pour les aménagements des placards c’est inadmissible bois allons avoir un deuxième petit enfant et tout mes affaires sont …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes réellement navrés de cette situation. Le service relation clientèle a repris le dossier afin de trouver une solution suite à la non prise en charge, pourtant prévue, par l'entrepise qui devait intervenir pour finaliser vos aménagements. Nous faisons le maximum pour que ceci soit résolu rapidement ; les mesures sont prises et la commande est en cours auprès d'un autre prestataire. Les lignes téléphoniques du service relation clientèle peuvent parfois être surchargées. Aussi, notre serveur vocal vous permet de nous indiquer la raison de votre appel afin que votre demande soit relayée vers la bonne personne. Nous vous invitons sinon à nous contacter via votre espace personnel en ligne depuis notre site internet www.alpeshabitat.fr. Sur cet espace entièrement sécurisé et disponible 24h/24 et 7j/7, vous pourrez formuler votre demande et suivre l’évolution de son traitement. Pour information, votre conseiller n'est malheureusement pas en mesure de vous répondre en ce moment. Nous espérons pouvoir vous donner satisfaction rapidement. Cordialement, Alpes Isère Habitat
5 étoiles grâce à la gentillesse, l'écoute et l'action de l'agent qui m'a rappelé 1h après avoir laissé mon n° au service client. Site internet nouveau, simple mais encore à améliorer. J'aurais aimé être rappelé en cliquant sur un lien de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Deux ans que j'ai fait un dossier,aucunes propositions et les quatre fois ou moi je les ai contacté suite aux annonces parues sur leur site que des refus sans aucunes explications,je suis en situation d'handicap j'ai du partir dans le privé et me ruiner,un grand merci pour leur aide bravo
Réponse de l'utilisateur: Bonjour monsieur, Nous sommes navrés que vos demandes n'aient pu aboutir et comprenons votre déception. Il y a souvent plusieurs personnes positionnées sur un même logement et parfois il faut quelques demandes avant que son dossier ne soit retenu par la Commission d'attribution au logements. N'hésitez pas à consulter à nouveau les annonces de logement sur notre site. wwww.alpeshabitat.fr Cordialement, Alpes Isère Habitat
J'ai pour ma part, été très satisfaite de les avoir contactés. Le Service Client, dont le n° n'est pas sur taxé (appréciable) a répondu après un délai d'attente assez raisonnable surtout qu'ensuite la personne qui a décroché était à …
Réponse de l'utilisateur: «Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, Alpes Isère Habitat »
La dame du service client a été à l'écoute et très patiente, a répondu avec gentillesse à toutes mes questions. J'ai pu être rappelé en quelques heures. Je ne suis pas client mais à la recherche d'un logement. Mon impression est très positive.
Réponse de l'utilisateur: «Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, Alpes Isère Habitat »
Decu vraiment notre dossier etait vraiment urgent la commision du bailleur nous sa refuser le logement pour dossier incomplet or manquer que l'attestation de loyer a jour sur notre dossier or il avez pourtant les quittance a jour la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, À la suite de votre commentaire, vous avez été contactée par notre service relation clientèle. Nous espérons que cet échange vous aura permis de mieux comprendre la situation. Par ailleurs, notre charte d'attribution est disponible sur notre site internet. Nous espérons pouvoir vous donner satisfaction rapidement. Cordialement, Alpes Isère Habitat
j'ai pris rendez vous pour le jeudi 17 septembre 2020 entre 1OH ET 13H avec un technicien pour la pose d'un boitier sur mon compteur électrique, personne est venu, ni excusé, ni de message. Pas du tout pro.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, À la suite de votre commentaire, vous avez été contacté par notre service relation clientèle. Un message vocal vous a été laissé sur votre répondeur. N'hésitez pas à suivre les instructions données si l'intervention n'a toujours pas eu lieu. Nous espérons que la réponse apportée vous a donné satisfaction. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Bonjour j’ai rdv aujourd’hui et l’heure du rdv c’est effacé sur mon portable je n’arrive toujours pas à vous joindre et j’ai rdv en début d’après-midi si vous pourriez me re contacter ça serait super merci. Cela fait deux fois que vous nous …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, merci beaucoup pour votre message. Votre commentaire ne nous laisse malheureusement pas la possibilité de vous identifier mais nous espérons que nous pourrons trouver ensemble le logement qui vous conviendra. Si vous n’êtes pas encore client, nous vous nous vous invitons à nous contacter par mail à [email protected]. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Une belle bande d incapable tout juste bon à prendre l argent des loyers . plus d un an qu ils doivent venir faire des réparations d isolation et toujours rien , et si je vous parle du nombres d appels téléphoniques passé sans personnes qui …
