Agence immobilière
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Je met 5 étoiles à l'agence car elle répond toujours lors d'un problème, et va tout mettre en oeuvre pour essayer de le régler le plus rapidement possible. Un grand merci à Pierre Marie Oria qui s'est très bien occupé de tout mes problèmes …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Rijad Seljimi, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mr Oria ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Je ne recommande absolument pas. On ne peut jamais les joindre. Ni par mail ni par téléphone. Ils se moquent complètement de leurs locataires. Par ailleurs, ce sont des voleurs. Lors de l’état des lieux de sortie, ils nous annoncent qu’ils …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Très bon contact avec le service location de FONCIA. Nous étions loin de Lille et la responsable du service a fait tout son possible pour nous aider à trouver un logement. Tout a été géré à distance (visite, signature des contrats) sans problème. Un grand merci pour votre aide !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Roussel, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe location. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
A fuir absolument. Suivi catastrophique du syndic depuis plus de 5 ans. Aucune réponse aux mails ni appels téléphoniques.... Nous n avons pas eu d assemblée générale depuis plus de 3 ans (pourtant obligatoire annuellement), par contre si …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Hedouin, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Autant vous dire que les quatre mois en location se sont très mal passés et que FONCIA n'a jamais répondu à nos appels et nos demandes. Même après notre départ. Je ne recommande pas du tout. Finalement, vers qui se tourner? les particuliers ou les agences? Les deux sont avides d'argent rien de plus.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour aderucz, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très contente d'être passée par cette agence pour la location de notre appartement. Manuel et Lindsay sont à l'écoute, sympathiques et efficaces. De plus lorsque nous avons émis des réserves sur l'état des lieux suite à un souci non …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Lopez, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay et Manuel ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Est-il possible que ma gestionnaire réponde à mes mails et à mes appels. Je compatis avec la standardiste (très charmante au demeurant) qui me dit qu’elle va me rappeler… je ne veux pas m’énerver mais là, je bouillonne ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame FOLLY Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolé d’apprendre que n’avez pas été satisfaite par notre service Concernant, l'installation de la fibre , Pour votre complète information vous allez être contactée par votre gestionnaire. À bientôt, Djamila Kerkoudi Chargée Relations Clientèle
Attention, agence mensongère pour la gestion locative de votre bien. A éviter. Par exemple, pour la location de votre bien, ils se chargent des visites. Ils arrivent à vous facturer le fait de trouver un locataire 1080 euros! pour une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Masset, Merci de nous avoir signalé cette situation. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur trouver des solutions. Nous vous contacterons dès que nous aurons des éléments de réponse à vous apporter. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Syndic à fuir ! Indisponible qui ne sait pas gérer les urgences, ne répond jamais, problème de plomberie, l’eau des toilettes coulent en continue depuis 2 semaines mais non aucun suivi personne ne répond et daigne apporter des solutions …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Manon Montana Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
SURPRISE DE RECEVOIR UN APPEL DE FONCIA POUR ME SOUHAITER LA BIENVENUE !!! franchement cela fait plaisir de se sentir considéré par une agence en tant que simple locataire . Je recommande les yeux fermés L'agence Foncia bravo pour la qualité d'écoute de la personne qui a pris soin de me contacter <3
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Africanov Afri, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, , Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Mis à part un énorme problème de clés qui font descendre la note à 3 étoiles, l'agence FONCIA est correcte sur tous les autres points. Un petit plus sur le service commercial qui a été à mon écoute sur ce même problème de clés.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour isis dtrx, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction malgré le soucis de clés que vous avez rencontré! Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable. Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
J'ai eu le plaisir d'échange avec Valérie au téléphone. Toutes les informations ont été bien claires, elle m'a même donné des informations importantes que je n'avais pas pensé demander jusque là ! La patience et la bienveillance étaient au rendez-vous. J'ai même été rappelé instantanément suite à une coupure de réseau inopinée.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Lesieu, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
A la recherche d'une location pour la première fois, j'ai préféré me tourner vers FONCIA Lille afin d'être accompagné correctement et je ne regrette pas du tout cette décision. Merci à M. WOJDYLO Manuel d'avoir parfaitement cerné mes attentes et d'avoir été à mon écoute pour une location trouvée en peu de temps.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Manuel. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Comme beaucoup d'agences, très peu de soin apporté au locatif car moins rentable qu'une vente/achat d'appartement. Appartement avec VMC non fonctionnelle, jamais réparée en 7 mois (je ne jette pas la pierre à l'agent de gestion locative qui …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Contant, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par notre service de gestion locative. Pour votre complète information, votre dossier est actuellement en cours de traitement et vous aurez un retour dans les plus brefs délais. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Nous recommandons cette agence et notamment Victor CLERDAN pour son professionnalisme, son efficacité, sa réactivité et sa grande disponibilité. Il nous a permis de trouver cet été un logement adapté à nos besoins alors que plusieurs agences de Lille nous raccrochaient au nez. ...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Bonnard-Vial, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mr Clerdan ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Nous avons fait appel à l'agence Foncia Lille pour la location d'un logement étudiant. Tout s'est parfaitement déroulé : de la visite en passant par la signature du …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Labeguerie, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Malgré un bail signé le 22/7 cela fait 15 jours que j’attends le bip d’accès à mon garage Je suis baladée entre différents interlocuteurs, on me fait me déplacer pour me …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Dubois, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis désolée d’apprendre que n’avez pas été satisfaite par notre service location. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
CATASTROPHIQUE !! Gestion inexistante, doublon de location pour une place de parking ! Voiture vandalisée par le deuxième locataire L’agence ne fait rien et désactive les badges en continuant de prélever ! Une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
C'est une catastrophe, l'agence de Valenciennes est incompétente, ils gèrent très mal, aucune communication, 1 an pour changer une boite aux lettres et plus d'un mois pour rendre une caution. a éviter pour être serein
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Marrière, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate avec regret votre déception. Concernant votre message, de nombreux échanges ont bien eu lieu entre vous et la gestionnaire concernant le changement de la porte de la boites aux lettres. En effet, une demande de prise en charge a été faite auprès de l'assurance, du propriétaire et de l'ensemble des intervenants du dossier. Votre gestionnaire a cherché une solution pouvant vous satisfaire rapidement et la porte a d'ailleurs été changé en novembre 2020. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Bonne journée, Manuella Gouret. Chargée de clientèle.
GESTION LOCATIVE CATASTROPHIQUE ! J'ai confié à cette agence la gestion locative de plusieurs appartements et le service apporté pour gérer mes biens était désastreux. En deux ans j'ai changé 3 …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Medard, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément ensemble. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Agent (Vianney Lescrohart) très gentil, qui réponds à toutes nos questions. Très réactif. Rien à dire pour moi. C’est une très bonne expérience. L’agence m’a permis de trouver assez rapidement mon logement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Ragot, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Vianney ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Mon interlocutrice était Valérie. J'ai envoyé un mail le dimanche soir pour dire que j'avais un problème avec un volet, le lundi midi j'avais déjà un appel de sa part pour résoudre mon problème. J'attends maintenant l'intervention de la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Une très bonne agence qui a su répondre rapidement à ma demande de recherche d’appartement ! Grâce à cette agence et ses très bon conseillers, dont Victor CLERDAN qui a répondu à toutes mes questions et mes inquiétudes, j’ai pu trouver un logement en vraiment très peu de temps ! Je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Leroux, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Victor Clerdan ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Service location de qualité, M. Vianney Lescrohart a été réactif pour répondre à mes interrogations. N'étant pas la personne la plus réactive dans mes démarches administratives, j'ai toujours reçu des réponses rapides de sa part quand je l'ai sollicité et ses relances face à mes absences de retours étaient diplomates et adaptées.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur MEAUX, Un grand merci pour votre message positif, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Djamila Kerkoudi Chargée Relations Clientèle
Visite d'un logement obtenu rapidement avec Nicolas VANDAMME. Personne très agréable et a su me donner toutes les informations nécessaires. Pareil pour la gestion de mon dossier locataire, réponse très rapide.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Merat, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Nicolas Vandamme ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très bon contact avec Valérie. Elle a vraiment été à mon écoute et a tout fait pour répondre à mes attentes et m'aider. Ce qui n'est pas du tout le cas des autres interlocuteurs que j'avais eu avant. Grande difficulté à joindre le bon …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Gromez, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par notre service client. Pour votre complète information, après avoir fait un point sur votre dossier avec votre gestionnaire, il apparaît que nous vous avons bien apporté une réponse à votre recommandé datant du 9 février le 16 février. Nous sommes désolés de la gêne occasionner concernant le suivi du traitement de votre dossier. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
service rapide et efficace, je suis très satisfait, l'agent immobilier "LESCROHART Vianney" qui ma fait la visite du logement été très sympa et professionnelle. il a répondu à toutes mes questions et il ma guidé …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mammar idir, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Aucune réponse de votre part depuis 2 mois après que j'ai envoyé de smails et un courrier recommandé. Vous ne suivez pas les termes du bail en ne nous restituant pas notre dépôt de garantie (grille de vétusté, nous ne devons pas payer la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Mensch, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par notre service de gestion locative. Pour votre complète information, après avoir fait le point avec votre gestionnaire, une réponse vous a été apportée par mail. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Nous vous contacterons dès que nous aurons des éléments de réponse à vous apporter. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Bonjour , Ma fille vient de quitter un appartement dont la gestion par foncia est scandaleuse : incapable de gérer une colocation d’étudiant avec des APL , nous avons …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour? Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
A la recherche d’une location d’appartement à Lille pour notre fils, nous nous sommes présentés à plusieurs agences immobilières de la ville mais aucune ne nous a donné satisfaction jusqu’à ce que nous rencontrions Mme Denaux Chloé de chez …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Pire agence immobilière à laquelle j'ai eu à faire de ma vie, à fuir absolument. Ma conjointe les a utilisé pour louer un appart, et tout a été catastrophique de A à Z, jusqu'à l'état des lieux final.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bury, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Une véritable bande de tâches. Le parking de notre résidence (cityzen) est régulièrement squatté depuis 3 ans avec tout ce qui va avec : vol de voiture, vitres cassées, mecs qui fument leur …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Un grand merci à monsieur Vianney Lescrohart de l'agence immobilière Foncia, qui nous a accompagné et aidé dans la location de notre logement actuel ! Il a su répondre rapidement à toutes nos questions et même faciliter nos démarches, ainsi …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Devaux, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Vianney Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Qualité tu travail absolument médiocre !!! Que des ennuis, j’ai eu quasi 15 techniciens dans mon logement !!!! Pas d’eau chaude, isolation médiocre !! Le service téléphonique est absolument misérable !!! Personnels plus qu’incompétents il …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Bonsoir, suivi dernièrement par Mr Arthur Lagoutte, ancien gestionnaire puisque comme beaucoup de gens j ai malheureusement dû aller à la concurrence. On a eu Mme Océane Okazi au départ réclamant des ampoules pour le locataire, ancien …
J’ai rencontré beaucoup de difficultés pour trouver un logement à Lille avant la rentrée de septembre 2022. Je suis très content d’avoir obtenu un appartement par l’agence Foncia, qui garde un suivi personnalisé de ses clients malgré une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Incompetence et malhonnêteté voila ce qui definit parfaitement cette agence. Un dégât des eaux déjà present lors de la visite de l'appartement. Tout devait être réparé les jours suivants mon emménagement (mars 2022). 5 mois plus tard …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Anot, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate avec regret votre déception Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de trouver des solutions. Un mail de la part de votre gestionnaire vous a été envoyé afin de vous apporter des réponses. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Agence très professionnel, Notre agent était Frédéric lossowski , un agent très disponible à l’écoute ainsi que très professionnel . Étant dans l’urgence de trouver un logement Monsieur Frédéric lossowski à su trouver un logement très …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Lemmens, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Linday Burban, négociatrice location de chez Foncia Lille, a été très professionnelle et efficace pour trouver un appartement correspond à nos attentes en un temps record à la pire période de l'année (fin juillet). Elle a parfaitement cerné …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Vacher, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay. Bonne journée, Manuella Gouret. Chargée de clientèle.
Je suis extrêmement déçue par Foncia. Ils sont injoignables et ne respectent absolument pas leur rôle. Nous avons attendu plus de 6 mois pour le remplacement d'un bip de parking défectueux et attendons depuis un an le remboursement de …
Super réactivité de la part de Lossowski Frederic lors des échanges par mail. Tout s'est fait très rapidement malgré la distance qui me séparait de mon nouvel appartement. Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Zimmer, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric Lossowski ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Nous avons été en contact avec Lindsay BURBAN de l’agence Foncia de Lille afin de nous aider dans la recherche d’un appartement. Nous tenons à souligner la qualité de service et d’accompagnement , la grande disponibilité et le …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Jeanne, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Burban ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Vraiment très mécontent de l'agence: - Des locations immobilières sur le bon coin comme sur le site qui restent pendant des semaines alors que ceux-ci sont déjà loués (fausse pub? Ou attrape nigo?) …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Delforge, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Vous avez échangé le 28/07 par mail avec votre gestionnaire au sujet des APL. Nous vous avons notifié le fonctionnement ainsi que les procédures que nous avons avec la CAF. Enfin, nous vous avons indiqué également que si vous souhaitiez recevoir la prestation, vous pouviez en faire la requête auprès de la CAF mais que nous ne pouvons nullement décider sur ce sujet. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
En février 2021 une fuite d'eau à partir de la menuiserie de mon appartement en location s'est déclarée. …
Comme beaucoup de commentaires ci dessous je voudrais mettre 0 étoiles mais c'est impossible. La gestion est tout simplement catastrophique, les arrêtés des comptes …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Onimus, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par notre service copropriété. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
J’ai trouvé mon appartement en location grâce à l’agence Foncia. Lindsay Burban a su parfaitement s’adapter à notre demande en nous proposant des biens correspondants à notre recherche. Grâce à son professionnalisme, j’ai pu concrétiser mon projet. Je la recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Vandelet, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mme Burban ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Grande efficacité de l'agence pour la visite de l'appartement, pour la reponse à mes questions et la rapidité de traitement de mon dossier. Grande disponibilité, notamment, de M. Vianney LESCROHART qui a été mon principal interlocuteur jusqu'à la prise de rendez-vous de l'état des lieux
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Poiret, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Vianney. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de Clientèle.
