Agence immobilière
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Mettre un zéro devrait être possible. Je suis propriétaire d'un bien dont la gestion est confiée à Citya Biarritz. Le 17 février 2022, je suis contactée par mon ancien locataire sorti en septembre …
FUYEZ !!!! 20% du dépôt de garantie gardé lors de notre départ en décembre 2020, et pas de …
Mais quelle incompétence !!! Gestionnaires JAMAIS disponibles pour répondre au téléphone. Mais qui ne rappellent JAMAIS non plus, malgré des messages laissés TOUS LES JOURS. …
à la base locataire, l'occasion s'est présentée et nous avons racheté le bien, Gestrimmonia n'avait que une chose à faire après la vente : arrêter les échéances de location. …
Si j'aurais pu mettre zéro je l'aurai fais ! Nous avons rendu notre appartement dans un état impeccable début mars nous sommes début juin et n'avons aucune nouvelle de notre caution de 600 euros ! Une honte ! Mon conjoint ne cesse d'envoyer …
Dommage qu'il n'y ait pas 0 étoile. A fuir absolument. Impossible de récupérer une partie de la caution : aucune nouvelle, malgré de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu de réponses à vos différentes demandes plus tôt. Ayant pu vous identifier dans nos bases grâce à votre nom, nous avons demandé à notre service Comptabilité de prendre en main votre demande et vous devriez recevoir d'ici peu un email de leur part. Toute l'équipe Citya Gestrimmonia vous souhaite une excellente fin de journée. Cordialement
J’appelle à 9h, soit à l’ouverture de l’agence. On prend mes coordonnées et on me promet de me rappeler dans quelques instants. Mais 45 minutes après je suis obligée de rappeler et on me dit que l’appartement n’est plus disponible car trop …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Certains secteurs sont très demandés ce qui génère beaucoup d'appels et nous ne fonctionnons pas avec une plate-forme téléphonique délocalisée. Nous faisons au mieux pour répondre à tous les appels malheureusement ce n'est pas toujours suffisant notamment en cette période de congés et de Covid. Nous comprenons votre déception toutefois nous mettre 1 étoile pour cela est un peu sévère. Nous vous souhaitons bonne continuation dans vos recherches. Cordialement
Secteur Val d'Oise : agence incompétente ! J'ai quitté mon logement en juillet 2021. On m'a retenue 20% de la caution au titre de l'éventuel rappel de charge. Depuis, plus de nouvelles. Je tente désespérément de récupérer cette somme. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, La retenue de 20% du dépôt de garantie est une disposition légale de la loi ALUR et pour les restituer, nous sommes contraints d'attendre la validation des comptes de la copropriété lors de l'AG. Vous évoquez l'automne pour les rappels de charges mais ce dépend de la date d'arrêté des comptes de la copropriété. Ce point étant fait, nous comprenons tout à fait que vous trouviez ce délai trop long et avons relancé le Syndic sur le sujet. Nous sommes navrés des agissements que vous décrivez et qui ne sont, bien entendu, pas conformes à la conception que se fait Citya Immobilier du service clients. Cordialement
Malheureusement je ne peux pas mettre de zéro, mais même cela aurait été trop. Une note négative aurait été plus juste. Comme dit dans les précédents avis, l'incompétence est leur crédo à priori. Je passe sous silence les petits problèmes …
1 an et demi que j'ai quitté mon logement, excuses après excuses, aucun justificatifs concernant mes avances de charges ne m'a été communiqué. Je déconseille, ils osent prendre des sous à des étudiants qui galèrent. …
Je n'ai pas l'habitude de laisser des commentaires négatifs mais je n'avais jamais eu affaire à autant d'inaction de la part d'une agence. Locataire depuis à peine 1 mois et je regrette déjà ce choix. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, N'ayant pas vu vous identifier, nous ne sommes pas en mesure de prendre en charge votre demande. Pourriez vous nous adresser un email à gestrimmonia.contact@citya.com en indiquant les questions auxquelles vous n'avez pas eu de réponses s'il vous plait ? Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement
Agence incompétente, lente En 8 mois, j'ai eu deux incidents sur le montant du loyer. deux fois le montant …
Agence a fuir. Déjà lors de la constitution du dossier qui a duré 2 mois c’était un périple, on nous a demandé moult papiers au compte goutte. Cela fait maintenant 8 mois que nous sommes locataires, nous avons un …
Secteur Bordeaux : Mon dossier n'a pas été pris en compte car l'agence a changé de logiciel et que j'ai dépose mon dossier sur l'ancien logiciel. Aucun excuse ne m'est présentée et on me propose des appartements à l'opposé de ma zone de …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Je suis navré de lire votre mésaventure et vous prie d'accepter mes excuses au nom de Citya Gestrimmonia. Malgré toutes les précautions que nous avons pris lors de ce changement d'outil, il y a eu quelques dysfonctionnements qui ont abouti à ce manque de communication que je regrette profondément. Cette situation étant derrière nous, je vous assure que vous pouvez de nouveau compter sur nos services. Bien Cordialement L'équipe Citya Gestrimmonia
Agence à fuir +++ ! Aucun sérieux à tous les niveaux : secrétariat, comptabilité, contentieux malgré une mise en demeure de notre part. Aucune communication entre les services. …
Très mauvais suivi des clients! Aucune communication, toujours une excuse différente pour justifier un retard de restitution de dépôt de garantie! Ça fait 3mois que j’ai quitté mon logement, après de multiples relances je n’ai toujours pas …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce délais anormalement long. Je vous invite toutefois à consulter votre espace client ainsi que votre compte bancaire car d'après notre logiciel, le traitement de votre dépôt de garantie a été fait et le virement effectué le 9 mars et il est accompagné d'une régularisation de charges en votre faveur. Toute l'équipe Citya Gestrimmonia vous souhaite une excellente fin de journée
Mon logement a été vacant 6 mois… j’ai perdu 6 mois de loyer et l’agence a donc aussi perdu des honoraires alors qu’en passant chez ORPI ils ont trouvé en 15 jours! Très mauvaise prise en charge par le gestionnaire qui était en arrêt …
A fuir absolument !! Agence complètement incompétente. Au bout d'une semaine d'appel tous les jours, un agent fini par me rappeler... Pour me demander des informations (déjà …
Garde de l'argent illégalement. Plus de 4 mois sans aucune nouvelle malgré des relances tous les 15 jours. Dois je faire une mise en demeure et porter plainte pour faire avancer les choses ?
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir, Après avoir fait le point avec notre service comptable, nous ne comprenons pas votre commentaire car le dépôt de garantie a été restitué par virement le 14 février. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à nous adresser un email à gestrimmonia.contact@citya.com. Cordialement
1 étoile car il n’est pas possible de ne pas en mettre.. prélèvement de loyer à n’importe quelle date et de n’importe quelle somme parfois même du double du loyer… …
Je suis passer par cet agence car jai eu un coup de coeur pour un appartement il ne veulent pas le louer apparemment et on ma pondu que les garants c' etaient pour les etudiants. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu rentrer dans votre appartement "coup de cœur". La majorité des appartements de nos propriétaires sont assurés contre les loyers impayés et à ce titre, nous avons des critères de solvabilité a respecté et celui-ci en fait partie. Vous souhaitant bonne continuation dans vos recherches. Cordialement
Arnaque total. Mauvaise tenu de la comptabilité. Me réclame de l'argent alors que j'ai payé …
Un service désastreux, tout est à jeter. J'en profite pour rappeler au dirigeant de l'agence Gestrimmonia, une simple …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Votre pseudo ne nous permettant pas de vous identifier, pourriez vous nous contacter afin que nous puissions résoudre les problèmes que vous rencontrez ? Nous pourrons ainsi vous montrez que nous sommes à l'écoute de nos clients et soucieux d'améliorer notre relation client lorsque cela est nécessaire. Merci d'avance d'adresser votre email à gestrimmonia.contact@citya.com Concernant votre sous-entendu sur nos avis positifs, nous ne pouvons laisser planer le doute : Nul n'est parfait, nos collaborateurs peuvent commettre des erreurs et donc créer de l'insatisfaction chez certains de nos clients. Et comme un client est plus prompt à mettre un avis lorsqu'il y a eu un problème que lorsque tout s'est bien passé, nous avons demandé à nos collaborateurs de solliciter leurs clients satisfaits afin de recueillir des avis positif. C'est du fait de cette démarche qu’il y a un accroissement important de la fréquence des avis positifs. Il ne s’agit donc pas d’avis rémunérés ou factices. Toute l'équipe de Citya Gestrimmonia vous souhaite une excellente journée.
Après une recherche active d'un appartement bien spécifique, j'ai peu entrer en contact avec ma conseillère qui a su répondre à nos attentes. En effet le professionnalisme, la gentillesse et la réactivité de Mme SOTO, nous ont permis de …
Service déplorable. Comme d’autres propriétaires l’ont indiqué mon locataire a réglé le loyer de janvier 2022 mais malgré une dizaine d’appels, je n’ai reçu aucun règlement. Cela …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Chevalier, Avant tout nous sommes navrés de la situation que vous décrivez et vous prions de recevoir nos excuses pour ce manque de communication. Après vérification, il semble que nous n'ayons pas reçu de règlements de la part du locataire. De manière générale, je puis vous assurer, Madame, qu'il n'y a jamais eu de malversation ni de volonté de "bloquer" des versements toutefois, nous ne pouvons reverser que les sommes qui ont été perçus auprès du locataire. Nous allons faire le nécessaire pour que vous puissiez de nouveau percevoir vos loyers et notre service Gestion reviendra vers vous rapidement pour faire le point sur votre situation. Cordialement Citya Gestrimmonia
A fuir !!!! 3 ans après mon départ, l'appartement est toujours enregistré en mon nom. A mon départ, ils ont refusé de me rendre ma caution disant que le propriétaire dispose de deux ans pour me la rendre. Aucun ajustement de frais n'a été …
Voila presque trois mois que j ai déménagé d un logement que j ai occupé moins d un mois , je n ai toujours pas reçu ma caution!!!! Je veux juste savoir pourquoi et quoi faire pour la suite ????
Je suis locataire malheureusement dépendante de cette agence. 3 semaines d'attente pour un ballon d'eau chaude en janvier 1 an sans les changements de mes 2 radiateurs de mon salon qui ne fonctionnent …
Nous avons eu à faire à OCÉANE, pour une location de bien sur Bordeaux. Une personne très à l’écoute, disponible, pour ses locataires ou futurs locataires. …
Nulle à vomir !!!! État des lieux d'entrée fait par une agent de gestrimmonia à la va vite prends des photos au pif et état des lieux de sortie fait par un expert rien à voir !!!! Décompte le moindre truc alors que gestrimmonia n'a presque …
Décidément, un des pires suivis que j'ai jamais connu, en ayant 2 biens en gestion chez eux, ils ne donnent aucune réponse après avoir sélectionné des locataires en défaut de paiement. Je paye une assurance qu'ils ont sélectionné et qui ne …
Gestrimonnia est une agence immobilière des plus malhonnêtes, et la personne qui s'en occupe sur Bordeaux l'est encore plus ! Après un état des lieux qui a duré 10 minutes, où rien de particulier ne nous a été dit, nous avons rendu un …
Réponse de l'utilisateur: Nous faisons suite à votre avis et n'avons malheureusement pas pu vous identifier. Pourriez vous prendre contact avec notre service qualité afin que nous puissions comprendre et échanger sur la situation que vous décrivez ? Nous sommes à votre disposition soit par téléphone au 05.59.22.22.85 ou par e-mail à l'adresse suivante: amandine@gestrimmonia.com. Merci et bonne journée.