Bonjour Je suis très mécontente de l'agence alpes Isère habitat.je suis locataire de l'opac 38 depuis 21 ans qui est devenu alpes Isère habitat (AIH)depuis quelques …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, À la suite de votre commentaire, vous avez été contactée par notre service relation clientèle. Les lignes téléphoniques du service relation clientèle peuvent parfois être surchargées. Notre serveur vocal vous permet de nous indiquer la raison de votre appel afin que nous puissions vous mettre en relation avec la bonne personne. Nous vous invitons sinon à nous contacter via votre espace personnel en ligne. Nous sommes navrés de cette situation. Votre dossier est bien pris en compte et le nécessaire doit être fait rapidement. Nous espérons que la réponse apportée vous donnera satisfaction. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Service client indisponible c'est une honte j'ai essayé de vous contacter par téléphone pour une urgence et je tombe toujours sur le message enregistré, un seul numéro pour toutes les agences.... Envoie de mail, aucune réactivité c'est catastrophique et décevant pour Alpes Isère habitat.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, À la suite de votre commentaire, nous avons procédé à des vérifications et vous n’apparaissez pas comme client chez nous. Si vous souhaitez nous contacter, nous vous invitons à nous formuler votre demande par mail à [email protected]. Si vous êtes à la recherche d’un logement, vous pouvez consulter nos offres sur notre site internet www.alpeshabitat.fr Cordialement, Alpes Isère Habitat
J'attends toujours d'être recontacté suite à mon problème de garage mais bon .... impossible de les joindre toujours occupé... en même temps leur permanence est de 9h 11h ... monsieur boudjema devait me rappeler, j'attends... et vu qu'il …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, À la suite de votre commentaire, vous avez été contacté par notre service relation clientèle qui n'a pas réussi à vous joindre par téléphone et vous a donc laissé un message vocal. Il nous a été indiqué que M. Boudjema a fait le nécessaire. Nous espérons que la réponse apportée vous a donné satisfaction. Les lignes téléphoniques du service relation clientèle peuvent parfois être surchargées. Nous vous invitons dans ce cas, à prendre contact par email à [email protected] ou à vous connecter à votre espace personnel pour effectuer votre demande 7/7J et 24/24H. Notre accueil de Voiron est effectivement ouvert de 9h à 11h sans rendez-vous mais aussi l'après-midi sur rendez-vous. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Incapables de prendre en charge les transmissions et de les reléguer aux concernés ou alors les intervenants responsables de pallier aux pbs se moquent de nous.Scandaleux.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Notre service relation clientèle nous informe vous avoir eu au téléphone, avoir traité votre demande et répondu à votre attente. Nous espérons que la réponse apportée vous a donné satisfaction. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Impossible de les avoir par téléphone, cela fait plus d'une semaine que j'essaie de les joindre et je tombe directement sur messagerie, tous les conseillers sont (soit disant) déjà en ligne… On a autant de chance de les avoir par téléphone que trouver une aiguille dans une botte de foin… Et ça se dit service de proximité…
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, À la suite de votre commentaire, nous avons procédé à des vérifications et vous n’apparaissez pas comme cliente chez nous. Si vous souhaitez nous contacter, nous vous invitons à nous formuler votre demande par mail à [email protected]. Les lignes téléphoniques du service relation clientèle peuvent effectivement être surchargées. Nous vous invitons dans ce cas à demander le rappel automatique. Si vous êtes à la recherche d’un logement, vous pouvez consulter nos offres sur notre site internet www.alpeshabitat.fr Cordialement, Alpes Isère Habitat
Détruit des zones écologiquement essentielles dans nos villes toujours plus bétonnées, tout ça pour construire toujours plus de logements inutiles au vu du nombre de logements pré-existants inoccupés. #jardinsdelabuisserate #XR38
C'est à la personne qui demande un logement de le chercher elle-même. Si pas d'Internet, on vous invite gentiment à trouver un point internet pour faire votre recherche. Merci l'égalité valides-handicapés alors proposez autant de logements …
Aujourd’hui nous sommes encores en septembre et toujours pas de nouvelles pour nos placards à aménager c’est inadmissible cela fait plus d’un an sans placard aménagé alors que ça devrait être fait septembre dernier.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, À la suite de votre commentaire, notre service relation clientèle a fait suivre votre demande. Il s'agit d'un souci avec le fournisseur, nous en sommes réellement navrés. Le dossier est bien suivi et en cours de traitement. Toutes nos équipes font le nécessaire pour que ceci soit résolu dès que possible. Nous espérons que nous pourrons vous donner satisfaction rapidement. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Il est presque impossible de les avoir directement au téléphone !!!! Juste le message "tous nos conseillers sont occupés" La honte ! Pas de réponse aux e mails