J'ai eu Me Valérie Lezier au téléphone, elle a rapidement compris ce que je voulais et avais besoin. Elle a été clair sur la demande à faire et j'ai eu mes documents le jour même. Un plaisir.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Avet, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Je souhaite vous faire part de la très bonne expérience que nous avons eue avec Foncia Lille lors de la mise en location de notre appartement à Lille alors que nous vivons à l’autre bout de la France. Qu’il s’agisse de la gestion des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Duez, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Madame Loncke ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Bonjour, J'ai eu au téléphone deux fois Mr DIA et deux fois ce monsieur a été très compètent. C'est agréable d'avoir son problème réglé immédiatement. Merci à vous
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Ciré. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Madame BURBAN s'est rendue disponible et arrangeante lors de la visite ainsi que lors du dépôt de mon dossier, tout au long de mon projet d'emménagement. Accueil et contact très professionnel
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Ricard, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Injoignable, impossibilité de laisser un message vocal: la messagerie vocale du téléphone est pleine. Délais de réponse par mail très long et pourtant on n'exige de moi que je …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Caldeireiro, Nous vous remercions de nous avoir signalé votre situation. Je regrette que nous n’ayons pu être joignables pour apporter des réponses à vos différentes demandes et je vous prie de nous en excuser. Nous recevons actuellement un grand nombre d'appels et mettons tout en oeuvre pour répondre à toutes les demandes. Nous allons revenir vers vous, afin de prendre en charge votre demande. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Copropriétaire d'une résidence "gérée" par Foncia, 8 mois de mails, téléphone... Et un problème de régularisation de charges toujours pas réglé, des ponctions de charges sur une vente d'un lot de copropriété... Une gestion nulle ! Et surtout aucune réponse de la part des gestionnaires !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Catry, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Après voir échangé avec votre gestionnaire, un mail vous a été adressé en date du 25 juillet 2022 dans lequel nous vous indiquions que nous étions dans l’attente d’une explication de la société ISTA. Votre gestionnaire vous avez donc indiqué à cette même date que, sans réponse de leur part elle vous proposait de lui envoyer une photo de vos compteurs indiquant l’index. Votre gestionnaire s'engageait alors à vous rembourser sous 7 jours à compter de la réception de vos photos. En date du 18 août 2022, un autre mail vous a été retourné afin de vous confirmer qu' un virement avait été effectué sur votre compte bancaire et que vos index d'eau avaient été modifiés et qu'ils apparaîtront sur votre prochain appel de fonds. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Nous avons trouvé un logement pour notre fille qui est étudiante grâce à Axel de Foncia Lille qui a été à très l'écoute, pertinent et nous a facilité toutes les démarches pour que nous puissions avoir l'appartement dans les meilleurs délais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Grégoire, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Axel ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Apres beaucoup de désillusions dans ma reherche solitaire d’un appartement étudiant sur Lille, j’ai eu la chance de rencontrer Mde BURBAN, avec toute sa bonne humeur, son professionnalisme et son accompagnement tout au long de ce périple et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Gautier, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Je suis en train de déménager, et pour la recherche de mon nouveau logement, j’ai été accompagné par Vianney Lescrohart de Foncia Lille. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Warin, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Nous avons eu affaire à FONCIA pour une recherche de logement étudiant à Lille. Tout s’est très bien passé avec Vianney Lescrohart, de la prise de rdv pour la visite à la conclusion du bail.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur DELAPORTE, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Vianney ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
SYNDIC INCOMPETENT, NON PROFESSIONNEL Je mets à jour pour vous prouvez une fois de plus l'incompétence de FONCIA : suite l'annonce et comme vous pouvez le lire, ils me proposent de se mettre en …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Service de location très compétent et efficace. Madame Cloé DENAUX a bien su m’accompagner dans mes recherches d’appartement et s’est montrée très réactive, le tout avec beaucoup de gentillesse.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame DA POIAN, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Mr Victor CLERDAN nous a fait visiter le logement où est actuellement notre fille. Il nous a bien accompagné pour les formalités et tout s'est très vite passé ; Nous avons eu une réponse peu de temps après la visite et le contrat de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mr et Mme GABELLE, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mr Clerdan ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Côté SYNDIC....Fuyez fuyez! Un exemple parmi tant d'autre, fin d'exercice au 30/9/21, à ce jour les comptes ne sont pas arrêtés par la comptabilité de Foncia (et non du fait du conseil …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Boïko, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par notre service de syndic de copropriété. Pour votre complète information, les comptes n'ont pas encore étés vérifiés par les membres du Conseil Syndical. Après vérification, votre gestionnaire pourra émettre les convocations pour votre assemblée générale. Concernant les visites d'immeuble, je constate que les deux dernières visites ont été effectuées en avril de cette année. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Absolument ravi du professionnalisme, de la gentillesse, la réactivité et l'accompagnement de Mme BURBAN Lindsay. Je ne peux que recommander cette agence immobilière à tous ceux qui cherchent un interlocuteur de confiance.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Gautier, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Excellent. Monsieur Quentin Herchuelz nous a fait visiter 2 appartements. Tres pontuel, il a tout de suite compris ce que nous souhaitions apres le premier appartement visité et pour le second il a bien transmis le caractère d'urgence ce …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Ganzmann, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Quentin Herchuelz ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Merci aux visites faites avec Monsieur Lescrohart Vianney. Visites agréables et rare de voir quelqu'un aussi respectueux des locataires encore présents lors des visites. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements àmonsieur Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Premier rdv de visite annulé sans prévenir alors que j’étais en route de Paris à Lille. Je prends un deuxième rdv pour un autre appart et la deux heures avant le rdv c’est annulé ! Normal A fuite c’est pas sérieux
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
On a trouvé un super appartement et l’accompagnement par Frédéric LOSSOWSKI fut très bien encadré. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Paul Castillon, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Très satisfaite de ma visite d'appartement ainsi que de la réactivité et du dévouement de Mr Fagel ! Très bonne agence immobilier, ravie de continuer mes démarches entre de bonnes mains.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame SIMIAND, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Axel ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
La catastrophe dans la gestion de notre résidence. A croire qu ils sont payés à tout laisser aller...ce que je ne comprends, à en croire les autres avis ici même, c'est qu on les laisse faire. Que fait la Fnaim ? Ce serait bien d avoir un organisme indépendant qui contrôlent tous ces gars...je déconseille l apoartement ...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
je ne suis pas complètement satisfaite de Foncia en tant que syndic , néanmoins j'ai mis 5 étoiles pour Valérie la chargée relation clientèle qui aujourd'hui a été très efficace et a répondu complètement à ma demande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre moins. Depuis Janvier je cumule une centaine de relance téléphonique ( enfin, tentatives ! ) & emails restés sans réponse pour obtenir un remboursement de plus de 900€ …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Filip, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Concernant votre virement de 900 euros celui-ci a été fait en date du 08.08.2022 par le service comptabilité. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Très content d’être passé par l’agence Foncia pour la location de notre appartement. Manuel et Lindsay ont été à l’écoute, réactif et très efficace. N’hésitez pas.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Kerckhoove, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Manuel et Lindsay. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Très satisfait du contact que j'ai eu avec Madame BURBAN de l'agence Foncia de Dunkerque pour la location d'un appartement destiné à mon fils étudiant. Nous habitons assez loin de Dunkerque et Madame BURBAN a réalisé plusieurs vidéos des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Kiyani, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mme Burban ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Un grand merci à Mme Cloé D ,toute la transaction s est faite à distance, pas évident lorsque 400 km vous sépare. Cloé a répondu à toutes les questions, les mails et sms. Tous les documents en signature électronique. Parfait
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Excellent suivi avec une équipe qui , pour le mois d’août, est moins nombreuse. La communication , la gestion des dossiers rentrant, les visites, tout y est!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Carone, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
J’ai sollicité l’agence Foncia rue du Molinel à Lille et j’ai été très bien accompagné pas M. Frédéric Lossowski. Il m’a très bien épaulé de a à z et m’a fourni toutes les infos en temps et en heure! Merci!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Boussard, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric Lossowski ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
service de location très efficace. Mention spéciale pour Manuel qui a su se rendre disponible à chacune de mes sollicitions.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Dinnat, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Manuel. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Nous avons fait appel à Foncia Lille très récemment, avec beaucoup de satisfaction. Un grand Merci à Mr Wojdylo et ses Collègues.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe ! Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Syndic de copropriété à ne surtout pas faire appel les dossiers de gestion des immeubles sont traités au moins un an après ;même des années après les demandes. nos comptes de 2022 ne sont toujours pas fait à ce jour
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Vastel, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
J’ai été suivi par Cloé Denaux et franchement rien a dire. J’ai deja eu affaire a plusieurs agences pour mes précédents locations et c’est ma mere qui s’occupe des papiers, je n’ai jamais entendu autant de compliments de sa part sur une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Très bonne expérience avec l’agent immobilier Quentin Herchuelz. Il a fait le nécessaire pour la location de mon appartement et m’a renseigné toutes les informations que je lui ai demandé.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Specq, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Quentin. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
nous avons eu affaire a Lindsay BURBAN qui as tout mis en oeuvre pour nous trouver un bien en rapport a notre besoin en un temps record dans une periode bien compliquer pour le marché immobillier. je la recommande!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Forgeron, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Un grand Merci à Véronique Colpaert qui a été d'une efficacité incroyable : à l'écoute, elle a ajusté la réponse Foncia à notre besoin immédiat et dans un temps record!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Dalleau, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mme Colpaert ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
ATTENTION C'EST UNE AGENCE DE VOLEUR ! On nous accuse d'avoir abîmé des choses dans l'appartement alors que c'était déjà comme ça à notre arrivée + mentionné dans l'état des lieux d'entrée. On nous réclame quand même une somme aberrante …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Kathleen Prévost, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Pour votre complète information, votre état des lieux s'étant déroulé le 02/10, nous avons légalement deux mois pour vous rendre la caution. Par conséquent, la restitution de votre caution se fera début décembre. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très satisfaite de FONCIA Lille. Notre interlocutrice Cloé DENAUX a été très professionnelle, reactive et toujours disponible.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Madame Valery Lezier a été très courtois au téléphone et a été à l'écoute des différentes remarques que nous avons fait concernant notre logement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Lecuyer, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Valérie Lézier ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très satisfaite de la relation avec Foncia dans le cadre de mon emménagement, notamment Victor Clerdan en charge de mon dossier pour sa disponibilité, sa gentillesse et son professionnalisme.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Chantraine, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mr Clerdan ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Madame LEXIER Valerie m'a expliqué de façon très claire comment chercher un bien via l'application internet. Patience et écoute au rendez-vous.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Tirot, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Pour la recherche d'un logement étudiant sur Lille, je remercie M WOJDYLO Manuel, pour sa disponibilité et sa réactivité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Herpeux, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Manuel. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Une étoile mais vraiment car on ne peut pas mettre 0 !! Agence injoignable ou alors on me dit toujours que le gestionnaire de notre dossier va nous rappeler après plusieurs relances mais toujours rien, il y a toujours une excuse !! Frais …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Andre, Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite par notre service de gestion locative. Pour votre complète information et comme vous l'a indiqué votre gestionnaire, la comptabilité gestion locative est dans l'attente d'un retour du syndic afin d'effectuer votre régularisation. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Nous vous contacterons dès que nous aurons des éléments de réponse à vous apporter. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
0 du début à la fin, de l’entrée dans les lieux à la sortie. Aucune communication, conseillers locatifs pressés de faire l’entrée dans les lieux, une fois dedans que des problèmes. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Dreux, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait par notre service de gestion locative. Concernant la facturation de l'entretien de la chaudière qui a été retenue, après avoir fait un point sur votre dossier avec votre gestionnaire, il apparait qu'elle vous a été immédiatement remboursée. Pour votre complète information, le delai de restitution de la caution est de deux mois, la gestionnaire vous l'avez indiqué à la sortie de l'appartement. La seule réparation qui apparaisse dans votre dossier est une réparation sur vanne de baignoire où nous avions fait intervenir un plombier. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez de plus ample informations. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Expérience assez désagréable, on ne fait pas le nécessaire pour que vous arriviez dans de bonnes conditions dans le logement ( plusieurs locataires du même immeuble peuvent en témoigner : vous êtes vous même tenu responsable de la …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
6 mois que je n'ai pas de chauffage pendant cet hiver, 1 mois sans eau chaude, aucune réponse concrète, on me fait patienter jours après jours malgré toutes mes relances. Etat des lieux erroné, pas de doubles de clefs, badge de parking …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Maguitte, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très satisfait de la location chez foncia jai eu à faire à mr clerdan victor rien à redire prise de contact rapide visite au top et emménagement rapide on voit le professionnalisme je recommande fortement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mr Clerdan ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Nous sommes très satisfait des services proposés par l’agence Foncia Une équipe rapide , aimable Visite avec Mr Victor Clerdan très apprécié accueillant et à l’écoute de nos demandes
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Isa Isa, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mr Clerdan ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très satisfaite de ma visite d'appartement ainsi que de la réactivité et du dévouement du négociateur location ! Très bonne agence immobilier, ravie de continuer mes démarches entre de bonnes mains. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Lamblin, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Je n arrivait pas à sortir les documents pour faire ma déclaration de impôts. Ça a été réglé en 3mn grâce à un interlocuteur compétent qui a attendu que j ai reçu lson mail avant de terminer la conversation. Parfait
Réponse de l'utilisateur: Bonjour François Lemaire, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe ! Bonne journée, Alexandra TAMIEZAN Responsable Relation Clients
Agence fantôme. Quasiment impossible à avoir au téléphone, si vous y arrivez vous n’avez jamais de réponse à vos questions. Aucune réponse par mail. Pour être claire, que ce soit les propriétaires ou locataires, vous payez un …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Pérès, Merci de nous avoir remonté cette situation. Je suis désolé d’apprendre que n’avez pas été satisfait par nos services. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour répondre à vos attentes. Nous avons essayé de vous contacter, malheureusement nous n'avons pu échanger afin de trouver ensemble une solution. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Grâce à Victor Clerdan , j'ai réussi a trouver un appartement en deux jours alors que cela faisait plus de deux mois que je cherchais dans le secteur, et je commençais a être bien démotivée. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Miryam MEMBRIVES, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Victor CLERDAN ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
AGENCE A FUIR ! J'ai loué un appartement 6 mois que j'utilisais seulement pour dormir après mon travail. On me rend à peine 20% de ma caution pour des motifs très douteux, VMC …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Blasquez, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous allons reprendre vos états des lieux d'entrée et de sortie, et vérifier que les éléments facturés sont légitimes. Et que nous revenons vers vous sous huitaine pour vous apporter une réponse. Foncia met quotidiennement tout en œuvre pour répondre aux attentes de ses différents clients. Bien à vous, Djamila Kerkoudi Chargée relations clientèle
On peut difficilement faire pire. Jamais de réponses de la part de mon gestionnaire de copropriété, à moins de le relancer maintes fois. Et après, c’est reparti pour plusieurs semaines avant …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Le Bras, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par notre service de syndic de copropriété. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Après avoir fait un point avec votre gestionnaire, il m'a informé qu'il a déjà pris contact avec vous. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Je tiens à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Ils sont vraiment l'écoute des gens. Encore merci à vous pour votre aide
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Dubois, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Mon dossier a été pris en charge par Monsieur Vianney Lescrohart. Le processus a été très simple et agréable. L'agent est professionnel et gentil. Il n'hésites pas a bien expliquer les démarches au locataire.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Maxime Logier, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Viaanney ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Lors de ma recherche de mon nouveau logement, j'ai passé par l'agence Foncia et c'était une très bonne expérience, j'étais accompagné pendant mes recherches de location. et le délai de traitement de mon dossier était très court. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Baba Babouzid, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Lossowski ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Sans doute le pire syndic de Lille, que ce soit pour la vente, l'achat et la gestion de bien je n'ai que des problèmes et c'est de pire en pire. En plus le coût est très élevé alors si vous pouvez évitez les et sinon soyez patients et ne lâchez rien...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Tom C, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Foncia est au maximum en terme de frais de location mais la prestation n'est pas au rendez-vous : - Arrivés en février dans une maison où le gaz avait été coupé …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Yannis BANSSE, Merci de nous avoir remonté cette situation. Je suis désolé d’apprendre que n’avez pas été satisfait par nos services. Pour votre complète information un nouveau prestataire est mandaté pour intervenir au sein de votre logement afin de solutionner les problématiques restantes au sein de votre logement. Au besoin, je suis joignable sur ma ligne directe. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Je suis consultante pour Ma Nouvelle Ville, de ce fait je suis régulièrement amenée à prendre contact avec Cloé Denaux qui est très réactive, professionnelle mais aussi fort sympathique.Elle essaye toujours de trouver des logements qui …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Laetitia Chapuis, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé DENAUX ! Bonne journée, Thomas HENNEBELLE Chargé Relation Client
Merci à Madame Tamiezan qui m'a aidé à régler un dossier qui datait de fevrier 2019. Sans son intervention et son action rapide, ce dossier serait toujours en cours avec l'agence Foncia de Lille. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Macron, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très satisfait. Pris en charge par Frederic Lossowski, agréable, réactif et soucieux de vous trouver l'appartement qui vous convient. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Maxim Dubois, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Valérie est très à l’écoute et professionnelle. Elle m’a contacté pour savoir si je me suis bien installée. Cela fait plaisir. Je recommande Valérie.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Rachid, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Très bonne expérience avec cette agence, un accompagnement pendant mes recherches de location et tout au long de mon projet emménagement. Délai de réponse très court. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Chamoun, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Je n'ai eu aucun problème. Mme Valérie Levier a très bien répondu à mes questions.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Sengiers, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Je suis parfaitement satisfaite , en une journée appartement trouvé. Un grand merci à Frédéric LOSSOWSKI qui a parfaitement compris mes attente et a réussi à trouver le bien qui me correspond parfaitement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Hamzaoui, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Lossowski ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Nous étions chez SIGLA tout se passé pour le mieux, nous sommes passé chez FONCIA suite au rachat, notre gestionnaire madame D était très compétente mais elle a changé de société et depuis que nous avons été suivi par monsieur S c'est une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Charles Hurtevent, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Les statuts de l’ASL prévoient que c’est au représentant légal des copropriétaires (votre nouveau Syndic) d’être présent aux réunions de l’ASL et non les copropriétaires des immeubles membres de l’ASL. Votre ancien gestionnaire est en lien avec votre Syndic pour l’avancée des dossiers. Vous pouvez contester les comptes 2021 auprès de votre syndic lors de la prochaine réunion de l’ASL. Nous prenons note de votre appréciation portant sur l’un de nos collaborateurs. Cependant, nous souhaitons porter votre attention sur le règlement relatif aux contenus ajoutés par les utilisateurs de Google, qui n’autorise pas la publication d’informations personnelles dans le contenu des avis. Nous vous prions donc de bien vouloir supprimer le nom et prénom permettant d'identifier notre collaborateur. Nous vous remercions à l’avance de votre compréhension et restons à votre écoute. À bientôt, Alexandra Responsable Relation Clients.