Gestrimonia n est pas tres sérieux ils prennent les frais tous les mois et en exemple il gèrent mon appartement le dernier loyer payé par mon locataire est le 17/12/2021 je téléphone à l agence car le mois de janvier n a pas été réglé et …
Fuyez cette agence est une catastrophe ! Pas de badge pour entrer dans le bâtiment depuis mon entrée dans les lieux (décembre 2014) ni de télécommande pour accéder à ma place de parking ! Au bout de 6 ans je l'ai eu après maintes relances ! …
Agence à fuir ! Adorable lorsqu’il s’agit de signer un bail mais lors d’un problème derrière on vous ignore totalement, comme l’impression d’être la bête noire. …
Les visites se sont déroulées avec Laurette S, qui a su faire preuve de réactivité et a directement saisie mes demandes. Je la remercie encore pour sa gentillesse, sa bienveillance et son enthousiasme !!! Grâce à elle j’ai pu enfin trouver le logement souhaité !!!
Bon... après quelques mois dans l'appartement, un des électro-ménager étant tombé en panne dès la première utilisation, aucune nouvelles du réparateur/intervenant même après une dizaines d'appels et échanges à propos de cette panne et …
Grace à Mme Soto, nous avons trouvé l'appartement idéal pour notre petit couple, elle nous a bien expliqué comment préparer le dossier avec tous les documents à fournir. La gestion nous a répondu très rapidement, et nous avons donc pu aménager dans de super délai sur Toulouse. Merci à elles
Je suis arrivé dans mon logement en hiver, après avoir fait activer le gaz, je me suis aperçu qu’un problème de débit d’eau chaude était présent. Je n’avais qu’un mince filet d’eau chaude (Cf Photo) lorsque le robinet d’eau chaude était …
Réponse de l'utilisateur: Nous faisons suite à votre avis et déplorons la situation dans laquelle vous vous êtes retrouvé. Nous pouvons vous assurer que les enseignements ont été tirés pour que nos services soient à la hauteur des attentes de nos clients. Depuis cette situation, nous avons travaillé au quotidien, et continuons à le faire, pour améliorer notre qualité de service. Les avis auxquels vous faites référence ne sont pas de "faux avis" mais bien des retours de vrais clients qui viennent saluer le travail de nos équipes et donc valider cette amélioration. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Très satisfaite par le sérieux et le suivi effectué par C.SOUBIE, la gestionnaire en charge de l'appartement dont je suis locataire depuis plusieurs années. Je précise que cette appréciation concerne uniquement la personne nommée car …
Jamais disponible au téléphone, ne répondent pas aux mails et ne rappellent JAMAIS! Honteux.
Super agence professionnelle, rapidité de réponse. Agente commerciale très impliquée qui vous suit du début à la fin. Ma situation personnelle nécessitait une gestion de mon dossier rapide. Fournit toutes les informations nécessaires avant …
Il est bien dommage que je soit obligé de leur donner une étoile. Gestrimmonia Biarritz où l’art de voler les gens. A la sortie des lieux, je récupère qu’une misérable partie de ma caution car … …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame CASTERAN, Nous faisons suite à votre avis et déplorons le dysfonctionnement qui a conduit à cette erreur de facturation. Je puis vous assurer que nous avons su tirer les enseignements de cette situation et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Nous nous en excusons à nouveau et vous souhaitons une bonne continuation.
Pire agence de France, à fuir. Sans chauffage depuis 2 ans et sans nouvelle. La gestion est catastrophique
Bonjour à vous toutes et tous, Je n'ai jamais vu de ma vie une agence de location de cette qualité. Rien n'est …
Très sérieux. Je recommande fortement Carine Soubie qui a été très professionnelle du début à la fin de nos recherches.
Carine m'a pris en charge avec beaucoup de professionnalisme, restant à disposition tout au long de mon dossier. J'étais pris par le temps, elle m'a assuré une visite et un accompagnement de qualité, si ce n'est parfait. Je recommande les yeux fermés.
Accueil téléphonique déplorable, la femme avez un ton agressif tous le long de la conversation pour finalement dire qu'elle n'est pas comptable et n'est pas capable de renvoyer sur le service comptable qui a fait des erreurs sur mes …
Dans la recherche locative, création de dossier jusqu’à la visite Mme Debrun océan à était d'une grande aide. Lors de l état des lieux elle à été précise et à su répondre à mes questions. Un grand merci à elle.
J’ai loué un appartement à Toulouse avec Gestrimmonia, étant accompagnée par Mme SOTO, une personne très agréable et sympathique. Elle a géré mon dossier avec professionnalisme et répond très rapidement par mail et téléphone. Je suis satisfaite jusqu’à présent et je recommande vivement ses services.
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir déposé cet avis, ainsi valoriser les compétences de votre interlocutrice et d’être prête à nous recommander. Nous relevons le défi et espérons que nos services resteront à la hauteur de vos attentes tout au long de notre collaboration. Bien à vous, Julie S. Service Qualité
Professionnelle et réactive même si nous n avons pas craqué pour cet appartement visité à ginko mademoiselle Debrun nous a bien guidé et a répondu à notre demande. …
/!\AGENCE A FUIR/!\ A l'image des nombreux commentaires déplorables, cette agence est le résumé de : MALHONNETETE, INCOMPETENCE et MANQUE DE PROFESSIONNALISME. …
A la recherche d'un appartement Me Soto Laurette a su me présenter des biens qui correspondaient parfaitement à mes attentes. Professionnelle, à l'écoute et ponctuelle, tout ce que l'on recherche dans l'immobilier. Merci pour cette collaboration.
Manque beaucoup de professionnalisme... Annule d'abord la visite, ne me rappel pas pour prévoir une nouvelle... Ensuite 2h avant la visite que j'ai demandé, "l'appartement à été loué".... Perte de temps....
Les avis positifs de quelques uns c'est un écran de fumé, du vent, du fake !!! Je ne peux pas croire qu'on puisse leur mettre 5 étoiles ! Impossible de les avoir au téléphone. Accueil déplorable. Manque de professionnalisme déconcertant ! …
Merci à Madame Soto pour son écoute et son prfessionnalisme. Elle s'est démenée pour nous trouver un toit à Toulouse correspondant à nos besoins, et ce n'était pas simple. …
J'ai souhaité louer un appartement avec cette société. Après avoir déposé mon dossier en ligne, j'ai reçu un appel m'informant que mon dosier avait été validé et que l'appartement m'avait été attribué. J'ai reçu un courrier électronique de …
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous faisons suite à votre mail, comprenons votre déception et nous excusons pour le malentendu. En effet, comme expliqué, vous avez déposé votre dossier avant même de visiter l'appartement et nos process veulent que chaque location soit précédée d'une visite. Nous vous précisons également qu'une location n'est confirmée qu'à partir du moment où un bail est signé, ce qui n'a pas été le cas. Nous espérons vivement que vous puissiez trouver un logement dans les meilleurs délais. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Notre contact avec Madame Soubie pour la recherche d'une location pour notre fille s'est très bien déroulé. Elle est montrée sympathique et très professionnelle.
Je suis propriétaire d'un bien à Toulouse, donc j'ai confié la gestion à Gestrimmonia. La gestion, à peu près OK. Mais lorsqu'il s'agit d'avoir de la visibilité et de …
Expérience catastrophique! Et quand on change d'agence ils nous volent et ne répondent plus! Fuyez!!!!
En tant que propriétaire, je passe mon temps à éplucher mes relevés de gestion tous les mois, ils ont toujours une bonne raison pour vous soustraire des frais ou autre sur vos loyer, ce mois-ci ce sont des frais administratifs "injustifiés" …
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Je fais suite aux échanges eus avec ma collègue au Service Réclamation qui vous ont permis d'obtenir les informations relatives aux frais prélevés. Nous espérons ainsi avoir répondu à vos interrogations. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Agence de location très réactive. Le personnel est très aimable et prêt à aider ainsi que très flexible, en particulier pour la mise en location de bien immobilier. Ils connaissent leur métier et savent ce qu'il faut faire. Leur processus …
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Nous vous remercions vivement de l'avis déposé qui nous encourage dans la démarche permanente d'amélioration de notre qualité de service. Nous vous remercions également d'avoir mis en avant nos compétences, la pertinence de nos procédures et la force de notre réseau de part sa proximité. Nous espérons que vous continuerez à obtenir entière satisfaction de nos services tout au long de notre collaboration. Merci pour votre confiance. Cordialement, Julie S. Service Qualité
En tant que propriétaire, j'ai confié mon bien pendant 10 ans à gestrimmonia je n'ai jamais eu de soucis avec eux. Je les ai trouvé très reactifs à mes emails et pro. Le paiement toujours en temps et en heures, des explications claires, une interface de gestion à jour. Je recommande donc pour la gestion de biens
Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Je vous conseille de fuire cette agence. …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Avot, Nous faisons suite à votre avis et déplorons le dysfonctionnement subi. Nous nous en excusons et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Nous voulions remercier Oceane de l’agence de Bordeaux, très professionnelle, à l’écoute de toutes situations, aide énormément malgré des situations complexes, très très réactives ! Recommande à 100%, vous pouvez avoir confiance les yeux fermés.
JE confirme entreprise absolument pas respectueuse de ses clients et engagements, à éviter absolument. J'avais réservé un bien, l'agence de Toulouse m'a confirmé par deux fois la date …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je fais suite à votre avis. Malgré mes recherches, je n'ai, malheureusement, pas pu vous identifier. Dans le cadre de notre démarche qualité, j'aurai souhaité m'entretenir avec vous afin de déterminer le ou les dysfonctionnements pour que cette situation ne se reproduise pas. Je suis joignable au 05.59.03.09.01. Je vous remercie par avance. Cordialement, Julie Service Qualité
Je recherchais un appartement sur Bordeaux depuis quelques mois avec une situation assez défavorable (CDD de moins de 9 mois, seul) qui poussait toutes les agences à me refuser. …
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Nous vous remercions, au travers de votre commentaire, d’avoir souligné les compétences de nos équipes. Votre satisfaction étant notre priorité, nous espérons que vous continuerez à obtenir entière satisfaction tout au long de notre collaboration. Bien cordialement, Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
C’est la première fois que nous faisons appelle à cette agence, nous sommes très heureux du service, de Madame Claude.E, elle a su se montrer à l’écoute et toujours disponible, excellent travail.
J'ai enmenagé dans une résidence neuve le 18 août 2020. En rentrant dans l'appartement, problème de robinet dans la salle de bain. La gestionnaire gestrimonia me dit " ne vous inquiétez pas, c'est du sav ça va être rapide". Ça fait 3 …
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Je fais suite à votre avis et déplore les désagréments que vous subissez depuis votre entrée dans les lieux. Toutefois, conformément à ce que votre Responsable de Secteur a pu vous expliquer, ces dysfonctionnements relèvent de la responsabilité du Promoteur. Malgré cela, ayez l'assurance que nous suivons votre dossier de près et mettons tout en oeuvre pour assurer une certaine réactivité de la part du Promoteur et ainsi faire valoir vos intérêts. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Merci beaucoup à Laurette SOto de part son professionnalisme et sa gentillesse, une personne très à l’écoute de nos besoins ! Elle a su suivre notre dossier .Un grand merci.grâce à elle je vais conseiller Cytia Gestrimmonia.
