Agence immobilière
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L'agent immobilier qui s'est occupé de nous a de nombreuses qualités: professionnalisme et rigueur en tête de liste ! Il a géré le suivi de notre acquisition de A à Z sans aucune fausse note et s'est montré disponible et arrangeant pour …
Le rendez vous pour visiter un appartement a été annulé le matin même pour une visite en début d’après midi. Ne venant pas de la ville, j’ai fait plus de 4h de route, pour rien. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Votre avis retient toute notre attention et nous comprenons votre déception concernant l’annulation de votre visite. Toutefois, la demande locative étant très soutenue en cette période, nous recevons plusieurs dossiers par jour et par appartement ce qui nous oblige à annuler certains rendez-vous quelques heures avant. Il n’aurait été ni professionnel ni correct de notre part de vous faire visiter un appartement que nous ne savions plus disponible. Nous espérons pouvoir compter sur votre compréhension et votre indulgence à notre égard quant à l’avis déposé. Cordialement, L’agence Arthurimmo.com Clermont Centre
Nous avons fait appel à cette agence car nous avions déjà eux affaire à l agent immobilier de chez eux via une autre agence et nous avons été très bien conseiller toujours à l écoute dans l entraide pour permettre les meilleurs prestations …
Bonjour, Je remercie l'agent immobilier qui a suivi mon dossier,très professionnel et très réactif encore merci...
J’ai été accompagné par Laeticia DAVID pour la vente de mon appartement, je la recommande chaleureusement. Laeticia a su comprendre mes attentes et faire preuve de professionnalisme, de transparence et de pédagogie lors de tout le processus …
Achat d une maison en juillet 2021 par le biais de cette agence et Mr Lavouma… Nous nous retrouvons avec un voisin instable et bruyant toute l’année… maison du voisin décrite comme en travaux lors de la vente… …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous regrettons que vous soyez contraints de subir une telle situation. Malheureusement, nous ne pouvons pas préjuger du comportement du voisinage ou de son évolution, ni même en être tenus pour responsables. En l'espèce, le professionnalisme et la transparence de Monsieur LAVOUMA ne peuvent en aucun cas être remis en question. Toutefois, comme nous vous l'avons déjà proposé, nous pouvons convenir d'un rendez-vous afin de vous accompagner dans la gestion de ce conflit de voisinage. Bien cordialement
Notre agent immobillier a été parfait tout au long des démarches. Nous avons apprécié ses connaissances, le temps passé à nous conseiller et la stricte neutralité dans ses conseils entre les vendeurs et nous. Nous sommes très satisfait.
Ce sont des malhonnête et des voleurs. Ils ont retenu une partie de ma caution lors de mon départ pour un dégât des eaux qui a eu lieu à cause d'un défaut de réparation du joint de la douche AVANT mon arrivée. Je n'étais absolument pas …
Réponse de l'utilisateur: Madame Tisserand, Nous regrettons votre interprétation de cette situation. Le jour de votre état des lieux de sortie, nous avons constaté conjointement la présence d’un dégât des eaux dans votre logement, ayant pour origine la défaillance d’étanchéité du joint du bac de douche. Outre le fait que l’entretien des joints d’étanchéité vous appartient au sens du décret du 26 août 1987, annexé à votre bail, vous ne nous avez pas signalé la présence de ce désordre au cours de votre location ce qui nous aurait permis de vous accompagner dans la prise en charge de ce sinistre par les assurances. Cette responsabilité vous incombe en tant que locataire, et cette situation relève d'un défaut de déclaration de sinistre. Effectivement, à juste titre, nous avons retenu sur votre dépôt de garantie la somme de 50€ pour couvrir les frais de réfection des joints par un professionnel ; frais largement inférieur au coût de réfection global (reprise platerie peinture, joints.. ) des désordres dus à cette défaillance d’entretien. Considérant que nous avons fait preuve de la plus grande bienveillance à votre égard, nous vous invitons à revenir vers nous pour tout complément d'information à ce sujet. Cordialement, L'équipe d'Arthurimmo
Notre interlocuteur a été très professionnel et a toujours recherché la satisfaction client tout au long du processus et ce jusqu'à la vente chez le notaire. L'appart livré est dans les délais et conforme a ce qui était prévu. Je recommande.
