Agence immobilière
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Je comprends mieux les notes catastrophiques données. J'ai été locataire et mon bailleur était Foncia pendant 2 ans. Pour vous faire payer un maximum là ils sont là par contre pour résoudre les problèmes de vol, de bip du portail, et j'en …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Leroy, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile, car je l’aurais fait volontiers. Visite de maison prévue depuis 1 semaine, à 17h le lundi, annulée a 16h le jour …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Strubbe, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Faites très attention si vous passez par cette agence : ils vous louent un appartement qui n'est pas aux normes électriques : il n'y a pas de différentiel de courant au tableau et vous vous retrouvez sans électricité pendant une semaine, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Montoya, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par notre service de gestion locative. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
A la recherche d'un studio pour notre fille, nous avons pu trouver a distance avec Foncia Roubaix. Un premier appartement nous a échappé mais l'agence a rebondi en nous proposant un studio identique dans le bâtiment. Les contacts ont été faciles en particulier avec Madame Allaire qui s'est adaptée à notre situation. Merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Debeaux, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Estelle ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Foncia l'art de l'esquive ou comment vous faire perdre votre temps.J'ai postulé et visité une maison a wattrelos deposé un dossier avec garantie visale etc...pour au final n'avoir aucune reponse et retrouver la maison dispo sur 1% …
Agence super professionnelle et très efficace !!! Vous pouvez y aller les yeux fermés ! Gestion des dossiers et communication au top !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Ciroldi, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Agence professionnelle. L'AVANTAGE c'est que pour les jeunes vous rencontrer des jeunes qui vous comprennes dans vos recherche. Superbe accueil on ce sent accompagner et cela fait plaisirs
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Zoulikha El hanouche, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Merci à Estelle pour son professionnalisme, la clarté de ses explications et sa réactivité dans le traitement du dossier.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour P G , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mme Estelle Allaire ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
FUYEZ - FUYEZ et FUYEZ Maltraitance des copropriétaires, mauvaise gestion pour ne pas dire aucune gestion, Absence totale.. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Denys, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par notre service de gestion de copropriété. Notre collaboratrice s'est bien rendue sur la résidence le 29/06/2022 et le 04/07/2022 afin d'améliorer certains points. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Djamila Kerkoudi Chargée Relations Clientèle
Si Foncia laisse à désirer, notamment la mise à jour et l'accessibilité de son site web, l'agence de Roubaix par contre est dynamique. Mmes Mazingue, Delalieux (St André) et Didier sont toujours disponibles pour répondre à vos questions.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Simon, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Super personnes HUMAINES compréhensives. Heureusement que je ne me suis pas arrêter au commentaire laisser . Juger par vous mêmes !!!! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Bob Spong , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à IMAD ET ESTELLE Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Si vous cherchez une agence qui méprise ses clients, vous êtes bien tombé !!!! Ne réponds pas au portable,.SMS et mail alors que nous posions un dossier locatif, ne rappel pas, ne préviens pas qu'il manque des papiers (non demandé), lors …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Benoit Vanrenterghem, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Comme nous n'avons pas la possibilité de répondre aux réponses de nos avis, je me sens obligé d'y répondre ici. Petite rectification concernant votre réponse : Le plombier est venu le …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Myriam THIRY, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate avec regret que malgré notre intervention rapide , vous n'êtes pas satisfaite . Votre gestionnaire a pris soin de vous contacter en dehors des horaires d'ouverture et cela dans le seul but de vous tenir au courant des démarches mais cette démarche ne vous convient pas non plus .. Foncia met quotidiennement tout en œuvre pour répondre aux attentes de ses différents clients notamment en mandatant des partenaires pour intervenir auprès des locataires. Notre société n'a pas vocation a proposer des alternatives comme fournir des chauffages d'appoints ou des veilleuses pour les locataires ayant des problèmes d'électricité par exemple . .. Notre travail s'arrête à la prise en charge par des Professionnels des problématiques techniques dans les logements. . Afin d'avancer sur votre dossier n'hésitez a nous transférer votre mail du 15 à l'adresse suivante : [email protected] Bien à vous, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Ancien syndic de ma copropriété, qui après avoir abandonné sur plusieurs années la gestion saine de la copro a supprimé tous les accès sans avertissement de l'ensemble des documents de la copro aux copropriétaires. Ils informent qu'ils ont …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Van Rysselberghe, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par nos services. Pour votre complète information, à partir du moment où une résidence n'est plus gérée par Foncia, l'espace client n'est plus disponible après une certaine période. Il est donc normal après plus d'un an de ne plus avoir accès au service client. Cependant, nous pouvons vous envoyer les documents souhaités. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour répondre à vos attentes. Nous avons essayé de vous contacter, malheureusement nous n'avons pu échanger afin de trouver ensemble une solution. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Une honte absolue !! En Février suite à un contrôle on les informe que il faudra assez rapidement changer le chauffe eau et voilà que ce dimanche ( novembre ) on se retrouve sans …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Thiry , Nous vous remercions de nous avoir signalé votre situation . Je regrette que nous n’ayons pu être joignables pour répondre à votre demande .Nous recevons actuellement un grand nombre d'appels et mettons tout en œuvre pour répondre à toutes les sollicitations. Notre collaboratrice a pris soin de laisser un message à 11h37 et la demande de devis est parti le jour même . Pour vous donner le sens, nous devons impérativement envoyer une demande par mail afin de recevoir un devis des fournisseurs et ainsi faire valider la demande par les propriétaires avant d'intervenir . Votre propriétaire doit valider le devis puisque le remplacement du chauffe eau est à sa charge. Merci pour votre compréhension. Tamiezan Alexandra Responsable Relation Clients.