Mettre un zéro pointé devrait être possible ! Plus d'un an que notre responsable de secteur ne nous repond pas et un mail sans réponse à la maison mère. Un problème de fuite qui dure depuis autant de temps et hier, la conséquence ! …
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Nous faisons suite à votre avis et nous excusons des désagréments subis. Après vérification auprès de votre Responsable de Secteur il semblerait que le nécessaire aient été faits et que les dysfonctionnements soient réglés. Toutefois, la situation décrite est contraire à notre politique en terme de relation client et faisons donc le nécessaire pour qu'à l'avenir le service rendu soit à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Avant de signer , ne signez pas... Turn over permanent, aucun suivi des dossiers. Temps d'attente avant qu'une personne de l'agence se déplace : 18 mois pour des problèmes électriques importants (non réglés à ce jour); un dégât des eaux : …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Je fais suite à votre avis, toutefois, votre pseudonyme ne me permet pas de vous identifier. Cela est regrettable, je vous invite donc à me contacter afin que puissions faire un point complet sur votre dossier et les requêtes en cours. Je suis joignable au 05.59.09.03.01 ou bien par mail à julie@gestrimmonia.com. Je vous remercie par avance, Cordialement. Julie S. Service Qualité
J'ai eu contact avec Mme soto lorette Elle est très professionnelle. Si vous recherchez quelqu'un qui sera à votre écoute, n'hésitez pas. Je la recommande vivement.
Nous avons eu Madame Soto, qui a su nous écouter pour nous guider dans notre recherche d appartement, elle est réactive et professionnel, tout comme le service gestion. Merci à vous
Un grand merci à Océane pour son accompagnement jusqu’à la signature du bail. Tout s’est très bien déroulé ! Sincères remerciements.
J'ai contacté l'agence la semaine dernière pour un appartement que j'avais repéré sur Juvignac. À chacun de mes appels, je suis tombée sur des personnes très sympathiques. J'ai …
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Nous vous remercions vivement d’avoir, au travers de votre avis, valorisé la compétence de nos équipes et tout particulièrement de Madame Romera. Votre commentaire nous encourage dans la démarche d'amélioration permanente de notre qualité de service. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que notre collaboration reste à la hauteur de vos attentes. Nous vous souhaitons un bon aménagement..! Cordialement, Julie S. Service Qualité
Le logement que nous louons, que nous payons aujourd’hui au prix de 580€/mois n'es plus vivable depuis le 06 décembre en raison d'un dégât des eaux qui peine à être traité, et qui est mis sur la faute d'une locataire au lieu d'être réglé …
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Nous faisons suite à votre avis et déplorons sincèrement les désagréments que vous subissez dans votre logement. Ces dysfonctionnement relèvent de la responsabilité du Promoteur dans le cadre de la Garantie de Parfait Achèvement. Lui seul est habilité à mandater les entreprises mises en cause dans ces dommages. Malgré cela, ayez l'assurance que nous suivons votre dossier de près et mettons tout en œuvre pour espérer une certaine réactivité de la part du Promoteur et ainsi, faire valoir vos intérêts. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Cette agence est à éviter si vous ne voulez pas perdre du temps dans votre recherche immobilière ! Entre l'impolitesse de certains agents et la lourdeur administrative des …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Je fais suite à notre entretien téléphonique et vous renouvelle nos excuses pour le délais de traitement de votre dossier. En effet, la commerciale en charge de ce bien étant en arrêt maladie actuellement, il nous a fallu nous réorganiser. Par ailleurs, nous demandons effectivement à nos clients futurs locataires d'être attentifs dans la constitution de leurs dossiers, mais cela, uniquement dans un but de fluidifier leurs traitements et ce compte-tenu du volume traité. Nous serons toutefois vigilants à l’avenir pour mieux accompagner nos futurs clients dans la constitution de leurs dossiers. Enfin, ce que vous nommez "lourdeur administrative" n’est en réalité que la procédure « classique » suivie par la majorité des agences immobilières. La liste des documents demandés est, en effet, imposée par les assurances de nos propriétaires bailleurs afin de garantir la solvabilité de leurs futurs locataires. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement. Julie S. Service Qualité
Nous remercions Anne-Sophie pour avoir gérer notre dossier avec sérieux. Le dossier étant assez complexe, elle nous a aidé à le finaliser et à bien nous orienter. C'est une conseillère qui est disponible et présente même après la signature du bail, ce qui est très important pour la somme engagée et la marque de confiance.
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Je fais suite à votre avis et vous remercie vivement pour la confiance que vous nous témoignez. Merci également pour votre commentaire qui nous encourage dans la démarche d’amélioration de notre qualité de service. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre collaboration reste à la hauteur de vos exigences. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Une expérience tout simplement horrible à vous dégouter des professionnels de la gestion locative. Tout d'abord le tarif comparé aux autres prestataires du même type est dans le …
Locataire depuis 5 ans maintenant, très très déçut charges locative qui comprend l'eau on nous annonce début d'année 2020 que l'eau est passé en compteur individuel depuis 3ans, même pas informé par leur service ) suite à sa demende de …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour les désagréments subis. Comme vous l'a indiqué notre collaboratrice du Service Réclamations, nous faisons le maximum pour résoudre votre problème de régularisation de charges d'eau malheureusement, nous restons dans l'attente d'information en provenance du SYNDIC de la résidence. Sachez que nous mettons tout en oeuvre pour que notre collaboration reste à la hauteur de vos attentes. Le Service Qualité
Je travail avec Océane Debrun nous travaillons ensemble depuis des années. Une personne très professionnel . J'espère que notre collaboration continuera le plus longtemps possible. Cordialement Vincent
Une agence qui ne respecte absolument pas ses clients. Ne répondent qu’aux mails qui les intéressent. Agence sensée proposer un service d’assurance nous laisse depuis deux ans avec un dégât des eaux toujours plus important. Mon propriétaire …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je fais suite à votre avis. Malgré mes recherches, je n'ai, malheureusement, pas pu vous identifier. Aussi, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Julie S. Service Qualité
On a fait confiance à Mme soto, qui nous a bien conseillé dans notre location. Ses compétences sont à mettre en avant , elle est très professionnelle est réactive!! Encore merci mme Soto Gestrimmonia
Service client déplorable. Voilà un an et demi que je demande sans cesse à ce que les travaux qui devaient être réalisés dans mon appartement le soient (Une porte manquante, un évier qui fuit, pas de WC fonctionnels et pas de chauffage dans …
A fuir ! Des prélèvements de sommes aléatoires régulière ! Des moisissures apparues il y a deux ans et demis rendant le seul placard de l’appartement inutilisable et malgré une dizaine de relance rien n’a bouger !
Client de GESTRIMMONIA depuis 2012 en tant que locataire. Toutes mes demandes diverses concernant la location ont été traitées via mail par l'agence immobilière avec rapidité et efficacité. Les membres du personnel que j'ai contacté se sont tous montrés sérieux et professionnels. Merci
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Nous vous remercions vivement pour votre avis et nous nous réjouissons que vous obteniez entière satisfaction de nos services. Nous restons, bien entendu à votre écoute au 0820.224.776. Bien à vous, Julie S. Service Qualité
Premier contact avec une chargée de clientèle, pas franchement très agréable. Bref. J'obtiens une visite d'un bien 2 semaines après avec Madame Charlotte A. Cette visite effectuée, l'agente immo me dit que je suis la première à déposer un …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je fais suite à votre avis et malheureusement votre pseudo ne me permet pas de vous identifier. Je vous invite à me contacter, si vous le souhaitez au 05.59.03.09.01 afin que nous puissions échanger ensemble. Cordialement. Julie S. Service Qualité
COMPORTEMENT INADMISSIBLE DE GESTRIMMONIA!!!!!!!!!!! Choix d'un appartement en location sur plan le mois dernier, à la livraison du bien le plan ne correspond pas à l'appartement. …
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous faisons suite à votre avis et nous déplorons les désagréments subis. Ma collaboratrice au Service Gestion reviendra vers vous afin de vous apporter les éléments de réponse évoqués dans votre courrier. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement. Julie S. Service Qualité
A fuir de toute urgence. Ne répond pas au téléphone, gestion de location catastrophique voir inexistante. Impossible d'avoir un retour d'un agent immobilier.
J'ai appelé cette agence début septembre et on m'a dit qu'un appartement serait disponible le 24, alors j'ai rappelé ce jour-là et j'ai organisé une visite pour le 2 octobre (je suis presque sûr que j'ai été la première personne à visiter …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous faisons suite à l'avis déposé et regrettons sincèrement que vous n'ayez pas obtenu satisfaction de nos services. Nous nous excusons de n'avoir pas pu donner une suite favorable à votre dossier, toutefois, la situation que vous décrivez n'est absolument pas conforme à la politique de notre société en matière de relations clients. A cet effet, soyez assurée que l'information a bien été remontée au service concerné. Nous espérons par ailleurs, que votre recherche d'appartement ait pu aboutir. Cordialement, Julie S. Service Qualité
J'ai contacté cette agence par mail, leur demandant de me rappeler car leur numéro ne répond pas : ne prennent même pas la peine de vous répondre par des phrases, et vous envoient un formulaire. Ni bonjour ni rien. Très impoli. Ne montre …
Bonjour, j'ai un appartement que je suis en train de prendre chez eux mais au vu des commentaires et avis ici présent je commence à douter. Vous m'inspirer pas confiance :/. Les charges sont comprises aussi (eau) et j'espère vraiment que cela ne fera comme une ci dessous. J'hésite à signer du coup !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Le problème évoqué par M. Mortelecque dans son avis précédent est un cas exceptionnel. Notre cabinet existe depuis plus de 15 ans et le nombre de biens que nous gérons est en augmentation depuis cette date. Vous pouvez donc avoir totalement confiance dans le professionnalisme de nos équipes. Nous vous invitons à recontacter le Responsable de secteur avec qui vous êtes en relation pour lui faire part de vos interrogations, il saura y répondre et vous rassurer sur la qualité de nos services. Nous espérons vivement que vous obtiendrez entière satisfaction de nos services et ce tout au long de notre collaboration. Cordialement, Service Qualité
Un service client déplorable. Voilà maintenant un année entière que j'ai quitté mon appartement, et malgré de nombreux appels, personne ne semble vouloir me donner la moindre information quant au retour des 20% de caution prélevés pour …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Huet, Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour les désagréments que vous avez subis. Nous vous précisons à toutes fins utiles que la retenue des 20% sur votre caution est légale et conforme aux dispositions prévues par la loi ALUR. Je vous invite, si vous le souhaitez à cliquer sur le lien ci-dessous afin d'avoir des explications sur le remboursement de votre dépôt de garantie. https://www.pap.fr/bailleur/fin-bail/la-restitution-du-depot-de-garantie/a3299/la-retenue-pour-les-charges-locatives Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
Bonjour , Je ne recommande pas cette agence. Très mauvaise expérience. Si vous avez un …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour les désagréments subis suite au dysfonctionnement signalé. Je vous informe que ma collaboratrice, au Service Réclamations, reprendra contact avec vous prochainement afin que nous puissions régler le désaccord qui nous oppose et trouver, ensemble, un accord définitif qui vous apportera satisfaction. Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
Jamais vu un appartement qui étais loué sans visite... résultat : 2h30 de route pour rien car le bien déjà loué (malgré le fait qu'on étais premier à visiter), on nous repositionne sur un appartement mais 200€ plus chère bref...
