Agence immobilière
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Pas du tout pro... Actuellement locataire et pas de suivi administratif (pas d'envoi d quittances depuis 7 mois malgré des demandes et aucuns incidents de paiement) un interphone qui n'est toujours pas à notre nom. 16mois que nous sommes locataires tout de même... Bref je ne conseille pas du tout.
En location durant 5 ans chez billet Giraud, malgré l’attente assez longue concernant la réparation du dégât des eaux chez moi, je n’ai pas rencontré de soucis majeur. � …
Secrétaire désagréable hautaine qui nous rit au nez et nous raccroche au nez nous lui demandons de répéter certaine chose. communication zéro nous fond visiter des logement pour après nous dire que il ya une assurance et que il ne prennent …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Une collaboratrice vous a contacté hier pour faire le point sur votre dossier et demander des pièces manquantes. En effet l'appartement est soumis a une assurance loyers impayés qui ne permet pas d'avoir un garant, cependant lors de votre communication, il a bien été mentionné que nous pouvions éventuellement suspendre l'assurance avec l'accord du proprietaire c'est pourquoi nous vous avons demandé les pièces manquantes. Vous n'avez apparemment rien voulu entendre. Nous nous excusons de cette mauvaise compréhension. Cordialement, Cabinet Billet Giraud
Très gros manque de communication et d'informations. Nous avons envoyé notre dossier le 20 septembre pour un appartement qui est libre de suite et on nous dit qu'on aura une réponse en fin de semaine. Mais rien. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Effectivement, votre dossier est en cours d’étude dans notre agence pour la location d’un appartement. Ce dernier n’étant pas complet, nous vous avons bien entendu demandé des documents complémentaires. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais aux demandes de nos clients mais en tant qu’agence immobilière, nous avons des procédures à suivre et certains dossiers de candidature sont plus long à étudier surtout quand il nous faut obtenir l’accord du propriétaire ce qui est le cas pour l’appartement concerné. Si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre dossier, nous vous rappelons qu’il suffit de nous joindre par téléphone de 9h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h30. Cordialement, CABINET BILLET GIRAUD
A fuir absolument. Cela fait plus d'un an qu'une grande partie de notre immeuble N'A PLUS D'EAU CHAUDE. Personne ne bouge c'est une honte. Ne mettez pas les pieds ici par pitié.
VOLEURS! A fuir absolument, logement insalubre, caution non rendu, je regrette tellement d’y avoir été locataire
Ne vaut même pas une étoile !! Demande pour un garage dispo 1 mois après. Nous sommes les premiers à appelé donc sur liste d'attente on est les premiers. On nous dit vous êtes les premiers …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience au sein de notre cabinet, effectivement vous étiez sur une liste de personnes intéressées par cette annonce, malheureusement suite à une forte demande, nous n'avons pas pu satisfaire tous nos clients. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé si un autre garage devait se libérer dans le même secteur. Cordialement, CABINET BILLET GIRAUD
Si fallait le refaire, ben je n irai certainement pas chez eux !! Injoignable, aucun sens du commerce, ils ne vous ferons pas de cadeaux ceux là. Remise des clefs en MAI, obligé de payer jusqu'en juillet et vous déclare a la CAF le jour même de la remise des clefs, m'endettant pour 700€ auprès de la CAF. INADMISSIBLE!!
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous prenons connaissance de votre commentaire. Pour rappel, un préavis est d’une durée de 3 mois sauf relocation du logement avant la fin de la période ou sur présentation de justificatif ramenant le préavis à un mois. Vous avez effectué votre état des lieux de sortie à votre demande le 21 mai mais votre responsabilité courait jusqu’au 9 juillet 2021. Egalement, nous n’intervenons pas dans la gestion et le traitement des dossiers des locataires par la CAF. Nous avons l’obligation légale de renseigner les informations demandées par cet organisme. Nous considérons donc que votre mécontentement envers notre cabinet n’est pas fondé ayant rempli nos obligations en tant que mandataire. Nous espérons vous avoir éclairci et nous vous invitons à revenir vers nous si vous avez d’autres questions. Cordialement, CABINET BILLET GIRAUD
J'étais à la recherche d'un appartement sur Caen, j'ai donc fait appel au cabinet Billet-Giraud en allant sur place, j'ai été très bien accueilli. Ils ont été très réactif pour trouver un bien me correspondant. Vraiment très satisfait à ce …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Chartier, Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre recherche et nous vous remercions pour votre avis Google. Le service location CABINET BILLET GIRAUD
A EVITER DE TOUTE URGENCE J'ai contacté cette agence un vendredi après-midi pour un garage que je voulais louer près de chez moi. Ils m'ont demandé de passer à leur agence rapidement …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous nous excusons de votre mauvaise expérience au sein de notre cabinet. En effet, il peut arriver que les garages soient visités sans notre présence et par malchance nous n'avions pas la clé le jour de votre passage. Concernant votre commentaire sur une éventuelle demande d'argent, sachez que celle-ci ne peut se faire qu'après le bail de location signé, nous n'avons pas pu vous réclamer quoique ce soit. Nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions ou réclamations. Cordialement, CABINET BILLET GIRAUD
