Agence immobilière
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Reception en agence tres accueillante avec le sourire, super accompagnement dans mes recherches et une vrai écoute dans mes critères. …
Très mauvaise expérience, pas de bonjour dès l'entrée dans l'agence, un air arrogant et très peu de considération. …
locataire depuis longtemps, ne plus tenir compte des commentaires datants d’il y a + de 6 mois, depuis que l’agence a été rachetée on sent le changement, les gestionnaires sont impliqués et réactifs, je recommande!
Locataire pendant 2 ans, interactions limités avec l'agence mais le peu de fois je n'en garde pas une bonne expérience. Des sinistres soumis avec photos restant sans réponse. Un état des lieux effectué à la loupe donc soyez extrêmement …
Bonjour, Malgrès les avis laissés sur google nous avons souhaité ne pas nous formaliser …
Je ne mentionnerai pas le fait que c'est une agence miteuse, ni que la responsable est une personne absolument mal aimable qui traite ses clients comme des moins que rien. On le devine déjà à la note Google de cette agence. …
Bon, tellement de choses à dire alors par où commencer ? Dès le début par un retard le jour de la visite, un ton condescendant et un air …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Enchaîner les visites n'est pas tjs évident et il suffit d'un retard du précédent client pour ne pas être à l'heure mais nous vous avions prévenu du quart- d'heure de retard . Je cherche toujours pourquoi vous me traitez d'arrogante, car j'ai passé du temps avec vous pour vous expliquer la constitution du dossier en vous remettant un formulaire sur lequel tout est inscrit (identique pour tous nos candidats locataires et je peux vous assurer qu'il est bien inscrit 3 dernières quittances de loyer ) . Est ce le fait de vous avoir dit qu'il était préférable que seule votre amie était éligible car vous étiez en recherche d'emploi - Alors pardonnez moi , je ne souhaitais pas vous froisser mais au contraire mettre toutes les chances de votre côté pour obtenir l'appartement. - En effet, les propriétaires ne sont pas forcément toujours disponibles pour nous répondre aussi vite que nous le souhaiterions . Entre-temps, un autre dossier a été retenu par le propriétaire car complet et qui présentait les garanties nécessaires. Une semaine fait partie des délais habituels de réponse des propriétaires.
A fuir même pour une visite... Autant pour l'amabilité de la personne qui fait visiter (elle arrive en retard et fait presser les visiteurs) que pour la lugubrité du logement (tâches d'humidité sur les murs, meubles gonflés d'humidité, …
Quel que soit le logement que vous avez repéré via cette agence, fuyez ! Je rejoins les précédents commentaires et notamment celui de ma sœur posté il y a un mois et avec qui je louais un appartement depuis 4 ans par le biais de …
Très mauvaise expérience dans cette agence. Une directrice d’agence peu accueillante et commerciale. Quand je lis les commentaires et surtout les réponses de cette dame, ça m’horripile. Autant d’agressivité envers des clients mécontents est …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Pourriez vous vous identifier afin de pouvoir répondre à votre mécontentement et pour améliorer notre service. Bien cordialement.
Une étoile c'est bien trop pour cette agence ! Ne louez surtout pas avec eux, professionalisme : zéro, aucune réponse aux messages, état des lieux de sortie effectués sans nous prévenir, caution rendue …
Réponse de l'utilisateur: Madame, vous avez quittez votre appartement alors que nous étions au tout début du confinement. Suite aux directives gouvernementales, nous ne pouvions pas nous rendre sur place pour effectuer en votre présence l'état des lieux de sortie. Nous vous avons communiqué toutes les consignes afin que vous puissiez quitter les lieux malgré le confinement. Vous avez communiqué à plusieurs reprises avec nos collaboratrices qui vous ont expliqué qu'il n'était pas possible de vous redonner les clés pour réaliser vous même une intervention technique sur une plomberie avec tous les risques de fuite que cela comporte. Vous avez reconnu que les autres retenues étaient justifiées et sommes désolés qu'à ce jour vous n'acceptiez pas l'intervention d'un professionnel. Le solde de votre dépôt de garantie vous a été restitué, aussi nous ne comprenons pas votre mécontentement.