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous faisons suite à votre avis et sommes navrés que vous n’ayez pu obtenir l’appartement pour lequel une visite était programmée. Nous maintenons les visites tant qu’un dossier n’est pas validé par notre service Solvabilité, la Responsable de Secteur n’a eu une connaissance de la validation du dossier précédemment déposé que juste avant le début de votre visite. Toutefois, nous avons maintenu le rendez-vous car nous avions un logement équivalent à vous proposer au sein de la même résidence. Dans la mesure où vous n’avez pas donné une suite favorable à ce logement, nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos recherches. Cordialement, Julie S. Service Qualité
FUYEZ DÈS QUE POSSIBLE!!!!! Depuis 2 ans que je loue un appartement avec eux en région parisienne et comme contact le siège de Biarritz, la gestion comptable y est scandaleuse! 800e de frais d'agence pour une visite qui a duré 5min, remise …
Après de longue recherche qui n'ont pas donné suite, je me suis tourné vers votre agente Océane Debrun. Elle a su être à mon écoute et à réussi à trouver l'appartement dont j'avais besoin. Un grand merci à elle
Service location très décevant... Ne tiennent pas au courant quand il a un problème... Sont très lent pour seulement une quittance de loyer... Possibilité de passer sa vie au téléphone avec eux et de devoir rappeler tous les jours car rien n'est fait ! A fuir !!!!!
Je suis très satisfaite de cette agence ou j’ai eu affaire à Mme Soto pour le secteur 31 Elle a été d’un grand professionnalisme, a mon écoute et très réactive sur mes recherches Je recommande
Contact téléphonique déplorable avec une personne féminine ! C'est bien la 1ére fois que j'ai affaire des professionnels de l'immobilier qui vous donnent autant envie d'aller voir ailleurs ! Je donnerai mon argent à plus compétent.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, L'échange que vous avez eu avec notre collaboratrice et que vous décrivez n'est en aucun cas conforme à la politique de notre société en matière de relation clients. Votre pseudonyme ne nous permettant pas de vous identifier, je vous invite à me contacter directement au 05.59.03.09.01 afin que nous puissions nous entretenir. Dans l'attente de votre appel, je vous souhaite une excellente journée Cordialement, Julie S. Service Qualité
Agence au top que je recommande. Je remercie Oceane pour son professionnalisme, sa réactivité et son investissement. Il est rare de rencontrer de tel professionnel dans ce domaine.
Fuyez! - Ils m'ont fait rentrer un locataire sur un chèque en bois. 6 mois d'impayés …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Malgré nos recherches, nous n’avons, malheureusement, pas pu vous identifier. Aussi, j’aurai souhaité échanger avec vous. Je vous invite donc à prendre contact avec moi, Julie du Service Qualité au 05.59.03.09.01 ou bien par mail à julie@gestrimmonia.com. Dans l’attente, Cordialement, Julie Service Qualité
Il me fallait trouver un appartement en l'espace d'un mois, j'ai trouvé la perle rare avec une magnifique vue grâce à gestrimmonia ! J'ai été bluffé par le professionnalisme de Mme Romera : réactivité pendant les visites, rapidité dans le …
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Nous vous remercions, d'avoir choisi Gestrimmonia pour votre location et, pour la note attribuée à nos services. L'équipe est ravie ! Nous espérons que votre emménagement s'est bien déroulé et que vous pouvez profiter sereinement de votre appartement. Soucieux de votre satisfaction, nous restons à votre disposition en cas de besoin au 0820.224.776. Bien à vous, Julie S. Service Qualité
Nous avons loué un appartement sur Toulouse par le biais de Mme SOUBIE (agente immobilière au sein de Gestrimmonia Toulouse) qui a été notre unique interlocuteur pendant toute la durée de notre location. …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis. Merci également pour votre commentaire qui nous encourage dans la démarche permanente d’amélioration de notre qualité de service. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement. Julie S. Service Qualité
Agence correcte qui travaille pour les propriétaires et non pour les locataires... Très présente et agréable au moment de signer, et absente dès lorsque l'on a …
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Nous faisons suite à votre avis et avons pris bonne note de vos remarques. Soucieux d’obtenir votre entière satisfaction, nous mettons tout en œuvre pour améliorer les points jugés perfectibles et pour que nos équipes soient plus proactives. Nous restons à votre disposition, Cordialement, Julie S. Service Qualité
Agence à fuir d’urgence ! Pour prendre le loyer il n y a jamais de retard mais pour rendre la caution suite à un départ sans aucune remarque sur l’état des lieux sortant ceci est beaucoup plus difficile. Après des dizaines d’appels, des …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et nous excusons pour les désagréments que vous avez subis lors de votre départ. Nous vous précisons à toutes fins utiles que la retenue des 200 € sur votre caution est légale et conforme aux dispositions prévues par la loi ALUR. Je vous invite, si vous le souhaitez à cliquer sur le lien ci-dessous afin d'avoir des explications sur le remboursement de votre dépôt de garantie. https://www.pap.fr/bailleur/fin-bail/la-restitution-du-depot-de-garantie/a3299/la-retenue-pour-les-charges-locatives Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
Une agence en constante amélioration. Merci à madame Claude E. pour sa réactivité et son professionnalisme sur la reprise de notre dossier.
j ai contacté un certain Mr Robin de l agence de Merignac pour deposer un dossier de location d' un appartement. On pourrait s attendre a un minimum de professionnalisme eu egard aux honoraires demandés par cette agence.... Aucun rappel, …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Je fais suite à votre avis. Votre insatisfaction doit être à la hauteur de votre déception et nous pouvons le comprendre. L'appartement était effectivement réservé lors de votre premier contact avec Monsieur Robin. Nous sommes désolés que cela ne nous ai pas permis de satisfaire votre demande. Cordialement, Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
Agence ce permettant de faire patienter les gens plus de 5 min sur un numéro surtaxé puis nous bascule automatiquement sur une boite vocale. Aucun rappel malgré le fait d'avoir laissé des messages. Possibilité de contacter l'agence par …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Je fais suite à l'avis laissé et ai pris bonne note de votre commentaire. Aussi, je vous invite à prendre contact directement avec moi, au Service Qualité afin que nous puissions échanger mais également satisfaire votre demande. Je suis joignable tous les matins au 05.59.03.09.01. Restant à votre disposition , Cordialement, Service Qualité
Bonjour, j ai visité un appartement sur Toulouse avec Carine Soubie et son professionnalisme et sa rigueur apporte un charme à la visite je la recommande vivement et si tous les professionnels étaient comme elle ça serait beaucoup plus agréable merci à elle d être comme elle est
Une mauvaise gestion des dossiers. Je suis restée trois ans en location d'un appartement en résidence. Trois mois avant mon départ, j'ai envoyé comme prévu mon préavis en lettre recommandée. Lettre qu'ils ont perdue ! Résultat, grand stress …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous faisons suite à votre avis et vous présentons nos excuses pour les désagréments que vous avez subis lors de votre départ. Soyez assurée que l'information a été remontée au service concerné et que le nécessaire sera fait afin que cela ne se reproduise pas. Soucieux d’obtenir l'entière satisfaction de nos clients, nous souhaitons tout mettre en œuvre pour améliorer les points jugés perfectibles. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement. Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
C'est une agence qui manque de professionnalisme. Ils m'ont donné un RDV pour une visite d'appartement à Castanet-Tolosane (Toulouse). Donc, je me suis absenté de mon boulot pour être au rendez-vous, à ma …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et déplorons la façon dont les choses se sont déroulées et, à cet effet, nous nous excusons. Par ailleurs, je vous précise, à toutes fins utiles, que les dossiers ne sont étudiés qu'une fois la visite effectuée. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Julie S. Service Qualité
Minable ! Accueil téléphonique payant, qui laisse en attente trèès longtemps avant de raccrocher ! Les annonces en ligne ne sont plus disponibles. …
Y aurait-il un moyen de contacter l'agence sans passer par un numéro payant? Après lecture des avis, je ne me lancerai dans des démarches avec Gestrimmonia que si je peux avoir un dialogue au préalable.
Mes parents ont pu trouver leur nouvelle maison grâce à Mme Soto. Ils sont ravis et ce poste est de leur part. Merci !
À fuir! Numéro surtaxé pour prendre un rendez vous pour une visite. Rendez vous pris, personne ne vient. Quand j'appelle l'agence, la personne pas au courant me passe l'agente immobilière. Celle-ci me dit qu'un dossier a été accepté et que …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous faisons suite à votre avis et nous excusons sincèrement pour cette déconvenue. Soucieux d'obtenir entière satisfaction de l'ensemble de nos clients, sachez que ce dysfonctionnement nous a permis de revoir notre process et d'améliorer ainsi la qualité de nos services. Nous vous renouvelons nos excuses et vous souhaitons une bonne continuation dans vos recherches. Cordialement. Julie Service Qualité PS : Concernant notre Numéro de téléphone, celui-ci est effectivement surtaxé mais il est important de noter que ce surcout est fixé par notre opérateur et pas un centime n’est reversé à Gestrimmonia.
J'ai eu le plaisir de travailler avec Madame Debrun toujours souriante et très dynamique. il est clair qu'elle aime ce qu'elle fait.
Je suis très étonnée des avis rédigés... Mon expérience est totalement différente. J'ai eu affaire à M. Hervé Robin du début à la fin. J'ai eu la chance de tomber sur une personne humaine, qui a pris le temps de m'écouter, de me conseiller …
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Je fais suite à votre avis et vous remercie vivement d'avoir mis en évidence la compétence de notre collaborateur. Votre commentaire nous encourage dans la démarche permanente d'amélioration de notre qualité de service. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, nous mettons tout en œuvre pour que notre collaboration continue à être à la hauteur de vos attentes. Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
À fuir. Aucun suivi de dossier pour la relocation de mon bien, très mauvaise gestion globale, manque de professionnalisme, tout ça m'a coûte beaucoup d'argent.
Mme Soto qui c’est occupée de ma location à Toulouse. Elle a été à l’écoute, très réactive et disponible ! Merci à elle.
Manque de professionnalisme ... Je vois dans les réponses aux avis qu'il y a une "responsable qualité". C'est la première fois que je vois ça dans une agence immobilière. Posez-vous les bonnes questions et virez plutôt les responsables et personnels incompétents et désagréables.