Une fois les chèques encaisser vous pouvez vous gratter pour qu’ils vous répondent, ou réparer quelques chose dans le logement qui est à leur charge.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame MARTIN, Nous sommes surpris de votre commentaire, d'autant plus que nous sommes en contact régulier avec vous. Tout d'abord, nous ne pouvons être tenus pour responsable des difficultés que vous rencontrez pour le raccordement à la fibre. L'immeuble a bien été raccordé, la compétence de votre opérateur pour réaliser cette installation ne dépend pas de nous. Les autres locataires n'ont par ailleurs pas signalés de difficultés sur ce point. Le problème signalé sur le ballon d'eau chaude nécessite des vérifications de votre part avant de déterminer le type d'intervention à prévoir. Lorsque vous nous avez signalé ce problème, nous vous avons répondu le jour même en vous demandant d'effectuer un test de chauffe. Vous nous avez fait un retour par mail aujourd'hui et votre commentaire intervient sans même attendre de réponse de notre part. Sachez que nous prévoyons l'intervention à l'instant. Nous espérons que vous comprendrez que nous souhaitons éviter de faire déplacer inutilement un artisan et que toute demande d'intervention est soumise à une vérification. Il est donc injustifié de nous reprocher un manque d'information de notre part dans la mesure où nous répondons à chacune de vos demandes depuis votre entrée dans les lieux le 26 avril dernier. Nous comptons sur votre compréhension et nous sommes à votre disposition pour toute autre demande, comme ce fut le cas jusqu'à présent. Bien cordialement, L'Agence ARTHURIMMO.COM
Je remercie toute l'équipe de l'agence Arthurimmo et particulièrement Monsieur Carrusca pour leur sérieux, leur compétence, leur accueil et leur grand professionnalisme qu'ils ont fait preuve lors de mon achat immobilier. Je recommande cette agence et cette équipe.
Ma compagne et moi même avons été très déçus de l'accompagnement de l'agence. Après un coup de coeur pour un appartement, nous avons déposé un dossier. Peu de temps après, notre agent nous a appelé pour nous dire que notre dossier avait été …
Réponse de l'utilisateur: Je comprends votre déception qui est légitime. L'appartement que vous avez choisi est géré par un organisme extérieur AFEDIM avec une GLI, et nous ne sommes pas décisionnaire des candidatures. En effet votre dossier a été refusé pour la raison suivante : "SOLVABILITE INSUFFISANTE, Il ne reste que 105 jours pour Mme de prise en charge POLE EMPLOI" Concernant les délais, effectivement la période estivale rallonge considérablement les délais. Quand on a appris le refus nous avons essayé de proposer des solutions à ADEDIM, de proposer un garant par exemple. Mais ils ont refusé car les garants ne sont acceptés uniquement quand le candidat est étudiant lors d'une GLI. Je vous souhaite de trouver l'appartement idéal dans les meilleurs délais. Apriori le destin vous réserve mieux. Bonne continuation, en espérant que votre notation ici aura au moins soulager votre colère.
Nous remercions infiniment Loïc et toute son équipe, nous leur avons fait confiance pour la recherche d'une maison en location. Ils ont su nous conseiller et nous accompagner de la 1ère visite de la maison à …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci infiniment d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. Nous sommes ravis de votre satisfaction. Ce genre d'avis nous pousse sans cesse à maintenir et accroitre notre démarche qualité. Nous vous souhaitons du bien être dans votre nouvel habitat
Nous avons eu affaire à Artur'immo pour la visite d'un logement ainsi que la signature du bail. La personne de l'accueil était très accueillante et compétente. En revanche, en ce qui concerne l'agent immobilier nous avons été déçus. En …
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes désolés de vous avoir fait attendre lors de cette visite. En période estivale, les agendas sont chargés, et l'organisation est la clé, je vous l'accorde. La personne que vous avait rencontrée, embauchée pour la période a j'en suis certaine fait de son mieux pour rattraper son erreur et vous satisfaire par la suite. Bonne continuation
