Agence immobilière
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J ai eu la chance de pouvoir rencontrer deux personnes agréables respectueuse pour la recherche d un appartement pour notre fille. Nous avons été voir une dizaine d agence et franchement elle reste la plus à l écoute et respectueuse des clients Cathy Parrent
Monsieur Arro intervient en qualité de syndic d'une de nos co-propriété. Il est très à l'écoute, disponible et réactif, je le recommande fortement !
Aucun professionnalisme, rendez-vous annulé sans m’en informer, ne tiennent pas leurs engagements quand ils promettent de rappeler et trouvent le moyen d’être désagréable quand on le fait remarquer! Ils savent que si ce n’est pas vous qui …
Réponse de l'utilisateur: Nous avons quelques retours négatifs sur la gestion des appels lors de recherches de biens en location, je suis désolé que vous ayez pu en être offensé. Il nous ai impossible de rappeler chaque personne qui nous contacte et regrettons de ne pouvoir tenir certains engagements. Nous sommes une petite structure, et vos mots nous touche. Nous essayons, au contraire de l’impression que nous vous avons laissé, de personnaliser les rdv en ne faisant pas de visites groupées et en gérant de façon très humaine la sélection des dossiers. Si vous avez une minute appelez nous pour discuter.
J'ai loué un appartement 7 ans dans cette agence. Je n'ai eu aucun soucis, c'est même le contraire, cette agence m'a redonné confiance en ce milieu. Toujours très sympathique, jamais de mauvaises surprises, et des personnes très humaines. …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je vous remercie pour votre message, je le ferai passer à toute l’equipe. Vous nous avez rendu le travail facile et agréable. Je vous souhaite le meilleur pour la suite.
Agence catastrophique, gare à vous si vous avez le moindre different aussi minime soit il avec eux, ils vont le feront payer au prix fort tout en faisant silence radio pour finir par vous envoyer littéralement à la figure vos quittances de …
Réponse de l'utilisateur: Je ne reconnais ni votre nom ni la situation. Dans ce cas c’est difficile de cerner le problème. Bonne continuation.
Très mauvaise expérience avec cette agence, qui manque cruellement de professionnalisme. Un rendez-vous soit disant annulé par texto ? Texto jamais reçu, et je pense que si on souhaite joindre quelqu'un on l'appelle. Résultat, je me suis …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je suis désolé que votre expérience avec l'agence ait été aussi négative. Nous avons pu en discuter et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous expliquer votre point de vue. Nous continuons d'améliorer notre fonctionnement pour éviter de reproduire ces erreurs. L'envoi de SMS pour annuler un RDV lorsque le bien est déjà loué nous semble être la meilleure solution pour prévenir le plus vite possible toutes les personnes intéressées. Les retours sont majoritairement positifs, même s'ils ne remplacent pas un échange verbal, vous avez raison.
Je suis heureuse de voir que beaucoup d’autres ont vécu des expériences conflictuelles avec Sébastien Arro. J’envie même ceux des commentaires qui n’ont jamais réussi à le joindre! Si seulement j’avais eu cette chance... je vous passe les …
Réponse de l'utilisateur: Il est évident que votre expérience avec l’agence n’a pas été satisfaisante. J’ai, grace a vous, pris le temps de relire les avis et depuis plus de 13 ans il y en a eu quelques uns négatifs effectivement. Votre avis restera ainsi une trace bien visible lorsque des clients chercherons à s’en faire un. Votre objectif est atteint. C’est également amusant de constater que les 4 adjectifs que vous utilisez qualifient parfaitement votre propre message.