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Je fais suite à votre avis et n'ai malheureusement pas pu vous identifier. Toutefois, je vous confirme que nous avons un service qualité dédié et vous propose, si vous le souhaitez, de prendre contact avec moi afin que nous puissions échanger sur les personnes jugées incompétentes et désagréables. Je suis joignable par mail à julie@gestrimmonia.com ou bien au 05.59.03.09.01 (le matin). Cordialement, Julie S.
j'ai noté 1 car la note 0 n'existe pas , ils sont complètement à la ramasse !!! sur tout ne vous faites pas piéger par AS Associes également qui reste pro dans …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et nous excusons des dysfonctionnements rencontrés dans la gestion de votre appartement ainsi que pour les désagréments subis. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement. Julie S. Service Qualité
Je ne recommande pas GESTRIMONNIA Sous évaluation des provisions pour charges locatives, preuve à l'appui. Manque de respect, mauvaise foi, 4 mois sans réponse de la part de leur assureur …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement et espérons vivement que nous trouverons une issue favorable à cette situation. Nos équipes restent, bien entendu, à votre disposition, Julie Service Qualité
Soutien à Monsieur Christophe Guillot ""comment peut-on louer un appartement non conforme à la loi et mépriser le locataire de cette manière."" Depuis l'emménagement (Août) que des problèmes graves …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous faisons suite à votre avis et nous excusons des désagréments que vous avez pu subir lors de votre entrée dans les lieux. Suite aux visites répétées sur site, au travail et aux différentes interventions de nos équipes commerciales auprès du Promoteur, nous nous réjouissons que les dommages rencontrés soient en passe d'être résolus. Nos équipes restent, bien entendu, à votre écoute. Cordialement, Julie S. Service Qualité
--------ENG-------- Just directly refusing to rent the flat to non-French people even without checking any documents (in Saint-Genis-Pouilly where most of habitants are foreigners …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Je fais suite à votre avis et vous invite, si vous le souhaitez, à nous recontacter afin que nous étudions votre dossier de manière plus détaillée. Monsieur Hervé Robin est à votre écoute au 05.59.03.04.56. Cordialement. Julie S. Service Qualité
Très satisfaite pour une location sur Toulouse. C’est Carine qui s’est occupé de la visite, elle a été très efficace et je la remercie pour son professionnalisme.
Entreprise pas sérieuse du tout. litige sur une sous évaluation de charges locatives preuves à l'appui Des réponses toutes aussi loufoques les unes que les autres. …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Je fais suite à l'avis que vous venez de poster et déplore le litige qui vous lie à nos services au sujet de votre régularisation de charges. Je m'engage à ce qu'une de nos collaboratrices au Service Gestion prenne contact avec vous très prochainement afin de clarifier la situation. Par ailleurs, je me permets de revenir sur vos propos concernant l'absence de numéro de téléphone "non surtaxé" car ils sont inexacts. Le numéro communiqué sur les différents supports (Google / notre site internet...), à savoir le 08 003 08 003, est un numéro vert et donc entièrement gratuit. Non seulement li n'est pas surtaxé, mais en plus, le coût de la communication est pris en charge pas notre société. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
Bonjour à toutes et à tous, Je garde une mauvaise experience avec le service gestion/comptable de cette …
Bonjour, je déconseille fortement cette agence, quasiment un mois pour avoir une réponse après des dixaines d’appels et de mails. Aucune réactivité! Nous n’avons finalement pas eu l’appartement, pour une raison d’ assurance. …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Je fais suite à l'avis laissé et ai pris bonne note de votre commentaire. Nous nous excusons sincèrement pour le délai de temps de réponse. Soucieux d'obtenir entière satisfaction de l'ensemble de nos clients, nous mettons tout en oeuvre pour que nos équipes soient plus proactives. Cordialement, Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
Des incapables. Deja numéro payant, 11minutes pour qu'une personne décroche. Prise de rendez-vous, confirmation par sms et rappel la veille. Le jour même, …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous faisons suite à votre avis et nous excusons sincèrement pour cette déconvenue. Sachez que ce dysfonctionnement nous a permis de revoir notre process et d'améliorer la qualité de nos services en vue d'obtenir la satisfaction de l'ensemble de nos clients. Cordialement. Julie S. Service Qualité PS : Concernant notre Numéro de téléphone, celui-ci est effectivement surtaxé mais il est important de noter que ce surcoût est fixé par notre opérateur et pas un centime n’est reversé à Gestrimmonia.
Gestionnaires et service comptabilité d'une INCOMPETENCE remarquable ! Ces dames racontent tout et leur contraire, se permettent de jouer aux moralisatrices et osent vous raccrocher au nez. IRRESPECTUEUSES …
Mme soto a répondu avec précision à toutes nos questions et nous a permis d'avoir un appart qui nous correspondait parfaitement. Encore merci
Ma fille est logé dans un appartement neuf sur Etampes qui n'est pas raccordé au gaz. Donc pas d'eau chaude ni chauffage central. Téléphone aucun rappel, lettre de mise en demeure toujours aucune réponse!!!Une véritable chappe de plomb …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et nous excusons des désagréments rencontrés lors de votre entrée dans le logement. Nous nous réjouissons qu'à présent tout soit rentré dans l'ordre. Nos services sont actuellement en cours de négociation avec le Promoteur, ils se rapprocheront de vous rapidement afin de vous proposer un éventuel geste commercial au titre d'indemnisation. Nos équipes restent, bien entendu, à votre écoute. Cordialement. Julie S. Service Qualité
Je me questionne sur leur vision de la relation client. J’ai un bien en gestion chez eux , ils n'ont pas fait les régularisations de charge depuis 2016… .Je demande des documents et des échéanciers, je passe de Charybde en Scylla, de …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Je fais suite aux échanges que vous avez pu avoir avec ma collègue au Service Réclamations et espère vivement que vous obtiendrez les explications souhaitées dans les meilleurs délais. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Sincères salutations. Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
Déplorable, avec mon mari nous gagnions plus de 4fois net le loyer en CDI et on nous a dit qu'on pouvait pas nous accepter en tant que locataire car nous n'avions pas d'avis d'imposition en France sur les 2 dernières années. Nous habitons …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Je fais suite à votre avis. Votre mécontentement doit être à la hauteur de votre déception et nous pouvons le comprendre. Toutefois, il est à noter que GESTRIMMONIA ne pratique EN AUCUNE CIRCONSTANCE la discrimination. Dans votre cas précis, l'appartement souhaité est en défiscalisation, et nous ne faisons qu'appliquer la réglementation en ce sens, à savoir, l'obligation de déclarer les revenus en France au cours des 2 dernières années et de fournir les avis d'imposition correspondants. Nous sommes désolés que ces dispositions vous desservent et ne permettent pas de satisfaire votre demande. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans vos recherches. Cordialement. Julie S. Service Qualité
cette agence est à fuir. 2 appartements en gestion /3 = catastrophe. Pas de réponses aux mails et mavaise gestion locale. Des mensonges de leur personnel . Expérience désastreuse, c'est un bien petit mot .
Un très bel appartement correspondant en tout point à la description du site internet. Aucune déconvenue pour ce qui est du bien et un accueil très agréable par l'agent immobilier!
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous nous réjouissons du commentaire déposé. Nous espérons que votre aménagement s'est bien déroulé et que vous profiterez sereinement de votre appartement. Soucieux de votre satisfaction, nos équipes restent à votre disposition au 0820.224.776. Cordialement, Julie S. Service Qualité
J'ai pris mon appartement actuel avec eux il sont rapide dans le traitement du dossier y des retouche de peinture a faire il sont bien réactive j'ai eu une trés gentil, agreable et professionnel agent immobilier NATHALIE DESCAMPS et je suis très satisfaite de mon appartement et de la gestion
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Je vous remercie vivement d'avoir déposé un commentaire et d’avoir, ainsi, valorisé la compétence et la réactivité de nos équipes. Votre avis nous encourage dans notre démarche d'amélioration permanente de la qualité de services. Nous équipes restent à votre disposition au 0820.224.776. Bien cordialement, Julie S. Service Qualité
Nous tenons à remercier l'agence et principalement Sabrine et Carine Sabrine pour la prise en charge téléphonique et de nous avoir trouvé un appartement dans nos critères rapidement …
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris de le temps de poster votre avis et d’avoir, ainsi, valorisé les compétences et la disponibilité de nos collaboratrices. Votre commentaire positif nous encourage à poursuivre notre démarche permanente d'amélioration de notre relation clients. Votre satisfaction étant notre priorité, nous mettons tout en œuvre pour que la qualité des services rendus soit constante et homogène. Notre équipe reste à votre écoute au 08.003.08.003. Cordialement, Benoit R.
Merci à Madame SOTO ainsi que toute l'équipe GESTRIMMONIA pour leur réactivité et leur efficacité pour le traitement de notre dossier. Je vous remercie également pour votre disponibilité.
J'ai libéré mon logement le 6 juin avec un EDL de sortie impeccable. Vous aviez obligation selon la loi de me restituer la caution le 7 juillet. A ce jour je ne l'ai toujours pas reçu et vous ne répondez même pas au mail, je …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement et sommes navrés de ce dysfonctionnement. D'après les informations dont nous disposons, ce problème a été réglé. Nos équipes restent, bien entendu, à votre disposition, Julie Service Qualité
Ils laissent des annonces obsolètes et quand on les appelle au prix fort( 9cents/minute) on apprend que le bien n'est plus à louer. ( suite à la réponse de Gestrimonia, je mets[Vol manifeste] entre [ ] car sur ce …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et vous précisons que cette déconvenue ne résulte ni d'un vol manifeste ni d'un amateurisme de notre part. Nous vous informons par ailleurs que le numéro de notre Accueil Client est en effet un numéro payant mais le surcoût est fixé par notre opérateur téléphonique et pas un centime n'est reversé à Gestrimmonia. L'ensemble de nos équipes, bien entendu, reste à votre écoute si vous le désirez. Julie S. Service Qualité 05.59.09.03.01
Bonjour, Après avoir visité un bien, avoir déposé un dossier le jour même et avoir obtenu une promesse de réponse début de semaine. Aucune nouvelles 2 semaines plus tard malgré des appels et demandes d'informations de ma part. A éviter.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Je fais suite à votre avis et malheureusement votre pseudo ne me permet pas de vous identifier. Je vous invite à me contacter directement au 05.59.03.09.01 afin que je puisse vous dire ce qu'il en est. Vous en remerciant par avance, Cordialement. Julie S. Service Qualité
Agence nuuuul ! Impossible de les contacter via leurs numéros en 08
Date de la visite supposée ? Le 20 juillet. J'attend toujours un agent pour me faire visiter le bien. Et bien évidemment quand on essaye de les contacter, y'a plus personne Une perte de temps que je n'avais pas besoin
Réponse de l'utilisateur: Madame, Je fais suite à votre avis. Votre pseudo ne me permettant pas de vous identifier, je vous invite à me contacter directement au 05.59.03.09.01 afin que nous puissions nous entretenir. Dans l'attente de votre appel, je vous souhaite une excellente journée. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Agence à déconseiller. Il s'occupe de la location d'un bien nous appartenant, le locataire ne paye pas, il ne donne suite à aucune demande de notre part et ne donne suite à aucune demande. A quoi sert cette agence...encaisser ses frais
Un grand merci à l’agence Gestrimmonia et plus particulièrement à madame Descamps pour son accompagnement concernant notre recherche d’appartement qui a été géré avec beaucoup de professionnalisme et à tout fait pour faire passer notre dossier. Encore merci !!
Réponse de l'utilisateur: Cher client, Nous vous remercions pour avoir, au travers de cet avis, valorisé les compétences de votre interlocutrice. Merci également pour votre commentaire qui nous encourage dans la démarche permanente d’amélioration de notre qualité de service. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre collaboration reste à la hauteur de vos exigences. Bien cordialement, Julie S. Service Qualité
Aucun professionnalisme de cet agence !! Ils mettent des appartements sur des annonces qui sont meme pas dispo .. Pour la visite on te dit on sait pas quand il sera libre, et sur un 2ème Appart ils ont fait encore pire, l'appartement n'est …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Malgré nos recherches, nous n’avons pas pu vous identifier. Cela est regrettable, dans la mesure où j’aurais souhaité m’entretenir avec vous afin de nous expliquer sur ces déconvenues. Je vous invite donc à prendre contact avec moi, Julie, du Service Qualité au 05.59.03.09.01. Dans l’attente, Cordialement. Julie Service Qualité.
