Agence immobilière
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J'ai appelé, j'ai eu un interlocuteur, ses collègues devaient me rappeler. Mais j'attends toujours. …
Réponse de l'utilisateur: Bonsoir Monsieur, malgré l'attention que nous portons à répondre à tous les clients nous sollicitant tant par mail (une petite centaine par jour en cette période de forte demande locative) qu'en appel téléphonique direct (environs une cinquantaine par jour), il nous arrive bien malheureusement d'avoir des loupés. Nous ne sommes pas infaillibles, et je regrette que vous ayez aussi peu de mansuétude à notre égard. Nous allons tout mettre en œuvre pour satisfaire votre demande. A ce titre, pourriez vous me contacter par mail à [email protected] ou sur mon téléphone portable au 06 08 88 64 73 ? Clément TARDY Associé co - gérant
Merci beaucoup à Madame Wroblewski. Madame Wroblewski est très professionnelle, bienveillante et prend le temps de …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, nous vous remercions pour ce commentaire élogieux à l'égard de notre collaboratrice Justine en charge de la gestion locative à notre agence de Dijon. Nous ne manquerons pas de lui transmettre. La direction
Une expérience inédite sur fond de manque de professionnalisme effarant… Tout d'abord, il s'agit de la seule agence immobilière au monde à ne pas …
Politique du premier arrivé, premier servi. Faire 200km pour qu’on vous réponde que vous avez envoyé le dossier trop tard, me laisse songeuse. Le dossier a été envoyé dans la soirée même après avoir refait 100km. Dommage! Pour le deuxième …
Réponse de l'utilisateur: Madame, le nombre d'étoiles et l'absence de commentaires, témoignent de l'insatisfaction à l'égard de notre agence et plus particulièrement de notre service gérance. Toutefois, afin que chacun puisse se faire sa propre opinion, je vais relater les faits. Vous avez visité un premier appartement qui vous a plu. Vous avez déposé un dossier de candidature dans lequel il manquait des éléments, nous vous avons indiqué les pièces manquantes. Lorsque vous nous les avez communiquées, l'appartement avait été loué entre temps. Vous avez sollicité un second rendez vous pour la visite d'un autre appartement, qui malheureusement pour vous s'est loué avant votre visite; ce dont nous vous avons averti pour vous éviter un déplacement inutile. Je puis comprendre votre frustration quant à ces deux situations, mais nous avons agi avec professionnalisme et sérieux tant à votre égard qu'à l'égard des propriétaires bailleurs qui nous font confiance. Madame, pour répondre à votre dernier message, nous avons régulièrement des candidats locataires qui indiquent nous adresser leur dossier et que nous ne recevons jamais.... Par conséquent, lorsque nous avons un dossier complet et sérieux, nous n'attendons pas d'en avoir d'autres au risque de perdre la première candidature. Enfin, la très grande majorité des candidats locataires apporte les documents requis au dossier de candidature en venant visiter, la liste des documents étant encadrées par la loi. C'est pourquoi, nous ne communiquons pas cette liste lors de la prise de rendez vous, ce qui pour vous a été dommageable; je le regrette et en prenons bonne note. Jean Luc NEAULT Directeur
Mieux vaut tard que jamais…C’est donc avec un peu de retard que je me permets de mettre un avis sur notre transaction passée avec Sylvie ROY de l’agence république de Fontaines Les Dijon. Nous n’envisagions pas de passer par une agence …
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour ce très bel avis à l'égard de Sylvie. Cela fait toujours plaisir que l'implication et le sérieux soient reconnus. Jean Luc NEAULT Directeur
Un grand professionnalisme et un accueil très agréable, une très bonne écoute et une disponibilité sans pareil. Venant du 77, j'avais la journée pour trouver un studio pour mon fils étudiant. …
Réponse de l'utilisateur: Madame, la satisfaction de nos clients et prospects est au centre de nos préoccupations quotidiennes. Notre service gérance et moi même vous remercions vivement pour votre commentaire élogieux à leur égard. Jean Luc NEAULT Directeur
Je donne une étoile parcequ'on ne peut pas faire moins. J'ai visité un appartement aujourd'hui pour l'acheter, la dame, en disant "l'agent immobilière" nous a très mal accueilli, limite elle nous a jeté dehors. Elle n'a même pas ouvert les …
Cela fait plus de 2 mois et demi que j'attends la restitution de ma caution, malgré un courrier avec accusé de réception je n'ai aucune nouvelle, ni un appel, ni un mail pour s'excuser. Mais ce n'est que la suite logique de 2 années de …
Réponse de l'utilisateur: Madame, Votre avis mérite à mon sens quelques éclaircissements. Concernant le délai du remboursement du dépôt de garantie, nous avons été tenus par l'absence de retour à des demandes de devis pour des travaux imputables à votre départ, malgré nos nombreuses relances aux entreprises. Nous n'avons pas manqué de vous informer de cette situation délicate et pour laquelle nous avons tenté d’y remédier. Avec l'accord du propriétaire, nous vous avons restitué la totalité de votre dépôt de garantie ; le propriétaire prenant à sa charge les dits travaux qui je vous le rappelle vous étaient imputables. Pendant les deux années durant lesquelles vous avez habité l’appartement, vous nous avez sollicité à deux reprises La première fois concernait un problème de moisissures. Notre service gérance s’est déplacé et a constaté que vous faisiez sécher votre linge dans une pièce sans l’aérer ; expliquant ce phénomène. La seconde fois, était relative à des travaux que vous souhaitiez qu’ils soient effectués par le propriétaire. Nous avons fait établir des devis et les avons transmis au propriétaire. Ce dernier n’a jamais souhaité les valider malheureusement pour vous. En tant que gestionnaire, nous ne pouvons obliger le propriétaire à réaliser des travaux que dans des conditions particulières, ce qui n’étaient pas le cas pour ceux que vous sollicitiez. Nous n’avons pas manqué de vous en avertir. Pour conclure, je vous rappelle que vous restez à nous devoir la dernière régularisation de charges d’un montant de 91,44 €. Jean-Luc NEAULT Directeur
Je déconseille. Plus de 6mois d'attente pour avoir quelqu'un qui intervienne sur mes radiateurs qui chauffait à fond uniquement et vos facture d'électricité à 200euros sont bien à votre charge (pour 30 m2), pas d'arrangement de leur part et …
Je vous conseille cette agence. Répond aux besoins, le personnel est très agréable, gentil ..........