Laisser un email à 20h30 la veille d'un jour férié (11 novembre) et d'un pont pour nous dire que personne ne pourra intervenir avant le 24/11 et qu'ils sont "désolés" et n'apporte aucune solution alternative pour palier à cet attente en …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Myriam THIRY, Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite par notre service de gestion locative. Pour votre complète information, suite au passage de monsieur Thiry à l'agence de Roubaix le lundi 8 novembre au matin , nous avons mandaté la société de plomberie qui est passé le soir même. Le mardi 9 novembre, soit le lendemain, nous avons reçu le devis que nous avons immédiatement transmis au propriétaire. Le propritaire nous a envoyé le bon pour accord pour le remplacement de la chaudière le mercredi matin. La société a reçu l'accord et a commandé la chaudière le jour même, soit le 10 novembre pour un livraison prévue pour le 23 novembre et remplacement le 24 novembre chez vous. Nous sommes malheureusement tous tributaires des délais de livraisons. Par ailleurs, le fournisseur habituel de Foncia ne pouvait fournir une nouvelle chaudière qu'en Janvier. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Bonjour , je suis satisfait de la gestion de mes appartements par Foncia Debeune Roubaix. Gestionnaires à l'écoute des copropriétaires accessibles rapidement et réponses rapide.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bruyere, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Peu importe votre problème ce n'est pas leur problème. C'est la mentalité qui résume FONCIA …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Dumy, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Votre gestionnaire est en contact permanent avec vous, votre dossier est actuellement à l’étude . L’équipe de Gestion locative Roubaix reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable. Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients.
Très satisfait de l'implication et des échanges avec l'agence de Roubaix et notamment de Laetitia M suite à un départ de locataire qui avait laissé un peu de désordre. Pour une relocation dans les meilleures conditions.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mr et Mme Vivien, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à lMadame Mazingue ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
j'ai appelé au moins 10 fois + sms + portable Peut être que je dérange ? je voulais juste louer un garage, je voulais juste une réponse négative ou positive, mais juste une réponse, En juin, c'est le rush étudiant, nous sommes en novembre, c'est bon la ? je peux appeler ?
Réponse de l'utilisateur: Bonjour akci bla, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Niveau gestion immobilière : Si vous souhaitez passer par l'agence immobilière la plus incompétente du Nord (au vu de mon expérience) cette agence est la bonne. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Aurelie, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée Relations Clients
Très bonne expérience avec l'agent Imad Eddhrif de l'agence de Roubaix qui a été très compétent, à l'écoute et nous a trouvé un appartement idéal dans les delais les plus brefs. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Fabienne FIGUA, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Imad ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Mai 2018, signature bail et remise de clefs dont un boitier parking défectueux. Malgré plusieurs réclamations toujours rien à ce jour ! Régulièrement, selon le temps, je ne peux pas entrer ma voiture. Appel pour 2 clefs vigik (sur 4 reçues) …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame LAUMONT, Merci de nous avoir signalé cette situation. Je suis désolée d'apprendre que n'avez pas été satisfaite par nos services. Comme convenu lors de notre échange, je me rapproche de votre gestionnaire et reviens vers vous dès que j'ai des éléments de réponse. Je vous remercie pour votre accueil. À bientôt, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA.