Très bonne visite réalisée par Melle Soubie Carine, personne très professionnelle qui connaît et qui aime son métier. Réactive et efficace.
Nous recommandons les services de cette agence. Professionnalisme et écoute de la commerciale (Carine Soubi). Très bonne réactivité également.
Madame Soto a su écouter mes souhaits et trouver l'appart qui se rapprochait le plus de ce que je voulais. Merci Madame !
J'ai eu affaire à Mr Yobouet en pays de GEX pour la gestion de mon appartement en loi pinel et a ce jour je suis trés satisfait, aussi bien de ses services que de la partie administrative aux pays basque.
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Nous vous remercions d'avoir déposé cet avis et d'avoir ainsi valorisé la compétence de nos services. Nous espérons vivement et mettons tout œuvre pour demeurer à la hauteur de vos attentes et ce, tout au long de notre collaboration. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Je remercie Oceane pour son investissement, elle m'a accompagnée dans ma recherche de logement et a su se rendre disponible.
Aucun professionnalisme; nous sommes très intéressés par une location, ils nous disent de rappeler telle date pour prendre un rdv, ce que l’on fait pour au final, visites complètes car ils ont pris tous les rdv la veille! La blague quoi... C’est honteux.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous nous excusons de n'avoir pas pu donner une suite favorable à votre demande de visite. Malheureusement, sur certains secteurs dont le marché est "tendu", les créneaux de visites proposés sont très rapidement réservés. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre recherche. Cordialement. Julie S. Service Qualité
A éviter de toute urgence, j’ai loué un appartement insalubre pendant 2 ans, des litres d’eau coulaient de la lumière de ma chambre, l’appartement disjonctait en permanence, aucune réponse à mes recommandés, aucun dédommagement, c’est honteux de laisser un locataire dans de telles conditions, visiblement je ne suis pas la seule.
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Nous faisons suite à votre avis et malgré nos recherches, nous n'avons pas réussi à vous identifier. Par ailleurs, je reste à votre écoute, si vous le souhaitez au 05.59.22.71.27 afin que nous puissions évoquer ensemble les problèmes rencontrés. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Je n’ai vu une agent aussi incompétente qui ne répond jamais aux messages et qui ne répond jamais au téléphone, d’une impolitesse sachant qu’on est client, qui perd des documents alors que c’est par mail, je vous conseil d’eviter cette …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et vous présentons nos excuses pour les désagréments subis. Les agissements inappropriés de notre collaboratrice vont à l'encontre de notre politique en matière de service client. A cet effet, soyez assuré que l'information a bien été remontée au service concerné. Par ailleurs, nous vous précisons que malgré nos recherches, nous n'avons pu vous identifier. Aussi, je vous invite si vous le souhaitez à nous contacter afin que nous puissions échanger. Vous remerciant par avance, nous vous prions à nouveau d'accepter toutes nos excuses. Cordialement. Julie S. 05.59.03.09.01 - service-clients@gestrimmonia.com
Des escrocs !!!!! Ils louent des biens à l'autre bout de la France, ne donnent pas les clefs et les pass en nombre suffisant des appartements (ni des boîtes à lettres)... j'ai passé plusieurs nuits dans ma voiture puisque je n'avais pas …
Agence qui met trois plombes à répondre (ouverture à 14h et qui ne répond qu'à 15h...après 9 appels de ma part...) pour vous rire au nez en vous stipulant leur "assurance loyer impayé" pour un loyer de 585€ alors que je payais 600€ sans …
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et déplorons les difficultés que vous avez eues pour nous joindre, nous en sommes désolés et mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas. Nous vous confirmons que l'ensemble de nos clients, propriétaires bailleurs, souscrivent à une Assurance Garanties Loyers Impayés, nous sommes donc contraints, dans l'intérêt de nos clients de respecter les critères de solvabilité imposés par l'Assurance. Peut-être pourrions-nous ré-étudier votre dossier ou le cas échéant vous apporter des explications précises. Si vous le souhaitez, je vous invite à prendre contact directement avec moi au 05.59.03.09.01. Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Julie S. Service Qualité
Rapidité et efficacité du traitement des dossiers. Merci à Mme Romera pour sa gentillesse et son professionnalisme.
Madame Soto, merci pour votre écoute. Nous sommes ravis de cette expérience, nous n'hésiterons pas à vous recommander.
Merci à Mme Soto pour ses précieux conseils. Elle a su répondre à toutes mes questions et a fait preuve d'une grande réactivité.
Je déconseille. Ils sont là que pour le fric. Ils ne sont pas à l'écoute de leur locataire. Une fois le bail signé, on existe plus, ne réponde pas au téléphone, ni au mail. Ils vous contacte lorsqu'ils ont des fractures à vous passer. Ils mentent sur le frais des charges qui augmente au fur et à mesure des mois.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Malgré nos recherches, nous n’avons, malheureusement, pas pu vous identifier. Aussi, j’aurai souhaité échanger avec vous. Je vous invite donc à prendre contact avec moi, Julie du Service Qualité au 05.59.03.09.01. Dans l’attente, Cordialement, Julie Service Qualité
Malgré un retard dans la livraison du programme par le promoteur ,Océane a su être d un grand professionnalisme pour nous rassurer et nous accompagner dans notre attente.
J'ai été très bien accueilli avec ponctualité et professionnalisme par Carine SOUBIE. J'ai obtenu une réponse le jour de la visite. Que demander de mieux.
Accueil sympathique ! Les professionnels sont à l'écoute de nos besoins, réactifs et surtout force de propositions ! Je recommande ++
Nous avions un doute mais la rencontre avec gestrimmonia nous a convaincu de ne pas passer par eux. Accueil inapproprié et gestion d'affaire pas à la hauteur des 8% prélevés sur loyer. Aucun suivi personnalisé de dossier. Nous passerons probablement par un concurrent indépendant!
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous sommes navrés que votre première impression n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Dans un souhait d’amélioration continu de notre service, nous serions ravis de reparler de ce sujet avec vous. Nous sommes joignables au 08 003 08 003 du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h00. Bien Cordialement L’équipe GESTRIMMONIA
que de déboires avec ce gestionnaire, frais non justifiés, pas de contact locataire, qu'un gestionnaire d'argent et en plus depuis plus de 3 mois il ne rembourse pas le chèque de garantie malgré la résiliation de son mandat
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous faisons suite à l’avis déposé et déplorons le fait que vous ne sembliez pas satisfait par les prestations de notre agence. Toutefois, à la relecture de votre relevé de compte de gérance, il n'apparaît pas de "frais prélevés non justifiés". Les sommes débitées correspondent aux frais de gestion courante et sont prévues dans votre mandat de gestion. Nous nous tenons, bien entendu, à votre disposition pour vous apporter, si vous le souhaitez des précisions sur ces dits montants. Par ailleurs, vous évoquez l'absence de contact avec votre locataire, mais nous vous rappelons qu'il s'agit là de l'intérêt de faire appel à un Gestionnaire, d'être l'intermédiaire entre le locataire et le propriétaire bailleur afin que vous puissiez être tranquillisé de toutes les démarches et contraintes qu'impliquent la gestion d'un logement. Enfin, nous vous précisons que notre mission ne s'arrête pas uniquement à l'encaissement et rétrocession des loyers, mais nous agissons dans l'intérêt de nos clients afin de pérenniser et optimiser au mieux leurs investissements locatifs. Nous vous informons, à toutes fins utiles, que nous avons régularisé la restitution du dépôt de garantie. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement. Julie S. Service Qualité
Bonjour, Je suis surprise des avis que je lis.... j'ai contacté cette agence hier par téléphone pour des renseignements. La dame qui m'a répondu était très aimable et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous vous remercions vivement pour votre commentaire qui nous encourage dans la démarche d'amélioration de notre qualité de service. Au plaisir de vous compter prochainement parmi nos nouveaux clients. Cordialement. Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
Agence à FUIR ! Pour demander de l'argent il y a du monde, quand il s'agit de rendre la caution il n'y a plus personne ! On nous a demandé de payer des frais qui n'étaient pas à notre charge, prélèvements abusifs
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Malgré nos recherches, nous n’avons, malheureusement, pas pu vous identifier. Aussi, j’aurai souhaité échanger avec vous. Je vous invite donc à prendre contact avec moi, Julie du Service Qualité au 05.59.03.09.01. Dans l’attente, Cordialement, Julie Service Qualité
Très bon contact avec Mme.soubie pour des visites sur Toulouse. Je recommande cette agence
plaque electrique en panne depuit 3 ans (2019, 2020, 2021) et cumulusse en panne depuit 3 semaines.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Hainaut, pourriez vous prendre contact avec notre service Réclamations pour que nous puissions aborder toutes les facettes de votre dossier. Dans l'attente de votre appel, je vous souhaite une excellente journée.
Très bon contact avec ma conseillère lors des entretiens téléphonique et des visites. Et toujours à l'écoute à l'entrée dans l'appartement.
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Je vous remercie vivement pour avoir mis en évidence les compétences de votre interlocutrice au travers du commentaire déposé. Je vous remercie également pour la confiance que vous nous témoignez et espère que nos services resteront à la hauteur de vos attentes tout au long de notre collaboration. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Je remercie MAdame Claude qui as su être professionnelle et répondre à mes attentes. Agence très réactive également .
Anciennes locataires, nous avons ete tres très déçue et avons eu des doutes d'honnêteté de la part de Gestrimmonia qui a mis près d'un an à nous rendre la caution, à conditions de les relancer tous les mois.. c'est à croire que si nous ne relançons pas, l'agence se fait un plaisir de garder les cautions....! À éviter!
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous comprenons tout à fait votre mécontentement cependant ce délai est totalement indépendant de notre volonté puisqu’il est encadré par la Loi ALUR. Comme vous, nous avons subi les délais incompressibles de production des comptes par de notre confrère SYNDIC. Si vous souhaitez de plus amples détails, nous nous tenons à votre disposition du lundi au jeudi de 9h00 à 18h00 et le vendredi de 9h00 à 17h00 au 08 003 08 003. Bien Cordialement L’équipe GESTRIMMONIA
J'ai comme gestionnaire Mme SOUBIE qui est très à l'écoute et reactive lorsqu'on prend contact avec elle.
Je recommande l'agence Gestrimmonia et particulièrement Mme SOTO qui est super pro et a l'écoute. Merci encore pour votre aide
J ai appelé cette agence lundi. Une gentille personne m à répondu au bout de 3 sonneries. Je visite un appartement vendredi.. Pour le moment rien à redire....
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage dans la démarche d’amélioration de notre qualité de service. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre collaboration reste à la hauteur de vos exigences. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement. Julie S Service Qualité 05.59.03.09.01
Je tiens à féliciter l'investissement de Oceane, elle se rend disponible pour nous, elle est réactive et efficace. Merci à elle
Probleme d eau dans l appartement. Concretement pas possible de se doucher a certaines heures de la journee. Pas de nouvelles de l agence malgre de multiples relances. Que dire... vivement le demenagement. Nul
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Nous faisons suite à votre avis et avions pris bonne note des désagréments subis lors de votre signalement. Ce problème n'est pas de notre ressort mais résulte du Syndic de la copropriété. Malgré cela, ayez l'assurance que nous suivons ce dossier de près et mettons tout en oeuvre pour assurer une certaine réactivité du Syndic et ainsi faire valoir vos intérêts. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Des contacts professionnels réguliers avec Carine Soubie, personne très pro, très sérieuse et très agréable ! Je recommande
Très bonne expérience avec Mme Carine Soubie, sérieuse et agréable pour nous accompagner lors de notre location.