Réponse de l'utilisateur: Madame, merci pour votre recommandation et les commentaires qui font plaisir à toute l'équipe !!! La direction
Bonjour, je n’ai pas pour habitude de dévaloriser une entreprise mais je tiens à le faire aujourd’hui. Madame CRESSIER l’agent commerciale de l’agence n’est PAS du tout professionnelle, plusieurs appels aucune réponse. C’est l’agence …
Réponse de l'utilisateur: Madame, je regrette vivement cette situation. Toutefois, contrairement à ce que votre agence vous a rapporté, Mme Cressier a bien échangé avec Mr Noirot par sms à la veille de son départ en vacances. Elle lui a indiqué que l'appartement n'était plus disponible car sous offre, ce à quoi, il lui a répondu (que je reprends littéralement "dommage..... merci pour ton message. Bonne journée. Tiens moi au courant s'il est de nouveau sur le marché, mes clients ne sont pas pressés. Cordialement". Malgré cela, Mr Noirot lui a effectivement adressé de nouveaux sms la semaine suivante, qui sont restés sans réponse car Mme Cressier était en vacances et son téléphone mobile professionnel était coupé. Un simple appel aurait permis à Mr Noirot d'entendre le message d'absence. Enfin, le responsable de l'agence Bellissimo m'a contacté durant l'absence de Mme Cressier, où je lui ai confirmé que l'appartement n'était plus disponible, la rédaction du compromis étant en cours. J'espère qu'à la lumière de ces éléments, vous voudrez bien revoir votre position à l'égard de notre Agence. Cordialement Jean Luc NEAULT
Philippe Lajeanne?! Votre assureur pour l'ensemble de vos copropriétés!!! facile de mettre un commentaire positif! Je trouve l'attitude de ce syndic odieuse vis à vis des copropriétaires qui …
Réponse de l'utilisateur: Madame, à ma connaissance, Monsieur Lajeanne qui a déposé un avis n'est pas l'assureur connu sur la place dijonnaise, et combien même ce serait lui, nous n'avons aucun lien commercial de près ou de loin, nos copropriétés étant assurées auprès d'autres compagnies. Le dossier de votre copropriété a été traité dans le respect de l'intérêt commun. Votre demande consistant à imputer des charges de votre immeuble à l'ensemble de la résidence, n'était pas prévu par le règlement de copropriété et relevait d'une décision d'assemblée générale. La totalité des factures afférents à votre copropriété a également été validé préalablement à l'assemblée générale annuel. Fabrice HENRY - gérant
Ne prenez pas ce syndic .Ne répond jamais aux différents courriels , incapable de mettre les comptes à jour ...,,depuis deux ans !!! Ils ne savent pas faire respecter la loi...,,laisse le copropriétaire qui en impose le plus prendre le pouvoir .Aucune déontologie....c est un syndic !