Une honte ! Des mois que l'on attend pour régler un problème de Fuite d'eau ! A fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
J’ai décidé de faire confiance à Foncia et je ne regrette pas du tout ma décision ! La gestion locative et la communication entre propriétaire gestionnaire et l’équipe est au top ! Un réel professionnalisme qui fait beaucoup de bien!! Merci � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sacha Vry, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Thomas Chargé Relation Client
Achat d'un appartement pour ma fille étudiante. Notre conseiller, M. Spittael est quelqu'un de très professionnel, très à l'écoute, qui a su rapidement me trouver l'appartement idéal. Il est de très bon conseil et reste très proche de sa …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Isa PHIL, Un grand merci pour votre message positif, Je passe le message a Monsieur Spittael ! La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
La loi ? Foncia n’en voit pas l’utilité. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Dumy, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 6 mois maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : [email protected] nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Gestion catastrophique!!!!!! J'ai appelé ce matin, 2 fois, les 2 standardistes sont au bout du rouleau! Elles hurlent au téléphone, ne répondent pas à votre demande, n'adresse pas les …
Locataires depuis deux ans dans cette agence, tout se passait bien du temps d'Immo Saint Martin. Depuis l'arrivée de Foncia, c'est une catastrophe. Pas de suivi des problèmes pourtant a priori simples à régler tels qu'une fenêtre qui ne se …
Bonjour, agence qui a été rachetée et à éviter absolument ils sont à la limite de l'escroquerie, interpretation des lois toujours en leur faveur, ils ne se remettent …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Doudet, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 1 an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : [email protected] nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Une étoile c'est trop! ce sont des escrocs en ligne! attention ils vous mettent des sommes colossales de relance, ne changent jamais les donnés même aprés des lettres RC, impossible de les avoir au tel ou par mail. Ils vous créent une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour MR DRAGONEI Christian , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate avec regret votre déception .Nous sommes très attentifs et portons une grande attention aux demandes et aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable.Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients , leur apporter des compléments d'information et trouver des solutions. Nous vous invitons à reprendre contact avec nos services en envoyant un mail à [email protected] , afin de trouver ensemble une solution à votre situation. En remerciant d'avance pour votre retour, une excellente après-midi à vous . À bientôt. Ciré DIA Chargé de Relations Clients Foncia - LILLE
les seuls commentaires/ étoiles positifs sont sans doute ceux des copains pour tromper les clients. Cette agence ne répond à rien, "perd " les lettres recommandées, ne rembourse pas la caution.. c'est sans fin. On pourrait dire "escrocs", si on osait.
obtenu difficulté pour obtenir le numéro de téléphone de votre agence de ROUBAIX qui gère l'appartement de Croix que je possède Mais une fois en contact, j'ai obtenu les documents demandés par mails que j'ai pu transférer à mon contrôleur fiscal
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Guy Lesage, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable. Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Courteous and efficient, stringent and bound by law. Courtois, efficace, rigoureux et strictement conforme à la réglementation.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Pascal Doret, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Incompétence !! on arrive à joindre personne .. On vous laisse en attente plus d'une demi heure ... le directeur n'est pas joignable ou ne souhaite pas prendre l'appel .. A éviter .. Une étoile c'est déjà trop
Dommage que zéro étoile n existe pas sinon c’est la note que j’aurais mise. Personnes n’est capable de vous renseigner la directrice d agence en vacances et tous le monde s arrête de travailler. Plus de 5 appels par jours personne n’en …
Vous voyez l’utilité d’un couteau pour couper une purée? Telle est l’utilité de cette agence d’incapables et d’escrocs! Fuyez ces voleurs, on s’occupe mieux de nous dans une tante sous un pont.
Une catastrophe ! Depuis la reprise par Foncia, erreurs de calculs pour les charges, aucune réponse à nos mails (en faisant pourtant partie du conseil syndical), pas de communication possible par téléphone non plus .... Un bel exemple de dérive des syndics
Quand on appelle cette agence à propos d'un souci, quasi impossible de joindre quelqu'un d'autre qu'une secrétaire qui promet qu'on vous rappellera, ce qui n'arrive JAMAIS malgré de nombreux appels et des promesses creuses. Vu les autres notes je devine que mon expérience est la norme chez eux...
