Agence immobilière
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Agence peu fiable ! En juillet, je suis venue de Paris pour visiter un Studio d'étudiant avec mon fils. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Yordamian, La période du mois de juillet est une période très intense pour le service location. Malheureusement, la solution que vous proposez n’est pas applicable en condition réelle car sur chaque bien une trentaine de visites sont programmées. Tout le monde souhaite avoir un appartement, et nous faisons notre maximum pour satisfaire tout le monde. Nous apprécions vos ‘remarques’, et continuerons de faire au mieux, même en période de ‘rush’ estival lorsque nous n’avons pas 5 minutes à nous, et en pleine canicule comme vous avez pu le remarquer. Le service client Immobilière du Palais.
Par où commencer ? Dès mon entrée dans l’appartement j’ai eu des soucis avec les évacuations d’eau (machine à laver et douche) des mois à être traiter. En attendant, tout se vide …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Lorenzini, Nous sommes vraiment désolés que cet appartement n'ai pas répondu à vos attentes. Nous avons toujours géré au mieux et au plus vite les problèmes d'évacuation en envoyant des entreprises pour intervenir. Ces interventions occasionnent en effet des gènes mais le problème a été traité. Pour les mites alimentaires, en effet cela est locatif ce que vous a confirmé le service de l'hygiène de la ville de Marseille que vous avez contacté. Bien cordialement. Le service client immobilière du Palais.
A noter: Si vous faites un Etat des Lieux de Sortie, attention aux frais de ménage. posez bien la question de la facturation. Etudiants, soyez clairs avec l'agent afin de ne pas avoir de mauvaises surprises. Nous en avons fait les frais; Pas satisfaite de cette démarche évidemment, cavalière
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Toquard En effet, lorsqu’un appartement n’est pas rendu propre, nous le notons sur l’état des lieux de l’appartement, que nous vous faisons signer. Nous devons par la suite faire passer une femme de ménage, ceci engageant des frais. Tel que le prévois la loi, ces frais sont imputés sur la caution de l’appartement. Nous n’avons pas à vous informer qu’un appartement rendu non nettoyé engendrera des frais de ménage, puisque c’est la loi, et que nul n’est censé ignorer la loi. Bien cordialement. Le service client immobilière agence Immobilière du Palais.
Je remercie l'agence immobilière du Palais pour son accompagnement. Nous sommes très heureux d'avoir effectué notre premier achat au sein de cette agence, un grand merci à Aurélie pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme C Gat, Nous vous remercions pour votre adorable commentaire que vous avez pris soin de partager. Nous avons été heureux de vous accompagner dans votre projet immobilier. Nous nous efforçons de donner entièrement satisfaction à nos clients car un achat immobilier est une étape dans une vie. Nous vous souhaitons une bonne installation et une bonne continuation. Le service client Immobilière du Palais
Un dégât des eaux provenant du toit, le logement devenu insalubre et dangereux, de l'eau qui coule sur le tableau électrique, sur le lit, le long des murs, des fissures dans les murs qui apparaissent au bout d'1 an dans un appartement …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Majorel Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris à rédiger votre commentaire. Nous comprenons votre désarroi et vos interrogations. En effet pendant le premier confinement il a été compliqué pour nous de réunir toutes les conditions nécessaires afin de réaliser les travaux de toitures. Nous étions conscients de la dangerosité de l'eau sur le tableau électrique et avons fait intervenir dans l'immédiat un électricien. Nous vous avons aussi proposé des logements qui étaient disponibles mais malheureusement qui ne vous convenez pas. Nous vous souhaitant une bonne continuation. Merci. Le service client immobilière du Palais.