Honteux, entre le fait de nous avoir planté la signature de l'appartement (location) après 1 mois d'attente car "on a mis l'appartement en location sans en avoir l'autorisation de la propriétaire" et la récéptioniste au téléphone qui nous …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Arnoux, Nous sommes surpris de lire votre commentaire, d'autant plus que votre dossier date de juillet 2020. Il s'agissait en effet d'un bien vendu et le nouveau propriétaire ne savait pas s’il allait louer le logement en tant que meublé ou non meublé (et nous vous avions informé de cette situation). De ce fait, nous n'avions fixé aucun rendez-vous ni établi de contrat de location dans l'attente des instructions du propriétaire. Ce dernier a finalement décidé de louer le bien à une de ses connaissances, c’est pour cette raison que nous n’avons pas pu donner suite à votre dossier. D’autre part, aucun de nos collaborateurs ne tiendrait des propos tels que ceux que vous évoquez. Nous espérons vous avoir éclairci et nous vous invitons à revenir vers nous si vous avez des questions. Cordialement, CABINET BILLET-GIRAUD
Très bon accueil téléphonique. Thomas a su être à l'écoute de mes attentes Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous vous remercions pour cet avis Google et sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. A bientôt dans notre cabinet, Cordialement CABINET BILLET GIRAUD
Agence a FUIR!! Non professionnels, aucun service client, aucune amabilité, aucun suivis, vice caché (moisissure cachée et aucune action faite), prend beaucoup d’argent (+1200€ …
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir monsieur Gaudin, Nous sommes surpris de votre commentaire sur les avis Google. Pour rappel, les honoraires que nous vous avons pris sont conformes à la loi et à notre barème (soit 8 euros le m² pour l’organisation de la visite, l’étude du dossier de candidature et rédaction du contrat de location + 3 euros le m² pour l’état des lieux.) Après vérification de votre état des lieux de sortie et votre arrêter de compte, nous avons retenu conformément à la loi, 20 € du dépôt de garantie dans l’attente des charges régularisées par le syndicat de copropriété. A réception de celui-ci , nous vous avons restitué le solde du dépôt de garantie déduction faite de la régularisation de charge justifiée. Concernant votre visite, nous préférons habituellement accompagner les visites, cependant nous nous adaptons aux consignes du locataire en place qui pour certains, préfèrent se charger des visites en fonction de leur emploi du temps. Concernant les moisissures, nous vous rappelons qu’elles peuvent être liées à un problème d’occupation par un manque de ventilation. Nous espérons vous avoir éclairci et nous vous invitons à contacter directement le cabinet si vous avez des questions. Cordialement CABINET BILLET GIRAUD
Appartement géré par leur syndic... secretaires agressives, nous envoient ballader alors que je demande la raison du montant de mes charges ( j ai eu droit à: ne vous plaignez pas vous payez et c est tout ... j ai gardé le mail). Si vous y …
On appelle l'agence pour demander des précisions sur un logement en vente, on trombe sur un dame qui dit " je ne sais pas " avec un décrochage du téléphone assez froid. A EVITER
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous avons bien pris note de votre avis Google. Nous sommes désolés que votre expérience au sein de notre cabinet n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En l’absence de notre assistante commerciale, vous avez dû avoir notre jeune stagiaire nouvellement en formation. Sachez que la satisfaction de nos clients reste notre priorité. Cordialement, CABINET BILLET GIRAUD
Alors par où commencer? Incompétence est le mot d'ordre. A fuir. J'ai commencé les démarches pour louer un appartement en centre ville, très réactif, aimable pas de soucis, je deviens donc locataire. …
On s'étonne d'une service si déplorable venant de ce qui semble être une des plus grandes agences de Caen. Le minimum est fait en ce qui concerne la visite de l'appartement et les …
Je loue actuellement un logement. Mon loyer a été augmenté sans raison préalable et j'ain'aipas eu de réponse après les avoir contactéa ce sujet. Cependant les locaux loués par cette agence sont vraiment géniaux. Si vous cherchez une perle rare à pas trop cher, c'est le bon endroit.
Très satisfaite de l'agence qui est à l'écoute et réactive. L'état des lieux s'est très bien passé et le compte rendu photo est bien détaillé.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience au sein de notre cabinet. En effet, nous faisons de notre mieux pour effectuer des états des lieux précis et détaillés afin que nos clients soient dans les meilleurs conditions pour la location d'un logement. Cordialement, CABINET BILLET GIRAUD
N'hésite pas à voler la caution des étudiants. Non professionnel. Ne répond pas aux mails portant sur la caution ou autre (demande de badge etc..). Très réactifs pour demander de l'argent supplémentaire et augmenter le loyer en cours …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés mais nous n'arrivons pas à vous retrouver dans notre base de données et connaître les détails de votre dossier. Nous vous remercions de bien vouloir nous indiquer vos coordonnées afin de pouvoir vous donner satisfaction. Cordialement, CABINET BILLET GIRAUD
Je corrobore tous les autres avis négatifs : frais de ménage abusifs, personnel dans sa majorité pas très sympathiques et peu réactifs... Si jamais vous avez l'idée d'aller vous plaindre par mail, oubliez ça, ils ne …
Agence immobilière familiale qui est à l'écoute de sa clientèle.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous faisons tout notre possible pour satisfaire au mieux notre clientèle. Nous portons une attention particulière à l'ensemble des demandes. Nous apprécions donc votre commentaire envers notre cabinet et nos collaborateurs. Bien cordialement, CABINET BILLET GIRAUD
CABINET BILLET-GIRAUD
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