Catastrophique.....je vois que les commentaires sont tous pareils mais apparemment ça ne pose pas de problème aucune remise en question. Je suis parti de chez eux pour de la gestion mon bien enfin libéré !! ça ne sert strictement à rien à …
Pas du tout humain, ne pense qu'à l'argent. Laisse 15 jours pour vider la maison d'un défunt, alors que le loyer a été à l'avance
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Rembert, Tout d'abord, je vous présente toutes mes condoléances pour le décès de votre mère. Je vous retransmets le mail qui vous a été adressé le 6 janvier par votre gestionnaire en réponse à votre mail nous annonçant le décès de votre mère. "Bonjour, Nous accusons réception votre mail. Nous vous présentons toutes nos condoléances pour cette triste nouvelle. Nos supposons la résiliation du bail d’habitation de la maison. Nous vous laissons le soin de revenir vers nous à cet effet et lorsque vous serez prête car les démarches ne sont pas faciles en période de deuil (même si nécessaire). Nos pensées se tournent vers vous et vos familles. Courage Cordialement. " À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Madame Sadaune et Mr Miroux ne travaille plus chez vous? aucune réponse par mail ni par téléphone sa commence à bien faire. L'agence qui encaisse le fric et ensuite merci débrouillez-vous tout seul Bravo
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Adeline Frenoy, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Pour votre complète information, votre gestionnaire était indisponible car en formation. Mr Miroux n'est plus rattaché à l'agence de Roubaix. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Mme Sadaune prendra donc contact avec vous dans la journée pour discuter de votre situation. A bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations Clientèle
PROPRIETAIRES, FUYEZ A TOUT PRIX CETTE AGENCE !!!! Il vous facture des DPE non nécessaires, le dernier étant encore valable et refuse de vous le rembourser ou font la sourde oreille à tout appel téléphonique ou email envoyé.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.TRUANT, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Gabriel Pole Relation Client
Incompétence, mensonges, abus de confiance... n'agissent que dans leur propre intérêt! Aucun professionnalisme. Expérience dont on se serait bien passé... Fuyez cette agence!
N'y a-t-il pas une secrétaire dans cette agence ? Téléphoner plusieurs fois à plusieurs heures dans la journée aucune réponse de leurs part ! Ce n'est pas sérieux tout cela pour une agence qui a pignon sur rue !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour vivibe vi, Nous vous remercions de nous avoir signalé votre situation. Je regrette que nous n’ayons pu être joignables pour répondre à votre demande et je vous prie de nous en excuser. Nous recevons actuellement un grand nombre d'appels et mettons tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes. Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous. Étant malheureusement dans l'impossibilité de vous identifier, je vous invite à nous recontacter au 0359823200 entre 11h et 12h30 ou de nous faire parvenir votre demande par e-mail à [email protected]. À bientôt, Habiba AGUIR, chargée relations clientèle
J’ai loué un garage par le biais de cette agence. Après un résiliation au 30/03 de mon bail, le remboursement de la caution devait m’être remboursée sous quinzaine. Au 19/05 toujours pas de remboursement malgré mes nombreux appels, toujours …
Personne en charge de notre résidence difficilement joignable (7 appels ). Une fois que j'ai enfin réussi à l'avoir en ligne cette personne était d'une piètre amabilité... lors de la prochaine réunion de copropriétaires, ces derniers n'auront pas ma voix pour les conserver en tant que syndic...
Je n'ai jamais vu un tel manque de professionnalisme de la part d'une agence Pour être passée auprès de plusieurs agences suite à mes nombreux déménagement c'est la première fois que je tombe sur un personnel aussi incompétent et qui en …
J'ai eu un problème avec ma chaudière. Je suis passé à l'agence. j'ai été bien accueilli et l'intervention s'est faite dans la journée
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre agence il y a maintenant plus de 1 an maintenant. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Nous restons à votre disposition. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Gestion effectivement lamentable... Aucune réponse à nos mails. Suivi inexistant des dossiers: on nous demande 6 fois notre mail et téléphone …
Une catastrophe, injoignable. Je paye mes charges par virement automatique et ils ne les retrouvent pas malgré les preuves apportées. Je vous déconseille cette agence
Réponse de l'utilisateur: Bonjour , Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 10 mois maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : [email protected] nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Agence aux abonnés absents. Il convient d'appeler au moins une dizaine de fois pour avoir enfin une personne susceptible de répondre aux attentes et aux situations d'urgence, la personne décrochant à l'accueil se contentant dédaigneusement …
Syndic de copropriété, repris par Sigla, puis Foncia, très difficile à joindre par téléphone il nya que la dame de l'accueil qui décroche, à croire qu elle est seule, pas de réponse à vos mails, par contre les appels de provisions sont bien débités malgré des erreurs de comptabilité, gérance fantôme, à l'aide !
Depuis 10h00 ce matin j'essaye d'avoir quelqu'un en ligne ! Il est 11h34 personne ne décroche. Est-ce normal ?
Horrible, interlocuteur exécrable. Rien n’est fais. Et ce qui est fais (apres de nombreux mois de relance) est …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Mingerland , Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 6 mois maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : [email protected] nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Ne répondent que lorsqu'il s'agit de récupérer de l'argent... Manque total de professionnalisme! Grosse déception!