Réponse de l'utilisateur: Madame, la réalité n'est pas conforme à vos propos. Nous avons repris cette copropriété qui auparavant était géré de manière bénévole. L'assemblée générale du 29/11/2018 vous imposait de réaliser les travaux de finition de l'agrandissement de votre terrasse, vous refusait certaines de vos demandes ( de manière unanime) et vous demandait d'établir un modificatif du règlement de copropriété en raison de l'agrandissement de votre terrasse. En ce qui concerne la loi, nous ne faisons qu'appliquer les textes qui prévoient que les décisions sont prises à la majorité absolue ou relative des copropriétaires présents ou représentés aux assemblées générales. Jean Luc NEAULT - directeur
Agence qui doit mettre la clé sous la porte et certaines personnes non professionnelles. Une agence qui est censée défendre les interets des propriétés immobilières et …
Réponse de l'utilisateur: Madame, ma réponse sera identique à celle que je viens de poster à Mme Monteiro puisque vous habitez le même immeuble dans la même résidence. Fabrice HENRY - gérant
Le pire syndic auquel j'ai eu affaires. Ils ne répondent jamais aux mails et laissent notre copropriété se dégrader. Les comptes ne sont pas clairs mais comme le contact est impossible nous ne pouvons pas avoir d'explication. Fuyez
Réponse de l'utilisateur: Madame, je suis surpris de vos propos à notre égard, car sauf erreur de ma part, lorsque vous m'avez sollicité pour des renseignements, je n'ai pas manqué de vous répondre par mail mais également au téléphone. A moins, que vous ne souhaitiez nous porter préjudice en soutien à Mme Thely votre voisine pour laquelle j'ai répondu également de manière factuelle à son avis. Jean-Luc NEAULT - directeur
Merci à la personne avec qui j'ai eu un contact téléphonique, une personne très à l'écoute, qui a pris de son temps et a répondu à mes questions même si hélas elle ne pouvait pas faire grand chose pour moi, je viendrai dans cette agence les yeux fermés lorsque ma situation me permettra de trouver une location. Merci !
Réponse de l'utilisateur: Madame, nous vous remercions vivement pour votre commentaire, même si nous n'avons pas pu malheureusement vous apporter satisfaction. Jean Luc NEAULT
Accueil agréable et prise en charge professionnelle. Madame Oudot est une interlocutrice compétente et sympathique. Je recommande.
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, je vous remercie vivement de votre avis. il est toujours appréciable de voir son travail reconnu. Bonne continuation à vous Jean Luc NEAULT
Très accueillant agent immobilier très souriante et à l'écoute. Nous recommandons vivement
Réponse de l'utilisateur: Madame, Il est toujours agréable et très motivant de lire des commentaires tel que le vôtre. Merci !!! Fabrice HENRY - Gérant
Accueil et personnel très chaleureux, à l’écoute et d’une grande aide !!!
Réponse de l'utilisateur: Grand merci pour ce commentaire très positif !! Jean Luc NEAULT Directeur
Très bien
Réponse de l'utilisateur: Madame, Je vous remercie sincèrement pour votre avis très positif, que je ne manquerai pas de transmettre à nos équipes. Jean-Luc NEAULT - Directeur
Désolée, c'était malgré moi! Mauvaise manip.
Réponse de l'utilisateur: Madame, nous avons en permanence à l'esprit de satisfaire nos clients. Apparemment cela n'a pas été le cas envers vous, puisque vous nous avez attribué une étoile. Vous serait il possible de nous appeler à l'agence afin que nous nous entretenions de vive voix. D'avance, je vous en remercie. Jean Luc NEAULT
Bonne écoute, équipe très professionnelle.
Réponse de l'utilisateur: Merci pour cette agréable appréciation, qui fait plaisir à toute l'équipe Fabrice HENRY Gérant
agence très sérieuse et très efficace
Réponse de l'utilisateur: Madame, la qualité de nos services à l'égard de nos clients et clientes est au cœur de nos préoccupations quotidiennes . Merci ! Fabrice HENRY Gérant
Accueil fort sympathique
Réponse de l'utilisateur: Madame, merci pour ce court mais très aimable commentaire à l'égard de notre équipe ! Jean-Luc NEAULT Directeur
Une honte, à fuire
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, Votre avis n'a pas manqué d'attirer mon attention. A ce titre, pourriez vous me contacter afin de nous entretenir sur votre mécontentement à notre égard ? D'avance, je vous en remercie. Jean-Luc NEAULT Directeur
Bien
Réponse de l'utilisateur: Je vous remercie pour votre commentaire positif, maisquelques étoiles supplémentaires auraient permis de corroborer ledit commentaire !! Fabrice HENRY gérant
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, nous avons en permanence à l'esprit de satisfaire nos clients. Apparemment cela n'a pas été le cas envers vous, puisque vous nous avez attribué une étoile. Vous serait il possible de nous appeler à l'agence afin que nous nous entretenions de vive voix. D'avance, je vous en remercie. Jean Luc NEAULT
Réponse de l'utilisateur: Monsieur, merci pour ces 5 étoiles !!! Jean-Luc NEAULT Directeur
Réponse de l'utilisateur: Madame, nous avons en permanence à l'esprit de satisfaire nos clients. Apparemment cela n'a pas été le cas envers vous, puisque vous nous avez attribué deux étoiles. Vous serait il possible de nous appeler à l'agence afin que nous nous entretenions de vive voix. D'avance, je vous en remercie. Jean Luc NEAULT
Réponse de l'utilisateur: Madame, vous êtes co propriétaire dans un immeuble que nous gérons et sauf erreur vous nous avez jamais formulé le moindre reproche. Nous allons donc prendre votre attache directement afin d'avoir un échange de vive voix, où nous espérons pouvoir lever et répondre les éventuels reproches que vous avez à notre égard. Clément Tardy Associé co gérant
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