Locataire chez eux pendant 1 an, j’ai été très déçu : beaucoup de problèmes d'humidité et de moisissures dans l'appartement. Nous avons perdu un certain nombre de vêtements et d’objets personnels et l’agence a ignoré nos courriers pendant …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur , Votre avis ne reflète pas du tout les relations que nous avons pu entretenir pendant votre occupation et nous sommes également très déçus de votre comportement. De multiples travaux ont été effectués dans votre appartement : isolation des combles, changement d’une fenêtre, création d'une VMC et de grilles d’aération dans les fenêtres, réfection des joints d'étanchéité fenêtres, nettoyage plafond, remise en peinture pour éviter ce problème d'humidité et tout cela en moins d'un an, ce qui montre que nous n'avons pas ignoré vos courriers. D'après vos dires, vous nous avez avoué peu chauffer cet appartement pour économiser au maximum, à cela aucune agence ne pourra y remédier ! La partie de la caution retenue représente du nettoyage et des petites réparation dont une prise cassée par vous (qui plus est , vu également lors du diagnostic électrique ). Tout a bien été noté dans votre état des lieux de sortie. Lors de votre entrée, les WC étaient propres et la prise fonctionnait ! Quand vous êtes entrés dans cet appartement vous avez apprécié de le trouver propre ? Alors pensez au futur occupant. Tout cela génère beaucoup de travail supplémentaire à notre équipe : commander des entreprises, organiser les rendez-vous, négocier les prix, régler les factures...donc cela ne nous arrange pas du tout quand un locataire oublie ses obligations. Il est de plus en plus courant que certains locataires, mettent, selon l'ampleur de la caution retenue un avis négatif sur leur agence. N'envisageant pas un tel comportement de votre part mais plutôt une mauvaise communication ayant entraînée une incompréhension car nous pouvons produire toutes les factures en attestant. Votre avis étant diffamatoire ( accusation de faux ! ) nous le signalons à GOOGLE et le transmettons à notre Avocat qui se réserve le droit d’y donner suite.
Coup de cœur pour un appartement: j’étais la première à déposer un dossier et on m’a dit que j’avais mes chances même si mon compagnon et moi memes étions en CDD. Je les ai appelé une fois par semaine pendant les 4 semaines qui ont suivi …
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes surpris par votre avis. En effet nous vous avons laissé un message pour vous informer que l’appartement était loué et nous pouvons même vous confirmer que c’est une semaine après votre visite car nous avons rappelé tous les candidats locataires ce jour là. Ce qui est curieux c’est que vous dites nous avoir appelé toutes les semaines durant 4 semaines or nous n’avons aucune trace de vos appels ! Nous pensons qu’il s’agit d’une erreur de votre part, d’ailleurs nous avons tenté de vous joindre et laissé un nouveau message qui est lui aussi resté sans réponse. Nous regrettons cette incompréhension et sommes à votre disposition pour en parler et vous aider dans votre recherche.
L'Agence Carnet de L immobilier gère mon bien depuis de nombreuses années et je n'ai pu que me féliciter de leur prestations que ce soit pour la gestion des travaux ou pour la mise en place de nouveaux …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions de votre confiance et mettons toute notre énergie à répondre au mieux aux attentes de nos clients.
Bonjour, je souhaite répondre à un commentaire auquel vous avez répondu précédemment. Tout d’abord Je ne pense pas que la chose à faire en ayant découvert notre avis …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous sommes navrés de votre ressenti, mais le marché de la location est tellement compliqué que nous avons des candidats locataires qui nous déposent leur dossier complet lors de la visite. Toutefois, nous prenons acte de vos remarques afin d'améliorer la qualité de notre service.
Aucun sérieux et aucun professionnalisme ils demandent un mois de loyer d'avance alors que c'est complètement illégal. Les jeunes filles qui travaillent dans cette agence manquent particulierement de competences juridiques et de sens …
Réponse de l'utilisateur: Malheureusement votre dossier n'a pas été retenu car le Bailleur a choisi un autre candidat locataire. Nous accordons une réelle importance à l'accueil et aux services à notre clientèle . Nous pensons que vous n'avez pas bien compris que le mois de loyer d'avance représente le paiement du mois à échoir, il est heureusement légal, sinon quand comptez vous régler votre loyer ? Nous regrettons cette incompréhension et sommes à votre disposition pour en parler.