Première location chez gestrimmonia Accompagnés de MMe SOTO pour la visite de l’appartement et l’état des lieux, tout s’est bien passé. …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions d’avoir déposer cet avis, valoriser la compétence de votre interlocutrice et ainsi, d'être prête à nous recommander. Nous espérons vivement que nos services resteront à la hauteur de vos attentes tout au long de notre collaboration. Bien cordialement, Julie S. Service Qualité
on ne m'a pas avertie le jour de la visite que le logement avait été prit. merci de me faire perdre du temps. n'y message n'y e mail. bien la peine de vous appeler la veille.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous faisons suite à votre avis et déplorons cet agissement. Cette pratique va à l'encontre de notre politique en matière de service client et à ce titre, nous vous présentons toutes nos excuses. Le nom que vous avez utilisé pour votre commentaire ne nous a pas permis de retrouver le bien que vous deviez visiter. Auriez-vous la gentillesse de nous contacter par téléphone ou par E-mail afin que nous puissions identifier l'origine du dysfonctionnement qui a conduit à cette visite inutile ? Vous remerciant par avance, nous vous prions à nouveau d'accepter toutes nos excuses. Cordialement. Julie S. 05.59.03.09.01 - service-clients@gestrimmonia.com
gestion de mon logement sur Toulouse par Mme Carine SOUBIE, très satisfait de ses prestations.
Catastrophique. Pour réclamer de l'argent : délai de réponse IMMÉDIAT Pour en restituer : vous pouvez toujours attendre. …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Je fais suite à l'avis laissé et ai pris bonne note de votre commentaire. Aussi, je vous invite à prendre contact directement avec moi, au Service Qualité afin que nous puissions échanger. Je suis joignable tous les matins au 05.59.03.09.01. Restant à votre disposition , Cordialement, Service Qualité
Bonjour Je suis intéressés par une annonce d'une location à Moussy le neuf je voulais savoir si c'est toujours disponible. J'essaie de vous joindre par téléphone …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous avons beaucoup d'appels et parfois nos lignes sont saturées effectivement, nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Les appartements de Moussy le Neuf sont toujours libres, pouvez vous nous transmettre vos coordonnées téléphoniques par Email à service-clients@gestrimmonia.com afin que nous vous rappelions. Dans l'attente de vous lire, nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Lamentable !! Jamais de réponse autant par mail que par téléphone. Temps d'attente interminable et prix d'attente exorbitant pour que personne ne daigne prendre votre appel.Peu importe l'heure que vous appelez c'est toujours la même sérénade : une musique indéterminable qui débite comme il faut votre hors forait !!
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Je fais suite à votre commentaire et nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées pour nous joindre. Le nombre accru de demandes de locations a généré une multiplicité d’appels entrants sur certains créneaux horaires et ainsi de légers encombrements des lignes téléphoniques. Nos équipes techniques sont mobilisées pour que cela ne se reproduise pas et nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous vous précisons par ailleurs que le numéro de notre Accueil Client est en effet un numéro payant mais ce surcoût est fixé par notre opérateur téléphonique et pas un centime n'est reversé à Gestrimmonia. L'ensemble de nos équipes, bien entendu, reste à votre écoute. Julie S. Service Qualité
très bonne agence, rapide en cas de problème, très beau logement, et madame Romera et une superbe personne et très arrangeante je recommande l'agence ma permi d'avoir un logement dans du neuf maintenant a voir dans la durée
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Nous faisons suite à votre avis et vous remercions d’avoir souligné la compétence et la réactivité de Madame Roméra. Nous mettons tout en œuvre pour que vous continuiez à obtenir entière satisfaction de nos services tout au long de notre collaboration. Julie S. Service Qualité
Merci à Mme SOTO Laurette pour sa réactivité, sa disponibilité et sa bonne humeur. Sans elle rien n'aurait abouti.
Un grand merci à MME SOTO Laurette pour son professionnalisme et sa réactivité je recommande à 100%.
Je remercie Madame CLAUDE pour son professionnalisme et sa réactivité. Je vous recommande chaleureusement ses services !
Ne se bouge pas pour faire réagir le promoteur vie depuis 7 mois avec un dégat des eau je paie mon loyer tout les mois dans un.logement neuf même pas capable de faire réparer sa rapidement er lhiver arriver cela et indamissible
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Je fais suite à votre avis et déplore les désagréments subis par le dégât des eaux. Malgré le fait que nous assurons scrupuleusement le suivi du dossier, je vous précise que nous ne pouvons intervenir dans ce dommage, sa prise en charge relève de la responsabilité du Syndic et du Promoteur. Votre Responsable de Secteur se tient, bien entendu, à votre disposition pour vous apporter les informations souhaitées. Cordialement. Julie S. Service Qualité
Super accueil par leticia qui m'a bien présenté l'appartement je vous la recommande.
Très professionnelle, très bon accueil ! Je tiens à souligner la réactivité et les conseils de Madame Debrun.
Excellente expérience, très bonne accueil, Leticia a su être d'une aide précieuse. Je recommande.
Merci Laurette Soto pour votre accueil et la rapidité à réaliser mon projet sur Toulouse.
Excellentes visites d'appartements avec Laurette SOTO, très professionnelle et agréable
Carine est très professionnelle et a toujours su me conseiller vers des biens en adéquation avec les besoins
L'agent qui s'est occupée de moi a été très agréable, elle m'a suivi, guidé dès que j'en avais besoin. Merci encore
Agence immobilière très compétente, rapide, professionnelle et surtout équipe très sympathique. Enfin une agence qui accompagne et suit comme il le faut ces clients. …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Je fais suite à votre avis et nous vous remercions pour votre commentaire qui nous encourage dans la démarche d’amélioration de notre qualité de service. Nos équipes restent à votre écoute au 0 820 224 776. Julie S. Service Qualité
Bonne agence et belle réactivité Mention spéciale pour Leticia Vous êtes au top
Bonne agence Très bon professionnel et réactif! Mention spéciale à Leticia Ayral!
Très bon contact , professionnalisme au rendez vous, Mme Soubie Carine est très agréable.
Agence très réactive, facilité de signature électronique, sérieux du commercial qui a fait visiter. En souhaitant que cela continue !
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Nous vous remercions, à travers votre avis, d’avoir souligné la pertinence des outils mis à la disposition de nos clients et la compétence de nos équipes. Nous espérons que votre emménagement s'est bien déroulé et que vous pouvez profiter sereinement de votre appartement. Soucieux de votre satisfaction, nos équipes restent à votre écoute au 0820.224.776. Cordialement, Julie S. Service Qualité
La prestation de cette agence est bonne, la communication avec les locataires et leur renouvellement est efficace
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis. Votre satisfaction étant notre priorité, nous espérons que vous continuerez à obtenir entière satisfaction tout au long de notre collaboration. Bien cordialement, Julie S. Service Qualité
Visite parfaite avec Létitia qui aime son métier et est très professionnel, je la recommande !!
Nous recommandons fortement Laurette Soto. Personne très professionnel et à l'écoute.
Bonne agence, le premier mois une erreur a été commise de leur part, et après l'avoir signalée, dès le lendemain l'erreur était corrigée et l'argent restitué, excellente rapidité et très bon contact avec les personnes concernées.
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir poster votre avis et nous vous présentons à nouveau nos excuses pour ce "couac" de démarrage. Soucieux d’obtenir votre entière satisfaction, nous mettons tout en œuvre pour améliorer les points jugés perfectibles. Cordialement, L'équipe GESTRIMMONIA
Professionnel et réactif ! Les logements sont sympas et les prix intéressants Merci à Océane
Merci à Mme Soubie Carine pour son aide durant ma recherche de location ! :)
Un accueil et une efficacité sans égal ! Nous sommes aux anges grâce à vos services de qualité Merci encore
malgré des formalités lourdes pour le dossier caution l'agence a été réactive et a porté le dossier de location de ma fille jusqu'au bout pour quelle puisse déménager à la rentée scolaire
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Barbel, Nous faisons suite à votre avis et après renseignement pris, nous tenons à vous apporter des précisions sur le dossier de Madame Barbel. Sachez tout d'abord, que le propriétaire du logement a souscrit une assurance Garantie Loyers Impayés, nous sommes donc contraints, dans l'intérêt de notre client de respecter les conditions de solvabilité imposées par l'Assurance. Compte tenu du statut d'étudiante de votre fille, nous sommes, vous le comprendrez, dans l'obligation de demander un caution solidaire. Dans la mesure où vos revenus ne peuvent pas être justifiés par les documents demandés par l'Assurance, à savoir les 2 derniers bilans, nous avons alors effectivement suggéré à votre fille de voir dans son entourage si elle pouvait avoir d’autre Garant. Le dossier qu’elle a déposé est actuellement à l'étude et espérons vivement obtenir une réponse favorable. Nous insistons sur le fait que nous sommes là pour faire faire valoir les intérêts du propriétaire d'une part, mais également pour permettre à votre fille de bénéficier de l'appartement souhaité. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
Je suis propriétaire,au départ je n'étais pas trop satisfait mais depuis la prise en main de mon bien par Laurette SOTO les choses s'arrangent . Merci
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Nous vous remercions, au travers de votre avis, d'avoir mis en évidence les compétences de notre collaboratrice. Votre commentaire nous encourage dans la démarche d’amélioration permanente de notre qualité de service. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que notre collaboration reste à la hauteur de vos exigences. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Au top je recommande fortement Mme Leticia Ayral qui est une personne incroyable 👌👌� …
Mme Sotto de Gestrimmonia est une super professionnelle très à l’écoute et soucieuse de répondre au mieux aux attentes de ses clients.Je recommande +++++
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Toute l'équipe de Gestrimmonia, tout particulièrement Laurette SOTO vous remercie vivement de nous avoir fait confiance et pour la note attribuée à nos services. Nous espérons que l'aménagement s'est bien déroulé. Soucieux de votre satisfaction, nous restons à votre disposition au 0820.224.776. Bien à vous, Julie S. Service Qualité
Il répond jamais au téléphone. En 2021 ca existe encore numero 0800 😳😳 juste pour voler les gens . …
mise en location d'un appartement indécent à Bordeaux et aucune réactivité pour les réparations. Agence fantôme ?
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Je fais suite à votre avis. Malheureusement, le nom spécifié ne me permet pas de vous identifier. Par ailleurs, je tiens à vous rassurer que nous ne sommes pas une agence "fantôme' mais bel et bien une société dotée d'une expérience de 20 ans, présente à l'échelle nationale et l'ensemble de nos équipe se voit confier la gestion et le syndic de 2500 logements où vivent plus de 3000 personnes. Cela me semble être une vraie preuve de confiance. C'est avec plaisir que je vous propose d'échanger ensemble sur votre expérience et vous laisse me contacter si vous le souhaitez. Cordialement, Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
0 professionnalisme, ne vous rappel jamais, ne répond ni aux appels ni au mails. Agence incompétente et irrespectueuse. A évité ++
Belle arnaque . On paye l’attente pendant 10 min tout ca pour entre dire en 20 se. Que le bien est loué
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous faisons suite à votre avis afin de vous préciser que le surcoût auquel vous faites référence sur le N° 0820 224 776 est fixé par notre opérateur téléphonique et que nous ne percevons pas un centime dessus. De plus, le surcoût est annoncé au tout début de l'appel, avant même que l'appelant ne soit facturé. Nous vous souhaitons bonne continuation dans vos recherches. Cordialement Julie S. Service Qualité
Bonne réactivité au niveau des demandes/exigeantes/besoins concernant notre logement Mr Yobouet étant tres disponible et accessible
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire de satisfaction et d’avoir, ainsi, valorisé la compétence et la réactivité de Monsieur Yobouet. Nous espérons vivement que vous continuerez à obtenir entière satisfaction de nos services et restons à votre écoute au 0.820.224.776. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Carine a ete tres professionnelle dans la gesion de la vente de notre appartement.