Merci beaucoup pour votre travail, votre aide et vos réponses dans ma recherche d'appartement qui a abouti avec l'aide précieuse de Mr FAGEL Axel, très professionnel et compétent. Je suis très heureux de mon nouvel appartement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur CHARRET, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Axel ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Valerie m'a assuré le meilleur accueil telephonique pour m'informer. Je precise aussi que j'ai obtenu, d'autre part, toutes les infos complementaires concernant notre comptabilité de la part de Mme Trenchant
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Très bien installée, merci Quentin pour votre professionnalisme et votre amabilité !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Turpin, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Quentin ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très bon service ! Axel, qui s'est chargé de mon dossier, est très professionnel et bienveillant. Je recommande l'agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sokaina tahiri, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe et surtout à AXEL ! Bonne journée, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Nous vous remercions pour le professionnalisme et la gentillesse dont vous avez fait preuve pour trouver le studio idéal. Merci notamment à Vianney Lescrohart pour son expertise et son sens de l'écoute.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame MICALLEF, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Vianney ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Je suis passée par FONCIA pour une gestion locative de ma maison et je suis très contente et satisfaite du suivi de A à Z du projet Un grand merci à Amélie ainsi qu'à son équipe pour les actions rapides, leurs réactivités et professionnalisme.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Tran, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Loncke ainsi qu'à toute l’équipe ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
En recherche "urgente" d'appartement, j ai testé Foncia Lille en mars 2022. J'ai trouvé rapidement l'appartement sur un secteur restreint. Lindsay BURBAN, négociatrice location, a été d'une aide précieuse et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Lanoix, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Burban ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très bon contact avec le gestionnaire Vianney LESCROHART qui a su nous conseiller et aider pour louer notre premier appartement. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Lewandowski, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Bonjour, Je suis très satisfaite de ma recherche d'appartement avec Mme Cloé Denaux. Elle a été très réactive pour répondre à mes questions et pour me tenir informer des évolutions sur ma demande. Je vous remercie.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Je remercie beaucoup Valérie pour les renseignements qu'elle a pu m'apporter tout a été clair me concernant!!! Merci pour vos conseils et votre réactivité. Julien
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
ÉDIT: Après avoir été contacté le lendemain de cet avis, on m’a demandé de modifier/retirer mon commentaire. Cependant, à ce jour, aucun changement de comportement de la part de FONCIA, ni de notre nouveau conseiller. Je suis toujours aussi …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Chloé Marteel , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Pour votre complète information votre gestionnaire s'engage à vous faire un retour dans les plus brefs délais concernant la hotte ainsi que la commande d'émetteur. Je suis ravie d'avoir constater qu'un accord a pu être mis en place concernant l'allocation logement lors de notre conversation téléphonique de ce jour. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. À bientôt, Habiba AGUIR, chargée de relations clientèle
Merci à l’agence foncia et notamment à Axel fagel qui a était efficace concernant l’entrée dans mon logement en tant que locataire, à l’écoute et qui a su réponde à toutes mes questions avc rapidité ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame CLERBOUT, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Axel ! Bonne journée Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Un grand merci à sa comptable pour son investissemnt dans la gestion de notre bien en location. ( Personne trés réative facilitant toutes démarches pour le propriétaire)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mr Faure, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mme Leclerc ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Au début j’étais sceptique mais au final tout s’est très bien déroulé. Je recommande fortement l’agence Foncia Papin . Personnel très sérieux. N.OURIACHI
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Ouriachi, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Agents agréables, réactifs et professionnels. Foncia Lille m'a permis de trouver un logement rapidement et correspondant parfaitement à mes critères.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Lécolier, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
J'ai été parfaitement informé par le service comptabilité et ma dernière gestionnaire .Un seul pb me reste à régler en fin de délégation de mandat locatif.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Perlein, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Être contacté après un emménagement pour savoir si tout se passe bien, je trouve ça top! Merci à Valérie Lezier pour cette démarche.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame LEDUC, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Merci Frédéric Lossowski pour votre présence et votre réactivité. Au plaisir de vous revoir pour la remise des clés !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Alexandre Bruckert Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric Lossowski Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Très bonne expérience d’emmenagement grace a Monsieur Nicolas VANDAMME, toujours disponible et bienveillant. Je recommande cette agence et l’expertise de Mr VANDAMME.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Parenty, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Vandamme ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
J’ai été très satisfait par le service location, et Madame Cloé Denaux qui a été parfaite pour m’aider trouver et emménager dans mon nouvel appartement , que ce soit pour la visite, les informations à propos du bien, la rapidité de réponse, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Richard, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Madame Denaux ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Valérie est une personne aimable et très à l'écoute qui a su répondre à l'ensemble de mes questions ! Merci à elle.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Bourgade, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Zéro pointé. La responsable de notre syndic ne répond à aucun mail, même ceux du conseil syndical. Même un accusé réception pour demander une AG (retard de 2 ans!!!!). Même avec la directrice adjointe dans la boucle …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Olivier D, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile, AGENCE A FUIR ! Cela va faire plus d'un an et demi que nous avons quitté notre logement et nous n'avons toujours pas été remboursés des pénalités de retard du rendu de notre …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Vérove, Je suis désolé(e) d'apprendre que n'avez pas été satisfaite par notre service de gestion locative. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
A fuir. Très déçue, pas de chauffage ni eau chaude depuis mon emménagement, pleins de relances/plaintes, nous n'avons même pas eu les badges tout de suite pour y rentrer et ils nous en manque toujours un après quelques mois...impossible de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Chatelin, Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite par notre service gestion locative. Pour votre complète information, un plombier va prendre contact avec vous pour fixer un rendez-vous pour l'entretien de votre chaudière, entièrement pris en charge par le propriétaire. A cette occasion, il vous réexpliquera les fonctionnalités du thermostat. La livraison du badge n'est malheureusement pas du fait de la gestion locative, en effet c'est le syndic de copropriété qui en a la charge, d'ailleurs votre asistante technique le relance régulièrement. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Valérie a répondu à mes demandes et m'a accompagné dans la création de mon compte client dont je n'étais même pas informé auparavant. Personne agréable+++ Merci.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Plosson, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Je suis relancé via des courriers sur lesquels ne figure aucune adresse mail. N'ayant d'autre choix que de les contacter par téléphone, je me heurte systématiquement à un mur. Après 2 semaines et une trentaine d'appels, je n'ai jamais pu …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour T C, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations cleintèle
La CAF leur a envoyé par erreur de l APL qui ne leur était pas destiné. On a fait appel à la CAF pour les récupérer.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Destombes, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur cet avis. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
La réception à l acceuil très agréable L agence m as très bien renseigné au sujet de mes questions très net changement "en bien " par rapport à l ancienne. BRAVO ******
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
L'agent Axel FAGEL a été très réactif, à l'écoute et a suivi mon dossier de manière très consciencieuse et professionnelle, je recommande vivement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame LACHICHE, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Axel ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Merci à Valérie, elle a su répondre à nos questions et nous a donné toutes les informations nécessaires. Très souriante et agréable au téléphone.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Abarrak, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Très bon contact, fiable et précis. Manuel, avec qui j'ai échangé pour mon dossier, était fort sympathique et m'a toujours répondu avec précision ! Tout s'est fait plutôt rapidement et sans encombres. Je recommande l'agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Emma, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Manuel ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Malgré une gestion locative médiocre, la gestion comptabilité est top. Merci à madame Leduc pour son professionnalisme.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution concernant votre mécontentement sur la gestion de votre demande. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
C'est drôle de lire que vous allez prendre contact avec moi. C'est déjà fait par votre aimable service client qui m'a garantit une avancée sur mon dossier. Et à ce jour, toujours une maison avec diagnostic électrique dangereux, des volets …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Laetitia Mouray, Merci d'avoir pris le temps de noter notre agence. Je constate avec regret votre déception, sans pour autant avoir identifié l'objet de votre mécontentement. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Habiba AGUIR, Chargée relations clientèle
Disposant d’un temps réduit pour trouver un appartement sur Lille et ne trouvant pas de logement de PàP, j’ai fait appel à cette agence Foncia qui a fait preuve d’une grande réactivité pour me proposer plusieurs biens différents pouvant …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Lenoir, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Denaux ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très grande réactivité de la société avec efficacité pour l'obtention d'un bail en colocation sur Lille
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Lefebure, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Ayant été en recherche d'appartement depuis 2-3 mois, j'ai contacté l'agence au sujet d'un appartement en location, j'ai été recontacté très rapidement par M.LOSSOWSKI Frederic pour organiser une visite du bien. Après avoir visité et déposé …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Ismail, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Lossowski ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Agence PITOYABLE et MALHONNÊTE ! Le seul moyen de communication avec la gestionnaire était de faire des recommandés ( aucune réponse par mail ou téléphone...). …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Solkace, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Entière satisfaction. Avec l'accompagnement de Frédéric LOSSOWSKI, nous avons trouvé la maison idéale avec tous les critères que nous recherchions.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Kintzig, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Très bon accueil téléphonique, ma demande a très bien été traitée et rapidement par Valérie. Je suis très satisfaite.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Decoene, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Auprès de Foncia et de leur négociateur location en la personne de Mr Vianney Lescrohart ,j’ai pu trouver un accueil des plus aimable, des conseils avisés, ainsi qu’un traitement de dossier rapide. Je ne peux donc que recommander cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Hice Sev, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Vianney LESCROHART Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
L’agence Foncia nous a permis de trouver l’appartement de nos rêves, au cœur du vieux Lille. Madame Denaux a pris en compte avec attention nos critères et a été très …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Adriansen, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Denaux ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Cette agence est une grosse arnaque !! Absence de réponses, aucunes réactivité, 6 mois pour avoir un retour au minimum, si vous avez un problème urgent BON COURAGE. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Justine Biela, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
J’ai eu besoin d’infos concernant une copro à Lille et Valérie à l’accueil a été très sympa et m’a bien aidé, merci !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Brunel, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
J'appelle depuis vendredi 26 novembre pour un dégât des eaux qui provient des parties communes dont l'agence est responsable. Aucune intervention n'a été faite et mon compteur est noyé depuis ce même jour. Lorsque j'appelle pour demander où …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lison Jouannet, Merci de nous avoir remonté cette situation. Je suis désolé d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par nos services. Cependant, après avoir fait le point avec votre gestionnaire locatif, il apparaît que le syndic a mandaté un plombier vendredi, qui s'est rendu à votre domicile le samedi. Comme il n'a pu réparer la fuite, le syndic a mandaté Semnord qui interviendra ce jour. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour répondre à vos attentes. Nous avons essayé de vous contacter, pour vous proposer de rencontrer le syndic qui se rendra à votre résidence ce jour. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Bien reçu et bien suivi dans ma recherche de logement par Mme Cloé Denaux. Grâce à elle j'ai pu trouver un logement qui correspondait à tous mes critères et dans mon budget.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Corbisier, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Denaux ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très réactifs ! Cloé DENAUX a été disponible, à l'écoute et d'une grande aide dans mes recherches - je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Didier, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
J'ai eu affaire avec l agence foncia de Valenciennes et tout s'est bien passé. J'ai eu l appartement que je voulais à proximité de mon boulot et du centre ville. Entièrement satisfait
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sebastien Pohin, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Thomas HENNEBELLE Chargé Relation Client
Seul moyen de les contacter : lettres recommandées Ne répondent jamais au téléphone ni aux mails. J’ai résilié mon contrat en juin et je n’ai tjrs pas reçu ma caution. Bien sûr …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Feib, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Tout s'est très bien passé avec mon agent Monsieur Frédéric Lossowski, il a été rapide et efficace et a très vite saisi ce dont j'avais besoin en prenant en compte mon budget et mes attentes.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Simon LEINEN, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Très forte réactivité par rapport au cahier des charges présenté. Proposition de logements en lien avec mes besoins. Lindsay BURBAN, mon interlocutrice, a su se rendre disponible et précise dans les renseignements nécessaires à la prise de décisions.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Colombe, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Madame Burban ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Personnel injoignable, incompétent et inefficace. Je ne recommande pas ou plutôt … passez votre chemin.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
J'ai trouvé ma location grâce à Foncia. Mon agent immobilier Victor Clerdan a été très réactif pour la visite et la signature du bail. Je suis très satisfaite.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Marissal, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Clerdan ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Je connais Madame Lindsay Burban de l’agence Foncia depuis quelques années. Elle est rapide, efficace et très professionnelle. C’est un plaisir d’échanger avec elle !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Violaine de Voisins (RR), Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay BURBAN Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Très bon accueil de Valérie, si j'étais encore en activité je vous la piquerai( c'est pas correct je la sais).
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur CASTELAIN, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Je tiens à remercier tout particulièrement ma correspondante qui s'est montrée très compréhensive face aux problèmes rencontrés par notre copropriété concernant le paiement des charges. son amabilité, peu commune chez Foncia fut très appréciée
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Ghienne, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Je tenais à partager cette expérience avec vous , grâce à cette agence , j’ai réussi à trouver un logement de type T2 dans l’urgence qui correspondait à mes attentes. Si je n’avais pas eu cette appartement , j’aurais du retourner chez mes …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Superstar 01, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Denaux Bonne journée, Mohammed Chargé relation client.
Ma compagne et moi remercions Cloé Denaux, qui nous a présenté un bien de qualité et nous a accompagné dans le processus locatif. Nous recommandons Foncia et Madame Denaux.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Hamy, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Denaux ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
1 etoile parce qu'on nepeut en mettre aucune. Si nous n'avez besoin de rien, d'aucun suivi, d'aucune explication, je vous conseille vivement de travailler avec cette société .... vous m'aurez compris fuyez !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Vilain, Je constate avec regret votre déception concernant notre service de gestion locative. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Une fois nos clients identifiés, nous sommes en mesure d’étudier leur dossier pour les aider. Après avoir fait un point avec votre gestionnaire ainsi que la direction, celle -ci m'indique que vous aurez un retour dans les meilleurs délais concernant votre dossier en cours. Habiba AGUIR Charée relations clientèle
Merci et bravo à Manuella pour sa réactivité concernant les démarches liées à la vente de mon appartement!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Laurent, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Manuella. Bonne journée, Habiba Aguir Chargée de clientèle.