La location de mon logement étudiant s’est transformé en un véritable cauchemar dès lors que j’ai constaté que les travaux de rénovation ne seraient jamais effectués (appartement humide, plafond qui s’émiette littéralement), que mes mails …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Clarisse, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes mais nous sommes contraints par des accords de nos bailleurs. Nous essayons de tout mettre en œuvre pour satisfaire nos clients. En espérant vous accueillir de nouveau dans notre agence. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Une équipe réactive et très professionnelle. Une des rares agences immobilières où j'ai été entièrement satisfaite du service, notamment grâce à Garance, qui est une agente immobilière qui maitrise parfaitement son travail, une personne …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Rosanna! Merci d'avoir pris le temps de rédiger votre commentaire. Nous vous remercions infiniment car cela est très positif et encourageant pour toute l'équipe. Garance tenait spécialement à vous remercier, elle est très heureuse que vous soyez satisfaite et d'avoir répondu à vos attentes. Nous vous souhaitons une belle continuation et au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Immobilière du Palais. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
À FUIR (surtout si vous êtes étudiants) De la même teneur que les autres commentaires ci-dessous : Impossible d’obtenir des travaux de réparations pour des choses leur incombant, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Nino Pujol La colocation que vous avez occupé avec deux autres étudiants a laissé l'appartement dans un état pitoyable et plus particulièrement dans une des chambres. La déduction sur caution pour dégradation est dérisoire compte tenu de l'état de l'appartement. Par ailleurs, le dernier loyer n'a pas été réglé en totalité. Nous mettons en garde les prochains bailleurs sur l'attention que ces locataires porteront à leur bien. Le service client Immobilière du Palais
Personnellement je ne peux que faire des éloges de cette agence, personnel très sympa et très humain. Un suivi par le conseiller immobilier jusqu'au bout pour l'achat de mon appartement, (passage chez le notaire etc.. et 1 an après, le …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Michele, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre côté humain , merci de votre retour et à une prochaine fois peut-être !
1 étoile car je ne peux mettre zéro. Sympa au 1er abord pour signer les papiers et encaisser le chèque mais ensuite silence radio pour tout ! Ne donne pas les quittances à temps, réclament un supplément financier sorti de nul part, trop …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Marzo, après avoir étudié votre cas : - Les quittances que vous évoquez sont gérées automatiquement par notre logiciel, qui au moindre euro manquant ne délivre pas la quittance malheureusement . - Le supplément financier n'est pas sorti de nul part puisqu'il résulte de l'Indice de réévaluation des loyers (IRL) appliqué chaque trimestre. Cependant L'Agence Immobilière du Palais vous présente ses excuses, nous sommes navrés de vous avoir laissé ce sentiment, une bonne journée. (Translated by Google) Hello Mrs. Marzo, after studying your case: - The receipts you mention are managed automatically by our software, which unfortunately does not issue the receipt at the slightest missing euro. - The financial supplement did not come out of nowhere since it resulted from the Rent Revaluation Index (IRL) applied each quarter. However, the Agence Immobilière du Palais apologizes, we are sorry to have let you have this feeling, a good day.
Je ne veux pas pas faire de généralités mais il serait dommage qu'une personne travaillant en son sein salisse la réputation de toute une agence. Ce serait plus qu'honorable de la part du DIRECTEUR de cette agence de ressaisir son équipe …
Réponse de l'utilisateur: Merci de votre retour Madame Bedjaoui, n'hésitez pas à faire un saut à l'agence pour constater par vous-même la situation actuelle , une bonne journée .
