Agence immobilière
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A fuir : nous avons été locataires d’un appartement géré par SilmaTec pendant plusieurs mois, et c’était une très mauvaise expérience. Aucune échéance respectée : emménagement retardé de plusieurs jours car incapables de nous envoyer le …
A fuir : Lors de nos recherches nous avons été pris de haut. L'agence est finalement peu réactive. J'avoue avoir été insistant, et avoir envoyé au moins 1 message par jour jusqu'à ce qu'on daigne me répondre. Ca peut agacer, je comprends. …
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, SilmaTec GTi accueille tout feedback, même extrêmement à charge ou déviant. Nos futurs clients propriétaires ou locataires sauront faire la différence. Être client, même à l’époque d’internet, où chaque voix porte avec la même puissance, à tort ou à raison,, n’est pas une raison pour être capricieux ou rageux. Vous le saviez, cet appartement parmi les autres que nous avons à la location a généré beaucoup de demandes (plus de 40) qu'il a fallu traiter, en termes de visites et de dossiers à étudier. Nous veillons à un bon traitement des dossiers et notamment sommes attentifs à la non discrimination des locataires. Vous comprendrez que le temps de traiter des dossiers est plus long que de les rejeter sans même les regarder... La bonne nouvelle était que vous étiez bien retenus dans les deux dossiers finaux de ce matin (et oui nous ne travaillons pas le samedi ni le dimanche) et justement grâce aux efforts particuliers que nous avons entrepris pour vous obtenir un garant CAUTIONEO alors que votre dossier n'entrait absolument pas dans les clous de l'assurance GLI pour les raisons que vous connaissez parfaitement et sur lesquelles nous avons été clairs. Votre dossier aurait pu être rejeté aussitôt et nous avons perdu un temps considérable pour vous "repêcher" car nous avions jugé que vous étiez recevables. Quant à l'informatique ZELOK, nous vous l'avons indiqué, nous n'assurons pas de rôle de secrétariat pour nos clients, c'est à vous de charger vos documents. ZELOK est un progrès fabuleux et compatible RGPD pour les locataires et les agences. Que vous ayez mis une semaine pour y arriver n'est pas de notre fait. La longue expérience que nous avons avec ce système ZELOK le démontre au quotidien comme très fiable et respectueux des lois et très pratique pour les locataires. D'ailleurs maintenant que nous allons, sur votre demande et au vu de vos commentaires ce jour, écarter votre dossier de candidature, vous pouvez supprimer tout votre dossier de la plateforme ZELOK, et ainsi retomber dans l'anonymat informatique. Servir un propriétaire et des locataires n'implique pas d'être traité ainsi et Il ne suffit pas de prétendre ou de réclamer en mode harcèlement pour obtenir satisfaction, nous avons des règles et des procédures à respecter. Bonne continuation, Le Gérant, S VEAUX
Bonjour, SilmaTec GTi accueille tout feedback, même extrêmement à charge ou déviant. Nos futurs clients propriétaires ou locataires sauront faire la différence. …
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