Très bonne expérience sur Toulouse. Très bon contact, professionnelle et réactive.
Je remercie oceane, pour sa patience et son professionnalisme afin de m'aider à trouver un logement
Personnel au top Ils nous ont trouvé un appartement à Balma en une semaine. Très très content merci Carine.
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Nous vous remercions d'avoir valorisé au travers de votre commentaire la compétence et la réactivité de nos équipes. Nous espérons vivement que vous continuerez à obtenir entière satisfaction de nos services tout au long de notre collaboration. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Je remercie Carine Soubie pour sa réactivité et son professionnalisme.
Pour une première location , le conseiller a su répondre à mes questions et m'accompagner dans les démarches relatives au dépôt du dossier de candidature ainsi que le rendez-vous pour signature des baux.
Le personnel doit faire des efforts au niveau de l'accueil. Beau locaux, luxueux. Très bien
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous faisons suite à votre avis. Bien que nous n'ayons pas pu vous identifier, nous vous remercions d'avoir mis en valeur notre cadre de travail et avons pris note des améliorations pouvant être effectuées. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Agence sérieuse et professionnelle, Carine soubie à su répondre à mes attentes
Professionnelle et sérieuse, je recommande vivement Madame Laurette Soto
Merci à Madame Debrun pour son professionnalisme et sa réactivité !
Agence au Top!!! Mille merci,grâce à vous une nouvelle vie commence, merci Madame Soubie pour tout!!!
Agent très réactif aux mails, informations claires et RDV rapides.
Accueil, accompagnement de Laurette Soto de grande qualité
Excellente et très professionnelle ! Merci Laurette Soto
A éviter franchement, ils vous appel pour vous proposer un logement pour à la fin annuler le rendez-vous le jour même.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous faisons suite à votre avis et déplorons cet agissement. A ce titre, nous vous présentons toutes nos excuses. Cette pratique va à l'encontre de notre politique en matière de service client. Soyez assurée que l'information a été remontée au service concerné et que le nécessaire sera fait afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre commentaire car, soucieux d’obtenir l'entière satisfaction de nos clients, nous souhaitons tout mettre en œuvre pour améliorer les points jugés perfectibles. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement. Julie S. 05.59.03.09.01
Merci à Océane pour son professionnalisme. Services au top.
Je suis très contente de mon expérience avec eux. Très agréable.
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d'avoir déposé cet avis et d'avoir mis ainsi en évidence les compétences de nos équipes. Votre satisfaction étant notre priorité, nous espérons que vous continuerez à obtenir entière satisfaction tout au long de notre collaboration. Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
Un cas de problèmes la prise en charge et quasi immédiate
Des interlocuteurs très agréables en direct comme au téléphone, et qui savent installer tout de suite un climat de confiance et de proximité, en dépit de la distance .
Excellent contact avec Océane Très satisfait
Je recommande Laurette Sotto, au Top� …
Très bon contact avec Mme Soubie.
peu professionnel et abusif de faire payer 169 euros un état des lieux !!! le plus cher que j'ai vu
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je fais suite à votre avis. Malgré mes recherches, je n'ai, malheureusement, pas pu vous identifier. Aussi, je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Julie Service Qualité
Bon accueil et très bon professionnalisme de Madame Debrun
je n'aime pas leur facon de faire !5 jours pour une visite? bouche trous compagnie !
Réponse de l'utilisateur: Madame, Monsieur, Malgré nos recherches, nous n’avons, malheureusement, pas pu vous identifier. Aussi, j’aurai souhaité échanger avec vous. Je vous invite donc à prendre contact avec moi, Julie du Service Qualité au 05.59.03.09.01. Dans l’attente, Cordialement, Julie Service Qualité
Bon accueil et beaucoup de choix en matière immobilier. Venez chez Gestrimmonia
Excellente visite avec Carine Soubie
Aucun souci / très bonne réactivité / location très rapide de mon bien / à recommander
Merci à Carine pour son professionnalisme
CATASTROPHIQUE! AUCUN SUIVI! AUCUNE REPONSE! PROPRIETAIRES FUYEZ!
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Malgré nos recherches, nous n'avons pas pu vous identifier. Aussi, nous aurions souhaité nous entretenir avec vous afin de savoir de ce qui motive ce commentaire. Dans l'attente de votre e-mail à l'adresse service-clients@gestrimmonia.com, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement
Attitude détestable, méprisante et non professionnelle de l'agent immobilier (secteur Valence).
Réponse de l'utilisateur: Madame, Je fais suite à nos différents échanges et vous informe avoir pris bonne note de vos remarques. Néanmoins, nous sommes heureux de vous compter, désormais, parmi nos nouveaux clients. Nous espérons vivement que vous obtiendrez entière satisfaction de nos services et ce tout au long de notre collaboration. Je reste à votre entière disposition. Cordialement, Julie S. Service Qualité 05.59.03.09.01
Grande efficacité de Gestrimmonia. Convient parfaitement pour la gestion de ce logement loin de chez moi.
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de donner votre avis et espérons que vous continuerez à obtenir entière satisfaction de nos services tout au long de notre collaboration. Cordialement, L'équipe GESTRIMMONIA
La personne que j'ai eu en relation est très compétente, agréable et très professionnelle
Réactivité, efficacité et communication au top! Merci beaucoup à M.Attia
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous faisons suite à votre avis et vous remercions d'avoir mis en évidence les compétences de votre interlocuteur. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos nouveaux clients et espérons que vous obtiendrez entière satisfaction de nos services tout au long de notre collaboration. Cordialement, Julie S. Service Qualité
vraiment très pro. Bravo Océane
Je déconseille manque d’organisation.
IMPOSSIBLE DE METTRE AUCUNE ETOILE, MAIS TRES MAUVAIS, JE SUIS VRAIMENT EXTREMEMENT MECONTENTE
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous sommes navrés que notre service n’ai pas été à la hauteur de vos attentes. Ne serions ravis d’échanger avec vous sur ce sujet et restons à votre disposition au 08 003 08 003. Bien Cordialement L’équipe GESTRIMMONIA
très compliqué a joindre rapidement
Équipe très professionnelle en laquelle nous avons toute confiance.
Agence catastrophique ! Aucun suivi, arnaque totale.
À l'écoute de mon projet
Agence malhonnête à fuir...
Bien sous tout rapport
Rapide, efficace et fiable
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous sommes heureux de vous compter parmi nos nouveaux clients et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Nous espérons que vous obtiendrez entière satisfaction de nos services tout au long de notre collaboration. Cordialement. Julie S. Service Qualité
Soubie Carine
Appel payant une honte
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous faisons suite à votre avis pour préciser que ce surcoût sur le N° 0820 224 776 est fixé par notre opérateur téléphonique et que nous ne percevons pas un centime dessus. De plus, le surcoût est annoncé au tout début de l'appel, avant même que l'appelant ne soit facturé. Nous vous souhaitons bonne continuation dans vos recherches. Cordialement Benoit R. Service Qualité
Carine soubie
Des voleurs
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Je vous remercie vivement d'avoir pris le temps de déposer sur votre note sur le site. Bien à vous, Julie S. Service Qualité
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous vous remercions pour la note attribuée ainsi que de la confiance que vous nous témoignez. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que vous obteniez entière satisfaction tout au long de notre collaboration. Cordialement, Julie S.
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Nous vous remercions vivement de nous faire part, au travers de votre note, de votre satisfaction. Nos équipes restent bien entendu à votre écoute. Bien cordialement, Julie S. Service Qualité
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Nous faisons suite à votre note et déplorons le fait que vous n'ayez pas obtenu entière satisfaction de nos services. Toutefois, votre pseudonyme ne me permettant pas de vous identifier, je vous informe que je suis à votre disposition si vous souhaitez échanger à ce sujet. Cordialement, Julie S. Service Qualité - 05.59.03.09.01
Réponse de l'utilisateur: Madame, Je fais suite à la note laissée nous faisant part de votre insatisfaction. N'ayant pas réussi à vous identifier, je vous laisse le soin de nous recontacter, si vous le souhaitez, afin que nous puissions échanger ensemble. Je reste, donc, à votre disposition. Cordialement. Julie S. 05.59.03.09.01
Réponse de l'utilisateur: Chère Madame, Je fais suite à la note que vous nous avez attribuée. Nous avons bien compris que vous ne semblez pas satisfaite de nos services, et nous vous serions reconnaissants si vous pouviez nous apporter plus de précisions afin que nous puissions noter les points perfectibles. Je suis joignable, si vous le souhaitez, au 0820.224.776 ou bien par mail, julie@gestrimmonia.com. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie S.
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Je fais suite à la note attribuée, toutefois, il ne nous est pas possible de vous identifier. Soucieux du service que nous nous devons d'apporter, je vous invite, si vous le souhaitez à nous contacter afin que vous nous fassiez part de votre expérience. Je suis joignable au 0820.224.776 ou bien par mail, julie@gestrimmonia.com. Restant à votre disposition, Cordialement, Julie S. Service Qualité
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Nous vous remercions vivement au travers de votre note d'avoir exprimer votre satisfaction. Nos équipes restent à votre écoute au 08.003.08.003. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Réponse de l'utilisateur: Chère Cliente, Je fais suite au mail que je vous ai adressé et vous informe que nos équipes restent à votre écoute au 08.003.08.003. Julie Service Qualité
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je fais suite à la note que vous avez déposé. Je n'ai malheureusement pas pu vous identifier et ne peux donc donner une quelconque suite. Je reste toutefois à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Julie S. Service Qualité. 05.59.03.09.01
Réponse de l'utilisateur: Madame, Nous vous remercions au travers de votre note d'avoir exprimer votre satisfaction. Nos équipes restent à votre écoute au 0 820 224 776. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Réponse de l'utilisateur: Cher Client, Nous faisons suite à la note déposée et vous en remercions vivement. Nous mettons tout en oeuvre pour que vous obteniez entière satisfaction de nos services et ce, tout au long de notre collaboration. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Réponse de l'utilisateur: Chère cliente, Nous vous remercions vivement pour la note que vous avez déposé. Votre satisfaction étant au cœur de nos préoccupations, nous nous efforçons de tout mettre en œuvre pour que notre collaboration soit à la hauteur de vos exigences. Cordialement, Julie S. Service Qualité
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions pour avoir pris le temps de déposer une note et vous informons que nos équipes restent à votre écoute au 0820.224.776.
Réponse de l'utilisateur: Cher Monsieur, Je vous remercie pour la note que vous nous avez attribuée. Nos équipes restent à votre service au 0820.224.776. Bien à vous, Julie S. Service Qualité
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