Voilà maintenant 1 an et demi que nous essayons d'obtenir des travaux de première nécessité dans l'appartement (ex : un evant qui est censé donné vers l'extérieur qui se termine : dans notre sdb , résultats : une odeur d'égout permanente …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Bessede, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients, mais nous constatons que vous avez été insatisfaite et nous en sommes vraiment désolés. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Meme pas capable de telephoner (ou d'envoyer) un email quand on ne viens pas a une visite!!! Resultat le client qui c est deplacé attend comme un con. De vrai incompetant/malpolie /non professional qui devrai peut être prendre leur …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Frédéric Frédéric, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez attendu et que nous n'avions pas pu honorer notre rendez-vous comme convenu Vous nous avez communiqué un numéro de téléphone étranger et pas d'adresse mail. Malheureusement Garance a eu un imprévu et n'a pas réussi à vous joindre. Elle a également tenté de vous joindre par Whatsapp. Nous attendions un appel de votre part à l'agence afin de vous prévenir. Avec nos sincères excuses. N'hésitez pas à prendre à nouveau contact avec nous. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Agence où incompétence et mauvaise foi se confondent! Je n'ai jamais vu une agence qui manquait autant de professionnalisme. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Kamaski, Nous vous remercions de nous avoir partagé votre avis. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients, mais cela n’a pas été apparemment le cas pour vous et nous nous en excusons. Nous essayons d’être réactif afin de limiter les délais. N’hésitez pas à nous contacter afin d’échanger sur votre expérience. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
+1 Rien à dire pour la recherche d'appartement. C'est allé très vite (suite à ma demande) et l'on m'a aidé à constituer le dossier. +1 Les personnes en agence sont accueillantes, disponibles et serviables (il …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Bourdeu, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous apprécions que vous ayez fait part de votre satisfaction envers le personnel et d’autre part d’avoir relaté votre mécontentement pour lequel nous sommes vraiment confus. Nous essayons vraiment d’être réactifs mais nous sommes parfois contraints par un flux important de départs. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Leurs façons de traiter la clientèle est inacceptable. C'est à se demander si quelqu'un gère les boîtes mails. Aucune réponse , aucun accompagnement dans une demande. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mr. Bùda Suite à votre message, nous vous informons que votre demande de modification de bail impliquait une recherche juridique approfondie d'où les délais nécessaires. Merci pour votre compréhension. Le service client Immobilière du Palais.
Au top. Visité le jeudi, dossier conclu le jour même. Accueil sympathique par un personnel dynamique et à l'écoute, pour un appartement spacieux, lumineux, calme et proche de toutes commodités.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Pape Mbow Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris soin de nous rédiger ce commentaire très positif. Nous sommes heureux de savoir que cet appartement corresponde à vos attentes. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients. Nous nous tenons à votre service pour davantage de conseils et de services. Le service client Immobilière du Palais.
En ce qui concerne l'achat de mon appartement ils ont été très bien. Mais quand j'ai voulu mettre en location cet appartement.. ils n'ont jamais répondu, et j'y suis allée plusieurs fois pour faire la démarche... donc avis partagé.
Réponse de l'utilisateur: Nous sommes désolés de la situation, nous prenons en compte votre retour, nous vous avons laissé un message vocal ; une bonne journée à vous .
Ayant été deux années durant dans une colocation, j'ai pu très vite me rendre compte du manques de professionalisme de cette agence, et ce dès le debut car lors du 1er rdv pour signer le bail de mon appartement, je signe le papier …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Montani, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes désolés si nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes. Pour information tous les colocataires doivent être présents afin de signer le bail sinon nous ne pouvons pas vous remettre de copie. Une copie vous est remise une fois que chaque co locataire et caution ont pu signer. Une copie pouvait déjà vous être donnée en attendant un changement de colocataire équivaut à un nouveau bail et le bailleur doit être d’accord. Merci pour votre compréhension. Le service client Immobilière du Palais.
L'appartement était beaucoup trop cher pour ce que c'était, il y avait des fourmis partout (je les ai informés rien n'a était fait), la personne a l'accueil est très désagréable, ment et se moque de vous, une plaque sur 2 marchait comme les radiateurs, l'interphone ne marchait pas non plus.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Duarte, Nous vous remercions pour votre avis. Nous essayons de satisfaire au mieux notre clientèle. Nous sommes désolés si vous vous êtes senti offensé. Grâce à votre commentaire, cela nous permettra que l'appartement soit remis en état afin qu'il corresponde au plus près de son prix. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Je tenais à féliciter cette agence par son professionnalisme, sa gentillesse, une devanture qui en jette, les visites qui se sont déroulées à la perfection, une conseillère au top, hyper sympa qui se prénomme Emilie, toujours dans …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Lecomte, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Cela est très motivant et valorisant pour notre personnel de lire des commentaires tels que le vôtre. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre agence. Merci. Le service client Immobilière du palais.