Je déconseille vivement cette agence et comprends mieux pourquoi il y a autant de mauvais commentaires . Manque total de professionnalisme Plus de 15 jours pour répondre à un dossier du jamais vu !!!! et encore il faut …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Servant, Nous comprenons tout à fait votre déception ainsi que celle de vos amis suite au refus de votre dossier mais cela ne justifie en rien des commentaires faussés de votre part. Comme indiqué à plusieurs reprises, nous ne sommes pas gestionnaires de la résidence pour laquelle vous avez déposé un dossier. Nous réceptionnons les dossiers, faisons une pré étude et nous les transmettons à notre partenaire AFEDIM GESTION. AFEDIM GESTION gère plus de 20000 lots en permanence (source : https://www.afedim.fr/afedim-qui-sommes-nous). Vous comprendrez alors qu’ils ne peuvent pas étudier un dossier en 24h ! Comme indiqué lors de la prise de rendez-vous, l’appartement visité est soumis à une GLI (garantie de loyers impayés), assurance souscrite par les propriétaires en cas de non paiements des loyers de la part des locataires. Dès lors qu’une telle assurance est souscrite il est interdit par la loi de cumuler avec une caution SAUF si le locataire est étudiant ou apprenti. Vous trouverez ci-dessous différents liens qui vous expliqueront la GLI, et qui vous montreront que vos dires sont « totalement faux » 😉 https://www.fnaim.fr/3491-garantie-assurance-loyer-impaye-quelles-solutions.htm https://www.fnaim.fr/3315-garant-caution-location-modalites-precautions.htm https://www.pap.fr/bailleur/contrat-location/la-caution-solidaire/a19911 Concernant votre dossier, 3 amis pour une colocation, actifs (CDI à temps partiel, CDD se terminant à la mi-octobre et un dernier CDD) avec des revenus dont nous ne dévoilerons pas le montant ici. Vous comprendrez que notre partenaire, ainsi que notre agence, avons un devoir de conseils et des responsabilités vis-à-vis de nos propriétaires qui nous font confiance pour notre travail et notre professionnalisme. Il va de soi que nous ne pouvons accepter un dossier dont les ressources financières sont insuffisantes. Pour les honoraires d’agence, le montant de ceux-ci sont plafonnés par la loi (à lire ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F375 ). Dans votre situation, nous sommes sur un T4 de 84,6m2 : le montant des honoraires de location (visite, constitution dossier, bail) est plafonné à Clermont-Ferrand à 8€/m2 soit un montant de 676,8€. Les honoraires d’états de lieux sont plafonnés à 3€/m2 (84,6m² x 3€ = 253,8€). Soit un montant total de 930,6€. Vous noterez que notre partenaire a arrondi les honoraires à 929€ 😊 3 solutions se présentent à vous : faire une réclamation à notre gouvernement afin que celui-ci change les plafonds des honoraires ; régler les honoraires dus à une agence lorsque vous signez un bail par son intermédiaire ; traiter avec un particulier. Nous espérons que toutes ces précisions vous apporteront satisfaction. Comme indiqué ce matin par téléphone, n’hésitez pas à nous recontacter au 04 73 31 24 32 afin que nous discutions de vive voix de ce malentendu. Bonne fin de journée, Cordialement, L’Equipe Arthurimmo Clermont
Très bonne expérience avec cette agence, Gregory Lavuma m'a été recommandé pour la vente de mon bien, je ne suis pas déçu.. Très bien estimé, forts de conseils, bcp de visites, vendu rapidement et 2 fois en plus (en moins d une semaine à chaque fois ! ) suite à un désistement, bon accompagnement.. Je recommande !
Très bonne expérience avec Mme MALVAUX ! Une relation de confiance sans égale s'est créer avec cette professionnelle qui met tout en oeuvre pour répondre à vos besoins. …
Très bonne expérience avec notre agent Alexandre COMPAGNON. De notre première visite jusqu’à la vente finale, Alexandre a su se montrer très …
Plus de 3 semaines après la visite pour avoir un retour négatif sur un dossier de location. La raison évoqué aurait put nous être donné dès la visite et nous éviter un important temps perdu. Je ne conseille absolument pas !
Nous avons été accompagnés pour la vente d un appartement de manière très professionnelle Gregory lavouma était présent et très réactif jusqu a la finalisation de la vente nous sommes très satisfaits de leur service
accueil très accueillant et compétent , un suivi dynamique et rigoureux bon sens relationnel et contact avec le client . J’ai tiens aussi à mentionner le côté professionnalisme qui mettent en œuvre pour satisfaire le client . Très bonne expérience avec Mr Loïc je vous le recommande à 100% cette agence pour la gestion de bien locatif.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous sommes honorés de recevoir ce genre de commentaire. Effectivement Loic met tout en œuvre pour satisfaire ces clients et maintenir une relation de confiance. Au plaisir de partager ensemble de nouveaux projets immobilier
Bon contact mais le sérieux et le professionnalisme sont à revoir... j'ai effectué 8h de route aller retour pour venir voir un logement pour lequel l'agence n'a même pas daigné me faire de retour alors que j'étais plus que reactif pour …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je comprends votre commentaire. Simplement en période estivale, nous recevons beaucoup de dossier en même temps, parfois même de personne n'ayant pas visité. Tout va très vite et parfois nous ne pouvons pas rappeler tout le monde. C'est un axe de d'amélioration à développer je vous l'accorde. Le mieux est de rappeler pour savoir ou en ai votre dossier.