Super expérience client avec Valérie pour une location Foncia, très réactive et à l’écoute, encore merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Ringwald, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Excellente réactivité et professionnalisme. Cloe Denaux ou Lindsay Burban sont des interlocutrices de choix pour trouver le logement idéal. Merci à elles.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Alexandra Tchidemian, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay ou Cloé ! Bonne journée, Thomas HENNEBELLE Chargé Relation Client
Romie Leclerc, super comptable gestion locative , réactive et précise Elisa debavelaere , gestionnaire de bien au top , parfait
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Vanhille, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Romie et Elisa. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Aimer n'est pas vraiment le terme pour un site de bureaux. 4 étoiles car entrée et ascenseurs accessibles en fauteuil.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Melennec, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
On était satisfait du service, on a toujours eu des réponses et notre agent ( Manuel Wojdylo) était toujours disponible via téléphone.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Feltgen, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Manuel. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Merci à Valérie LEZIER pour sa sympathie, sa réactivité et son professionnalisme ! Un plaisir de travailler avec elle !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Bonjour j'ai contacté le service gestion de foncia par tel ce jour . Monsieur BENNAFLA a repondu de suite à ma demande en m'envoyant par mail les …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Kret, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Bennafla ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Une équipe accueillante et à l'écoute qui m'a permis de trouver rapidement le logement que je recherchais.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Jumel, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Accueil très agréable par téléphone et compétences excellentes Merci Ça c est du sérieux ! Isabelle Demoustier
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Demoustier, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Pour un problème d'appel de fond, j'ai été renseigné par Mohamed personne sympathique précis dans ses explications. Il a su résoudre mon problème et je le remercie
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Mauceri, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Monsieur Bennafla! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Rien à dire. Monsieur Lescrohart Vianney fournit un très bon suivi et il est d’une grande réactivité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Opigez, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mr Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Vraiment top. M. Frédéric Lossowski a été d'un conseil et d'une aide précieux de bout en bout.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Iscla, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Très bonne expérience avec cette agence, j'ai pu avoir un logement rapidement et répondant à tous mes critères. Merci à Axel Fagel qui s'est occupé de mon logement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour clara dupire, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Axel ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Très satisfaite, Monsieur FAGEL a pris rapidement mon dossier en main, j'ai eu une visite très rapidement et ma demande de location pour mon appartement actuel a très vite été réglée. Je l'en remercie.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Marques, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Fagel ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
L'agent immobilier (Frédéric Lossowski) aimable et serviable et très réactifs dans la transmission des document envers le loueur.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jb Dordain, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
L'appel s'est très bien passé Valérie a été très efficace et très agréable. Merci beaucoup.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Devillers, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
extrêmement aimable, Valérie aide vraiment et prend le temps d'expliquer pour faciliter les démarches
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Roux, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Nous remercions Victor pour son implication et son professionnalisme dans la prise de notre appartement. Rapidité et efficacité ! Victor Clenan a su nous accompagner de À a Z. Merci beaucoup ! Et bonne continuation !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Yousfi, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Clerdan ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Merci à Valérie pour sa disponibilité. Merci aussi d'actualiser le contact,mon épouse Eveline étant décédée le 20/04/2015. Bernard Courouble
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Courouble, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Lézier ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Ravie de mes échanges et du professionnalisme de Valérie. J'ai eu un retour rapide suite à mon appel et mes demandes en attentes.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Amélie Leclercq Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valerie ! Bonne journée, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Très bon accueil, réactivité au top!! Cela fais plaisir d’avoir affaire à de vrai professionnelle !!!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Delannoy, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Très bon accueil et à l'écoute de nos besoin. Mme Lindsay BURBAN a su répondre à nos souhait. Un grand merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Madame Burban. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle
Agence très professionnelle, tout a été parfaitement géré à distance. Très satisfaite
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Caron, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Foncia ne sait pas gérer sont développement. Ils font beaucoup de social et paient bien leurs salariés. Mais ce sont les clients qui en pâtissent au travers d’une incompétence totale … et se sauvent…Quel gâchis ❗️
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Busignies, Je suis désolée d'apprendre que n'avez pas été satisfaite par notre service copropriété. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Nous vous contacterons dès que nous aurons des éléments de réponse à vous apporter. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Je tenais à remercier monsieur Vianney Lescrohart, la seul personne qui a été capable de nous aider après plus de 2 mois de recherches. Sa disponibilité son dévouement sont un réel atout chez foncia. Il s’est montré réactif, à l’écoute est professionnel et je lui en remercie.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Kandouchi, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Monsieur Lecrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Agence fantôme. Problème de radiateur détecté en avril 2021, relance en novembre, problème résolu en 7 mois. DU JAMAIS VU. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Florine PAQUET, Merci de nous avoir remonté cette situation. Je suis désolé d’apprendre que n’avez pas été satisfait par nos services. Concernant le versement de votre allocation logement, je vous confirme que le necessaire a bien été fait et que vos allocations ont bien été versées sur votre compte locataire. En effet, le service comptable n'avait pas le bon rib pour effectuer le versement sur votre compte locataire. Vous pouvez ainsi avoir la confirmation du versement sur votre espace Myfoncia. Nous sommes très attentifS aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour répondre à vos attentes. Nous avons essayé de vous contacter, malheureusement nous n'avons pu échanger avec vous. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Bons services ! Merci à Vianney Lescrohart pour la gestion de mon dossier et de ma location ! Réponses rapides, et à l'écoute, encore merci :)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Vianney Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Expérience très positive, L’agent chargée de ma prise en charge et mon dossier du début à la fin est d’un grand professionnalisme. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Camille Mortelette, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mr Vandamne Nicolas ! Bonne journée, Thomas Chargé Relation Client
Agence fantôme sauf pour prendre l'argent. Je suis obligé d'écrire ici en espérant être contacté car depuis des mois aucune réponse au téléphone, il faut y être pour le croire c'est inimaginable. Je reçois des factures travaux sans aucune …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jc Vercruysse, Merci de nous avoir remonté cette situation. Je suis désolé d’apprendre que n’avez pas été satisfait par nos services. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour répondre à vos attentes. Nous avons essayé de vous contacter, malheureusement nous n'avons pu échanger afin de trouver ensemble une solution. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
LESCROHART Vianney s'est occupé de nous suivre pour signer une location, il a été de bons conseils et très réactif, pas d'avis encore sur le suivi pendant la location
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Findeling, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Cette agence une grosse blague, des problèmes toutes les semaines avec eux depuis que je suis arrivé chez eux. Une honte je ne recommande pas du tout cette agence …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Poupard, Merci d'avoir pris le temps de noter notre agence. Je constate avec regret votre déception, sans pour autant avoir identifié l'objet de votre mécontentement. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Dans le cadre d'une recherche de logement sur ARRAS, j'ai pu rencontrer monsieur BENABDELKRIM Hamid qui a su prendre le temps et répondre à mes besoins. Un grand merci car j'ai pu obtenir mon appartement "coup de cœur" en toute facilité. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Merzaq, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Benabdelkrim ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Expérience téléphonique de qualité avec Valérie qui a su répondre à mes questions avec assurance et qui a su être à l'écoute de mes problèmes suite à un emménagement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Hochart, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très mauvaise expérience… je suis client depuis 6 ans. Étant plutôt conciliant j’ai laissé passer quelque trucs l’erreur est humaine. Malgré une mise au point par téléphone et par mail, l’es problèmes persistes. Je suis à ce jour sans …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Vandenbussche, Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par notre service de gestion locative. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Je comprends pas trop les mauvaises notes, toujours rapide à me répondre en tant que locataire. Seul bémol beaucoup de slaloms entre les différents services quand on ne connaît pas. Sinon aucun problème.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lucas Nodimar, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
A fuir. Aucune communication pendant la durée de location, et facturations injustifiées de frais de sortie. Il faut râler tous les jours pour obtenir gain de cause, inadmissible.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour vic h, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Ma fille et mon beau-fils ont prévu de déménager de Toulouse pour emménager à Lille mi-janvier suite à un changement professionnel. Navigant entre les deux villes depuis octobre, il était compliqué pour eux de concilier vie professionnelle …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Nicole Janssens Nathalie, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Axel Fagel ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Après plusieurs semaines de recherche, j’ai trouvé la perle rare chez Foncia. Un grand merci à Mr Vianney LESCROHART qui a été rapide et efficace dans mon accompagnement ✅
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Omar Kanyi, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Vianney ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Avec mon conjoint nous avons été très satisfait de cette agence ! M. Lescrohart a été super dans la gestion de notre dossier pour l'appartement que nous souhaitions ! Je ne peux que recommander ! :)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sophie Garnier, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Vianney Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
La note attribuée ne concerne que Mme Amélie LONCKE Qui heureusement pour l'enseigne FONCIA fait ELLE preuve d'un grand professionnalisme Encore un grand merci à elle pour sa réactivité et son efficacité
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Isabelle BATTEL, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mme Amelie LONCKE ! Bonne journée, Thomas HENNEBELLE Chargé Relation Client
Foncia s'occupe de la gestion de notre residence. Je reçois toujours des factures avec un mauvais montant de charges à payer (il ne prennent pas en compte les paiements que j'ai déjà effectué). Il faut les contacter plusieurs fois, envoyer …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Vesic, Merci de nous avoir signalé cette situation. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Document non présent sur mon compte, récupéré en moins de 10mn avec le support. Excellent
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Patrick LE DANOIS Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe ! Bonne journée, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Nous avons trouvé un appartement à Lille par l'agence de Foncia 20 Bd Papin, 59800 Lille. C'est une équipe très sympathique et professionnelle qui fait le maximum pour ces clients malgré certains imprévus de la vie. Nous vous remercions …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour イアスマテ, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Parfait, personnel rapide et efficace je suis très contente de ma prise en charge
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Chatelain, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Nous subissons deux dégâts des eaux dans notre appartement depuis bientôt un an et les travaux n'avancent pas car FONCIA bloque le dossier. Personne n'est capable de donner des informations à l'agence de Lille, ils savent juste "transmettre …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Bossu, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Après une recherche intensive d'une location dans mon secteur sans succès via plusieurs agences , j'ai enfin pu trouver mon bien grâce à l'agence FONCIA et plus particulièrement grâce a Mr FAGEL Axel qui a été très professionnel .Un grand merci à lui je recommande vivement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Samain, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements àMonsieur Fagel ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
A fuir... - 45 minutes de retard pour l'état des lieux sans prévenir. - Mon locataire qui doit les appeler pour leur demander pourquoi la caution et …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Falce, Je suis désolée d'apprendre que n'avez pas été satisfait par notre service. Pour votre complète information , une annonce sans honoraire attire plus de contact cela explique votre facilité à obtenir des rendez-vous. Malgré la diffusion de votre annonce, le logement est resté vacant durant deux mois. Concernant le locataire, nous avons réceptionné son mail le 29 avril et avons réalisé un retour le 03/05. Nous avons bien quittancé le locataire et avons effectué un prélèvement à la suite de son entrée ( le 22 avril). Enfin, la gestionnaire en charge de la gestion de votre appartement est toujours la même depuis le début de votre relation. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'informations. Bien à vous, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
J'ai eu Manuella, qui m'a bien aidée à retrouver des documents sur pbm sur mon espace foncia
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Morgant, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Manuella ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
SCANDALEUX. Vous voulez perdre de l'argent? Allez y. Vous voulez vivre l'expérience de l'insalubrité? Foncez! Silence radio de leur part, et une belle facture à l'arrivée. Des escrocs en bande organisée!! Nul n'arrive à leur cheville. Je …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Faure, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
J’ai été victime d’une belle escroquerie lors de l’état des lieux de sortie. Prélèvement de frais exorbitantes et des conseillers ne répondant pas aux mails. Je vous conseille d’éviter d’engager des affaires avec cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Fellow, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Jamais personne ne vous répond au téléphone. Lorsque vous appelez l'autre agence Foncia de Lille celle ci refuse de vous passer un collaborateur de cette agence bien qu'il soit dans la même pièce. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour PRADERE, Merci de nous avoir signalé cette situation. Je suis désolée d'apprendre que vous n'ayez pas pu joindre le service transaction qui se situe rue Molinel et que l'agence de lille n'ai pu vous les transmettre. Il est vrai que ce sont deux agences différentes qui ne se situent pas au même endroit, ce qui explique que la personne ne pouvait les joindre en direct. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
Très bon accueil de la part de Valérie au téléphone, explications très claires et m’a redirigé vers le commercial en communiquant son numéro.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Decoster Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle
Manuella est très sympathique et réactive. Documents demandés et reçus immédiatement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Kussener, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Manuella ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Agence déplorable Aucun suivi, Un telle incompétence est inadmissible
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Feuillard, Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par notre service de gestion locative. Pour votre complète information, votre dossier est en cours de traitement et vous serez contacté dans les meilleurs délais par l'entreprise qui doit intervenir. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
C’est grâce à Quentin de Foncia que nous avons la chance de loger dans un appartement qui correspond parfaitement à nos besoins, dans un délais bref et avec un prix plus que convenable je recommande Foncia pour tous !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Dutrieux, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Herchueltz ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Estelle est très à l'écoute et l'équipe en générale. Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Estelle. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Il y a quelques jours, j'aurais rejoint les autres avis négatifs, mais ça, c'était avant de tomber sur Mme Anna MELAS à l'accueil. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Olivia Lannuzel, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à ma collègue Anna Melas qui sera ravie de votre message ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Devant trouver un logement assez rapidement en location, Frederic Lossowski a su répondre directement à mes attentes et mes besoins, super réactif et modulable je suis super contente de mon expérience ! Merci !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mélanie, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Merci à Madame Cloé Denaux pour son accompagnement et sa disponibilité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Maillard, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Monsieur Frédéric LOSSOWSKI s'est très bien occupé du dossier de ma fille pour son dossier de colocation, professionnalisme et réactivité très appréciés.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sandrine Coutadeur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Fuyez cette agence à tout prix ! L'équipe est complètement incompétente, ne gère absolument rien et vous réclame près de 1000 balles de frais d'agence. C'est un scandale qu'on autorise encore ce genre d'entreprise à exercer. Le recrutement doit se faire à l'aveugle
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Théo Farkova, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Melle Lindsay Burban est très efficace et toujours agréable et souriante. Je vous la recommande vivement pour vos recherches de logements.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Bérengère CANDEILLE, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay BURBAN Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Très bon contact. Rapide et fiable. Vianney la personne qui nous a fait visiter le bien est très professionnel. Honoraires de l’agence toujours excessifs lorsque l’on est client.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Fabien, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Vianney. Bonne journée, Ilhem Cherabi Chargée relations clientèle
Ayant des problèmes de fuites de toit importantes depuis bientôt 6 mois je suis constamment malade grâce à eux. Pas de réactivité à part pour demander de régler le loyer mais bien sur sans compter les APL, soit disant non reçu alors qu'ils …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mickaela Rigaux, Merci de nous avoir signalé cette situation. Concernant le sinistre toiture, je vous confirme que le devis a bien été accepté. D'autre part, la comptabilité a eu confirmation de la CAF ce vendredi que le remboursement allait être effectué. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. A bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Rien à dire, à part:merci pour votre professionnalisme, votre gentillesse, votre réactivité.. monsieur Vianney Lescrohart est un agent fiable et véritablement sympathique. Souriant, attentionné , et surtout agréable en toute circonstance! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Olméta, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Vianney Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Agence à fuir absolument !!! Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile car cette agence le mérite ! Un manque de professionnalisme criant et une volonté d'arnaquer ses clients ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur LE DASTUMER, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous communiquer le nom sur le bail ainsi que l'adresse concernée à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
Je félicite Madame Burban pour son professionnalisme et son sens remarquable des relations humaines. Très satisfait d'avoir contracté avec l'agence FONCIA Lille. Location de biens …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Fatah Boubbiche, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mme BURBAN ! Bonne journée, Thomas Chargé Relation Client
Si vous voulez de la lassitude et de la manque de réactivité face aux problèmes, choisissez Foncia ! Ils seront la quand il s'agira de faire caisse mais pas quand vous aurez besoin d'eux !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bartual, Merci de nous avoir signalé cette situation. Pour votre complète information, le syndic ( qui n'est pas Foncia) est régulièrement relancé pour la commande de vos émetteurs qui lui même relance également son fournisseur. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Nous vous contacterons dès que nous aurons des éléments de réponse à vous apporter. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Merci à Madame Pannequin pour sa réactivité et son professionnalisme face au problème rencontré.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Léa. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
très satisfaite de mon échange téléphonique avec madame Valérie Lezier, personne très aimable et qui répond efficacement aux questions.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame FONTAINE, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Une agence qui suit bien ses clients, très bon accompagnement, merci à Samuel pour le suivi � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Guilbert, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Samuel ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relations Clientèles
Nous avons trouvé notre bonheur grâce à Mr Nicolas Vandamme. Toute les procédures se sont très bien déroulées. De plus, il a été d'une très grande réactivité tout au long des démarches. La visite des lieux s'est également très bien passées. Nous recommandons à 100%, les yeux fermés !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Escalon, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Nicolas Vandamme ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Recherche --- Appartement trouvé rapidement, contact rapide et clair avec Cloé Denaux, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lucie Haberer, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé ! Bonne journée, Thomas Chargé Relation Client
Merci de votre implication concernant vos locataire. Merci également à Valérie de ses conseils et son écoute bienveillante.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Silina Sousou, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Madame Valérie Lézier ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très bien rien à redire un bon suivi et une bonne écoute pour le moment
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Willay, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Le pire syndic que vous puissiez rencontrer, fuyez d'ici ! mon appartement est inhabitable depuis 1 an et demi et uniquement à cause de leur incompétences. 5 "responsables " se sont succédés en 1 an, tous + incapables et absents que leurs …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur SZUSTA, Merci de nous avoir remonté votre situation. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes et votre avis nous aide à améliorer la qualité de nos services. Pour votre complète information, votre dossier sinistre est bien en cours et est dans l'attente d'une expertise. De plus, votre assemblée générale se tiendra le 27 janvier prochain. Nous prenons note de votre appréciation portant sur plusieurs de nos collaborateurs. Cependant, nous souhaitons porter votre attention sur le règlement relatif aux contenus ajoutés par les utilisateurs de Google, qui n’autorise pas la publication d’informations personnelles dans le contenu des avis. Nous vous prions donc de bien vouloir supprimer les noms permettant de lesidentifier. Nous vous remercions à l’avance de votre compréhension et restons à votre écoute. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relation clientèle
J'ai eu la chance d'avoir trouvé l'agence Foncia lors de mes recherches car après avoir eu de nombreux refus de mon dossier, ils m'ont fait confiance et m'ont apporté un réel soutien en me proposant une offre parfaitement adaptée à mes …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Logane Lambert, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Nicolas et Vianney ! Bonne journée, Thomas Chargé Relation Client
Locataires fuyez cette agence ! En plus d'être plus que peu réactif pendant la durée de la location, c'est encore pire quand il s'agit de vous rendre votre caution. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour MME KERLOCH Emeline, Merci d'avoir pris le temps de noter notre agence. Je constate avec regret votre insatisfaction.Nous portons une grande attention aux sollicitations de nos clients, leurs avis, avons à cœur d'échanger avec vous, afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions.Je vous invite de ce fait à reprendre contact avec nos services en envoyant un mail à courrier.hdf@foncia.fr, afin de trouver ensemble une solution à votre situation, si elle n'a pas entre temps évolué. À bientôt j'espère, et une excellente après-midi . Ciré DIA Chargé de Relation Clients Foncia- LILLE
Très satisfait de Foncia, plus précisément Cloé Denaux qui est très réactive, elle s'est très bien occupé de notre dossier. Grâce à Cloé nous avons rapidement trouvé un logement. Encore merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Vilmant, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé Denaux ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Mention spéciale pour madame Anna-Maria Melas, chargée de Relations clientèle qui fait son travail avec brio. Réactivité et professionnalisme étaient au rendez-vous lors de mon expérience avec elle. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Eva Chantrenne, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Anna-Maria Melas Bonne journée, Mohammed chargé relation client.