copie du courrier envoyé a la FNAIM qui retrace la façon de faire de cette agence immobilière du palais. on fleurte avec l'escroquerie semble t'il …
une honte a fuir de toute urgence !!! une agence qui est la juste pour prendre votre argent et qui ne dit meme pas merci. je suis locataire depuis un peu plus d'un an et je le regrette chaque jour ! je n'arrive pas a comprendre comment une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme, M Sinaloa, Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous avons bien pris en compte votre mécontentement et nous en sommes vraiment désolés. Nous essayons pourtant de répondre à toutes les demandes dans un délai raisonnable. Nous avons répondu à votre courrier par l’intermédiaire de la FNAIM. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Agence au Top !!! Agents immobiliers hyper sérieux !!! Rigueur professionnalisme. ..Merci à John pour son ecoute son enthousiasme et sa volonté a trouver le bien de nos rêves ...je recommande vivement cette agence ...bonne continuation !!!
Réponse de l'utilisateur: John est toujours l'un des nôtres, si vous avez besoin n'hésitez pas à lui faire appel ! Merci pour cet avis ça lui fait plaisir
Fuyez! Ils sont sympa de premier abords, puis plus rien! Les réactions aux travaux... sont nulles! Aux devis idem, Que cela soit pour les petites réparations ou les grosses vu leur manque de réactivité... Ils perdent les papiers, vous oublient.... Ne rappelle jamais, se trouvent des excuses... Fuyez!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Bro bi, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis. Nous nous efforçons de satisfaire au mieux nos clients, mais nous constatons que vous avez été insatisfait et nous en sommes vraiment désolés. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Equipe professionnelle du début jusqu'à la fin des visites. Merci Garance pour votre disponibilité, vos conseils et votre efficacité. Je vous les recommande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Gizem Unal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Toute l'équipe de l'Immobilière du Palais et particulièrement Garance tenait à vous remercier, c'est très encourageant ! Cela a été un réel plaisir pour nous de vous accompagner dans votre projet. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre agence. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Une super agence, avec un personnel de qualité, très humain, dynamique et compétent ! Je vous les recommande les yeux fermés ;)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Mineo Un grand merci pour votre excellent retour que vous avez pris le soin de partager. Nous avons été très heureux de vous accompagner et de vous conseiller pour la réalisation de votre projet immobilier. Nous vous souhaitons une bonne installation. A bientôt. Le service client immobilière du Palais.
Professionnelle, active et dynamique, jamais en manque de propositions. Nul doute que vous trouverez votre bonheur dans l'Agence Immobilière du Palais de Stephanie Vila.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Chen, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre agence. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Appartement obtenu en moins d'une semaine après la visite, personnel très réactif ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Avi Basangi Tout le personnel de l'Immobilière du Palais Aix-en-Provence, vous remercie pour ce commentaire très positif. Le service client Immobilière du Palais.
Super agence, a bien traité ma demande et répond très vite si il y a le moindre questionnement. Merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Maximilien Pago Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous rédiger un commentaire. Notre équipe est ravie de vous lire et s'efforce quotidiennement à conseiller et satisfaire ses clients. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour un nouveau projet dans notre agence. Un grand Merci ! Le service client Immobilière du Palais.
Dans l'ordre : aucune réponse aux demandes de travaux nécessaires dans l'appartement loué, ils oublient qu'on leur a donné le double des clés, ils perdent un chèque de loyer, ils posent 2 lapins dans la même journée pour un état des lieux …
Agence très professionnelle. Les agents immobiliers sont très à l écoute.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Gomez Nous vous remercions pour votre avis et vos recommandations. Nous restons à votre service pour vous accompagner pour un prochain projet. Le service client Immobilière du Palais.
J'ai acheter ma maison il y a peu, la transaction c'est faite rapidement. très professionnel, je recommande. Merci beaucoup
Réponse de l'utilisateur: (Translated by Google) Thanks for your feedback. (Original) Merci pour votre retour, nous sommes heureux de vous satisfaire
Agence sérieuse. Equipe souriante et à l'écoute. Mon achat c'est très bien passé.