Nous sommes passés par cette agence pour trouver l'appartement d'étudiante de ma fille à Bordeaux Notre demande à été bien prise en compte et l'accueil agréable Mention spéciale pour Virginie qui a fait au mieux pour nous
Les commentaires élogieux et le ton d'Arro Immobilier pourraient laisser penser qu’il s’agit d’une agence courtoise et compétente. Notre expérience a prouvé que son gérant sait également se comporter en être parfaitement odieux et non …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, il n’est pas rare que le rôle d’un syndic soit ignoré par les locataires. Je ne peux ici vous reexpliquer le rôle et les modes de fonctionnement d’un syndic de copropriété. Je suis désolé pour votre RDV manqué, mais ce sont bien vos voisins qui sont venus chercher les clés comme convenu qui ont fermé cette porte. Tous ont signé le listing ils ne pouvaient donc ignorer que certains occupant n’avaient pas récupérer leur clés. Les affichettes ne sont pas la meilleure solution pour gérer une copropriété. Surtout dans votre immeuble où elles disparaissent rapidement si elles ne plaisent pas (comme celles rappelant l’interdiction de se garer sur la place de stationnement des voisins). Votre commentaire très négatif démontre l’importance pris par cette péripétie il serait judicieux d’en parler mais cette fois avec les personnes concernées. Vous pouvez organiser la vie dans la collectivité que constitue votre immeuble sans exiger du syndic qu’il en devienne le concierge. Si vous souhaiter échanger ou prendre rdv contactez le numéro affiché dans les parties communes. Je vous souhaite de profiter au mieux de votre (bel) immeuble. Sébastien Arro
Après une semaine d'appels pour obtenir la visite d'un appartement à louer, nous avons obtenu une visite pour la fin de journée. 2 heures avant cette visite, celle ci fut annulée par SMS .. Le motif ? Premier à visiter, premier servi ! Pas …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, Je ne sais pas qui vous êtes et je comprends que vous réagissiez sous couverts d'anonymat. Vous ne semblez pas mesurer les effets de la saison étudiante pour la recherche d'appartement. Si vous avez été prévenu par SMS c'est uniquement parce que, dans une telle situation nous ne pouvons appeler tout le monde et qu'il est primordial que vous soyez informé le plus vite possible. Nous ne choisissons pas le premier dossier qui se présente à nous. Nous sélectionnons le meilleur dossier, ce qui a certainement été fait (je le saurais si je savais à qui je parle). La sélection des dossiers en pleine saison pour des appartements à Bordeaux débouche, par nature, sur un nombre beaucoup plus élevé de déçus. Vous en faîtes parti, j'en suis désolé. Je suis certain que la personne qui a loué l'appartement concerné tiendrait un tout autre discours. S'il vous été répondu que l'immobilier était "la jungle" c'est une familiarité maladroite et inexacte, si vous en avez été offensé, je vous présente nos excuses. J'imagine que le salarié de l'agence qui vous a dit cela était à court d'arguments. Il n'avait pas à en donner, un autre dossier a été retenu, d'autres visites étaient inutiles. Dans votre message je retiendrai qu'après avoir pris RDV, vous avez été prévenu le plus rapidement possible de l'annulation de la visite et que lorsque vous avez sollicité des réponses elles vous ont été données. Je ne pense pas que toutes les personnes ayant recherché un appartement à Bordeaux cet été puissent en dire autant. Il n'y a justement pas de sélection du plus fort, du plus riche, du plus beau, ... J'imagine que votre dossier était parfait, ce qui facilitera vos recherches et vous permettra, j'en suis certain, de trouver un appartement tout aussi parfait. Engager la réputation d'une entreprise en laissant un avis anonyme est une attitude qui me laissera toujours un peu perplexe. Si vous le souhaitez vous pouvez contacter l'agence pour en discuter ou nous donner la solution pour contenter 50 personnes avec 1 appartement. Je vous souhaite bon courage pour votre recherche d'appartement.
Agence professionnelle et surtout très humaine. Les trois personnes avec qui j'ai pu traiter ont toujours été bienveillantes depuis notre emménagement en tant que locataire.
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je vous remercie pour votre message, nous vous souhaitons de profiter au mieux de votre appartement.
Réactif, honnête et disponible, cette agence amène une vraie plus-value en B to B dans sa connaissance et excellente maîtrise du marché immobilier Bordelais, ce qui m’apporte une totale sérénité dans l’administration de mes biens qu'ils soient professionnels ou personnels.