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Les lignes téléphoniques du service relation clientèle peuvent parfois être surchargées. Nous vous invitons dans ce cas, à prendre contact par email à [email protected] ou à demander le rappel automatique. Cordialement, Alpes Isère Habitat
C'est le pire du pire impossible de les joindre depuis plusieurs mois bien vérifier les loyers beaucoup d incohérences la plu movaise institution
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Notre service relation clientèle nous informe que vous avez bien réussi à entrer en contact avec votre conseillère clientèle et qu'elle a su solutionner votre demande. Il semble que la réponse apportée vous a donné satisfaction et nous en sommes ravis. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Impossible de les avoir au téléphone l'ascenseur de mon allée et toutes les semaines en panne et ils font pas leur travail Alpes Isère et technicien
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Votre commentaire ne nous laisse pas la possibilité de vous identifier en tant que cliente Alpes Isère Habitat. Si vous êtes cliente chez Alpes Isère Habitat, nous vous invitons à nous faire part de votre demande via votre espace personnel en ligne disponible depuis notre site internet www.alpeshabitat.fr. Sur cet espace entièrement sécurisé et disponible 24h/24 et 7j/7, vous pourrez formuler votre demande et suivre l’évolution de son traitement. Vous pouvez également nous contacter via notre mail [email protected] afin qu’un de nos conseillers clientèle puisse vous apporter une réponse. Nous vous invitons sinon à essayer à nouveau de nous joindre par téléphone en sélectionnant bien la raison de votre appel grâce au serveur vocal interactif qui permettra une mise en relation avec le bon interlocuteur. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Incapables de répondre aux attentes des locataires!Jamais je ne recommenderai à quiconque de prendre une location à l'opac 38.Niveau sécurité des locataires ils font les sourds.(Agence de Roussillon 38150)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Soucieux de la qualité du service rendue aux habitants, nous sommes désolés que les nombreux rendez-vous physiques et téléphoniques que nous avons eu ensemble n’aient pas répondu à vos questions. Nous restons néanmoins à votre écoute si vous estimez qu’une nouvelle rencontre doive être organisée pour répondre à vos interrogations. Cordialement, L’Opac38
Le pire service téléphonique.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de nos services. À la suite de votre commentaire, nous avons procédé à des vérifications afin de vous apporter une réponse mais vous n’apparaissez pas comme client chez nous. Nous vous invitons à nous formuler votre demande par mail à [email protected]. Si vous êtes à la recherche d’un logement, vous pouvez consulter nos offres sur notre site internet www.alpeshabitat.fr Cordialement, Alpes Isère Habitat
Très négatif il sont vraiment trop nul
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes navrés de constater votre mécontentement. À la suite de votre commentaire, vous avez été contacté par notre service relation clientèle. Nous vous confirmons la bonne prise en compte de la situation. Nous espérons que la réponse apportée vous a donné satisfaction. Cordialement, Alpes Isère Habitat
Tres agréable, merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci beaucoup pour votre agréable commentaire. Nous restons à votre disposition. Cordialement, Alpes Isère Habitat
N'appelez pas il réponde pas Pour des personnes handicapées qui on du mal a se déplacer ces compliqués merci...
Réponse de l'utilisateur: « Bonjour, À la suite de votre commentaire, nous avons procédé à des vérifications et vous n’apparaissez pas comme client chez nous. Si vous souhaitez nous contacter, nous vous invitons à nous formuler votre demande par mail à [email protected]. Si vous êtes à la recherche d’un logement, vous pouvez consulter nos offres sur notre site internet www.alpeshabitat.fr Cordialement Alpes Isère Habitat
Ne reponds jamais
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Les lignes téléphoniques peuvent parfois être surchargées, nous en sommes navrés et nous vous invitons à privilégier les heures plus "creuses". Aussi, notre serveur vocal vous permet de nous indiquer la raison de votre appel afin que votre demande soit relayée vers la bonne personne. Nous avons en effet pu constater vos appels et lors du rappel par l'un des conseillers clientèle nous n'avions cette fois pas réussi à vous joindre. Nous vous avons donc laissé un message. Nous vous avons également envoyé un mail. Nous vous invitons sinon à nous contacter via votre espace personnel en ligne depuis notre site internet www.alpeshabitat.fr. Sur cet espace entièrement sécurisé et disponible 24h/24 et 7j/7, vous pourrez formuler votre demande et suivre l’évolution de son traitement. Cordialement, Alpes Isère Habitat
OPAc 38 très sympathique et très agréable
Chaleureux et convivial
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous vous remercions de votre confiance. Cordialement, Alpes Isère Habitat
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