Réponse de l'utilisateur: Parfait ! A l'occasion n'hésitez pas à nous passer le bonjour .
A l'écoute, attentionné et inscrit dans Une démarche de personnalisation client : enfin ça change des confrères!
Réponse de l'utilisateur: Merci pour votre retour Madame VERGNE Anne-Sophie, nous faisons de notre mieux :)
Je mets une étoile psk je ne peux pas mettre moins. Irrespectueux, hautains et non professionnels. C est une honte a fuir.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur Ben Co, Nous sommes désolés de vous avoir laissé ce sentiment, si vous le voulez bien nous pouvons en discuter par mail ( [email protected]). Notre objectif est de satisfaire un maximum de nos clients comme de prospects, nous membres de l'agence n'avons aucun intérêt à se comporter de la sorte, une bonne matinée à vous..
Locataire pro depuis très longtemps, rien a dire. toujours disponible et réactif en cas de problème.
Réponse de l'utilisateur: Au plaisir !
Une agence à taille humaine, compétente, et un accueil agreable et serviable.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Bonnet Toute l’équipe tenait à vous remercier pour votre commentaire. C’est très encourageant et motivant pour nos collaborateurs. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre agence. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Tres déçu. Promettent . Pas de paroles Aucuns professionnalisme A fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Poiron, Merci pour votre commentaire. Nous regrettons de ne pas vous avoir donné satisfaction. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d’échanger de votre expérience. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Pas beaucoup de réactivité, et de grosses lenteurs pour le traitement administratif.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M. Dutilleul, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés si nous avons pris du retard, nous essayons vraiment d’être réactif. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre agence. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
A FUIR
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Jones, Merci pour votre retour. Nous sommes navrés si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à prendre contact avec nous afin d’échanger sur votre expérience.Merci. Le service Immobilière du Palais.
Personnels au top
Réponse de l'utilisateur: Bonjour FBI OPEN UP yeah Toute l'équipe de l'Immobilière du Palais Aix-en-Provence vous remercie pour votre commentaire, nous restons à votre écoute pour davantage de renseignements et de conseils. Le service client Immobilière du Palais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Voltaren 13510, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Si vous le souhaitez nous restons à votre disposition pour échanger sur votre expérience. Nos coordonnées Tél : 04.42.26.37.70 Mail : [email protected] Merci, le service client Immobilière du Palais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Rebourg, Un grand merci pour cette belle note ! Le service client Immobilière du Palais.
Réponse de l'utilisateur: Merci ! N'hésitez pas à nous laisser quelques mots :)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Lab, Un grand merci pour cette belle note!! Si vous avez un moment à nous accorder, n'hésitez pas à nous faire partager votre expérience. Encore Merci! Le service client Immobilière du Palais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Valotti, Merci d’avoir pris le temps de nous laisser une note. Nous sommes sincèrement désolés si nous n’avons pas répondu à vos attentes. Si vous avez un moment, n'hésitez pas à revenir vers nous afin d’échanger sur votre expérience. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Rufflet, Nous vous remercions pour cette belle note. Nous serions heureux de partager avec vous votre expérience . N’hésitez pas à revenir vers nous. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Plein, Nous vous remercions pour votre retour. Toutefois, serait-il possible de nous faire part de votre expérience afin que nous puissions échanger. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme POUGNET, Nous vous remercions pour cette belle note ! Le service client Immobilière du Palais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Zip zip, il semble que vous ayez uniquement laissé une note , laissez votre critique elle nous intéresse !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme, M. Jo Durand Maniclas Merci de nous avoir donné une note, nous vous invitons à nous contacter si vous le souhaitez afin que vous partagiez votre expérience. Merci. Le service client Immobilière du Palais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Maeva T, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une note. Si vous le souhaitez nous restons à votre disposition pour échanger sur votre expérience. Nous vous invitons à prendre contact avec nous. Nos coordonnées : Tél : 04.42.26.37.70 Mail : [email protected] Merci, le service client Immobilière du Palais.
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