Tout au long d'un processus d'achat qui s'est avéré compliqué, l'accompagnement de l'agent immobilier a été remarquable. Disponible, compétent et à l'écoute, un vrai professionnel.
Un achat en toute sérénité avec Arthur Immo. Des agents réactifs, chaleureux et à l'écoute. Un suivi de l’achat tout au long des procédures. C'était super, merci.
Je suis extrêmement satisfait de mon agent immobilier @Gregory Lavouma, qui grâce à son professionnalisme et ses compétences à vendu ma maison en moins d une semaine. Il est disponible et a répondu à toutes mes interrogations rapidement. Je recommande vivement.
Des incompétents, voleurs !! FUYEZ ! 3 mois maintenant que j’attend la restitution de mon dépôt de garantie qui normalement devait être rendu dans un délai d’un mois . Aucun professionnalisme !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous regrettons la difficulté que vous rencontrez sur ce point, nous ne sommes cependant pas dépositaire du dépôt de garantie car le propriétaire du logement l'a conservé. Nous lui avons transmis votre état des lieux de sortie après votre départ du logement en lui indiquant votre nouvelle adresse et le montant à vous faire parvenir. C'est donc lui qui doit effectuer ce remboursement, et nous l'avons à ce titre relancé afin qu'il fasse le nécessaire dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour échanger à ce sujet. Bien cordialement, L'agence ARTHURIMMO.com CLERMONT CENTRE
Superbe expérience, très satisfaite de l'agent qui nous a accompagné sur notre premier projet de vente de maison, Mr Lavouma, à l'écoute et qui sait s'adapter pour donner le meilleur à ses clients. Merci encore à vous ! Et très bonne continuation !
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup, nous sommes très touchés par votre commentaire. A bientot
J'ai loué un appartement avec cette agence. Très bon service, professionnelle et excellent résultat. Personnel à l'écoute. L'agent qui a traité mon dossier était compétent et disponible. Je recommande cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour merci beaucoup pour ce retour, nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction !
J'ai toujours eu beaucoup d'a priori sur le métier d'agent immobilier mais Alexandre m'a reconciliée avec la profession. Très avenant, pas de "chichi", à l'écoute et toujours très dispo, je le recommande vivement.
Un super grand merci a madame ounouri pour sa gentillesse son professionnalisme et sa réactivité elle nous a beaucoup aidé et je lui en serais toujours reconnaissante et je la recommande fortement aux amis de ma fille qui …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Couvreur, Merci à vous pour votre confiance, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Il est toujours très agréable pour nous d'échanger avec des personnes sympathiques. Merci d'avoir pris un peu de temps afin de partager votre satisfaction. Nous sommes ravis que votre fille soit bien installée. Nous espérons que son amie, qui emménagera sous peu le soit aussi. Bonne journée à vous, L'équipe d'Arthurimmo.com Clermont
En un mot -> Voleur. En détails -> J'ai louer un appartement par cette agence laisser très sale par l'ancien locataire, j'ai du tout finir de nettoyer moi-même et aussi dû changer …
Nous avons apprécié le professionnalisme, les qualités relationnelles et l investissement sur son dossier de notre AGent qui a eu a cœur de mener à bien la vente pour notre famille.
A la fin du louer, ils ont pris argent de la caution parce qu'ils on pas fait son boulot au débout du louer. Si tu essay de leur demander des explicacions, la seule chose qu'ils dissent c'est: "on a payé alors c'est a vous de payer". Et on …
Un accompagnement personnalisé de la part d'Adrien C. C'est très appréciable.