Une étoile parce qu'il est impossible d'en mettre zéro C'est une honte et il y a une totale absence de professionnalisme. Pendant une semaine ils m'ont baladé et m'ont prise pour une bonne poire. …
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir, Nous sommes navrés de lire votre avis et de n'avoir pu vous présenter l'appartement pour lequel vous appeliez. Nous comprenons votre colère, mais nous sommes obligés de respecter la vie des locataires en place. Ayant déjà beaucoup de rendez-vous, elle ne pouvait plus nous recevoir et l'appartement a été réservé. - Notre assistante vous a proposé un autre appartement mais qui ne convenait pas apparemment. En tout cas, sachez que nous respectons chaque appel et chaque client qui nous rend visite car chacun a droit à son toit et nous sommes conscients qu'actuellement le marché est compliqué. Cordialement
La pire des agences bordelaises. Aucun professionnalisme de l'équipe. La seule chose qui les intéresse c'est le FRIC. Le client est le dernier de leurs soucis quand à la qualité du service, elle est inexistante.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous sommes très étonnés de votre avis, en effet pendant la location, afin d'éviter à votre fille de déménager nous avons obtenu l'autorisation du Bailleur pour que vous puissiez sous-louer votre appartement - Lors de l'état des lieux de sortie, nous avons proposé de laisser les clés à votre épouse pour finir le nettoyage … en fait, vous n'étiez pas présent . Nous regrettons que vous puissiez penser que notre agence ne respecte pas le client, c'est notre principal objectif.
Malgré les commentaires précédent je peux vous affirmer que l'équipe est compétente ils ont réussi à trouver notre bien en location dans le quartier des Chartrons ils ont été à l'écoute et disponible je recommande sans aucun problème
Réponse de l'utilisateur: Toute l'équipe du Carnet de l'immobilier Bordelais vous remercie de votre avis, nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction et restons à votre disposition pour vos futurs projets immobiliers.
Je suis locataire depuis 5 ans au sein de cette agence et je suis très satisfaite de la prise en compte de mes demandes et des services rendus . Je recommande cette agence très professionnelle.
Réponse de l'utilisateur: Toute l'équipe est sensible à votre avis et vous remercie car nous tentons de répondre au mieux au besoin de nos locataires - Nous restons à votre écoute pour le suivi de votre location. bonne journée
C'est notre agence de location et nous en sommes très contents. Ils sont très réactifs et traitent nos demandes avec beaucoup d'attention.
Réponse de l'utilisateur: Toute l'équipe du Carnet de l'immobilier Bordelais vous remercie de votre avis et reste à votre disposition pour le suivi de votre location.
Agence à fuir, absence de professionnalisme. Scandaleux. Et encore, obligé de mettre une étoile.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, nous regrettons bien sûr votre avis d'autant que nous ne trouvons pas trace de vous dans nos fichiers aussi nousvous invitons à passer en nos bureaux afin d'évoquer la raison de votre mécontentement car nous attachons une sincère importance à la satisfaction de nos clients. bonne journée (Translated by Google) Hello, we regret your opinion and invite you to come to our offices to discuss the reason for your dissatisfaction because we attach a sincere importance to the satisfaction of our customers. have a good day
Très bien tu et vraiment sympathique et à l'écoute je remercie notamment Sarah qui s'occupait de ma location
Réponse de l'utilisateur: Nous nous réjouissons d’apprendre que vous avez apprécié nos services et vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer votre avis ! Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et sommes toujours à votre écoute pour tous vos projets immobiliers.
Non respect de l'article 22-1 de la loi n°89-462 du 6 juillet 1989.
Réponse de l'utilisateur: Nous n'avons pas compris votre avis et vous invitons à nous en faire part afin d'élucider ce malentendu. Cordialement.
Accueil super sympathique de leur part! Interactions bienveillantes, super!
Réponse de l'utilisateur: Nous nous réjouissons d’apprendre que vous avez apprécié nos services et vous remercions d’avoir pris le temps d’exprimer votre avis ! Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et sommes toujours à votre écoute pour tous vos projets immobiliers.
Manque affligent de professionnalisme, je ne recommande pas du tout, un mal fou pour n'avoir ne serais ce qu'une information et ne tienne pas du tout ce qu'il dise par téléphone !!!
Réponse de l'utilisateur: Notre propriétaire ne souhaitait louer son appartement à un locataire ayant une activité professionnelle sur place, en raison du règlement de copropriété. Il me semble que ma collaboratrice vous l'a expliqué. Désolée de n'avoir pu donner suite à votre demande.
Impeccable merci
Réponse de l'utilisateur: (propriétaire) Il y a 24 semaines Toute l'équipe du Carnet de l'immobilier Bordelais vous remercie de votre avis, nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter satisfaction et restons à votre disposition pour vos futurs projets immobiliers.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous n'avons pas trouvé trace de votre nom dans nos dossier aussi, n'ayant aucune précision sur votre note négative, je vous invite à nous contacter pour en parler… (Translated by Google) Madam, having no details on your negative note, I invite you to contact us to talk about it ... cdlt
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