Ma nouvelle gestionnaire est injoignable… cela fait plus d'un an qu'un litige est en cours avec ma précédente locataire. Impossible de la joindre, soit disant toujours en réunion ou non disponible. Elle ne rappelle jamais. Propriétaires : FUYEZ à tout prix cette agence ! J'engage les démarches pour changer d'agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Hervé Caron , Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Axelle Decoster Chargée Relation Client
Merci à Valérie pour son aide diligente dans la résolution très rapide de notre problème d'accès à notre immeuble.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Leheup, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Djamila Kerkoudi Chargée Relations Clientèle
J’ai eu affaire à Mme Melas Elle a était réactif et disponible Elle a répondu à ma demande toute suite Merci beaucoup
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Detollenaere, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Madame Melas ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Tout sauf Foncia en tant que gestionnaire et syndic. Nous avons quitté ce syndic... Ouf ...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Levisiteur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
DENAUX Cloe : a l écoute et a su réagir vite pour mon problème de badge
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Allard, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Je suis très remonté contre la mauvaise qualité du service rendu par cette agence. Impossible d être en contact téléphonique....à quoi sert il que je paye cette agence pour ne recevoir aucun service. Je déconseille tout nouveau propriétaire de confier son bien à cette marque.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Joel Magda, Je constate avec regret votre déception concernant la qualité de notre service. Pour votre complète information votre gestionnaire était en congé au moment où vous avez tenté de la joindre, par ailleurs vous avez eu un contact téléphonique hier avec son assistante et un rendez-vous a été pris pour visiter votre bien. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Une semaine seulement entre la programmation de la visite et la remise des clés de mon nouvel appartement dont je suis très satisfait , je recommande cette agence et tiens à remercier particulièrement madame Lindsay Burban pour sa réactivité et son professionnalisme, les échanges étaient rapides et efficaces.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Othmane El Ameli, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mme Lindsay Burban Bonne journée, Mohammed Chargé relation client.
Très bon contact . Lindsay BURBAN avec qui j’ai échangé était plutôt très sympathique et hyper professionnelle. La procédure a été rapide . Je recommande. Merci à Lindsay !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Itembe, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay Burban ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Après de nombreuses recherches d'appartements en location entre septembre et décembre 2021, c'est finalement grâce à M. Nicolas VANDAMME que nous avons trouvé le bien qui nous intéressait et à M. Vianney LESCROHART qui a géré notre dossier …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur BOULIER, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Nicolas Vandamme et Vianney Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Au delà du coût très important par rapport à ses concurrents avec des choix d'entreprises "opaques" et toujours les mêmes (toujours les 2 mêmes proposées quand travaux dans copro) , il y a un manque de réactivité notable quant aux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Desmets, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Visite réalisée par Victor Clerdan. Rien à redire; Très professionnel et à l'écoute. Je recommande cette agence.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Mina B, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Monsieur Clerdan ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
nous allons de déconvenues en mauvaises surprises concernant un studio Etudiant que nous louons avec FONCIA Lille pour nous notre fille, après avoir visité un studio que nous avions réservé il nous a été proposé le jour de l'état des lieux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Guiou - Merci de nous avoir signalé cette situation. Je suis désolé(e) d'apprendre que n'avez pas été satisfaite par notre service.. Sylvie notre assistance technique va prendre contact avec vous dans un delai de 48h et envoyer un technicien chez votre fille. Nous portons une grande attention afin de mieux répondre à vos attentes. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relations Clients
Depuis bien longtemps je n'avais eu réponse rapide, gentille et efficace à ma question. Merci à Manuella Gouret.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame BAILLEUL, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Manuella ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Après ma demande formulé par mail, la réponse de l'agence Foncia Lille fût rapide. Merci à la responsable clientèle.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Vivier, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Une expérience très positive avec Frederic Lossowski, qui a su nous accompagner avec professionnalisme pour trouver un logement de qualité.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Hugo Daures, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
À FUIR! moi qui ai l’habitude des recherches d’appartement, je suis choqué du manque de professionnalisme de cette agence.une perte de temps EXPONENTIELLE. Quasiment impossible de les joindre sur une période de plusieurs semaines, …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Clémence D, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 9 mois maintenant, au sein de notre agence. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, des changements sont intervenus au sein de notre agence, afin de toujours mieux répondre aux besoins de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous. À bientôt, Habiba AGUIR, chargée relation clientèle
Agréablement surpris par la qualité du service rendu, le professionalisme de notre interlocuteur Nicolas VANDAMME et la célérité dans le traitement du dossier. J'avais une appréhension à l'idée de passer par une agence immobilière mais les doutes sont levés !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Ibrahima SADJO, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Nicolas Vandamme ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Aucune réponse ou de solution apportées à nos mails ou appels ! Nous sommes toujours en attente de l'état des dépenses 2019-2020 (ce qui est obligatoire et contractuel) malgré multiples relances et alertes ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Pascal Fleurisse, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange, je constate que vous avez fait un point avec votre gestionnaire et que le dossier est en cours de traitement. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour répondre à vos attentes. Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Nous devions faire l'état des lieux un vendredi soir pour entrer dans l'appartement. L'agence avait les mauvaises clés. État des lieux annulé. Donc déménagement reporté. Personne n'a su nous donner les clés le samedi. On a du payer notre …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Simon Augras, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange, je vous informe que le nécessaire va être fait auprès de votre gestionnaire afin qu'on puisse trouver une solution aux problèmes évoqués ensemble ce jour. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable. En vous souhaitant une bonne journée, Axelle DECOSTER Chargée Relation Client
3 mois pour recevoir un état daté pour la vente de notre appartement. Après une dizaine de relances de notre notaire et de moi-même tjrs pas de réponse et si vous insistez ils vous raccrochent au nez. LAMENTABLE. si vous pouvez les éviter faites le !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame TYTECA, Je suis désolée d'apprendre que n'avez pas été satisfaite par notre service. Concernant, l’état daté je suis surprise par votre retour car je constate que le document est parvenu au notaire le 19/05/2021. Votre conjoint est en copie des éléments. Si toutefois vous avez une problématique vous pouvez me contacter sur le mail suivant : courrier.hdf@foncia.fr À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Très bon relationnel cliente , répond à toutes mes questions et très à l’écoute également de bon conseil VALÉRIE LEZIER
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame SALPERWYCK, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Service comptable: répondeur direct: indisponible gestionnaire: nom de la personne: facilité, renvoyé vers le standard! très difficile de joindre lle standard ce matin à 9h30; …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Roland -Daviaud, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Notre service fait son maximum pour répondre au flux d'appels . Il existe deux gros pics le premier entre 9h30 et 11h et le deuxième a partir 16h et jusqu’à 17h . Il est effectivement plus facile de nous joindre en dehors de ces créneaux . Concernant votre remarque sur nos collaborateurs en télétravail , le rappel est fait . Enfin, votre dossier relève du contentieux et non pas de la comptabilité mais malheureusement je ne peux pas vous contacter car je ne dispose pas de votre ligne directe dans le dossier . N’hésitez pas a me contacter sur ma boite mail : courrier.hdf@foncia.fr pour que nous puissions échanger sur votre situation. A bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Valérie est très sympathique et bienveillante. Merci pour votre appel :)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame LEFORT, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Aucune réactivité. Nous sommes copropriétaires, et en tant que Syndic ils ne répondent à aucune de nos questions ; il y a 6 mois concernant un local Vélo de la résidence je n'ai jamais eu aucun retour, et plus récemment sur un recommandé …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mr LEBEURRE Nicolas , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Soyez assuré que c'est avec regret que je constate votre déception. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes, et que votre expérience soit plus agréable . Lorsque nous pouvons identifier nos clients, et c'est le cas avec vous , nous avons à cœur d'échanger avec eux , afin de leur apporter des compléments d'information ou de trouver des solutions. Excellence journée à vous, MR LEBEURRE À bientôt Ciré DIA Conseiller Client FONCIA LILLE
Tout simplement des escrocs qui profitent des étudiants pour garder le maximum sur les cautions.... il n'y a pas de petits bénéfices..� …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Blasquez, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous allons reprendre vos états des lieux d'entrée et de sortie, et vérifier que les éléments facturés sont légitimes. Et que nous revenons vers vous sous huitaine pour vous apporter une réponse. Foncia met quotidiennement tout en œuvre pour répondre aux attentes de ses différents clients. Bien à vous, Djamila Kerkoudi Chargée relations clientèle
Merci d'avoir répondu efficacement à mes interrogations. Et aussi d'avoir été très agréable au téléphone.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bongrain, Un grand merci pour votre message positif. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre efficacement à toutes vos interrogations. Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Cloé Denaux est très professionnel et bienveillante. Un délais de réponse très rapide et de qualité ! Merci à elle.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Ruffin, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Madame Denaux ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Tout simplement scandaleux, ils me confirment ma visite la veille et le lendemain matin, mon train arrive à Lille à 9h48 et à 9h52 je reçois un appel de Foncia m'annulant tout bonnement ma visite prévu à 11h15. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Aboudaram, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Foncia met quotidiennement tout en œuvre pour répondre aux attentes de ses différents clients. Dans votre cas la propriétaire a pris la décision de mettre son appartement en location par ses propres moyen. Notre négociateur a fait le nécessaire pour vous contacter des qu'il a eu cette information. Bien à vous, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients.
Valérie : très agréable d'avoir une interlocutrice aussi sympathique et dynamique!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Incroyablement NUL. Appartement délabré, insalubre, pas de communication avec l'agence qui ne répond jamais et réclame des sous ensuite, a fuir !!!!!! Voleurs
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Bourgoin, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Lorsque nous pouvons identifier nos clients, nous leur apportons des compléments d'information pour trouver des solutions. Nous prendrons donc contact avec vous dans les jours à venir pour discuter de votre situation. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
MERCI à VALERIE 5 minutes chrono pour obtenir le document recherché avec gentillesse et le sourire (au telephone cela s'entend)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Sebaoun, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Lézier ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Bonjour Un grand merci à Quentin Herchuelz pour sa disponibilité et ses conseils.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Estellon, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Quentin ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Attention, Foncia fait sous traiter l'état des lieux de sortie. L'état des lieux est facturé, des déplacements d'artisan aussi, et frais de dossier. Tout ceci est illégal. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur TARDIVON, Je suis navrée que vous ayez vécu cette expérience au sein de notre agence mais rassurée que tout soit rentré dans l'ordre en mai. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ces désagréments. Bonne journée, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA.
Cela fait 20 mois que nous réclamons une régularisation des charges pour 2019 et 2020. Jamais joignable au téléphone, pas de réponse au mail. Les documents ont été envoyés plusieurs fois et maintenant on nous les demande en papier ! On se fout de nous..,
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame BATHEUX, Merci de nous avoir signalé cette situation. Concernant la régularisation des charges 2019/2020, je me rapproche de votre gestionnaire pour faire le point. Nous prendrons prochainement contact avec vous afin de vous apporter des réponses. À bientôt, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
Echange téléphonique très agréable avec Valérie qui a su prendre en compte mes différentes demandes !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Buridan, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Cette entreprise de gestion est excellente dans son inefficacité et la nullité de la relation client. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mickaël Honvault, Merci de nous avoir signalé cette situation concernant le problème de communication que vous rencontrez avec nos équipes. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution ensemble. À bientôt, Axelle DECOSTER Chargée Relation Client
Ne répondent quasiment jamais au téléphone, je n'ai pas eu d'eau chaude pendant 10 jours, tous les jours j'ai appellé / envoyé des mails. Soit ils ne répondaient pas soit ils me disaient qu'ils me recontactais le lendemain. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Aya, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 6 mois maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Des voleurs et arnaqueurs! Personne qui ne répond ni décroche. Aucun suivi lors de problème d'insalubrité. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
Visite effectuée par Mr CLERDAN Victor : très bon accueil, a répondu à toutes mes interrogations
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme Mothiron, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mr Clerdan ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Agence très professionnelle et réactive. Un grand merci à Lindsay BURBAN pour sa disponibilité de la visite jusqu’à la signature du contrat. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Seye, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay Burban ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Un grand merci à Valérie pour son efficacité et son professionnalise à l'accueil
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Delannoy, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Accueil et suivi très bien Tout s'est très bien passé
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Van Poucke, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Tentative d'appel ! Je n'arrête pas d'appeler pour des appartements. Je vois qu'on décroche et qu'on raccroche dans la foulée... Zéro vraiment Edit: Les conseillers et négociateurs ne répondent jamais au téléphone. Je ne pensais pas qu'on pouvait faire pire en terme de réactivité que la CAF du pas de calais
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur TOGBE, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Suite à ma réponse par mail hier nous signalant cette situation, je renouvelle toutes nos excuses pour le délai d'attente lors de vos appels. N'hésitez pas à consulter mon mail vous indiquant les disponibilités des références citées et les numéros de téléphone des négociateurs location. Je reste à votre disposition, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
Une gestion absolument inadmissible. Impossible de joindre la gestionnaire (mais quelle gestion ??) Des personnes mauvaises, malhonnêtes, à la recherche du moindre écu à se faire …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jean Baptiste Daniel , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange, j'ai envoyée un mail à votre gestionnaire afin qu'elle vous recontacte dans les plus brefs délais. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable. Bonne journée, Axelle Decoster Chargée Relation Client
Que dire ? une agence peu professionnelle qui vous dit qu'elle va vous rappeler pour fixer un rendez vous pour une visite et qui ne rappelle pas, une agence qui vous dit de rappeler à une date convenue car le locataire actuel est en …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Marie, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 9 mois maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Tres bon échange et réactivité, à la recherche d’un appartement en location tout a été parfait de la visite à la remise des clés. Merci Lindsay
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Delcambre, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
en la personne de monsieur Quentin Herchuelz j'ai rencontré une personne dynamique compétente et professionnelle.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Potier, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Quentin ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Nous avons échangé avec Vianney LESCROHART pour notre recherche d’appartement et la communication s’est passée à merveille! Réactif, compréhensif, arrangeant, nous sommes ravis de l’expérience que nous avons eu jusqu’à maintenant avec Foncia Lille!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Zelie Leconte- Dehaudt, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Vianney Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Je loue un appartement dans cette agence dans lequel je ne peux pas vivre et cela depuis octobre 2020. Pour me trouver l'appartement, aucun soucis. En revanche, en cas de difficultés, aucun interlocuteur ne vous prend en charge. Pas de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Hugo L, Merci de nous avoir signalé cette situation. Je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaits par nos services. Aussi ,étant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie, Chargée de clientèle FONCIA
Très bon accueil et conseil de la part de M. Frédéric LOSSOWSKI. Je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Chloé Caron, Un grand merci pour votre message positif, je passe le message à M. Frédéric LOSSOWSKI. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Accueil et écoute très pro ! Merci Anna
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Boitelle, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Anna ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Agence très réactive , un agent immobilier super j'ai eu un logement très rapidement, un grand merci à Victor Clerdan
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Louanne Bouillaguet, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Victor CLERDAN ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Une catastrophe ce Syndic ! Il vous facture des frais d’impayés pendant la première période de confinement ! Alors qu’on ne pouvait pas sortir pour poster le chèque ! Et que la totalité de mes charges de copropriété ont été réglées le …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Henry Laetitia, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate avec regret votre incompréhension sur le maintien des relances durant le 1er confinement. Concernant votre relance, l'historique de votre dossier indique que pour l'appel de provisions du 2ème trimestre, exigible le 01/04/2020, vous avez été relancé le 10/08/2020, soit plus de 4 mois après le 1er appel. Je tenais également à vous rappeler que durant le confinement, et selon la loi, tous les magasins essentiels ainsi que les services postaux et établissements bancaires sont restés ouverts. De plus, vous avez également la possibilité de payer vos charges sur votre espace client Myfoncia, en optant pour le paiement dématérialisé de trois manières différentes: soit par e-paiement, soit par virement, et enfin soit par prélèvement. Toutefois, je note que le fait que vous n'avez pas été recontacté par votre gestionnaire soit le motif de votre mécontentement. A bientôt , Habiba AGUIR , Chargée Relations Clients
Dans l attente d un bip garage, véhiculé bloqué depuis le 04 juillet 2021 suite à vol dans un box fermé. Inadmissible. Impossible d avoir une personne au tél. Nous sommes le 28 août 2021 le véhicule de mon fils est toujours bloqué, le bip …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Maryline Plessiez, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange, je vous confirme la commande de l'émetteur bien effectuée à la date où vous nous avez signalé le vol, une relance a également était faite aux fournisseurs. J'ai transmis vos coordonnées au gestionnaire de la résidence qui vous informera dès réception de l'émetteur pour le récupérer en nos locaux. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour répondre à vos attentes. Bonne journée, Habiba Aguir Chargée relations clientèle
Syndic de copro incompétent, indisponible, sans aucune réactivité... Après un an et plusieurs dizaines de relances les ampoules du sous sol on enfin pu être changées... …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Gauthier Vernier, Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait par nos services. Pour votre complète information le montant de l'état daté d'un montant de 380 euros est encadré par la loi quant au montant du pré état daté, d'un montant de 299 euros, c'est un service facturé sous réserve d'acceptation du devis. À bientôt Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
J'ai eu contact avec M. Victor Clerdan pour une visite d'appartement, je n'ai pas donné suite à cette visite, mais je tiens à remercier cette personne pour son professionnalisme et sa transparence !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Chlebowski, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mr Clerdan ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Cela mérite un 0 ! Et je ne suis visiblement pas la seule à m'en apercevoir ! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame LAFOSSE-MARIN Je suis désolée d'apprendre que n'avez pas été satisfaite par notre service de Gestion Locative . Pour votre complète information, en cas de retenues locative, nous disposons de 2 mois pour transmettre le chiffrage . Votre gestionnaire a bien reçu votre contestation par mail et par courrier recommandé et vient de procéder au remboursement du delta sur votre caution. Pour vous donner plus d’information, les états des lieux sont effectués en deux temps. Un prestataire indépendant vient constater et évaluer de façon factuelle selon une grille les éléments répertoriés, sans partager son appréciation personnelle sur l’état général du logement. Son constat est ensuite remis à un collaborateur ou une collaboratrice du prestataire, qui effectue le comparatif entre les états des lieux d’entrée et de sortie. Nous avons à cœur que cet état des lieux soit réalisé en toute transparence. Pour ce faire, nous encourageons nos locataires à relire attentivement le constat réalisé par le prestataire avant de le signer, et à lui poser des questions en cas d'incompréhension . Bien à vous Alexandra Tamiezan Responsable Relations Clients.