Réponse de l'utilisateur: Merci M. Lagarde, j'espère que l'agence continue de vous apporter satisfaction. N'hésitez pas à nous faire signe quand vous êtes de passage à Bordeaux les restaurants ont réouverts!
pas professionnel, ai laissé plusieurs messages, mails, appels en absence pour une location pendant plus d’une semaine, je n’ai jamais eu aucun retour !!! inadmissible de rester dans le silence et de ne pas donner suite à tous ces …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, je regrette que vous n'ayez pu me contacter ni visiter cet appartement qui vous tenait à cœur. Pendant l'été les appels sont tellement nombreux que je ne peux pas répondre à tout le monde, ni faire visiter chaque client. J'espère que vous avez trouvé un logement et vous souhaite la bienvenue Bordeaux.
Une agence sérieuse, professionnelle, qui est à l'écoute et disponible. Des qualités qui ont permis de trouver mon nouvel appartement rapidement donc merci.
Un accompagnement personnalisé, une écoute et un professionnalisme de grande qualité qui réconcilie avec les agents immobiliers. Un grand merci pour notre nouveau chez nous.
Excellente communication. Vision humaine de son métier tant par rapport au bailleur qu'au locataire. Grand sérieux, disponibilité. De bon conseil.
Réponse de l'utilisateur: Je vous remercie pour votre message, nous devrions également vous remercier pour votre confiance et votre fidélité. Je ne peux pas vous donner une bonne note sur Google, mais je peux vous inviter à déjeuner dès que vous passez sur Bordeaux.
attention à ce que vous dit cet agent immobilier....il ne respecte pas sa parole et ne donne plus aucune nouvelle et filtre ses appels pour ne pas rendre de compte.
Réponse de l'utilisateur: M. Duval, je comprends votre déception car l'appartement était vraiment charmant, mais je ne pense pas avoir commis d'erreur, ni avoir manqué à ma parole. Cet appartement a fait d'autres malheureux pour un seul heureux, le ratio est bien souvent dans ce sens. Je vous ai expliqué la situation au téléphone, je suis désolé de voir que vous ne l'avez pas comprise, je vous souhaite bon courage pour vos recherches.
Agence très compétente. Sebastien Arro à un rapport très humain avec ses clients et ça fait du bien...
Du grand n'importe quoi!! Un agent immobilier incapable remplir ses fonctions.
Réponse de l'utilisateur: Après plus de 6 années à lire votre message, je ne remets toujours pas de tête sur ce nom. C'est dommage que vous ne m'ayez jamais contacté directement pour discuter de votre impression. Ce n'est pas trop tard, car malgré toutes ses années mes coordonnées n'ont pas changé. J'attends votre appel.
Rendez-vous possible après quelques difficultés dû certainement au confinement...
Agence sérieuse a échelle humaine
Réponse de l'utilisateur: Merci M. Paula, votre commentaire nous touche. A bientôt.
Excellente prise en charge.
Réponse de l'utilisateur: J'espère que votre appartement vous convient et que vous restez satisfaite de nos services. Nous vous remercions pour votre message qui nous encourage à continuer de faire le maximum pour nos clients. Merci
(Traduit par Google) JUSQU'À (Avis d'origine) BIS
(Traduit par Google) Personnel sympathique, bon service, je vous recommande de les contacter pour toute question que vous pourriez avoir :) …
Réponse de l'utilisateur: Bonjour, désolé je ne ferai une réponse qu’en français! Je vous remercie pour votre message qui nous encourage à continuer de travailler humainement. Si on pouvait noter ses clients je vous mettrai également 5 étoiles! Bonne journée. Sébastien Arro
Réponse de l'utilisateur: Je ne retrouve pas votre nom dans nos fichiers, je vous remercie pour votre avis et reste disponible si vous souhaitez nous permettre d'améliorer nos services. Cordialement.
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