Attention ne jamais faire affaire avec cette agence l'incompétence est leur compétence, au départ quand j'ai vu les commentaire je trouvais cela abusé mais je vous assure que ce n'est pas des mensonges c'est vraiment des personnes qui n'ont …
Réponse de l'utilisateur: Nous avions rdv pour visiter un appartement en location. Nous sommes désolés d’avoir annuler cette visite et de ne pas avoir été en mesure de la reprogrammer le jour même. En effet le propriétaire a eu besoin de récupérer les clés. La personne en charge de la location vous a proposé un rdv le lendemain. Vous avez refusé ce rdv. Votre avis est abusif dans la mesure où vous n’avez jamais rencontré de conseillers au sein de l’agence. Bonne continuation dans vos recherches de bien à louer
Julien a était parfait et nous a très bien accompagné dans notre vente de maison
Un suivi dynamique et rigoureux, un accompagnement sur mesure et parfaitement avisé. De très loin la meilleure prestation en matière de transaction immobilière.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup d'avoir exprimé votre satisfaction. Ce genre de commentaire est pour nous une grande récompense. Bonne continuation
Prestation impeccable : M. Lavouma chez Arthurimmo à Clermont-Ferrand a su trouver deux acheteurs pour mon appartement en une seule semaine.
Manque de sérieux total , Aucun suivie des clients... Pour achats sérieux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, pouvez-vous expliquer ce qui ne vous a pas satisfait ? Nous recevons en moyenne 30 demandes par jour de recherche de client dans le cadre de l'achat. Il est pour nous impossible de nous occuper des recherches d'acquéreurs. Il existe des agences spécialisées dans la recherche de bien pour les acquéreurs, je vous invite à les consulter. Tout notre cœur d'action se dirige principalement dans les projets de vente. Bonne continuation dans votre recherche.
Premier contact avec cette agence pour un bien en vente je voulait pas tenir compte des avis négatif poster sur Google et avoir ma propre opinion après échange avec eux à présent je peut dire qu’ils sont pas du tous professionnels et ces …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, pouvez vous m’informer du problème que vous avez rencontrez?
Pour la location de mon appartement je suis très satisfaite. Ecoute et conseils par une agent compétente et professionnelle. Je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de le recevoir !
Equipe de gestion locative professionnelle et réactive, à l'écoute et en plus extrêmement sympathique, que ce soit Loic ou Andréa.
Agent très professionnel et réactif. J'ai acheté un local qu'ils avaient en vente. Je vous recommande cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour ce commentaire !
Merci à Mr LAVOUMA Grégory pour son professionnalisme et sa réactivité, il nous a accompagné de l'estimation jusqu'à la vente . Parfait je recommande
Prestation parfaite, rapide et efficace, suivi la vente de A à Z, cela m'a complètement tranquillisée puisque pas sur place. Je recommande sans modération!!!
Réponse de l'utilisateur: Notre meilleure récompense c'est votre entière satisfaction, merci pour commentaire :-)
Une équipe formidable !! Je recommande cette agence à 100 % Merci
Très efficace et de bons conseils.
De bons conseils et des agents immobiliers très disponibles. Cependant l'état des lieux la veille de la vente aurait du être fait plus sérieusement.
Les choses vont vite et sont simples pour le vendeur ou pour l’acquéreur. ayant été dans les 2 situations je peux en attester.
Réponse de l'utilisateur: Toute l'équipe vous remerci.
M'a aidé dans ma recherche d'un appartement. Très bonne expérience avec l'agent M. Loïc.
Très grand professionnalisme de notre référent, une grande disponibilité et réactivité et contact très très agréable
Agence très sérieuse. Le personnel est compétent et disponible.
Pas de logement trouvé au final mais agent immobilier aimable et agréable tout comme sa collègue à l'accueil.
Pas du tous professionnel et compétant dans le domaine de l’immobilier et de plus MENTEUR changé l’équipe car ces déplorable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Dubois, pouvez vous m’informer dans quel cadre vous avez fait appel à nos services et me préciser exactement pourquoi vous n’etes pas satisfait. Cordialement
Très bon contact avec Romain Rabaud. Très pro et toujours souriant. Excellent professionnel.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Au grand plaisir de vous savoir satisfait !
Bonne réactivité, vente très rapide
Satisfait, bon commerçant, bon acceuil, beaucoup de bonnes choses.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup !
Très bon contact avec l'agence.
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup !
Un accompagnement au top!
Arnaque complet
QUELQUE MOTS AGENCE A ÉVITER
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Dupont, pouvez vous m’informer dans quel cadre vous avez fait appel à nos services et me préciser exactement pourquoi vous n’etes pas satisfait. Cordialement
Incompétents, fainéants et malhonnêtes
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Martin, pouvez vous m’informer dans quel cadre vous avez fait appel à nos services et me préciser exactement pourquoi vous n’etes pas satisfait. Merci
Réponse de l'utilisateur: Merci beaucoup pour cette belle note !
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cette belle note
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