Censés gérer le syndic des parties communes de ma résidence, rien n'est fait pour résoudre les problèmes d'infiltration de voix dans mon logement... Les temps sont durs pour les pauvres musiciens (en plus je bosse au casque)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Galaxyplaydia TV, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Syndic (pour ne pas nommer précisément la personne) qui manque totalement de réactivité. Pour vous dire, j'essaye désespérément depuis le mois de mai d'avoir une prise en charge pour un sinistre d'eau dans les parties communes, et qui a des …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour A Leclercq, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Ne répond ni aux mails, ni aux appels. Résultat : les problèmes du locataire sont non résolus depuis plusieurs mois. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mona, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Ciré Dia, Chargé de clientèle FONCIA
Syndic d'une résidence ne prenant pas en compte les réclamations de locataire d'un autre bailleur car je ne suis pas locataire chez eux et parce qu'aucun autre locataire ne les a appelé …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Christine DUFOUR, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
J'ai mis 1 étoile parce que je ne pouvais pas mettre 0. Voyez donc comme la notation de cette agence est faussée ! Je n'ai jamais vécue une expérience client de la sorte. C'est une honte, un …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Cortez, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 1 an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Accueil très agréable de Valérie LEZIER; et explications très claires. Merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Berthon, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
4 mois que je suis locataire chez eux, j'ai toujours eu un problème avec eux, 3 mois pour me donner une télécommande, une boîte au lettre casser à l'arrivé et un site internet qui ne fonctionne pas.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour PhenixZ, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Service client désastreux selon moi. Peu de réactivité, impossibilité de joindre le responsable. Pour un changement ayant eu lieu fin août je reçois les courriers datés de mi octobre avec des réclamations de loyers impayés. Comment …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Nochelski, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Bonne journée, Djamila Chargée Relations Clientèle
Nous sommes locataire chez eux mais plus pour longtemps, nous n’allons certainement pas acheter notre maison avec eux. Ne répond jamais ! Quand on va au bureau nous ment ! Une honte. Même au mail ne répond jamais ! Honteux jamais vu une agence pareil.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Gaming Famille, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relation clientèle
c'est grâce à Mme Melas que je note 5 étoile, pour avoir été efficace face à ma demande. J'ai été surpris étant donné que je n'avais aucune réponse du gestionnaire auparavant . un grand merci .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Rizzo, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Madame Melas ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Appartement sale à l’arrivée lit pas utilisable et cassé et canapé inconvenable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Syndic catastrophique... aucune AG convoquée depuis 3 ans dans notre copro...
Réponse de l'utilisateur: Bonjour D W, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Je recommande Fred qui a été parfait de bout en bout.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Doolaeghe, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
incompétents (aucune démarche pour louer l'appartement, ne connaissent pas la législation sur les loyers, etc...) et malhonnêtes (facturent des frais pour prestations non demandées) et quand vous signalez, vous prennent de haut. On s'est …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lecrohart, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 6 mois maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous. À bientôt, Prénom + Nom Fonction » Djamila Chargée Relations Clientèle
Le conseiller Axel Fagel est très compétent et très sérieux.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Menant, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Djamila Kerkoudi Chargée Relations Clientèle
Foncia est une énorme arnaque. J’ai emménagé à Lille en octobre, certes le loyer est abordable mais j’ai passé l’hiver complet sans chauffage (c’est toujours le cas en février). De plus le logement n’est pas sécurisé : pas de détecteur de …
Pas professionnelle. Des appels plusieurs fois par semaine pour demander une visite d'appartement, la personne de l'agence n'a jamais répondu aux appels. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Hollebecq, Je constate avec regret votre déception. En cette période très intense, la réactivité des clients est primordiale. Après votre visite d'un appartement sur le secteur de CAPINGHEM ; nous avons reçu votre dossier finalisé 15 jours après. Nous avons donc loué entre temps l’appartement. Pour l’autre appartement, le propriétaire s’est positionné sur un autre dossier avec une meilleure solvabilité. Au besoin n’hésitez pas a revenir vers nous . Bien cordialement, Alexandra Tamiezan Responsable Relations Clients
Par contre aujourdhui nous avons bénéficié d' un accueil très professionnel de la part de Djamila Ses explications étaient très clairement exprimées …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Delachambre, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Djamila! .Je constate avec regret votre déception concernant l'absence de retour à vos mails. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin de mieux répondre à vos attentes. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très mauvaise qualité de suivi de notre dossier de copropriété. Aucun professionnalisme. Joignable au téléphone 1 fois sur 10, ne répond pas au mail. Accueil condescendant quand on arrive à joindre quelqu'un. Charges excessives et beaucoup de problèmes non résolus ! A FUIR
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lucie Staels, Merci de nous avoir signalé cette situation. je suis désolée d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de la qualité du suivi de votre dossier. Aussi, étant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie, Chargée de clientèle FONCIA
Un accueil hyper professionnel et efficace. On comprend vos attentes et vos contraintes. Les appartements proposés par Foncia sont très bien gérer et entretenus. Je recommande chaleureusement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sandrine BDH, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Une belle bande d'incapables. Ils sont incapables de régler des problèmes. J'ai mis en place le paiement auto des charges de copro sur leur site. Ca n'a …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame SENET, Je constate avec regret votre incompréhension concernant les frais de mise en demeure facturés Pour votre complète information, vous avez mis en place le prélèvement à la demande. C'est vous, via le site MYFONCIA, qui déclenchez le prélèvement. Après vérification, le prélèvement est bien enregistré ce jour après la relance. Un mail de relance a été envoyé le 19 juillet 2021 pour vous informer. A bientôt, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
Des énormes voleurs, ont rendu la moitié de la caution alors que l'appartement a été rendu dans un meilleur état que nous l'avions récupéré. Sans parler du fait qu'ils ne répondent ni aux mails, ni au téléphone. A fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Valerie, a pris en compte mon dossier, tres agreable, tres Pros, tres efficace
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
A fuir ! Plus d'une dizaine de mail en un mois pour changer un badge de parking, à ce jour toujours aucune solution. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Charlotte Kolski, Merci de nous avoir signalé cette situation concernant le problème d'échange que vous rencontrez avec nos collaborateurs. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Axelle Decoster Chargée Relation Client
Merci à Valerie pour sa réactivité et sa gentillesse.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Kubiak, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Propriétaires de logement par pitié, trouvez une autre agence pour gérer vos bien. Sérieusement, il y a pas mal de biens très intéressant mais malheureusement impossible de joindre l'agence car ne répondent ni aux mails ni au téléphone. J'ai décidé de ne plus regarder leurs annonces tellement ils sont décourageant.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour MNaomi, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Bonne journée, Djamila Zerrouki Chargée Relations Clientèle
Valérie une personne tres pro et bien aimable tres a l 'écoute merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bernard, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Super expérience grâce à l'agent LOSSOWSKI Frederic , à l'écoute et réactif .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Cogi, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Lossowski ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Temps d'attente téléphonique long mais interlocuteur efficace et agréable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Catharina DEZAC, Nous vous remercions d e nous avoir signalé votre situation. Nous recevons actuellement un grand nombre d'appels et mettons tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes mais cela est plus difficile en période de relance. Je transmets vos encouragements à l'équipe du pôle relation client. Cordialement. Alexandra Tamiezan
Notre propriétaire nous laisse sans eau chaude depuis août 2020, selon la loi le propriétaire doit assurer les besoin vitaux de ses locataires. Après plusieurs menaces ne notre part concernant le paiement des loyers. Foncia nous promets une …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Pierre Masson, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée Relations Clients
Suivi impeccable de mon dossier par les commerciaux de l'agence
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Cahouch, Un grand merci pour votre message positif. Nous sommes ravis que les commerciaux de l'agence vous ont apporté toute satisfaction. Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle
Je recommande fortement. Merci Mr Lescrohart Vianney, tellement professionnel et efficace� …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Ait Hamouda, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à lmonsieur Lescrohart ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Foncia Lille - Une agence déplorable qui ne mérite même pas d'exister ! Les collaborateurs sont nuls, aucun suivi et ils ne répondent jamais au téléphone. Même si vous trouvez un beau bien avec cette agence, fuyez absolument !!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Huyghe, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 1 an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Visite réalisée avec Nicolas, merci pour votre réactivité et suivi de mon dossier. Je recommande vivement le service commercial Foncia. Une équipe très pro.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Elodie Denisel, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe et en en particulier à Nicolas ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Force est de constater que nous n'avons aucune réponse aux mails envoyés. Le bol d'air attend une AG pour 2019-2020. Le retard est immense... Mais que font-ils ?
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Simon Carlier, Je constate avec regret votre déception concernant la non-tenue de l'assemblée générale pour votre immeuble. Pour votre complète information votre prochaine assemblée générale se tiendra fin 2021, et vous aurez les comptes des deux dernières années, l'assemblée générale de 2020 n'ayant pas été tenue du fait des deux confinements consécutifs. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Nous vous contacterons dès que nous aurons des éléments de réponse à vous apporter. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relation clientèle
Pas pro du tout ! Agence qui vous fixe des rdv sans même prévenir qu'ils sont annulés. Bien que pour eux aussi la période a été compliquée, le minimum aurait été de me faire part de cette annulation afin de ne pas faire une aller retour à Lille pour rien
Réponse de l'utilisateur: Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Gabriel Pole Relation Client
Je recommande cette agence et particulièrement Mr Lescrohart Vianney, disponible et réactif (mais aussi très sympathique) il nous a parfaitement accompagné dans notre projet. Tout a été très rapide, un grand merci !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Auriane Charlot, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à l’équipe et à Vianney en particulier ! Bonne journée, Habiba AGUIR CHargée relations clientèle
Très satisfaite du professionnalisme et de la réactivité Je recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Asarisi, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Merci madame Lezier Valérie pour les réponses apportées. Très professionnelle !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Cascone, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Au départ nous n'étions pas pour louer avec une agence car trop cher et pas de contact direct avec le propriétaire, mais étant donné le coup de cœur avec l'appartement on s'est senti un peu obligé. Les commentaires de FONCIA LILLE ne sont …
De véritable voleurs, agence à fuir.. J'attends toujours mes APL du mois d'avril, nous sommes en Juin !!! Je passe littéralement mon temps et mes journées de repos (la seule par semaine …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Rogez, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 1 an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Alors pour commencer, je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre zéro étoile. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Skilly H20, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 9 mois maintenant, au sein de notre agence. Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, des changements sont intervenus au sein de notre agence, afin de toujours mieux répondre aux attentes de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous. À bientôt, Habiba AGUIR, chargée relation clientèle
L'appartement à Lomme a été trouvé rapidement avec l'agence Foncia et était chaud et calme, malgré le prix élevé. Mais ma voiture a été déjà vandalisée et s'est fait voler des pièces en moins de deux semaines dans le parking souterrain. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Yaotian Chai, Il semble que votre retour concerne notre agence Foncia spécialisée en gestion locative / gestion de copropriété. Nous leur transmettons votre commentaire pour qu’ils puissent le prendre en compte. Bonne journée, Sophie, Chargée de clientèle FONCIA
Plusieurs mois que j’essaye de les joindre, mails (4/5) sans réponse et appels qui aboutissent 1 fois sur 10 pour qu’au final ma situation n’avance pas... Personnel désagréable (la seule fois où je les ai eu au téléphone) et impossible de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Saison, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 1 an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Je laisse très rarement des avis sur internet, mais je ne souhaite à personne l'expérience consommateur fournie par l'agence. Les avis déjà écrits parlent d'eux même. Cette agence est à éviter absolument ! …
Je recherche un studio pour ma fille qui est étudiante. J'ai d'abord téléphoné pour prendre rdv mais le conseiller ne m'avait jamais rappelée malgré mes relances... Je me suis donc présentée à l'agence pour visiter des biens. J'ai franchement eu l'air de déranger... Très mauvais accueil!... aucun suivi, aucun intérêt.
Réponse de l'utilisateur: « Bonjour Madema Rogez, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus d'un ans maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients.