Avons du attendre quarante huit heures pour apprendre que le dossier de location d’un appartement pour mon fils étudiant était rejeté alors que l’agence savait pertinemment que le propriétaire avait des critères sélectifs. Si vous êtes étudiant à éviter.
Absolument catastrophique!!!! En plus de nombreux problèmes non résolus, la mauvaise gestion suite à un premier vol en a engendré d’autres qui auraient pu être évités.
Pire agence jamais fréquentée , contact déplorable et avis discréminatoire , une honte pour cette profession , a eviter a tous prx
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Didier LECO, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 10 mois maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous. À bientôt, Habiba AGUIR, chargée relation clientèle
Depuis que c'est sigla , c'est n'importe quoi, à éviter !!! Jai quitté mon logement début du mois on est fin pas d'état des lieux de sortie envoyé, pas de chèque de caution, mon chèque de loyer tjrs pas débité ! Tous les mois il y a fallu …
Les avis précédents parlent d eux même...... Sans commentaire
Pour la partie Syndic : Incompétence, IRRESPECT ET IMPOLITESSE !!!! Et le pire est qu'ils s'en moquent totalement ! A part prélever de l'argent ...aucun service ! A FUIR si vous le pouvez.
Catastrophique. Ce syndic a manifestement un vrai problème de gestion de personnel. Turn over des gestionnaires de copropriété hallucinant, absence de réponse aux …
La personne désignée par Foncia Debeune pour mettre en location mon appartement a exigé de refaire mesurer les surfaces et de faire mettre le compteur électrique aux normes par des professionnels qu'elle choisirait elle …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour gaboreau myriam, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Depuis plusieurs jours j’appelle et jamais personne ne nous répond depuis que c’est Foncia on a que des soucis avant Abrinor c’était largement mieux
Pour éviter d être grossier ,nul !Je déconseille fortement .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Dubrulle, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis mais j'ai besoin de plus d'informations pour comprendre la problématique. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relations Clients
pas moyen de les joindre. C'est inacceptable !
J'ai mis une étoile parce que je ne pouvais pas ne rien mettre. Accueil téléphonique désagréable. Espace client dysfonctionne
Ne répond pas au téléphone, je me demande comment ils arrivent à louer des appartements, absolument pas professionnel .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Gabriel Pole relation Client
ils ne servent à rien , La gérante ne répond à rien ....il faut ne pas s'attarder et les attaquer en justice , il faut envoyer des recommandés à vos proprios
Très bonne réactivité. Merci à Valérie et Manais
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bouras, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie et Manais ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
un syndic aussi déplorable que peu aimable...
Pas très fluide pour savoir quoi faire suite à une annonce
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Agnes Toutant, Merci de nous avoir signalé cette situation concernant la fluidité de notre équipe suite à l'annonce que vous avez vue. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Axelle Decoster Chargée Relation Client
J'ai trouvé les informations que je cherchais sur le site de foncia, mais cela n'a pas été grâce au site de foncia debeune
On telephone pour une location pas de reponse ou ils doivent nous rappeler mais personnes ne rappel
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bettremieux, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 1 an an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Ne rappelle pas
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Chatelin, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Agence austère
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Chevalier, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Nous vous invitons à donner plus d'information sur votre appréciation à notre adresse [email protected]. Nous restons à votre disposition. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Total incompetence professionnels.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Stryki 59, Merci de nous avoir remonté votre situation. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes et votre avis nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cependant, étant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous faire suivre votre avis à notre agence à l’adresse [email protected], afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. Nous vous remercions à l’avance de votre compréhension et restons à votre écoute. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relations Clients
Bon accueil, écoute, réactivité, professionnalisme
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Valérie Meyer, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
Aucune réponse de leur part
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Tamara Tuil, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Je suis désolée d'apprendre que vous n'ayez eu aucune réponse de notre part. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie, Chargée de clientèle FONCIA
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Rebecca F, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Asmaa A, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Annabelle C, Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Steve Spittael, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Meddy, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Imad Alawwa, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a presque un an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous. À bientôt, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Axelle Decoster Chargée Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Brachelet Cindy, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Axelle Decoster Chargée Relation Client
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Johan dillies, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie, Chargée de clientèle FONCIA
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Roussel, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargé relations clientèle
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Moana Gangrel, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bernardet, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence il y a maintenant 8 mois. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite. La satisfaction de nos clients est pour nous une priorité. Nous vous invitons à donner plus d'information sur votre appréciation à notre adresse [email protected]. Nous restons à votre disposition. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Eric descamps, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse [email protected] afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Foncia Debeunne
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