Je remercie Mme Colpaert de son professionnalisme de son accueil et de sa compréhension.Un grand merci à elle
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Bouillaguet, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Colpaert ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Résiliez votre ligne téléphonique, c'est des frais qui vous sont inutiles au vu du taux de décrochage au téléphone qui est INEXISTANT. C'est le 3e appartement qui m’intéresse, vous ne répondez pas au mail, donc …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Zanpakutoru, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a presque un an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau chez nous. À bientôt, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
A éviter absolument , aucune réponse aux mails , injoignables au téléphone , sur place on fait la queue avec les plaignants et on se voie renvoyer vers d'autres services , même les services payant sont mal délivré il faut tout recommencer …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Axelle Decoster Chargée Relation Client
Nous avons fait appel à FONCIA LILLE pour la location d'un appartement. Plutôt réticente avec tous les avis négatifs. Et bien, depuis 3 mois nous sommes plus qu'agréablement surpris. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Valérie Declerck, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Axelle Decoster Chargée Relation Client
il y a 10 mois j'avais exprimé mon mécontentement, l'agence étant toujours difficile à joindre et ne répondant pas aux demandes. Depuis la situation est encore pire. Aucun décompte de charges n'a été fait pour l'année 2019 ainsi que 2020. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour MOUVEAUX Bernard, Merci d'avoir pris le temps de noter notre agence. Sachez que c'est avec regret que je constate votre déception. Nous portons une grande attention aux avis et surtout aux demandes de nos clients, afin de nous améliorer et que votre expérience soit plus agréable. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. Une fois nos clients identifiés. Je vous invite à reprendre contact avec nous à courrier.hdf@foncia.fr , et trouver ensemble une solution à votre situation. À bientôt, j'espère . Ciré DIA Chargé de relation Clients Foncia LiLLE
Bonjour, Je ne vais pas perdre mon temps à vous envoyer un email Foncia avait 30 jours (legal) pour me restituer ma caution suite à un état des lieux de sortie …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Florian Pires, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Axelle Decoster Chargée Relation Client
j'ai sollicite le secrétariat pour obtenir les 3 derniers PV de l'AG de la copropriété où j'ai un studio, dans les 15 minutes qui ont suivies, le secrétariat de FONCIA me les a transmis par email merci pour l'excellente réactivité
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Blanquart, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Un accueil par Mme Melas avec beaucoup de gentillesse et d'efficacité, mais une organisation d'ensemble très défaillante : très compliqué de joindre les gestionnaires et comptables en charge des locations
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Catherine H, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mmadame Melas ! Je suis désolée d’apprendre que vous n’avez pas été satisfaite par nos services. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable. Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Merci à Cloé Denaux qui est une personne très à l'écoute et qui a su nous aider à trouver notre futur logement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Leduc, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Denaux ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Agence à fuir !! Premièrement ayant perdu mon vigik en septembre l'agence à mis QUATRE MOIS a m'en redonner un, tout les agents que j'avais au téléphone sechangeant la balle pendant tout ce temps pour au final apprendre qu'il n'avait jamais …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme ORES, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Gabriel Pole Relation Client
A quand le zéro étoile sur Google ? Manque de professionnalisme de Foncia qui ce confirme suite à mon « agréable » entretien téléphonique avec une employée peu aimable et qui visiblement …
Mis en relation avec Valérie rapide et agréable .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Comment dire ? Il y a deux possibilités. Soit ce sont les personnes les plus incompétentes, incapables, qu'il est …
Après un premier avis très négatif, j'ai repris confiance en cette entreprise grâce au professionnalisme et la réactivité de l’équipe de direction qui a solutionné un problème qui durait depuis 5 mois en 48 heures .Un grand Merci
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Patrica BELARD, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Satisfaite de mes visites avec Mr Axel FAGEL (disponibilité, écoute et conseils).
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Cary, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Fagel ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très mauvais service client : aucune réactivité, pas de réponses aux mails ni au téléphone. Plus de 2 mois de retard pour nous rendre le dépôt de garantie de l'état des lieux, amputé d'un tiers sans nous donner d'explications. Nous …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Pucek , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à mon mail du 08/06 j'ai pris soin de vous détailler le montant en votre faveur au titre de la régularisation de charges ainsi que l’état des lieux de sortie qui met en lumière quelques défauts dans l'appartement lors de sa restitution. Croyez bien que notre objectif n'est pas de "voler les locataires" mais simplement d'assurer au propriétaire que son bien sera restitué dans l'état initial. Au besoin nous restons à votre disposition. Bonne journée, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
INCOMPETENT ! ESCROC ! Que vous soyez propriétaire ou locataire, fuyez cette agence. Les gestionnaires changent trop régulièrement et ne sont pas capables de transmettre correctement …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Lahaxe , Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 1 an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Conseiller Foncia très professionnel. M'a apporté les réponses à mes questions .
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Evelyne Busson La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Fuyez!!!!!Ma fille étudiante réclame sa caution depuis des mois alors qu'elle était en colocation et qu'elle a rendu l'appartement dans le même état qu'à son arrivé. Pas d'état des lieux fait par huissier ni à l'entrée ni à la sortie, ils …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Herve, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Bonne journée, Djamila Chargée Relations Clientèle
Propriétaires ou locataires, saisissez la Commission Départementale de Conciliation du Nord pour vos litiges, ne vous épuisez plus ni en coups de téléphone ni en mails. En ce qui me concerne le litige date d'août : un robinet de salle de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour , Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 6 mois maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Service Client absent, Service contentieux inexistant et de mauvaise foi. Font des erreurs d'adresse de correspondance en accusant leurs clients ... sans parler de leur hotline !!! Un désastre. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour MR SPRIET Vianney Merci d'avoir pris le temps de noter notre agence. Je constate avec regret votre déception. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et trouver des solutions. .Je vous invite à reprendre contact avec nos services , en envoyant un mail à courrier.hdf@foncia.fr, afin de trouver ensemble une solution à votre situation. En vous remerciant d'avance de votre retour, vous souhaite une excellente après-midi. Ciré DIA Chargé de Relation Clients Foncia - LILLE
Je ne peux que rejoindre la majorité des avis... Mes problèmes ont commencé il y a 4 ans, lorsque cette agence opérait encore sous le nom de SIGLA. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Nicolas S, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
Etat de lieux d'entrée égal état des lieux de sortie(7 Rue du moulin Becquet, Lille), ils m'ont retenue 130€ sur la caution de réparation, je les ai demandé de m'envoyer la facture des travaux effectué, ils m'ont répondu qu'ils vont verser …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur CIRAD, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
bonjour , je suis très satisfait en ce qui concerne mon appel de ce jour pour demande de renseignements sur mes charges ,la personne que j'ai eu au bout du fil a répondu totalement aux questions que je me posais et a agi de suite en m'envoyant ce que je demandais . Daniel G
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Grimmelpont, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Chloé a été super ! Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Benabbas, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Agence à éviter absolument ! Fournit des locations dans un état qui parrait décent à première vue mais qui s'avère rapidement invivable.. Panne de chauffage, invasion de souris, tout les volets roulants on cassé, fuite d'eau.. Et pour …
Réponse de l'utilisateur: « Bonjour Monsieur Tardivon, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 10 mois maintenant, au sein de notre agence. Je peux comprendre votre mécontentement au sujet du chiffrage réalisé pour les retenues. Pour vous donner plus d’information, les états des lieux sont effectués en deux temps. Un prestataire indépendant vient constater et évaluer de façon factuelle selon une grille les éléments répertoriés, sans partager son appréciation personnelle sur l’état général du logement. Son constat est ensuite remis à un collaborateur ou une collaboratrice du prestataire, qui effectue le comparatif entre les états des lieux d’entrée et de sortie. Nous avons à coeur que cet état des lieux soit réalisé en toute transparence. Pour ce faire, nous encourageons nos locataires à relire attentivement le constat réalisé par le prestataire avant de le signer, et à lui poser des questions en cas d'incompréhension. Pour information, les chiffrages sont établis à partir d’une bibliothèque tarifaire établie après consultation d'entreprises sur tout le territoire et associée aux bases de tarifications usuelles du bâtiment : Batiprix et Batichiffrage. En parallèle , je viens de vérifier le dépôt de garantie a bien été remboursé suite à votre contestation. Enfin, j'ai bien eu connaissance des problèmes de volets et de la fuite du cumulus et son traitement fait par le gestionnaire locatif. En revanche, je ne vois aucune demande d'intervention faite pour une invasion de souris .. Bonne journée Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
1 mois!! (Après installation dans l’appart) Pour obtenir un exemplaire du bail signé, me bloquant pour obtenir un titre de transport et pour mon dossier de scolarité, malgré les nombreux appels. …
ACCUEIL TRES AGREABLE , UN SERVICE RENDU IMMEDIAT AVEC BEAUCOUP D'AMABILITE ET DE GENTILLESSE... BRAVO
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Chuffart, Un grand merci pour votre message positif, la satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Djamila Kerkoudi Chargée relations clientèle
Après avoir trouvé une annonce très alléchante pour un logement proposé par Foncia ( aucune photo ; le travail d'agent immobilier ne commencerait-il pas déjà par mettre quelque photos correct du bien que l'on veut louer/vendre ? Mais …
J'aime plutot partager les bonnes expériences mais la FONCIA a tout de la pire expérience ! Aucun suivi, des mensonges à gogo, et des marques d'irrespect caractérisées. …
Très satisfaite de l’appartement trouvé sur Foncia grâce à Mme Lindsay Burban qui m’a très bien suivie dans mes démarches avec une réactivité exemplaire.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lefebvre Anne, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mme Lindsay Bonne journée, Mohammed chargé relation client
Valérie au top du top. Très professionnelle et réponds avec précision aux questions
Réponse de l'utilisateur: Bonjour MADAME, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Je suis très satisfaite du service de Madame Djamila KERKOUDI, à l'accueil du cabinet FONCIA (uniquement).
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame De Ré, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Kerkoudi ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Je n'ai pas pour habitude de critiquer mais en des circonstances avérées, il est nécessaire d'alerter les usagers. L'accueil téléphonique par le personnel de cette agence est plus que déplorable. Jugement à l'emporte-pièce sur les critères …
Depuis que Foncia a repris l'enseigne c'est la catastrophe. Impossible d'avoir une personne en ligne. On reste plus de 30mn en attente... sans pour autant avoir un interlocuteur. Il y a bien meilleur service dans le coin. Olivier FRANCOIS - Client syndic de copropriété
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Olivier François, Merci de nous avoir remonté cette situation. Je suis désolée d’apprendre que n’avez pas été satisfait par nos services. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que votre expérience soit plus agréable. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous par mail à courrier.hdf@foncia.fr afin de trouver une solution à votre demande. À bientôt, Sophie, Chargée de clientèle FONCIA
Très bonne agence ils sont à l'écoute des clients.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Matondo, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
cette agence ... - déduit -sans justification ni communication- du dépôt de garantie des montants correspondant au coût de travaux pour lesquels il n'y a pas de reçu ou des …
Très bon accueil téléphonique. Personne compétente et professionnel qui a su me guider au mieux
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Karell T, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Foncia a basé son appel de fonds de cette année sur les sommes dues l'année dernières et plus élevée, de plus, ils m'eont fait signé un devis de 250 € et m'ont facturé la prestation 299 €. Pas possible de rectifier. Du vol pure et simple
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Monseu, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Bonne journée, Djamila Zerrouki Chargée Relations Clientèle
Agence pas sérieuse du tout.. A fuir... j'ai remis mon studio en location, ils n'avaient pas de visites alors que les …
Belle réactivité en communication de document, d'autant que je suis inexcusable de ne pas les avoir soigneusement archivés.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Hexa Ingenierie, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Nous donnons une étoile à cette agence FONCIA à Lille, puisque nous sommes obligés d'en mettre au mois une alors que le zéro est mérité. Notre fils et son amie ont souhaité ce jour avoir des renseignements sur un T3 à …
Que dire, j'habite dans une résidence sur Ronchin gérée par Foncia et je ne compte plus le nombre de problème rencontré... Mais surtout leur inefficacité et le temps de réaction après chaque problème... …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Gabriel TONELLO, L'assitante locative de votre résidence va vous contacter cette semaine afin de faire un point sur le parking mais je constate que vous avez bien vos émetteurs. Concernant l’ascenseur, il y avait une infiltration provenant de la toiture, le promoteur a fait agir en garantie de parfait achèvement ( le délai d’intervention ne dépend pas de nous) et a validé tardivement le devis de remise en service de l’ascenseur où des pièces étaient à remplacer… Bien à vous Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Agence à fuir. Ne repond au téléphone. Appartement avec radiateur qui se décroche, robinets de chasse d eau bloquée, clés manquantes pour ouvrir l appartement... Pas de réponse de l agence ! Manque total de sérieux.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Gabriel Pole Relation Client
Le pire syndic qui existe....C'est un ramassis de personnes incompétentes qui ne sont là que pour engrenger les profits maximums. Tarification plaquée or, services inexistants, personnels incompétents et menteurs, tout est bon pour vous …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour NOTTE Antoine Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate avec regret votre déception. Nous portons une grande attention aux demandes et avis de nos clients. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et trouver des solutions. Je vous invite à contact nos services en envoyant un mail à courrier.hdf@foncia.fr , afin de trouver ensemble une solution à votre situation. À bientôt, j’espère, et très bonne fin de journée. Ciré DIA Chargé de Relations clients Foncia -LILLE
Mon expérience client après 5 ans avec vous comme syndic, c'est 5 conseillers en 5 ans, aucun suivi, aucune négociation avec les entreprises pour les travaux, de gros frais, aucune réactivité, aucun conseil, bref, aucune valeur ajoutée. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Niel , Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 1 an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
A fuir ! FONCIA LILLE boulevard PAPIN est constitué d'incompétents !! Que ce soit les gestionnaires (qui ne gèrent rien du tout) ou que ce soit le service contentieux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Evahine Mamou-Mani, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange, le service comptable va pouvoir mettre à jour votre adresse, dès le trimestre prochain vos appels de provisions parviendront à la bonne adresse. Vous serez très prochainement contacté par le service contentieux. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour répondre à vos attentes. Bonne journée, Habiba AGUIR, Chargée relations clients
Merci Lindsay Burban pour votre efficacité et enthousiasme 🤩 Vous avez fait des heureux …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Delphine Hermelin, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Lindsay ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
service accueillant, sérieux et réactif pour répondre a chaque demande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Jacquemin, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Appel effectué auprès de Valérie qui est très aimable !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Delbecque, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Accueil de qualité. Peu d'attente pour voir la personne demandée. Jusqu'à présent ( plus de 10 ans) satisfait de leur gestion et prestations.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mr Verrier, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Accueil au standard de Lille au top ! Un grand merci à eux pour leur aide
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Thomas Hennebelle , Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Alexandra Tamiezan Responsable Chargé Relation Client
Trés bonne acceuil téléphonique. Très efficace.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Christophe Blouin, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Je mets une étoile car on ne peut pas mettre zéro ! Depuis le 5 janvier, je demande un digicode qu'ils n'ont pas donné à l'entrée dans le logement. Ce code est nécessaire pour des interventions médicales régulières!!! …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Marianne Hurtrez, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate avec regret votre déception. Pour votre complète information, le digicode vous a été transmis dès réception de celui auprès du promoteur. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour répondre à vos attentes. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clients
Agence a éviter, ils ne savent pas répondre au téléphone quel que soit le jour ou l’heure, l’agent immobilier qui s’occupait de la mise en location ne répond ni au sms ni au mail. De plus on attend toujours les codes Myfonia pour pouvoir …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Gouwy, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 10 mois maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
IMPOSSIBLE de contacter l'agence - SCANDALEUX - A eviter
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Totalement incompetents Plus de ans que mon chauffage ne fonctionne pas dans la copropriete et 2 ans qu'ils n’ont pas organise d’AG.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Danel, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très bonne expérience chez Foncia grâce à Axel qui a été disponible et a répondu rapidement à toutes nos interrogations
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Marquant, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Axel ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Mme Melas Anna réponses rapides, et échanges agréables.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Lorthios, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Anna. Bonne journée, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Voleurs, escrocs, brigands, larrons, truands d'une malhonnêteté stratosphérique. N'envisagez à aucun instant de passer par cette agence qui fait preuve d'une imagination plus que débordante lorsqu'il s'agit de s'accaparer votre caution afin …
Je suis copropriétaire Foncia .Jai changé ma maison et j’ai donné mon nouvelle adresse responsable de locative me dit c’est bon Mme et j’ai jamais eu couriers de leur par longtemps et 1mois avant un huissier contacté avec moi 3000€presque à …
merci Frédéric Lossowski de m'avoir aidé dans ma recherche d'appartement !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour oscar thiell, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Je suis très satisfait avec votre service sur touts,la bonne communication avec Frederick.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Ivo Bissong, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric Bonne journée, Thomas hennebelle Chargé Relation Client
Peut-être allez vous répondre ici ? après 1114 appels, 364 recommandés et 8899 mails j'ai toujours pas réussi à vous avoir, ça me semble tout à fait normal quand je vois les autres avis visiblement. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Laigle, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Bonne journée, Djamila Chargée Relations Clientèle
Réponse rapide, de très bon conseil, gère de manière approfondie les demandes. Très satisfaite de cette agence. Je recommande !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Neige, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Thomas Chargé Relation Client
J'aurais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait. De pire en pire pour la gestion de copropriétés. On repousse les limites... Aucune réponse aux mails, aucune considération pour des clients qui les font travailler depuis des années. A fuir !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie Thellier, Chargée de clientèle FONCIA
Foncia payez mais n'ayez surtout pas de litige, jamais de réponses aux mails et personne ne répond au téléfon même pas Gaston ...C'est un fait c'est le royaume de la belle au bois dormant. Comment faire je suis désespérée ....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Gabriel Pole relation client
Une étoile et encore je suis bienveillante. Nous avons été très déçu par l'accompagnement de l'agent qui a laissé notre fils miroiter une possibilité de location pendant des semaines. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mme DECAUCHY, Merci d'avoir pris le temps de noter notre agence. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions Cordialement Gabriel Pole relation Client
J'ai était prise en charge par Frédéric lossowski Agent génial ma aidé à trouver un appartement a pris du temp pour rechercher avec moi je le remercie vraiment
Réponse de l'utilisateur: Bonjour De matos Emeline, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Frédéric lossowski Bonne journée, Mohammed Chargé relation client.
Pas de conseil. Du mal à avoir un pro au téléphone. Pas sympa au téléphone quand on arrive à avoir qq'un. Et c'est pas l'agent qui cherche pour le client c'est le client qui cherche sur internet qui donne une référence à l'agence et l'agent voit selon sa disponibilité si la visite est possible.. 👎 …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 1 an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Foncia, 1 ans que le logement moisie, PAS de réponse 6 mois que ma colocataire est partie, sans réponse pour avoir l'attestation de …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Bonne journée, Djamila Chargée Relations Clientèle
Accueil très sympathique (Valérie LEZIER).
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Queste, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Une agence scandaleusement malhonnete, qui ne rend pas la caution au motif de dégradations totalement imaginaires. C'est du vol. à déconseiller vivement, y compris pour les propriétaires (je doute fort que les "travaux" soient effectués, en revanche l'agance conserve la caution...)
Très bon accueil de m Bennafla au téléphone
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Beudard, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Bennafla ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Rien à dire, parfait, Lindsay Burban nous a bien tout expliqué de manière très claire.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Jf Duhr, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Excellent échange avec Valérie. Merci ;)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Flandrinck, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Absence de communication , pas de reponses au mails ou courriers ! Absence de traitement de vos demandes ! Ils vous prennent clairement pour des cons ! Prix élevé des loyers et revalorisation pour les propriétaires chaques années pour un …
Excellent accueil téléphonique, réponse à mes demandes, satisfait de mon appel. Merci.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Asus Zenfone, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Personnel agréable, réponses rapides en cas de questions, étant nouveau pour tout ce qui est administratif etc, j’ai été progressivement aiguillé, à voir pour la suite de la location
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mondieur Hecquet, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
j'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre 0 vous les personnelle et votre agence vous êtes DOUBLE ZERO …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Orchestra DECHY, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse contact.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
Pas marié, pas pacsé... donc pas de logement! Malgré des revenus en adéquation avec le bien en location (3 fois supérieur au loyer), chez Foncia, la politique veut qu'on ne cumule pas les revenus d'un …
Je n'ai jamais eu de problème avec cette agence, gestionnaire de location disponible, professionnel et très à l'écoute. Je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Christine Hue, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Problème d’humidité datant d’il y a plus d’un an ! Pas de réponse de l’agence malgré plusieurs relances par courrier recommandé. Ci joint la photo de l’état de l’appartement Vraiment ne leur faites pas confiance ! Éviter à tout prix !!
un gestionnaire de copropriété inexistant, des relances par mail téléphone , sans réponses. un dégât des eaux sur le bâtiment qui n'est toujours pas réparé depuis plus d'un an.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Decotte, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Bonne journée, Djamila Chargée Relations Clientèle
Une horreur, peu réactive et un manque de respect client absolu. Ils nous ont laissé sans réponse pendant des mois malgré plusieurs relances! C’est irrespectueux et malhonnête Je déconseille fortement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Leda, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 6 mois maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Agence peuplée d'incompétents, ils ne répondent jamais au téléphone, et quand ils répondent enfin ils ne savent rien. Fuyez si vous ne voulez pas de problème.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Raphaël Bernigaud, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Suite à notre échange, je vous remercie pour l'envoi de votre justificatif, votre gestionnaire a pu traiter votre demande et ainsi vous restituer le montant de la clé ainsi que le remplacement du barillet. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer pour que répondre à vos attentes. Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clients
Réponse rapide et claire à chacune de mes demandes. Interlocutrice agréable et à l'écoute.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Dezetave, Un grand merci pour votre message positif, Je suis ravie de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Superbe communication ! Merci beaucoup
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Lhonneur, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Support téléphonique efficace - Merci à Valérie
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Bossut, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à madame Lézier ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Belle expérience constructive avec Valérie
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Kucheida, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Aucune réponse au téléphone malgré 9 appels à différentes heures (11h50, 13h15, 15h30 et 16h10), très peu professionnel et ne donne pas une bonne image de l'agence
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur ALLEGRE, Merci de nous avoir signalé cette situation et vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce délai d'attente au téléphone. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie THELLIER, Chargée de clientèle FONCIA
Propriétaires attention lors des AG ne jamais prendre FONCIA comme syndic, aucun suivi aucun respect de la loi. Personnel incompétent direction inexistante. A déconseiller fortement.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes navrés que vous ayez vécu une mauvaise expérience il y a plus de 10 mois maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
L'incompétence à désormais son bureau. Propriétaires passez votre chemin : documents comptables erronés, retour inexistant sur l'ensemble des demandes liées à la gestion du bien, A FUIR
Réponse de l'utilisateur: Bonjour MonsieurGerard, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Bonne journée, Djamila Chargée Relations Clientèle
bientôt 2 ans depuis le constat de dégâts des eaux et la fuite est encore présente.... J'aimerai installer une borne de de recharge pour véhicule électrique, c'est le parcours du combattant. Injoignables
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Kieffer, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a 10 mois an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Accueil très professionnel de Valerie
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Jabrin, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
Voilà 15 jours que je ne capte plus la TNT . Mes appels à Foncia Lille qui gère la résidence où j'habite restent sans réponse ... Que faire ?
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Damien Philippe, Merci de nous avoir signalé cette situation. Je suis désolée que vous soyez resté autant de temps sans la TNT et que vous n'ayez pas eu de retour de votre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Sophie, Chargée de clientèle FONCIA
Syndic de copropriete incompetent voire malhonnete et, qui plus est, refuse toute confrontation avec les proprietaires en cas de problemes de gestion....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour madame Brule, Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très mauvais syndic, facturation à tord, j'ai eu plusieurs fois M. Brulant au téléphone et par téléphone et mail concernant ce problème, aucune correction, déjà 2 recommandés envoyés à l'agence et aucun retour, le problème dure depuis 4 mois..... Si vous cherchez un syndic, passez votre chemin
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur TESTU Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Compétence(s) : - Encaisser les chèques
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Ebersbach, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je constate avec regret votre déception. Nous sommes très attentifs aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable. Nous prendrons prochainement contact avec vous afin de vous apporter des réponses suite à votre message. À bientôt, Manuella Gouret Chargée de clientèle.
Valérie de l'accueil, trés professionnelle
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Battain, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
agence de Lille ou Roubaix injoignable ....pourquoi mettre des annonces si on peut pas vous joindre !!! Je vais voir une autre agence immobilière
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Momo Moh B, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
N'y allez pas. Futures locataires ça vous évitera des pertes de temps. Propriétaire des pertes de temps et certainement d'argent.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Re naud, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Bon courage pour les avoir au téléphone..
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Zenasni, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Vraiment à l'écoute de ma demande et très réactive super avec la personne que j'ai eu au téléphone.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Johan Wallerston , Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Mohammed Chargé Relation Client.
Merci Cire pour votre accueil et votre réactivité: très satisfait !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Sébastien Hugues , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cire ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
personne au téléphone très agréable. à l'écoute et très réactive suite à mon demande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Accart, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Top! Très efficace à su répondre à mes questions
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mélissa Dutrieux, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Thomas Hennebelle Chargé Relation Client
Mr PANANGILA a su m'aider dans mes démarches
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Mayline Dnl , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Samuel PANANGILA ! Bonne journée, Thomas HENNEBELLE Chargé Relation Client
Agence très à l'écoute, qui m'a apporté de bon conseil, je recommande grandement !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Emma Petignon, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Une joyeuse bande de joyeux drilles : vous les payez pour un changement de propriétaire, ils continuent à envoyer les courriers aux anciens propriétaires. Une "compétence" rare pour une "efficacité" hors norme.
Jamais connu autant d incompetence réunie dans une seule agence. Je ne sais même pas si un seules salarié comprend le mot professionnalisme ....
Réponse de l'utilisateur: Bonjour vandevelle, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 1 an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Merci à monsieur wojdylo pour son professionnalisme et sa réactivité
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Duquesne, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à monsieur Wojdylo ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Syndic à fuir; personnel non formé et incompétent - aucun suivi des dossiers ni empathie - se refile les problèmes entre collègues sans suivi - personnel désagréable
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Agnès Cicco, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très bon contact, personnel disponible
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Anais V (anais na) Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Arnaque en tout genre... Foncia/Sergic un duo de comparse pour escroquerie en tout genre. Détournement de charge, faux et usage de faux et abus de confiance. Il ne recule devant rien.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes et votre avis nous aide à améliorer la qualité de nos services. Cependant, étant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous faire suivre votre avis à notre agence à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr, afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. Nous prenons note de votre appréciation portant sur notre société. Cependant, nous souhaitons porter votre attention sur le règlement relatif aux contenus ajoutés par les utilisateurs de Google, qui n’autorise pas la publication d’informations diffamatoires dans le contenu des avis. Nous vous prions donc de bien vouloir supprimer vos accusations . Nous vous remercions à l’avance de votre compréhension et restons à votre écoute. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Je remercie Madame Denaux pour le travail fourni et je ne manquerai pas de recommander vos qualités professionnelles.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Ethuin, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Cloé Denaux ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Tres bien, pas de soucis, professionnel
Réponse de l'utilisateur: Bonjour David DAUSQUE, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Thomas HENNEBELLE Chargé Relation Client
A fuir ! Irrespectueux ! Feignant ! Que ça soit en tant que locataire ou propriétaire. Ne sont même pas capable de donner les bonnes informations aux clients et vous traite comme de la merde (désolée mais il n y a pas d autre expression à la hauteur de cette agence) ! INADMISSIBLE !
Trop de copropriétés à gérer. Difficile à contacter par téléphone. Je préfère les plus petites agences.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Dominique Y, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relations Clients
Aucun contact, aucun service, 20 coups de fil pour obtenir une réponse à un mail envoyé il y a 3 semaines. Reponse inadaptée à la question posée. Bref 3 semaines d attente a venir... a fuir
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Suin, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Bonne journée, Djamila Chargée Relations Clientèle
Très désagréable au téléphone, quand on est propriétaire c'est un autre registre. La politesse ne fait visiblement pas partie des valeurs du groupe. Plus jamais foncia
Injoignable, des documents avec des fautes d orthographes et des informations erronées (bail), des tarifs exorbitant pour une incompétence rarement vu dans l immobilier. Un conseil fuyez
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Deletrez, Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Gabriel Pole relation client
Une agence avec une equipe efficace !!!! Merci Mme Denaux pour votre aide � …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour william “KillidSnake” robin, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Mme Denaux Bonne journée, Mohammed Chargé relation client
Ne répond pas au messages. La maison n'es pas prête a être louer. Manque un jeux de clé et la télécommande du garage
Réponse de l'utilisateur: Bonjour fabrice bocktael, Merci de nous avoir signalé cette situation. Pour votre complète information, un mail a été fait à votre gestionnaire afin qu'elle puisse vous rappeler pour pouvoir échanger avec vous. Nous portons une grande attention aux avis de nos clients. Ils nous permettent de nous améliorer afin que votre expérience soit plus agréable À bientôt, Agathe LAIRE Chargée de clientèle
Impossible à joindre! Quand j'y arrive on me promet qu'on me rappelle le lundi matin.....promesse non tenue....et pour pb de WC! Zéro!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de noter notre agence. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions Cordialement Gabriel Pole Relation Client
Peut-on encore parler de syndic? A part encaisser les charges, autant dire qu’il ne se passe rien ! Scandaleux! Lamentable! Passez votre chemin!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Cth Wmz, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relation clientèle
agent très sympathique et réactif
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Mon fils a quitté son appartement le 7 octobre 2019, A ce jour il n'a toujours pas récupéré sa caution et il n'y a aucun moyen de les contacter.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Wirbel, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 1 an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
Super accueil super service client. Recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Yrene Zaourou, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
merci à Valérie pour son aide
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Cornu, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je transmets vos encouragements à Valérie ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Très bon accompagnement
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Pinelli, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Mohamed-Rachid BENNAFLA Chargée Relations Clientèle
L'Agence immobilière la pire de la France. Manque d'honnêteté
Réponse de l'utilisateur: Bonjour J M, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Pas de réponses malgré de multiples appels ! Propriétaires de logements s’abstenir, vous n’êtes pas prêt de trouver de locataires... Dommage !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Madame Tison, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
VOUS REPONDEZ AU TELEPHONE AU MOINS 2 MINUTES DANS LA JOURNEE OU MEME CA C'EST TROP COMPLIQUE ???????? Fuyez en courant vite, très vite cette agence catastrophique.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour madame Lucie, Nous sommes navrés que vous ayez vécu cette expérience il y a plus de 1 an maintenant, au sein de notre agence. Nous tenions à vous informer que des changements ont été réalisés au sein de notre organisation depuis votre dernière visite, et nous mettons tout en œuvre au quotidien pour satisfaire nos clients. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et de trouver des solutions. À bientôt, Djamila Chargée Relations Clientèle
FUYEZ!!! Aucune réponse malgré des mails à répétition! C'est une agence fantome, visiblement personne n'y travaille!
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Héloïse Syska, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR, Chargée relations clientèle
Consternant, accueil agressif et très limite. L incompétence est omniprésente, fuyez si vous recherchez du service !
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Delecroix, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Une équipe catastrophique qu’on ne peut pas qualifier de professionnels. Fuyez cette agence qui n’est que synonyme d’arnaques !
Injoinagbles... 3 appels de 5 min... Ça coupe en disant que tous les collaborateurs sont en ligne...! (ou au café ☕ ?!)
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Franchois, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Bonne journée, Djamila Chargée Relations Clientèle
Ne réponde jamais au téléphone... ni aux emails Aucun service client j'irai louer ailleurs
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Legrand, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous vous invitons à nous communiquer la référence de l'annonce sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Bonne journée, Djamila Chargée Relations Clientèle
.Bonjour tres bien reçu très bien renseigné bonne journée cordialement ostack emilien.......
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Emilien Ostack, Un grand merci pour votre message positif, La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Habiba AGUIR, Chargée relations clientèle
service comptable répondant à mes attentes.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Lct Gg, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Thomas HENNEBELLE Chargé Relation Client
Location avec eux, impossible de les contacter pour la pose des cables pour internet. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.LALAIN , Merci de nous avoir signalé cette situation. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Gabriel Pole Relation Client
Très éloquent et explicite.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Sore, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Agence sérieuse, je recommande
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Ahmed Bennour, Un grand merci pour votre message positif, . La satisfaction de nos clients est une priorité pour nos équipes ! Bonne journée, Thomas HENNEBELLE Chargé Relation Client
Raccroche au nez, impossible de joindre un interlocuteur, prélèvement erratique, aucune écoute. Continuez vous êtes sur la bonne voie...
Foncia n'existe pas au quotidien, mais pour les factures ils sont présents
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monik, Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. Sachez que votre satisfaction est notre priorité Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Alexandra Tamiezan Responsable Relation Clients
Très bonne visite virtuelle et visite réelle. Agent immobilier réactif aux besoins.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Lochon, Un grand merci pour votre message positif, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence positivement. Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! Bonne journée Alexandra Tamiezan Responsable Relations Clients.
Ne répond pas aux sollicitations mais ne se prive pas pour collecter les données personnelles des clients ou prospects ! Désolant et inacceptable.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour M.Durana, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Gabriel Pole relation client
Mention spéciale à l’agent. Trés bonne communication, disponible et professionnel.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Aynur Gok, Un grand merci pour votre message positif, Nous sommes ravis de vous avoir apporté satisfaction ! À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
Le syndic de copropriété Foncia ne répond ni aux courriels ni au standard téléphonique. A éviter
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur ....., Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis. Au besoin, vous pouvez nous joindre sur notre adresse mail : courrier.hdf@foncia.fr nous répondons dans les 72h. Nous avons à cœur d'échanger avec nos clients afin de leur apporter des compléments d'information et/ou de trouver des solutions. Bonne journée, Djamila Chargée Relations Clientèle
Nuls ne remplissent pas leur mission
Réponse de l'utilisateur: Bonjour Monsieur Poitrine, Merci d’avoir pris le temps de noter notre agence. Etant dans l’impossibilité de vous identifier, nous vous invitons à nous contacter à l’adresse courrier.hdf@foncia.fr afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre situation et trouver une solution. À bientôt, Habiba AGUIR Chargée relations clientèle
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